客户体验中心开放活动4.2
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大乘·领仕馆客户体验中心
开放活动方案
一.目的意义:
通过对客户体验中心软装的强化,营造开放活动当日的现场氛围,树立公司品牌形象,为12、10、7号楼的销售,11、9号楼的客户积累造势。
二.基本内容:
活动主题:大乘·领仕馆客户体验中心开放
活动时间:2010年4月10日
地点:大乘·领仕馆客户体验中心
三.活动对象以及方式:
1、活动对象:意向购房客户、对活动感兴趣者、媒体人员。
2、活动方式:不以固定时间节点做主要流程的开展,而是根据客户需求在整个活动时间内自由进行一系列的参观、讲解、洽谈等程序。四.现场布置:
(一) 客户体验中心内
1、洽谈区放置盆景若干,以作装饰。
2、客户体验中心正前方接待台上放置楼书。
3、客户体验中心内各角落,按需要放置盆栽,以作气氛的营造。
4、设置楼书架。
5、设置“签约区”指示牌。
6、设置茶水供应区。准备适量茶水、糖果、果盘以备招待。
五.活动流程及内容:
1、讲解。
销售人员在“沙盘区”讲解沙盘、模型,介绍楼盘。
2、洽谈。
销售人员在“洽谈区”解答客户疑难,洽谈购房事宜。
3、礼品发放。
对参加客户体验中心开放活动的客户,媒体等人员发放纪念品。
六、活动效果预测
1、1
2、10号楼销售达到120套
2、11、9号楼客户积累达到40套
3、媒体对此活动进行报道,评论较好。
七.人员安排:
1、销售人员:4 人
2、礼仪人员:6-8 人
3、保安人员:4-6 人(负责现场秩序维持及客户迎接)
4、招待人员:8 人(用于茶水区的招待,以及全场茶水、瓜子糖果等的提供)
5、保洁人员:2人
八.物料:
桌面花艺摆设、大型盆栽、洽谈区沙发间隔处花艺摆设
签约区指示牌、洗手间指示牌
楼书、楼书架、影音设备、垃圾桶、茶水、瓜子、糖果、一次性水杯、烟灰缸、笔
需设计物料:停车处指示牌、签约区指示牌、洗手间指示牌、等
小礼品。
九、活动宣传:
1、客户体验中心开放前平硬广一期进行体验中心开放信息预告
2、客户体验中心开放后硬广一期及软文半版进行跟进报导
3、楼市网首页广告位领仕馆广告栏对体验中心开放进行宣传
十.预算:
总费用:18640元(详细支出见附)
附:
活动总负责人:高玲
外联单位负责人:李刚
体验中心客服负责人:张佳涵
平面设计、文案:吴晓磊
财务负责人:翟晓华
物料准备负责人:李伟鹏
邀请对象:意向及已成交客户、项目周边、短信、网络、报广邀约客户、媒体人员
媒体配合:《东方今报》、平顶山电视台、楼市网、
活动宣传:
1、体验中心开放活动(4月10日)
宣传时间投放方式投放要求完成人
4月2日—10日楼市网(1)首页专
题广告修改
(2)论坛连
续回复开放活
动李刚张佳涵
4月7日《东方今报》封底(1)开放活
动配图
报广
(2)9、11
号楼预
约登记
吴晓磊、李刚
4月10 平顶山电视台、合作网站、
《东方今报》参加活动及报
道合作公司完
成,我们最终
确定
高玲、李刚
4月14日(29日)合作网站、《东方今报》对
项目本次活动配图报道合作公司完
成,我们最终
确定
吴晓磊、李刚
4月6日、4月8日短信群发(1)来电、来
访客户、楼市
网团购客户
(2)移动月消
费80-150元
(2万条)
(3)有车族
(3万条)
李刚
4月7---9日电话邀请意向客户客户顾问
2、人员安排
时间工作内容完成人备注
4月9日接听来电,接待来访客户,讲解沙盘项目情况客户顾问公司如需值班,
轮流值班
4月9日活动当日所需物料准备完善高玲财务部购买
4 月控台接听电话,来访客户咨询、发放
优惠券
实习员工3人
沙盘区、洽谈区对来访客户讲解项目
情况及12、10、7号楼的销售,11、
9号楼的预约
4名客户
顾问
优秀的其他员工
协助(5人)
10 日体验中心茶水、饮品供应实习员工3人
媒体朋友接待李刚其他员工协助(2
人)
现场清洁维护保洁其他员工协助(2
人)
现场秩序及突发事件保障保安1人
活动现场车辆管理保安1人
现场收款工作财务人员1人
九、现场布置
(1)体验中心内:
1)洽谈区摆放适量糖果,摆放鲜花或小盆栽
2)“星巴克”为“贵宾休息室”,摆放水果,饮品,项目楼书等
十、物料准备
1、需设计、制作物料:
1)项目楼书、环保袋
2、需购买物料
1)小礼品
2)水果、糖果
3)大红包(装现金优惠券,购买数量50个)
十一、活动费用
1、楼书(约40页):11元*500本= 5500元(发放对象:成交及对
多层洋房意向较强的客户)
2、环保袋:1.6元/个*1000个=1600元(发放对象:所有来访客户)
3、礼品(沙滩椅):21元/个*200元=4200元(发放对象:成交客
户)
4、水果、糖果、干果等:100元
5、大红包:0.8元*50个=40元
10、《东方今报》一版版费用:1600元/版*2版=3200元
17、短信群发:10万条*0.035元=3500元
19、其他费用支出:500元
活动总预算费用:18640元
客户服务中心
2010年4月2日