14春《公共关系学》作业3

《公共关系学》作业参考答案各位同学：大家好！以下答案仅供大家在完成形考作业的过程中参考。

作业1一、名词解释：1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。

2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。

既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。

他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。

4、爱德华·伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。

在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。

他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。

5、全员公关：指社会组织中所有工作人员都参与公众关系活动，简称全员P.R，是意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公共关系工作。

二、判断正误并更正（√）1、公共关系是一门综合性的应用科学。

（√）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

（×）3、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。

更正：公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，包含了拉斯韦尔的“五W”模式的基本要素。

公共关系作业3 第9章—第12章一、名词解释(每小题3分，共15分)1．公关危机：是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。

这种状态如果不迅速改变，就会影响到组织的生存，所以称之为公关危机。

2．危机公关：是指组织危机的公共关系处理。

具体讲，就是任何社会组织，为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。

3．企业使命：所谓企业使命就是企业根据社会的分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。

企业使命回答了企业“干什么”的问题，是构成企业理念识别系统中最基本的要素。

企业使命也是企业发展的原动力，只有树立了崇高使命感的企业，才能不断创造新成就，追求更高层次的目标。

4．公关礼仪：公关礼仪是礼仪的一个重要分支，是指社会组织极其成员在与公众交往的过程中，所应具有的合乎社交规范和道德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。

5．4C’S理论：4C’S理论它主张研究消费者欲望与需求；研究消费者为此而付出的成本；考虑给予消费者方便；加强与消费者的沟通与交流。

二、判断正误并更正(每小厘2分，共20分)( )1．出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

答：错误。

更正：赞助活动不仅是以“提高经济效益”为重要目的，还要提高企业社会效益，即提高企业知名度、树立企业在社会公众中的美好形象，这是企业生存和发展的重要条件。

( )2．开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。

答：错误。

更正：因为公共关系是面向市场，面向社会，开展双向沟通，因此也应该使组织了解公众。

( )3．一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。

答：正确。

( )4．CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。

精品文档1、CS与CIS是替代关系（）正确错误标准答案：B2、“公众意识”是公共关系从业人员素质的核心。

（）正确错误标准答案：B3、商标权是属于可确指的获得性特种权利资产（）正确错误标准答案：B4、举办新闻发布会应确定新闻价值和最佳时机（）正确错误标准答案：A5、松下幸之助是情势英雄（）正确错误标准答案：B1、艾维?李的公共关系思想提出的两个原则是( )。

公众必须被告知投公众所好凡宣传都是好事说真话双向沟通标准答案：A，D2、人际沟通的禁忌包括( )凡事包打听讲大话吹嘘自己一味吹拍对方故弄玄虚过分暴露自己的“隐私”标准答案：A，B，C，D，E3、整合营销的指导原则是( )。

以消费者为核心以公关调查为依据以建立企业与消费者的“关系”为目的以“一种声音”为内在支点以全方位运用多种传媒为手段标准答案：A，B，C，D，E4、根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为( )首要公众内部公众潜在公众知晓公众行动公众标准答案：C，D，E5、公共关系产生的社会条件是( )。

理论条件经济条件政治条件技术条件民众条件标准答案：A，B，C，D1、我们通常所说的攀比心理是指( )。

从俗心理求美心理偏好心理同步心理标准答案：D2、在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（）的态度得到根本性的转变。

顺意公众逆意公众边缘公众独立公众标准答案：B3、在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指( )约为3.65—9米约为0.45— 1.22米约为1.22—— 3.65米0.45米以内标准答案：D4、某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。

他属于( )公关计划人员公关技术人员公关调查分析人员公关传播人员标准答案：C5、广告定位的目的在于( )突出广告商品的个性确定广告商品的位置明确广告的特点提高广告针对性标准答案：A6、独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的( )。

春《公共关系学》作业————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：作业名称：14春《公共关系学》作业1客观题预算成绩：100 分注意：客观题是指单选题、多选题、是非题等能自动判分的题！详细信息：题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:9.52 内容:最符合人类感受客观事件习惯的传播媒介是（）A、广播B、报纸C、演讲D、电视学员答案:D正确性:正确题号:2 题型:是非题本题分数:4.76内容:公共关系的基本原则是：事实性原则、互惠互利原则、全员PR原则、服务原则1、错2、对学员答案:1正确性:正确题号:3 题型:是非题本题分数:4.76内容:公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:4 题型:是非题本题分数:4.76内容:重视人际关系研究的管理理论称为公共关系理论1、错2、对学员答案:1正确性:正确题号:5 题型:是非题本题分数:4.76内容:公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:6 题型:是非题本题分数:4.76内容:公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:7 题型:是非题本题分数:4.76内容:发展创造“地利”的环境是指通过公关活动建立企业和社区的良好关系1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:8 题型:是非题本题分数:4.76内容:员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:9 题型:是非题本题分数:4.76内容:任何大众传播媒介都必须遵循的原则是：真实、有益、时效性1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:10 题型:是非题本题分数:4.76内容:领导人公关设计应注意与公众保持距离或幕后策划1、错2、对学员答案:1正确性:正确题号:11 题型:是非题本题分数:4.76内容:在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法1、错2、对学员答案:1正确性:正确题号:12 题型:是非题本题分数:4.76内容:员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:13 题型:是非题本题分数:4.76内容:具有共同利益或背景的人们为实现某种社会理想或满足某种需要而自愿结合形成的非营利组织叫社团1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:14 题型:是非题本题分数:4.76内容:公众心理特征主要表现在习惯性、从众性和攀比性1、错2、对学员答案:1正确性:正确题号:15 题型:是非题本题分数:4.76内容:公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:16 题型:是非题本题分数:4.76内容:明确公关目标是计划和组织公关工作的前提1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:17 题型:是非题本题分数:4.76内容:在当代社会，被应用于公共关系传播活动的三大新闻媒介是报纸、广播、杂志1、错2、对学员答案:1正确性:正确题号:18 题型:是非题本题分数:4.76内容:政治家形象塑造最根本的基础和条件是衣着和姿态1、错2、对学员答案:1正确性:正确题号:19 题型:是非题本题分数:4.76内容:人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:20 题型:是非题本题分数:4.76内容:一个企业可以有三种形象，它们是理想形象、自我评价形象和公众评价形象1、错2、对学员答案:2 正确性:正确。