下载文档原格式
苏宁易购促销方案引言苏宁易购是中国一家知名的综合性商城，提供各类商品的在线销售服务。
为了吸引更多的消费者，提高销售额，苏宁易购需要制定一个促销方案，以增加消费者的购买欲望和提高购买频率。
本文将介绍一个针对苏宁易购的促销方案。
目标制定促销方案之前，首先要明确促销的目标。
在这个方案中，我们的目标是：1.提高销售额：通过促销活动吸引更多的消费者购买商品，增加销售额。
2.增加消费者购买频率：通过促销活动提高消费者的购买频率，使其成为忠实的苏宁易购顾客。
3.增加品牌关注度：通过促销活动提高苏宁易购在消费者心中的品牌关注度，增加品牌认知度和美誉度。
方案概述基于以上目标，我们制定了以下方案：1.优惠券促销活动：发放一定额度的优惠券给消费者，以鼓励他们购买商品。
消费者可以通过苏宁易购官方网站或移动应用领取优惠券，并在购买时使用。
优惠券金额可以根据消费者的购买金额、购买频率等因素进行差异化设定，以激励消费者增加购买数量和频率。
2.积分兑换活动：建立苏宁易购会员积分制度，消费者在购买商品时可以获得相应的积分。
积分可以兑换苏宁易购提供的一系列礼品或折扣。
例如，消费者可以用积分兑换优惠券、限量版商品、高端电子产品等。
这种活动可以有效提高消费者的购买频率，并促使消费者成为忠实的苏宁易购会员。
3.满赠活动：针对特定商品或特定时间段，苏宁易购可以推出满赠活动。
例如，消费者在某一期间内购买满一定金额的商品，可以获得额外的赠品或折扣。
这种活动可以提高消费者的购买欲望，鼓励他们增加购买数量。
4.特价促销：每周定期推出一些商品或商品类别的特价促销活动。
通过降低商品的售价，吸引消费者购买。
这种活动可以增加消费者购买商品的冲动，提高销售额。
5.引入砍价模式：苏宁易购可以引入砍价模式，让消费者参与砍价活动，以获取更低的价格。
消费者可以通过分享活动链接邀请好友帮忙砍价，每次砍价都会降低商品价格，直到达到最低价，消费者可以立即购买。
这种活动可以营造购物的刺激感，吸引消费者参与，并增加购买欲望。
创意营销策划书——“苏宁易购杯”市场营销大赛团队名称：十二队“苏宁易购”杯市场营销大赛创意营销策划书目录一、公司简介 (3)二、市场分析 (3)A.苏宁易购的SWOT分析 (3)B.竞争者分析——波特五力模型 (4)三、市场定位与消费者分析 (6)3.1目标消费群体 (6)3.2市场定位 (6)3.3消费者对于苏宁易购品牌认知改变的必要性 (6)四、推广方案及分析 (7)4.1微信推广 (7)4.2微博推广 (8)4.3苏宁易购APP内优惠活动 (9)4.4贴吧以及论坛推广 (9)4.5赞助 (10)4.6软文推广 (11)五、预算 (12)2/ 12“苏宁易购“杯市场营销大赛营销策划书一、公司简介苏宁易购于2010年2月1日正式上线，作为苏宁电器第四代电子商务平台，上线之后作为苏宁电器控股的独立子公司进行运作，它的出现也标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。
作为零售行业的网上延伸，苏宁易购的核心优势依旧是产品、物流和服务。
虚拟经济无实体店很难支撑发展起来，苏宁易购B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济相结合，共同发展。
家电网购市场有着广阔前景，从电器产品自身特性分析，电器产品属于日常耐用消费品，消费者对其物流配送、售后服务水平要求很高,苏宁易购的B2B能更好的满足消费者需求。
在消费者的固有印象中，苏宁一直是家电、3C龙头的形象。
但在当今市场，电子商务的快速发展使消费者会有更多的选择余地。
