下载文档原格式
官方网址 北大、人大、中财、北外教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班、少干、强军《管理学原理》组织工作篇（育明点睛）组织工作是管理的基本职能之一。
在计划职能确定了组织的具体目标，并对实现目标的途径作了大致的安排之后，为了使人们能够有效地工作，还必须对包括人、财、物和信息在内的各种资源，在一定空间和时间范围内进行有效配置，明确组织中每一个职位所起的作用，以及职位间对相互关系，建立起一种既有分工又有协作的集体活动的结构。
此外，还需要根据组织内外诸要素的变化，不断地对组织结构作出调整和变革，以确保组织对环境的适应性。
设计和维持这种结构的工作就是管理的组织职能所要承担的任务。
组织工作概述第一节 组织工作的含义及内容一、组织工作的含义及内容组织工作产生于人们在集体活动中需要合作的必要性。
人类由于受到生理的、心理的和社会的种种限制，为了达到某种目的就必须进行合作。
要进行有效的合作，人们就必须清楚自己的角色和所起的作用。
这种角色和作用越明确，人们的工作就越有效。
管理的组织职能的目的，就是要设计和维持这样一种有助于有效的集体活动的组织结构。
Organizational Structure ）是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架。
它体现了组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及相互关系。
无论是自然界还是社会领域，事物的结构在一定程度上决定了其功能和效能。
社会化大生产的企业组织也是如此，由于系统内部分工和协作关系的不同，组织的效能会表现出巨大的差异。
可以说，组织的结构是其生存和发展的根本依据。
管理的组织职能就是建立、维持并不断改进组织结构的过程，这一过程由一系列具体步骤构成。
（育明点睛）首先必须明确实现目标所必需的各种活动并加以分类。
其次将这些活动进行组合，以形成可以管理的部门或单位。
这种分类和组合方式的不同，就形成了各种不同的组织结构类型。
在划分和组合的基础上，还必须将监督各单位或部门所必需的职权授予各个单位的管理者。
《管理学》考试大纲第一章管理与管理学1.基本内容：第一节人类的管理活动一、人类活动的特点二、管理的必要性三、管理的概念四、管理的属性第二节管理的职能与性质一、管理的职能二、管理的自然属性三、管理的社会属性第三节管理者的角色与技能一、管理者角色二、管理者的技能第四节管理学的对象与方法一、管理学的研究对象二、管理学的研究方法三、本书的特点和结构2.教学基本要求：通过本章学习使学生明确管理学的基本问题，弄清管理学的理论体系，掌握管理的基本概念和性质，理解管理的职能和管理者角色。
3.教学重点难点：管理的职能；管理的属性；管理概念的理解；管理者的角色4.教学难点：管理的双重属性第二章管理思想的发展1.基本内容：第一节中国传统管理思想中国传统管理思想形成的社会文化背景中国传统管理思想要点第二节西方传统管理思想西方早期管理思想的产生科学管理理论的产生与发展第三节西方现代管理思想的发展一、“行为科学”学派二、“管理科学”学派三、“决策理论”学派四、对现代管理理论的再思考五、新经济时代的管理思想变革第四节中国现代管理思想的发展中国现代管理思想形成的历史背景社会主义经济管理体制改革中国现代管理思想发展的新趋势2.教学基本要求：通过本章学习使学生了解中国传统管理思想的形成及内容，掌握西方早期管理思想产生的历史背景，理解科学管理理论的实质，理解“行为科学”学派、“管理科学”学派和“决策理论”学派的主要观点和内容，理解我国现代企业管理思想发展的历史，并学会把西方先进的管理理论应用到我国企业管理之中。
