教育机构礼貌礼仪培训汇编

礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。

男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。

在非正式场合，着装应简洁、大方，避免过于花哨或过于随意。

二、言谈举止1. 礼貌用语：在与人交往中，使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。

尊重他人，避免使用粗俗、侮辱性的语言。

2. 倾听他人：在与他人交流时，要认真倾听对方讲话，避免打断对方。

在对方讲话结束后，给予适当的回应，表示理解和尊重。

三、接待礼仪1. 热情迎接：在接待来宾时，应热情、友好地迎接，主动问候，并引导来宾到合适的位置。

在对方离开时，应礼貌送别，表示感激和期待再次见面。

2. 注意细节：在接待过程中，注意细节，如保持接待环境的整洁、提供茶水、座椅等。

在对方需要帮助时，主动提供协助，展现热情、贴心的服务态度。

3. 尊重隐私：在接待过程中，尊重对方的隐私，避免询问敏感问题。

在对方不愿回答的问题时，应给予理解和尊重。

四、商务礼仪1. 交换名片：在商务场合，主动递上名片，并双手接过对方的名片，表示尊重。

在交换名片时，注意观察对方的名字、职务等信息，以便日后联系。

2. 座位安排：在商务宴请或会议中，按照身份、职务等安排座位，确保主宾双方都能舒适、愉快地参与活动。

3. 礼品赠送：在商务活动中，适当赠送礼品，表示友好和尊重。

在选择礼品时，应考虑对方的喜好、文化背景等因素，避免送出不当的礼品。

五、餐桌礼仪2. 用餐顺序：在用餐时，按照主宾的顺序进行，避免抢先或拖延。

在夹菜时，避免使用筷子夹取对方的食物。

3. 餐桌交谈：在用餐过程中，与同桌的人进行愉快的交谈，避免涉及敏感话题。

在对方讲话时，认真倾听，并给予适当的回应。

礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。

男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。

礼貌礼仪培训资料第七章礼仪、礼貌规范一、制服1、制服应干净、整齐、笔挺。

2、制服外衣衣袖、衣领口不得显露出个人衣物，制服外不得显示个人物品，如纪念章、笔、纸等，制服衣袋不得多装物品，鼓起。

3、只能穿公司规定的鞋上班，禁止着公司规定以外的任何鞋；女员工只准穿肉色丝袜，其它颜色和带花边、通花的袜子一律不准，袜头不得显露裙脚，袜子不得有破洞，男员工袜子只限深色。

4、钥匙串不宜挂在臂后部或外露。

5、所有员工必须按规定穿着相符的制服上班。

二、举止标准行走的基本要求是自然、轻、稳，双眼平视前方，肩平、抬头、挺胸、收腹、闭嘴，表情自然；两手随脚步自然前后摆动，腋部稍紧，手从脚部一侧正前正后摆动，不宜摆动幅度过大或方向过偏；脚步适宜，不宜过小或过大，约与己肩宽；步伐不宜太快或过慢，尤其在宾客前面，一般情况下不走急步或小跑，求稳健、自然。

男性脚尖向前，可走平行步，左脚行走线与右脚基本平行，距离约与己肩宽；女性脚尖向前，可走平行步，但一字步更适宜，尤其身着西裙或旗袍时，左右脚行走线路基本成一直线。

1、本部门所有员工都以站立姿势服务为主，部分员工在许可的情况下可坐下，但若有客人前来，立即起立。

2、标准站姿的基本要求是挺拔，做到头正、颈直、肩平、立腰、挺胸收腹、两眼平视前方、两腿直立。

男士两脚并拢成立正姿态，女士要求站丁字步，两手自然下垂于身体两侧，双手交握于腹前，左手握住右手，肘部稍弯。

3、在服务区域内，身体不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰、驼背、耸肩，忌双手合抱于胸前或插于衣袋中，忌口中吹口哨或吸烟、吃零食，忌两眼发呆不管他人。

