九部画出你的商业模式

商业模式画布是什么商业模式画布是什么商业模式画布是一种关于企业商业模式的思想，直观、简单、可操作性强。

在创业项目和大公司中，商业模式画布都起到了健全商业模式、将商业模式可视化及寻找已有商业模式漏洞的作用，在项目运作前通过头脑风暴避免错误，减少失败决策带来的损失。

商业模式画布常被用于设立创新型项目或打造与众不同的商业模式。

商业模式画布是会议和头脑风暴的工具，它通常由一面大黑板或干脆一面墙来呈现。

这块板子按照一定的顺序被分成九个方格，方格的内容如下：客户细分——你的目标用户群，一个或多个集合价值主张——客户需要的产品或服务，商业上的痛点渠道通路——你和客户如何产生联系，不管是你找到他们还是他们找到你，比如实体店、网店、中介客户关系——客户接触到你的产品后，你们之间应建立怎样的关系，一锤子买卖抑或长期合作收入来源——你将怎样从你提供的价值中取得收益核心资源——为了提供并销售这些价值，你必须拥有的资源，如资金、技术、人才关键业务——商业运作中必须要从事的具体业务重要伙伴——哪些人或机构可以给予战略支持成本结构——你需要在哪些项目付出成本你和你的同事在一个大房间里，按照以上的顺序依次在九个板块里填写内容——最好是以便签纸的形式，每张纸上只写一个点，直到每个板块拥有大量可选答案。

然后，你们摘掉不好的便签纸，留下最好的那些，最后按照顺序让这些便签上的内容互相产生联系，就能形成一套或多套商业模式。

喏，一个好项目的开头可能就是这么简单。

商业模式画布的优点在于让讨论商业模式的会议变得高效率、可执行，同时产生不止一套的方案，让每个决策者心中留下多种可能性。

错误的方案被删除，防患于未然;优秀的方案在半个小时内便确定下来，同时还会产生很多备选方案用来应对变化。

商业模式画布是关于全局的集体智慧和长远设计。

一、客户细分：用来描述一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。

我们正在为谁创造价值?谁是我们最重要的客户?二、价值主张：用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务。

手把手教你画出自己的“商业模式”2008年，著名商业模式创新作家Alex Osterwälder提出了商业模式画布（BMC）的概念——用一个视觉化的商业模式分析工具来帮助企业进行发展预测分析、模式创新以及制定战略规划。

被全球很多企业运用，比如GE、联想、优衣库等，务实而有成效。

商业模式画布由9个板块构成：1、客户群体（Customers）客户群体是组织机的服务对象。

没有付费客户，任何组织机构都无法长期生存。

可以细分为大众市场、利基市场、区隔化市场、多元化市场、多边平台或多边市场；每个组织机构都服务于一个或多个不同的客户群体。

不同的客户群体需要不同的价值服务，渠道通路和客户关系。

客户群体有付费和免费之别。

同样，付费客户群体，对组织机构的收入贡献可能有天壤之别。

2、价值服务（Value Provided）价值服务是组织机构为客户解决的问题或满足的需求。

能否提供优质价值服务的能力是决定客户选择某个组织机构的重要原因。

不同类型的价值服务包括其六种：便利性，价格，设计，品牌或市场地位，成本消减，风险降低。

3、渠道通路（Channels）公司如何通过沟通、接触其客户细分而传递其价值主张，可区分为自有渠道和合作伙伴渠道，或者是直接渠道和非直接渠道；渠道通路可以发挥5种作用：1）创建对服务或产品的市场意识2）帮助潜在客户评估产品或服务3）促成客户采购4）向客户交付价值5）保证售后满意度常见的渠道通路包括，面谈或电话沟通，现场或店内沟通，实物交付，电子交付（社交媒体，博客，电子邮件等），传统媒体交付（电视，广播等）。

4、客户关系（Customer Relationships）组织机构和客户建立和维持的不同关系。

必须明确定义客户侧重的关系类型，是个性化，自动化还是自助式服务？是单次交易还是订购式服务？组织机构还应当明确客户关系的基本目标，是为了吸引新客户，维持现有客户还是从现有客户群体中挖掘更多收入？5、收入来源（Revenue）收入来源是公司从每个客户群体中获取的现金收入。

