销售助理工作总结
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销售助理工作总结7篇篇1一、引言在过去的一年中,作为销售助理,我致力于提升销售业绩,优化销售流程,并为客户提供优质的服务。
通过不断努力和积极工作,我取得了一定的成绩,也积累了宝贵的经验。
以下是我这一年工作的总结。
二、工作内容与成绩1. 销售业绩提升通过优化销售策略和积极开拓市场,我成功提升了销售业绩。
在今年的销售目标中,我实现了XX%的增长,超额完成了公司下达的任务。
这得益于我对市场趋势的敏锐洞察和灵活应对,以及团队成员的共同努力。
2. 销售流程优化在销售流程方面,我积极推动改革,简化了销售环节,提高了销售效率。
通过优化销售报表和建立完善的销售数据系统,我使得销售团队能够更快速、更准确地获取销售信息,从而做出更明智的决策。
3. 客户服务提升我始终坚持以客户为中心的理念,不断提升客户服务质量。
通过定期培训和学习,我提高了自己的业务水平和服务意识,确保能够为客户提供专业、周到的服务。
同时,我也积极收集客户反馈,不断改进产品和服务,提升了客户满意度。
三、工作经验与教训1. 沟通协作至关重要在工作中,我深刻认识到沟通协作的重要性。
销售助理的工作需要与多个部门、多个同事进行密切配合,只有通过良好的沟通,才能确保工作的顺利进行。
因此,我注重加强与团队成员的沟通与协作,共同解决问题,实现共赢。
2. 不断学习,不断提升销售行业变化迅速,新的销售策略和技巧不断涌现。
为了保持竞争优势,我必须不断学习新知识、新技能。
通过参加培训、阅读行业资讯、与同行交流等方式,我不断拓宽视野,提升自己的综合素质。
3. 以客户为中心,注重细节客户是上帝,只有关注客户需求,注重细节服务,才能赢得客户的信任和满意。
在工作中,我始终以客户为中心,从客户需求出发,提供个性化、定制化的服务。
同时,我也注重细节服务,如为客户准备相关资料、提前告知注意事项等,让客户感受到我的用心和专业。
四、未来展望与规划1. 继续提升销售业绩在未来的工作中,我将继续努力提升销售业绩。
销售助理工作总结5篇精选(工作(总结)),以(年终总结)、半年总结和季度总结最为常见和多用。
就其内容而言,工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总讨论,并分析成绩的不足,从而得出引以为戒的(阅历)。
下面是给大家精心挑选的工作总结,希望能帮助到大家!销售助理工作总结篇一一、员工的考勤管理我公司的考勤管理,现在的基本情况如下:①经理直接管理人员的请假、调班、加班等工作;②前台、业务部、督导、__在平时的工作中对专卖店人员的工作情况和考勤状况进行监督并反馈;③平时由我不定期地采纳电话和视频监控抽查各专卖店店长以及店员的出勤情况,并给予登记;④到每个月底由各专卖店店长上报该店的考勤,我用表格的形式进行统计,此工作过去由前台来完成。
在日常的考勤抽查中,主要存在以下问题:1.店长在没有上报公司的情况下任意调整上班时间,如:把早班换成中班;2.有的店长利用正常上班时间来总公司办理事物(停休除外);3.个别店长有迟到、早退的现象;4.店长在没有请假的情况下外出办理私事;5.个别店长在接近下班的时候到银行办理业务。
由于我公司专卖店日益增多,规模不断扩大,专卖店分布广,每个专卖店只有2-6人,因此,在人员管理上存在较大的困难;另外,公司从201_年至今已经成功地在上海开了_家专卖店,将来还要继续扩大门店的数目,为给以_的扩张打下良好的基础,对员工进行有效地日常管理已经成为不容忽视的问题,而其中店长的管理尤为重要,做为专卖店的店长,他是直接连接公司与各店的桥梁,如果店长不能以身作则,将会直接影响整个专卖店的人员管理,针对目前的情况,现提出以下方案:方案一:进一步完善公司的考勤制度,奖惩分明,并与薪酬挂钩。
⑴、每个月全勤者(没有请病假、事假、迟到、早退)拿全额奖金;⑴、非全勤者拿本月80%的奖金,并且有事假、病假、迟到、早退的按小时累计扣除工资;⑴、事假、病假、迟到、早退没有提前向公司人事部请假的按小时累计双倍扣除工资;⑴、店长来公司对帐或办理公事,原则上不能用上班日,如必须用上班时间来公司办理业务,则须到公司人事部签到,公司按正常上班出勤对待;⑴、此外,店长在上班时间需外出(公司除外)办理业务的,不能占用上、下班时间。
销售助理年度个人工作总结精选五篇一、工作内容概述本年度作为销售助理,我主要负责协助销售经理进行客户接待、订单处理、销售数据分析等工作。
在日常工作中,我积极配合销售团队完成销售目标,并不断提升自身的业务能力和专业水平,努力为公司的销售工作做出贡献。
二、工作亮点1. 完成销售目标本年度,我积极配合销售团队完成了销售目标,通过精准的客户沟通和合理的销售方案,成功签下了数个大单,为公司创造了可观的销售额。
在销售过程中,我不断探索市场需求,总结经验,提升销售技巧,确保销售任务的顺利完成。
2. 协助客户接待作为销售助理,我经常协助销售经理进行客户接待工作。
我能够主动热情地接待客户,并解答客户提出的问题,有效提升了客户满意度。
我也利用客户接待的机会,深入了解客户的需求和意向,为销售团队提供了重要的市场信息。
3. 销售数据分析在销售数据分析方面,我利用自己的专业知识和经验,对销售数据进行了详细的分析和比对,及时发现问题和潜在机会,并向销售经理提出了有效的建议。
通过数据分析,我能够更好地指导销售团队制定销售策略,提高销售绩效。
4. 团队协作在本年度的工作中,我与销售团队保持良好的沟通和协作,能够主动支持团队成员的工作,保证团队目标的达成。
在团队会议上,我能够积极发表自己的看法,为团队提供了不少有益的建议。
通过团队协作,我们不仅提升了销售业绩,也增强了团队凝聚力。
5. 个人发展本年度,我不断学习新知识,增强业务能力,积极参加公司组织的培训和学习,提升了自身的软实力和硬实力。
我也注重个人成长,不断完善自己,使自己成为一个更加优秀的销售助理。
三、存在问题1. 个人业务能力还有待提升,在某些复杂销售环节中,仍然有困难需要克服。
2. 对于某些新产品的市场推广还有一定的不足,需要加强学习和实践。
3. 在团队协作中,仍需更好地发挥自己的作用,更好地和团队协作,提高团队执行力。
四、改进措施1. 继续加强产品知识的学习,提高个人业务能力,并通过和销售经理多交流,不断改进销售技巧。
销售助理周工作总结6篇第1篇示例:一、销售业绩上周,我主要负责协助销售团队完成客户订单和销售报表的整理工作。
通过我的努力,我们销售团队的销售业绩有了明显的提升,客户订单数量和金额均比往常有所增长。
在与客户沟通中,我能够及时回复客户的问题,解决客户疑虑,增加客户的信任度,从而顺利完成订单,提高销售业绩。
