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2009年教育工作总结2009年，我镇在县教育局和镇党委、政府的正确领导下，在全镇教职工的共同努力下，认真落实科学发展观，全面贯彻党的教育方针，实施素质教育，强化教学管理，规范办学行为，按照教育振兴工程提出的各项指标体系扎实开展各项工作，努力构建平安校园、文明校园、和谐校园。
现把2009年工作汇报如下：一，德育工作德育工作是学校工作的首重，是教育工作的第一要务。
一年来继续整合一切德育力量，努力实现全员、全程、全面育人。
2009年以加强师德建设为主，以加强学生品德教育为先，以养成教育为主要目的，从点滴小事做起。
1、加强德育队伍建设，努力培养一支德育工作队伍，尤其是班主任队伍。
提倡人人是德育工作者，做到时时育人、事事育人、全方位育人。
2、对学生进行爱心教育，启动爱心帮扶仪式。
各学校都举行了对困难学生、留守儿童结对帮扶活动。
3、利用远程教育资源播放爱国主义教育影片，培养学生尊老爱幼，热爱祖国，热爱集体等优秀品质。
开展祖国在我心中，文明礼貌从我做起活动，利用黑板报、演讲、讲故事、读书活动等活动培养学生爱国意识和集体荣誉感。
4、各学校在校园文明礼仪活动中都成立了领导小组，制定了实施方案，开展了以“文明在我心中，文明在我手中，文明在我口中，文明在我脚下”为主题的校园文明礼仪创建活动。
5、大力弘扬“敬业，爱岗，奉献”的高尚师德，不断增强广大教师的光荣感、责任感和使命感，认真开展师德标兵，优秀教师评选活动。
二，教学工作教学工作是学校工作的重点，是学校工作的中心。
要始终紧扣教学这个中心，牢固树立质量意识，因为质量是学校的生命线和落脚点。
为此千方百计提高教学质量是我们共同的追求和奋斗目标。
1、狠抓常规管理工作，向常规要质量。
要求每一位教师认真备课、上课、批改作业。
中心学校每学期对全镇教师的备课情况，作业批改至少2次检查，同时对检查中发现的问题，直接与教师面对面交流，以此来提高教师的责任感。
2、加强教学质量监测工作。
工作的总结一、以提高教育质量为核心，加强教师队伍建设。
学校以教师为本，教学以学生为本。
一支优良的教师队伍是一所学校办优质教育的有力保证，所以本年度我们把以提高教育质量为核心，继续加强教师队伍建设作为首要工作、重要工作来抓，具体完成以下工作：1、重视教师学习学习是改革的动力，创新的源泉，没有学习就没有发展。
本年度我们十分重视教师学习，安排了多种形式、内容的学习，为教师的成长和进步打下了基础。
思想政治学习。
我们按学校统一要求，成立了各级学习中心组，在支部书记带领下，各级中心组负责人带领组员制定学习计划，落实学习内容，推进学习过程。
先后学习了《教师的职业道德规范》、新《义务教育法》、等内容，通过学习全体教师均能用最新的思想理论武装头脑，树立正确的价值观、学生观、师德师风建设在学习中得到了强化。
专业学习。
教育人者必须先受教育，教师必须不断提升自己的专业素质才能满足一线教学的需要，教师继续教育为此提供了良好的渠道。
5人参加提高学历教育。
业务学习。
本年度我们教导处为教师业务学习打开方便之门，争取一切机会，使更多的老师走出校门学习新理念、新方法。
教师还学习了《教师的期待》《教学过程的基本规律》，09年共有67人次参加校外教学观摩活动，其中市级以上有21人次。
教师通过学习，更清楚地认识到自己课堂教学中的不足，从而更明确自己努力的方向，同时也在不断地学习、借鉴中提升了业务素质。
2、落实校本培训以“精读一本好书，上好一节优质课”为主要内容的校本培训工作是提高教师其自身专业素质最有效的途径之一。
学期一开学我们便要求从教导处到学科组到教师个人各层次制定校本培训计划，有目的、有计划、有步骤地开展校本研修工作。
每双周五下午的校本研修时间，各学科组带领组员或交流读书心得或做好课程研修工作，并将活动内容记录在学校统一印制的校本研修实录上。
