医患沟通之医方与媒体关系

1、医患沟通制度为增进医患之间的沟通，增加相互理解，化解医患矛盾，确保医疗安全，保护医患双方的合法权益，防范医疗纠纷的发生，构建和谐的医患关系，依据有关的法律法规制定我院医患沟通制度。

一、所有医务人员在直接面对面为患者提供医疗服务的过程中都应按照本制度的规定主动与患者及其家属进行沟通。

1、院前沟通门诊医师在接诊患者时，应根据患者的既往病史、现病史、体格检查、辅助检查等，对疾病作出初步诊断，并安排在门诊治疗，对符合入院指征的可收入院治疗。

在此期间,门诊医师应向患者及其家属告知初步诊断、施行辅助检查的方法、意义和治疗方案等内容，征求患者的意见，争取患者对各种医疗处置的理解和配合。

必要时，将沟通内容记录在门诊病历中。

2、入院时沟通病房接诊医师在接收患者入院时，应在诊查处置完成后即与患者或家属进行沟通。

常诊患者的首次病程记录，应于患者入院后8小时内完成；对于急诊入院的急、危、重症患者，责任医师根据疾病严重程度、综合客观检查对疾病作出初步诊断后，立即与患方进行沟通，以获得患方的理解和支持。

3、入院3天内沟通在患者入院3天内，医护人员根据病情状况结合各种辅助检查结果的回报，并对患者的诊断、治疗、风险、预后作出基本的分析和判断后，就其内容与患方进行沟通交流，对下一步的诊断做出安排，同时解答患者提出的有关问题。

4、住院期间沟通患者住院期间，主管医师应随时与患者或家属进行沟通。

内容包括患者病情发生变化时的沟通；有创检查及有风险处置前的沟通；术前沟通；术中改变术式沟通；麻醉前沟通（应由麻醉师完成）；术后沟通；变更治疗方案时的沟通；贵重药品使用前的沟通；发生欠费且影响患者治疗时的沟通；输血前沟通以及进行医保目录以外的诊疗项目或使用医保目录以外药品前的沟通等。

尤其是急、危、重症患者随疾病的转归的及时沟通。

5、手术及各种有创检查前的沟通施行手术或有创检查等需要履行知情同意的操作前，术者必须亲自与患者（或家属）沟通。

应明确告知当前诊断、诊断的依据、手术时间、手术方式、手术人员以及手术风险，可能发生的不良后果，常见并发症等情况；并明确告知应对手术风险及术中发生病情变化的防范措施；同时告知患者术前术后的注意事项。

媒体传播对医患关系的影响分析摘要：本文分别从媒体在构建和谐医患关系中的作用和充分发挥媒体在构建和谐医患关系中的作用这两个方面进展论述，分析媒体传播在医患关系中起到的双刃剑作用。

提出对于与群众严密相连的医患关系的诸多问题，媒体应该秉着全面、客观、公正的态度来报道，目的不仅要暴露出医疗机构中存在的不良现象，也要弘扬其中好医生的医德医术等，要确保公民享有对等的知情权和监视权，为构建和谐的医患关系尽出自己的一份力。