4、如在门口附近站立，遇见客人、上司或输送服务中不方便的同事，要上前为其开门。

5、遇见客人时应主动避让和打招呼说“您好、您请”，遇见同事和各级管理人员均需以礼相待，互相打招呼。

6、除非客人先伸手，不得先伸手和客人握手，态度应端庄大方，手勿插腰、交叉胸前、插入口袋、指手划脚或随意乱放。

7、行走时忌东张西望，摆头晃脑，忌走八字步、时装步；忌同手同脚走路，忌与同伴牵手搭肩，不宜靠左边走，以免冲撞客人。

礼节礼貌培训内容一、引言在现代社会中，礼节和礼貌被认为是个人和组织成功的重要因素。

无论是在家庭、学校还是职场中，恰当的礼节和礼貌能够帮助我们建立良好的人际关系，并赢得他人的尊重和信任。

因此，本文将介绍礼节礼貌培训的内容和方法，帮助读者提升自己的社交能力。

二、基本礼节1.问候礼仪a.主动向人打招呼，用自信和友善的语气问候他人。

b.注意使用合适的称呼，如先生、女士等。

c.避免使用不友善或不得体的问候语，如脏话和粗鲁的表达。

2.交往礼仪a.尊重他人的隐私和个人空间，避免侵犯他人的权益。

b.遵循社交规则，如适时进行交谈，倾听他人的观点。

c.避免打断他人的发言，耐心等待自己的机会表达观点。

三、商务场合礼节1.会议礼仪a.按时出席会议，并提前准备相关材料和报告。

b.在会议中尊重他人的发言权，不打断他人讲话。

c.对课题提出合理建议时，用客观和合适的语气表达。

2.商务邮件礼仪a.邮件主题要简洁明了，清晰表达邮件内容。

b.正文要用简洁明了的语言，不使用过多缩写或俚语。

c.合理运用礼貌用语，如感谢或请求的措辞。

四、社交礼仪1.宴会礼仪a.遵守餐桌礼仪，如使用正确的餐具和顺序进食。

b.与宴会上的每位嘉宾交流，不专注于某个人或话题。

c.表达自己的谢意，如感谢邀请和每位嘉宾的交流。

2.社交活动礼仪a.在社交活动中保持礼貌和尊重，尽量避免争吵和冲突。

b.与不同背景的人建立联系，尊重他人的观点和信仰。

c.适当表达对他人的关心和祝福，如生日祝福或节日问候。

五、礼节礼貌培训的方法1.角色扮演a.组织角色扮演活动，让参训人员通过模拟实践学习礼节礼貌。

b.设计不同场景，如商务会议、社交晚宴等，让参训人员熟悉各种情境下的礼仪行为。

2.案例分析a.通过分析真实案例，让参训人员了解各种礼仪失误的后果和影响。

b.引导参训人员思考并提出改进策略，以避免类似问题发生。

3.互动讨论a.组织小组或全体讨论，促使参训人员分享自己的经验和掌握的礼仪技巧。

礼貌礼仪培训内容
礼貌礼仪是人们在日常生活中应遵循的基本行为规范，它关系到个人形象、人际交往和社会和谐。

为了提升个人素质和促进社会文明进步，礼貌礼仪的培训显得尤为重要。

以下是关于礼貌礼仪培训的一些内容：
一、仪表仪态
穿着整洁得体：根据场合选择合适的服装，保持整洁干净，避免过于随意或过于花哨的装扮。

仪态端庄：保持站、坐、行、卧等姿势的端庄大方，避免驼背、低头等不良体态。

二、言谈举止
礼貌用语：使用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语，避免使用粗俗、不雅的语言。