二、客户服务作为销售助理,我认识到客户服务至关重要。
通过与客户的沟通和交流,我了解到客户对公司产品的需求和意见,及时反馈给销售经理和产品团队,帮助他们改进产品,提高客户满意度。
在与客户沟通中,我始终保持耐心和真诚,尽力解决客户问题,赢得客户的肯定和信任。
三、团队合作团队合作是销售助理工作中至关重要的一环。
上周,我与销售团队成员紧密合作,共同制定销售计划,分工合作,互相协助,共同实现销售目标。
在工作中,我充分发挥个人优势,与团队成员密切配合,探讨解决问题的方案,提高工作效率,促进团队的良性发展。
四、自我提升在上周的工作中,我意识到自身还存在一些不足之处,比如对产品知识的不够熟悉,沟通能力还有待提高等。
我主动拜访销售经理和资深销售人员,向他们请教经验,学习他们的优点,不断提升自己的技能和素养。
我还积极参加公司组织的培训和讲座,不断充实自己的知识,提高自身综合素质。
上周的工作是充实而高效的。
通过自己的努力和团队的合作,我成功完成了销售任务,提高了销售业绩,同时也不断积累了工作经验和自我提升。
在未来的工作中,我将继续努力,不断进步,为公司的发展贡献自己的一份力量。
【注:本文中所述情形均为虚构内容,仅供参考。
】第2篇示例:一、销售数据分析作为销售助理,我每周都会对销售数据进行分析。
我会收集销售数据,包括销售额、销售量、客户信息等。
然后,我会通过统计分析,找出销售业绩的增长点和不足之处,为销售决策提供数据支持。
在过去的一周里,我发现销售额有所增长,但是销售量并没有得到明显提升,需要进一步分析原因并提出改进方案。
销售助理个人年终工作总结报告6篇篇1一、背景在过去的一年里,作为销售助理,我承担了多项职责和任务。
本着认真负责、严谨务实的态度,我在做好销售数据管理的同时,也积极参与到市场拓展、客户关系维护等方面的工作中。
接下来,我将从工作内容、经验教训、能力提升和未来规划四个方面进行个人年终工作总结。
二、工作内容1. 销售数据管理作为销售助理,我负责收集和整理销售数据,确保数据的准确性和完整性。
我建立了完善的销售数据管理系统,对销售数据进行实时更新和分析,为销售团队的决策提供了有力支持。
同时,我还定期向上级汇报销售数据,为公司制定销售策略提供了重要依据。
2. 市场拓展在拓展市场方面,我积极参与市场调研,了解行业动态和竞争对手情况。
我协助销售团队开展市场推广活动,包括策划营销活动、组织产品推介会等。
通过努力,我们成功拓展了多个新客户,为公司带来了可观的业绩增长。
3. 客户关系维护在客户关系维护方面,我始终保持热情周到的服务态度,及时跟进客户需求,积极解决客户问题。
我定期与客户进行沟通,了解客户需求变化,为客户提供个性化服务。
通过良好的客户关系维护,我们成功保持了较高的客户满意度和忠诚度。
三、经验教训在过去一年的工作中,我也积累了一些经验教训。
首先,我认识到了团队协作的重要性。
在团队合作中,我学会了更好地与同事沟通协作,共同完成任务。
其次,我发现在工作中需要更加注重细节。
销售助理工作需要处理大量数据,只有细心才能确保数据的准确性。
最后,我要在工作中更加注重自我反思和总结,以便更好地提升自己。
四、能力提升为了不断提升自己的综合能力,我在过去一年里积极参加公司组织的各项培训和学习活动。
我加强了对销售技巧、产品知识等方面的学习,提高了自己的专业素养。
同时,我还学习了一些管理知识和技能,为未来的职业发展打下了坚实基础。
五、未来规划展望未来,我将继续发挥自己在销售工作中的优势,努力提升自己的专业技能和综合素质。
我计划进一步拓展市场,寻找新的客户资源,为公司带来更大的业绩增长。
2024年销售助理个人工作总结参考即将逝去的一年中,我以坚定的努力投身工作,也收获了点滴成就。
临近岁末,我有必要对自己的工作进行总结,以期汲取经验,提升自我,从而在未来的工作中取得更大的进步。
以下是我对本年度工作的简要回顾。
1. 我于____年____月加入公司,直至____年____月,我转至国内部担任销售助理。
我也意识到自身存在的不足。
在与客户的交流中,我有时无法迅速回应客户的问题,但通过向经理和同事请教,我逐渐能够流利地处理各种问题,准确理解客户需求,与客户建立了更有效的沟通,逐渐赢得了客户的信任。
在不断学习产品知识和积累经验的过程中,我的能力得到了显著提升。
2. 自____年____月至今,我有幸得到公司高层的信任,调动至北京办事处担任后勤工作。
以下是我在这几个月的主要工作表现:1) 在财务方面,我每天都保持详细的日记账,记录每一笔进出,确保数据准确无误,及时向总公司报告应收账款,并督促销售员收回款项。
2) 关于仓库管理,我确保每日出库记录准确,库存管理有序,尽管偶尔出现零库存订货导致的断货情况,但我会更加谨慎,避免类似问题再次发生。
3) 在销售员不在场时,我能够处理客户咨询,接洽并确认订单,确保价格的准确性,以维护良好的客户关系。
4) 我始终认真负责自己的职责,高效完成上级交办的任务。
3. 面临的问题:1) 总公司的仓库管理需要进一步加强,自办事处成立以来,发货错误频发,尽管已提出多次改进意见,但最近又出现了类似错误,频繁发错产品型号。
2) 产品返修处理不够及时,可能导致客户对我们的售后服务满意度下降。
客观存在的问题固然存在,我在工作中也暴露出一些不足,尤其是销售工作中对客户访问量的不足。
北京办事处自____年____月开始运营,至今记录的客户访问量为____个,加上未记录的估计为____个。
以三个销售人员的日访问量计算,平均每天访问的客户数量____个,显然,我们在客户拜访方面的工作做得不够。
销售助理个人述职工作总结6篇篇1尊敬的领导:您好!我是销售助理,在公司销售部门中承担着重要的角色。
今天,我向您提交我的述职工作总结,以便更好地展示我在过去一段时间里的工作成果和进步。
一、工作内容概述作为销售助理,我的主要职责是协助销售团队完成销售目标,包括客户订单处理、销售数据统计、销售报告撰写等工作。
同时,我还负责与市场部门密切合作,参与制定销售策略和推广方案。
在过去一段时间里,我积极履行职责,努力推动销售团队的工作进展。
二、工作亮点与成果1. 客户订单处理:我负责处理客户订单,确保订单信息准确无误并及时跟进订单进度。
通过与客户的良好沟通和协调,我成功处理了大量订单,并赢得了客户的信任和满意。
2. 销售数据统计:我定期对销售数据进行统计和分析,为销售团队提供有力的数据支持。
通过对销售数据的深入挖掘,我发现了销售过程中的问题,并提出了改进建议,为团队的销售提升提供了有力支持。
3. 销售报告撰写:我负责撰写销售报告,及时向领导汇报销售情况。
我的报告内容详实、数据准确,得到了领导的高度评价。
同时,我也通过报告及时了解了销售团队的业绩和问题,为后续工作提供了有力依据。
4. 销售策略制定:我与市场部门密切合作,共同制定销售策略和推广方案。
