重点工作复命制度

食品行业政令下达及复命制度随着社会的发展和人们生活水平的提高，对食品安全的关注度也越来越高。

为了保障人民群众的饮食安全，各国纷纷出台了一系列的食品行业政令，并建立了复命制度来监督食品生产企业的发展，以确保食品的质量和安全。

在食品行业政令中，一般包括以下几个方面内容：首先，对食品生产加工企业的生产流程、生产设备、原材料等进行明确规定，以确保食品生产的安全性和卫生性。

其次，对食品添加剂、农药残留、重金属、微生物等食品安全隐患进行限制，制定相应的国家标准和监管机制。

再次，对食品销售行为进行规范，防止假冒伪劣产品的流入市场，法律法规对滥用食品广告、虚假宣传等行为进行明确禁止。

最后，对食品服务行业进行监管，建立饮食服务的评估制度，提高饭店、餐饮企业的食品安全管理水平。

复命制度是指食品生产企业必须向政府相关部门履行汇报的制度。

企业需要定期向政府提交有关食品生产流程、原材料采购、生产设备检测、产品质量检验等方面的资料，以使政府能够及时了解企业的生产情况和产品质量，并进行监督和管理。

同时，政府也应该建立相应的监管机制和检查体系，对企业的生产环境、原材料采购、产品检验等方面进行抽查和检测，以确保食品的质量和安全。

在实施复命制度的过程中，应该注重对企业的指导和帮助，通过政府和企业的合作，共同提升食品生产企业的管理水平和产品质量。

总之，食品行业政令的下达和复命制度的建立是保障食品安全和提高人民群众的生活质量的重要举措。

政府需要通过制定科学合理的政令，建立完善的监管机制和检查体系，使食品生产企业能够合法经营、规范生产，并且承担相应的责任。

只有政府和企业共同努力，才能确保食品的质量和安全，维护人民群众的利益和健康。

xxxxxx有限公司行政管理体系文件密级：内部公开（制度）xxxx第xx号四小时复命管理制度为进一步强化各部门执行力度，提高管理水平，明确管理责任，在企业内部建立一个令行禁止的高效的指挥系统和行政督办系统，特制定本制度。

一、“四小时复命制”定义对任何工作任务，不管完成与否，受令人都要在规定的时间内向下令人复命。

四小时复命制的概念非指四小时办结完成，特指从完成或发现完不成的那一刻算起，要在四小时之内将结果报告给发令者或协调者。

二、“四小时复命制”具体内容1、上级安排、布置的工作或下达的命令，下级在完成任务后应在四小时内给予回复，让上级及时了解工作进展情况，以便及时做出决策，同时避免下级工作被动；2、上级下达命令或布置工作后，下级在发现完不成任务时起，应在四小时内给予上级回复，并讲明不能完成任务的困难或原因、需要提供的帮助等等。

以便上级根据情况撤销原命令或更改命令的内容，确保工作能有序开展；3、下级完不成任务应立即回复，必须是下级通过努力克服困难、排除阻力或遇到不可抗力的情况下，确实无法完成任务时才予回复；4、如遇临时加派工作，由部门根据实际情况对原时间节点进行调整。

三、“四小时复命制”的实施要求1、命令和协调事项包括以下两个内容：（1）上级对下级直接口头或书面作出的工作指示和工作任务；（2）各类文件、会议、计划、决议、通知、制度等规定、指示的工作任务，包括上级对下级，以及各部门之间的协调配合类工作任务。

2、各级管理者必须依据工作任务的性质来选择命令、工作协调形式，通常可采取口头（包括电话）和书面两种。

3、各级管理者在工作任务执行中必须下清晰而明确的命令和协调要求。

一道清晰而明确的命令和协调工作要求应包含如下五个要素：（1）受令人。

即命令和协调事项的执行人（负责人）——让谁去完成任务。

命令和协调事项一般下达给直接下级或者是完成某件事的执行人。

当该命令和协调事项的执行人不止一个时，必须先确定任务的负责人，然后将命令和协调事项下达给该负责人。

关于在重大项目、重点工程、重要工作以及急难险重任务中推行“五制”的实施意见关于在重大项目、重点工程、重要工作以及急难险重任务中推行“五制”的实施意见为进一步提升各级各部门的执行力,确保市委、市政府的决策部署,尤其是重大项目、重点工程、重要工作以及其他急难险重任务得到快速推进、有效落实,取得预期成效。