3.教学重点：中国传统管理思想形成的社会文化背景，西方传统管理思想和现代管理思想的内容4.教学难点：科学管理理论的实质第三章管理的基本原理1.基本内容：第一节管理原理的特征管理原理的主要特征研究管理原理的意义第二节系统原理系统的概念系统的特征系统原理要点第三节人本原理职工是企业的主体有效管理的关键是职工参与现代管理的核心是使人性得到最完美的发展管理是为人服务的第四节责任原理明确每个人的职责职位设计和权限委授要合理奖惩要分明、公正而及时第五节效益原理效益的概念效益的评价效益的追求第六节伦理原理伦理的重要性伦理的特征伦理与法律的关系伦理与效益的关系2.教学基本要求：通过本章学习使学生掌握管理的五大原理3.教学重点：管理的系统原理，人本原理，责任原理和伦理原理4.教学难点：系统原理的要点，现代管理的核心是使人性得到最完美的发展，职位设计和权限委授要合理第四章管理的基本方法1.基本内容：第一节管理的方法论管理方法的重要性管理哲学关于管理方法的分类第二节管理的法律方法法律方法的内容与实质法律方法的特点与作用法律方法的正确运用第三节管理的行政方法行政方法的内容与实质行政方法的特点与作用行政方法的正确运用第四节管理的经济方法一、经济方法的内容与实质二、经济方法的特点三、经济方法的正确运用第五节管理的教育方法教育方法的实质和任务教育的主要内容教育的方式第六节管理的技术方法技术方法的内容与实质技术方法的特点与作用技术方法的正确运用2.教学基本要求：通过本章学习使学生掌握管理的五种方法3.教学重点：管理的法律方法，管理的行政方法和经济方法4.教学难点：管理哲学的概念和构成第五章管理伦理1.基本内容：第一节有关伦理的几种观点功利主义的伦理观权利至上的伦理观公平原则的伦理观综合社会契约的伦理观第二节伦理管理的特征和影响伦理的因素伦理管理的特征影响管理伦理的因素第三节改善伦理行为的途径挑选高道德素质的员工建立伦理守则和决策规则在伦理方面领导员工设定工作目标对员工进行伦理教育对绩效进行全面评价进行独立的社会审计提供正式的保护机制第四节伦理行为的具体体现企业对环境的伦理行为企业对员工的伦理行为企业对顾客的伦理行为企业对竞争对手的伦理行为企业对投资者的伦理行为企业对所在社区的伦理行为2.教学基本要求：通过本章的学习使学生了解符合伦理的管理的特征以及影响管理伦理的因素，理解符合伦理的具体企业行为，学会应用如何改善企业的伦理行为3.教学重点：伦理管理的特征，改善伦理行为的途径，伦理行为的具体体现4.教学难点：伦理行为的具体体现第六章组织文化1.基本内容：第一节组织文化的概念和基本特征组织文化的概念组织文化的基本特征第二节组织文化的基本要素组织精神组织价值观组织形象第三节组织文化的功能自我内聚功能自我改造功能自我调控功能自我完善功能自我延续功能第四节塑造组织文化的主要途径选择价值标准强化员工认同提炼定格巩固落实丰富发展2.教学基本要求：通过本章的学习使学生了解组织文化在组织管理中的作用，理解组织文化的功能，使学生结合实际理解塑造组织文化的途径3.教学重点：组织文化的基本特征和基本要素，组织文化的功能4.教学难点：组织文化的功能第七章管理决策1.基本内容：第一节决策的定义、原则与依据决策的定义决策的原则决策的依据第二节决策的类型和特点决策的类型决策的特点第三节决策的理论古典决策理论行为决策理论当代决策理论第四节决策的过程与影响决策的过程决策的影响因素第五节决策的方法集体决策方法有关活动方向的决策方法有关活动方案的决策方法2.教学基本要求：通过本章的学习使学生了解决策理论的演变过程，掌握决策的类型和特点，理解决策的方法3.教学重点：决策的类型，决策的过程，决策的方法4.教学难点：有关活动方向的决策方法，有关活动方案的决策方法第八章计划与计划工作1.基本内容：第一节计划的概念、性质一、计划的概念二、计划与决策三、计划的性质第二节计划的类型长期计划和短期计划业务计划、财务计划和人事计划战略性计划和战术性计划具体性计划和指导性计划程序性计划和非程序性计划第三节计划编制过程一、确定目标二、认清现在三、研究过去四、预测并有效地确定计划重要前提条件五、拟定和选择可行的行动计划六、制定主要计划七、制定派生计划八、制定预算，用预算使计划数字化2.教学基本要求：通过本章学习，使学生对计划工作的性质和计划编制过程有一个了解，掌握不同类型的计划3.教学重点：计划工作的性质；制定计划的程序；计划、预测和决策的关系。