我的建议和方案得到了市场的认可,为公司的销售提升做出了积极贡献。
三、工作不足与改进在工作中,我也意识到自己存在一些不足之处。
例如,在与客户沟通时有时表达不够清晰,导致客户产生误解或不必要的麻烦。
此外,在处理订单时有时会出现疏漏,需要更加细心和耐心。
为了改进这些不足,我计划在未来的工作中更加注重与客户沟通的效率和准确性,提高自己的语言表达能力和沟通技巧。
同时,我也会加强订单处理的审核和校对工作,避免疏漏和错误的发生。
四、未来工作计划与展望在未来一段时间里,我将继续努力工作,为公司销售团队的发展贡献自己的力量。
具体来说,我计划从以下几个方面入手:1. 继续加强客户订单处理工作,提高订单处理效率和准确性;2. 深入挖掘销售数据,为公司提供更有力的数据支持;3. 加强与市场部门的合作,共同制定更有效的销售策略和推广方案;4. 提高自己的语言表达能力和沟通技巧,更好地与客户和团队成员沟通;5. 不断学习和提升自己的业务水平,为公司的发展做出更大贡献。
销售助理个人工作总结(16篇)销售助理个人工作总结篇1到今天三个月试用期已满,根据公司的规章制度,现申请转为公司正式员工。
我于xx年xx月二日成为公司的试用员工,根据公司的需要,目前在国盾公司传媒部门担任销售专员一职,负责传媒部门销售助理的工作。
虽然到国盾传媒公司只有短短几个月的时间,但从来公司的第一天开始,我就把自己融入到国盾传媒这个团队中来了。
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,具有工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,有很强的团队协作能力;责任感强,确实完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合各部门负责人成功地完成各项工作。
作为一个应届毕业生,初来公司,曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快完成了从学生到职员的转变。
现将这几个月试用期间的工作和学习情况总结如下:一、试用期期间工作在实习期间,我是在传媒部门学习工作的。
传媒部门的业务是我以前从未接触过的,虽然和我的专业知识有联系,可也有一定的差距;但是在部门领导和同事的耐心指导下,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也熟悉了公司和部门的整个操作流程。
在本部门的工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早独挡一面,为公司做出更大的贡献。
当然,初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时学着考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。
在此,我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
业务方面的工作1. 子夜时段项目在子夜时段准备初期,内容由房产信息变为婚恋信息,在整个婚恋信息的产业链中,首先将夜间时段的切入点确定为婚介行业,我是主要负责线上的市场调研工作。
销售助理日工作总结5篇篇1一、工作内容概述今天是XXXX年XX月XX日,作为销售助理,我的主要工作是协助销售人员完成日常销售任务,包括客户接待、订单处理、售后服务等。
同时,我还需要整理销售数据,制作相关报表,为销售决策提供支持。
二、客户接待与订单处理1. 客户接待:今天我接待了XX位新客户,分别介绍了公司的产品特点和优惠政策,并为客户提供了详细的产品资料和样品。
通过与客户的沟通,我了解到了客户的需求和疑虑,并尽力解答和解决。
2. 订单处理:今天我处理了XX份订单,涉及产品型号、数量、价格等方面的确认。
在处理订单过程中,我严格核对客户信息,确保订单的准确性和安全性。
同时,我还及时与库房、财务等部门沟通协调,确保订单能够顺利发货。
三、售后服务与销售数据整理1. 售后服务:今天我处理了XX件售后问题,包括产品使用问题、故障维修等。
在处理售后问题时,我注重与客户沟通,及时解决问题并反馈给相关部门,以提高客户满意度。
2. 销售数据整理:根据今天的销售情况,我整理了相关的销售数据,包括销售额、销售量、客户信息等。
这些数据将为销售决策提供重要支持,我将及时将这些数据提交给相关部门。
四、工作亮点与收获1. 客户接待和订单处理方面,我注重与客户的沟通和协调,尽力满足客户需求,提高了客户满意度。
同时,我也积累了更多的销售经验,提升了销售技巧。
2. 在售后服务方面,我注重问题解决的速度和效率,及时解决问题并反馈给相关部门,得到了客户的好评。
这也体现了我的专业素养和服务意识。
3. 通过整理销售数据,我更好地了解了销售情况,为销售决策提供了有力支持。
同时,我也提高了数据分析能力和报告撰写能力。
五、工作不足与改进1. 在客户接待过程中,有时我会因为对产品了解不够深入而无法准确解答客户疑问。
今后我将加强产品知识学习,提高专业素养,以更好地为客户服务。
2. 在订单处理过程中,有时我会因为沟通不畅导致订单处理出现错误。
今后我将加强与相关部门的沟通协调,确保订单处理准确无误。
销售助理年底工作总结5篇篇1尊敬的领导:在这个辞旧迎新的时刻,我作为销售助理,特此整理并总结一年来的工作情况。
首先,我要感谢公司领导和同事们的信任与支持,让我在这个岗位上不断成长与进步。
一、工作内容与成果在过去的一年里,我主要负责协助销售团队完成各项销售任务。
具体工作包括:1. 协助销售代表与客户进行沟通,提供专业的产品咨询和售后服务。
2. 整理并分析客户信息,为销售团队提供有针对性的销售策略。
3. 协助销售团队完成销售目标,积极参与团队会议和培训活动。
4. 及时处理客户投诉和建议,维护公司品牌形象。
通过我们的共同努力,销售团队取得了不错的业绩。
在年底的销售冲刺阶段,我们成功突破了历史记录,实现了较高的销售额和客户满意度。
二、工作体会与感悟在过去的一年中,我深刻体会到销售工作的不易与挑战。
同时,我也收获了许多宝贵的经验和感悟:1. 销售是一门艺术,需要不断学习和提高。
在工作中,我始终保持积极的心态和饱满的热情,努力为客户提供最满意的服务。
2. 团队合作是取得成功的关键。
在销售团队中,我学会了与同事们相互支持、互相学习,共同面对工作中的挑战。
3. 客户需求至上。
在与客户沟通的过程中,我始终将客户需求放在首位,尽力满足他们的需求,以此赢得客户的信任和满意。
4. 不断反思和改进。
在工作中,我时刻保持警惕,反思自己的不足和错误,并积极寻求改进的方法。
