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泰兴市黄桥南湖旅游开发有限公司标准化持续改进方案为了确保黄桥小南湖乡村旅游点服务标准顺利实施，保证标准体系始终处于动态运行状态，适应实际需要，进一步提高旅游服务质量，保障旅游点和旅游者的合法权益，制定本方案。
一、指导思想深入贯彻落实科学发展观，坚持“以人为本，游客至上”的理念，紧紧围绕黄桥小南湖乡村旅游点服务标准体系，深化旅游点管理体制和运行机制改革，强化旅游点机构内涵建设，不断提高旅游服务质量，创造和谐服务环境，切实提高游客满意度。
二、活动目标及范围服务标准化持续改进活动以一个月为一个周期，以更好应用标准化体系，指导旅游点内部管理、提高小南湖旅游服务质量和游客满意度为目标，在旅游点各部门中开展。
三、组织管理标准化管理者代表：评审各项标准、确定需改进标准、提出改进要求、颁布改进成果、颁发成果奖。
标准化领导小组：收集改进意见，编制成册，执行和监督标准持续改进活动，总结标准持续改进经验和教训，向管理者代表汇报标准改进情况。
各部门标准化小组：按计划执行改进标准的具体工作，定期向标准化小组汇报执行情况。
四、活动内容服务标准化持续改进主要以完善标准化管理体系、改进标准评估考核体系、建立反馈信息报告分析体系和创建教育培训体系为主要内容。
（一）进一步建立健全服务标准化管理网络体系。
在已建的标准化管理的基础上，各部门结合工作实际，成立相应的指导小组，建立健全标准化管理组织，规范标准应用，形成管理规范、网络健全的服务标准化管理体系。
（二）制定和完善质量管理标准体系。
标准化专业小组对已发布的各项标准及时进行修订，并不断改进。
要积极研究和探索符合黄桥小南湖乡村旅游点的各种服务质量标准和管理标准，不断完善质量标准体系，切实加强行业管理，全面规范服务行为。
（三）建立健全质量评估体系。
在旅游点评审标准的基础上，结合发展实际，组织专业人员制订其他评审标准；积极探索评估的形式和方法，建立质量标准监督员制度，完善质量评估体系。
（四）建立健全质量培训体系。
安全标准化的持续改进计划和长效机制一、建立安全生产标准化绩效评定管理制度1、考核的目标和机构为使公司安全生产工作的不断规范化，安全标准化建设等级的不断提高，制定本制度，由安全生产管理领导小组具体负责执行。
公司每年至少一次对安全生产标准化的实施情况进行评定，验证各项安全生产制度措施的适宜性、充分性和有效性,检查安全生产工作目标、指标的完成情况。
评定人员由安全生产管理领导小组成员组成。
2、完善和改进计划发现安全生产制度和措施不适宜的条款、不能充分反映公司实际情况和不能有效防止安全生产事故发生时应及时进行修订；安全生产工作目标、指标不能完成的单位和个人要查明原因，根据实际进行处罚并适当调整指标。
针对考核中纠正与预防措施的要求，应制定具体的实施方案并予以保持；持续改进绩效考核制度，不断降低、控制或消除各类安全风险和危害。
3、绩效评定工作的要求总经理对绩效评定工作全面负责。
评定工作应形成正式文件，并将结果向所有部门和从业人员通报,作为年度考评的重要依据.发生死亡事故后应立即重新进行评定，检查标准化体系的缺陷,提出改进措施。
通过评估与分析，发现安全管理过程中的责任履行、系统运行、检查监控、隐患整改、考评考核等方面存在的问题，由安全生产管理领导小组讨论提出纠正、预防的管理方案，并纳入下一周期的安全工作实施计划中.4、绩效考核评定（1）、年终安全考核按100分计，其中事故考核占50％,日常安全管理占50％,90分以上为优秀，85～89分为良好，80分～84分为合格,80分以下（不含80分）为不合格.年终安全考核为优秀的部门方具备评选先进的资格；考核不合格的部门领导，年终绩效考评将受到一定影响。
（2）、在日常安全考核中，无人身伤害、火灾、爆炸事故，并在年终安全考核为良好（含良好）以上的单位，给予安全奖励。