尊重他人：在与他人交流时，保持尊重、友善的态度，避免打断他人、插话等不良行为。

三、公共场所礼仪
排队有序：在公共场合如购物、乘车等时，自觉排队，保持秩序。

节约资源：节约用水、用电等资源，避免浪费。

四、餐饮礼仪
餐桌卫生：保持餐桌干净整洁，避免食物残渣、餐具摆放不整齐等现象。

尊重食物：珍惜食物，避免浪费，适量取食，不暴饮暴食。

五、社交礼仪
尊重隐私：尊重他人的隐私，避免询问过于私人或敏感的问题。

赠礼得体：在赠送礼物时，选择合适的礼物，避免过于昂贵或过于廉价，同时附上诚挚的祝福。

总之，礼貌礼仪的培训内容涵盖了多个方面，旨在提升个人素质和促进社会文明进步。

通过学习和实践，我们可以更好地遵守社会规范，展示良好的个人形象，营造和谐的社会氛围。

礼貌礼节的培训内容在现代社会中，礼貌和礼节是我们与他人相处的重要方面。

一个文明、和谐和有序的社会离不开每个人的自律和尊重他人的行为。

为了确保社会中的交往和沟通顺利进行，培养良好的礼貌和礼节意识变得至关重要。

本文将就礼貌礼节的培训内容进行详细讨论。

第一部分：社交礼仪社交礼仪是在社交场合下行为的基本规范，它体现了个人的素质和品格。

通过社交礼仪的培训，人们能够正确、得体地与他人交往，展现出良好的形象。

以下是一些常见的社交礼仪方面的内容：1. 目光交流和微笑：与他人交流时，保持适度的目光交流和微笑是展现尊重和友好的重要方式之一。

培训中可以教授如何与他人进行眼神交流，并怎样微笑展现亲和力。

2. 手势和姿势：手势和姿势是交流中的重要组成部分，它们能够传递出不同的信息和情感。

培训中可以教授正确的手势和姿势，以避免产生不必要的误解和冲突。

3. 礼貌用语和问候语：在与他人交流时，使用礼貌用语和问候语能够展现出尊重和关怀。

培训中可以强调在不同场合下使用不同的礼貌用语和问候语的重要性。

第二部分：办公场合的礼节办公场合是一个需要特别注重礼仪的地方，它关系到个人形象和职业素质。

通过培训办公场合的礼节，人们能够在工作中体现出专业和高效。

以下是一些办公场合礼节的培训内容：1. 仪容仪表：在办公场合，个人的仪容仪表直接影响着他人对自己的印象。

培训中可以介绍一些关于衣着、服饰和仪表的基本技巧和要求。

2. 电子邮件礼仪：在现代办公环境中，电子邮件成为了重要的工作沟通方式。

培训中可以教授如何书写得体的电子邮件，包括用语规范、回复及转发的正确方式等。

3. 电话礼仪：电话作为重要的沟通工具，需要一定的礼节。

培训中可以教授接听电话和拨打电话的礼节，包括清晰表达、友好语气和礼貌道别等。

第三部分：公共场合的礼貌在公共场合保持良好的礼貌举止，不仅是对他人的尊重，也是对社会的负责和尊重。

通过培训公共场合礼貌，人们能够形成文明的生活习惯。

以下是一些公共场合礼貌的培训内容：1. 排队和让座：在公共场合，排队和让座是展现尊重和秩序的重要方式之一。

礼貌礼节的培训内容
1. 见到别人要主动打招呼呀，这就像给人送一份温暖的小礼物一样。

比如说，你在路上遇到朋友，热情地喊一声“嗨”，这多亲切呀，对方也会觉得很开心呢！
2. 说话要注意用词哦，可别像个莽撞的小牛一样啥都往外说。

就像如果人家问你衣服好不好看，你总不能直接说“难看死了”吧，那多伤人呀，礼貌地说“我觉得可能有其他更适合你的款式”，这样不是更好吗？
3. 别人说话的时候要认真倾听呀，这就如同是在欣赏一场精彩的演出。

假如朋友和你倾诉烦恼，你却在东张西望，那多不尊重人呀，好好听着，给人回应，人家才会觉得你可靠呢！
4. 请别人帮忙要有礼貌，不能理所当然地认为人家就该帮你，这可不是理所当然的事情啊！比如说你想让同学给你带个东西，说句“麻烦你啦，可以帮我带一下这个吗”，人家肯定更乐意呀！
5. 进别人房间要先敲门，就像去敲开宝藏的大门一样，得有礼貌呀。

你想想，你不敲门就直接进去，多吓人，多不礼貌呀！
6. 得到别人帮助要表示感谢，这和吃了好吃的食物要说“真美味”是一样的道理呀。

像别人借你东西后，真诚地说声“谢谢”，多温暖人心呀！
7. 不要打断别人说话，这就好像打断别人的美梦一样不道德呀。

比如大家在讨论事情，你突然插话，多不合适呀，等人家说完再发表你的看法不好吗？
总之，礼貌礼节真的太重要啦，它能让我们和别人相处得更愉快，大家一定要时刻牢记呀！。

[礼仪礼貌培训资料]礼仪礼貌培训礼仪礼貌培训篇(1):服务行业礼仪培训方案服务行业礼仪培训方案服务的含义服务是指服务方遵照被服务方的意志和要求而进行的满足被服务方需要的活动。