三、存在的问题与不足尽管在过去的一年中取得了一定的成绩,但我也意识到自己在工作中存在一些问题和不足:1. 在与客户沟通时,有时过于依赖经验,未能充分了解客户需求的变化。
在未来的工作中,我将更加注重与客户的沟通细节,以更好地满足客户需求。
2. 在处理复杂问题时,有时缺乏足够的耐心和细心。
在未来的工作中,我将更加注重问题的细节和复杂性,以更加严谨的态度对待工作。
3. 在团队合作中,有时未能充分发挥自己的优势和特长。
在未来的工作中,我将更加积极地参与团队活动,为团队的成功贡献自己的力量。
销售助理工作总结范文6篇销售助理工作总结范文 (1) 20xx年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,步步脚印!我于20xx年XX月份进入xx公司,在职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。
在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。
现将20xx年的工作总结如下。
一、内勤日常工作作为xx公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际能力。
销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。
工作主要从以下几个方面开展;1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。
2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。
3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。
4、做好本部门的档案管理工作,建立客户信息档案(涉及用户基本情况,使用品种、数量、价位、结算方式)。
5、各种促销活动情况了解,统计费用报销等协助办理。
6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。
7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。
8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。
9、销售经理差旅费的初审与上报签批。
10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管,不得丢失或向外泄密。
11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档,销售相关宣传资料的领用、登记、分发。
12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。
二、存在的缺点对于太阳能市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。
本职的工作做得不好,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。
销售助理工作总结报告8篇第1篇示例:销售助理工作总结报告一、工作内容总结作为销售助理,我主要负责协助销售部门进行销售工作,包括客户拜访、报价、合同签订、订单跟进等工作。
在公司的销售团队中,我积极参与销售活动,协助销售人员开拓市场,为客户提供优质的服务。
具体而言,我的工作内容主要包括:1. 客户拜访:根据销售人员的安排,我和销售人员一起进行客户拜访,了解客户需求,介绍公司产品和服务。
通过面对面沟通,建立客户关系,获取客户反馈。
2. 报价:根据客户需求和市场行情,制定产品报价方案,确定价格、优惠政策等。
在与客户交流中,及时调整报价方案,以满足客户需求。
3. 合同签订:协助销售人员与客户进行谈判,达成合作意向,起草合同,参与合同条款的商讨,最终完成合同签订。
4. 订单跟进:在销售人员与客户签订合同后,我负责跟进订单的进度,保证订单执行的顺利进行,处理客户提出的问题,提供必要的支持和协助。
以上工作内容是我在销售助理岗位上进行的日常工作,通过这些工作,我能够协助销售团队顺利开展业务,为公司创造更多的销售业绩。
二、工作中的收获与成就在销售助理的岗位上,我深刻体会到了销售工作的重要性,也获得了一些工作中的收获与成就。
1. 销售技巧的提升:通过与销售人员的合作,我学习到了很多销售技巧和沟通技巧,能够更好地与客户进行互动,促成销售合作。
2. 团队意识的培养:在与销售团队的合作中,我学会了团队合作,能够与销售人员紧密配合,共同完成销售任务。
3. 业务素养的提高:通过参与销售活动,我对公司产品的了解更加深入,对市场的把握和客户需求的洞察也更加敏锐。
4. 人际关系的加强:与客户的接触和沟通,增进了我与客户之间的互动和交流,建立了一定的客户关系。
以上收获与成就使我对销售助理这个岗位更加熟悉,也提高了我的销售能力和工作素养。
三、工作中的不足与改进在销售助理岗位上,我也意识到自己的不足,需要进一步改进和提高。
1. 沟通能力有待提高:在与客户沟通的过程中,我发现自己的表达能力还有待提高,如何更加清晰地向客户介绍产品特点,如何更好地听取客户的意见等方面,我还需要加强。
销售助理工作总结和工作计划6篇第1篇示例:销售助理是一个负责协助销售团队完成销售任务的重要角色。
作为销售助理,我在工作中主要负责协助销售团队进行客户沟通、销售数据分析、销售活动策划等工作。
在这段时间里,我总结了一些工作经验,并制定了一些工作计划,以提高自己的工作效率和工作质量。
一、工作总结作为销售助理,我每天都会接触到大量的客户信息和销售数据,需要及时进行整理和分析。
在这个过程中,我发现了一些工作技巧和经验:1. 客户沟通:在与客户沟通时,需要主动倾听客户需求,了解客户的购买意向,并及时提供帮助和解决方案。
在和客户交流时,要保持礼貌、耐心和专业,建立良好的客户关系。
2. 销售数据分析:销售数据是我们了解市场状况和销售趋势的重要依据,我会定期对销售数据进行分析,找出销售的瓶颈和改进点,为销售团队提供有效的指导和建议。
3. 销售活动策划:为了提高销售业绩,我们需要开展各种销售活动,我会与销售团队共同策划销售活动,包括促销活动、营销活动等,以吸引更多的客户,提升销售额。
第2篇示例:销售助理是销售团队中的重要角色,承担着协助销售人员完成销售任务、处理客户订单、跟进客户信息、协助制定销售计划和策略等工作。
本文将对销售助理工作进行总结,并制定工作计划,以提高工作效率和质量。