经市委、市政府研究,决定在全市重大项目、重点工程、重要工作以及急难险重任务中实行包干制、倒逼制、约谈制、督查制、奖惩制。

一、推行“包干制”一包干原则1.坚持应包尽包。

凡是全市性重大项目、重点工程、重要工作以及急难险重任务,都要明确包干领导、责任领导和相关责任人。

2.坚持一包到底。

推行“一个项目工作或任务、一名领导、一支队伍、一抓到底”的工作机制,包干人员确定后,不得随意变更。

3.坚持分工协作。

包干领导要善于牵头抓总,责任单位、相关单位、直接责任人要积极配合,形成合力抓落实。

二包干事项1.重大项目、重点工程、重要工作的落实。

2.市委全委会、市委常委会议定事项的落实。

3.主要领导的批示件和交办事项的落实。

4.其他急难险重任务的落实。

三包干对象1.包干领导,即全市副市级以上领导。

2.责任领导,即责任单位主要负责人。

3.涉及工作的县、市(区)、相关职能部门主要负责人四包干内容1.包责任落实。

按照“一事一方案”原则,由包干领导牵头,对所包工作制定具体方案,做到责任领导、责任单位、完成时限、工作要求“四明确”。

2.包协调调度。

采取走访调研、听取汇报、召开协调调度会等方式,重点解决所包工作遇到的问题。

3.包督促检查。

定期不定期检查所包工作的进展情况、责任落实情况、工作质量情况,确保所包工作达到时序进度。

4.包任务完成。

包干领导、责任领导和相关责任人,对所包工作全力服务、全程负责、一抓到底,确保达到预期成效。

5.包不出问题。

所包工作在质量、安全、廉洁上经得起实践、人民、历史检验,实现组织满意和社会满意的“双丰收”。

五有关要求1.包干工作制度的实施由谢密蜂同志负总责;“两办”根据重大项目、重点工程、重要工作以及急难险重任务情况,制定总体包干方案;各包干领导根据总体方案,制定所包工作的具体方案;市委督查室、重大项目办负责督促检查,并定期通报。

2024年公司规章制度员工守则一、办公制度1、下级必须服从上级的工作安排。

2、及时复命制(凡是上级安排的工作下级必须即时报告有关情况，以便于上级及时做出调整，不至于影响工作。

)3、上级对下级命令必须明确清楚，不能让下级误解;下级必须及时地、准确地把实际情况和自己的建议反映给上级。

4、任何一名公司员工都有向上级提意见和建议的权力，凡能给公司带来好处和效益的，可以得到一定的精神和物质上奖励。

5、保守业务机密，不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看，各负其责，各尽其能。

6、工作人员要建立工作手册和工作日记，定期汇报自己的工作学习情况二、卫生管理制度为了给大家营造一个干净舒适的办公、生活环境，特制定本制度一、每天上午上班前为正常的打扫卫生时间，范围包括：办公室、卫生间、大门口的地面、墙面、门窗、桌椅板凳等处。

二、每天下午下班前应及时整理好所有的书藉、资料、将使用过的有关书藉、资料放回档案柜内，以便于下次使用。

三、卫生间内要保持整洁：手纸入纸篓，每天轮流清倒纸篓;毛巾、脸盆等洗涤品摆放整齐;地面无纸屑、头发等脏物;门窗玻璃明亮、无灰尘;爱护公用设施。

四、个人卫生：勤洗澡、勤换衣、勤晒被褥、勤剪指甲。

三、规章制度(一)、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

1、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

2、及时清理、整理账簿和文件，对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。

3、借用他人或公司的用品，使用后及时送还或放原处。

4、工作台上不能摆放与工作无关的物品。

5、公司内以职务称上司、同事，客户间以先生、小姐、老师、老板等相称。

6、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

7、爱护公司配制的办公设备，所有电脑、打印机、复印机、等，防止灰尘、保持整洁，用后及时关机。

(二)、正确、迅速、谨慎地打、接电话。

1、来电话时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒。

通话时用普通话先问候，并自报公司、部门。

对方讲述时要留心听，并记下要点。

第一章总则第一条为加强单位重点人员岗位管理，确保重点岗位工作的高效、安全、有序进行，根据国家相关法律法规和单位实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于单位内所有被列为重点人员岗位的人员，包括但不限于：新进员工、重复违章员工、事故责任者、疫情防控重点人员等。