例如，综合购物去淘宝，买食品就去一号店和天猫，3C类产品去京东商城，还有亚马逊当当网等综合网站。
苏宁易购要想在竞争激烈的买方市场占有一席之地，就要抓住时机。
为了把消费者的选择观念放在苏宁易购上面，在和阿里巴巴结盟后，一向稳扎稳打的苏宁开始“开放”并提出“零售CUP”理念，对全行业开放商品供应链、物流和服务能力。
不拘泥于家电零售，苏宁易购在快速消费品、百货产品、家居产品、娱乐产品等领域，全面布局。
利用网络平台便捷的优势，实现由家电3C零售商向综合产品零售商的转型。
苏宁易购营销方案1. 引言苏宁易购是中国领先的综合型零售企业，为广大消费者提供包括家电、手机、电脑、家居、日用品等在内的丰富商品选择。
为了提升品牌知名度和市场份额，苏宁易购制定了一系列营销方案，以吸引更多的消费者并提升销售额。
2. 目标人群定位苏宁易购的目标人群定位于年轻且注重生活品质的消费者。
他们对新鲜和创新的产品有着强烈的兴趣，同时也注重产品的质量和服务体验。
通过深入了解目标人群的需求和偏好，苏宁易购可以更加精准地制定营销策略，提供符合他们期望的产品和服务。
3. 多渠道营销手段为了覆盖更广泛的消费者群体，苏宁易购采用了多渠道的营销手段。
a. 线上渠道苏宁易购在主流的社交媒体平台上积极开展线上宣传和推广活动。
通过在微信、微博等平台上发布产品信息、促销活动和优惠券，吸引关注他们的消费者。
同时，苏宁易购还与一些知名网络博主和达人合作，通过他们的影响力，提高产品的曝光度和口碑。
此外，苏宁易购还通过自己的官方网站和手机应用程序提供在线购物平台，用户可以随时随地浏览商品、下订单，并享受方便快捷的配送服务。
通过提供优质的用户体验，苏宁易购可以增加用户留存率和复购率。
b. 线下渠道除了线上渠道，苏宁易购也在各大城市设立实体店铺，以提供线下购物体验和售后服务。
实体店铺不仅方便消费者亲自体验和了解产品，还能让消费者直接交流和咨询销售人员，提高销售转化率。
同时，在一些重要时刻（如春节、双十一），苏宁易购还会在主要商圈举办线下促销活动，吸引消费者前往购物。
4. 促销活动策略苏宁易购通过不同的促销活动策略，吸引消费者并提升销售额。
a. 限时折扣苏宁易购定期推出限时折扣活动，将一些热销产品以更低的价格销售，吸引消费者抓住机会购买。
此外，限时折扣活动还能创建紧迫感，让消费者感到购买需尽快行动，从而增加销售转化率。
b. 会员专享苏宁易购建立了会员制度，会员可以享受到更多的优惠和特权，如专属折扣和积分兑换。
通过会员专享活动，苏宁易购鼓励消费者成为会员并保持长期忠诚度，同时也增加了用户黏性和复购率。
苏宁易购营销策划方案1. 引言随着电子商务的快速发展，电商平台之间的竞争也愈加激烈。
作为中国最大的线上线下一体化电商企业之一，苏宁易购面临着诸多竞争对手的挑战。
要保持市场的领先地位，苏宁易购需要制定一个切实可行的营销策划方案，以提高品牌知名度、吸引更多用户、增加销售额。
2. 目标与目标受众2.1 目标•提高品牌知名度•增加用户数量•增加销售额2.2 目标受众•年轻的数字原生消费者•追求品质生活的中产阶级人群3. 策略与策略执行3.1 品牌推广策略•多渠道推广：通过电视、广播、社交媒体等多种渠道传播公司品牌形象和价值观，提高品牌知名度。
•联合营销：与知名品牌合作，共同推出联合款式，借势对方品牌的粉丝群体，提高品牌曝光度和影响力。
3.2 用户增长策略•会员计划：推出苏宁会员计划，提供独家折扣和优惠活动，吸引更多用户加入并进行消费。
•社交媒体营销：利用微信、微博等社交媒体平台，开展线上互动活动，增加用户粘性和参与度。
3.3 销售增长策略•跨界合作：与其他行业的企业谈判合作，共同推出电子产品和日常生活用品等联合产品，增加销售额。
