管理学课后练习答案(完整正确版)

管理学(没有第九章和第11章）单选：1.管理者必须因地制宜地将管理知识与具体的管理活动相结合，这里强调的是管理的(艺术性）.2.管理各项职能中的首要职能是(计划）。

3.对高层业务管理人员而言，其管理技能侧重于(概念技能）。

4.对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（技术技能）。

5.高层管理计划注重组织(在环境中的定位和确定与环境的能量互换关系）。

6.泰勒反映了(“经济人”假设）思想.7.梅奥通过霍桑试验得出,人是（社会人)。

8.法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为（跳板原则）。

9.认为没有一成不变的、普遍使用的“最好的"管理理论和方法的是（权变理论学派）。

10.著名的霍桑研究就是采用（实验法）研究管理中人际关系的成功例子。

11.“管理就是决策”是（西蒙）经济学者的观点。

12.在管理者对人性的假设方面,认为员工天生好逸恶劳的消极理论是（X理论）。

13.决定企业环境不确定性程度的依据是（影响企业决策的重要环境因素量和他们的变化速度）。

14.一个组织内部的规章制度属于（组织文化的显性内容)。

15.对于大多数企业组织,应视环境为（制约因素，通过组织内部调整来适应外部环境）。

16.以下关于组织文化的描述中，正确的是（变化较慢，一旦形成便日趋加强）。

17.计划工作的核心是（决策)。

18.公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制定了假期工资率、支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于(规划）。

19.管理学家彼得`德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（创造顾客）。

20.目标的确定要建立在对企业内外部环境进行充分分析的基础上,通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性.这就是确定目标的（权变性）原则。

21.假如各种可行方案的条件大部分是已知的,但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定.那么,这种决策属于（风险型）决策。

第一章 管理活动与管理理论 课后习题详解1．何谓管理?如何理解管理的具体含义?答：管理是组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。

对这一定义可作进一步解释：(1)管理的载体是组织。

(2)管理的本质是活动或过程，而不是其他。

更具体地说，管理的本质是分配、协调活动或过程。

(3)管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。

(4)管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

(5)管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的。

2．组织中的管理通常包括哪些职能活动?每种职能活动是如何表现其存在的?它们的相互关系又是如何?答：管理职能有信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新七种。

七种管理职能各有自己独特的表现形式。

信息职能通过信息的采集、加工、存储、传播、利用和反馈表现出来；决策职能通过方案的产生和选择表现出来；计划职能通过计划的制定表现出来；组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来；控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来；创新职能是通过组织所提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。

管理七职能的相互关系：(1)信息职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础；(2)决策既与其他管理职能有所交叉(管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策问题)，又是计划、组织、领导和控制的依据；(3)计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；(4)创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色?答：根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。

