远程审方门店端操作图解

创智远程审方步骤
创智远程审方操作简要步骤：
1.各门店用自店的药师工号登入系统，在收银窗口输入941---回车，进入远程审方窗口
药师工号登入如上图
输入941进入远程审方窗口如下图
3.进入处方登记，如下图，根据处方信息填入相应内容，填完点右下角“保存”|
4.点“图像扫描”双击如下图的点，进入了证件图片预览窗口
进入了证件图片预览窗口，如果高拍仪可以直接拍的，按下图1、2、3步骤来操作，
如果高拍仪不能直接拍，那就先拍好存在电脑里，再按下图的1、2、3来操作，
处方笺图像进入窗口如下图框内，再按保存
5.现点“药品清单”填入相应内容，如下图按箭头一个一个操作
6．然后点“返回主菜单”如下图
7.再后如下图
8.处方提交之后看处方提交情况，如下图：
9．处方审核下来后，点“处方调配”如下图
10.点了“处方调配”之后，进度那个地方可以
看到“审方通过”变为“处方发药”然后点商品收银。

如下图：
11.就进入了商品收银窗口，如下图：然后按收银步骤销售完就行，
12．然后再941进入远程处方窗口，做下“处方结案“如下图：。

·药事管理·零售药店的远程电子处方及审方服务系统的设计与应用洪庆刚，周聪俊，徐明，孙乐明（滨州医学院附属医院 心血管内科，山东 滨州）1　现状与需求国内药店每年有60亿人次购药，慢病人群近2亿，其中处方药占到35%左右。

按照国家2000年实施的《处方药与非处方药分类管理办法》[1]规定，为保障用药安全，特别是预防抗生素的滥用，处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用（药品零售企业应当按照国家食品药品监督管理局药品分类管理规定的要求，凭处方销售处方药。

经营处方药和甲类非处方药的药品零售企业，执业药师或者其他依法经资格认定的药学技术人员不在岗时，应当挂牌告知，并停止销售处方药和甲类非处方药）。

长期以来，由于药品零售行业的发展迅猛（截至2018年11月底，全国共有《药品经营许可证》持证企业50.8万家。

其中，零售连锁企业5671家，零售连锁企业门店25.5万家；零售药店23.4万家），执业药师资源紧缺（截至2018年12月底，全国执业药师注册人数为46.8万人），大部分药店无法落实执业药师的驻店服务（按照现有的相关规定，新开单体药店必须配备两名执业药师，连锁药店在营业时间必须配备一名执业药师在岗），存在经营违规的问题。

同时，医院的处方流转不到药店，也导致了药店处方药销售处于灰色地带。

另外，绝大多数到没有配备执业药师的药店购药的消费者，有自我按经验购药的习惯，不利于科学合理用药。

尤其是抗生素类药品，经常发生用药安全事故。

同时也存在药品监管力量不足和监管手段不足的困境。

2　设计目标及思路2.1　目标。

通过给签约药店提供“贵医云”远程电子处方及审方系统，开展针对常见病、慢性病的复诊病人的执业医师线上诊疗及电子处方服务，以及执业药师线上处方审核、合理用药指导等药事服务，从根本上解决了药店处方药销售无法获取处方和无处方审核的违规经营问题，又能降低聘请驻店药师的人员稀缺和成本问题；对于患者，既提供了专业、便捷、免费的医疗服务，又保障了用药安全；对于药品监管部门，既监管了处方药销售，又可通过海量电子处方数据的大数据分析，提高监管效率，减少监管漏洞。

1、登录零售收款台
注：用门店职员登录密码6个8
2.登录后，点击确定按钮。

提示如下图：
2、选择要买的品种商品
3、输入数量，按回车，如下图：
4、已选要销售的商品。

5、选择了要卖的商品点结账按钮即可如下图：
6、如是处方药会提示无法结账请开启远程审方，如下图所示：
口，如下图：
关信息后，依次点击拍照、提交按钮即可，会提示提交完毕，如下图：
的时间。

