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JI作业分解的自问法

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工作教导方法TJI(四阶段)

工作教导方法TJI(四阶段)

第１次使 对方实 际操 作，有错 误当场立 即纠正．
・ 做给对 方看的动 作和对方 实际操作 的动作确 认是否一 致，若有 错误当场 立即纠 正．
・ 调查成 品的成 果，若完 成得很好 的话进行 表扬．
第２次使 对方边讲 解步骤 边做．
・ 使对方 边说明步 骤边实际 操作．
第３次使 对方边讲 解要点 和要点 的理由 边做．
做做
・第４
段階
观察
11
教后
的情
７、
「工
作的
教导
方法
12
」的
具体
开展
方法
８、
「作
業拆
13
分表
」
・順序
14
・要点
９、 「作 業指 导书 」
１０ 、作 业拆 分和 作业 指导 书
１１ 、工 作的 教导 方法 应用 编
什么叫T J I
T J I ＝ Toyota Job Instructi On
「丰田的 工作教导 方法」
・ 先说明 不要问除 指导员、 代行者以 外的人．
・告诉对 方自已的 座位、代 行者的座 位，遣派 代行者的 情况下必 需先介 绍 ．（不便 问第一次 见面的 人）
再三去 看．
・ 即使是 刚教导 的，也要 多次去看 情况．
・ 不只是 调查产品 等，还要 看其操 作．
・ 提早发 现不正确 的做法、 不良习 惯，及时 更正．
在此机会
无工作经 验者、不 知作业方 法的人、 工作态度 不良的人 、经验不 深的人、 因轮流换 位异动来 的人 虽有公司 内的经验 却没有所 支援公司 的工作经 验的人
「工 作的 教导 方法 」 正确 地
安全 地

TWI工作教材指导(JI)学员手册_讲解版

TWI工作教材指导(JI)学员手册_讲解版

TWI工作指导（JI）学员手册TWI技能培训的辅助参考资料（以60年的实践经验为基础）训练员工是主管理所当然应做的工作之一序言【工作指导】（TWI—JI）作为培养企业主管的经典培训之一，曾在美国产业界获得巨大成就。

从美国传入日本后，为日本企业通过尊重人性推行标准化作业和全面质量管理打下坚实基础，也对日本产业界的发展做出了不可磨灭的贡献。

普及TWI培训教程，除了具有标准性和权威性的训练指导员手册之外，还需要一本让更多人知道TWI为何，以及如何进行TWI普及工作的活用手册。

因此， TWI培训工作的专家们编写了本手册。

TWI的管理手法，决不是仅凭听了10小时的基础讲座，就能变成自身的技能。

工作的技能必须通过日常在现场上的反复练习运用，才能被掌握。

所有的知识，都是在工作上被正确、有效、主动地应用之后，才被达成技能化，从而使它的真正价值得以发挥。

TWI—JI「工作指导」目录序言 (2)Ⅰ前言 (4)Ⅱ什么是TWI (4)Ⅲ职场上常见的问题 (4)Ⅳ主管必备的五个条件 (6)1．什么是主管 (6)2．主管必备的五个条件 (6)Ⅴ“准备方法”的说明 (7)1．制作训练预定表 (8)2．对作业进行分解（作业分解） (11)3．准备好一切所需物品 (15)4．整顿工作现场 (15)Ⅵ“工作指导的4阶段法”的说明 (15)1．第1阶段—学习准备 (15)2．第2阶段—传授工作 (16)3．第3阶段—尝试练习 (16)4．第4阶段—检验成效 (17)Ⅶ结束语 (18)参考资料1 (20)1．实施“工作指导”之际的参考事例 (20)2．指导方法的基本型及应用型 (25)3．三种需要特别下功夫的指导方法 (25)4．跟踪训练（追加指导）的必要性及体制 (28)5．对指导者（主管）的要求 (29)参考资料2 (33)Ⅰ前言现代技术的进步以及产业界的变化令人震惊，它不断地给各行各业的工作带来巨大的影响。