第三条重点人员岗位管理制度旨在强化重点人员的安全意识，提高工作效率，保障单位利益，促进单位和谐稳定。

第二章重点人员岗位范围及职责第四条重点人员岗位范围：1. 新进员工：对单位安全规章和操作技能不熟悉，需加强培训和管理的员工。

2. 重复违章员工：因违章操作被多次考核的员工，需重点监督和教育的员工。

3. 事故责任者：因安全事故负有责任的人员，需关注其安全意识，防止类似事故再次发生。

4. 疫情防控重点人员：在疫情防控期间，因工作需要接触高风险人群或负责疫情防控工作的员工。

第五条重点人员岗位职责：1. 严格遵守国家法律法规、单位规章制度及操作规程。

2. 认真学习岗位技能，提高自身业务水平。

3. 主动接受安全教育和培训，提高安全意识。

4. 积极配合单位各项检查、考核工作。

5. 遵守疫情防控相关规定，做好个人防护。

第三章管理职责第六条班组安全员（或兼职安全员）职责：1. 负责日常安全生产对重点人员作业行为的关注和安全教育、提醒、沟通工作。

2. 定期对重点人员的表现进行评价，并及时上报给班长。

3. 协助班长对重点人员进行管理。

第七条班长职责：1. 负责日常安全重点人员管理的实际落实执行工作。

2. 定期与班组安全员（或兼职安全员）共同对重点人员的表现进行评价。

3. 对重点人员进行必要的谈话和教育，确保其安全意识得到提高。

4. 对重点人员的工作进行监督，确保其工作质量。

第八条区域负责人职责：1. 负责本区域内安全重点人员管理工作检查、考核。

2. 协助上级领导对重点人员进行管理和教育。

3. 定期向上级领导汇报重点人员管理工作情况。

第四章奖励与惩罚第九条对在重点人员岗位上表现突出的员工，给予表扬和奖励。

工作安排24小时复命制度为加强早调度会和周五落实会的严肃性，按照“严管理、严考核、严追究”的要求，高效落实好早调度会和周五落实会安排的工作任务，抓好闭合落实，根据矿实际情况，特制定本制度：1、早调度会和周五落实会上矿领导安排的工作，被明确安排的责任人或责任单位的，由其负责落实；没有明确的，由相关责任人（单位）根据本人（本单位）职责范围主动性的进行落实，不得推脱责任。

2、由调度室根据早调度会和落实会上安排的责任单位或责任人，对其工作落实情况进行跟踪调度和考核。

3、参加两会的专业及部门负责人为两会安排相关工作的第一责任人，其所在单位为责任单位，在接到工作后，必须按照高效执行、落实闭合的要求，组织本单位人员不折不扣、拓展延伸地抓好落实。

4、落实情况反馈：（1）在每日下午下班前，责任人或责任单位必须向担任回调的人员反馈两会所安排工作的落实情况，反馈内容：短期工作要反馈完成情况或未完成的原因，中长期的工作要反馈工作计划及进度情况，反馈内容要做到具体化、数据化，由回调人员在次日的早调度会上进行汇报。

（2）对两会安排的中长期工作，由责任人或责任单位要分阶段向分管领导和安排工作的矿领导分别反馈前一时期工作的开展情况和下一步打算。

（3）对前期安排工作未闭合的，在完成时要及时向分管领导和安排工作的矿领导反馈最终落实情况进行闭合。

（4）落实情况反馈可根据工作的重要性分别通过口头形式或书面形式进行汇报、反馈及闭合。

（5）利用周五的落实会，由专业及部门负责人对两会安排的阶段性工作和中长期工作进行汇报，一并由矿领导进行点评通报、考核。

5、在进行工作落实回调时，早会接受工作的责任人必须及时、积极、如实、详尽地答复落实情况；同时，对情况落实知情的人员，也要积极地接受回调，真实地答复落实情况。

6、担任回调的人员，根据回调的工作落实情况，在次日早调度会上汇报相关领导，由领导点评通报。

7、为使两会安排的工作得到有效落实，采取分管管理、分头督办闭合的方式进行，督促考核，以便及时完成闭合安排的工作，发现有虚报、假报情况，一经督察出来，将进行严格处理。

