《组织行为学》第三章价值观、态度与工作满意度

第四讲价值观、态度与工作满意度一、价值观价值观的概念价值观指<a name=baidusnap0></a>一个人</B>对周围事物的是非、善恶和重要性的总的评价和看法。

价值体系人对各种事物，如家人、朋友、工作、金钱、权力等的评价在心目中有轻重主次之分，这种轻重主次的排列构成了个人的价值体系。

价值观的作用价值观是决定人们的期望、态度和行为的心理基础，在同样的客观条件下，具有不同价值观的人会产生不同的理想、需要、动机和行为。

价值体系的形成一个人</B>的价值观是从他出生时起，在家庭和社会的影响下逐渐积累形成的，父母、老师、朋友、大众传媒、民族文化、社会环境等都是影响价值观形成的重要因素。

价值观的分类奥尔伯特（Allport）的分类方法理论型重视以批判和理性的方法寻求真理。

经济型强调有效和实用。

审美型重视外形与和谐匀称的价值。

社会型强调对人的热爱。

政治型重视拥有权力和影响。

宗教型关心对宇宙整体的理解和体验的整合。

罗克奇的价值观调查终极价值观指一种期望存在的终极状态，是一个人</B>希望通过一生而实现的目标。

工具价值观指偏爱的行为方式或实现终极价值的手段。

罗宾斯的价值观新教伦理: 努力工作、保守、对组织忠诚。

存在主义：重视生活质量、不从众、寻求自主、对自己忠诚。

实用主义：成功、成就、雄心勃勃、努力工作、对事业忠诚。

X代：灵活、对工作满意、有闲暇时间、对关系忠诚。

价值观与管理制定企业价值观时，要考虑与企业有关的各种群体的价值观。

根据客观环境的变化，积极树立和培植新的价值观。

1、态度的概念态度是个体在生活中形成的、对某种对象的相对稳定的心理反应倾向。

态度的对象是多种多样的，既可以是人、物、事件，也可以是组织、群体或代表某种具体事物的观念。

2、态度的结构态度有内在的心理结构，是由认知、情感与行为倾向三种心理成分构成的。

认知成分指个体对态度对象的认识、理解和评价。

组织行为学讲义价值观态度能力与工作满意度TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】价值观、态度、能力与工作满意度个体差异对工作绩效和工作满意度的影响第一节个人价值观一、个人价值观的定义价值观（values）代表一系列基本信念：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为类型或存在状态比之相反的行为类型或存在状态更可取。

这个定义包含判断的成分，这些成分反映了一个人关于正确和错误、好与坏、可取和不可取的观念。

价值观包括内容或强度两种属性。

内容属性告诉人们某种方式的行为或存在状态是重要的；强度属性表明其重要程度。

我们的价值观一部分是遗传，其余部分受下列因素的影响：民族文化、父母行为、教师、朋友以及其他相似的环境因素。

价值观是相对稳定和持久的。

案例：；罗克奇价值观调查问卷（Rokeach Value Survey， RVS）工具价值观（instrumental[.instru'mentl]终极价值观（terminal values）values）舒适的生活（富足的生活）雄心勃勃（辛勤工作、奋发向上）心胸开阔（开放）振奋的生活（刺激的、积极的生活）成就感（持续的贡献）能干（有能力、有效率）和平的世界（没有冲突和战争）欢乐（轻松愉快）美丽的世界（艺术与自然的美）清洁（卫生、整洁）平等（兄弟情谊、机会均等）勇敢（坚持自己的信仰）家庭安全（照顾自己所爱的人）宽容（谅解他人）自由（独立、自主选择）助人为乐（为他人的福利工作）幸福（满足）正直（真挚、诚实）内在和谐（没有内心冲突）富于想象（大胆、创造性）成熟的爱（性和精神上的亲密）独立（自力更生、自给自足）国家的安全（免遭攻击）智慧（有知识、善思考）快乐（快乐的、闲暇的生活）符合逻辑（理性的）救世（救世的、永恒的生活）博爱（温情的、温柔的）自尊（自重）顺从（有责任感、尊重）社会承认（尊重、赞赏）礼貌（有礼的、性情好）真挚的友谊（亲密关系）负责（可靠的）睿智（对生活有成熟的理解）自我控制（自律的、约束的）研究证实，相同职业或类别的人倾向于拥有相同的价值观。