作为现场主管的各位，为了适应日新月异的工作变化，顺利展开自己的职场业务，就有必要不断地掌握新的知识及技能，奋发创新，走在时代变化之前。

掌握解题方法 巧解自问自答题

掌握解题方法 巧解自问自答题
作语段分析 ， （） 分层列出 材料 意思 。 ２找 出有 效信息 （ （） 什么人 或什 么部 门做 了何 事 ， 出现 了什 么结果 ， 生 了怎样 的影 响等 ） 产 。如本 题 的有效 信息 是党 中央 和 国务
院高度 重视解 决 “ 三农 ” 问题 。 第 二 ， 系课本 知识 ， 联 多角度 设计 问题 。 这种题 型所 给 的材 料 ， 一 般 来说 都是 “ 看成 岭侧 成 峰 ， 近高低 各不 同” 横 远 的复 合型材 料 ， 涉及 多个知 识点甚 至跨 年级 、 跨学 科 ， 于 我们从 不 同角度 去分 析 、 考 。 便 思 在 读懂 材料后 ， 们可根 据有 效信 息联 系课 本知识 ， 设计 问题 奠定 我 为
本 、 系材 料 、 系实 际 ， 到 是非 分 明 、 恶扬 善 ， 样 既能 体现 时 联 联 做 抑 这
代精神又能体现 自 身的精神面貌和主人翁意识。目
合理 的建议 ？ 第三 ， 以我 为主 ， 注重 知识之 间 的逻辑 联 系 。我 们在设 计 问题过
程 中要 以我 为主 ， 自己熟 悉 的知 识 、 从 熟悉 的角 度着 手 。在 设计 好 问 题 之后 我 们要 分 析其 内在 逻 辑 ， 由浅 入深 、 要 由现 象 到本 质 ， 有梯 要
农 产品 临 时收储 政 策 ， 农 民得 到 更 多实惠 。 让
中学 政史 地 ２ １ ． ８ ００ — ７
根据 材料 结合 所 学知 识设计 三个 问题 ， 并回答 。
【 解题方法 】 第一 ， 读材料 ， 出有 效信 息 。读材 料是产 生 疑问 和解决 问题 的 找
前提 。只有读 懂 了材 料 ， 才能分 析其 “ 中心 ”抓 住其 “ ， 要点 ” 读 材料 、 。

TWI-JI工作指导法教材

TWI-JI工作指导法教材

目 ➢ 帮助指导者按预先计划的步骤、内容和方式组织开展训练； 的 ➢ 给指导者自己的备忘录。
12
第三节 如何进行作业分解
2.主要步骤
定
为提高效率而设置的符合逻辑的环节
义
主
➢ 主要步骤通常是“做什么？”的事情，尽量用正确
要
的、简练的、具体的表现语言；
步 是 ➢ 不需要将所有细微的步骤都列出来；
骤
与 不
“TWI培训被认真并持之以恒的实施着，成为企业 不可分割的一部分，是丰田生产方式的基础。”
——丰田汽车公司人才开发部部长加藤功
4
第一节 TWI-JI简介
2.TWI的构成
工作的知识
在特定岗位上必须具备的知识或技术。例如
：有关材料、机械、工具、工序、操作方法 、技术各类等知识。
主管必须熟知的有关责任与权限方面的知识
第四节 JI工作指导法
3.志愿者实习案例：打灯头结
1、让一位学员充当指导者按照JI四步法 指导另一个学员；
2、其它学员观察演示过程，注意过程是 否按照JI方法进行；
3、请其它学员队实习过程进行讲评。
22
第四节 JI工作指导法
对志愿者实习的评判
1. 学员准备
是否让被培训者放松？ 是否让被培训者站到正确的观察位置？
一
职责的知识
。例如：有关公司的方针、政策、规范、安 全规则、以及各部门之间的关系协调等。
线 主
改善的技能
对工作的细节内容加以研究、分析、简化， 是一线主管更有效利用材料、机械、人力等.
管
领导的技能
协调人与人之间的关系，使部属乐意同意协 力加强团队合作的技能。
指导的技能
一线主管（或指导者）用有效的程序 ，清楚的教部属作业的方法，使部属 很快掌握正确、完整的工作技能。