•移动端推广：优化苏宁易购的移动端购物体验，提供更多的移动端专属活动和优惠，吸引移动购物用户。
4. 实施计划4.1 品牌推广计划•Q1：电视广告宣传品牌，重点推广公司的核心价值观和品牌形象。
•Q2：与知名品牌合作，推出联合款式，通过品牌合作扩大曝光。
4.2 用户增长计划•Q1：推出苏宁会员计划，为会员提供独家折扣和优惠。
•Q2：在社交媒体平台开展线上互动活动，增加用户粘性。
4.3 销售增长计划•Q1：与日用品牌合作，推出联合产品，增加销售额。
•Q2：针对移动购物用户，推出移动端专属活动和优惠，提高销售额。
5. 预期结果和评估通过以上策略和实施计划，预计能达到以下预期结果： - 品牌知名度提高10%以上； - 用户数量增加20%以上； - 销售额年增长率达到15%以上。
6. 总结苏宁易购作为中国最大的电商企业，面临着强烈的竞争压力。
一、活动背景随着我国经济的快速发展和居民生活水平的不断提高，消费者对生活品质的追求日益增长。
易购作为一家综合性的电商平台，为了满足消费者的多样化需求，提升品牌形象，特策划“易购生活”系列活动，旨在为消费者提供更加丰富、便捷、高品质的购物体验。
二、活动目标1. 提升易购品牌知名度，扩大市场份额；2. 拉近与消费者的距离，增强品牌亲和力；3. 提高消费者购物满意度，促进复购率；4. 促进新品销售，推动易购业务增长。
三、活动主题“易购生活，品质相伴”四、活动时间2023年X月至2023年X月五、活动对象易购平台所有用户六、活动内容1. 线上活动：（1）新品推荐：每周推出一款精选新品，通过图文、视频等多种形式进行宣传，吸引用户关注。
（2）限时抢购：每天设定特定时间段，推出爆款商品限时抢购，刺激用户购买欲望。
（3）优惠券发放：定期发放优惠券，鼓励用户在易购平台购物。
（4）用户互动：开展线上问答、抽奖等活动，提高用户参与度。
2. 线下活动：（1）易购生活体验店：在重点城市设立易购生活体验店，让消费者亲身体验易购产品和服务。
（2）社区活动：联合社区开展亲子、健康、美食等主题的线下活动，丰富用户生活。
（3）明星见面会：邀请明星参加线下活动，提升活动关注度。
3. 社交媒体互动：（1）微博、微信公众号等平台发布活动信息，与用户互动，提高品牌曝光度。
（2）开展话题讨论、互动游戏等活动，增加用户粘性。
七、活动宣传1. 制作活动海报、宣传视频等，通过易购平台、社交媒体等渠道进行推广。
2. 与知名KOL、网红合作，进行活动预热和推广。
3. 通过短信、邮件等方式，向易购用户发送活动信息。
八、活动评估1. 通过数据监测，分析活动效果，包括用户参与度、销售额、复购率等。
2. 收集用户反馈，优化活动内容和形式。
3. 对活动进行总结，为今后类似活动提供参考。
九、注意事项1. 确保活动内容和形式符合国家法律法规及社会主义核心价值观。
2. 注意活动过程中的用户隐私保护。
苏宁易购网站网络广告方案摘要：随着网络应用的迅速普及和发展，网络广告已成为这一新兴媒体不可或缺的的一部分，随着网络广告规模的迅速壮大，网络广告盈利模式也必将随着往前发展，通过对网络广告现有的主要盈利模式进行介绍，并通过对满足广告主要需求方面进行分析和结合国内外发展经验得出网络广告盈利模式未来发展趋势，最后给出网络广告赢了模式未来发展存在的问题,当前，互联网已成为一个全球性的的信息系统，并被人们称为是继报纸，广播以及电视之后的第四大传播媒体。
网络广告应云而生，成为一种新型的广告形式，并随着网络传播的发展和电子商务的应用而成长。
关键词：网络广告形式网络广告苏宁易购网导入语：网络广告在1994年出现于美国，于1997年引入中国经过十几年的发展无论是在全球还是在中国网络广告行业都有了长足的发展，同时也产生了巨大的市场规模。