在服务关系中，一方是服务方，另一方是被服务方，被服务方提出服务要求，处于支配地位；服务方根据被服务方的要求提供服务活动，处于被支配地位。

服务中的“服”字可以理解为从事、顺从、服役、服从的意思，“务”字可理解为事业、工作。

服务就是服务方以提供劳务的形式使被服务方得到利益和满足。

从这方面讲，服务是一种产品，且是一种特定的产品，它与一般产品相比具有不同的特征。

服务的特征1.无形性服务是满足他人需要的活动，是通过人际交往而实现的，是服务生产者以劳务的形式提供给消费者的。

服务与实体商品相比，是无形无质的，看不见摸不着的。

对实体商品，人们比的是质量和价格，即物美价廉；对无形的服务，人们讲究的是感受和体验，因此，对服务价值的衡量就是客户满意度。

2.不可分性服务的生产过程与消费过程同时进行，被服务方只有加入到服务的生产过程中才能享受到服务。

也就是说，服务的提供者和消费者直接发生联系，服务的生产过程，同时也是服务的消费过程，两者在空间上和时间上都是不可分的。

3.差异性服务的差异性由服务人员素质的差异决定，同时也受顾客本身个性特点的影响。

因为服务方和被服务方都是人，人的素质能力和性格等都是有差异的，不同素质的服务人员会产生不同的服务质量和服务效果。

同样，不同的被服务人员，由于个人素质、性格等方面的差异，也影响着服务的效果和质量。

4.不可储存性服务是无形的，它不像有形产品那样可以被储存起来，用于以后出售或消费。

这是因为服务产品的无形性和生产与消费的不可分离性，使它无法像实物产品一样被储存，只能在生产的同时被即时消费。

服务礼仪的内容服务礼仪的定义：服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。

仪态规范仪态：指形体语言它是另一种名片，得体恰当的形体语言能为你的职业生涯带来成功。

一、课程名称：礼仪礼貌培训二、培训目标：1. 使学员了解礼仪礼貌的基本概念和重要性。

2. 培养学员在日常生活和工作中遵循礼仪礼貌的意识和能力。

3. 提升学员的沟通技巧和人际交往能力。

三、培训对象：企业员工、职场新人、在校学生等四、培训课时：2课时五、培训内容：第一课时：一、导入1. 简要介绍礼仪礼貌的概念及其在人际交往中的重要性。

2. 引导学员思考自己在日常生活中的礼仪礼貌表现。

二、礼仪礼貌的基本原则1. 尊重他人：尊重他人的权利、感受和意见。

2. 宽容理解：理解他人的不同观点和行为，给予包容和支持。

3. 礼貌待人：用礼貌的语言和行为对待他人，体现良好的教养。

三、礼仪礼貌的具体表现1. 仪容仪表：整洁的服装、得体的妆容、端庄的姿态。

2. 问候礼仪：问候他人时要热情、真诚，使用恰当的问候语。

3. 倾听礼仪：认真倾听他人的讲话，给予恰当的回应。

4. 沟通礼仪：使用文明、礼貌的语言，避免使用粗俗、侮辱性的词汇。

5. 交往礼仪：尊重他人的隐私，避免涉及敏感话题。

第二课时：一、案例分析1. 通过案例分析，让学员了解在实际工作中如何运用礼仪礼貌。

2. 邀请学员分享自己在职场中遇到的相关问题，共同探讨解决方案。

二、互动环节1. 分组讨论：以小组为单位，讨论在日常生活中如何践行礼仪礼貌。

2. 情景模拟：模拟职场场景，让学员亲身体验礼仪礼貌的应用。

三、总结与反思1. 总结本次培训的主要内容，强调礼仪礼貌在人际交往中的重要性。

2. 引导学员反思自己在日常生活中的礼仪礼貌表现，提出改进措施。

四、课后作业1. 撰写一篇关于礼仪礼貌的心得体会。

2. 在日常生活中，尝试运用所学知识，提升自己的礼仪礼貌素养。

六、培训方法：1. 讲授法：讲解礼仪礼貌的基本概念、原则和具体表现。

2. 案例分析法：通过案例分析，让学员了解礼仪礼貌在职场中的应用。

3. 互动环节：分组讨论和情景模拟，提高学员的参与度和实际操作能力。

4. 总结与反思：引导学员对所学知识进行总结和反思，巩固培训效果。

礼节礼貌文明用语培训内容
1. “您好”不离口，就像阳光照心头！比如你进商店的时候，对店员说一声“您好”，那店员肯定也会热情地回应你呀，这样大家心情不都好起来了嘛！
2. “请”字多使用，礼貌不会输！想象一下，你对别人说“请帮我个忙”和直接说“帮我个忙”，效果能一样吗？
3. “谢谢”挂嘴边，温暖在心间！别人给你递东西，说声“谢谢”，这多让人舒服呀，就像一阵春风吹过呢！
4. “对不起”及时说，矛盾远离我！要是不小心碰了别人，赶紧说“对不起”，总比啥都不说好吧？
5. “再见”有礼貌，下次还能找！和朋友分别的时候说“再见”，这是基本的礼节呀，难道不是吗？
6. 称呼要恰当，尊重不能忘！见到长辈叫一声“叔叔”“阿姨”，这多亲切呀，人家能不喜欢你吗？
7. 说话要温和，争吵远离我！别老是大喊大叫的，温柔地说话不好吗？就像那潺潺的流水一样。

8. 不随意打断，倾听也很美！别人说话的时候，安静地听着，这多有素质呀，总比乱插嘴强吧！
9. 笑容常展现，亲和力满满！笑着和人打招呼，那感觉就像春天的花朵绽放一样，多灿烂呀！
10. 文明用语记心中，处处受欢迎！无论在哪里，都用文明用语，你就会像一颗闪亮的星星一样耀眼！
总之，礼节礼貌文明用语真的太重要啦，能让我们的生活更美好，大家一定要好好记住并运用呀！。