工作复命制度目的：为确保政令下达，按时执行及回馈，从而提升企业的执行力和工作效率，特制订本制度。

一、定义：1．复命：对于上级（含部门主管经理）安排的任务，执行人在指定时间内将任务的完成情况及时向上级汇报。

2．部门之间的复命：接受高层领导的指示，成立专案，由主导部门组织相关部门商讨专案进度及完成情况，其部门之间应互相通报工作进展情况，由主导部门在指定时间内将专案完成情况及时向上级江报。

二、复命原则：指示以重承诺守信用为准则，要做到“上传下达”三、复命规定1．复命按接受命令、执行指令、回复指令的流程方式处理。

2．两级领导同时下达命令，以高一级为准；正副职同时下达不一致的命令，以正职为准；情况紧急时可直接接受高层越级指接上级汇报，并请求高层通报直接上级；对明显违法、违纪的行政命令可以当面或书面向发令者指出异议，同时应越级报告。

3．接受上级命令以后，应立刻加以评估后，对上级作口头承诺，提出对指令的完成时间。

4．上级向下级事同级下达指令时，同时要把工作内容时间限制和要求达到的效果要说明清晰，尽可能量化的要量化，如对方不清楚指令方的责任。

5．根把对上级做出的承诺言，应迅速、准确、高效地按规定时间加以执行；执行过程中发现问题或出现困难时，应积极想方设法解决问题、克服困难，如确实难以解决时，应及时报告，请求上级指示或帮助；执行命令结束后应及时口头或书面向上级复命。

6．对同级之间的指令或任务，由提出问题部门主导，按专案的工作要求和标准，涉及到的相关部门应迅速、高效的配合执行，并用时的反馈信息。

7．需要两名及以上员工共同配合完成的工作，应按该项工作的进度要求和标准，准时高质量地完成自己所承担的任务；对于工作交叉或界限不清的部分，应积极协调配合，主动多承担一些，为其他员工完成任务和整体工作的完成创造条件。

8．根据领导分工和管理权限，需要主管领导了解的有关情况或需要主管领导核准的有关事项，应及时以书面或口头形式（重要事项必须以书面形式）向主管念报告，必要时，应提醒主管领导对需核准事项及时批复。

即时复命制度旨在提高企业内部管理效率，缩短 决策与实施之间的时间间隔，降低企业运营成本 和风险。
即时复命制度的核心在于“5W1H”要素，即何 事（What）、何时（When）、何人（Who）、 何地（Where）、何故（Why）以及如何做（ How）的明确规定。
即时复命制度已经在全球范围内被广泛应用于各 个行业和领域，成为企业现代化管理的必备工具 之一。
在信息化时代，即时复命制度也得到了进一步的发展。例 如，数字化技术和平台的应用使得信息反馈和决策更加快 速、准确和高效。
目的和意义
即时复命制度的目的是为了提高工作效率、保障工作质 量、促进组织协同和加强组织纪律性。
提高工作效率：通过即时复命制度，可以使工作更加高 效、快速地完成。
促进组织协同：即时复命制度要求不同部门和人员之间 进行及时的信息沟通和协作，有利于加强组织协同。
即时复命制度将会在实践中 不断优化和完善，形成更加 科学、规范的管理体系，为 企业创造更大的价值。
THANKS
04
建设难点与解决策略
难点分析
01
制度设计复杂
即时复命制度涉及到各个环节和流程，制度设计需要考虑多种因素，
如组织架构、人员配置、信息传递等，设计难度较大。
02
技术支持不足
即时复命制度需要完善的信息系统支持，以便实现信息的快速传递和
高效反馈。但是，目前很多组织缺乏必要的质参差不齐
及时反馈
组织应建立有效的反馈机制，鼓 励成员及时汇报任务进展和遇到 的问题，以便组织能够迅速采取 相应措施。
03
即时复命制度实施
实施规范
明确任务目标
在实施即时复命制度前，必须明确任务目标，包 括任务内容、要求和预期成果等。
制定实施计划

“四小时复命制”实施办法第一章目的为了进一步强化各部门执行力度，提高管理水平，明确管理责任，减少各部门以及各岗位之间相互扯皮的现象，在全行内部建立一个令行禁止的高效的垂直指挥系统和行政督办系统，特制定本制度。

