第三方质量评估管理办法

物业服务质量第三方考核客观指标及评分细则1. 简介物业服务是指由专门的管理公司负责对一个小区或建筑物进行管理和维护的服务。

为了提高物业服务的质量和规范管理，引入第三方考核机制是很重要的。

本文将介绍物业服务质量第三方考核的客观指标及评分细则。

2. 客观指标2.1 环境卫生环境卫生是评估一个物业服务质量的重要指标之一。

以下是一些客观指标来衡量环境卫生的质量：•垃圾处理：评估垃圾收集和处理的情况，包括垃圾分类是否得当、垃圾箱是否及时清理。

•清洁程度：评估公共区域的清洁情况，包括楼道、电梯、公共卫生间等。

2.2 安全设施安全设施是保障居民生活安全的重要保障。

以下是一些客观指标来衡量安全设施的质量：•消防设施：评估消防设施的完善程度，包括灭火器、疏散通道、烟感报警器等是否齐全有效。

•门禁系统：评估小区或建筑物的门禁系统是否安全可靠，包括门禁卡的管理和使用情况。

2.3 服务态度服务态度直接关系到物业服务的满意度。

以下是一些客观指标来衡量服务态度的质量：•服务响应时间：评估物业公司对问题的反应速度，包括电话接听、工单处理等。

•服务态度：评估物业公司服务人员的礼貌和耐心程度，包括解答业主问题的及时性和准确性。

2.4 维修维护维修维护是物业服务的重要内容之一。

以下是一些客观指标来衡量维修维护的质量：•维修响应时间：评估物业公司对报修问题的反应速度，包括受理报修、派工等。

•维修质量：评估维修工作的质量和效果，包括是否解决了问题、是否存在二次修复等情况。

3. 评分细则针对上述客观指标，可以制定一套评分细则来评估物业服务的质量，并给出相应的评分。

以下是评分细则的一般标准：•环境卫生：根据垃圾处理和清洁程度，给出环境卫生得分，例如优秀（90分以上）、良好（80-89分）、一般（70-79分）、较差（60-69分）等。

•安全设施：根据消防设施和门禁系统的完善程度，给出安全设施得分，例如优秀（90分以上）、良好（80-89分）、一般（70-79分）、较差（60-69分）等。

工程质量第三方检查评估管理规定（市政类）（讨论稿）二〇一五年二月九日目录一评估目的........................................................... 二评估范围........................................................... 三评估原则........................................................... 四评估流程........................................................... 五评估体系........................................................... 1．评估依据........................................................... 2．评估准备........................................................... 3．评估方法........................................................... 4．评估内容........................................................... 5．评估用表...........................................................6.评估月度会.........................................................7.其他 (16)一评估目的1．进一步提升公司在建的市政工程项目产品品质，强化项目管理人员的品质管理意识，提高管控标准；2．促使各参建单位提高对工程质量的重视程度，找到质量管控的有效途径，达到持续改善和提高工程质量的目的；3．客观评价各项目进度、质量、文明安全施工等方面工作管理水平，督促项目管理人员对检查中发现的问题及时整改。

第三方工程质量评估管理办法(2.0版)1、真实性原则(1)碎结构原则上要求必须45天后才允许甩浆隐蔽，具体时间：24天(4套模板，6天\层，24天后具备拆模条件)+1天拆模+1天清理+2天砌筑+14天顶砌技术间隔+1天顶砌+2天挂网甩浆。

(2)砌体工程考虑砌体开槽、挂网等合理工序时间，砌体部位甩浆隐蔽时间要求不得少于该部位主体碎结构浇筑日期后45天。

2、修补原则(1)结构墙面出现大于30cm*30cm的修补，或出现修补开裂的。

该面墙实测垂平不合格。

(备注超过3m长墙体，以实测打尺范围计不合格点)(2)实测楼层内发现顶板修补或者打磨露筋的情况，该顶板记为不合格，扣完为止。

(3)结构剔凿、打磨出现露筋现象，或打磨超过墙面三分之一面积的，该面墙实测垂平不合格。

(备注超过3m长墙体，以实测打尺范围计不合格点)4、市政工程主要变化(1)实测实量范围：①桥梁工程：承台、墩柱、混凝土梁、桥面铺装、防撞护栏/②道路工程：路基、面层、人行道，附属构筑物(2)新增加项：工程专项风险、工程管理行为、样板引路(3)综合成绩：项目实测实量成绩x60%+项目风险x30%+项目管理行为xlθ%5、机电安装工程主要变化(1)实测实量范围：①砌体墙面电线管暗埋②砌体墙面给水管暗埋③电气底盒埋设④风管制作、安装(2)质量通病及专项风险：低于90分，实测成绩*95%;低于80分,实测成绩*90%;低于70分,实测成绩*80%。