人际角色：代表人、领导人、联络者。

信息角色：监督者、传播人、发言人。

管理学第9版课后习题答案管理学第9版课后习题答案管理学是一门研究组织和管理的学科，对于现代社会的发展具有重要的意义。

而理解和掌握管理学的知识，对于从事管理工作的人来说更是必不可少的。

而《管理学第9版》作为一本经典的管理学教材，其课后习题对于学生的学习和巩固知识都具有重要的作用。

下面是对《管理学第9版》课后习题的一些解答和讨论。

第一章：管理和组织1. 什么是管理？管理的目标是什么？管理是指通过计划、组织、领导和控制等一系列活动，使组织能够有效地实现其目标。

管理的目标是通过合理利用组织的资源，提高组织的效率和效果，从而实现组织的使命和目标。

2. 什么是组织？组织的类型有哪些？组织是指由一群人共同协作，追求共同目标的社会系统。

组织的类型包括企业组织、非营利组织、政府组织等。

3. 管理者的角色有哪些？请举例说明。

管理者的角色包括：决策者、人际角色、信息处理者、资源分配者等。

例如，当管理者需要做出重大决策时，他们扮演的是决策者的角色；当管理者与员工进行沟通和交流时，他们扮演的是人际角色。

第二章：管理环境1. 什么是管理环境？管理环境对组织有何影响？管理环境是指组织所处的外部环境和内部环境。

管理环境对组织有着直接和间接的影响，它可以影响组织的发展和运营。

外部环境包括经济环境、政治环境、社会文化环境等，而内部环境包括组织的结构、文化、人力资源等。

2. 请列举几个影响管理环境的因素，并简要说明其影响。

影响管理环境的因素有很多，如经济因素、技术因素、法律因素等。

经济因素会直接影响组织的运营和发展，技术因素则会影响到组织的生产力和竞争力，法律因素则会对组织的运营和管理提出一系列要求和限制。

第三章：管理理论1. 请简要介绍几个著名的管理理论。

凯奇管理理论认为，管理者应该关注员工的需求和动机，通过激励和奖励来提高员工的工作表现。

赫茨伯格和麦格雷戈的理论则强调了员工的动机和领导行为的关系，他们提出了“X理论”和“Y理论”，分别代表了不同的领导风格和对员工动机的看法。

管理学课后答案HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】第一章管理活动与管理概论1．何谓管理如何理解管理的具体含义管理师指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

（1）管理的载体是组织。

（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。

（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。

（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

（5）管理的目标是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。

2．组织中的管理通常包括哪些职能活动每种职能活动是如何表现其存在的它们的相互关系又是如何（1）决策：通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。

（2）组织：通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。

（3）领导：通过领导者和被领导者的关系表现出来。

（4）控制：通过对偏差的识别和纠正表现出来。

（5）创新：通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。

相互关系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。

（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。

（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？人际角色：代表人角色、领导者角色和联络者角色。

信息角色：监督者、传播者和发言人角色。

决策角色：企业家角色、冲突管理者、资源分配者和谈判者角色。

4．根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本职能？技术技能、人际技能和概念技能。

5．简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。

中国：（1）春秋，孙武《孙子兵法》，具有相当的指导意义和参考价值。

（2）战国，《周礼》对封建国家的经济管理的论述和设计都达到了相当高的水平。

（3）战国，孙膑运用统筹学和对策论的思想，帮助田忌在赛马中胜了齐王。

二、单选题1、管理者是指-----------------------------------------------------------------------------------------------( C )A．组织的高层领导B．组织的中层领导C．从事管理活动的人D．组织的员工2、管理对象是指--------------------------------------------------------------------------------------------( D )A．组织中的人员B．组织中的财、物C．组织的技术D．组织中的人、财、物、信息、技术、时间等一切资源3、下面正确的陈述为--------------------------------------------------------------------------------------( B )A．只有企业才需要管理B．任何类型的组织都需要管理C．宗教团体不需要管理D．个体企业不需要管理4、有限责任公司-------------------------------------------------------------------------------------------( C )A．可以发行股票B．股东的数量没有限制C．股东以其出资额对公司承担责任D．公司对债务负无限清偿责任5、股份有限公司--------------------------------------------------------------------------------------------( A )A．可以发行股票B．股东的数量有限制C．股东对公司债务负无限清偿责任D．公司对债务负无限清偿责任三、填空题1、管理是由组织的管理者在一定环境下，通过计划、组织、控制和领导等环节来协调组织的人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。