如下图：
10、处方审核后可以对其销售操作，再次回到零售收款台，点击上方提单按钮，弹
出之前需要远程审方的商品，选择相应商品点击确定按钮，点击结账按钮，继续结账。

远程审方的工作流程
远程审方的工作流程的合规性决定了远程审方的质量，那远程审方的工作流程是什么？下面我以药精灵远程审方为例说一下。

（一）连锁门店扫描处方后通过网络向连锁总部传输待审核处方。

（二）连锁总部远程审方工作室收到上传的处方后，在岗执业药师应及时仔细地审核门店上传的待审处方，并签署通过或不予通过的意见。

对不予通过的处方，应在该处方上注明原因。

审核后的处方经审方执业药师指纹或人脸等识别方式确认后发送至门店。

（三）连锁门店接收远程审方工作室经执业药师审核且识别确认的处方，并作出相应处理。

1.对通过审核的处方及时进行调配，为顾客做好相关的服务工作。

2.对未通过审核的处方，系统应自动锁定,门店应拒绝调配，并告知顾客拒绝调配的原因。

3.依据国家相关法律法规的规定，对实施实名制销售的品种（如含麻黄碱类复方制剂等）及处方药，在远程审方系统中应建立专账，销售时应登记购买人姓名、身份证号码等信息。

4.系统应当自动记录处方审核相关工作记录，相关记录应当真实、完整。

执业药师远程审方系统功能要求一、系统流程处方登记和修改、上传、处方审核、审核处方回传、处方查询和统计流程如下图：二、具体要求1、处方登记由门店操作员在现有管理软件中填写处方明细完毕后打开处方登记功能，填写处方医院、开方医生、病人姓名以及纸质处方号，扫描纸质处方影像，自动生成电子审方号。

2、处方修改和删除对未上传处方进行修改和删除3、处方上传具体要求“1”中内容及纸质处方影像4、处方审核（执业药师审核）执业药师指纹登录处方审核功能，对指定处方进行审核，填写审核意见并进行电子签注5、审核处方回传审核处方回传内容包括审核意见、电子签注和指纹6、处方查询（已审核、未审核及永久处方）对处方状态（未上传、已上传审核、已审核）和永久处方进行查询三、相关设备1、图像扫描仪2、射频型活体指纹识别仪远程审方管理规定一目的为符合国家“药品安全十二五规划”零售药店营业时间内必须有执业药师在岗为公众提供药学服务的要求，确保用药安全，根据((药品管理法))、（（处方管理办法））等相关规定，特制订本制度二适用范围公司远程审方室人员、各门店药师三.内容1.远程审方案：1.1 审方员配备：连锁门店10家之内的配备两名执业药师，超过10家每增加1—10家门店增加一名执业药师，经营中药饮片必须配备执业中药师1.2审方员要求：审方药师必须是具有执业药师或执业中药师的资格人员担任1.3 设备配备：电脑打印机耳麦摄像头2.实行上下班打卡制度，工作时间与门店同步，营业时间内必须有执业药师在岗3.门店药师收到处方，进行初步审核无误后，通过公司远程审方系统将处方上传到总部审室，并通知审方员4.审方员应仔细审查门店上传的处方，并按照“四查十对”：的要求开展工作。

5.审方员审查处方后，做出审方决定。

对有配伍禁忌或超剂量的处方，应通知门店拒绝调配，必要时需经处方医生更正或重新签字，方可调配6.门店处方调配人员按照审方员的审核决定，已通过审核确认的处方予以调配，未通过审核确认的处方不予调配并向顾客说明理由7.调配处方后需经过门店药师核对方可销售8.处方审核、调配、核对人员应当在处方上签字或者盖章，并按照有关规定保存处方或者其复印件9.门店药师负责收集、保留处方或病历卡，并做好销售台账10.门店药师协助审方员开展远程审方和在线药学咨询工作11.审方员应对本职工作负责审方员职责1.负责审查门店上传的处方，严格按照“四查十对”的要求审查处方，对不合理的处方应要求门店拒绝调配并说明理由。