2013年版新编教材课后习题参考答案供大家参考，如有疑问，请与老师联系第一章一、单项选择题1．管理者必须因地制宜地将管理知识与具体的管理活动相结合，这里强调的是管理的（ B ）A. 科学性B.艺术性C.有效性D. 实用性2．管理各项职能中的首要职能是（ B ）A．组织B．计划 C．控制D．人员配备3. 对高层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（ C ）A．技术技能 B．财务管理 C．概念技能 D．营销管理4.对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（ A ）A．技术技能 B．财务管理 C．谈判技能 D．营销管理5.高层管理计划着重组织（ A ）A．在环境中的定位和确定与环境的能量互换关系B．内部各个组成部分的定位和相互关系的确定C．每一个岗位、每一个人员、每一个时间的工作安排和协调D．内、外条件的评价和协调6.管理者在进行经营决策时扮演下列哪种角色？（ A ）A．企业家 B．纠纷调解者 C．信息传递者 D．组织发言者二、多项选择题1.管理的属性包括（ AD ）A．自然属性 B．生产属性 C．原始属性 D．社会属性 E．人本属性2.按管理者在组织中所处的地位划分,管理者可分为( ABC )A．高层管理者 B．中层管理者 C．基层管理者 D．职能管理者 E．决策指挥者3.某集团公司总经理今天上午参加分公司成立庆典并致辞。
下午回公司召开集团班子会议，讨论和拟定明年的经营计划和财务预算。
该总经理今天扮演的管理者角色主要为（ AE ）A.挂名首脑B.联络者C.监听者D.传播者E.企业家4. 管理的职能包括（ABDE ）A.计划职能B.组织职能C.激励职能D.领导职能E.控制职能5. 在组织中扮演信息传递方面的角色是指（ CDE ）A.谈判者B.联络者C.监听者D.传播者E.发言人三、判断题1．管理学家通过研究发现，有效的管理者在组织内部晋升最快。
他们在与组织内部其他成员的沟通上所花的时间最多，上级领导对他了解比别人多，所以他晋升得快。
2013 ～2014 学年第1 学期管理学A试卷答案一、名词解释（每题2分，共10分）1、管理所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源(人力、物力、财力、技术、时间、信息等)进行有效的计划、组织、人员配备、领导、控制、决策、激励与创新，以便达成既定的组织目标的过程。
2、社会责任社会责任就是当管理者做出培训、保护、促进利益相关者乃至全社会福利的决策时，所承担的义务和责任。
3、差异化战略差异化战略是为了使企业的产品、服务或其他方面与竞争对手有明显的区别，以获得竞争优势而采取的战略。
4、团队团队是指具有互补技能的一小群人，他们为了一个共同的目的而努力，有一系列绩效目标和一套让团队成员各司其职的工作方法。
5、同期控制同期控制是在某项活动或工作过程中进行的控制，即管理者在现场对正在进行的活动给予指导和监督，以保证活动按规定的政策、程序和方法进行。
二、单项选择题（每题1分，共30分）1-5 A C D A B6-10 B A C D C11-15 C A B D A16-20 C D B C D21-25 A C C A B26-30 D B A D C三、简述题（每题5分，共30分）1、管理者应履行的基本职能是什么？（1）计划：制定目标并确定达成目标所必需的行动。
（2）组织：组织必要的人力和其他资源去执行既定的计划。
（3）领导：激励和引导组织中的全体成员同心协力地去执行组织的计划，实现组织的目标。
（4）控制：检查下属人员工作的实际进展情况，以便采取措施纠正已经发生或者可能发生的各种偏差，保证计划目标的顺利实现。
2、组织的一般环境和任务环境包含哪些因素？组织的一般环境，也可以说是组织的大环境，包括政治环境、法律环境、经济环境、科技环境、社会文化环境、自然环境和国际环境等。
组织的任务环境是指对该组织具有直接的、特殊的和经常性影响的环境因素，包括用户、竞争对手、同盟者、供应者、运输部门、中间商与批发商、业务主管部门、税务财政部门以及企业所在社区等要素，其中最主要的是顾客、供应者、竞争者和同盟者。