(3)、在全年生产工作中,轻伤事故率没有超标，但发生一起直接经济损失在5000元以上的安全生产事故，且年终安全考核为合格（含合格）以下的单位，不给予安全奖励。
安全标准化持续改进工作计划和措施方案目标：为加快推进贯彻企业安全生产标准化评定工作，尽快落实安全标准化工作，改善安全生产条件，规范和改进安全管理工作，不断提高安全管理水平，确保生产经营活动始终处于良好、可控的安全运行状态。
现结合本公司实际工作情况，制定安全标准化工作计划和措施。
一、工作计划1.针对本次自评提出的问题点，逐一落实责任人、整改要求、整改期限，务必整改到位；2. 不断提高公司安全生产管理水平，每年更新安全目标，做到持续改善；3.发现安全生产制度和措施不适宜的条款、不能充分反映公司实际情况和不能有效防止安全生产事故发生时应及时进行修订；4.通过接下来的几年安全标准化管理工作，希望为公司的安全管理工作打下基础。
二、主要措施1. 明确安全标准化工作，落实安全标准化管理责任，努力实现零事故目标。
1.1 督促检查各级管理人员和员工要在思想上高度重视，充分认识开展安全生产标准化建设的重要性和必要性，并积极参与到标准化建设中，认真落实好安全生产标准化各项工作。
1.2 严格执行各项工作程序，把握工作重点，加强生产过程的监控、监督，规范各级管理人员和员工队伍管理，认真搞好安全生产标准化的宣传、学习的工作，强化规章制度的管理和落实，从思想上真正有所提高。
1.3 健全和完善公司、部门、班组三级安全管理网络，加强对安全生产工作的领导。
明确全年安全生产目标，采取有力措施，将安全生产责任逐级落实到每一位员工，形成纵向分级管理、横向分工负责、职责明晰的安全管理责任体系。
1.4 进一步完善各岗位安全职责，分解落实标准化工作主体责任，将标准化工作目标逐级分解，一级抓一级，切实将工作任务、工作责任落实到部门、班组和各个岗位。
与各部门签订“安全责任书”、“岗位安全承若书”，监督检查各岗位责任落实情况，做到责任明确，考核过硬，层层落实安全职责。
1.5 加强特种作业操作证的管理，严格培训，认真考核，坚持新进入生产岗位的员工二级、三级教育培训、考试，转岗、复工、培训考试，按规定期限组织特种作业人员参加特种作业复训换证培训工作，合格率100%。
安全生产标准化持续改进工作方案一、总体目标1.提高安全生产标准化水平，确保企业安全生产持续稳定。
2.降低安全生产事故发生率，提高事故应急处理能力。
3.增强员工安全意识，营造安全文化氛围。
二、工作思路1.以安全生产标准化为核心，建立健全安全生产管理制度。
2.强化安全生产责任制，明确各级领导和部门职责。
3.加强安全生产培训，提高员工安全技能。
4.开展安全隐患排查，落实整改措施。
5.建立安全生产激励机制，激发员工参与安全生产的积极性。
三、具体措施1.完善安全生产标准化体系（1）梳理现有安全生产规章制度，查漏补缺，确保制度完善。
（2）建立健全安全生产责任制，明确各级领导和部门职责。
（3）制定安全生产标准化考核办法，定期开展考核。
2.加强安全生产培训（1）组织安全生产培训，提高员工安全意识。
（2）定期举办安全生产知识竞赛，检验员工安全知识掌握情况。
（3）开展安全生产技能培训，提高员工安全操作水平。
3.开展安全隐患排查（1）定期开展安全隐患排查，发现问题及时整改。
（2）对重点部位、关键环节进行重点监控，确保安全生产。
（3）建立安全隐患整改台账，跟踪整改进度。
4.建立安全生产激励机制（1）设立安全生产奖金，对表现突出的员工给予奖励。
（2）开展安全生产优秀班组、先进个人评选活动。
（3）鼓励员工积极参与安全生产管理，对提出有效建议的员工给予表彰。
5.提升事故应急处理能力（1）制定事故应急预案，明确应急处理流程。
（2）定期组织事故应急演练，提高应急处理能力。
（3）加强事故案例警示教育，提高员工事故防范意识。
四、工作进度安排1.第一季度：开展安全生产标准化体系完善工作，完成安全生产规章制度梳理、责任制明确、考核办法制定等任务。
2.第二季度：加强安全生产培训，组织知识竞赛，提高员工安全意识。