通过案例分析，了解媒体报道对我国当前医患关系的影响；进而对其研究分析从各个角度提出了一些建议。

关键词：媒体传播；医患关系；影响；建议The influence of media on the doctor-patient relationship analysisAbstract: this paper respectively from the role of media in building a harmonious doctor-patient relationship and give full play to the role of media in building a harmonious doctor-patient relationship of these two aspects, analysis of media as a double-edged sword role in doctor-patient relationship. Put forward for the problems of the doctor-patient relationship, is closely linked with the masses, media should grasp the prehensive, objective and fair attitude to reports, the purpose is not only to expose the unhealthy phenomenon existing in the medical institutions, to carry forward the gooddoctor medical ethics of them medical skill, etc., to ensure that citizens shall enjoy the equal right to know and to supervise, to build a harmonious doctor-patient relationship as an own strength. Through case analysis, to understand the media reports on the effects of the current doctor-patient relationship in China; On the research analysis from different angles puts forward some Suggestions.Key words: media munication; The doctor-patient relationship. Influence; advic目录1 绪论11.1 研究背景11.2 研究的意义12 案例分析与启示22.1 X宝宝事件22.2“八毛门〞事件32.3 北大医院医患纠纷43媒体在构建和谐医患关系中的作用53.1媒体要客观公正地评价医务界形象53.2 新闻媒体要配合宣传、普及医学科学和卫生保健知识53.3媒体对医患关系的报道要有深度53.4 媒体要正确处理好正面报道和负面报道的关系64 建议与展望64.1从政府角度64.2从个人角度74.3从医院角度74.4从媒体角度84.5研究展望9总结9参考文献101 绪论1.1 研究背景随着我国社会向政治和市场经济的现代社会转型，公众的法律意识在不断强化，患方在医疗活动中越来越注意保护自己的安康权和其他正当权利，医患关系从施与受的关系向更加平等的民事关系转化，加上公众的安康效劳需求和医疗消费能力不断提高，医疗纠纷逐年增加。

陕西省自学考试新闻学专业本科毕业论文论现代媒体对医患关系的影响目录内容摘要 (2)一、现代医患关系的现状 (3)（一）患方现状 (3)（二）院方现状 (4)（三）社会及其他现状 (4)二、现代传媒是把双刃剑 (5)（一）大众传媒在现代医患关系中的正面作用 (5)（二）大众传媒在现代医患关系中的不足之处 (6)（三）造成传播媒介对报道有所偏差的原因 (7)（1）新闻媒体同情弱者 (7)（2）个别媒体对医疗知识的缺乏 (8)（3）新闻炒作现象严重 (9)三、现代传媒应该如何正确拉动医患之间的良好互动 (10)（一）媒体人在新闻报道时应做到客观、真实，并且平衡 (10)（二）媒体人应加强自身的职业操守，同时提高医学知识 (10)（三）院方应加强于媒体之间的沟通 (11)（四）国家应加强对媒体的监管作用 (12)注释： (13)参考文献 (13)论现代媒体对医患关系的影响内容摘要传统的医患关系是对医生的信任、遵从、期待与依赖、感恩，而随着现代社会市场经济的发展，现代我们在媒体网络上经常会看到某某医院被暴力打砸，某某医生被杀等骇人听闻的新闻，顺着医疗报道的事件看，医患人员之间的互相不信任，媒体对医患关系的曝光以及医疗资源的分配不均等都是影响现代医患关系和谐发展的毒瘤，本文旨在分析现代媒体对医患关系的影响，以及媒体在现代医患关系中应该如何引导正确的舆论，为构建和谐医患关系尽出自己的一份力。

【关键词】医患关系；现代媒体；医疗资源分配客观实况；媒体职责Content of marketing planThe traditional doctor-patient relationship is to look for in a doctor's trust, compliance, and rely on, Thanksgiving, and with the development of market economy in modern society, modern on the media network we often see so-and-so hospital was violent smash, doctors who were killed and shocking news, follow the medical report of events, mutual distrust between medical personnel, media exposure of the doctor-patient relationship and the allocation of medical resources inequality are influencing the harmonious development of the modern doctor-patient relationship of cancer, this article aims to analyze the modern media influence on the doctor-patient relationship, and the media in the modern doctor-patient relationship should be how to guide public opinion correctly, to build a harmonious doctor-patient relationship to try out their own power【key words 】The doctor-patient relationship;The modern media; Objective reality of the medical resources in allocation; Media responsibility随着现代社会的不断快速发展，但医疗卫生体制却一直是广大民生关注的焦点，经过近十余年的医改，医患关系非但没有改善，反而达到了空前的紧张状态，医疗纠纷此起彼伏，并且呈不断上升之势，那么是什么造成了这样的局面呢？下面我们就为大家分析一下现代医患关系的现状以及大众媒介在医患关系中所起到的作用。