09年共上研修课18节次，研修活动23组次。
各组除了定期检查活动情况和不定期抽查活动记录外，还制定了一些制度开展了一些活动来加大研修过程的管理力度，如读书心得交流，各年级组层层负责制，教导处跟踪备课、教学反思评比等。
09年教师工作总结范文6篇篇1时间过得真快，转眼间，我在XX附校的实习生活也结束了。
回顾这一年多的时间，我觉得还是颇有收获的。
在领导和老师的指导下，我不仅巩固了所学的专业知识，也体会到了作为一名教师的光荣与责任。
一、实习工作回顾在实习期间，我担任了初中XX和XX的教学工作。
为了更好地完成教学任务，我做了以下工作：1. 认真备课。
我深知“台上一分钟，台下十年功”的道理，因此，在每次上课前，我都会认真备课，写教案，阅读相关的教学资料，以便更好地教授学生。
2. 注重课堂教学。
在课堂教学中，我尽量做到内容生动、有趣，激发学生的学习兴趣。
同时，我也注重培养学生的思维能力和创新能力，让他们在学习的过程中不仅能够掌握知识，还能够学会思考和解决问题的方法。
3. 及时反馈学生情况。
我定期与学生进行沟通，了解他们的学习情况和困难，并及时给予帮助和指导。
此外，我还注重与家长的沟通，及时向家长反馈学生的学习进展和需要改进的地方。
4. 参加教研活动。
在实习期间，我参加了多次教研活动，包括听课、评课等。
这些活动不仅让我了解到了其他教师的教学经验和教学方法，也为我提供了学习和进步的机会。
二、收获与体会通过这一年的实习工作，我不仅巩固了所学的专业知识，也体会到了作为一名教师的光荣与责任。
我认为，作为一名教师，首先要有扎实的专业知识，这是基础。
其次，要有良好的教学能力和教育理念，能够引导学生积极思考和探索。
最后，还要有耐心和责任心，能够关心和帮助学生成长。
在实习过程中，我也遇到了一些困难和挑战。
例如，有些学生基础较差，学习积极性不高；有些学生比较调皮，需要花费更多的时间和精力来管理。
但是，通过不断地学习和实践，我逐渐学会了如何与学生沟通，如何激发学生的学习兴趣，如何处理学生的问题。
这些经验和教训将成为我今后教学工作宝贵的财富。
三、未来展望在未来的教学工作中，我将继续努力学习和提高自己的教学水平。
首先，我会继续深化专业知识的学习，不断提高自己的学术素养。
09年教师工作总结范文5篇第1篇示例：2009年，是我们教师们辛勤工作、不懈奋斗的一年。
在这一年里，我们经历了风雨，收获了成绩，也思考了不少问题。
回首这一年的教育教学工作，我深感收获颇丰，也有很多反思和感悟。
下面我将就我的教师工作进行总结。
一、教学工作总结在教学工作方面，我坚持了以学生为中心的理念，不断优化教学内容和方式，注重启发式教育，提高了学生的主动参与和创造力。
在课堂教学中，我多次组织学生进行小组合作学习，促进了学生之间的互动与合作，培养了他们的团队意识和表达能力。
我结合学生的实际情况，因材施教，引导他们从兴趣出发，增强学习的积极性和主动性。
在语文课堂上，我注重培养学生的文学鉴赏能力和表达能力，启发他们对文学作品的深层次理解，提高了阅读能力和写作水平。
二、教育教学创新在教学工作中，我积极积极开展各种形式的课外拓展活动，组织学生写作比赛、朗读比赛，让学生在比赛中收获成功，激发他们学习的热情。
我还鼓励学生参加各类书法、诗词、绘画等艺术类比赛，让学生在艺术中得到陶冶和提高，丰富了课外活动的内容，增加了学生的学习乐趣。
我还积极探索多媒体教学手段，利用计算机、多媒体等现代化教学手段，增加了教学内容的多样性，提高了教学效果。
三、学生管理与班级建设在学生管理方面，我在日常工作中注重与学生的交流与沟通，及时了解学生的学习和生活情况，关心学生的成长，及时发现问题和解决问题。
我还对学生进行了必要的行为规范教育，引导他们养成良好的学习和生活习惯。
在班级建设方面，我注重营造良好的班级氛围，开展了各种形式的班级活动，提高了班级的凝聚力和活力。