第二章适用范围本制度适用于全行各部门、人员。

第三章定义四小时复命制的概念非指四小时办结完成，特指从完成或发现完不成的那一刻算起，要在四小时之内将结果报告给下令者或协调者，本处四小时特指半个工作日。

第四章职责第一条各个部门负责贯彻和执行本制度。

第二条综合办公室负责推行本制度，并负责检查、监督、考核本制度的贯彻执行情况，并实施奖惩通报。

第五章管理要求第一条“四小时复命制”的推行内容（一）各个部门之间的上下级各单位、下属各岗位对任何命令和各种书面协调支持的工作事项，不管完成与否，受令人（单位）应在规定的时间内向下令人复命。

（二）各个部门、下属各岗位，当接受命令，或协调事项在开始执行任务后发现有困难或阻力，应努力去克服。

当所遇到的确实为不可克服的困难，本单位、本岗位无法按时、按标准完成任务时，应立即向下令者或协调者复命，用书面形式报告不能完成任务的困难和原因。

同时，下令人或协调者应根据情况撤消原命令或更改命令的内容而成为新的命令，规定的回复时间不得超过四小时（即半个工作日），即“四小时复命制”。

（三）“四小时复命制”的意义在于个人、部门相互之间应及时沟通，以共同完成任务和取得更好的效果。

（四）凡上下级之间、各部门之间互相交付、协调、配合执行的工作任务，只要接受了，不管完成与否，必须“四小时复命”。

（五）凡上下级之间、各部门之间在执行相互交付、协调、配合完成的工作任务的过程中，上级、相关单位需改变决策，取消此项任务时，应立即或在决策后1小时之内书面通知下级、对应部门结束尚未完成的任务。

（六）各部门应根据需要制定各项工作任务的复命时间，但不得超过四小时。

第二条“四小时复命制”的推行原则（一）服从的原则1、没有服从就没有指挥，没有指挥就没有管理。

设备公司政令下达及复命制度第一章总则第一条为保证公司方针政策的贯彻实施，保证政令畅通和有效执行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有政令的下达与执行。