管理学课后习题及答案习题一：管理学的概念和作用1. 什么是管理学？管理学是研究和教育管理者如何有效地组织和管理组织的学科。

它涵盖了组织的各个方面，包括组织结构、人力资源、决策、沟通、领导等。

管理学可以帮助管理者了解组织运作的规律，并提供管理技能和工具来优化组织的绩效。

2. 管理学的作用是什么？管理学在组织中起着重要的作用。

它可以帮助管理者提高管理能力，做出明智的决策，并有效地运营组织。

•提供管理原则和理论：管理学提供了一系列管理原则和理论，帮助管理者了解组织运作的基本规律，指导管理实践。

•优化组织绩效：管理学通过研究和分析组织管理的各个方面，帮助管理者识别问题并制定解决方案，提高组织的绩效。

•发展管理技能：管理学教育管理者掌握管理技能和工具，包括沟通技巧、领导能力、决策能力等，提升管理效能。

•促进组织创新：管理学鼓励管理者思考新的管理方法和策略，促进组织的创新和发展。

习题二：组织管理1. 什么是组织结构？组织结构是组织内各个部门和职位之间的关系以及权力和责任的分配方式。

它决定了信息流动、决策权和工作流程等方面。

常见的组织结构包括功能型结构、分工式结构、矩阵结构等。

2. 如何选择适合的组织结构？选择适合的组织结构需要考虑组织的特点和目标。

一般来说，可以从以下几个方面考虑：•组织规模：组织规模较小的可以选择较简单的结构，组织规模较大的可以选择较复杂的结构。

•组织目标：组织追求不同的目标，可以选择适合的结构支持目标的实现。

•组织环境：组织所处的环境和行业对组织结构也有一定的要求，需要考虑环境因素。

3. 什么是组织文化？组织文化是指组织成员在共同的价值观和行为规范下形成的具有一定特征的社会意识形态。

组织文化可以通过组织的象征、行为和制度等方面体现出来。

4. 如何塑造和传递组织文化？塑造和传递组织文化需要管理者的积极参与和引导。

以下是一些常用的方法：•制定明确的组织价值观和行为规范，作为组织文化的基础。

•倡导和实践组织文化，管理者要以身作则。

（完整word版）管理学课后习题及答案第一章1.如何理解管理的定义？管理是指组织为了个人无法实现的目标。

通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。

①管理的载体是组织。

②管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。

③管理的对象是相关资源，既包括人力资源在内的一切可以调用的资源。

④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

⑤管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标金品单人的力量是无法实现的，这是建立组织的原因。

2.组织中的管理通常包括哪些职能？共有五种职能：决策与计划、组织职能、领导职能、控制职能、创新职能。

3.管理者应具备哪些技能，这些技能的重要性怎么随管理层次变化？三种基本技能：技术技能人际技能、概念技能。

技术技能对管理层次最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要4．泰罗科学管理的重要内容1）工作定额；要制定出有科学依据的工人的合理的日工作量，就必须进行时间和动作研究2）标准化；要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具机器和材料，并使产业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。

3）能力与工作相适应；为了提高劳动生产率，就必须为工作挑选第一流的工人（能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的人）4）差别计件工资制；指计件工资率随完成定额的程度而上下波动5）计划职能与执行职能相分离;为了采用科学的工作方法，泰罗主张把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工人承担执行职能。

5.霍森实验及梅奥人际关系学说的主要内容霍森实验1）工作场所照明实验2）继电器装配室试验3）大规模访谈4）接线板接线工作室试验梅奥人际关系学说:1）工人是社会人，而不是经济人2）企业中存在着非正式组织3）生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系第二章1.合乎道德的管理应具备的特征？合乎道德的管理具有以下七个特征1）合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获得利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任2)合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应该从社会角度看问题3)合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工内部的关系4）合乎道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的5）合乎道德的管理超越了法律的要求能让组织取得卓越的成就6）合乎道德的管理具有自律的特征7）合乎道德的管理已组织的价值为行为导向2. 影响管理着道德行为的因素有哪些?1)道德发展阶段2）个人特性，管理者的个人特性对组织得到的有着直接的影响（主要包括个人价值观（包括道德观，自信心，自控力））3）组织结构，①组织内部机构和职责分工又没有必要的权利制衡，监察，检查，审计机制，有没有外部群众和舆论监督②组织内部有无明确的规章制度③上级管理行为的示范作用④绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用4）组织文化，组织中有无包容的组织文化对管理道德有重要作用5）问题强度，道德问题强度会直接影响管理者的决策。

管理学课后题一、多项选择1、从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：（AE ）A、必须是两个人以上的集体活动B、必须是具有盈利动机的集体活动C、必须是正式组织D、必须是非正式组织E、必须具有一致认可的、自觉的目标2、管理的二重性是指（AB ）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性二、是非判断1、管理就是由一个或若干个人通过行使各种管理职能，使组织中以人为主体的各种要素的合理配置，从而达到实现组织目标而进行的活动。