创业必读的商业模式画布4个视角9个模块内容
商业模式画布是一种视角清晰、模块简洁的工具，它将商业计划的内容细分成9个模块，从4个不同视角帮助创业者梳理商业想法，从而更有效地分析和捕捉商业机会，拓展变现渠道，从而更好地定位和把握商业机遇。

首先，商业模式画布以客户为中心，根据客户需求从4个不同的视角来分析整个商业计划：客户管理、商业模式、技术平台、营销渠道：（1）客户管理：对于目标客户的识别、发现和挖掘，深入地了解客户的需求和特点，确定最佳客户群体，构建和客户沟通渠道，为商业计划提供支撑。

（2）商业模式：从客户需求出发，挖掘商业模式的空间，确立商业计划的可行性，以及最终实现利润的方式，提出商业计划实施的策略和措施。

（3）技术平台：根据客户需求以及商业计划的实施，确定技术平台的类型和构建方案，利用技术平台实现客户服务，充分发挥技术在企业发展中的作用。

（4）营销渠道：根据商业计划的实施，从4个方面（品牌宣传、新媒体推广、市场渠道建设、客户关系管理）来实现消费者的流量获取与营销宣传，把握客户购买行为。

商业模式画布是会议和头脑风暴的工具，它通常由一面大黑板或干脆一面墙来呈现。

这块板子按照一定的顺序被分成九个方格，方格的内容如下：：1）客户细分——你的目标用户群，一个或多个集合2）价值主张——客户需要的产品或服务，商业上的痛点3）渠道通路——你和客户如何产生联系，不管是你找到他们还是他们找到你，比如实体店、网店、中介4）客户关系——客户接触到你的产品后，你们之间应建立怎样的关系，一锤子买卖抑或长期合作5）收入来源——你将怎样从你提供的价值中取得收益6）核心资源——为了提供并销售这些价值，你必须拥有的资源，如资金、技术、人才7）关键业务——商业运作中必须要从事的具体业务8）重要伙伴——哪些人或机构可以给予战略支持9）成本结构——你需要在哪些项目付出成本商业模式画布的优点在于让讨论商业模式的会议变得高效率、可执行，同时产生不止一套的方案，让每个决策者心中留下多种可能性。

商业模式往简单说就是企业如何赚钱的一套模式，往复杂说，如何创造和传递客户价值和公司价值的系统。

如今是一个流行创业的时代，不论是组建一家公司还是开发一个产品，都需要在项目启动之前详细分析并给投资人言简意赅的说明公司或产品面向哪些用户、提供什么、如何盈利等重要问题，Business Model Canvas（商业模式画布）给我们一个简洁直接的思路去思考企业的商业模式，堪称创业公司做头脑风暴和可行性测试的一大利器，它包含2个部分，4个层面，9个部分。

2个部分是指图中价值主张左边是效率，右边是价值，4个层面指价值主张，顾客界面（包括客户细分，渠道通路，客户关系），基础管理（关键业务，核心资源），财务（收入来源，成本结构），9个部分指，图中所标明的9个部分。

一、九大构造单元客户细分Customer Segments“企业或机构所服务的一个或多个客户分类群体”。

对于面向企业用户的产品，此处需要注意的是不要混淆了用户和客户。

举例来说，一款面向某集团公司的企业应用分析平台，目标客户可以是应用开发商及集团公司本身，但是用户则主要是产品设计、开发及运营人员，如产品经理等。

商业模式画布1.重要合作竞争与合作并不是一对“敌对兄弟”，竞争离不开合作。

因为有合作才能优势互补、取长补短、收拢五指、攥紧拳头、形成合力。

既竞争又合作，才能突破孤军奋战的局限，实现双赢或多赢。

2.关键业务3.核心资源企业的资源可以分为外部资源和内部资源。

企业的内部资源可分为：人力资源、财物力资源、信息资源、技术资源、管理资源、可控市场资源、内部环境资源；而企业的外部资源可分为：行业资源、产业资源、市场资源、外部环境资源。