(3)砌体墙面电线管暗埋合格标准：①线槽形式：采用预留、预埋或机械开槽和开洞，严禁纯人工开槽以及冲击钻剔槽；墙槽用水泥砂浆填补密实，且与砌体墙平；管道敷设不得突出抹灰面。

小型空心砖块墙体的竖向线管应随墙体砌筑埋设在空洞内，并在安装完后用水泥砂浆或细石碎灌注密实，如采用开槽工艺，线槽部位必须用细石碎灌注密实。

②线槽尺寸：砌体墙槽深度Wdn+20mm,槽宽≤dn+40mm质量规范篇6、梁、柱类构件的纵向受力钢筋搭接长度范围内箍筋的设置应符合设计要求；当设计无具体要求时，应符合哪些规定？答案：1.箍筋直径不应小于搭接钢筋较大直径的1/4;2.受拉搭接区段的箍筋间距不应大于搭接钢筋较小直径的5倍，且不应大于100mm;3.受压搭接区段的箍筋间距不应大于搭接钢筋较小直径的10倍。

第三方绩效评价管理办法一、总则为了加强对第三方绩效评价工作的管理，提高评价质量和公信力，保障评价结果的客观、公正、准确，根据相关法律法规和政策要求，结合实际情况，制定本管理办法。