组织行为学第三章态度和工作满意度一. 学习目标主.态度这部分的主要内容1.态度的类型：工作满意度，工作参和，组织承诺工作满意度主要放在第二部分讲，这部分我们就简单地介绍一下工作参和和组织承诺。

工作参和通俗的说就是一个人他要真正的参和到他自己的工作中，能感受到自己的价值，才会有存在感，并对组织产生归届感，不愿意离开。

组织承诺分为三部分，规范承诺（道德伦理，集体主义），持续承诺（经济价值的比较），情感承诺（情绪依赖，忠诚感）2.态度和一致性：态度和态度之间的一致性和态度和行为之间的一致性。

第二种比较好理解，就比如说我讨厌这个人，那我就不和他说话，态度和行为就一致了。

态度和态度之间的一致性我是这样理解的，比如一个人觉得白羊座的人都是帅哥美女，脾气性格也好，那么当他见到一个人知道他是白羊座之后就对这个人有了好感。

3.认知失调理论：个体可以察觉到两个态度之间或者态度和行为之间的不一致。

在手之鸟理论和酸葡萄理论举几个例子：比如我明明有点讨厌一个明星，但是我的好朋友是他的粉丝，那为了不扫她的兴致，陪她追星的时候我也就假装挺激动的，到最后连我自己也不知的我的真实态度了。

再比如我参加政治课考试的时候，就是默写课本上的内容，虽然我写的很顺畅，但是我其实不相信我写的东西。

当人们认识到自己的认知失调之后，就会想办法为自己的失调找寻一个合理的答案4.A （attitude）— B（behaviour）关系的测量：态度和行为越具体，他们之间的联系越有力。

态度和行为可能有直接的关系。

我只喜欢晨光，所以我不买其他牌子的文具，这个就比较具体。

一个人他对于一件事没什么想法，不感兴趣的时候，那么他在别人争论是非对错的时候就不会参和进去，不做议论。

还可能有间接地关系。

比如从态度到意图再到行为。

一个人不认为自杀是一件另类的事，当他受到挫折也许就会产生自杀的意图,那他下一步可能就真的做出了这种行为5.一项应用：态度的测量态度量表，问卷。

态度的测量对丁组织是有益的。

组织行为学态度与工作满意度引言工作满意度是衡量员工对工作的满意程度的指标，而组织行为学态度则是员工对组织的信任、承诺和参与度的体现。

这两者之间存在着密切的关系。

一个积极的组织行为学态度往往可以促进员工的工作满意度，进而提高组织的绩效和利润。

本文将探讨组织行为学态度与工作满意度之间的关系，并分析其对组织的影响。

组织行为学态度的核心概念组织行为学态度涵盖了员工对组织的情感、认知和行为三个方面。

情感方面包括员工对组织的喜爱程度，认知方面指的是员工对组织的知觉和看法，而行为方面则是员工在组织中的参与程度。

组织情感组织情感是指员工对组织的情绪和情感体验。

当员工感受到组织的关怀、尊重和支持时，他们往往会对组织产生积极的情感，进而提高工作满意度。

组织认知组织认知是指员工对组织的知觉和看法。

当员工认为组织是一个公平、公正和有发展机会的地方时，他们往往会对组织抱有积极的态度，从而增加工作满意度。

组织行为组织行为是指员工在组织中的参与程度。

当员工能够积极参与组织的活动、发表意见并参与决策时，他们往往会对组织抱有更高的满意度。

组织行为学态度与工作满意度的关系研究表明，组织行为学态度与工作满意度之间存在着正向的关系。

一个积极的组织行为学态度能够提高员工对工作的满意度，进而促使他们更加投入工作并提高工作绩效。

首先，一个积极的组织行为学态度可以促进员工对组织的信任感。

当员工认为组织是值得信赖的，并且能够满足他们的需要时，他们会更加放心地投入工作，从而增加工作满意度。

其次，一个积极的组织行为学态度可以增加员工对组织的承诺。

当员工对组织抱有承诺感时，他们会更加珍惜自己的工作，从而提升工作满意度。

此外，一个积极的组织行为学态度可以增加员工的参与度。

当员工能够积极参与组织的活动、发表意见并参与决策时，他们会感到自己的价值被认可和重视，从而提高工作满意度。

，一个积极的组织行为学态度对工作满意度有着重要的影响。

它可以提高员工对组织的信任感、增加员工的承诺度以及促进员工的参与度，进而提高工作满意度。

《组织行为学》工作态度组织行为学斯蒂芬·罗宾斯第三章：态度与工作满意度（第二章组织中的多元化，主要说男女平权、年龄歧视、残疾人、国际化、多元文化、LGBT等内容。