一、销售助理工作总结1. 协助销售人员开展市场调研和推广活动,收集市场信息和竞争对手动态,为销售策略制定提供支持。
2. 负责客户订单的处理和跟进,及时回复客户咨询和需求,确保订单顺利进行并及时交付。
3. 协助销售人员拟定销售报表,分析销售数据,发现问题并提出改进建议,为销售业绩提供参考依据。
4. 协助销售人员组织客户会议和活动,维护和拓展客户关系,提高客户满意度和忠诚度。
5. 负责销售文件的整理和归档,保障销售资料的完整性和安全性。
6. 协助销售人员进行销售培训和指导,提升销售团队的整体销售能力。
1. 提高工作效率:加强时间管理,合理规划工作流程,提高工作效率,减少工作时间浪费,提高工作质量。
销售助理工作总结 5篇【篇一】销售助理工作总结:协助销售团队达成目标的关键支持一、工作回顾:作为销售助理,我在过去一段时间里承担了协助销售团队达成销售目标的重要职责。
通过年度总结,我将回顾销售助理工作的成果和经验,总结关键的工作职责和支持,以及如何进一步提升工作效率和协助销售团队取得更好的业绩。
二、工作内容和成果:1.销售数据及报告管理:我负责收集、整理和分析销售数据,协助销售团队制定销售计划和决策。
通过及时、准确地提供数据报告,帮助销售团队了解市场趋势和客户需求,做出明智的销售策略。
2.销售支持与客户沟通:我协助销售团队处理客户的日常咨询和售前要求,提供必要的销售支持和解决方案。
与客户进行有效的沟通,了解并满足客户的需求,建立良好的客户关系,并及时处理问题和投诉。
3.销售流程管理与协调:我负责协调销售流程,确保销售订单的准确处理和及时交付。
与内部部门密切合作,解决销售订单和交付的问题,保持销售流程的顺畅运作。
4.销售活动组织与促销支持:我协助销售团队组织和参与销售活动,包括展会、客户活动等。
积极支持促销工作,协助制定促销计划和活动,并及时跟进活动的效果和反馈。
三、存在的问题与改进计划:1.提高数据分析和报告的准确性与实用性:在数据分析和报告方面,我认识到需要进一步提高数据的准确性和实用性。
为此,我计划加强对数据收集和整理的准确性把握,提升数据分析和报告的质量,为销售团队提供更加准确和有价值的数据支持。
2.加强细致的客户沟通与关系维护:在客户沟通和关系维护方面,我认识到需要进一步细致地了解客户需求和关注客户反馈。
为此,我计划加强与客户的沟通,主动回应客户问题和需求,并及时与销售团队分享有关客户反馈信息,帮助销售团队更好地满足客户需求。
3.加强流程协调与内部合作:在销售流程协调和内部合作方面,我认识到需要更加高效地协调内部各个部门,并优化销售流程的配合。
为此,我计划加强与各个部门的沟通和合作,以确保销售流程的高效顺畅,为销售团队提供更好的支持。
销售助理年度工作总结简短最新范文5篇篇1====================一、引言过去的一年里,作为销售助理,我深感责任重大,不仅需要协助销售经理完成日常工作,还需与团队成员紧密合作,确保销售业绩达到预期目标。
以下是本人的年度工作总结。
二、工作内容及完成情况1. 客户管理与维护本年度,我成功管理并维护了XXX余位客户,确保客户满意度保持在XX%以上。
通过定期与客户沟通,了解其需求变化,为客户提供定制化的服务方案,实现了良好的业务增长。
此外,我成功跟进并签约了多个重要项目,为公司带来了可观的收益。
2. 销售数据整理与分析在数据整理与分析方面,我负责搜集、整理销售数据,并定期向团队汇报。
通过对销售数据的深入挖掘与分析,为团队提供了有力的决策依据。
同时,我还参与制定了多项销售策略,助力销售业绩的提升。
3. 营销活动的支持在营销活动的筹备与实施阶段,我积极协助项目经理完成活动策划与执行工作。
通过协助开展线上线下的营销活动,提高了品牌知名度与市场影响力。
此外,我还参与了营销效果的评估工作,为未来的营销活动提供了宝贵的经验。
4. 团队协作与沟通在团队协作方面,我积极与团队成员沟通,确保信息的准确传递与工作的顺利进行。
通过参与团队会议与讨论,为团队提供有益的建议与解决方案。
同时,我还协助销售经理处理日常工作中的突发事件与问题,确保工作的顺利进行。
三、工作亮点与成绩1. 拓展新客户数量突破历史记录,成功引入多个优质客户。
其中重要客户签约项目为公司带来了显著的收益增长。
2. 在销售数据分析方面,通过精准的数据分析成功预测了市场趋势与客户需求变化,为销售团队提供了有力的决策支持。
篇2一、前言在过去的一年里,我作为销售助理,紧密配合公司销售目标,积极努力,不断学习,取得了显著的成果。
以下是我对今年工作的总结。
二、工作内容与成果1. 协助销售团队完成目标在销售团队的共同努力下,我们完成了公司下达的年度销售任务。
作为销售助理,我积极协助团队成员,提供必要的支持和资料,确保销售工作的顺利进行。
销售助理工作总结12篇销售助理工作总结篇1我于x月x日进入公司,根据公司的需要和自身的选择,目前担任销售一职,负责店内销售助理工作。
公司积极向上的文化氛围,让我很快进入到了工作角色中来。
这就好比一辆正在进行磨合的新车一样,一个好的司机会让新车的磨合期缩短,并且会很好的保护好新车,让它发挥出的性能。
我们公司就是一名优秀的司机,新员工就是需要渡过磨合期的新车,在公司的领导下,我会更加严格要求自己,在作好本职工作的同时,积极团结同事,搞好大家之间的关系。
在工作中,要不断的学习与积累,不断的提出问题,解决问题,不断完善自我,使工作能够更快、更好的完成。
我相信我一定会做好工作,成为优秀的一份子,不辜负领导对我的期望。
以下是我对这一年工作的总结:一、工作方面本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好和熟练的沟通技巧,有很强的团队协作能力;责任感强,确实完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能,注重自身发展和进步,平时利用下班时间通过培训学习,来提高自己的综合素质,目前正自学大学课程,计划报考全国高等教育自学考试,以期将来能学以致用,同公司共同发展、进步。
二、不足之处一年来,我在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步,综合看来,我觉得自己还有以下的缺点和不足:1、思想上个人主义较强,随意性较大,显得不虚心与散漫,没做到谦虚谨慎,绝对的尊重服从;2、有时候办事不够干练,言行举止没注重约束自己;3、工作主动性发挥的还是不够,对工作的预见性和创造性不够,离领导的要求还有一定的距离;4、业务知识方面特别是销售经验还不够扎实等等。
三、总结我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的,有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。