本办法适用于各类委托第三方机构开展的绩效评价活动，包括但不限于政府部门、企事业单位、社会组织等委托的项目绩效评价、政策绩效评价、部门绩效评价等。

二、第三方机构的选择与确定（一）委托方应按照公开、公平、公正的原则，通过招标、竞争性磋商、询价等方式选择第三方机构。

（二）第三方机构应具备以下条件：1、具有独立承担民事责任的能力。

2、具有健全的内部管理制度和质量控制体系。

3、具有开展绩效评价工作所需的专业人员和技术能力，包括但不限于财务、经济、管理、统计等相关领域的专业知识和经验。

4、具有良好的商业信誉和依法纳税记录，在近三年内未受到过行政处罚或行业自律惩戒。

5、法律、法规规定的其他条件。

（三）委托方在选择第三方机构时，应综合考虑其资质、业绩、信誉、报价等因素，确定最适合的机构。

三、绩效评价工作流程（一）委托方与第三方机构签订委托合同，明确评价目的、范围、内容、时间要求、双方权利义务、费用支付方式等事项。

（二）第三方机构制定评价方案，包括评价指标体系、评价方法、数据收集方式、样本选取、进度安排等，并报委托方审核同意。

（三）第三方机构按照评价方案开展数据收集、实地调研、问卷调查等工作，确保数据的真实性、准确性和完整性。

（四）第三方机构对收集的数据进行整理、分析和评价，形成初步评价结果。

（五）第三方机构与委托方及被评价对象进行沟通交流，听取意见和建议，对初步评价结果进行修改完善。

（六）第三方机构撰写评价报告，报告应包括评价背景、目的、方法、过程、结果、问题及建议等内容，并附相关证据材料。

（七）第三方机构将评价报告提交委托方，委托方组织专家对报告进行评审，第三方机构根据评审意见对报告进行再次修改完善。

（八）委托方将最终评价报告作为决策参考依据，并按照有关规定进行公开。

第三方评估管理制度1. 简介第三方评估管理制度旨在确保评估活动的独立性和客观性，以提供可靠和准确的评估结果。

本文档旨在规定第三方评估的整个过程及其相关责任和义务。

2. 定义- 第三方评估：指由与被评估方无利害关系的独立机构或个人进行的评估活动。

- 被评估方：指接受第三方评估的组织、企业或项目。

3. 评估过程3.1 策划阶段在策划阶段，第三方评估机构与被评估方协商确定评估的范围、目标、方法和时间表。

双方还应明确评估报告的格式和内容要求。

3.2 数据收集阶段第三方评估机构根据评估计划和方法，收集被评估方提供的相关数据和文件。

在此过程中，评估机构可以进行现场考察、访谈被评估方的工作人员，并采集其他必要的信息。

3.3 分析和评估阶段评估机构对收集到的数据进行分析和评估，确定被评估方的优势、不足和改进建议。

同时，评估机构需按照相应的标准和指南进行评估，并确保评估结果客观、公正和可靠。

3.4 报告编写阶段评估机构根据分析和评估的结果，编写评估报告。

报告应包括被评估方的基本情况介绍、评估方法和过程、评估结果和改进建议等内容。

4. 责任和义务4.1 第三方评估机构的责任和义务- 确保评估活动的独立性和客观性，不受外部利益的影响。

- 严格按照评估计划和方法进行评估活动。

- 准确分析和评估被评估方的状况，并提供客观和可靠的评估结果。

- 编写准确、清晰、完整的评估报告。

4.2 被评估方的责任和义务- 主动配合第三方评估机构的工作，提供所需的数据和文件。

- 提供准确、真实的信息，不隐瞒任何与评估相关的信息。

- 倾听和接受第三方评估的意见和建议，积极改进工作。

5. 监督和审查为确保评估活动的质量和可信度，相关部门应对第三方评估机构进行监督和审查。

监督和审查的内容包括评估方法的合理性、评估结果的准确性等方面。

6. 知识保密第三方评估机构和被评估方应对评估过程中涉及的机密信息予以保护，并禁止未经许可的披露和使用。

7. 附则本管理制度自发布之日起生效，并可根据需要进行修订。

第三方检测单位评估评价办法1. 引言第三方检测单位评估评价办法旨在确保第三方检测单位的专业能力和权威性，为社会经济发展提供有力保障。

本文档旨在制定一套系统、科学、公正、可行的评估评价办法，以确保第三方检测单位的合规运作和优质服务。

2. 评估评价内容2.1 体系建设评估评价内容首先包括第三方检测单位的体系建设。

该部分重点考察单位的组织架构、人员配置、资质认定和技术能力。

评估评价者会综合考察单位的质量管理体系、实验室能力、设备和工具，以及内外部沟通协调机制。

对于单位在体系建设方面的不足，评估评价者将提出改进建议。

2.2 检测流程与方法评估评价的另一个重要内容是第三方检测单位的检测流程与方法。

评估评价者将细致审查单位的检测规范、流程、方法和标准执行情况。

评估评价者还将对标准操作程序、实验室信息管理系统、技术指标等进行检查。

同时，评估评价者将进行抽查和质量控制活动的跟踪，以确保检测结果的可靠性和准确性。

2.3 质量控制评估评价办法还将对第三方检测单位的质量控制进行评估。

评估评价者将考察单位的质量保证机构、质量手册、质量控制计划和各项质量控制措施的执行情况。

评估者将抽查单位的内部质量控制活动、外部质量比对活动和不确定度评估情况，并对其结果进行评估和分析。

2.4 服务质量和客户满意度对第三方检测单位的服务质量和客户满意度进行评价是评估评价的重要一环。

评估评价者将选择性地调查客户反馈、投诉、纠纷处理情况以及相关合作方对该单位服务的评价。

评估评价者还将考察单位对客户需求的响应速度、服务准确性和有效性，以及服务过程中的沟通和回访。

3. 评估评价程序3.1 申请与初步审查第三方检测单位将提交评估评价的申请材料，包括单位资质、技术能力和服务承诺等相关证明材料。

评估评价机构将对申请材料进行初步审查，确保申请单位满足评估评价的基本条件。

3.2 现场评估通过确定评估评价计划，评估评价机构将组织评估评价者进行现场评估。

评估评价者将对第三方检测单位的各项内容进行逐项审查和考核，并填写评估评价报告。

第三方质量评估管理办法1 目的通过评估检查提高各项目监理单位、施工单位的工程质量意识，奖优罚劣，激励各合作方关注质量、提升品质，同时加强公司工程管理条线的责任与质量意识。

2 适用范围公司及其子公司开发建设的项目。

3 评估流程4 评估内容评估内容包括过程评估（实测实量、质量风险）、专项评估（精装、机电、幕墙）、交付评估（实测实量、户内观感、外墙、景观园林、机电设备）等。

5 责任义务 5.1 建设单位5.1.1 第三方质量评估工作由工程管理部统一组织。

5.1.2 各项目部按要求提供项目进度情况及计划给工程管理部，配合安排评估工作。

5.1.3 每次现场评估需委派项目部、施工单位及监理单位等相关人员的代表，全程陪同评估单位的现场质量评估工作；项目部根据评估计划，对部分较复杂的检查项目，按第三方评估单位要求事先安排测试工作准备，以便第三方评估单位到现场时可顺利开展相关测试检查工作，现场签名确认检查结果。

5.1.4 项目部收到评估报告后，在 5个工作日内回复整改计划（包括：整改方案、整改完成日期），并根据整改计划跟进相关施工质量整改工作，做好相应整改记录。

整改完成后将整改报告送至工程管理部，由工程管理部转公司领导并进行存档。

5.1.5 工程管理部负责对监理单位、施工单位进行考核奖惩。

5.2 施工单位5.2.1 提供项目进度情况及计划，以便建设单位制定评估日期，每次现场评估需指派专业人员为代表，全程陪同评估单位进行现场质量评估工作。

5.2.2 评估前校核测量设备，如无问题方可进行评估。

5.2.3 评估过程中对评估数据及问题现场确认，事后不得以任何理由对评估结果提出异议。

5.2.4 提供评估所需相关的项目工程施工及内业资料。

5.2.5 提供整改方案，预计整改完成日期，负责整改评估报告內的质量问题，并做好相应的整改记录。

5.3 监理单位5.3.1 日常对项目现场实体质量按规范要求进行检查。

5.3.2 督促施工单位对评估报告中问题进行整改回复，并对问题整改闭合情况进行复核。

第三方工程质量评估暂行办法V1.0编号：LJTH—ZL-006-（V1.0）一、目的为全面提高集团整体工程质量及工程管理水平，树立全员质量意识和品牌意识,有效开展第三方工程质量评估工作，特制订本办法（暂行）. 二、适用范围本办法适用于集团各区域/项目公司。