第三条管理者的命令应简洁、明确、全面。

命令执行人应正确理解并执行命令，在规定时间内复命。

第二章政令下达第四条公司各级管理人员应无条件执行公司的方针政策，不折不扣地执行上级的决议、决定。

第五条任何人无权也不准阻止政令下达或扣压政令。

第六条上级可以越级检查下级的工作，但不可以越级指挥下级。

第七条公司任何管理人员均有权向直接下级发布工作指令。

工作指令的内容必须符合公司的方针政策，维护公司权益，符合规章制度的规定。

第八条命令执行人能否在规定时间内完成任务，应向命令下达人做出保证。

不能完成时，应在规定时间内及时说明。

第三章督办第九条在政令下达后实施必要的督办，可保证政令到位准确、及时，使下令人能及时掌握受令人执行命令的进度。

第十条下令人可自行督办，也可指定专人执行督办。

第十一条总经理办公会议纪要决议、总经理书面命令的执行督办均由办公室主任负责，其他受令人无论级别高低均应主动配合。

第四章复命第十二条命令执行人应在规定时间内向命令下达人复命。

第十三条复命内容为完成任务的质量和结果。

第十四条命令执行人可以口头复命，必要时或有要求时以书面形式复命。

第十五条命令执行人应无条件接受行政检查。

第五章附则第十六条本制度由总经理办公室负责制定并解释，报总经理审核批准，自公布之日起施行，修改亦同。

第十七条本制度施行后既有的类似规章制度或与之相抵触的规定自行终止。

工作复命管理制度一、绪论工作复命是指员工请假后返岗工作前的一种必要过程，旨在保证员工身体健康，减少传染病的传播风险，保障企业员工的生命安全和工作环境安全稳定。

为了规范和完善工作复命管理制度，确保员工顺利返岗工作，促进企业的健康发展，制定本制度。

二、工作复命的定义工作复命是指员工因病请假后完成病假期满，需要经过医生批准并符合相关规定后，才可以返岗工作的程序。

三、工作复命管理的原则1. 依法合规：严格遵守国家相关法律法规，依法合规开展工作复命管理。

2. 尊重员工权益：充分尊重员工的隐私权和人格尊严，确保员工合法权益得到保障。

3. 安全第一：员工健康和生命安全是企业的首要责任，安全第一是企业管理的核心理念。

4. 公正公平：遵循公正公平原则，对所有员工实行平等对待，保证每位员工都能享有相同的工作复命权利。

5. 知情权和选择权：员工有权知情和选择是否进行工作复命，企业应当提供真实全面的信息，让员工自主选择是否返岗工作。

四、工作复命的程序1. 预约复命时间：员工在病假期满前，提前与公司人力资源部门预约工作复命时间。

2. 完成体检：员工在工作复命当天前往公司指定的医院进行体检，医生根据体检情况判断员工是否适合返岗工作。

3. 领取复命证明：医生判断员工适合返岗工作后，为员工出具工作复命证明。

4. 报到：员工携带工作复命证明，凭证明到公司人力资源部门报到。

5. 完成工作交接：员工在报到后，与同事和上级进行工作交接，了解工作情况和需要处理的事项。

6. 返岗工作：员工完成工作交接后，正式返岗工作。

五、员工的权利和义务1. 权利：员工有权选择是否进行工作复命，拥有知情权和选择权。

2. 义务：员工应当遵守公司的工作复命制度，按照规定的程序完成工作复命流程。

六、公司的责任和义务1. 责任：公司有责任保障员工的健康和安全，建立健全的工作复命管理制度，确保员工顺利返岗工作。

2. 义务：公司应提供员工进行工作复命所需的便利条件，如预约复命时间、指定体检医院等。

5、复命之本：处理好人际关系：
人际关系是人类生存发展的首要条件 要想成功，不可能不借他人协作
6、复命不是瞎忙：
复命要求有一个良好的结果 复命不仅仅要做事，更要求做成事 否则就是“穷忙”、“瞎忙” 结果思维与功劳意识，联想的核心理念之一：“不重过程重结果，不重苦劳重功劳”
7、提升解决问题的能力：
高效复命排名第一位的成功特征：就是解决问题的能力 解决问题，最为要紧的是要找到问题的关键
打造以结果为导向的执 行模式
案例：没有借口，圆满复命
杰克原为公司生产工人，后请缨加入营销行列。那时公司还很小，杰 克只身一人被派往西部一个市场，在这个城市里，杰克一个人也不认 识，吃住都成问题，但面对困难他丝毫没有退缩。 困难： 1、条件：没有钱乘车，他就步行一家一家单位去拜访; 2、饮食：经常为了等一个约好见面的人而顾不上吃饭，因此而落下了 胃病。 3、住宿：他租住一间闲置的车库，由于只有一扇卷帘门，而且没有电 灯，晚上门一关，没有一丝光线，倒有成群结队的老鼠在“载歌载舞” 4、气候：那个城市的春天多有沙尘暴，夏天经常下冰雹，冬天则经常 下雨，这样的气候对他无疑来说是沉重的考验。 5、资源：公司条件甚至连宣传资料都供不上，杰克只好买来复印纸， 用自己手写宣传资料。 ---在这样艰难的条件下，人不动摇是不可能的，但他每次都对自己说： 凡事都会有解决的办法，困难只是暂时的，我不能放弃！ ---一年后，他的业绩却是最好的，三年后荣升总经理（业界最年轻的）
2、塑造自己，不折不扣：01234
零：即每天早上将思想清零，甩掉包袱，从头再来，锲而不舍 一：抓“1”也就代表抓住了事物的本质 二：两种沟通方式，朋友学会外圆内方，讲究圆滑；商业讲究直来直去 三：一个人的资源财富是由胸怀的宽度、思维的高度、眼界的长度三者相乘的结果，为此， 人应当在工作中开阔眼界、提高认识、放大胸怀 四：即成功交往的四个要素：明主、贤妻、良师、益友

四小时复命制首问负责制
四小时复命制度
凡有时间要求的衔接、协调、指令等性质的业务工作，均要求四小时复命制办理。

一、上级的复命
下级对上级的指示、安排、要求，能在四小时完成者，须当即向上级报告明确于四小时内完成；不能完成者，要求于四小时内明确于何时完成。

二、平级部门、部门内部复命
平级部门、部门内部的工作协调、配合、支持，配合方须根据要求方的时间给予及时配合，无法配合、不能及时配合（客观情况决定必须推迟时间才能配合的）均必须在四小时内给予要求方明确的报告。