在2008年美国网络广告业的销售收入达到了258亿美元，并且实现了多年的高速增长；在中国2009年网络广告行业销售收入也达到了240亿人民币，收入从2004年到2009年的四年间将近翻了十倍。
随着网络广告行业的发展，产生许多种盈利模式，在如今多种盈利模式并存的时刻，网络广告的盈利模式未来将如何发展以及怎样发展成了许多站长思考最多的问题。
一、网络广告的概述网络广告是指广告主利用一些受众密集或有特征的网站投放以图片，文字，动画，视频或者与网站内容相结合的方式传播自身的商业信息，并放置链接到某目的网页，达到告知，劝说和提醒的目的。
（一）网络广告的互动性与传统广告媒体相比,互动性是网络广告最显著的优势。
首先,网络广告可实现多种交流功能:消费者除了可以自由地查询信息外,还可以通过E - mail 向该公司进一步咨询、订货,从而在单一媒体上实现了整个购买过程,这一点是传统媒体难以做到的。
其次,网络广告趣味性强:网络广告的内容完全控制在浏览者手中,他们可以根据自己的兴趣和目标按动屏幕上的按钮,连接并获得所需要的信息,浏览者成了广告的“主宰”,这成为吸引众多消费者的一个主要原因。
苏宁易购运营方案1. 引言苏宁易购是中国领先的综合零售企业，提供包括消费电子、家电、日用百货、生鲜等品类的商品和服务。
为了提升用户体验、扩大市场份额，苏宁易购需要制定一套科学、高效的运营方案。
本文档旨在为苏宁易购提供一种运营方案，以帮助其实现以下目标： 1. 提供全天候的购物体验，满足客户的需求； 2. 提高用户的忠诚度和购买频率； 3. 扩大市场份额，增加销售额。
2. 运营方案2.1 数据分析和用户洞察苏宁易购应该充分利用大数据分析和用户洞察，从用户行为、兴趣、购买习惯等方面获取洞察，从而更好地了解用户需求，提供个性化的服务和推荐。
通过数据分析，苏宁易购可以深入了解用户的购买轨迹、价格敏感度、购买偏好等信息，从而优化商品推荐、定价策略和促销活动。
例如，针对具有高价值的用户，可以推送专属优惠券和限时促销活动，以提高用户的购买频率和忠诚度。
2.2 渠道拓展和合作推广苏宁易购应该积极拓展线上线下渠道，并与其他品牌和平台展开合作推广，以提升品牌知名度和市场份额。
在线上方面，苏宁易购可以通过与其他电商平台的合作，进行品牌推广和商品推荐，开展跨平台促销活动，吸引更多用户到苏宁易购购买商品。
在线下方面，苏宁易购可以通过开设线下实体店和线下体验馆，提供线上线下一体化的购物体验。
同时，苏宁易购可以与其他零售商合作，将商品引入其门店，实现互利共赢的合作。
2.3 社交媒体和内容营销推广和营销在如今的电商行业十分重要，苏宁易购应该充分利用社交媒体和内容营销手段，提高品牌知名度和用户粘性。
针对社交媒体，苏宁易购可以注册并运营公众号，发布关于产品、促销活动、用户故事等内容，吸引更多用户关注并参与互动。
同时，苏宁易购可以考虑与影响力较大的社交媒体账号合作，进行合作推广，提升品牌曝光度。
在内容营销方面，苏宁易购可以通过自建内容平台或与第三方合作，提供有价值的内容，吸引用户访问和转化。
例如，可以发布有关产品使用指南、购物攻略、购物心得等内容，以提供更好的购物体验。
苏宁易购市场营销策划方案一、市场背景分析随着互联网的普及和电子商务的快速发展，电子商务企业之间的竞争日趋激烈。
苏宁易购作为中国领先的综合性零售企业，为了提升市场竞争力，需要制定一套有效的市场营销策划方案。
目前，苏宁易购面临的市场挑战主要有以下几点：1.电子商务市场竞争加剧：伴随着互联网的快速发展，电子商务行业在过去几年里取得了巨大的进步。