我还注重对学生进行情操教育，引导学生明辨是非，培养学生的爱心和责任感，全面发展学生的思想道德素质和综合素质。
四、个人职业素养的提升在过去的一年里，我积极提升自己的教学水平和专业素养，参加了各种形式的教师培训和进修，不断学习新知识、新理念、新方法，拓宽了自己的教育视野，提高了自己的教育水平。
09年教师工作总结范文6篇第1篇示例：我在工作中始终坚持以学生为中心的原则。
我尽力帮助每一个学生充分发挥自己的潜力，激发他们的学习激情，让他们在我的课堂上得到成长和进步。
我不仅仅是传授知识，更是在引导学生形成正确的学习态度和方法。
我时刻关注学生的学习情况，因材施教，灵活运用多种教学手段和方法，让学生在轻松愉快的氛围中学到知识，养成好的学习习惯。
我还加强了与学生和家长的沟通和交流。
我认为教育是一种合作，家长是学生的第一任教师，与家长的合作至关重要。
在平时的教学工作中，我时常与家长沟通交流，及时了解学生的学习情况和问题，与家长共同解决学生的困惑和困难。
我还通过家长会、个别约谈等方式，向家长详细介绍学生的学习情况，征求家长的意见和建议，形成师生家长三方共同合作的局面。
在这一年的工作中，我也遇到了很多困难和挑战。
有时教学内容难度大，学生难以理解；有时学生之间存在矛盾和磨擦；有时工作任务繁重，时间紧迫。
但是我坚信，只要认真负责，勇于创新，就一定能够克服一切困难，取得工作的成功。
2009年对我来说是充实而有意义的一年。
在这一年里，我不断提升自己的教育教学水平，不断完善自己的教育教学理念，不断丰富自己的教育教学经验，为学生的成长和发展贡献一份力量。
展望未来，我将继续努力，不断学习，不断进步，为我教育事业的蓬勃发展贡献自己的力量。
【文章长度达800字】【结语】编写【09年教师工作总结】一文时，要重点突出工作的亮点和争取展示自己工作的成绩和进步。
可以在文章中加入一定的感情色彩，突出思想性和感染力，使文章更具有说服力和感染力。
要尊重事实，实事求是，不夸大事实，不虚构不准确的信息。
文章中不要涉及个人隐私，注意保护个人隐私。
第2篇示例：首先要总结的就是2019年的工作成果。
在这一年里，我付出了很多心血，不只是传授知识，更是在努力引导学生的成长。
我每天都在细心观察每一个学生的表现，课堂上，我会耐心地解答他们的问题，帮助他们解决学习中遇到的困难；课下，我会与学生进行交流，了解他们的思想感情，帮助他们解决成长中的问题。
09年教师工作总结8篇第1篇示例：09年教师工作总结我要坦诚地承认，在今年的教学工作中，我遇到了许多困难和挑战，尤其是在教学内容更新和学生管理方面。
我发现自己在教学内容更新方面存在较大的不足，有时候无法及时更新教学内容，导致和课堂类型不匹配，这给了学生较大的学习压力。
学生管理方面，我也存在不少问题，有时候无法很好地管理好学生，导致课堂纪律较差。
这些问题让我深感自己在教学工作中的不足，也让我更加意识到了自己需要不断地学习和提高自己。
在工作总结中，我也意识到了一些工作中的收获和进步。
今年我注重了课堂教学方法的改进，尝试了多种新的教学方法，在提高学生学习兴趣和吸引力方面取得了一定成效。
我也更注重了和家长的沟通和互相合作，这对于学生的工作和学习有着积极的影响。
我还重视了学科知识的更新和学习，积极参加各种教育培训，不断提高自己的教学水平和能力。
在工作总结之后，我也对自己未来的工作计划和目标进行了详细的规划和设定。
我将更加重视教学内容的更新和学习，不断提高自己的学科知识和教学水平。
我会加强和学生的沟通和交流，更好地关注学生的学习和生活，促进学生的全面发展。
我也会积极参加各种教育培训和交流活动，提高自己的专业素养和教育水平。
09年的教师工作虽然充满了挑战和困难，但我也收获了许多成长和进步。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的教学水平和专业素养，为学生的成长和发展尽自己的一份力量。