4.价值主张什么是客户价值主张：客户价值主张是指对客户来说什么是有意义的，即对客户真实需求的深入描述。

对于客户价值主张，在实际操作中体现在客户选择产品或服务时的几项关键指标。

如客户在采购大型设备时主要关注的有质量、售后服务、价格、品牌等方面，那么客户在选择供应时也将从这几个方面进行考察。

客户价值主张是一种针对竞争对手的战略模式。

既有和竞争对手相比拟的共性——相似点，又有比竞争对手更优更好的差异点。

以及面向客户的个性化产品和服务策略——共鸣点。

运用顾客价值取向做战略选择要想得到稳健而持续的发展，企业应该做好三件事：第一件事：对顾客价值取向的发展趋势作出正确的判断，对未来市场竞争趋势作出正确的阶段性预测。

第二件事：根据自己的资源结构特点，进行战略选择。

长虹凭借资金与规模优势，坚决奉行全面成本领先，因此在价格战中，始终掌控住了竞争的主导权。

2003年后，虽然由于顾客价值取向的变化，在中高档市场成为了跟跑者；但是在价格战再次爆发的时候，它又迅速地夺回了市场的主导权。

与长虹相反，海信是产品创新领先战略的楷模。

在众多厂家不顾一切地投身价格绞肉机的岁月里，它始终坚持数字电视技术与产品的研发。

等到2003年，顾客价值取向出现变化时，它迅速脱颖而出，成为市场领跑者。

第三件事：在顾客价值取向发生不利于自身战略的转变时，要做出色的跟跑者。

海信虽然是产品创新领先战略的代表企业，但在价格战中并没有置身事外，而是使自己成为最靠近长虹的跟跑者之一。

商业模式画布的4个视角，9个构造一、前言介绍本文将详细阐述商业模式画布的四个视角，并探讨每个视角下的九个构造模块。

通过了解这些模块，读者可以更好地设计和优化商业模式，以适应不断变化的市场需求和竞争环境。

二、视角一：价值主张1、目标顾客：明确目标顾客群体，了解其需求和痛点。

在商业模式的构建过程中，了解目标顾客的需求和痛点是至关重要的一步。

企业需要清晰地确定目标顾客群体，深入了解他们的需求和期望，以便为她们提供更有针对性的产品或服务。

了解顾客的痛点可以帮助企业找到解决问题的方法，进而创造差异化价值。

为了更好地满足顾客需求，企业需要与顾客保持密切的沟通和联系，及时获取市场反馈，根据市场需求进行产品和服务的升级和调整。

2、价值主张：提供有价值的产品或服务，满足顾客需求。

在商业模式画布中，价值主张是核心组成部分，它明确了企业提供的产品或服务的价值定位。

一个有吸引力的价值主张应该清晰地传达产品或服务为顾客带来的实际益处，满足他们的需求。

为了实现这一目标，企业需要深入了解目标市场的需求和期望，并将这些需求融入产品或服务的设计和开发中。

为了构建一个成功的价值主张，企业需要关注以下几个方面：①目标市场：了解目标市场的需求和期望，以便为目标市场提供有价值的产品或服务。

②产品或服务特点：明确产品或服务的特点，并将其与目标市场的需求和期望相匹配。

③品牌定位：塑造一个与竞争对手不同的品牌形象，以吸引目标市场的注意力。

④顾客体验：关注顾客体验，确保产品或服务能够提供卓越的体验，满足顾客的需求。

在构建价值主张时，企业需要确保产品或服务具备以下特点：①独特性：产品或服务应具有独特的特性，能够区别于其他竞争对手，满足顾客的个性化需求。

②实用性：产品或服务应具有实际的应用价值，能够帮助顾客解决实际问题。

③价格优势：在同等品质的情况下，产品或服务的价格应具有竞争力，能够吸引更多的顾客。

④可持续性：产品或服务的生产和使用应具有可持续性，能够为未来发展提供保障。

商业模式九块画布2013-04-22九块画布一个商业模式中核心的组成部分，分为9个部分。

1.客户细分：我们的客户是谁这是一切商业活动的本源，我们的企业在为谁创造价值，这些人有什么样的特点，他们之间存在什么样的差异，了解这些我们就可以集中更多的资源提供更精确的服务创造出更大的效益。

选择我们的客户到底是大众客户，还是特定性的客户，我们的商业模式应该服务于传统的2/8原则中的核心客户还是要关注利基市场中的长尾用户，这是在最开始就需要考虑的清楚地。