三、对下级的复命
上级对下级的请示、要求、支持，能在四小时内给予答复、支持、解决的应在四小时内给予明确的回应，否则也要求在四小时内给对方十分明确于何时解决的答复。

四、会议复命
会议上的业务工作布置、要求、安排，除有明确指示无须定时回应的外，也须于会后四小时内复命或完成。

五、对客户的复命
凡客户要求报价、索取资料、样品、疑问、技术、运输等服务内容必须在四小时内给予办理或给予明确的回应。

六、注意事项
第一条确保工作完成，以防意外，一方要求另一方以文字形式确认，对方应予同意。

文字形式沟通、联系、
要求、衔接、协调、指示、指令、要求必须以文字形式复命。

第二条一方复命的时间妨碍了对方工作完成，影响了业务工作的开展，要求方有权向对方上一级主管报告，上一级主管应于一小时内复命协调后的完成时间。

第三条四小时复命要求者，视具体情况追究责任。

第四条复命时间指正常性的业务工作在工作时间四小时内完成或复命，特殊情况、紧急情况下被要求方必须立即办理。

八小时复命制度
第一章下级向上级请示工作
第一条下级有问题需要解决并有方案时，可向上级以书面形式提出，上级必须在八小时内回复解决方法或方案修改意见，若超过八小时未回复，以认同对待，如造成不良后果，一切责任由上级承担。

第二条下级如果遇到问题需要解决，自己又没有合适的处理方式，请示上级时，上级必须在八小时内提出解决方案（包括上级向更上一级领导请示的时间在内），如果被请示的上级在八
小时内不能够提出处理意见或解决问题的方案，更上一级领导对责任人视其情况作出处理。

第二章下级执行上级命令
第三条对上级任何命令，不管在规定的八小时内是否完成，下级都必须在规定的时间内复命。

若执行人在执行命令时有困难或阻力，经过自己努力但确实无法完成，执行人要立即向上级复命（不得超过8小时）。

第四条上一级领导在接到下级无法完成命令的汇报后，自己经过努力也无法完成时，必须向更上一级领导请示，更上一级领导必须在八小时以内复命，直至将情况反应至执行总裁。

公司对于处理问题的时间规定在八小时之内，所有的员工必
须认真按照这一要求执行，无论何种原因，只要在八小时之内没有复命，公司将对责任人处以100元罚款，如果造成严重后果，将追究其法律责任。

复命制度
一、复命定义：上级领导交办的工作，在完成时要马上以口头（面述
或电话）或书面方式进行汇报。

二、目的
1、使工作指令畅通，工作能快速推进，问题能及时解决；
2、使员工养成即时开展工作解决问题的好习惯。

三、适用人员：所有员工。

四、复命原则：以“重承诺、守信用”为准则，要做到“言必行、行必果”。

五、具体细则
1、命令下达者的四个明确：
任务明确、标准明确、责任人明确、完成时限明确。

2、复命者的四清三快：
1）清楚任务内容、标准、完成时限、注意事项；
2）接命令后应立即开展工作；
3）出现问题影响进度及时上报；
4）完成后马上汇报。

3、复命方式：
1）非常规的小事情口头、电话方式复命；
2）书面下达的任务以书面方式回复。

4、复命时限：
1）员工接受领导口头或书面指派的限时工作任务，需在规定时间内及时完成，若有特殊情况延误，必须及时反馈，以给他人补位工作留出充足的时间；
2）员工接受领导口头或书面指派的非限时工作任务，须接受任务之时起，四个工作小时内（当日返回后）汇报工作结果或承办情况。

5、日工作复命工具《工作日清表》：
1）《工作日清表》是为解决当日工作计划以及完成情况的跟踪记录表，
每个员工必须在参加例会前将自己本日工作计划填写完整，以提高例会时间有效性；
2）所有员工需在当日下班前将《工作日清表》交予部门负责人针对当日工作完成情况进行审核，以保证当日工作进度。

6、监督执行：以上工作监督由主管领导执行，情节严重，影响正常工作开展者，可根据情况进行经济处罚，10元/次，月底报送行政部。

六、以上制度自发布之日起执行。

XX公司工作复命制度（草案）1.目的为进一步提高工作效率，强化垂直指挥力度及部门间横向协调能力，提高下级对上级指示的反应速度，确保公司各项工作及时、有效实施，特制订本制度。