相信在不久的将来，我会取得更好的成绩和进步。
第2篇示例：2009年已经过去了，这一年对教师而言注定是不平凡的一年。
在这一年里，我们共同经历了许多挑战和收获，也遇到了不少困难和挑战。
今天，我们来共同回顾一下2009年的教师工作，总结一下这一年的得失以及值得我们深思的地方。
让我们来看一下2009年的教师工作中取得的成绩。
在这一年里，我们共同努力，取得了一些显著的成绩。
在教学方面，我们不断探索教学方法，引入了更多的现代化教学手段，比如多媒体教学、互联网教学等。
２００９年年终个人工作总结8篇篇1时光荏苒，转眼之间，2024年已经过去，回首过去的一年，我内心不禁感慨万千。
一年来，在护士长及科主任的正确领导及同事的支持帮助下，我坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。
在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。
较好的完成了2024年的工作任务。
具体情况如下：一、思想政治方面能够认真学习政治理论，遵守医院规章制度，团结同事，始终坚持洁身自好，不接受任何不良风气。
在思想上不断要求进步，工作之余，阅读关于党的新闻动态时事政策，关注国家发展。
始终以一名共产党员的标准要求自己。
护理工作方面我能够严格要求自己，遵守各项规章制度及护理操作规程，以严谨的态度执行工作，关心体贴病人，协助病人减轻病痛。
加强病房巡视，及时观察病情变化，及时向医生反映情况。
生活上给予病人关心和照顾，认真执行医嘱，观察用药后的反应及效果。
认真做好基础护理工作，协助同事做好抢救工作，工作中坚持严谨的态度对待工作。
三、工作态度方面“医者父母心”，本人以千百遍的洗手，千百次的查对为标准，视患者为亲人，始终坚持“一切为了病人，为了病人的一切”。
工作中经常加班加点，遇到紧急情况会第一时间赶到病房为患者服务。
无论何时何地只要患者需要，我都会义无反顾的为患者服务。
四、专业技能方面我不断学习专业知识，珍惜每一次学习机会。
注重理论联系实际，把学习到的知识运用到实际工作中去。
通过一年来的工作实践，我的业务技术水平不断提高。
团队协作是提升团队工作效率的基础和关键。
在共事的过程中，我注意尊重领导和同事的意见和建议，积极与他们沟通配合。
在协助其他同事工作时，我能够换位思考并理解对方立场，尽己所能为对方排忧解难。
在科室工作中，我注重团队协作和配合，在繁忙的工作中相互提醒、相互补台，共同为提高护理质量而努力。
六、存在的不足和改进措施尽管我取得了一些成绩和进步，但仍存在一些不足。
2009—2010学年度教育教学工作总结杨文强2010年7月2日一学年已过去，可以说紧张忙碌而收获多多。
总体看，我能认真执行学校教育教学工作计划，把新课程标准的新思想、新理念和数学课堂教学的新思路、新设想结合起来，转变思想，积极探索，改革教学，收到很好的效果。
为了克服不足，总结经验，使今后的工作更上一层楼，现对本学期教学工作作出如下总结：一、注重课堂教学的师生之间学生之间交往互动，共同发展，增强上课技能，提高教学质量在课堂上我特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生学得容易，学得轻松，觉得愉快，注意精神，培养学生多动口动手动脑的能力。
本学期我把课堂教学作为有利于学生主动探索的数学学习环境，把学生在获得知识。
知识和技能的同时，在情感、态度价值观等方面都能够充分发展作为教学改革的基本指导思想，把数学教学看成是师生之间学生之间交往互动，共同发展的过程。
提倡自主性“学生是教学活动的主体，教师成为教学活动的组织者、指导者、与参与者。
”这一观念的确立，灌输的市场就大大削弱。
学生成了学习的主人，学习成了他们的需求，学中有发现，学中有乐趣，学中有收获，这说明：设计学生主动探究的过程是探究性学习的新的空间、载体和途径。