知识文库 第3期38 媒体在构建和谐医患关系中的作为赵文欣一、我国医患关系的现状近年来，我国医疗体系不断完善，医疗服务水平不断提升，医疗队伍在不断壮大，人民的医疗需求在很大程度上得到满足，这是我国在医疗方面取得的成绩，医患关系的主流也是和谐的、充满信任的。

然而，医疗市场化改革过程中除了有利的方面，弊端也突显出来，老百姓仍存在看病难、看病贵的问题，医方的服务态度不尽人意，久而久之，医患双方的信任下降，医患关系变得紧张，医患纠纷不断，医患冲突升级。

二、媒体对医患关系报道的特点 1、报道矛头直指医院方通过回顾近几年来有关医患关系的报道可以发现，在很多引起全社会关注的大型医患关系的事件中，媒体报道的矛头几乎全部指向医方，哈尔滨的“天价医药费”报道、深圳的“八毛门”报道，还有诸多的杀医案新闻报道，事件发生的第一时间，被公之于众的报道尽是医生的态度恶劣、收红包拿回扣、医疗事故医疗服务问题，而统统将患者放到弱势群体的地位。

2、报道不准确误导受众新闻报道追求时效性和新鲜性无可厚非，但新闻工作者却不能在医学知识匮乏的情况下还对医疗事件做出不准确的报道。

媒体行业之间不正当的竞争，过于追求关注度和发行量，扭曲事实。

但多数记者是有良知的，他们的出发点是好的，出于同情心对患者给予帮助和关心，而好心也会办成坏事，医疗知识的缺乏或是态度不够谨慎，导致失实报道对医务人员和整个医疗体系造成负面影响。