TWI工作指导(JI)学员手册_讲解版

TWI工作指导(JI)学员手册_讲解版

TWI工作指导（JI）学员手册TWI技能培训的辅助参考资料（以60年的实践经验为基础）训练员工是主管理所当然应做的工作之一序言【工作指导】（TWI—JI）作为培养企业主管的经典培训之一，曾在美国产业界获得巨大成就。

从美国传入日本后，为日本企业通过尊重人性推行标准化作业和全面质量管理打下坚实基础，也对日本产业界的发展做出了不可磨灭的贡献。

普及TWI培训教程，除了具有标准性和权威性的训练指导员手册之外，还需要一本让更多人知道TWI为何，以及如何进行TWI普及工作的活用手册。

因此， TWI培训工作的专家们编写了本手册。

TWI的管理手法，决不是仅凭听了10小时的基础讲座，就能变成自身的技能。

工作的技能必须通过日常在现场上的反复练习运用，才能被掌握。

所有的知识，都是在工作上被正确、有效、主动地应用之后，才被达成技能化，从而使它的真正价值得以发挥。

TWI—JI「工作指导」目录序言 (2)Ⅰ前言 (4)Ⅱ什么是TWI (4)Ⅲ职场上常见的问题 (4)Ⅳ主管必备的五个条件 (6)1．什么是主管 (6)2．主管必备的五个条件 (6)Ⅴ“准备方法”的说明 (7)1．制作训练预定表 (8)2．对作业进行分解（作业分解） (11)3．准备好一切所需物品 (15)4．整顿工作现场 (15)Ⅵ“工作指导的4阶段法”的说明 (15)1．第1阶段—学习准备 (15)2．第2阶段—传授工作 (16)3．第3阶段—尝试练习 (16)4．第4阶段—检验成效 (17)Ⅶ结束语 (18)参考资料1 (20)1．实施“工作指导”之际的参考事例 (20)2．指导方法的基本型及应用型 (25)3．三种需要特别下功夫的指导方法 (25)4．跟踪训练（追加指导）的必要性及体制 (28)5．对指导者（主管）的要求 (29)参考资料2 (33)Ⅰ前言现代技术的进步以及产业界的变化令人震惊，它不断地给各行各业的工作带来巨大的影响。

作为现场主管的各位，为了适应日新月异的工作变化，顺利展开自己的职场业务，就有必要不断地掌握新的知识及技能，奋发创新，走在时代变化之前。

TWI JI 工作指导

TWI JI 工作指导

工作指导的４阶段法
■第3阶段---尝试练习
让他试做——纠正错误 让他边做边说出主要步骤 让他边做边说出要点 让他说明要点的理由，并确认他完全掌握
「你合格了！」
员工、指导者的双方沟通非常重要！
Consulting | Training | Software
工作指导的４阶段法
■第4阶段---检验成效
放任不管？
必须采取措施！
Consulting | Training | Software
一线主管必备的6个条件
１．工作的知识
２．职责的知识
３．改善的技能 ４．待人的技能
期待效果
5．安全作业的技能
6．指导的技能
一起加油吧！
提高品质 提高生产 降低成本
Consulting | Training | Software
（JM）工作改善
Job Method ：改善的技能 关于JM 工作改善（JM）--这是一种对工作 的细节内容加以研究、分析、简化、 决定其有利顺序并给予重新组合的技 能。这种技能可以使一线主管更有效 地利用材料、机械及人力，指导部属 建立更好的工作方法。
（JR）工作关系
Job Relations：待人的技能
TWI的沿革历史介绍
Consulting | Training | Software
TWI的四个模块
（JI）工作指导
Job Instruction：指导的技能
关于JI 工作指导（JI）--使一线主管能 学会建立作业标准，并能够用 有效的程序，清楚地教会部属 工作的方法，使部属很快地接 受正确、完整的技术或指令。
4、不要用否定型的表现方式。例如：“不要……样做” 就不太合适，对于“不要……样做”，要考虑怎样去做才 是合适的，要使用具体的“这样做”这种清晰的表现形 式。