与此同时，大量的新创企业加入到这个行业，使得竞争更加剧烈。
2.消费者需求变化：随着经济的发展和人民生活水平的提高，消费者对商品和服务的需求也不断增加。
消费者对产品品质、服务体验以及购物便利性等方面的要求也越来越高。
3.线下门店销售下降：随着电子商务的快速发展，传统的线下门店面临的压力越来越大。
很多消费者更加倾向于通过网络购物，导致实体店面的销售额下降。
针对以上市场挑战，苏宁易购需要制定一套具有竞争力的市场营销策划方案，以提高市场占有率，增加销售额，满足消费者的需求。
二、目标市场分析针对不同的产品线和服务，苏宁易购可以定位多个目标市场。
1.智能家居市场：智能家居是未来的发展趋势，随着科技的进步，智能家居产品市场潜力巨大。
因此，苏宁易购可以针对有一定购买能力的家庭用户，定位为高端智能家居产品的供应商。
2.手机市场：手机是现代人必不可少的通讯工具，苏宁易购可以针对不同消费群体，分别推出高性价比的产品和中高端的手机产品。
同时，采取线上线下结合的方式，提供更便利的购物体验。
3.家电市场：家电是人们日常生活的必需品，尤其在家居装修和新婚等时期，消费者对家电的需求较为旺盛。
苏宁易购可以针对不同目标市场推出不同档次的家电产品，覆盖不同消费群体。
三、市场营销策划方案1.品牌建设品牌建设是苏宁易购市场营销中的重要环节，可以采取以下措施：（1）塑造品牌形象：通过在电视、户外广告等媒体上进行广告宣传，塑造苏宁易购作为领先综合性零售企业的形象，传递品牌价值观和承诺。
（2）提供优质的商品和服务：确保所售商品的品质，保障消费者的权益，同时提供专业化的售后服务，提高消费者的满意度。
苏宁易购运营方案一、背景分析随着互联网的飞速发展，电子商务逐渐成为日常生活中不可或缺的一部分。
作为中国领先的电商企业，苏宁易购一直以来都致力于为消费者创造更便捷、快速、高效的购物体验。
然而，在面对激烈的市场竞争和行业变革的同时，苏宁易购也需要不断革新和调整自身的运营方案，以适应市场的需求和变化。
二、目标设定基于市场需求和潜在机会，我们制定了以下目标：1. 提高用户的购物体验：通过不断优化用户界面、增加在线客服支持和提升物流配送服务等措施，提高用户在苏宁易购平台的购物体验。
2. 扩大市场份额：通过与品牌供应商的合作，引入更多优质商品，提高产品种类和质量，吸引更多用户购物，并逐步扩大市场份额。
3. 增加用户粘性：通过建立会员体系，提供个性化优惠、推送商品推荐等增值服务，增加用户粘性，提高用户重复购买率。
4. 提升品牌影响力：加大品牌营销力度，与各类媒体合作，增加品牌曝光度，提高品牌知名度和影响力。
5. 提高运营效率：通过技术创新和流程优化，提高运营效率和降低成本，为企业持续发展提供支持。
三、关键策略1. 优化用户购物体验（1）提供简洁、直观的用户界面，减少用户购物过程中的繁琐操作，提高用户的购物效率。
（2）增加在线客服支持，提供全天候的在线咨询和售后服务，解答用户的疑问和问题，提高用户满意度。
（3）优化物流配送服务，加强与物流公司的合作，提高物流配送速度和可靠性，缩短用户等待时间。
2. 拓展商品种类和质量（1）与更多的品牌供应商进行合作，引入更多高品质的商品，满足用户多样化的购物需求。
（2）加强对供应链的管理和控制，提高商品的品质和供应的稳定性，保证用户购物的可信度和满意度。
3. 建立会员体系（1）设立会员系统，为用户提供个性化的购物体验、增值服务和专属优惠，提高用户忠诚度和购买频次。
（2）通过会员积分制度，鼓励用户参与会员活动和分享推荐，增加用户粘性和引流效果。
4. 扩大品牌影响力（1）加大品牌营销力度，通过广告、促销活动、赞助等方式，提高品牌的知名度和影响力。