2.价值主张：在确定了客户之后，我们要思考我们的服务和产品对于客户来说有什么价值。

对于细分之后的客户，我们满足了他们怎样的需求，帮助他们解决了什么问题，我们传递给客户的价值观是怎样的？价值主张----价值为形，主张为神，我们需要客户感受到我们工作的意义，同事还要传播给他们我们的意识和文化。

在这个阶段，我们要针对第一阶段中细分的客户来分别考虑，并且落实到一些具体的属性上，我们能为他们提供比之前更好的解决方案，还是更加个性化的针对性服务，或者是颠覆性的体验，只有落实这些之后，我们的商业模式才有了其根本的意义。

3.渠道通路：你有了客户喜欢的服务和产品，那么现在来讨论传递的问题。

用什么样的媒介，遵循什么样的流程来接触你的客户，传递价值传播主张。

是建立网站提供服务，还是代理分销最终放在客户可以看到的货架上，渠道为王，优秀的传播渠道是产品和服务的大动脉。

4.客户关系：现在你有了客户产品并且打通了之间的桥梁媒介，对于大多数商家，后面问题在于如何稳定住已有的客户并且持续的增加新的客户。

客户的粘性和忠诚度需要客户关系来保证，好的客户关系甚至可以建立病毒式营销的网络，并且在范围经济的概念里，好的客户关系意味着追加销售和新的产品。

我们是用社区还是呼叫中心等自动化的方式来为客户提供24小时的服务，还是雇佣专属的客户经理来维护大客户的关系。

这都取决于你最初确立的前三步。

5.收入来源：羊毛出在羊身上，企业不是慈善组织，要维持正常的运作需要收入。

商业模式画布绘制人生经营的画布九宫格绘制个人九宫格之前，先问几个问题：1、什么是商业模式画布？2、什么是个人商业模式画布？3、如何使用个人商业模式画布？01什么是商业模式画布2008年，著名商业模式创新作家、商业顾问亚历山大•奥斯特瓦德（Alex Osterwälder）提出了商业模式画布（BMC）的概念。

这是一个视觉化的商业模式分析工具。

用来帮助企业进行发展预测分析、商业模式创新，以及确定战略规划，也能够帮助创业者催生创意、降低猜测、确保他们找对了目标用户、合理解决问题。

很多企业得益于这种简单的方式去描绘、设计其商业模式。

这个概念创新点在于你仅需一页去概述你的战略商业模式，而不需要写出一个大规模的商业计划。

商业画布不仅能够提供更多灵活多变的计划，而且更容易满足用户的需求。

更重要的是，它可以将商业模式中的元素标准化，并强调元素间的相互作用。

02商业模式画布九宫格商业模式画布由9个构造模构成：（1）客户细分：大众市场、利基市场、区隔化市场、多元化市场、多边平台或多边市场；（2）价值主张：为特定客户细分创造价值的系列产品和服务；（3）渠道通路:公司是如何通过沟通、接触其客户细分而传递其价值主张，可区分为自有渠道和合作伙伴渠道，或者是直接渠道和非直接渠道；（4）客户关系：公司与特定客户细分群体建立的关系类型：个人助理、自助服务、专用个人助理、共同创作、社区、自主化服务；（5）公司从每个客户群体中获取的现金收入（包括一次性收入和经常性收入）：资产销售、使用收费、订阅服务、租赁收费、授权收费、经济收费、广告收费；（6）核心资源：让商业模式有效运转所必须的最重要因素：实体资产、知识资产、人力资源、金融资产。

（7）关键业务：确保其商业模式可行，企业必须做的最重要的事情；（8）让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络；（9）成本结构：运营一个商业模式所引发的所有成本。

03什么是个人商业模式画布商业模式画布也不仅仅只是应用到企业和组织，它同样能够被应用到个人。

商业模式：商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值和获取价值的基本原理商业模式画布：一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言一、客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织客户细分群体类型：1.大众市场：价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组，客户具有大致相同的需求和问题2.利基市场：价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。

这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到3.区隔化市场：客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同4.多元化市场:经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体5.多边平台或多边市场:服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体二、价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务价值主张主要要素：1.新颖：产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求2.性能：改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法3.定制化：以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值4.把事情做好：可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值5.设计：产品因优秀的设计脱颖而出6.品牌/身份地位：客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值7.价格：以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体8.成本削减：帮助客户削减成本是创造价值的重要方法9.风险抑制：帮助客户抑制风险也可以创造客户价值10.可达性：把产品和服务提供给以前接触不到的客户11.便利性/可用性：使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值三、渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张（渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张）渠道类型：自有渠道-直接渠道：销售队伍。