三、组织机构与职责（一）战略运营中心1。

负责第三方工程质量评估公司的选择；2。

组织制定第三方工程质量评估工作管理办法及相关实施细则并持续优化；3.组织实施现场第三方工程质量评估工作；4.发布每期第三方工程质量评估结果及评估简报;5。

根据每期第三方工程质量评估结果对相关中心和区域/项目公司进行绩效考核;6.对现场发现有严重工程质量问题和安全隐患的区域/项目,现场下达书面整改通知，并联合工程管理中心对整改工作进行过程监督和结果验收.（二）工程管理中心1。

配合战略运营中心制定第三方工程质量评估工作管理办法及相关实施细则；2.根据第三方工程质量评估结果及评估过程中发现的工程质量问题和安全隐患，持续监督区域/项目公司进行整改；3.对战略运营中心现场下达书面整改通知的区域/项目，配合战略运营中心对整改工作进行过程监督和结果验收；如三次检查整改结果不达标，由工程管理中心督促区域/项目公司下发停工整改通知书；4. 工程管理中心同时开展的日常工程巡检与第三方工程质量评估互为补充.四、评估办法(一)评估工作流程1.评估前准备会:第三方评估小组介绍评估内容;根据各楼栋工程进度情况，随机抽取检查的标段、楼号和楼层，并合理落实评估人员的分工安排；项目工程部汇报上期评估发现问题的整改情况；2.现场评估：第三方评估小组对项目实体质量进行全覆盖抽样检查；3。

评估总结:第三方评估小组向相关单位(项目部、监理、总包及分包单位)公布现场评估实测实量数据及所发现的问题，进行交流和总结。

各方对评估结果签字确认。

（二）评估依据1.国家和地方政府相关的规程、规范、标准文件；2。

公司相应的制度、标准和规定；3.施工图纸、施工合同、采购合同。

佳兆业地产集团第三方品质检查评估管理办法1、目的为促进在建项目产品品质的提升，强化地产集团总部对各地产分公司职能部门的管控能力，从系统上控制项目风险，明确第三方产品质量综合评估检查操作办法及结果运用，特制订本办法。

2、适用范围适用于地产集团开发的所有在建项目的综合评估检查工作。

3、定义3.1第三方巡检：是指由合同关系独立于被巡检方的、相对独立的、具有相应资质主体单位主持的工程检查活动。

3.2第三方检查组：由第三单位组织的工程巡检人员,以下简称“检查组”。

3.3飞行检查：事先不通知被巡检部门的现场检查方式。

3.4管理动作检查：指对甲方、监理、总包样板管理、可视化管理、材料管理、标准化施工、审图动作、内页资料等一系列过程管理动作的检查。

4、职责4.1 地产集团工程职能部门：负责统一组织、协调地产集团在建项目的评估工作，每季度组织一次在建项目综合检查评估的工作, 检查组由地产集团委托第三方巡检单位安排人员进行巡检，要求地产分公司各职能部门的分管管理层和指定人员、项目部负责人和指定人员配合参加检查。

4.2地产集团各区域工程职能部门：负责协助地产集团梳理项目巡检信息概况，配合各项巡检工作事宜安排，跟踪落实整改及相应的奖罚执行落地情况。

4.3地产分公司工程职能部门：配合第三方检查组进行第三方检查，负责统一协调本公司在建项目的各职能部门检查评估工作及每月组织一次本公司所有在建项目的检查评估，形成月度常态化检查。

4.4 地产分公司项目部：配合检查组进行第三方检查，负责组织每周一次的项目检查评估工作及解决各项检查工作中出现的质量、安全、设计、采购、成本等问题。

5、检查评估5.1检查评估内容：主体工程及装饰园林工程质量实测合格率、原材料管理、机电工程、关键质量、观感质量、安全文明施工、内业资料(包括项目审图记录表、工程人员工作日志、分公司自查报告、设计台账、审图落实及审批流程、安全资料等)、计划执行、风险管理、建筑及装饰园林品质管理等内容。