公司给了我这样一个发挥的舞台,所以我更加珍惜这次机会,为公司的发展竭尽全力。
销售助理精选的工作总结转眼间,我在工作已经____年了。
可以说,每年都有不同的感受,不同的感慨。
但是____对我来说是非常有意义的,从自己熟悉的采购工作岗位调到完全陌生,富有挑战性销售助理工作岗位,由于工作性质的不同,工作内容的不同,以及没有这一方面的工作经验等诸多因素,使得刚接手销售内勤这份工作很吃力,有时一件事情不知从何开始下手去做,不知道工作如何开展,但是慢慢的从一个完全陌生的过程到一个慢慢熟悉的过程到自己能够得心应手的去处理一件事情的时候,觉得自己成长了,也逐渐成熟了。
现就这一年来的具体工作情况总结如下:一、以踏实的工作态度适应销售助理的工作特点;我们公司是以销售为主的公司,一切工作都是围绕销售在运转,而作为销售助理,是公司内外联接的一根纽带。
对公司内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了销售内勤的工作繁杂的特点。
每天除了计划内的工作外,还经常有计划外的事情需要处理,而且通常都是非常紧急,让我不得不放下手头的工作先去解决,因此这些临时性的事务占用了大部分工作时间,经常是忙忙碌碌的一天下来,原本计划要完成的却没有做,但手头的工作也不能耽误,今天欠了帐,明天还会有其他的工作需要去处理,因此,我经常只能把一些计划的工作(标书、档案建立归类、资料、文档工作)利用休息时间来进行“补课”。
销售部门内勤人员少,工作压力大,特别是公司业务繁忙时,这就需要部门员工团结协作。
在这一年里,我都积极配合各部门做好各种工作,与部门同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把各项工作做的圆满,顺利。
而销售助理最重要的工作职责就是服务职责,服务于客户,服务于销售经理。
我认真做好服务工作,以保障工作的正常开展,以一颗真诚的心去为大家服务。
二、完成本职工作销售助理是一个非常讲究责任心的岗位。
一笔销售从报价到确认签合同到出货,到货款收回一系列程序,都严格遵守公司制度。
珍惜每一次与客户接触交流的机会,认真处理每一位客户的来电,来函,积极配合销售经理工作,做到报价及时,发货及时,以程度保证公司的信誉,尽能力没有出现工作失误。
销售助理的工作总结范文6篇销售助理的工作总结范文 1初来北京时很迷茫,不知道自己合适做什么样的工作。
很幸运进入的第一家公司,从前台做起,后来接触到了销售助理一职。
从刚开始的手忙脚乱到顺心应手,渐渐的喜欢上了这份职业,也觉得自己很适合这份有挑战的工作。
做了多年的销售助理,从中学到了不少,也了解了很多,在不断的累积经验中,也从中悟出了一些做事的心得。
一、万事开头难。
每种行业对销售助理的要求和工作性质是一样的。
所以当接触到新工作的时侯,一切都要重新来过。
从熟悉环境到熟悉产品,工作程序都需要有个过程,不过这个过程不会给你太多的时间,这都要靠自己本身的努力了。
二、沟通很重要。
这么多年的工作让我觉跟领导,同事,各个部门之间的沟通是必不可少的。
沟通好了,会让大家的工作很顺利的进行,减少错误的发生。
三、做事的条理性。
助理工作其实需要做很多繁锁的事,而且会遇到突发的事情,这就需要对所做的每件事作出合理安排。
轻重缓急要分清,不能将重要的事情遗忘和耽误。
我现在已经养成了一种习惯,每天睡觉前都要将今天或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。
四、时间观念要强。
当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候,一定要遵守这个时间概念,提前做好是最好的,如不能按时做好,一定要跟别人沟通。
五、超前意识。
就是要把有些事想到前面去做好,就比如当你决定明天要喝茶时,今天就提前把茶叶买好,这样做不会手忙脚乱。
六、与客户打交道。
做销售助理有时是需要跟客户打交道的,这时候不能因为你的服务,使客户对公司的产品和形象不满意,让销售员的前期工作白做了,所以,对于处理与客户之间的关系是非常重要的。
七、尽量把事情做得详细一些,对后续的工作也能起到一定的帮助。
助理的工作其实不是一成不变的,有时能遇到一些突发的事情,这就需要有应对能力和经验了。
销售助理的工作总结范文 2我于20xx年2月份加入公司,先后经历了办公室助理,业务部到销售助理的岗位调动。
我非常感谢公司为我提供的发展平台,也非常感谢公司对我的培养,还有各位前辈对我的帮助,感谢你们给我历练的机会,助我成长。
销售助理工作总结5篇销售部也必须配套设计一份客户档案。
这份档案主要是用于制定销售工作计划任务,进行客户维护和销售控制等。
所以越详细越好,对篇幅要求不高,只要便于存放翻查即可。
另外这份表格必须反映客户的订购记录,以便进行客户购买习惯及重复购买方面的分析。
所以销售部保存的这份档案表更趋于反映拜访结果。
亲爱的读者,小编为您准备了一些销售助理工作总结,请笑纳!销售助理工作总结1一、动态客户档案设计每个公司都会设计一份客户档案表,可是有不少的公司在他们看来,客户档案只是客户信息的备忘本。
所以栏目设置得越多越好。
基于这种思想,他们设计出来的客户档案就十分详细,有很多甚至把客户的一些不着边际的信息都设计进去了。
然而这种设计就不可能支持后面的管理工作了。
因为,第一信息太多太杂很不利于操作。
我们经常看到不少的业务员的客户档案上其实是一片空白。
其次这样设计出来的客户档案必须篇幅很大,往往是一大张表格。
所以不便于保存管理。
动态客户档案设计强调客户档案是为销售实践服务的。
业务员在拜访客户前是必须要事先翻查客户的相关信息,以便为拜访时供给话题等方面的支持。
同时业务员在结束拜访以后需要对本次拜访进行简单的备忘记录。
这些必须记在业务员所持有的客户档案上,以便为下一次拜访供给备忘,同时也为自我合理分配拜访时间频率供给依据。
研究到以上因素,所以业务员所持有的客户档案必须是篇幅短小,便于携带。
如果设计成卡片。
其次业务员所持有档案卡必须留有每次拜访纪要的记录空间,所以业务员持有的客户档案表更趋于反映拜访过程。
同时,销售部也必须配套设计一份客户档案。
这份档案主要是用于制定销售工作计划任务,进行客户维护和销售控制等。
所以越详细越好,对篇幅要求不高,只要便于存放翻查即可。
另外这份表格必须反映客户的订购记录,以便进行客户购买习惯及重复购买方面的分析。
所以销售部保存的这份档案表更趋于反映拜访结果。
这样,两分表格一大一小,一份反映拜访过程,一份反映拜访结果。
销售助理个人工作总结怎么写5篇篇1尊敬的领导:在过去的一年里,我作为销售助理,紧跟公司的发展步伐,不断学习,积极工作,在各位领导的关心和支持下,完成了公司交付的各项工作任务。