在线销售合作伙伴渠道-非直接渠道：自有店铺。

合作伙伴店铺。

商业模式画布是什么商业模式画布是一种关于企业商业模式的思想，直观、简单、可操作性强。

在创业工程和大公司中，商业模式画布都起到了健全商业模式、将商业模式可视化及寻找已有商业模式漏洞的作用，在工程运作前通过头脑风暴防止错误，减少失败决策带来的损失。

商业模式画布常被用于设立创新型工程或打造与众不同的商业模式。

商业模式画布是会议和头脑风暴的工具，它通常由一面大黑板或干脆一面墙来呈现。

这块板子按照一定的顺序被分成九个方格，方格的内容如下：客户细分你的目标用户群，一个或多个集合价值主张客户需要的产品或效劳，商业上的痛点渠道通路你和客户如何产生联系，不管是你找到他们还是他们找到你，比方实体店、网店、中介客户关系客户接触到你的产品后，你们之间应建立怎样的关系，一锤子买卖抑或长期合作收入来源你将怎样从你提供的价值中取得收益核心资源为了提供并销售这些价值，你必须拥有的资源，如资金、技术、人才关键业务商业运作中必须要从事的具体业务重要伙伴哪些人或机构可以给予战略支持本钱结构你需要在哪些工程付出本钱你和你的同事在一个大房间里，按照以上的顺序依次在九个板块里填写内容最好是以便签纸的形式，每张纸上只写一个点，直到每个板块拥有大量可选答案。

然后，你们摘掉不好的便签纸，留下最好的那些，最后按照顺序让这些便签上的内容互相产生联系，就能形成一套或多套商业模式。

喏，一个好工程的开头可能就是这么简单。

商业模式画布的优点在于让讨论商业模式的会议变得高效率、可执行，同时产生不止一套的方案，让每个决策者心中留下多种可能性。

错误的方案被删除，防患于未然;优秀的方案在半个小时内便确定下来，同时还会产生很多备选方案用来应对变化。

商业模式画布是关于全局的集体智慧和长远设计。

一、客户细分：用来描述一个企业想要接触和效劳的不同人群或组织。

我们正在为谁创造价值谁是我们最重要的客户二、价值主张：用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和效劳。

我们该向客户传递什么样的价值我们正在帮助我们的客户解决哪一类难题我们正在满足哪些客户需求我们正在提供应客户细分群体哪些系列的产品和效劳三、渠道通道：用来描绘公司是如何沟通接触其客户细分而传递其价值主张。

商业模式画布商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理。

商业模式像一个战略蓝图，可以通过企业组织结构，流程和系统来实现它。

商业模式画布的九个构造块：(一)CS客户细分（Customer Segments）企业或机构所服务的一个或多个客户分类群体。

客户群体现为独立的客户细分群体（根据产品、服务、收益性、渠道、需求……，进行划分群体）。

客户细分群体存在类型：大众市场、利基市场、区融化市场、多元化市场、多边平台或多边市场。

我们正在为谁创造价值？谁是我们最重要的客户？(二)VP价值主张（Value Propositions）通过价值主张来解决客户难题和满足客户要求。

价值主张用来描述为特定客户细分创造价值的系列产品与服务。

有些价值主张是创新，表现为一个全新的或破坏性的提供物（产品或服务），也有些可能与现存市场提供物类似，只是增加了功能与特性。

我们该向客户传递什么样的价值？我们正在帮助我们的客户解决那一类难题？我们正在满足那些客户需求？我们正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务？价值可以是定量的（如价格、服务速度）或定性的（如设计、客户体验）。

简要要素：新颖、性能、定制性、“把事情做好”（帮助客户把某些事情做好简单地创造价值）、设计、品牌/身份地位、价格、成本削减、风险抑制、可达性（提供以前接触不道德客户）、便利性、可用性……。