一线主管技能培训(TWI)

14
丰田现场作業員的任務
1. 按現場標準作業 2. 现場５Ｓ徹底实施 3. 簡単設備工具的修理（自主维护AM） 4. 现場改善活動参加（小组活動）
15
一线主管的现场管理系统
3_N_：过程控制－不接受、不生产、不传递不良品 4_M_：要素优化－人员、设备、材料、工艺的管理 5_S_：现场高效－整理、整顿、清扫、清洁、素养 6_W_：解决问题－Why?Who?What?How?Where?When? 7_M_：消除浪费－过量生产、等待、运输、过度加工、
你还有问题吗 ？
22
正确工作指导的４阶段法(3)
■第3阶段---尝试练习
让他试做——纠正错误 让他边做边说出主要步骤 让他边做边说出要点 让他说明要点的理由，并确认他完全掌握
你会了吗 ？
「你合格了！」
23
正确工作指导的４阶段法(4)
■第4阶段---检验成效
安排他开始具体工作 指定可以帮助他的人 经常不断地检查 鼓励他提出问题 逐渐减少指导的次数
判断是的立刻记下！ 10) 要点有三个条件：成败，安全，易做。 11) 在这一个步里，还有没有其他可能的要点呢？ 12) 噢，没有了。
确定没有了才能做下一步。
33
「作业分解表」的实例
作 业： 导电支架装配 作 业 物: 上卡座，下底座，绝缘板，导电条
做什么？
工具和材料: 螺丝
主要步骤
要点
(1)安装导电条
※要养成正确的习惯！
24
工作指导的必要准备？
①制作「训练预定计划表」
作业要领书
②对将要进行指导的工作进行「作业分解」
③事前准备好指导中所必须的 「设备，工具和材料」
④整顿好指导时所需的「工作场所」

TWI-TWI训练教练式教导方法


自觉工作的意识； 客户意识； 团队与合作意识； 竞争意识； 学习意识； 创造性开展工作的目标意识
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班组长应具备的知识与能力
工作的知识
教导的技巧
安全的技巧 领导的技巧 职责的知识 改善的技巧
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内容
- 班组和班组长 - 什么是管理 - 如何做好班组长工作 - 什么是TWI训练 - TWI训练的架构 - TWI训练教练式教导方式
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TWI训练是由四大部份组成 :
第一阶段—掌握事实 第一阶段—学习准备 第二阶段—慎思决定 第三阶段—采取措施 第四阶段—确认结果
JR 工作关系
第二阶段—传授工作 JI 工作教导 第三阶段—试作
第一阶段— 思考可能导致 事故的原因
第二阶段—慎思决定
TWI训练
第四阶段—考验成效
第一阶段—工作分解
JS 工作安全
JM 工作改善 第二阶段—就每一细目作自
教练式教导方法 TWI训练教练式教导方法
• 我说给你听 第一步: 我说给你听 • 我做给你看 第二步: 我做给你看 • 你做给我看 第三步: 你做给我看 • 你说给我听 第四步: 你说给我听
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用心的服务
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问检讨 第三阶段—展开新方法 第四阶段—实施新方法
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工作教导方法TJI四阶段