项目工程第三方检查评估管理制度第一章总则第一条为规范项目工程的质量管理，确保施工质量符合相关标准和规定，保障工程进度和质量，提高工程建设水平，制定本制度。

第二条本制度适用于项目工程中第三方检查评估管理的组织、实施和监督。

第三条第三方检查评估是指由独立于工程实施主体和设计单位的专业评估机构或专家组织，对工程项目施工质量、进度管理等方面进行全面评估和监督检查。

第四条本制度所称的项目工程包括房屋建筑工程、市政基础设施工程、交通运输工程、水利工程等各类工程项目。

第五条第三方检查评估应当遵守相关法律法规和规范标准，保证评估过程的公平、公正和透明。

第六条项目建设单位应当根据工程的复杂程度和风险等因素，确定是否需要进行第三方检查评估，并明确第三方检查评估的内容、范围和要求。

第二章组织机构第七条项目建设单位应当设立专门的第三方检查评估管理机构或相应部门，负责统一管理和协调项目工程的第三方检查评估工作。

第八条第三方检查评估管理机构应当依据实际需要确定专门的检查评估组织机构，包括专业评估机构、评估专家组织等。

第九条第三方检查评估管理机构应当配备专业的评估人员，具有相关的学历和资格，并定期进行培训和考核。

第十条项目建设单位、施工单位和设计单位应当配合第三方检查评估管理机构进行工程检查评估，并提供必要的资料和协助。

第三章工作流程第十一条项目建设单位在确定进行第三方检查评估后，应当与第三方评估机构签订评估合同，并明确评估范围、内容、方法和要求。

第十二条第三方检查评估管理机构应当制定详细的评估计划，包括评估组织结构、评估程序、时间安排、费用预算等，并报请项目建设单位审核确认。

第十三条第三方检查评估管理机构应当派遣具有相应资质和经验的评估人员对工程项目进行检查评估，并形成评估报告。

第十四条评估人员应当根据工程实际情况，采用合理的检查方法和技术手段，确保评估报告的真实性和客观性。

第十五条评估报告应当包括对工程施工质量、进度管理、工程安全、环境保护等方面的评价和建议，并提出相关改进措施。

质量第三方评估的实施步骤与注意事项随着社会经济的快速发展，人们对于商品和服务的质量要求也在不断提高。

为了满足顾客需求，企业需要构建一套有效的质量管理体系，保证产品和服务的质量达到标准。

质量第三方评估作为一种独立客观的评价方式，对于企业的质量管理和顾客满意度的提升起到重要的推动作用。

本文将介绍质量第三方评估的实施步骤和注意事项。

一、质量第三方评估的实施步骤1.明确评估目的和范围在进行质量第三方评估之前，企业需要明确评估的目的和范围。

评估目的有助于确定评估的标准和方法，评估范围有助于确定评估的重点和方向。

评估目的和范围应该符合评估标准和规范要求，以确保评估结果的有效性和可信度。

2.选择合适的评估机构选择合适的评估机构是评估工作的重要步骤。

评估机构的信誉和实力决定了评估结果的客观性和可信度。

企业应该选择符合相关标准和要求的评估机构，确保评估机构的独立性和专业性。

同时，企业还应该注意与评估机构签订的合同条款和条件，以确保评估工作的顺利进行和评估结果的可控性。

3.收集和准备评估材料评估材料是评估工作的基础和依据。

企业需要收集和准备与评估范围和目的相关的文件资料、记录和物证等，并按照评估要求进行归档和整理。

评估材料的准备和整理工作应该严格按照评估标准和规范要求进行，以确保材料的真实性和完整性。

4.评估实施和数据分析评估实施是评估工作的核心环节。

评估机构将根据评估标准和方法对企业的质量管理体系进行全面的调查和检验，收集和整理质量数据和信息，进行分析和比较，并提出评估结论和建议。

企业应当积极配合评估机构的工作，提供必要的支持和合作，确保评估工作的顺利进行。

5.评估报告和结果公布评估报告是评估工作的总结和呈现，评估结果的公布是评估工作的重要阶段。

评估机构将根据评估结论和建议撰写评估报告，并提供相应的评估结果。

企业需要认真阅读评估报告，理解评估结论和建议，并根据评估结果采取相应的措施和改进措施。

二、质量第三方评估的注意事项1.保持独立性和客观性质量第三方评估是一种独立客观的评价方式，评估机构应该保持独立性和客观性，不受任何利益关系和干扰。

市政第三方质量检查评估管理规定最终市政第三方质量检查评估管理规定第一章总则第一条为规范市政工程的质量检查评估工作，提高市政工程质量水平，保障市政工程质量安全，依据相关法律法规，制定本规定。