3.第三季度：开展安全隐患排查，对发现的问题进行整改。
4.第四季度：建立安全生产激励机制，提升事故应急处理能力。
2.定期向上级领导汇报安全生产标准化持续改进工作情况。
安全标准化的持续改进计划和措施Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT安全标准化的持续改进计划和长效机制一、建立安全生产标准化绩效评定管理制度1、考核的目标和机构为使公司安全生产工作的不断规范化，安全标准化建设等级的不断提高，制定本制度，由安全生产管理领导小组具体负责执行。
公司每年至少一次对安全生产标准化的实施情况进行评定，验证各项安全生产制度措施的适宜性、充分性和有效性，检查安全生产工作目标、指标的完成情况。
评定人员由安全生产管理领导小组成员组成。
2、完善和改进计划发现安全生产制度和措施不适宜的条款、不能充分反映公司实际情况和不能有效防止安全生产事故发生时应及时进行修订；安全生产工作目标、指标不能完成的单位和个人要查明原因，根据实际进行处罚并适当调整指标。
针对考核中纠正与预防措施的要求，应制定具体的实施方案并予以保持；持续改进绩效考核制度，不断降低、控制或消除各类安全风险和危害。
3、绩效评定工作的要求总经理对绩效评定工作全面负责。
评定工作应形成正式文件，并将结果向所有部门和从业人员通报，作为年度考评的重要依据。
发生死亡事故后应立即重新进行评定，检查标准化体系的缺陷，提出改进措施。
通过评估与分析，发现安全管理过程中的责任履行、系统运行、检查监控、隐患整改、考评考核等方面存在的问题，由安全生产管理领导小组讨论提出纠正、预防的管理方案，并纳入下一周期的安全工作实施计划中。
4、绩效考核评定（1）、年终安全考核按100分计，其中事故考核占50%，日常安全管理占50%，90分以上为优秀，85～89分为良好，80分～84分为合格，80分以下（不含80分）为不合格。
年终安全考核为优秀的部门方具备评选先进的资格；考核不合格的部门领导，年终绩效考评将受到一定影响。
（2）、在日常安全考核中，无人身伤害、火灾、爆炸事故，并在年终安全考核为良好（含良好）以上的单位，给予安全奖励。
安全标准化的持续改进计划和长效机制一、建立安全生产标准化绩效评定管理制度1、考核的目标和机构为使公司安全生产工作的不断规范化，安全标准化建设等级的不断提高，制定本制度，由安全生产管理领导小组具体负责执行。
公司每年至少一次对安全生产标准化的实施情况进行评定，验证各项安全生产制度措施的适宜性、充分性和有效性，检查安全生产工作目标、指标的完成情况。
评定人员由安全生产管理领导小组成员组成。
2、完善和改进计划发现安全生产制度和措施不适宜的条款、不能充分反映公司实际情况和不能有效防止安全生产事故发生时应及时进行修订；安全生产工作目标、指标不能完成的单位和个人要查明原因，根据实际进行处罚并适当调整指标。
针对考核中纠正与预防措施的要求，应制定具体的实施方案并予以保持；持续改进绩效考核制度，不断降低、控制或消除各类安全风险和危害。
3、绩效评定工作的要求总经理对绩效评定工作全面负责。
评定工作应形成正式文件，并将结果向所有部门和从业人员通报，作为年度考评的重要依据。
发生死亡事故后应立即重新进行评定，检查标准化体系的缺陷，提出改进措施。
通过评估与分析，发现安全管理过程中的责任履行、系统运行、检查监控、隐患整改、考评考核等方面存在的问题，由安全生产管理领导小组讨论提出纠正、预防的管理方案，并纳入下一周期的安全工作实施计划中。
4、绩效考核评定（1）、年终安全考核按100分计，其中事故考核占50%，日常安全管理占50%，90分以上为优秀，85～89分为良好，80分～84分为合格，80分以下（不含80分）为不合格。
年终安全考核为优秀的部门方具备评选先进的资格；考核不合格的部门领导，年终绩效考评将受到一定影响。
（2）、在日常安全考核中，无人身伤害、火灾、爆炸事故，并在年终安全考核为良好（含良好）以上的单位，给予安全奖励。