行政管理學第一章概述第一节行政管理学的学科性质与研究对象【名词解释】行政管理：政府行政机关依法对公共事物及其内部事物管理的总和。
美国等西方国家的政府包括立法机关（国会）、行政机关（内阁及其领导的部门）和司法机关（法院）中国的政权机关由权力机关（人民代表大会）、行政机关（人民政府）和司法机关（人民法院和人民检察院）组成【单选】行政管理的主体是政府行政机关【单选、多选】行政管理的对象为社会公共事物和政府内部事物行政管理必须依法进行，是一种执法或执行政策的活动【单选】行政管理是行政管理学中最基本最核心的概念行政管理学即属于管理学科的分支学科，又是政治学、经济学、社会学和法学的综合运用学科第二节行政管理学的产生与发展【单选】行政管理学的创始人为伍德罗.威尔逊西方行政管理学的发展大致经过了三个阶段：一是19世纪末20世纪初至20世纪30年代以古典学派的理论为代表的行政管理学古典学派的代表人：威尔逊、古德诺、怀特、法约尔、韦伯和泰罗1887年威尔逊《行政研究》孟德斯鸠提出来“三权分立”或“分权制衡”原则1900年古德诺继威尔逊后《政治与行政》，提出“两分法”1926年怀特《行政学导论》第一次建立了较为系统的行政管理学体系1927年魏洛《公共行政原理》1916年法约尔发表的《工业管理及一般管理》提出管理应拥有的五大基本功能：计划、组织、指挥、协调和控制德国韦伯提出了官僚制组织理论：魅力权威、传统权威和理性权威美国人泰罗开创了管理科学的新时代标准化二是20世纪40年代至70年代以行为科学学派、决策学派、系统学派等理论为代表的行政管理学派行为科学学派早期研究的重点是组织结构和程序，理论的逻辑起点“经济人”假设梅奥的“霍桑”实验，提出了“社会人”的理论假设，依照马斯洛的需要层次理论，人的需要由生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要这样一个由低级到高级的多层次需要组成决策学派西蒙管理就是决策被称为有限理性决策理论系统学派奥地利贝塔朗菲创立了一般系统论，雷格斯的行政生态理论、卡斯特的权变理论三是20世纪80年代以来以新公共管理理论、政府治理理论和后现代公共行政理论为代表的行政管理新公共管理理论英国撒切尔后现代行政理论的核心概念：“公共能量场”20世纪80年代以来行政管理理论共同的特征是崇尚市场力量、市场作用和市场机制第三节研究和学习行政管理学的方法和意义【单选】理论联系实际是马克思主义理论的根本方法【多选】研究和学习行政管理学的具体方法：规范方法、经验方法（也称实证方法）、案例方法、比较方法第二章行政环境第一节行政环境的特点和类型【名词解释】行政环境：处于特定行政系统边界之外的，能够对该系统的存在、运行和发展产生直接或间接影响的各种事物和情势的总和【多选】行政环境的基本属性包括：复杂性、相关性和综合性、层次性、动态性【多选、简答】行政环境的类型1.以环境因素的形成过程及其与人类活动的关系为标准，可划分为自然行政环境和人造行政环境2.据对特定行政系统的作用和影响层次，可划分为宏观、中观和微观三种3.以行政区划或者说一国政府的管辖区域可划分为国际环境和国内环境【单选】与行政系统的产生与发展过程关系最为密切、影响最为直接的行为环境类型为人造环境或者说是社会环境。
《管理学》课程教学大纲课程编号：ABGS0201课程中文名字：管理学英文名称：The Fundamental of Management课程性质：专业基础课课程学分数：3学分课程学时数：48学时授课对象：工商管理、信息管理与信息系统本课程的前导课程：一、课程简介通过本课程的教学，使学生较系统地了解管理学的概貌，掌握管理学的基本理论和基本方法，培养学生的管理素质。
二、教学基本内容和基本要求（一）管理活动与管理理论教学内容：管理活动：管理的定义、管理的职能、管理者的角色。
中外早期管理思想：中国早期管理思想、外国早期管理思想。
管理理论的形成与发展：古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、质量管理理论。
重点、难点：管理职能，管理者的角色与技能。
课程教学要求：了解：中外早期的管理思想；掌握：管理理论的形成和发展。