二、创新评价，激励促进学生全面发展我们把评价作为全面考察学生的学习状况，激励学生的学习热情，促进学生全面发展的手段，也作为教师反思和改进教学的有力手段。
对学生的学习评价，既关注学生知识与技能的理解和掌握，更关注他们情感与态度的形成和发展；既关注学生数学学习的结果，更关注他们在学习过程中的变化和发展。
抓基础知识的掌握，抓课堂作业的堂堂清，采用定性与定量相结合，定量采用等级制，定性采用评语的形式，更多地关注学生已经掌握了什么，获得了那些进步，具备了什么能力。
使评价结果有利于树立学生学习数学的自信心，提高学生学习数学的兴趣，促进学生的发展。
三、认真批改作业，布置作业有针对性，有层次性对学生的作业批改及时，认真分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题做出分类总结，进行透切的讲评，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。
一年时间转眼间过去了，追忆往昔，展望未来，为了使自己成为一名合格优秀的人民教师，一学年来，本人在教育教学工作中，始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立以学生为主体，以培养学生主动发展为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展，工作责任心强，服从领导的分工积极做好本职工作，认真备课、上课、听课、评课，广泛获取各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平，并顺利完成教育教学任务。
现就在德、勤、能、绩的方面汇报如下：一、德坚决拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，认真参加政治学习，认真贯彻党的教育方针。
有良好的职业道德，做到教书育人，为人师表。
热爱本职工作，责任性较强，并具有一定的钻研和创新精神。
为人师表,身正为范是教师道德素质的集中体现，爱学生是教师职业道德的核心，我为自己确立了改造好每一个孩子的目标，而且不奢求改造好每一个孩子，但是决不放弃对每一个孩子的改造，为了让每一个孩子体会到我对它的关心，让每一个孩子多得到老师对他们的爱，我努力树立这样一个榜样：要求学生做到的，自己首先就要做到。
这就是所谓的言传身教，特别是对后进生，老师的一切行为都是他们模仿的典范。
我给学生最有价值的东西是：一个良好的榜样。
平时空闲时间和同学们交流，及时了解孩子学习上和生活上的困难，倾听他们的心里话；及时调整不当的管理策略，让学生明白，班主任是他们学习上的衣食父母，也是望女成龙，望子成凤的。
二、能1、形成了一套行之有效的班级教育方法。
比如班级建设初期，应该小事当大事来抓，事事关心养成良好的学习习惯；班级建设中期，应该大事当小事来抓，给学生比较宽松的发展空间；班级建设后期，大事小事都要抓，甩一个漂亮的豹尾，让学生更有信心接受下阶段的挑战。
经过全班同学的共同努力，到后半学期，我班连续获得优秀班集体称号。
09年教师工作总结范文8篇篇1XXXX年度教师工作总结报告一、引言在本年度的教育工作中，我肩负着教育教学的重任，兢兢业业，恪尽职守。
下面是我对本年度工作的全面总结，以回顾过去一年的成果与不足，为未来的工作提供指导。
二、教育教学工作1. 课程计划与执行本年度，我严格按照学校的教学计划，完成了课程安排。
在教学过程中，我注重知识的系统性和连贯性，确保学生掌握基础知识和技能。
同时，结合学生的实际情况，灵活调整教学方法和策略，确保教学质量。
2. 教学方法与手段本年度，我积极探索新的教学方法和手段。
通过引入多媒体教学、课堂互动等方式，激发学生的学习兴趣，提高课堂教学效果。
同时，注重培养学生的自主学习能力和创新精神，引导学生在实践中学习和成长。