目录一．B2C行业背景分析 (3)1.网购行业规模现状 (3)2.市场行为分析 (4)3.网购行业绩效分析 (4)4.网购行业的技术进步 (5)5.B2C行业存在的不足 (5)6.B2C行业未来趋势 (5)二．B2C市场调研 (5)1.消费者调研 (6)2.苏宁易购SWOT分析 (6)三．营销策略 (8)1.新浪微博 (8)2.自创社交媒体平台----“倾心岛” (8)3.2.1倾心岛简介 (8)3.2.2倾心岛版块分配和运营细则 (9)3.2.3社交网站市场分析 (10)3.2.4倾心岛STP分析——市场定位 (12)3.2.5苏宁易购与倾心岛SWOT分析 (13)3.2.6倾心岛营销计划 (13)3.2.7财务预测——盈利模式分析 (14)3.2.8风险管理及对策 (16)四．前景展望 (17)苏宁易购社会化媒体互动营销方案中国政法大学Pioneers团队随着互联网快速的发展，越来越多的网民转变自己的购物方式，参与到网上购物的大潮中。
苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。
2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“苏宁易购”将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营。
由此苏宁电器正式进军电子商务B2C领域。
苏宁易购制订了明确的3年发展战略，将其建成为符合互联网经济的独立运营体系，组建1000人的B2C专业运营团队，形成以自主采构、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制，以商品销售和为消费者服务为主。
苏宁易购借助苏宁品牌、采购规模优势，发展形势看好。
但是苏宁易购不再仅限于电器的销售，逐渐由电器向百货方向拓展，成为一个网上百货购物网站。
这也是对苏宁一个巨大的挑战。
苏宁易购虽然上线不久，但是在产品种类上已经突破了电器的限制，生活百货、图书、箱包等产品也在网站上进行销售。
然而苏宁易购面对这么大的转型也存在很多的问题。
目前，苏宁易购的普及范围不广，竞争对手非常强劲。
如何超过竞争对手，吸引更多的消费者到苏宁易购购物，甚至成为终身用户，这成为苏宁易购迫切需要解决的问题。
我们小组针对电子商务现状以及苏宁易购进行了分析，并提出自己的解决方案，希望对苏宁易购未来的发展起到一定的作用。
一．B2C行业背景分析我们首先针对苏宁易购所在的B2C行业进行分析。
中国B2C市场近几年来发展迅猛，首先是它的用户规模，由2007年的2700多万到2011年的1亿，用户规模在不断扩大，其次是他的市场交易额，由2007年的43亿元到2011年的1700亿元，平均年增长率高达100%，增长之迅猛可见一斑。
目前在B2C市场中，京东商城的市场份额最大，达到35%，其次是当当网、亚马逊等，均在5%-10%之间，我们可以想到，这一部分的竞争尤为激烈。
1.网购行业规模现状图一图二据上面两个图标显示的数据所显示，目前中国B2C市场的用户量逐年增长，市场交易规模以迅猛的速度扩张。
B2C网购行业目前在中国呈现很好的发展趋势，有着很强的生命力。
2.市场行为分析目前主要价格策略有：（1）敏感商品定价策略：敏感商品低定价（2）特价策略与免费策略：价格战（3）差别定价与会员优惠策略（4）动态定价策略：实时比价调整价格主要产品策略：（1）产品宣传策略：利用网络平台，宣传成本低，广告更新快。
（2）产品预售策略：灵活调整库存，避免库存积压，降低成本。
网上购物的最大优势之一就是其价格优势。