（3）、在全年生产工作中，轻伤事故率没有超标，但发生一起直接经济损失在5000元以上的安全生产事故，且年终安全考核为合格（含合格）以下的单位，不给予安全奖励。
安全标准化的持续改进计划和长效机制一、建立安全生产标准化绩效评定管理制度1、考核的目标和机构为使公司安全生产工作的不断规范化，安全标准化建设等级的不断提高，制定本制度，由安全生产管理领导小组具体负责执行。
公司每年至少一次对安全生产标准化的实施情况进行评定，验证各项安全生产制度措施的适宜性、充分性和有效性，检查安全生产工作目标、指标的完成情况。
评定人员由安全生产管理领导小组成员组成。
2、完善和改进计划发现安全生产制度和措施不适宜的条款、不能充分反映公司实际情况和不能有效防止安全生产事故发生时应及时进行修订；安全生产工作目标、指标不能完成的单位和个人要查明原因，根据实际进行处罚并适当调整指标。
针对考核中纠正与预防措施的要求，应制定具体的实施方案并予以保持；持续改进绩效考核制度，不断降低、控制或消除各类安全风险和危害。
3、绩效评定工作的要求总经理对绩效评定工作全面负责。
评定工作应形成正式文件，并将结果向所有部门和从业人员通报，作为年度考评的重要依据。
发生死亡事故后应立即重新进行评定，检查标准化体系的缺陷，提出改进措施。
通过评估与分析，发现安全管理过程中的责任履行、系统运行、检查监控、隐患整改、考评考核等方面存在的问题，由安全生产管理领导小组讨论提出纠正、预防的管理方案，并纳入下一周期的安全工作实施计划中。
4、绩效考核评定（1）、年终安全考核按100分计，其中事故考核占50%，日常安全管理占50%，90分以上为优秀，85～89分为良好，80分～84分为合格，80分以下（不含80分）为不合格。
年终安全考核为优秀的部门方具备评选先进的资格；考核不合格的部门领导，年终绩效考评将受到一定影响。
（2）、在日常安全考核中，无人身伤害、火灾、爆炸事故，并在年终安全考核为良好（含良好）以上的单位，给予安全奖励。
（3）、在全年生产工作中，轻伤事故率没有超标，但发生一起直接经济损失在5000元以上的安全生产事故，且年终安全考核为合格（含合格）以下的单位，不给予安全奖励。
安全标准化系统持续改进实施计划
制定日期2014.4.7制定人员沈琰琼
实施日期2014.4.7负责人朱鸿宾
安全生产目标与指标、规章制度、操作规程的修改完善情况：
1、在安全基层基础工作方面，各部门车间之间存在较大差距，安全管理制度还不完善，安全管理存在漏洞。
2、生产现场管理还需进一步加强，员工的安全意识有待于进一步提高，作业现场的“三违”现象偶有发生。
3、安全绩效考核有的部门车间落实不完善，考核不认真，考核办法存在不足，安全绩效考核还没有对安全生产起到足够的促进作用。
4、职业健康管理制度还需进一步完善，各项记录、台帐、职业健康档案有待于建立和完善。
5、各部门、车间在对上级安全文件的贯彻传达、组织学习方面存在不足，车间班组安全环保规范管理没有完全实现。
6、在检查、巡检、会议记录及台帐方面存在不规范，安全报表有不及时填报现象。
7、应急管理能力不强，救援器材配备不足。
系统持续改进计划内容：
1、采取多种形式强化全员安全生产意识的提高，同时强化各种防范措施的落实，减少和避免各类事故的发生。
2、加大现场综合治理力度，消除隐患问题、完善设备设施、搞好文明生产；进一步完善安全生产规章制度，加大考核力度，确保规章制度的执行；规范职工操作行为，全面提升安全管理水平和安全管理绩效，确保安全生产。
3、加大技术改造、安全投入力度，尽可能地消除事故隐患问题，为安全生产创造良好条件。
4、各级安全管理人员严格履行安全监督检查职责，及时杜绝违章现象，查处隐患问题。
具体措施：
1、在安全基层基础工作方面，各部门车间加强管理和培训。
2、生产现场管理还需进一步加强，员工的安全意识有待于进一步提高。
3、安全绩效考核细则要完善，各个部门车间必须严格执行，