（T ）2、管理作为一项任务，就是设计和维持一种体系，使这一体系中共同工作的人们有效率地去实现组织既定的目标。

（T ）3、主管人员由于在组织中所处的层次不同，他们所履行的管理职能数量也有多有少。

（F ）4、管理职能的数量划分具有灵活性。

（T ）5、管理是一种无形的力量，它是通过高层管理者对下级管理者和组织成员的严格控制体现出来的。

（F ）三、单项选择题1. _____职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新2为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有_______职能。

A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性4、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（）A、赫伯特·A西蒙B、彼得·F·德鲁克C、弗雷德·E·费德勒D、弗里蒙特·E·卡斯特5、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（）A、管理的科学性B、管理的艺术性C、管理学的历史性D、管理学的实用性6、管理的核心是（）A、处理组织内部资源的稀缺问题B、处理与组织外部的关系C、处理各种人际关系D、处理组织内部与组织外部的一致性关系一、单项选择题1管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演_______.A.人际角色B.信息角色C.决策角色2.在________中,管理者处理信息并得出结论。

管理学第七版课后练习题含答案1. 选择题1.1. 下列说法正确的是：A. 绩效指标的制定应遵循SMART原则。

B. 绩效指标的制定只考虑结构与结果两个方面。

C. 绩效指标的制定应由上级主导，部门自行制定。

D. 绩效指标的制定只需要考虑工作职责。

答案：A1.2. 最佳雇员是：A. 拥有最好的工作表现的员工。

B. 最能完成工作目标的员工。

C. 对公司与员工都产生良好效益的员工。

D. 公司最早入职的员工。

答案：C1.3. 关于工作满意度的说法，以下哪一个是应该注意的问题：A. 工作满意度只涉及员工在工作本身的情感体验。

B. 强制性工作让员工的工作满意度降低。

C. 忽视员工对待工作的态度会影响其工作满意度。

D. 与员工的职业发展毫无关联。

答案：B2. 简答题2.1. 请解释SMART原则。

SMART原则指的是：指标的制定应该遵循具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Attnable）、相关（Relevant）、有时限（Time-bound）等五个原则。

也就是指标需要为具体的工作目标和行为描述，客观可衡量，并符合实际可行可达的标准，与企业战略或实际工作需求相关并具有时效性。

2.2. 请解释360度反馈评估。

360度反馈评估指的是：向员工、上司、同事、下属以及客户等多方面的人收集关于员工工作表现的反馈信息，并根据这些反馈信息帮助员工发现自身存在的问题，进而改善自身的工作表现。

2.3. 请解释人才管理的基本功能。

人才管理的基本功能包括：招聘与录用、入职培训、绩效管理、薪酬福利管理、职业发展规划、员工离职管理等方面。

其中，招聘与录用是确保企业拥有合适人才的关键功能，而绩效管理则是为了检查员工工作表现，为员工提供反馈和指导，促进员工的工作表现不断提高。

薪酬福利管理则是激发员工的积极性，使其更加投入到工作中。

职业发展规划则是为了给员工提供晋升机会和职业发展规划。

员工离职管理则是为了合法合规地管理员工离职并维护企业形象。

P24页：2．组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？（1）决策：通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。

（2）组织：通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。

（3）领导：通过领导者和被领导者的关系表现出来。

（4）控制：通过对偏差的识别和纠正表现出来。

（5）创新：通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。

相互关系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。

（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。

（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

P44页：8、企业的社会责任主要体现在哪些方面？办好企业，把企业做强、做大、做久企业一切经营管理行为应符合道德规范社区福利投资社会慈善事业自觉保护自然环境P71页：3、全球化任务环境供应商——全球化采购和全球化外包销售商——全球化给企业带来更为丰富的销售商选择机会顾客——标准化/差异化的产品竞争对手——国际市场竞争加剧劳动力市场及工会P123:3．决策的过程包括哪些步骤？每一步骤需要注意哪些问题？（1）诊断问题（识别机会）：尽力获取精确地、可依赖的信息。