易懂ー使 工作易做 的要点
（作業性・ 关键点･ 决窍）
１通风 道侧
手指用 力
从起端 开始约距 离３ｃｍ
一边旋 转
直到对 应为止
将从起 端开始５ ｍ/ｍ的 地方固定
不起作 用 松驰
・３ 通 风道 ・连接处 ・软管 ・夹子
要点
(在实施 步骤时必 需要注意 的地方）
要点的 理由
ｐ－１４
（１） 系 紧连接处
（２） 将 夹子嵌入 软管里 （３） 插 入软管
（４） 用 夹子固定
成败ー使 工作顺利 完成或使 工作变糟 糕 , 左 右着这些 的主要东 西(品质)
安全ー可 能造成伤 害・疾病 的东西
設問
「询问还 有没有什 么不明白 的？」此 问题疏忽 的情况 下，会发 生什么样 的问题 呢？
让对方实 际操作， 有错误及 时纠正．
・是否能 按照教导 地做，注 意学习者 的动作， 有问题另 即纠正．
・使对方 做多次直 到完全会 为止．
・纠正时、 使用「这 样做才正 确噢」「这 里还不够 完善噢」「 这样做方 可安全噢 」
可以考虑 在生产线 外教导.
此时,可 以设想是 真正的生 产线,尽 量设定相 同条件
配备作 业场所
根据工作 岗位所决 定的规 则,整整 齐齐地配
指导 员应 常常 以身 作则
不使用临 时凑合的 工具、设 备
指导者若 使用了不 好的工具 、设备并 辩解的话 就会失去 信用
要是忘了 东西,工 人就不能 顺利进行
・用使对 方听得见 的大声音 说明．
此时， 要使对方 清楚地看 得到动作 并准确无 误的说明 是重点．
边说要点 和要点的 理由，边 做给对方 看．
・什么是 要点？用 语言和动 作强调使 对方明 白．

TWI日产训原版——JI工作指导-中国讲师网

时长：2天/12小时
学员对象：车间主任、班长、组长、线长、新任管理者及一线主管输出工具：
❶现场指导标准四步骤工具
❷工作岗位分解表
❸岗位技能梳理清单
❹员工技能培训计划表
❺员工技能矩阵目视化表
第一天上午9：00—12：00
TWI发展历程简介及课程介绍
一线主管的含义
一线主管必备的5个条件
生产与问题
训练的必要性
不完善的指导方法示范
正确的指导方法示范
工作指导四阶段法的确立
第一天下午13：00—16：00
现场学员代表演练
学员代表演练点评
工作分解表的导入
不同行业工作分解表分享
工作分解表编写方法
学员演练的工作分解
主要步骤及要点的点评说明
作业分解自问法的练习
训练预定表的制定方法
训练预定表的练习
第二天9：00—16：00
学员演练-分组
对学员演练的点评
训练预定表的发表
学员分组指导方法的演练
学员演练中的作业分解的分享特殊工作岗位指导方法
工作指导训后行动计划
结束语：怎样开展和推动TWI。

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JI-作业分解的自问法
主要步骤的自问：
①作业是否进行了一个段落呢？
②嗯，是的。

③我做了什么呢？
④噢，我做了……。

（自然地描述到此为止所做出的成果）
⑤那么，它是不是一个主要步骤呢？
⑥嗯，是的。

它是一个主要步骤。

判断是主要步骤，要立刻记下来! （归纳描述主要步骤的语言，要简明扼要）要点的自问：
1)要点有三个条件：成败，安全，易做。

2)在这个主要步骤中有没有可能的要点呢？（思考=我总是怎样做的呢？）
3)噢，我总是……做的。

（描述=达成主要步骤的关键动作）
4)我为什么要这样做呢？/不这么做会怎么样呢?
5)噢，我这么做是为了……。

/不这么做就不能……。

6)那么，它符合成败，安全，易做中的哪一个呢？
7)噢!是成败/安全/易做
8)那么，它是不是一个要点呢？
9)嗯！是的。

它是一个要点。

判断是要点时，要立刻记下来！（归纳描述要点的语言，要简明扼要）
继续自问:
10)要点有三个条件：成败，安全，易做
11)在这一步里，[还] 有没有其他可能的要点呢？
（确认以上要点是否有遗漏）
12)噢，没有了。

确定没有了，才能去找下一个主要步骤中的要点!。