京东商城的商品价格的制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价之上加上5%的毛利即为京东价。
这个价格要比3C实体渠道之王的国美、苏宁低10%-20%，比厂商指导价低10%-30%。
因此京东商城的产品要比线下同类商品便宜许多，而“京东价”已经成为国内3C领域的价格风向标。
3.网购行业绩效分析目前我国关于B2C行业的利润率没有开放的平台进行数据的收集，各大B2C网站自己也对于这类数据严格保密。
所以目前我们能收集到的数据主要是网络上研究电子商务的专家的调查数据以及推测，以二手数据为主。
根据收集到的数据我们绘制出右边的图表，2011年度中国B2C行业市场份额靠前网站的盈利状况，通过这个表格我们可以看到龙头老大京东商城大概是300个亿，亚马逊、苏宁易购是50个亿左右，当当网较低是30多个亿，而左边的图表是我们根据收集到的数据所绘的他们各自的利润率水平曲线图，并且算出行业的平均利润为3.15%，综上我们可以得出B2C行业是一个不折不扣的交易额大，利润率低、利润额大的，有吸引力的行业。
图三 图四4．网购行业的技术进步B2C 不是传统的工业产业，故在推进技术进步上发明较少，更多的是作为新兴的零售方在服务方式、服务水平、服务理念上的创新以及带动相关方面的创新。
（1）服务方式：电子商务时代背景下全新的交易方式，需要通过网络订单来实现买卖双方之间的信息传达，借助物流来实现货物的送达，是服务方式的创新。
（2）服务水平：借助互联网进行持续、大量金额的交易促进互联网行业支付体系、诚信安全体系的完善，并需要庞大的售后服务队伍。
（3）服务理念：网络交易的巨大数额以及存在的风险要求树立与之相适应的服务理念，销售数字化操控。
（4）相关方面：飞速发展的B2C 促进网站建设、仓储物流革新、电子商务立法的完善。
5. B2C 行业存在的不足B2C 行业作为一个新兴行业，仍有很多不够完善的地方，例如：电子商务人才缺乏、区域发展不平衡、中小企业电子商务发展落后、物流配套体系不健全、缺乏相关法律规制、市场监管不力等。
以上是B2C 行业进一步发展所必须要克服的问题，也是每一个B2C 企业想要抢占市场份额所需要突破的关键点。
6. B2C 行业未来趋势未来中国B2C 行业的发展是一个波浪式的前进和螺旋式的上升的过程。
我把它总结为“市场增长→价格战→优胜劣汰→模式成熟→市场增长”的过程。
目前行业正处在一个飞速成长的时期，全国现有2000多家B2C 网站，营业额快速增长，市场规模不断扩张，随着竞争的日趋激烈，各大网站为了保持或者扩展业务都会采取价格战，目前的B2C 市场其实已经显现端倪，价格战的帷幕已经悄然拉开。
经过激烈的价格战争，市场会优胜劣汰自然抉择出优势企业，而弱势企业因为难以承受竞争压力或退出或被兼并。
那么市场就进入一个比较成熟和繁盛的时期，各项机制都逐渐完善，与之相对应的法律法规已然建立健全，相关行业规定逐步完善。
大好的形势会吸引更多的投资者进入本行业，引起重新一轮的市场增长。
二．B2C 市场调研2011年度中国B2C 部分零售商营业状况100200300400京东商城亚马逊苏宁易购当当网0.00%200.00%400.00%600.00%交易额（亿元）交易额年增长率1.消费者调研（1）表格显示的是消费者得知苏宁易购品牌的途径比例分布图五调查数据显示：口碑效应至关重要。
消费者满意的购物体验可以为企业带来更多的消费者，所以消费者将会成为企业最强劲的广告渠道。
所以企业应该倾听消费者的诉求，完善客户与企业的沟通平台。
（2）选择网上购物平台的原因图六调查数据显示：影响消费者选择网上购物的因素主要是网上购物的便捷性，价格优势，以及种类的丰富性。