（2）明确目标：所想要获得的结果的数量和质量都要明确下来。

（3）拟定方案：提出达到目标和解决问题的各种方案，为了提出更多、更好的方案，需要从多种角度审视问题，这意味着管理者要善于征询他人的意见。

（4）筛选方案：管理者起码要具备评价每种方案的价值或相对优势/劣势的能力。

在评估过程中，要使用预定的决策标准并仔细思考每种方案的预期成本、收益、不确定性和奉贤，最后对各种方案进行排序。

管理者必须仔细考察所掌握的全部事实，并确信自己已获得足够的信息。

（5）执行方案：管理者要明白，方案的有效执行需要足够数量和种类的资源作保障；方案的执行将不可避免的会对各方造成不同程度的影响，一些人的既得利益可能会受到损害；方案的实施需要得到广大员工的支持，需要调动他们的积极性。

第一章管理的基本概念习题解答复习题1、管理的含义是什么？试列出几个有代表性的定义。

答：（泰勒）管理就是确切地了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它。

（法约尔）管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

（孔茨与奥唐纳）管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效t4率地完成既定目标的过程。

这个定义需要展开为：作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能；管理适合于任何一个组织机构；管理适用于各级组织的管理人员；…。

（西蒙）管理就是决策。

（许国华等）管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程]。

（乔忠等）管理是由组织的管理者在一定环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。

2、管理有哪些主要的职能？简述其含义。

答：管理的主要职能包括：计划、组织、控制、领导、激励、协调，就有六个管理职能。

具体含义如下：1）计划职能。

计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织的未来环境的发展趋势做出预测，根据预测的结果和组织拥有的资源建立组织目标，然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤，为组织目标的实现做出完整的谋划。

2）组织职能。

组织职能有两层含义，一是为了实施计划而进行组织结构的设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整；二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、设备、技术、物资等的调配，并组织、监督计划的实施等。

3）控制职能。

控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差、分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。

4）领导职能。

领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人权力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。

5）激励职能。

激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。

罗宾斯《管理学（第7版）课后习题答案！（最新）1.答：组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。

管理者是指挥别人活动的人，对一个组织来说，管理者起着十分重要的作用。

他们处于操作者之上，分为基层管理者、中层管理者与高层管理者。

缺少任何一个层次的管理者，组织都不能有效的运作，也就不能成功。

2.答：效果是指组织目标的达成度，效率则是指组织投入与产出的关系，有效率的组织一定会使组织成本最小化。

效率涉及活动的方式，效果涉及活动的结果，他们相互联系。

高效率与高效果有关联，低水平的管理通常是无效率与无效果或者通过牺牲效率达到效果的。

通常来说，有效果的组织不一定是有效率的。

某些组织能够不顾效率而直接达到效果。

因此，管理不仅要注重效果，而且要尽可能的注重效率。

3.答：（1）计划包含规定组织的目标，制定整体战略以实现这些目标。

与将目标逐层展开以便协调与将各类活动一体化。

（2）组织包含决定组织要完成的任务是什么，谁去完成这些任务。

这些任务如何分类，谁向谁报告，与各类决策应在哪一级上制定（3）领导包含激励下层，指导他们的活动，选择最有效的沟通渠道，解决组织成员间的冲突等。

（4）操纵包含监视组织的行动以确保按计划进行，纠正各类偏差使组织回到正确的轨道上来。

4.答：明茨伯格的10种角色实质上与四种管理职能是一致的，他提出的许多角色基本上能够归入一个或者几个职能中，如资源分配角色是计划的一部分，企业家角色也是属于计划职能。

所有人际关系角色是属于领导职能。

监听者角色属于操纵职能，传播者属于组织职能，发言人领导职能，混乱驾驭者属于操纵职能，谈判者则属于领导职能。

5.答：4种活动分别为：（1）传统管理：决策、计划与操纵（2）沟通：交流例行信息与处理文书工作（3）人力资源管理：激励、惩戒、调节冲突、人员配备与培训（4）网络联系：社交活动、政治活动与外界交往。