第二条本规定适用于各类市政工程的质量检查评估管理活动，包括但不限于市政道路、桥梁、排水设施、绿化工程等。

第三条市政工程质量检查评估应坚持公正、科学、独立、准确、及时的原则，确保市政工程质量符合相关标准和要求。

第四条市政工程质量检查评估应当依据国家相关规定和行业标准，建立和完善质量检查评估体系，提高市政工程质量检查评估水平。

第二章第三方质量检查评估机构第五条市政工程的第三方质量检查评估机构应当符合国家相关规定和条件，取得相应资质，具有独立的法人地位，并具备相应的技术能力和人员配置。

第六条第三方质量检查评估机构应当按照国家相关规定和标准，执行市政工程质量检查评估任务，保证质量检查评估过程的公平、公正和客观。

第七条第三方质量检查评估机构应当制定详细的检查评估方案，根据市政工程的特点和要求，确定相应的检查评估指标和方法。

第八条第三方质量检查评估机构应当建立健全质量检查评估记录和档案管理制度，确保检查评估结果的真实、准确和可追溯。

第三章市政工程质量检查评估流程第九条市政工程质量检查评估应当根据合同约定或相关规定，按照一定的时间节点和程序进行。

第十条市政工程质量检查评估流程包括但不限于项目准备、现场勘查、资料收集、数据分析、评估报告编制和反馈等环节。

第十一条市政工程质量检查评估的现场勘查应当包括对施工质量、材料使用、工程设施等方面的检查。

第十二条市政工程质量检查评估应当充分收集和整理相关资料，包括设计文件、施工图纸、合同协议、变更单、竣工验收资料等。

第十三条市政工程质量检查评估结果应当进行综合分析和评估，形成相应的评估报告，并及时反馈给相关部门和责任主体。

第四章质量检查评估结果的处理和应用第十四条市政工程质量检查评估结果要及时进行处理和应用，对存在的问题和不足进行整改和改进。

市物业服务第三方评估管理暂行办法第一章总则第一条为了规本市物业管理活动，进一步完善物业服务市场机制，促进物业管理行业健康有序发展，根据《市住宅物业管理条例》等有关法律、法规，结合本市实际，制定本办法。

第二条本办法适用于本市行政区域的物业服务第三方评估活动。

本办法所称物业服务第三方评估，是指物业服务第三方评估机构（以下简称物业评估机构）接受业主自治组织、建设单位、物业服务企业或街道办事处（镇人民政府）的委托，依照法律、法规规定和合同约定，对物业项目交接和查验、物业服务标准和费用测算、物业服务质量等提供专业评估服务。

第三条本市鼓励建立物业评估机构。

物业评估机构应当遵循公平、公正、诚实信用的原则，依照法律、法规和合同约定提供专业服务，出具的评估报告应当真实、客观、全面。

第四条市物业管理行政主管部门负责全市物业评估机构的统一监督管理，建立并公布本市物业评估机构名录。

区物业管理行政主管部门负责辖区物业评估机构的日常监督管理和相关矛盾协调。

街道办事处（镇人民政府）按照规定职责负责辖区物业服务第三方评估活动的指导、协助和监督工作。

第二章物业评估机构和专家委员会第五条在本市从事物业服务第三方评估活动的机构应当具备下列条件：（一）具有独立法人资格，专业从事物业服务评估业务；（二）注册资本100万元以上；（三）有固定的办公场所和开展物业服务评估业务所需设施、设备和办公条件；（四）相关专业的专职管理和技术人员不少于5人；（五）法律、法规规定的其他条件。

第六条市物业管理行政主管部门应当定期公布本市物业评估机构情况，根据物业评估机构的从业经历、技术力量、社会信誉和考核结果等情况建立物业评估机构信用档案。

第七条市物业管理行政主管部门应当组织建立本市物业服务评估专家委员会。

物业服务评估专家委员会负责物业服务第三方评估报告的异议鉴定。

第三章物业服务第三方评估活动第八条物业评估机构接受委托从事物业服务评估活动，应当与委托方签订书面评估委托合同，约定评估容及费用。

第三方工程质量评估管理办法(2020年版）2020年1月1日施行1 目的为进一步加强对集团在建项目实体质量的管控、评估、考核，引入第三方评估咨询服务，不定期地开展工程质量评估。

为此，特制订本办法。

2 一般规定2.1 地方公司指定专人作为第三方工程质量评估工作的联络人，由其配合集团工程技术部和评估机构参与第三方评估工作的组织和管理。

2.2 评估机构派出的评估组人员应切实执行“评估从业员工外出组织纪律”和“评估从业员工廉洁自律制度”（见附件6.1.1和附件6.1.2），并接受集团和地方公司的监督。