远程审方对不同销售模式有什么不同远程审方的出现为解决执业药师配备数量不足问题，远程审方对不同销售模式有什么不同？下面我以药精灵远程审方为例说一下。

（一）药品零售连锁企业总部1.单独设置执业药师远程服务中心，具有远程服务操作系统，具有与执业药师数量相适应的工位和运行完好的电脑设备，通过互联网与本企业远程服务门店系统相连接。

2.配备专用服务器用于执业药师进行远程服务、加密存储考勤记录、影像资料及处方图片，并且有固定的外网IP，能够满足药品监管部门的监管需要。

3.连锁企业总部远程服务系统具备高清摄像头及语音对讲设备，能通过视频和语音对讲实现实时在线用药咨询、用药指导等药学服务，双方视频语音对讲流畅，不卡顿。

4.远程服务审核的处方和影像资料能够及时上传专用服务器上加密封存备查，防止处方图片的修改与删除。

影像资料能够在服务器加密封存备查，影像资料保存不少于1年；普通药品处方单保存时间为1年以上；含复方制剂等特殊管理药品的处方单保存时间为2年以上。

5.企业在远程服务中心安装高清视频设备，通过互联网与药品监管部门连接，以实现省药品监督管理局对执业药师远程服务情况的实时监控。

（二）药品零售连锁企业门店1.门店具有运行完好的独立远程服务操作系统与本企业总部远程服务系统相连接。

2.系统具备高清摄像头及语音对讲设备，能和本企业总部远程服务执业药师通过视频和语音对讲实现实时在线用药咨询、用药指导等药学服务，双方视频语音对讲流畅，不卡顿。

3.具有专用的高清摄像头来采集处方图像，处方静态图像必须清晰可辨。

4.门店营业员熟悉远程服务系统的使用，并能主动指导、协助群众正确使用远程服务系统。

（三）网络安全配置状况服务中心配备不间断电源，服务器配备硬件防火墙，保障数据及网络安全。

远程认证系统企业端操作流程(操作流程)
上传或者下载认证数据时，必须把
USB KEY插入USB接口，以便
验证企业身份，否则，无法上传
或者下载数据)
在扫描发票前，请正确设置扫描仪
参数，否则将无法正确识别发
票票面内容，针对不同扫描仪，
参数设置不同，参数设置只需
设置一次)
可采取自动扫描和手工录入两种方
式采集数据，对采集的数据可以
进行编辑和删除)
通过“互联网认证”菜单实现待认
证数据的上传，数据传输前首
先在C:\HTJSDKLCJ\XML目
录下生成加密的DAT文件，利
用CA身份验证进行数据的传
输)
通过“互联网接收”菜单可以把认
证结果保存到企业客户端)
(认证结果为认证相符的直接保存
到数据库，认证不符的只能进行一
次修改，否则，只能到大厅认证，
企业操作人员修改时务必认真)
认证结果分为自动通过、校正通过、
认证未通过、当月已认证、认定前
发票等5种结果，请注意区分每种
情况)
可以按照认证所属月份和认证日期
两种情况打印通知书，并可以多种
组合方式进行认证结果的查询) 说明：客户端的详细使用请参阅《用户手册》或者帮助文档。

远程审方软件系统功能一、远程审方软件系统处方登记和修改、上传、处方审核、审核处方的回传、处方查询和统计1、目的：提高药品销售服务质量，规范处方药销售。

2、依据：连锁企业《药品销售质量管理规范》。

3、范围：本连锁公司各门店、总部远程审方室。

4、责任：门店处方药销售人员、审方室执业药师。

5、内容：5.1连锁公司执行执业药师远程药事服务及审方服务，连锁总部须设置远程审方工作室，配备一定数量的执业药师，通过远程网络审方系统为连锁门店提供在线审方和指导合理用药服务。

5.2开展远程药事服务及审方工作的药品零售连锁门店应符合“八统一”的服务要求：即统一企业标识、统一企业管理、统一质量控制、统一人员管理、统一财务管理、统一采购配送、统一网络管理、统一服务承诺。