（二）道德与社会责任教学内容：道德概述：道德的定义，五种道德观。
影响管理者道德素质的因素：道德发展阶段，个人特征，结构变量，组织文化，问题强度。
提高员工道德素质的途径：挑选高道德素质的员工，建立道德准则和决策规则，在道德方面领导员工，设定工作目标，对员工进行道德教育，对绩效进行全面评价，进行独立的社会审计，提供正式的保护机制。
社会责任概述：社会责任的定义，两种社会责任观，社会责任与经营业绩。
社会责任的具体体现：企业对环境的责任，企业对员工的责任，企业对顾客的责任，企业对竞争对手的责任，企业对投资者的责任，企业对所在社区的责任。
重点、难点：影响管理者道德素质的因素。
课程教学要求：了解：提高员工道德素质的途径，社会责任的具体体现；掌握：道德概念，社会责任概述、影响管理者道德素质的因素。
（三）信息获取教学内容：信息概述：定义，对信息的评估，有用信息的特征。
信息系统：信息系统的要素，信息系统的开发步骤，以计算机为基础的信息系统在组织中的应用。
其他信息技术：电信和网络，人工智能，办公自动化。
管理学原理第四次作业一、单项选择题( 每题1分,共20分)1. 按双因素理论的观点,即使满意了也不能使人产生满足感的因素属于( B )A.激励因素B.保健因素C.辅助因素D.外在因素2. 下级机构或人员接受每个分担专业职能的上级发出的指令，这是( D )的特点.A.直线式组织B.事业部制C.矩阵式组织D.职能式组织3. 企业组织中车间主任应拥有的最重要的能力是：(A )A.技术能力B.管理能力C.财务能力D.安全能力4. 根据人员配备的原则,以所空缺职位和工作的实际需要来选拔符合标准的各类人员, 这是指(A )A.因事择人B.因材使用C.因人择事D.选贤任能5. 法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（ B ）。
A.《社会组织与经济组织理论》B.《工业管理和一般管理》C.《科学管理理论》D.《工厂管理》6. 从理论上讲，出现下列( D )哪一种情况时，管理幅度应该扩大？A.下级人员缺乏良好的训练B.下级人员的任务规定得不明确C.计划制订得不准确D.下级人员从事内容和性质相似的工作7. 商鞅在秦国推行改革，他在城门口立了一根木棍，声称能将木棍从南门移到北门的，奖励五百金，但没有人去尝试。
根据期望理论，这是由于：（ D ）A.五百金的效价太低B.居民对完成要求的期望很低C.枪打出头鸟，大家都不敢尝试D.居民对得到报酬的期望很低8. 当主管人员的工作任务十分繁重,需要有人选择信息,提供决策依据,节省时间,而又要对组织实行有效的控制.这时应采取的沟通方式是( D)A.链式沟通B.环式沟通C.轮式沟通D.Y式沟通9. 管理的首要职能是( A )A. 计划B.组织C.领导D.控制10. 梅奥根据霍桑实验的成果,认为企业存在着( D )A.团队B.群体C.正式组织D.非正式组织11. 根据随机制宜理论，领导方式的有效性主要是要与环境相适应。
以下哪一个因素对领导方式的有效性没有影响？( B )A.职位权力B.政府政策C.任务结构D.领导者与被领导者的关系12. 泰罗的科学管理理论的中心问题是( A )A．提高劳动生产率 B．配备“第一流的工人C. 使工人掌握标准化的操作方法 D．实行有差别的计件工资制13. 由高级管理人员负责制定的决策是( B )A.程序性决策B.非程序性决策C.业务决策D.战术决策14. 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其：( D )A.安全的需要B.社交的需要C.自尊与受人尊敬的需要D.自我实现的需要15. “凡事预则立，不预则废。
2013西南财经大学803管理学真题一、概念辨析1.规章和程序2.不满足原则和渐近原则3.产品型部门化与职能型部门化4.指令性领导和扶持性领导二、简答题1.管理学的假设及其作用2.科技条件对组织结构的影响3.计划的重要性三、论述1.学习型组织及特点2.超凡魅力领导及其特点四、案例分析案例一：亨利的烦恼亨利是一家计算机公司的员工，在公司已经工作5年了，对公司很满意，他的脾气也一直很温和，不易发火。