现将工作总结如下:一、加强学习,提高业务水平作为一名销售助理,我深知学习的重要性。
在日常工作中,我时刻保持学习的心态,不断学习销售相关的知识和技能。
通过阅读相关书籍、参加公司培训以及与同事交流学习,我逐渐提高了自己的业务水平,为更好地完成本职工作奠定了基础。
二、协助领导完成销售任务在销售工作中,我积极协助领导完成各项销售任务。
通过与客户的沟通和谈判,我努力争取订单,并与同事密切配合,确保订单的及时跟进和交付。
同时,我还协助领导做好客户的维护工作,与客户保持良好的沟通,及时解决客户问题,提高客户满意度。
三、做好销售数据统计和分析工作在日常工作中,我负责收集、整理和统计销售数据,并对销售数据进行深入分析,为领导提供有价值的销售信息。
通过销售数据的分析,我能够及时发现问题并提出改进意见,为领导的科学决策提供有力支持。
四、积极参与团队活动,提升团队凝聚力我深知团队活动对于提升团队凝聚力的重要性。
因此,在平时的工作中,我积极参与公司组织的各项团队活动,如团队聚餐、户外拓展等。
这些活动不仅增进了同事之间的友谊,也提升了团队的整体凝聚力,为更好地完成工作任务奠定了基础。
五、存在的问题和改进措施虽然在过去的一年里,我取得了不错的成绩,但我也意识到自己还存在一些不足之处。
例如,在与客户沟通时有时语言表达不够流畅,可能会影响沟通效果。
因此,在未来的工作中,我将继续加强学习和锻炼,提高自己的语言表达能力和沟通能力。
同时,我还将更加注重细节问题,避免因疏忽大意而造成不必要的错误。
总之,过去的一年里,我在工作中取得了一定的成绩,但也存在一些不足之处。
在未来的工作中,我将继续努力学习和工作,提高自己的业务水平和综合素质。
同时,我也将积极配合领导和同事的工作安排,为公司的发展贡献自己的力量。
销售助理工作总结范文一:转眼间已来公司3个月了,回想3个月来的点点滴滴自己努力了不少,也进步了不少,学到了很多以前没有的东西,我想这不仅是工作,更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。
在此十分感谢公司的领导和前辈们对我的关照。
作为公司销售助理的我,有很多的工作需要我去做。
总结了自己做的工作后,我发现了自己不足之处,我想我在的工作中会努力的改正的,不过现在的情况是这样的,即使不能够全部改正,努力去改就好了。
在未来的日子里,我会继续不断的努力工作,相信我会做的更好!对于自己能力的问题。
我会虚心讨教,也会加强锻炼,让自己自身的能力得到提高。
素质也能够进一步提高!现在我先说说三个月的试用总结如下:一、帮业务员更新网站信息,点击关键词;二.整理寄货寄样,协助仓库出货出样;三.快递单的统计与跟进;四.接受公司安排的师傅对我进行产品知识和沟通流程的培训;五.对已注册网站进行优化,增加点击率;六.7月份也有自己接待客户,实际操作。
在三个月工作过程中,我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性,一是向周围的同事学习,工作中我应始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度,学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;二是向实践学习,把所学的知识运用于实际工作中,在实践中检验所学知识,查找不足,提高自己,防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。
要做好一份工作,我认为最重要的是要有责任心,有了一份责任在身上,就会努力去完成它,并且做到最好。
你多么爱自己的工作,工作也会多么的爱你。
避免错误,改进自己,我相信我会做得更好更加出色。
未来计划我觉得主要有以下几点:一、客户关系的维系,并不断开发新的客户。
二、努力做好每一件事情,坚持再坚持!三、提高自己的能力跟素质。
四、摆正心态,遇事冷静处理。
五、学会忍,正所谓小不忍则乱大谋埃六、对自己的工作要明确,拿捏恰当。
在今后的工作中,我会努力配合好与上面的领导之间的工作关系;我得到了很多,也失去了很多,但是我却从未后悔过,因为我知道,我一直在进步,我一直在前进,我相信只要我能够安下心来,不断的努力,我就可以做的更好,只是暂时的困难,不会难倒我,我会一直不断的努力下去的!范文二:自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。
在公司领导的带领和帮助下,加之部门同事的鼎力协助,自己立足本职工作,使得销售工作得及顺利进行。
截止07年12月31日,07年部门完成销售额为154.5万元,超额完成公司制定的部门销售任务;回款金额为111万元,回款率为72%,其中具体销售及回款分解如下:虽然销售情况不错,但是回款率不太乐观,原因在于集团总部结款不及时。
08年我会尽量克服这方面的因素,及时与各子分公司解决回款问题。
现将销售工作的内容和感受总结如下:1、销售报表的汇总:其中包括产品的销售登记,产品销售排名情况;清理业务??理手上的借物及还货情况2、协助大区经理的销售工作:①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理,并辅助他们抓住定单;②经常同业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共?同提高;③合同的执行情况:协助业务经理并督促合同的完成;3、公司上门业务的处理,对产品销售过程中出现的问题进行处理,与各部门之前进行友好的沟通;4、与集团总部清理往年应付款情况,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及价格或等等问题,给现在的工作带来许多麻烦;5、对每一款新产品进行推广,与各经销商进行密切联系,并根据地区、行业、受众的不同进行分析;6、在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,08年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:(一)确保完成全年销售任务,平时积极搜集信息并及时汇总;(二)努力协助业务经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与客户沟通;(三)销售报表的精确度,仔细审核;(四)借物还货的及时处理;(五)客户关系的维系,并不断开发新的客户。
(六)努力做好每一件事情,坚持再坚持!最后,想对销售过程中出现的问题归纳如下:(一)仓库的库存量不够。
虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,但是实际却不相符,有许多产品甚至已经断货。