5.3本连锁公司总部开展远程药事服务及审方必须配备一定数量的执业药师和执业中药师，负责远程审方和药事服务的执业药师不得少于2人；各门店还应设置1名药师进行处方复核和药事服务，经营中药饮片的门店还需配备1名中药师。

还应安排具有执业药师资格的质量管理人员专门负责对各门店药学服务质量进行巡查。

5.4公司总部应设立专门场所作为远程审方室。

审方室应配备计算机、通讯、视频设备，确保在岗执业药师可实时与门店工作人员或顾客进行药事服务。

计算机应配备远程审方管理软件。

系统中包括在岗考勤、远程审方、调配核发以及处方保存等功能，并能自动记录处方审核相关工作记录，相关记录应当真实、完整并按规定期限保存。

5.5远程审方室计算机系统要与门店计算机系统联网，保持网络通畅、网络传输容量和速度满足门店管理端口设备的正常运转以及远程审方、图像、数据上传等功能的正常实施。

审方员职责1.负责审查门店上传的处方，严格按照“四查十对”的要求审查处方，对不合理的处方应要求门店拒绝调配并说明理由。

2.负责顾客用药咨询，并指导顾客合理用药3.收集分析顾客信息，有效开展售后服务工作4.开展药品相关知识的宣传工作5.协助开展顾客投诉处理和药品不良反应的检测工作6.负责对实施远程审方系统门店员工的操作培训、指导7.负责系统药品目录基础信息的维护8.负责所审核处方在系统里的存档、整理二、具体要求1、处方登记由门店操作员在现有管理软件中填写处方明细完毕后打开处方登记功能，填写处方医院、开方医生、病人姓名以及纸质处方号，扫描纸质处方影像，自动生成电子审方号。

文件目录序号文件名称文件编号页码1 远程审方系统管理制度 12 远程处方审核、保存管理制度2-33 远程审方药师考勤管理制度 44 处方审核权限设置规定 55 远程处方审核和药学服务操作规程6-76 远程审方药师岗位职责8远程审方系统管理制度一、为规范远程审方系统的使用，特制定本制度。

二、依据：《浙江省药品零售连锁企业执业药师远程审方指导意见》。

三、本公司远程审方系统为***医药零售管理系统。

四、人员配备4.1审方员配备：连锁门店以20家门店至少配备3名执业药师为基数，每增加20家门店，增配1名执业药师，不足20家的按20家计算；已有注册执业药师审方的门店如参与远程审方服务的，该门店按0.5折算系数计入门店总数。

有经营中药饮片的，执业中药师配备不少于执业药师总数的30%。

4.2 审方员资格：审方员必须是由具有执业药师或执业中药师资格（其中中药处方须由执业中药师进行审核）,并注册到本公司总部的人员担任，并不得兼任其他业务工作。

4.3 参加远程审方服务的门店人员要求：配备2名驻店药师以上职称人员，有经营中药饮片的，其中1名为驻店中药师。

五、设施设备5.1 公司总部设置独立的远程药学服务室（也称远程审方室），并配备以下设备：计算机、***医药零售管理系统软件、高清摄像头、麦克风、指纹仪、高清视频监控。

5.2 门店设备：计算机、***医药零售管理系统软件、高拍仪、高清摄像头、麦克风。

5.3 各设备功能：△***医药零售管理系统软件功能包括：处方登记、处方审核、处方保存、处方查询和统计功能；审方系统嵌入销售系统中，能对远程审核的每个处方自动编制序号，并对未审核通过的处方自动锁定，不能收银。

△门店配备高拍仪，用于处方的拍摄。

△远程审方室配备指纹仪，用于审方员的考勤和指纹确认放行处方。

△远程审方室与开展远程药学服务的门店配备高清摄像头、麦克风，实现审方员与顾客间的远程视频沟通。

△远程审方室安装高清视频监控设备，以实现与市食品药品监管局信息化监管系统及本公司对远程审方室实时监控，监控记录保存时间不少于1个月。