3. 学生管理与辅导在学生管理方面，我始终坚持以学生为中心，关心学生的成长和发展。
通过定期与学生交流、谈心，了解学生的困难和需求，及时给予帮助和支持。
在课后辅导方面，我积极为学生答疑解惑，帮助学生解决学习中的困难。
三、科研与进修1. 科研工作本年度，我积极参与科研项目，与同事合作完成了多项课题研究。
通过科研活动，我不断提高自己的科研能力，为教育教学提供理论支持。
2. 进修学习为了不断提高自己的教育教学水平，我积极参加各类进修学习。
通过参加培训、研讨会等方式，我学习到了先进的教育理念和方法，拓宽了自己的视野。
四、工作成绩与不足1. 成绩在本年度的工作中，我取得了一定的成绩。
首先，我成功完成了学校交给的各项教学任务，学生的学业成绩有了显著提高。
其次，我在科研方面取得了一些成果，为学校的科研发展做出了贡献。
此外，我还获得了学校优秀教师等荣誉。
2. 不足虽然我在本年度的工作中取得了一定成绩，但也存在一些不足。
首先，我在教学方法和手段的创新上还有待加强。
其次，我在学生管理方面还需要进一步提高，特别是在处理学生问题时需要更加耐心和细心。
五、未来工作计划1. 加强学习，不断提高自己的教育教学水平，更新教育理念和方法。
【2009年工作总结范文】2009年工作总结_教学工作总结《【2009年工作总结范文】2009年工作总结》是一篇好的范文，感觉写的不错，2009年工作总结融入新团队、保持高激情全面履职尽责、发挥带头作用推动企业发展再上新台阶——2009年工作总结2009年2月，经过竞聘，根据省公司安排，我由绵阳调入XX分公司担任XXX职务，协助总经理分管市场和工会工作。
2009年任职期间，在省公司的领导下和分公司领导班子的带领下，我深入贯彻落实科学发展观，认真履行各项职责，求真务实，严于律己，廉洁从业，严格管理，圆满完成了全年目标任务。
在做好分管工作的同时，我积极配合和协助分公司总经理及其他领导班子成员做好分公司内部管理提升、团队建设、人才培养、企业文化建设等各项工作，切实有效地促进企业发展。
2009年，XX分公司在市场工作、网络建设维护、全业务运营及综合管理等方面都取得了良好的成绩，得到了各级领导的充分肯定。
现将一年来我在思想、工作、学习及廉政等方面的情况汇报如下：一、2009年分管工作开展情况（一）狠抓发展龙头，塑造持久领先的市场竞争力2009年，在电信重组新的竞争环境下，带领XX分公司市场口团队深入剖析市场形势，并结合XX本地市场，确立了“扩大规模”的整体思路，坚持“一手抓短期竞争，一手抓长期发展”，以“资费贴近、终端隔离、控制、死守高端”为短期竞争策略，把握营销节奏，掌握市场主动权；以“突破、家庭、全业务战略市场，提升品牌塑造，持续改善服务、提升客户满意度，强化新业务运营，打造卓越的市场运营体系”为长期发展战略。
通过科学规划、强化执行，2009年分公司全年净增客户2416万户，完成年计划的12081%；实现财务收入579亿元，完成562亿元目标的10302%。
在抓市场拓展的同时，着眼长远目标，进一步完善市场运营体系。
一是把握当前市场，坚持以“品牌、服务、渠道、终端、新业务、集团、信息化、全业务”八大市场抓手为基础，卓越的市场运营体系基本建立，为赢取新环境下的市场竞争奠定了坚实的基础。
二是关注未来市场，深入推进科学有效的市场运营体系改革，分公司先后成立了集团客户部，完成了片区优化，增设社区经理，组建电话经理团队，为全业务运营提供了组织和人员保障，采取“开方子、压担子”、细心指导和培训等多种方式做好市场人才培养和储备。
回顾2009年的XX市场发展，我主要带领团队开展了以下工作：1实施品牌化运营，扩大品牌影响力。
全球通品牌以价值保有为主，推出全国漫游单向的商旅系列套餐、通过渠道迁移、外呼迁移、品牌传播对中高端客户开展品牌归位，加大资费对高端客户的捆绑力度，同时通过网龄存送、存费送卡、积分回馈、全球通主题活动、全球通俱乐部等类型丰富的营销服务模式，全球通捆绑率达到73%。