2．定义指令人：指工作指令发出人或部门（单位），可以是上级领导，也可以是横向部门（单位）。

受命人：指接收到工作指令的人员。

工作指令：指上级发出的工作命令或横向部门（单位）发出的工作需求。

复命：指对指令人发出的工作指令或工作需求的回复，包括肯定或否定的回复。

3．范围适用于公司全体员工。

４．时限4.1 公司党委会、总经理办公会研究决定的事项，由办公室（党委办公室）负责发出《工作指令单》，无论完成与否，受令人必须在2个工作日内复命。

4.2 公司其他会议研究决定的事项，由会议组织部门负责发出《工作指令单》，并交办公室备案。

无论完成与否，受令人必须在3个工作日内复命。

4.3 公司领导发出的专项工作命令，由相应职能部门负责发出《工作指令单》，并交办公室备案。

无论完成与否，受令人都要在24小时内复命。

4.4 横向部门（单位）之间的工作需求，由需求部门（单位）负责发出《工作协调单》。

无论完成与否，受令人都要在指令人规定的时间内复命。

5.规定5.1所有指令必须明确回复及完成时间，发出《工作指令单》的部门，须在1小时内将《工作指令单》当面交于受令人或将工作指令内容电话告知受令人，便于受令人及时接收工作指令。

5.2 如受令人在执行开始后发现确实有不可克服的困难，受令人无法按时、按标准完成时，必须在发现问题后的1小时内紧急向指令人复命，讲明不能按要求完成任务的原因，以便指令人再作安排；紧急复命可以使用电话复命，但必须在事后24小时内补发可追溯性回复。

当指令人对回复结果不认可时，可以与复命人协商解决；协商不成时，指令人可以向受命人的上级或办公室提交协调申请。

5.3 如果受命人没有向指令人回复，视为受命人能够按要求时间和质量完成工作；无论出于何种原因，受命人没有在上述规定的时间内向指令人复命，导致工作延误，都要追究受令人责任，提交人资部进行考核。

工作限时办结（复命）制度为提高员工执行力，确保本公司各项工作在保质保量的前提下准时、顺利完成，特制定本制度。

一、工作限时办结（复命）制是指公司各部门根据重要性与紧急性的程度，在规定时间内完成上级交办的工作任务，或为完成工作任务作好充分准备，并及时向任务下达者汇报的工作制度。

二、限时办结（复命）制中的工作任务指工作计划安排中的、工作例会布置的、临时交办的工作。

（常规性工作不在此列）三、一般事务原则上在一至二天内办结或作好充分准备，并向任务下达人汇报完成结果或进度。

因外因不能完成，但自身能把控的，应主动及时跟踪，并与相关人确定办结时间；自身不能把控，需多方协调的，应在上述规定时间内复命，报告问题，争取协助，并确认办结时间。

重大或系统事项应设立完成时间表，制订计划，分解工作，并逐项限时办结。

四、任务的下达1、任务下达形式有口头下达（电话下达、面授）和书面下达（会议纪要、工作任务跟踪办结单），要求语言简练、准确，使用专业术语，概念清晰，尽可能排除误解。

2、明确办结时间、配合人员、汇报方式等要素。

五、复命的执行1、对任何任务，在第三点规定的时间内不管完成与否，执行者都要向任务下达者复命。

因外因未完成的任务在复命后自动进入下一周期，原则上在三个周期（即六天）内办结。

2、在执行任务过程中要尽力克服困难，不允许一遇到困难就“立即复命”。

3、下达者与执行者应及时沟通，以共同完成任务和取得更好的效果。

执行者发现确实不能完成任务时，在规定时限内必须报告下达者，使下达者能及时采取相应措施。

4、公司的每一位员工都能理解并贯彻“限时办结（复命）制”，互相服务，及时沟通。

六、惩罚规定1、限时办结（复命）制与员工绩效考核执行力项目挂钩，作为员工日常考核的一项重要内容。

2、因任务执行者未及时复命，使工作任务拖延或错过最佳完成时机，给公司造成损失的，由执行者承担相应责任，视情况启动问责制。

七、本制度由总经理办公室监督执行与修改。

自公布之日施行。