在库存不多的情况下,建议仓库及时与生产联系下单,或者与销售联系提醒下单,飞单的情况大多于库存量不足有关。
(二)采购回货不及时。
回货时间总会延迟,对于这种现象,采购人员的态度大多都是事不关已,很少会想着怎么去与供应商解决,而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。
这样会让客户对我们的信誉度降低。
(这种现象非常严重)(三)质检与采购对供应商退货的处理。
很多不合格的产品,由于时间拖延,最后在逼不得已的情况下一挑再挑,并当成合格产品销售,这样对我们追求高品质的信念是非常不吻合的。
经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
(四)财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。
有许多已经回款的业务,财务在几个月之后才告诉销售人员,期间销售人员以为没回款一直都在催,给客户印象非常不好!(五)各部门之间不协调。
为了自己的工作方便,往往不会太关心他人,不会考虑给他人带来的麻烦。
有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了,可是却让销售人员走了许多弯路。
(六)发货及派车问题。
(七)新产品开发速度太慢。
总之,今年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极帮助他人。
也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。
不断的开发新品,不断开发新的区域,相信公司一定会走得更远,市场占有率更高,楚天人都会洋溢着幸福的笑容!范文三:一、员工的考勤管理我公司的考勤管理,现在的基本情况如下:①经理直接管理人员的请假、调班、加班等工作;②前台、业务部、督导、XX在平时的工作中对专卖店人员的工作情况和考勤状况进行监督并反馈;③平时由我不定期地采用电话和视频监控抽查各专卖店店长以及店员的出勤情况,并给予登记;④到每个月底由各专卖店店长上报该店的考勤,我用表格的形式进行统计,此工作过去由前台来完成。
在日常的考勤抽查中,主要存在以下问题:1.店长在没有上报公司的情况下任意调整上班时间,如:把早班换成中班;2.有的店长利用正常上班时间来总公司办理事物(停休除外);3.个别店长有迟到、早退的现象;4.店长在没有请假的情况下外出办理私事;5.个别店长在接近下班的时候到银行办理业务。
由于我公司专卖店日益增多,规模不断扩大,专卖店分布广,每个专卖店只有2-6人,因此,在人员管理上存在较大的困难;另外,公司从20XX年至今已经成功地在上海开了X家专卖店,将来还要继续扩大门店的数目,为给以后门店的扩张打下良好的基础,对员工进行有效地日常管理已经成为不容忽视的问题,而其中店长的管理尤为重要,做为专卖店的店长,他是直接连接公司与各店的桥梁,如果店长不能以身作则,将会直接影响整个专卖店的人员管理,针对目前的情况,现提出以下方案:方案一:进一步完善公司的考勤制度,奖惩分明,并与薪酬挂钩。
⑴、每个月全勤者(没有请病假、事假、迟到、早退)拿全额奖金;⑵、非全勤者拿本月80%的奖金,并且有事假、病假、迟到、早退的按小时累计扣除工资;⑶、事假、病假、迟到、早退没有提前向公司人事部请假的按小时累计双倍扣除工资;⑷、店长来公司对帐或办理公事,原则上不能用上班日,如必须用上班时间来公司办理业务,则须到公司人事部签到,公司按正常上班出勤对待;⑸、此外,店长在上班时间需外出(公司除外)办理业务的,不能占用上、下班时间。
(如:某店长上班时间为7:3020:30,7:30必须到门店,然后再外出办理事物,上班中途外出办理事物的,必须在下班时间之前返回);若有特殊原因不能按上述办法办理事物的,必须事先向公司人事部说明原由,公司根据其实际情况按全勤对待;若理由不充分或没有事先向公司人事部说明原因,则按上述第⑵条办法办理;⑹、店长不得随意更改上班时间以及班次,若需要调整的必须事先向公司人事部说明情况;⑺、此办法从20XX年2月3日开始执行。
方案二:每个区域选一个自律性强、表现优秀的店长做为区域组长(兼职),专门负责管理和指导所在区域专卖店店长及店员的日常管理。
包括:店员及店长的考勤、服装、个人卫生、微笑服务、劳动纪律等。
二、员工招聘、甄癣录用、考核、离职管理工作1、员工的招聘从我公司人员录用和离职情况来看,20XX年6月1日至8月23日,新录用人数为44人,期间办理离职人数为22人,离职率相对而言比较高,分析其原因主要表现为:录用人员在试用期不符合公司用人要求、员工违反劳动纪律、上班地点离家远、员工晋升机会小等,到8月份出现招聘淡季,应聘人员明显减少,针对此情况,公司的解决办法是在招聘高峰期录用大批新员工做为备用人才,由此解决月饼销售高峰期人员不足问题,除此之外,公司还可以拓宽招聘渠道,如校园招聘、职业介绍所、网上招聘等,招聘对象除本地人,外地人也可适当聘用,因为外地人也有自身的优势:①办理综合保险比办理小城镇保险费用低;②外地人对社保的期望不高,如果是上海本地人,则有的人会希望找一家能办理城保的公司。
以上仅仅从招聘成本来进行比较,当然外地人也有明显的不足之处,比如语言不通,这就需要在招聘的时候对语言交流能力进行严格把关。
2、试用期员工的考核我公司目前对试用期人员的考核,主要是由店长直接把意见反馈给人事部或由人事部打电话到门店听取店长的意见,从这三个月的考核情况来看,主要有以下情况:①、店长对试用期人员的考核缺少主动性,不能主动地、及时地反映情况,如X店就发生过试用期人员在快满三个月时,因不符合公司用人要求被辞退,员工对此不满,从而发生一些纠纷;②、有的店长对从哪几个方面来考核员工不太清楚,对人员的评价仅仅只限于还可以;针对以上情况,建立系统的考核制度和流程,加强公司和各店长的沟通和联系成为必要。
方案:建立系统的考核制度和流程。
1)试用期员工进入专卖店一周后,由店长直接对其进行考核,考核项目包括:商品条形码的熟记程度、对商品成分性质的了解情况、工作态度、劳动纪律等,考核结果由店长直接向人事部反映,对于不合格者给予交流指导、警告或直接辞退。
2)试用期员工进入专卖店一个月后,由店长直接对其进行考核,考核项目包括:收银情况、进货、退货、输单子、对帐、盘货能力、劳动卫生、服务、工作态度、人际关系、劳动纪律等,考核结果由店长直接向人事部汇报,人事部可根据店长的意见多渠道地了解员工情况,对于不合格者给予交流指导、警告或直接辞退。
3)试用期接近三个月时,提前10天对员工进行考核,考核项目包括:员工的自我评价、店长评价意见,然后由人事部决定是否给予录用。