平均的管理者强调的是传统管理，成功的管理者强调的是网络联系而有效的管理者强调的是沟通。

1[单选题]“管理是一种艺术”，这个命题强调的是（）A、管理的综合性B、管理的实践性C、管理的层次性D、管理的具体性A B CD2[多选题]管理的基本特征有（）A、管理是一种文化现象和社会现象B、管理的主体是被管理者C、管理的核心是处理好人际关系D、各层次管理者的基本职能是不同的E、管理的任务是让工作的人们用尽可能少的支出，实现既定的目标A B CE1[单选题]管理是生产过程中固有的属性，是指管理的（）。

A、民主性B、必要性C、科学性D、目的性A B CD2[多选题]管理的二重性是指管理的（）A、科学性B、艺术性C、自然属性D、社会属性E、实践性AB CD E3[多选题]管理的二重性包括A、管理的科学性B、管理的社会属性C、管理的历史性D、管理的自然属性E、管理的艺术性A B C D1[单选题]国外有人提出，管理者的知识结构应该是（）字形。

A、TB、SC、UD、IA BCD2[单选题]企业高层管理者的首要职责是（）。

A、管理好企业员工B、制定企业的规章制度C、识别和确定企业使命D、为企业制定战略目标AB C D3[多选题]管理者不能控制的，影响其发挥有效性的因素来自以下几个方面ACDEA、管理者的时间被人占用的倾向B、管理者所处的环境复杂多变C、管理者被迫忙于日常工作D、管理者要受其他组织成员制约E、管理者处于组织之内A B CDE4[多选题]管理者在管理活动中是通过承担下列哪几项工作来实现管理任务的?A、计划B、组织C、人员配备D、领导E、控制ABCDE1[单选题]“经济人”假设最早的提出者是（）A、霍桑B、马克思C、泰罗D、亚当·斯密ABC D2[单选题]人际关系学说创建自（）A、组织理论B、权变理论C、泰罗试验D、霍桑试验ABC D3[单选题]梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（）A、行为管理理论B、古典管理理论C、系统管理理论D、权变管理理论A BC1[多选题]下列属于古典管理理论的有（）A、科学管理理论B、管理过程理论C、决策管理理论D、行政组织理论E、权变理论AB C D E2[判断题]19世纪末到20世纪初，西方开始形成了所谓“古典管理理论”。

P24页：2．组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？（1）决策：通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。

（2）组织：通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。

（3）领导：通过领导者和被领导者的关系表现出来。

（4）控制：通过对偏差的识别和纠正表现出来。

（5）创新：通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。

相互关系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。

（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。

（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

P44页：8、企业的社会责任主要体现在哪些方面？办好企业，把企业做强、做大、做久企业一切经营管理行为应符合道德规范社区福利投资社会慈善事业自觉保护自然环境P71页：3、全球化任务环境供应商——全球化采购和全球化外包销售商——全球化给企业带来更为丰富的销售商选择机会顾客——标准化/差异化的产品竞争对手——国际市场竞争加剧劳动力市场及工会P123:3．决策的过程包括哪些步骤？每一步骤需要注意哪些问题？（1）诊断问题（识别机会）：尽力获取精确地、可依赖的信息。

（2）明确目标：所想要获得的结果的数量和质量都要明确下来。

（3）拟定方案：提出达到目标和解决问题的各种方案，为了提出更多、更好的方案，需要从多种角度审视问题，这意味着管理者要善于征询他人的意见。

（4）筛选方案：管理者起码要具备评价每种方案的价值或相对优势/劣势的能力。

在评估过程中，要使用预定的决策标准并仔细思考每种方案的预期成本、收益、不确定性和奉贤，最后对各种方案进行排序。

管理者必须仔细考察所掌握的全部事实，并确信自己已获得足够的信息。

（5）执行方案：管理者要明白，方案的有效执行需要足够数量和种类的资源作保障；方案的执行将不可避免的会对各方造成不同程度的影响，一些人的既得利益可能会受到损害；方案的实施需要得到广大员工的支持，需要调动他们的积极性。

罗宾斯《管理学》课后习题答案第Ⅰ篇绪论第一章管理与组织导论一、谁是管理者1.管理者在哪些方面不同于非管理人员？答：协调其他人的工作——区分了管理岗位与非管理岗位。