）1.态度态度的构成态度是个体针对物体、人物和事件的评价性陈述，主要由三部分组成：认知、情感、行为。

“我的薪水很低”这种陈述构成了态度的认知成分，这种态度是对事物的一种描述或看法。

它为态度的另一个更为关键的成分--情感成分奠定了基础。

情感是态度中的情绪或感受，它在下面这个陈述中可以得到反映：“我对我的工资如此之少感到气愤。

”最后，情感能够导致行为结果。

态度中的行为成分指个体以其中一种方式对人或事做出行动的一项。

接着上面的例子，即“我要去找一份薪水更高的工作”。

态度总是决定行为吗？工作生活中我们会看到很多“行为决定态度”的例子，这些例子阐明了认知失调产生的影响，即个体可察觉到的两种或多种矛盾的态度，或者行为和态度之间的不一致。

费斯汀格认为，任何形式的不协调都会让人不安，因此个体会试图减少这种不一致。

他们会寻求一种能把失调降低到最低程度的稳定状态。

人们发现在态度方面，最有力的调节变量是态度的重要性、态度与行为的一致性、态度的可提取性、社会压力的存在以及个体对于这种态度是否有过直接经验。

主要的工作态度组织行为学对工作态度的研究集中在三种态度上：工作满意度、工作卷入和组织承诺。

工作满意度当人们谈及员工态度时，他们通常指的是工作满意度，它描述了人们对工作特点进行评估后而产生的工作的积极态度。

一个人有较高的工作满意度，说明对工作持积极态度。

工作卷入用于测量一个人从心理上对其工作的认同程度以及认为他的工作绩效水平对自我价值的重要程度。

与工作卷入密切相关的一个概念是心理授权。

心理授权是员工关于自己能对工作环境产生影响、工作能力、工作意义以及工作自主性的认知和信念。

高水平的工作卷入和心理授权与组织公民行为(即OCB，这是一种自发的行为，不在员工的正是工作要求之内，但有助于建设职场的心理和社会环境)和工作绩效正相关。

第三章态度与工作满意度一、复习题1.态度包括哪些主要成分?这些成分之间有关联吗?答∶（1）态度主要由三部分组成∶认知、情感、行为。

①认知成分是对事物方式的一种描述或信念;②情感成分是态度中的情绪或感受部分;③行为成分是指个体以某种方式对某人或某事做出行动的意向。

（2）态度的这三个组成部分密切相关。

特别是认知和情感在很多方面都是不可分离的。

2.态度始终决定行为吗?为什么?讨论哪些因素会影响态度与行为的关系。

答∶（1）态度不是始终决定行为。

原因分析如下∶有关态度的早期研究做出这样的假定∶态度作为原因影响到行为，人们所持有的态度决定了他们所做的事。

20世纪60年代末，利昂·费斯廷格提出行为决定态度，并阐明了认知失调的效用，即个体可以察觉到的两个或更多态度之间，或者行为和态度之间的任何不一致。

费斯廷格认为任何形式的不协调都会令人不安。

个体会因此试图减少这种不—致。

他们将会寻求—种能抑失调降到最低程度的稳定状态。

人们确实在他们的太度之间或态度与行为之间寻求一致性。

他们或者改变态度或行为，或者使自相矛盾更合理化。

（2）调节变量可以加强态度与行为之间的联系。

态度方面最有力的调节变量包括∶态度的重要性、态度的具体性、态度的可提取性、是否存在社会压力以及个体对于这种态度是否具有直接经验。

①重要的态度是基本价值观、自我利益的反映，或是反映了一个人对于自已看重的个体或群体的认同;②容易回忆起来的态度比那些不容易从记忆中提取出来的态度更可能预测行为;③当社会压力在某种程度上非常强大时，态度与行为之间更可能出现差异;④如果个体对于态度所针对的事件有着直接经验，则态度和行为之间的关系很可能更显著。