推进动感地带营销创新，采用定点优惠、精确营销模式，一方面积极尝试中学市场拓展，创新开展校园主题活动、校园联盟渠道拓展、校园V网推广，及教育局和校方关系营销的培育和拓展，全年累计拓展中学生校园网客户12万户。
另一方面继续加强对高校市场的拓展和保有，充分发挥校园市场的品牌和规模优势，通过阵地前移、存量保有、新业务普及、品牌文化活动及各类促销活动加大对高校市场的渗透和拓展，使XX分公司高校市场占有率始终保持在95%以上。
扩大神州行用户规模，通过推出新产品家园卡、升级轻松卡、改良移动座机、推出合家欢F系列套餐，配以各类入网送费、入网抽奖、存费送费、存费送卡、0购机等活动有效拉动渠道新增，新占市场占有率保持在75%左右。
截止2009年底，神州行客户规模达到9952万户,占整体市场规模的71%。
2高度重视客户服务，促进营销服务一体化。
为提高客户满意度，一方面通过细分客户群，形成并建立高、中、低端客户分层服务标准，搭建一套客户分层服务管理体系：针对高端客户通过VIP服务、俱乐部活动、品牌服务、专享回馈等措施强化高端客户服务优势，塑造高端品牌形象；针对中高端客户建立电话经理体系，打造市县两级、线上线下服务的协同服务模式，解决中高端客户服务肓区；针对普通客户，通过实体渠道、电子渠道、线上渠道等便利性渠道相结合的方式开展渠道服务能力提升，解决渠道服务一致性问题。
另一方面，重点提升投诉管理效能，控制客户投诉率，通过建设投诉管理专家团队，完善管理协同，有效提升投诉处理能力、降低投诉率。
2009年，XX分公司服务综合满意度达到XX，名列全省XX，分公司“XX” QC投诉专家小组在2009年通信行业和集团公司QC比赛中，荣获质量管理三等奖，在省公司QC质量管理评比中获得X等奖。
3巩固核心优势，提升渠道竞争力。
以扩大渠道规模优势、强化渠道掌控、构建完善渠道支撑为重点，以搭建渠道管理支撑平台为依托，持续锻造渠道长期精细化管理能力，保持了渠道优势地位；构建渠道分层分级体系，持续保持渠道竞争优势。
一是渠道建设，全年累计建设渠道XXX个，初步尝试城区网格划分，搭建了社区渠道管理体系，全市已完成XX个社区渠道的挂牌。
二是渠道掌控，实施渠道分层分级管理，完成XX家合作渠道1-6星级评定，将渠道商家分别纳入战略层、紧密层、松散层进行管理，实现80%以上战略合作伙伴的口岸控制，通过实施酬金池模式加大对核心渠道的捆绑力度。
三是搭建一套信息交流平台，使渠道酬金、店员积分透明化、建立渠道商家咨询、投放快速反应机制，搭建起了一套公司与渠道之间信息的双向传递平台。
4用好终端产品，促进市场发展。
强化心机运营管理，进一步提升了终端掌控能力和心机份额占比。
一是通过系列促销活动，如“春节营销”、“家电下乡”、“学生手机节”、“秋季校园开学”、“应对暑促营销”、“国庆促销”等，在不同阶段、高频次、有节奏地开展心机营销，确保了心机的营销份额。
截至12月，全市心机销量累计完成1007万台，其中450元以上心机203万台，心机销量列全省第二。
二是不断完善终端管理，进销存分析支撑更加精细化，通过本地XXX心机系统开发，实现商家端的心机数据分析支撑、建立终端管理的日、周分析通报制度、终端拆包管理，分公司终端拆包率控制位列全省前列，同时心机售后管理成效显著，月接件量达到600台，处理及时率高于80％。
5兼顾规模质量，提升新业务运营水平。
以扩大新业务客户规模和活性，提升客户满意度为目的，以新业务健康度评估体系为指导，以强化渠道承载、提升新业务触点营销能力为手段，进一步提升新业务运营能力。
一是深化实体渠道推力、优化店员积分系统，实现新业务对店员掌控，确保营销末梢与市场规划重心保持一致；二是加强新业务触点分析与支撑，寻找常态化的营销推广手段，推动新业务在实体渠道的均衡发展；三是建立新业务健康度评估体系，通过定期通报、抽查、暗访，有效的规范了渠道新业务的健康发展，投诉量和投诉占比降幅明显；四是拓展新型宣传渠道，新业下页2009年工作总结务创新营销，通过强化联盟渠道的显性化包装宣传对XX人才交流中心、车管所、航空校三个项的探索取得显著成效。