2.说明为什么并不总能很容易地确定谁是组织中的管理员。

答：组织以及工作正在变化的性质模糊了管理者与非管理雇员之间的界限，许多传统的职位现在都包括了管理性的活动，特别是在团队中（团队成员通常要制定计划、决策以及监督自己的绩效），非管理雇员也承担着过去是管理者的一部分职责。

补充：⑴管理者：管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织的目标。

3.对比三种不同的管理层次。

答：①基层管理者是最低层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作，这些工作生产和提供组织的产品。

②中层管理者包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者，这些管理者管理着基层管理者。

③高层管理者处于或接近组织顶层，他们承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任。

注：并不是所有的组织都具有金字塔形的组织结构，但都需要某个人来扮演管理者的角色，即需要有人来协调工作和活动，以便能够同别人一起或者通过别人来实现组织的目标。

二、什么是管理补充：⑴管理：定义为一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。

要点：①过程代表了一系列进行中的有管理者参与的职能或活动，这些职能一般划分为计划、组织、领导和控制。

②协调其他人的工作——区分了管理岗位与非管理岗位。

③有效率和有效果地完成组织的工作活动。

4.如何理解管理是一个过程。

答：上面要点①。

5.定义效率和效果。

答：①效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。

通常指的是“正确地做事”，即不浪费资源。

②效果通常是指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。

③可见，效率是关于做事的方式；效果是指实现组织目标的程度，涉及事情的结果。

6.解释效率和效果对管理的重要性。

管理学第四版课后习题答案管理学第四版课后习题答案管理学是一门研究组织管理和领导的学科，它涉及到组织的目标、策略、结构、过程和效果等方面。

在学习管理学的过程中，课后习题是一种非常重要的学习工具，它可以帮助学生巩固所学的知识，并提升解决问题的能力。

本文将为大家提供管理学第四版课后习题的答案，以便帮助读者更好地学习和理解管理学的知识。

第一章：管理学的基本概念和原理1. 什么是管理学？管理学是一门研究组织管理和领导的学科，它包括了组织的目标、策略、结构、过程和效果等方面的内容。

2. 管理学的研究对象是什么？管理学的研究对象是组织，包括企业、政府机构、非营利组织等各种类型的组织。

3. 管理学的基本原理有哪些？管理学的基本原理包括目标管理原理、计划管理原理、组织管理原理、领导管理原理、控制管理原理等。

第二章：管理的历史演变1. 管理学的起源是什么时候？管理学的起源可以追溯到古代的管理实践和管理思想，但正式成为一门学科是在20世纪初。

2. 管理学的发展阶段有哪些？管理学的发展可以分为科学管理阶段、人际关系管理阶段、系统管理阶段和战略管理阶段等。

3. 科学管理的代表人物是谁？弗雷德里克·泰勒是科学管理的代表人物，他提出了科学管理原理，强调通过科学方法来提高工作效率。

第三章：管理的基本职能1. 管理的基本职能有哪些？管理的基本职能包括规划、组织、领导和控制等。

2. 规划的作用是什么？规划是制定组织目标和实施策略的过程，它可以帮助组织明确方向、提高效率和适应环境变化。

3. 领导的特点是什么？领导是指激励和指导员工实现组织目标的过程，它需要具备影响力、沟通能力和决策能力等特点。

第四章：组织结构与设计1. 什么是组织结构？组织结构是指组织内部各个部门和岗位之间的关系和职责分配。

2. 组织结构的类型有哪些？组织结构的类型包括功能型结构、事业部制结构、矩阵结构和网络结构等。

3. 组织设计的原则有哪些？组织设计的原则包括适应性原则、简单性原则、一致性原则和灵活性原则等。

《管理学》课后练习一、单项选择题1.在协调人类欲望无限性和资源有限性之间矛盾的过程中所产生的是（）。

A.管理B.组织行为学C.经济学D.行政学正确答案：A答案解析：本题考查管理的产生和必要性。

管理是在协调人类欲望无限性和资源有限性之间矛盾的过程中产生的。

2.关于管理的产生，下列说法中正确的是（）。

A.管理产生于协调欲望无限性与资源的相对无限性之间的矛盾B.通过管理，可以消除人类的无限欲望C.管理是人类个体活动的产物D.管理可以促进群体共同目标的实现正确答案：D答案解析：本题考查管理的产生和必要性。