对不合格的人员，集团工程技术部可以要求评估机构进行更换。

2.3 评估机构应认真履行委托合同关于知识产权和保密条款，不向其他单位和个人泄露评估内容和项目信息，维护XXX集团声誉形象。

2.4 评估机构应独立、公正、客观开展现场检测评估，地方公司需提供积极配合。

2.5 评估结果作为对集团和地方公司的绩效考核的重要基础依据。

3 组织形式3.1 委托方式：由集团统一委托专业第三方评估咨询服务机构（以下简称评估机构）开展工程质量评估工作。

3.2 评估范围：涵盖集团所属项目的所有单位工程，包括自营、合作和代建项目。

3.3 实施方案：3.3.1实测实量评估：按照主体结构、粗装修、精装修、交付、样板示范五个阶段开展实测实量评估，3.3.2专项评估：安全文明专项、防渗漏专项和电梯专项检查；3.3.3检测频率：各阶段根据项目进度随机开展抽查抽检，主体、粗装、精装阶段评估一般每季度不少于1次；交付阶段评估在交付前2-3次；安全文明专项、防渗漏专项评估每半年1次；电梯专项评估在项目交付时间前30天1次；3.3.4检测内容：主体、粗装、精装三个阶段由实测实量、观感质量和现场巡查组成；交付阶段评估由防渗漏检查、观感质量、功能检查、实测实量和现场巡查组成；安全文明由文明施工、脚手架、基坑工程、高支模、高处作业、施工用电、消防工程、安全文明、施工机具的现场查组成、防渗漏专项评估根据集团2013年颁布的《防渗漏作业指引》内容检查，主要由防水施工质量、防渗漏管理行为组成；电梯专项评估主要由电梯安装质量和电梯舒适度组成（检查指标和评分标准详见附件6.6五阶段评分记录表）。

附件1 第三方工程质量检查评估办法第三方工程质量检查评估每年每季度进行一次,一般每年3月、6月、9月和12月进行;1、评估内容：实测实量、质量风险、安全文明施工;2、评估开始时间及结束时间标段评估的开始时间应符合下表“开始时间”条件之一,结束时间为不迟于下列三个时点的较早时点;3、评估范围：满足上表“开始时间”的所有在施项目,总承包施工标段全覆盖;4、考核方式实测实量：计分权重占比35%,详附件二绿都地产集团工程项目实测实量检查评分表；质量风险:计分权重占比55%,详附件三绿都地产集团工程项目质量风险检查评分表；安全文明施工,计分权重占比10%,详附件四绿都地产集团工程项目安全文明施工检查评分表；标段工程质量评估得分率=实测实量得分率35%+质量风险得分率55%+安全文明施工得分率10%关键质量项直接扣标段总分的规定质量风险划定若干条关键质量项,若标段内任一子检查区质量风险关键质量项按A档扣分条数达到下述数量、或文明施工符合下述标准,则直接按下述规定扣除标段总分：质量风险关键项1 地下室外墙止水螺杆设置及端头处理2 地下防水基层处理3 裂缝中间层4 卫生间、露台、屋顶等应设导墙部位未设导墙5 砼导墙反坎结合面凿毛6 外墙砌体顶砌、顶塞7 钢副框或主框与墙体间缝隙封堵8 外墙挂网、甩浆前应堵塞墙体孔洞9 屋面、露台防水基层10 卫生间防水基层11 管洞含烟风道撑补到位扣分规定：若有2项按A档扣分,标段总分扣1分；若有3项按A档扣分,标段总分扣分；4项按A档扣分,标段总分2分；5项按A档扣分,标段总分扣分；6项及以上按A档扣分,标段总分扣4分;安全文明施工关键项扣分规定：文明施工中若“工完场清”项得分率低于60%,标段总分扣1分;第三方工程质量评估计分规则：1项目得分=项目内各标段得分的算术平均值；2 事业部得分=事业部各标段得分的算术平均值;具体规定1 第三方工程质量评估一般在检查组到达飞检项目前壹天通知；2 参加人员：事业部工程职能、项目工程团队、物业前介人员；施工单位项目负责人、技术负责人、生产负责人、安全负责人及相关人员；监理公司总监、总监代表及相关人员;3 检查区选择：受检的检查区及检测区在现场通过电脑系统随机选取,前后两次第三方质量评估处于同一施工阶段的子检查区中间层不得重合；4 第三方质量评估每个检查组每天最多检查评估2个标段;5 第三方质量评估流程：具体流程详见下表说明：事业部项目工程经理、监理总监必须参加“首次会议”;事业部项目工程经理至少全程参与一个标段的“现场检查”;事业部工程技术经理自选参加一个项目某天的评估;如为精装交付项目的精装修施工阶段,受检标段精装单位项目经理及团队成员、甲方精装标段工程师需参加以上第二、三、四步;7 需要检查的技术资料应在受检标段现场检查结束前提供,后补无效;8 项目检查完毕后,检查组应立即在该项目召开本次检查结果沟通交流会,将检查内容在会上进行通报,重点分析问题发生的原因及整改建议等；每个项目的交流会时间不超过2小时;9 事业部应在收到第三方检查标段简报后10个日历日内整改完成,如不能及时整改完成的,应在10个日历日内提出整改方案及计划；10 事业部工程职能负责人核查项目整改结果,并将整改完成的情况以PPT形式抄送集团工程部备案;5 事业部对第三方的工作配合：由受检事业部部门统一安排交通工具负责酒店与项目间往返的接送,杜绝施工单位或监理接送;项目部仅提供工作午餐,同甲方日常工作餐标准,明确规定禁止提供晚餐评估超过晚上七点时可以提供盒饭或项目部食堂便餐;项目配合提供合同约定的检查工具;第三方检查表格和其它规定详见附件二、附件三、附件四、附件五;。