所以要更多的争取到顾客数量，必须首先满足顾客对这三个方面的诉求。
2、苏宁易购SWOT分析2．2.1优势：（1）资金雄厚：苏宁易购是一家由苏宁电器独资掌控的B2C公司，在资金运作的方面有很强的实力。
（2）物流完善：苏宁易购的物流依托于苏宁实体店的物流系统，物流建设迅速发展，拥有多个配送中心和速递人员。
(3)潜力大：由图表所显示的市场细分品类交易规模份额来看，数码家电所占的比例还是比较大的。
对于苏宁易购这个背靠家电零售巨头苏宁电器的新生B2C公司来说，无疑是一个很大的优势。
2.2.2劣势：(1)网络服务平台有待完善：网站的一些地方还需改进，如顾客评价、与顾客互动的机制等；(2)线上线下易起冲突：易购的发展势必要借助实体店的基础设施，这样便产生了实体店与网店的利益冲突。
(3)品牌知名度低，市场份额较少：数据显示苏宁易购的市场虽然不低，但是仍有待提高，主要通过知名度提升来建立顾客忠诚度。
2．2.3机会：图七如图数据显示2011年网络购物交易额接近5760亿元，同比2010年增长49.3%，但仅占社会消费品零售总额的3.64%。
这个数字意味着电子商务有着无限潜力等待挖掘，随着购物观念的改变和网民数量的不断增长，电子商务肯定会成为市场的主流，为大众提供更加快速和优质的服务。
这对于以B2C为平台的苏宁易购来说无疑是一个很好的发展机会。
2.2.4威胁：B2C市场存在着激烈的竞争，目前苏宁易购的竞争对手包括只做线上的京东商城、当当，以及线上线下结合的国美零售商等，且竞争对手在各方面已经非常成熟。
如图表所显示的，在市场份额和利润率方面，苏宁易购与强大的竞争对手相比仍然有很多需要提升和改善的地方。
但是值得欣慰的是，苏宁易购在面临威胁时仍然表现出很强劲的增长率。
图八三．营销策略1.新浪微博苏宁易购新浪微博的内容主要有官方和第三方信息发布、买家晒单和心得建议、相关新闻等，目前微博民间影响力不够大。
问题分析：页面设计上没有品牌特色，太过大众化；信息内容上内容不具有吸引力，专业性和吸引力之间存在矛盾，这也是企业微博所共同需要克服的问题之一；关注度上粉丝量少，缺少名人关注建议：重新设计页面，维持现有的优势（易联盟、链接到易领袖和易购官方网站等），突出苏宁易购的主色调，注入品牌特色；建议在官方微博上主要强调专业性，即主要用做信息发布、活动公告、产品试用等。
在吸引力上我们提出以下策略：（1）转发一角钱计划：当易购发布活动信息，每有粉丝转发一条微博就将捐赠一角钱到希望工程。
并以树立慈善形象的出发点来呼吁名人参与转发。
明星通过易购平台参与义卖或者自行捐赠，微博的话题由明星和小易共同发布，收入也是捐赠到希望工程等机构。
（2）易购达人勋章：在微博平台上参与程度高（提出建议、转发次数多等），可颁发特制易购达人勋章。
通过微博平台晒单较多的人可以获得易购达人勋章。
（3）有奖互动苏宁易购微博发布者定期在微博上发布又将信息，吸引微博使用者的注意力，增强吸引力。
（4）打造微博宣传团队，采取多种方式提高知名度。
不排除炒作行为。
投“微博控”所好，非官方互动可结合当今热门话题，如星座，笑话，娱乐等。
寻求明星的直接代言。
利用“枪手”，打造正面形象。
目前好多企业都采取了微博营销策略，在微博上宣传自己的企业形象、向广大微博用户宣扬自己的产品。
这在一定程度上为企业创造了很大的无形的效益，为自己赢得了很好的口碑。
微博营销现在已经成为一种成熟的营销方式，苏宁易购如果多加利用在一定程度上一定可以提高企业的形象和增加企业的收益。
2.自创社交媒体平台----“倾心岛”3.2.1倾心岛简介在我们综合分析微博、人人、BBS等网络社交媒体后，发现大多企业都以这些平台为主要营销平台，缺乏一定的创新性，网民对此也表示厌烦。