管理是在协调人类欲望无限性和资源有限性之间矛盾的过程中产生的。

选项A错误。

通过管理，让人们克制欲望，减少对资源的需要，使有限的资源实现尽可能多或更高的目标。

选项B错误。

管理是人类群体活动的产物。

选项C 错误。

3.赫伯特·西蒙认为管理是（）。

A.事先安排工作，指挥他人用最好的工作方法去工作B.决策C.设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标D.通过与他人或者与他人一起有效率和有效果地将事情完成的过程正确答案：B答案解析：本题考查管理的概念。

诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙认为：“管理就是决策”。

选项A是泰勒的观点。

选项C是哈罗德·孔茨的观点。

选项D是斯蒂芬·罗宾斯的观点。

4.强调管理者离不开被管理者，强调过程、有效率和有效果的学者是（）。

A.斯蒂芬·罗宾斯B.哈罗德·孔茨C.法约尔D.赫伯特·西蒙正确答案：A答案解析：本题考查管理的概念。

斯蒂芬·罗宾斯的观点为：“管理是指通过其他人或者与其他人一起有效率和有效果地将事情完成的过程。

”罗宾斯强调管理者离不开被管理者，强调过程、有效率和有效果。

5.在管理的职能中，对组织未来活动进行的预先筹划和安排是（）。

A.计划B.组织C.领导D.控制正确答案：A答案解析：本题考查管理的职能。

第十四章人员配备一、教学要点1、人员配备的任务、程序和原则。

2、外部招聘的概念及其优缺点。

3、内部晋升的概念及其优缺点。

4、管理人员选聘的标准。

5、管理人员的选聘程序和方法。

6、管理人员考评的目的和作用。

7、管理人员考评的内容。

8、管理人员考评的工作程序和方法。

9、管理人员培训的目标。

10、管理人员的培训方法。

12、彼得现象的基本内容。

如何防止彼得现象的产生？13、关键名词：人员配备、因事择人、因材器使、人事平衡、外部招聘、内部晋升、贡献考评、能力考评、工作轮换、助理职务、代理职务、彼得现象二、习题(一)填充题1.人员配备的工作内容和程序包括____________、__________、_______________。

2.人员需要量的确定主要以设计出的__________和___________为依据。

3.管理人员选聘的标准有___________,　____________,　_____________,　_____________和___________。

4.管理人员的招聘程序为______________、____________、__________、___________、________。

5.测试和评估候选人分析问题和解决问题的能力，可借助___________或称_________的方法。

6.培养能力与改变态度的培训方法有_____________,　______________和______________。

7.管理人员培训的目标有___________,　____________,　____________,　_____________。

8.管理人员考评的程序应为__________,　__________,　___________,　____________,　_________。

9.为了得到正确的考评结果，首先要分析考评表的________________。

10. 人事考评首先是为了列出企业_________的清单，了解企业____________的基本状况。

第一章：P26管理与管理学第一题：人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？答案：1.目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。

2.依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。

3.知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。

人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。

第二题：何谓管理？管理的基本特征的什么？答案：管理是为了实现组织目标，以人为中心进行的协调活动。

管理的最基本的特征是：1.实现组织目标是评价管理成败的唯一标准2.特定的时空背景是管理的条件3.管理的核心是人的行动4.管理的本质是协调。

第三题：管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。

每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。

各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。

创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力第四题：分析管理二重性的基本内容。

答案：管理的二重性包括自然属性和社会属性。

自然属性的内容：（1）管理的出现是由人类社会实践活动的特点决定的；（2）管理也是社会劳动中的一项职能；（3）管理也是生产力。

管理的社会属性内容：管理是一定社会关系的反映。

第五题：一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？答案：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。

人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色；信息角色：监督者、发言人、传播人；决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者角色。

管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。