4、职业健康管理制度进一步完善，各项记录、台帐、职业健康档案要建立和完善。
5、各部门、车间在对上级安全文件的贯彻传达、组织学习。
6、在检查、巡检、会议记录及台帐方面要规范，安全报表要及时填报。
7、应急管理能力加强培训，救援器材配备充足。
审批意见：
审批人：日期：
备注：
安全标准化系统持续改进实施表
实施日期2014.4.7实施人员赵毅俊实施部门生产部负责人朱鸿宾安全标准化评定结果：
要素A1A2A3A4A5A6A7A8A9
A
10
A
11
A
12
A
13
自评
得分
得
分
162432723920418862144224131485.8
安全预警指数系统运行情况：
加强安全生产管理、加强安全检查及隐患治理
系统修订、完善情况：
1.目标：结合公司情况制定了符合实际的方针、目标，并进行监督，跟踪考核。
2．组织机构与职责：主要负责人的责任明确、结合公司情况制定了符合实际的方针、目标，但员工的安全意识和专业知识还需提高。
3．安全投入：安全生产投入的文件化的保障制度已制定。
4.法律法规：安全生产标准化工作的依据是按法律法规进行，安全管理就要严格执行相关的规章制度，在这次标准化工作中对公司的安全生产规章制度进行了完善，对安全操作规程的执行加强了监督管理，法律法规符合性评价定期进行。
管理制度：通过识别和评估将适用的法律法规和标准转化为本公司的安全生产规章制度和安全操作规程，并严格落实。
大力宣传和培训本公司的规章制度和操作规程。
进一步强化安全生产意识。
完善公司的各项管理制度。
5．培训教育：安全培训教育是做好安全工作的基础，针对标准化的工作要求，更一步明确、细化了公司的安全培训工作。
班组安全活动还需增加频次。
6．生产设备设施：生产设施的安全措施落实及现场工作的安全管理是减少安全事故的基础，公司已完善和细化了生产现场管理制度，在日常生产活动中公司能够按标准化的具体要求落实各项安全工作。
7.作业安全：各项作业环节的安全是公司安全生产工作和监管的重点，公司按要求和标准化的规定严格执行，在作业风险分析上进行了补充完善，在日常作业中的监督还需进一步落实。
8.隐患排查：对车间和危险化学品仓库进行定期和不定期隐患排查，扫除盲点。
重大隐患不存在，小的隐患及时排除。
9.重大危险源监控：我公司不存在重大危险源。
10.职业健康：公司进行了职业病危害申报工作及职业危害从业人员的健康检查工作，按标准进行作业场所的职业病危害因素检测工作，但在监测点设立的告知牌方面还不够完善，需进一步落实职业危害的安全管理工作。
11．应急救援：针对事故预防和应急处理是防止重大事故发生的措施，公司特别重视，重点落实应急预案演练及应急设施完善，在演练中发现的不足及时加以修订，并加强了员工应急程序的培训，与周边及社会应急救援力量的协调也做了一定工作，在预案评审方面还需加大频次和力度。
12.事故报告、调查和处理：公司明确了事故报告制度和程序，明确了负责人对事故报告的责任，要求公司负责人在接到事故报告后，应在1小时内向有关部门报告，进一步重申了负责人和有关人员在事故调查期间不得擅离职守，应当随时接受事故调查组的询问，如实提供有关情况。
13.绩效评定与持续改进：公司建立了自评管理制度，规定每年至少一次对安全标准化运行进行自评，提出进一步完善安全标准化的计划和措施。
2014年5月公司安全生产标准化运行自评小组对全公司安全生产标准化实施情况进行了综合检查和评价，编制了自评报告，对自评中发现的问题还需进一步落实整改。
由于公司的安全生产标准化工作开展时间较短，经过这次自评考核，对公司安全生产管理工作是个全面的检验，考评中提出的整改意见，需在以后的工作中认真落实完善。
持续改进的效果：
安全生产标准化工作的依据是按法律法规进行，安全管理就要严格执行相关的规章制度，
在这次标准化工作中对公司的安全生产规章制度进行了完善，对安全操作规程的执行加
强了监督管理，法律法规符合性评价定期进行，并及时更新与本行业有关的法律法规。
审批意见：
审批人：日期：
备注：。