集团工程质量标杆“第三方评估”检查评分办法1.定义1.1项目评估项目评估指集团工程管理中心委托第三方对集团在建项目进行的质量安全评估，包括项目过程评估和项目交付评估。

1.2前三个节点（主体、砌体、抹灰）现场评估：以下简称“项目过程评估”项目过程评估指在建住宅项目进行的质量巡查活动，包括工程实体质量、质量风险、安全文明等内容的检查。

1.3第四个节点（交付前）现场评估：以下简称“项目交付评估”项目交付评估指在达到交付条件前10~20天对交付项目进行的一次质量风险评估活动，包括户内观感、公共部位观感、外立面观感等。

2.程序2.1评估组织（1）集团工程管理中心委托第三方评估公司进行项目过程评估及项目交付评估。

（2）交付评估工作应在项目达到交付条件前10~20天内完成，各区域须在项目交付前40天向集团工程管理中心及第三方上报该项目实际交付时间、交付套数等信息。

2.2评估内容（1）项目过程评估项目过程评估综合得分由实测实量、质量风险、安全文明三部分组成；项目/标段综合分计算原则=实测实量*50%+质量风险*50%；安全文明评分单独进行排1名。

具体评估办法及评估体系与集团月度第三方评估相同。

（2）项目交付评估1）项目交付评估综合得分由实测实量、户内观感、公共部位观感、外立面观感四部分组成。

2）项目/标段综合分计算原则=实测实量*20%+户内观感*50%+公共部位观感*15%+外立面观感*15%。

参评项目如果存在无相关检查分项时，将进行缺项处理。

如：别墅项目无公共部位，项目/标段综合分=（实测实量20%+户内观感*50%+外立面观感*15%）/85%*100%。

3）观感缺陷问题，通过对问题定性、定量的方式进行量化评分，具体量化指标如下：问题的定性：严重（对后期交付影响较大，无法整改），一般（对后期交付存在一定影响，但是不易整改），轻微（对后期交付影响较小，易及时整改）。

问题的定量：普遍（7处及以上），局部（4-6处），个别（1-3处）。

如何建立质量第三方评估的绩效管理机制质量第三方评估是一种重要的质量保障机制，能够有效提升组织的绩效水平。

建立一个科学严谨的绩效管理机制对于质量第三方评估的有效实施至关重要。

下面将从绩效目标制定、绩效指标确定、绩效评价与激励、绩效反馈与改进等方面探讨如何建立质量第三方评估的绩效管理机制。

首先，在建立质量第三方评估的绩效管理机制时，需要明确绩效目标。

绩效目标应该与组织的整体战略目标相一致，明确具体、可衡量的目标。

例如，可以将提升服务质量、提升组织声誉等作为绩效目标，以此来引导各项工作的开展。

其次，确定绩效指标也是建立绩效管理机制的关键一环。

绩效指标应该既能够客观反映质量第三方评估的效果，又能够指导相关工作的改进和优化。

常用的绩效指标包括评价周期内服务质量评价结果、客户满意度调查结果、评估报告发布情况等，通过这些指标可以全面评估质量第三方评估的绩效水平。

绩效评价与激励也是绩效管理机制中至关重要的一环。

在质量第三方评估过程中，应建立相应的激励机制，对绩效卓越的评估机构和评价员进行奖励，激发其积极性和创造力，进一步提升绩效水平。

同时，对于绩效达标未达标的机构要进行差异化的评价和激励，以激励其改进提升。

最后，绩效反馈与改进是绩效管理机制中不可或缺的一部分。

在质量第三方评估的绩效管理中，应及时对评估结果进行反馈，让相关机构了解自身的不足之处，及时进行改进和提升。

同时，建立定期的绩效评估机制，对过去绩效进行总结和反思，为今后的工作提供经验和借鉴。

综上所述，建立质量第三方评估的绩效管理机制是提升评估效果和效益的关键所在。

只有建立科学合理的绩效管理机制，才能够有效提高质量第三方评估的绩效水平，推动组织不断提升和发展。

希望各机构能够重视绩效管理工作，不断完善评估机制，提升绩效水平，实现高质量发展。