公司最近来了一位计算机程序员，刚刚大学毕业。
有一天，亨利在打高尔夫时，意外的在另一同事口中得知，该毕业生的月工资待遇只比自己少30美元，而感到不满、很生气。
等到周一，亨利去找人事部主任，反映自己的不满，人事部主任说：对于你的不满我很抱歉。
但是公司的规定是，个人的是按业绩给工资的，要加工资必须得到老板的批准。
亨利很生气，但是说了声:抱歉。
然后离开了办公室。
Q:1.根据案例分析，改事件会对亨利日后的工作有影响吗?可用哪个激励理论解释？为什么？2.公司怎么处理亨利的事件，给出你的理由。
3.你认为人事部主任是行使参谋职权还是直线职权？为什么？案例二：公安局的组织结构调整某市公安局，自从新局长上任后，大力推动改革，效率提高。
改革前，几个冗杂，繁多，高层领导人众多，而一线执法人员却很少。
派出所、公安局，20多个部门，包括侦察、刑事、检查等部门。
还配有各大队、中队、小队。
并且，每个队中都有队长、副队、政委。
改革后，每个地区安排分局，精简管理层人员，简化结构，降低中间、基层管理单位。
改革后的执法，迅速、高效。
1.说说该公安局的改革前后各是哪种结构？2.谈谈该公安局为什么会在改革后效率提高。
中南大学考试试卷2012-- 2013学年下学期时间100分钟管理学课程32学时2学分考试形式：闭卷专业年级：总分100分，占总评成绩70%注：此页不作答题纸，请将答案写在答题纸上一、名词解释（本题15分，每小题3分）1、管理幅度2、概念技能3、统一指挥4、负强化5、经济人二、单项选择题（本题20分，每小题1分）1、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。
考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑沸光公司的业务要求? （）A、直线制B、职能制C、矩阵制D、事业部制。
2、早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况……。
整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。
根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者? （）A、1.1型B、5.5型C、9.1型D、1.9型3、三川旅行公司刘总经理在总体市不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传. 因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。
你认为下列那种说法最能概括刘总的管理机能状况？（）A、技术技能、人际技能、概念技能都弱B、技术技能、人际技能、概念技能都强C、技术技能和人际技能强，但概念技能弱D、技术技能和概念技能强但人际技能弱4、田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而有一个参谋行人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的那一项几乎与他的领导职能无关? （）A、向下属传达他对销售工作目标的认识B、与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C、召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D、召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关5、关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，存在着以下几种不同的说法。