3.工作态度的主要类型是什么?在哪些方面这些态度是相似的?每个类型的独特性是什么?答∶（1）工作态度的主要类型包括三种态度，即工作满意度、工作参与和组织承诺。

每个类型的独特性表现在∶①工作满意度描述了人们对工作特点进行评估而产生的对工作的积极的态度。

个体1. 个体行为的基础2. 知觉和个人决策3. 价值观、态度和工作满意度4. 激励：从观念到应用价值观、态度和工作满意度1. 价值观2. 态度3. 工作满意度4、什么决定工作满意度？5、工作满意度对员工绩效6、员工如何表达他们的不满人们对事物的判断。

主要在好与坏、正确和错误、可取与不可取之间的判断。

每个人的价值观是一个系统。

价值观系统：针对一个事物的判断，即那一些方面重要，即重要的程度。

影响因素：遗传教师纷乱的价值观使得对父母行为朋友管理学的认识产生误解。

民族文化其他环境因素价值观系统针对一个事物判断：那一些方面重要，即重要的程度一、价值观：如何建立卓越的价值观1、价值观的作用价值观就是每个人判断是非黑白的信念体系； 价值观是人们做人和行事的规范；价值观是决定成功的最终要素； 价值观的冲突是一切矛盾的根源； 价值观决定人生命运。

价值观是信念的一部分，且是信念的核心； 观念=价值观+信念2、价值观与信念的关系·信念价值观价值观是信念的核心如何建立卓越的价值观价值观源于你的信念，且受环境的影响； 家庭的影响； 交际圈的影响； 公众人物的影响； 工作环境的影响；3、价值观的形成如何建立卓越的价值观价值观是会发生变化的；对同一事物，不同的人会有不同的价值观。

3、价值观的形成SH BLM 河爱之船如何建立卓越的价值观价值=积极的价值+消极的价值； 价值=工具价值+本质价值； 价值=追求的价值+避开的价值； 价值层级。

4、价值观体系如何建立卓越的价值观5、价值观的冲突是一切矛盾的根源（1）价值观的冲突是人与人之间、人与团体之间、团体与团体之间矛盾的根源；共同的价值观是形成共识和友谊的基础；如何建立卓越的价值观5、价值观的冲突是一切矛盾的根源（1）解决的办法是：——尊重别人的价值观；——找出双方价值观中的共同点，不断扩大共同点，从而逐步化解彼此之间的差异；——换位思考，尽量帮助对方实现最大的愿望。

组织行为学讲义价值观态度能力与工作满意度个体差异对工作绩效和工作中意度的阻碍第一节个人价值观一、个人价值观的定义价值观（values）代表一系列差不多信念：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为类型或存在状态比之相反的行为类型或存在状态更可取。

那个定义包含判定的成分，这些成分反映了一个人关于正确和错误、好与坏、可取和不可取的观念。

价值观包括内容或强度两种属性。

内容属性告诉人们某种方式的行为或存在状态是重要的；强度属性说明其重要程度。

我们的价值观一部分是遗传，其余部分受下列因素的阻碍：民族文化、父母行为、教师、朋友以及其他相似的环境因素。

价值观是相对稳固和持久的。

案例：；罗克奇价值观调查问卷（Rokeach Value Survey，RVS）终极价值观（terminal values）工具价值观（instrumental[.instru'mentl] values）舒服的生活（富足的生活）雄心勃勃（辛勤工作、奋发向上）振奋的生活（刺激的、积极的生活）心胸开阔（开放）成就感（连续的奉献）能干（有能力、有效率）和平的世界（没有冲突和战争）欢乐（轻松愉快）漂亮的世界（艺术与自然的美）清洁（卫生、整洁）平等（兄弟友谊、机会均等）勇敢（坚持自己的信仰）家庭安全（照管自己所爱的人）宽容（谅解他人）自由（独立、自主选择）助人为乐（为他人的福利工作）幸福（满足）正直（真挚、诚实）内在和谐（没有内心冲突）富于想象（大胆、制造性）成熟的爱（性和精神上的亲热）独立（自力更生、自给自足）国家的安全（免遭攻击）聪慧（有知识、善摸索）欢乐（欢乐的、闲暇的生活）符合逻辑（理性的）救世（救世的、永恒的生活）博爱（温情的、温柔的）自尊（自重）顺从（有责任感、尊重）社会承认（尊重、赞扬）礼貌（有礼的、性情好）真挚的友谊（亲热关系）负责（可靠的）睿智（对生活有成熟的明白得）自我操纵（自律的、约束的）研究证实，相同职业或类别的人倾向于拥有相同的价值观。