(三)CH渠道通路（Channels）通过沟通、分销和销售渠道向客户传递价值主张。

渠道通路的功能：提升公司产品和服务在客户中的认知。

帮助客户评估公司价值主张。

协助客户购买特定的产品与服务。

向客户传递价值主张。

提供售后客户支持。

通过哪些渠道可以接触我们的客户细分群体？我们现在如何接触他们？我们的渠道如何整合？哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？渠道类型：直接渠道：销售队伍、在线销售。

非直接取到：自有店铺、合作伙伴店铺、批发商。

商业模式画布解读
商业模式画布是一种创新工具，通过分块的方式帮助企业经营者更好地理解和设计商业模式。

商业模式画布将商业模式的要素分为九块，分别是价值主张、客户细分、渠道、客户关系、收入来源、关键资源、关键合作伙伴、成本结构和服务重心。

价值主张：商业模式的基础，要求创业者理解自身产品或服务的唯一卖点（特色）及其所带来的真正价值。

客户细分：企业经营者需要了解他们的目标消费者群体，并确定其需求和标准。

通道：通道是指提供产品或服务所需的所有管道，以便满足客户需求，并向客户销售产品。

通常包括实体店铺，网上商店等形式。

客户关系：这是企业与客户沟通的方式和实践。

它包括以及其他方式来建立联系。

客户关系是企业建立品牌忠诚度和口碑的关键。

收入来源：这是盈利和现金流的来源。

收入来源必须明确、可重复和可靠。

关键资源：资源是商业模式的基础，这给了企业优势。

关键资源包括人力、技能和信息。

关键合作伙伴：这些是为了提供您的产品或服务而必要的外部组织和实体。

关键伙伴需要与企业在策略、技能方面具有共同的、互补的优势才能达成合作。

成本结构：这是企业所需支出，以在市场上营销产品或服务。

成本是企业赚取利润的一个重要因素。

服务重心：这是将资源和精力对准客户所需白口服务的区域。

服务需要适合客户需求并在操作上优化。

商业模式新生代：9大模块助你描述清楚商业模式一、商业模式画布的9个模块1、KP(Key Partnerships)重要合作:商业模式有效运作所需的供应商和合作伙伴网络。

我们的主要合作伙伴是什么？供应商是谁？我们从他们那里获得了哪些核心资源？他们都开展了哪些关键业务？通常有四种合作关系:a.非竞争者之间的战略联盟b.竞争与合作:竞争者之间的战略合作c.发展新业务的合资企业d.确保可靠供应的“买方-供应商”关系以下三种关系有助于建立合作关系:商业模式的优化和规模经济的应用(通常涉及外包和基础设施共享)降低风险和不确定性获得特定资源和服务2、KA(Key Activity)关键业务:企业必须做的最重要的事情是确保其商业模式的可行性。

我们的价值主张/渠道/客户关系/收入来源需要哪些关键业务？一般来说，它可以分为以下三类:制造产品、解决问题和平台或网络3、KR(Key Resources)核心资源:商业模式有效运作的最重要因素。

我们的价值主张/渠道/客户关系/收入来源需要哪些核心资源？一般来说，它可以分为四类:实物资产(生产设施、房地产、分销渠道等)。

)，知识资产(品牌、专利、合作关系、客户数据库等。

)、人力资源和金融资产4、CS(Cost Structure)成本结构:经营商业模式的所有成本。

最重要的内部成本是什么？哪些核心资源成本最高？哪些关键业务的成本最高？通常有两种类型:成本驱动型(专注于降低成本)和价值驱动型(专注于创造价值)成本结构具有以下特征:固定成本(不受服务或产品产出(如租金)的影响)、可变成本(随产出变化)、规模经济(平均单位成本因规模而降低)和范围经济(同一渠道可以支持多种产品)5、VP(Value Propositions)价值主张:描述一系列为特定客户群创造价值的产品和服务，通过满足客户群需求的独特组合创造价值。

应该向客户交付什么价值？你在帮助你的客户解决什么样的问题？满足哪些客户需求？提供什么系列的产品和服务？通常有以下要素:新奇、性能、定制、把事情做好、设计、品牌/身份状态(如劳力士或时尚品牌)、价格、成本降低(帮助客户削减成本)、风险减轻(如买车和送保险)、可访问性(使客户更容易访问以前无法访问的东西，如P2P)、便利性/可用性(如iPod和iTunes)6、CS(Customer Segments)客户细分:企业希望联系或服务的不同团体或组织。