你认为其中那一种说法更为贴切？（）A、总经理比中层管理人员更需要环境洞察力B、总经理比中层管理人员更需要拥有发言权C、总经理比重层管理人员更需要掌握反映公司经营问题的信息D、总经理的行为比中层管理人员较少受约束6、组织成员的满足程度最低的信息沟通方式是：（）A、链式沟通B、环式沟通C、轮式沟通D、全通道式沟通7、下列哪项因素不利于企业实现组织的分权：（）A、组织规模很大B、活动具有一定的分散性C、高层对低层的决策控制程度低D、企业内部政策具有统一性8、利用财务报告分析进行控制是属于按纠正措施环节分类的( )A、现场控制B、反馈控制C、前馈控制D、直接控制9、管理控制必要性的原因，除了环境变化以外，还有（）A、管理权力的分散B、组织分工C、利益的差别D、工作能力的差异10、商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。
根据期望理论，这是由于（）A、500金的效价太低B、居民对完成要求的期望很低C、居民对得到报酬的期望很低D、枪打出头鸟，大家都不敢尝试11、都说人们不能用设计一个汽车公司的组织结构的办法来设计一个小杂货店；不能用激励一个没有受过教育的搬运工的方法来激励一个大学教授；可是一个军事指挥家却奇迹般地领导美国科学家完成了轰动世界的曼哈顿计划，成功地将人类送上了月球。
那么，如下哪种结论更具有典型性？（）A、现实中存在某种共同性的管理原理和方法，只是这些原理和方法需要在具体实践中加以灵活应用，而这种应用能力的高低就反映了组织领导者素质的差别。
B、现实中确实存在某种普遍适用、放之四海而皆准的最好的管理原理与方法C、现实中并不存在适用于多种管理实践的一般性管理原理和方法，军事指挥家指挥曼哈顿计划取得成功只是一个特例D、组织领导者需要培养自己灵活处理各种问题的能力，这点的重要性远远超过掌握一般性的管理理论一12、假如你是一家企业的经理，发现近来企业的各项工作开展都没有创业阶段时的有声有色，经调查发现员工没有不满情绪，但对工作并不满意，为此，你认为可以采取以下哪项措施？（）A、给工人提供更多的升迁机会B、改善工人的工作条件C、增加工人的工资D、以上均不可行13、中国有句古话："将在外，君命有所不受"。
你认为对于这句话当中反映的管理观念应如何评价？（）A、这种提法不符和现代管理思想，因为容易导致失控B、这种管理思路是一种放任式的领导方式C、这样作的目的是为了锻炼将军在外作战的能力D、这种提法反映了集权和分权的一个正确的观念14、控制就是事情按计划进行。
为此就需要在企业中建立信息反馈机制，随时监控是否存在偏差。
在发现偏差后，有人提倡"消灭偏差"，对于这种提法你如何看待？（）A、这种提法是正确的，只有消灭了偏差才能确保计划的顺利实现B、这种提法是错误的，如果要完全消灭偏差成本太高了C、这种提法是错误的，应该允许偏差的存在，只有超出控制标准的偏差才进行纠偏D、以上提法都不正确15、近一段时间，负责公司人事管理的马经理注意到公司内部的员工人心浮动，企业内部小道消息很多。
为此，他认为首先应该寻找出问题的原因，然后才能有针对性地采取措施。
消除这种现象。
你认为最可能的原因是什么？（）A、企业面临的竞争环境最近发生了较大的变化B、企业当中的正式沟通渠道不畅通，员工感到不安全C、企业内部近期将要进行大的调整D、员工中很大比例的人原来是国企中的员工，一直有传小道消息的倾向16、管理者履行管理职能的根本目的是（）A、确保职工个人目标的实现B、实现管理者个人的利益和价值C、实现组织目标D、体现管理者个人权威17、一般来说,唱片公司所处的组织环境是（）A、简单和稳定的B、简单和动态的C、复杂和稳定的D、复杂和动态的18、很多企业都是由小到大逐步发展起来的，一般在开始时往往采用的组织结构是直线制。
但是业务的扩大以及人员队伍的增加，使得高层管理者不得不通过授权的方式委托一批有实力的专业人员进行职能化管理。
但是，直线职能制组织形式也存在一些固有的缺陷。
下列哪种说法不是直线职能制组织形式的缺陷？（）A、成员的工作位置不固定，容易产生临时观念B、各职能单位自成体系，往往不重视工作中的横向信息沟通C、组织弹性不足，对环境变化的反映比较迟钝D、不利于培养综合型管理人才19、领导力的来源包括两方面：位置权力和个人权力。
