体验式营销服务”方案

新疆A企业成立于2003年9月，位于新疆首府乌鲁木齐市，在其成立之初，一无品牌，二无市场，且在产品上市前，乌鲁木齐市场已有三个品牌的产品占据乌鲁木齐市场95%的市场份额，在经过2004年一年的市场开发、产品促销、品牌宣传推广以及新品开发上市，到2005年5月，该企业A产品在整个新疆市场产品日销量已达70吨，市场占有率达27 7%，跃升为新疆乳品企业三甲之列，尤其在其核心城市乌鲁木齐市场其产品销售量达50多吨，市场占有率近40%，成为乌鲁木齐市场销售量最大的乳品企业之一，但该企业在经历一年多的高速成长之后，面临新的发展问题。

1、市场销量虽达到了一定水平，但长时间处于停滞的平台期，怎样突破销售瓶颈，进一步提升销量

2、品牌的建设和品牌提升的问题。

3、产品宣传和推广上传播界限突破的问题。

针对上述三个问题，企业品牌推广小组首先，从该企业自成立之初的发展历程进行深入的了解，寻找原因，同时，对新疆乳业的现状和消费者的关注度状况进行了分析并作出SWTO分析：

优势：

1、专业的营销团队，进行深度分销的营销模式和一年的市场运作，拥有营销优势和。品牌、销量基础

2、六个千头牛奶场为其提供了可靠的奶源保障，形成了其它企业难以比拟的优势。

3、克隆牛技术独步新疆和该企业的研发能力，使其拥有技术优势。

4、先进的生产技术设备和完善的品控体系使其拥有安全优势 劣势：

1、产品销售过度依赖促销实现，销售不稳定。

2、企业进入市场较短，缺乏市场经验而且由于时间短品牌基础较弱，虽有知名度却缺乏美誉度。

3、产品定位模糊不清，企业的核心和竞争优势尚未传播开来。

4、产品口味与目前市场流行的香浓口味相比欠佳。

机会：

1、消费者对牛奶产品的消费上认识度较低、品牌忠诚度较弱，消费的随机性较强。

2、企业产品线丰富，便于组合，同时企业营销能力和思维转换较快。

体验式的营销筹划让消费者沉醉的营销

“客户第一”是当下企业竞争的信条，怎么才能实现“客户第一”？广州知名品牌筹划机构，公孙策营销筹划公司认为，满足客户的需求，为客户提供完美体验是最正确路径，只有这样才能客户的芳心，只是公孙策在多年来的营销理念。体验式营销正是客户喜欢的营销方式。体验式营销已经渗透到企业营销筹划的方方面面。

体验营销通过看（See）、听（Hear）、用（Use）、参与（Participate）的手段，充分刺激和调动消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）等感性因素和理性因素，重新定义、设计思考方式和营销方法。

消费者非常重视消费前、消费中和消费后的体验。消费者需求在产品体验中得到满足，他才会认可。为消费者提供优越的体验是企业营销筹划与品牌建立成功的关键。

星巴克利润体验，品牌渗透和影响也是通过体验来实现的。星巴克为消费者提供的是一种香醇舒适的生活方式，通过典雅的店面场景设计、优美音乐的播放、香醇可口的咖啡品尝等不断刺激消费者感官和情感的营销方式，营造独特的“星巴克体验”，让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”。客户体验是星巴克品牌资产的核心诉求。“像咖啡一样生活”的客户体验给星巴克带来了开展。

体验式营销盛行的根本原因是：物质文明进步，消费者生活水平和知识素养的提高。体验式营销关注的是消费者的精神需求和情感诉求。因此公孙策营销筹划公司把未来企业营销筹划的聚点落在消费者体验上。 汽车作为交通工具，现在不在是简单代步工具，而是一种特殊的消费品。不同的汽车蕴含着不同的品味、价值观和生活方式。因此消费者及其重视汽车驾驶的体验。

在中国汽车市场，体验式营销包含了诸多的营销手法，比较常见的如试乘、试驾、汽车赛事等。

宝马一直以来在体验式营销方面付出了多种努力，是汽车行业做体验式活动和营销最多的品牌之一。“BMWEastJoyJourney悦行东方”是宝马东区发起的大型品牌及产品体验活动，这个活动分为经销商选拔赛、四条产品线主题之旅、BMW品牌文化溯源之旅三个阶段，涵盖29个城市48家经销商，把“BMW之悦”及BMW5系、3系、1系、X系、M系列车型的驾驶乐趣呈现给东区的广阔车主和车迷。这个活动分享梦想与激情，饱含创新与动感，涵盖责任与开展的品牌理念。参加体验的朋友还以驾着宝马车拜访佛教圣地-无锡灵山胜景、畅游“天下第一秀水”千岛湖、畅游杭州西溪湿地，全面感受宝马带来的震撼体验。

智能家居生活馆体验式营销与服务升级策略方案

第一章 概述 ..................................................................................................................................... 2

1.1 项目背景 ........................................................................................................................... 2

1.2 目标定位 ........................................................................................................................... 3

1.3 研究方法 ........................................................................................................................... 3

第二章 市场分析 ............................................................................................................................. 3

2.1 智能家居市场现状 ........................................................................................................... 3

体验式营销以及案例分析

所谓体验“experiences”就是人们响应某些刺激“stimulus” （例如，是由企业营销活动为消费者在其购买前与购买后所提供的一些刺激）的个别事件“private events”。体验通常是由于对事件的直接观察或是参与造成的，不论事件是真实的，还是虚拟的。体验会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括知识、智力、思考等理性因素，同时也可因身体的一些活动。体验的基本事实会清楚的反射于语言中，例如描述体验的动词：喜欢、赞赏、讨厌、憎恨等，形容词：可爱的、诱人的、刺激的、酷毙的等等。根据心理语言学家已经研究表明，类似这些与体验相关的词汇在人类的各种语言（如：汉语、英语、德语、日语等）中都是存在的。

体验通常不是自发的而是诱发的，当然诱发并非意味顾客是被动的，而是说明营销人员必须采取体验媒介。最后一点，体验是非常复杂的，没有两种体验是完全相同的，人们只能通过一些标准，来将体验分成不同的体验形式。企业的营销人员如其关心一些特别的个别体验，还不如探讨一下营销战略，考虑你要为顾客提供那一类体验形式，并如何才能提供永久的新奇。

体验式营销的特点？

关于体验式营销，我提出以下几个关键特点可供读者参考。

1、关注顾客的体验

体验的产生是一个人在遭遇、经历、或是生活过一些处境的结果。企业应注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务。

2、以体验为导向设计、制作和销售你的产品

当咖啡被当成“货物”（Commodities）贩卖时，一磅可卖三百元；当咖啡被包装为“商品”（goods）时，一杯就可以卖一、二十块钱；当其加入了“服务”（services），在咖啡店中出售，一杯最少要几十块至一百块；但如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”（experiences），一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。增加产品的“体验”含量，能为企业带来可观的经济效益。