3、报道中正负面不协调有关医疗的正面报道也有很多，却缺乏吸引性。

大多数的正面报道出现在非典、地震等大事，才让大众感受到医者父母心。

媒体对医务人员的正面报道政治性和目的性较强，过于“高大上”，让受众产生反感和抵触心理。

其实小事中也能突出医务人员的正面形象，齐齐哈尔市的医生孙东涛被杀害后，记者采访得知孙医生常常减免家庭困难的患者费用，是位好医生，如此的正面新闻记者很少报道。

三、医患关系报道出现的问题 1、报道观点缺少公正客观新闻报道要做到公正客观，但毕竟新闻工作者也是受同情弱者的感情支配的人，存在患者是受害者的思维定势。

新媒体与医疗行业如何加强医患沟通随着新媒体的快速发展，它在各个行业中的应用也越来越广泛。

医疗行业作为一个重要的社会领域，也可以借助新媒体来加强医患沟通。

本文将探讨新媒体与医疗行业如何加强医患沟通的方法和效果。

一、新媒体在医患沟通中的作用新媒体包括互联网、社交媒体、移动应用等，它们的特点是信息传播快速、覆盖面广、互动性强。

在医患沟通中，新媒体可以起到以下几个方面的作用：1. 提供医疗知识和信息通过新媒体平台，医生可以向患者传递医疗知识和信息，包括疾病预防、治疗方法、用药指导等。

患者可以通过互联网搜索相关信息，了解自己的疾病和治疗方案，提高医疗知识水平，更好地参与医疗决策。

2. 方便患者就医新媒体可以提供在线挂号、预约检查、查询报告等服务，方便患者就医。

患者可以通过手机APP或网站预约专家号、选择就诊时间，避免了排队等候的繁琐过程，提高了就医效率。

3. 实现医患互动通过社交媒体平台，医生和患者可以进行在线交流，解答患者的疑问，提供医疗建议。

患者可以通过微信、微博等平台向医生咨询病情，获得专业的指导和建议。

这种互动可以增加医患之间的信任和理解，提高医疗效果。

二、新媒体加强医患沟通的方法1. 建立医院官方网站和手机APP医院可以建立官方网站和手机APP，提供医院的基本信息、科室介绍、医生团队、就医指南等内容。

患者可以通过网站和APP了解医院的情况，选择合适的医生和科室就诊。

2. 利用社交媒体平台开展宣传和教育医院可以在微信、微博等社交媒体平台上开设官方账号，发布医疗知识、健康宣传、科普文章等内容，吸引患者关注并提高医疗知识水平。

同时，医院还可以通过社交媒体平台组织在线讲座、健康咨询等活动，增加医患互动。

3. 提供在线咨询和预约服务医院可以在官方网站和手机APP上提供在线咨询和预约服务，患者可以通过在线咨询平台向医生咨询病情、用药等问题，医生可以及时回复。

同时，患者还可以通过在线预约平台选择合适的就诊时间，避免了排队等候的麻烦。

医患沟通（医患沟通心得体会）内容导航：6医患沟通的的有效方法导语：医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节，加强医患沟通可以增加患者对医务人员及院方的信任，增加医者与患者之间的信息交流和相互理解，增强患者战胜疾病的信心，取得患者最大限度的密切配合，使很多医疗纠纷得以化解或使医疗纠纷消灭在萌芽状态。

医患沟通的的有效方法篇1首先，在诊治疾病的过程中，医患沟通非常重要医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程，是为患者的健康需要而进行的。

可使医患双方充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。

医患沟通是双向性的，医患沟通中的互动、互补和互谅是和谐医患关系的前提条件。

良好的医患沟通不仅能让患者更好地配合医疗活动，还能使医生更全面地了解患者的整个病史。

做出准确的诊断和及时的治疗，从而使病人得到更满意的服务，达到满足患者健康需求的目的，所以说良好的医患沟通不仅有助于医务人员调整自己和患者的医学观念，也有助于医患双方相互正确理解对方，协调关系，保证医疗活动的顺利进行。

其次，在医患沟通的过程中，医方的沟通方式和技巧对建立和谐的医患关系起着决定性的影响在医患关系中，医方居于主动地位，双方能否建立良好顺畅的沟通，医方的责任和作用更大一些。

在医疗活动中，要使患方能够积极配合，医生就需要注意沟通方式和技巧。

一是注重仪表、言谈和行为规范病人就诊时，特别渴望医护人员的关爱和体贴，对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式极为关注、敏感。

如果医护人员稍有疏忽，就会引起误解，甚至诱发医患纠纷。

医方应该注意与患者沟通的一些细节，建立和谐融洽的气氛。

良好的就医环境，医务人员得体的仪表形象，能给患者很好的第一印象，增加患者的舒适感。

医务人员对患者合适的称呼是建立良好沟通的开端。

患者对热情、开放、真诚、幽默、可信、忠诚、责任心强的医务人员充满尊敬和信任，而对虚伪、自私、嫉妒、固执、骄傲、冷酷、不尊重人的医务人员往往却会感到讨厌。

在与患者交往时，医生要发挥自己的优势，密切观察患者的反应，让患者有思考的余地。

医患关系与媒体责任作者：胡华梁来源：《采写编》2015年第05期从道理上说，医生和患者之间本来应该是一个战壕里的战友，患者离开医生，便无法战胜疾病;医生离开患者，便失去存在价值。

医患关系互相依存，是人世间最亲密的关系之一。

医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。

医患之间只有相互依存，发生了问题商量解决，共同对待，才是正常的医患关系。

但道理归道理，如今的医患之间却较少做到这一点，相反在现实中医患纠纷时有发生，有时闹到剑拔弩张的程度。

如何减少甚至消除医患间的“紧张因素”，构建和谐医患关系受到全社会的普遍关注。

新闻媒体是医患间的一个“重要桥梁”媒体该如何担当起社会责任呢？笔者认为，媒体应当充分发挥舆论引导和社会监督的职责，以负责、公正、客观的态度做好医疗卫生界的报道与评论，既要多挖掘正面的医者形象，多唱“和声”;又要客观公正地披露医患纠纷，监督医疗机构存在和发生的不正之风，促进医患和谐。