6稳定发展并重，大力开拓集团市场。
一是实现了集团客户规模拓展。
通过实施中小集团的深耕工程、新进集团的拓展圈地工、存量集团的V网二次摸底营销、游离集团外的中高端客户归位工作，实现集团V网的规模拓展。
截止2009年，分公司集团规模拓展目标为165万，累计有效到达数为1753万，均超额完成目标值。
二是加强了集团V网的稳定和保有。
以保有营销为主、服务回馈为辅，实现集团分层、用户分级的主动型保有，开展系列集团担保赠机、预存赠机活动、存费送费、存费送卡活动加大对集团客户的保有，同时加强标准信息化或行业信息化推广，以信息化渗入集团客户内部生产管理流程，加大移动业务的集团的粘性。
三是强化集团服务，通过成立要客中心，推行首席客户经理制度，重点行业集团服务水平明显提升，开展重点服务活动“集团客户拜访月活动”召开了公、检、法系统的八一客户联谊答谢会，教育行业答谢会、市级重要集团年末联谊会，积累了客户联谊组织经验。
AB类集团客户稳定率从年初的83%上升到98%；重要成员硬绑率从60%上升到89%，截止12月底，百强集团保有率达到100%。
7开辟蓝海市场，扩大行业信息化规模。
在行业信息化方面坚持“有所为有所不为”的原则，集中优势资源实施重点突破。
一是全面完成标准信息化应用考核指标，并结合乡镇集团竞争应对启动农信通专题推广，全年农政通开户134户，使用人数超过3000人，排名全省第一；积极推动“动力100”，通过开展“动力100”快车进集团劳动竞赛、四个“动力100”工程、“动力100”包优惠体验、移动管家特号优惠、信息化巡展会，开展客户经理劳动竞赛规模，推进ADC标准信息化业务在中小企业集团的真实应用。
二是实现行业信息化应用重点突破。
坚持以“全价值”模式规模拓展校讯通，提升SI管理效率，开展示范校评比、学生成长关怀活动等。
09年全校讯通学校达78所，用户近5万人，其中收费用户35万，排名全省靠前。
部分行业信息在多个集团得到有益尝试，已达成药品在线监测系统、质监电梯监控预警系统的项目合作和运营。
8积极探索发展模式，全力推进全业务运营。
2009年初步搭建全业务运营体系雏形，成立全业务运营团队、完成宽带网络的构架搭建规划，以预存话费免费体验、签定协议免费体验等方式设计移动宽带资费产品。
在个人宽带上，以“无线开路、有线跟进、以点带面、规模发展”为指导思想，通过农村包围城市的方式，在点上形成突破，实现宽带规模突破，已发展农村宽带近600户。
在集团宽带上，通过免费体验对重点集团进行突破，初步达成“公安”、“环保”、“质监”、“药监”等大型行业项目合作或意向。
同时加强与铁通宽带的融合，试点并推广了铁通无线座机业务，积极开展联合促销活动，铁通宽带装机增幅达109％，XX铁通宽带业务位列全省前列，09年净增宽带5000户，总量已突破10000户。
09年全市完成了33个集团的全业务接入，月收入约45万；邮政项目30个网点使用移动E1电路；XX农业局，宽带、办公OA（含移动OA）、农信通合作（已将其发展成本地的农信通CP）。
（二）发挥桥梁作用，全力推进工会发展(来自WW )2009年，在省工会及分公司党委的领导下，继续围绕“和谐移动、快乐”的工作主题，在充分理解贯彻省公司“关爱八到家”的基础上，成功打造出独具XX特色的“关爱品牌”，从物质关爱、精神关爱和精神关爱三个方面，解决员工的物质困难、精神困惑和成长困境；同时，以员工个性化价值诉求为出发点，启动员工价值诉求关爱项目，建立符合员工需求的关爱模型，促进员工和企业共同成长。
1加强工会软、硬实力建设，提升工会管理水平，为“关爱”品牌建设提供坚实的组织保障。
牵头分公司工会指导各分工会对各工会小组重新进行了科学性、合理性地划分或调整，促进了“职工小家”建设。