请找出以下五种类型权力中属于个人权力的部分：（）A、惩罚权B、个人魅力C、合法权D、奖赏权20、一个组织按销售、生产、财务、人事研究与发展等来划分部分属于：（）A.产品部门化 B、职能部门化 C、.服务部门化 D、区域部门化二、简答题（本题20分，每小题5分）1、简述期望理论在管理工作中的应用。
2、简述MBO的特点。
3、简述管理职能间的关系。
4、简述决策的基本过程。
三、案例分析题（本题10分）一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司里任职。
其实，这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加薪资，因为他们的工作表现十分出色。
但人事部门的主管认为，这两位年轻财务管理人员的薪资水平，按同行业平均水平来说，已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度不符合，因此拒绝给予加薪。
对这一辞职事件，公司里的人议论纷纷。
有的人说，尽管这两位年轻人所得报酬的绝对量高于行业平均水平，但他们的表现那么出色，这样的报酬水准是很难令人满意的。
也有的人质疑，公司人事部门的主管明显地反对该项提薪要求，但是否应当由了解其下属表现好坏的财务部门主管对本部门员工的酬劳行使最后决定权？公司制定了明确的薪资制度，但它是否与公司雇用和保留优秀人才的需要相适应呢？公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀的人才，或者还是让那些破坏现行制度的人离开算了？……这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个专案小组，就公司酬劳计付方式广泛征求各部门职工的意见，并提出几套方案，供下月初举行的公司常务会讨论和决策之用。
问题：两位年轻人拿到了高于同行业平均水平的薪资仍没感到满意，请你运用所学的管理学理论对这种现象进行分析。
四、论述题（本题10分）试描述一次极其无效的沟通及当时发生的信息过滤或信息失真情况。
分析为何这次沟通无效？该如何处理才会使沟通更有效？五、计算题（本题25分）1、某企业为生产某种新产品而设计了基建方案，即建设大工厂和建设小工厂，建大工厂需投资300万元，建小厂需投资160万元，估计在使用期间，产品销路好的概率为0.8，销路差的概率为0.2，两个方案的损益值如下表，运用决策树进行决策分析以求获得最大收益。
（10分）2、已知某项工程需经过八道工序，试绘制网络图，并进行结点时间计算，找出关键线路。
（15分）答案一、单项选择题（本题40分，每小题2分）1、C2、C3、D4、B5、A6、C7、D8、B9、A 10、C11、A 12、A 13、D 14、C 15、B 16、C 17、D 18、A 19、B 20、B二、简答题（本题20分，每小题5分）1、答题要点：（1）解释期望理论，各指标含义；（2）指导目标设定和工作安排：1）目标可考核；2）目标可实现；3）目标要有一定的挑战性；4）考核的及时；5）注意反馈，及时奖惩2、答题要点：（1）目标管理以目标为中心。
（2）由组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，通过上下级协商分别制订各自的目标和保证措施，形成一个目标体系），并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。
（3）目标管理强调自我管理、自我控制。
3、答题要点：（1）计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据（；（2）组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及其目标得以实现的保障。
（3）只有统一协调这四方面，使之形成连续一致的管理活动整体过程，才能保证管理工作的顺利进行和组织目标的圆满完成。
4、答题要点：（1）发现问题，确定根本原因，确定明确具体的决策目标（情报活动）；（2）列出可行备选对策或方法（设计活动）；（3）评估方案优劣，选择令人满意方案，对选定方案贯彻实施。