然而，近年来，媒体对于医患冲突的报道，却引发了更多的矛盾心态。

比如“看个咳嗽要花1300元”比如“8毛钱治10万元病”，虽然报道的都是新闻，在一定程度上匡正了世风，遏制了腐败，但同时也放大了医患冲突，带来负面效应。

媒体津津乐道这类事件，不断渲染和放大传播，加大了公众对医生的不信任。

媒体人朱煦认为，作为媒体，集中和部分客观地去传播医患关系极端案件会导致恶的效应。

不过，在上海市海上律师事务所医疗律师刘晔看来，出了医疗问题，当然不能回避媒体，因为这样矛盾只会越积越多。

担负着桥梁纽带作用的媒体，在医患之间同样具有这种职能。

营造医患之间和谐、双方达成谅解，都离不开媒体。

媒体要为社会负责，要为良好的医疗秩序负责，可谓任重道远。

但更多的时候，人们看到的是记者对公众焦虑的刻意迎合和刺激，只是敏锐地捕捉社会焦虑并不断刺激这种焦虑，全然不顾心中的天平和肩头的责任。

为吸引眼球夸大炒作有违职业道德现在医院成了社会关注的热点、焦点，新闻媒体更是愿意对医疗纠纷和事故进行报道，并且明显地带有感情色彩，倾向于患者这个弱势群体，往往对医务人员的辛勤劳动视而不见。

新媒体与医患交流医学之父希波克拉底名言：医生有三件法宝：语言、药物和手术刀。

这说明医患之间的有效沟通对缓解医患关系至关重要。

因此，提高医患有效的沟通是缓解医患关系紧张的一个非常重要的方面。

随着新媒体时代的到来与社交媒体的蓬勃发展，医患交流的方式也有更多方式，利用好新媒体可以促进沟通的有效性。

传统的医患沟通存在一些问题。

沟通时间短，难以满足患者的需求。

我国的医疗卫生事业面临着资源分布严重不均的现况下，看病拥堵，在治疗的过程中在排队挂号、就诊以及取药等方面花费大量的时间，有的甚至不远万里来求医。

公众扎堆到大医院看病也导致三甲大医院超负荷接诊，客观地导致许多医护人员无法与患者进行有效沟通。

种种原因都可能引起患者的不满，患者与医护人员产生矛盾和纠纷，对医院的满意度下降。

沟通途径少。

目前的医患沟通主要还是医院方面占据主导的地位，话语失衡，患者大多被动接受医务人员的信息和指导，缺少话语权，医患之间缺乏积极的互动。

由于沟通时间短、途径少，医患之间的沟通很多时候不充分。

传统的医患沟通以医院就诊时进行面对面的沟通为主，有时也会以电话和书面的形式进行交流，很少见。

大多数医患之间的沟通主要发生在问诊、化验治疗和取药等过中，忽视了病人在来院就诊前和治疗之后的情况，不仅沟通的时间短，而且沟通的内容也不充分。

互动不畅，造成医患之间理解偏差。

过去，医疗知识基本被医院垄断，患者对于医生给出诊断和治疗，普遍处于被动接受状态。

在新媒体的环境下，患者或任何一个普通个体，借助新媒体平台，不仅可以便捷地查阅到相关的医疗知识，还能自由表达对医院、对医护人员的看法，信息由以往单一的垂直传递模式，变为一个垂直与水平交汇的立体传播网络。

自此，患者不再是昔日完全的弱势群体，而是拥有更多舆论上的主导权。

此外，由于时空地域的限制被打破，患者及其家属的自主意识显著增强，不论是何种生活背景、文化层次、性格特征，都渴望参与到医患沟通的过程中来，与医生进行更多的交流与互动。