信息网络运行设备管理和维护技术管理记录

网络设备维保纪录表
记录网络设备的维保情况，以便跟踪设备的维护历史和性能变化。

设备信息
- 设备名称： {设备名称}
- 设备型号： {设备型号}
- 设备位置： {设备位置}
- 责任工程师： {责任工程师}
维保记录
设备性能指标
- 设备运行时长： {设备运行时长} - 设备利用率： {设备利用率}
- 网络延迟： {网络延迟}
- 丢包率： {丢包率}
设备故障处理
- 故障描述： {故障描述}
- 故障原因： {故障原因}
- 处理结果： {处理结果}
下次维保计划
- 预计维保日期： {预计维保日期}
- 预计维保内容： {预计维保内容}
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此表用于记录网络设备的维保情况，包括设备信息、维保记录、设备性能指标、设备故障处理和下次维保计划。

通过记录这些信息，可以更好地了解设备的运行状况，及时发现问题并进行处理，确保
网络设备的稳定运行。

网络设备维护管理制度•相关推荐网络设备维护管理制度（通用5篇）在生活中，制度的使用频率呈上升趋势，制度具有合理性和合法性分配功能。

拟起制度来就毫无头绪？以下是小编精心整理的网络设备维护管理制度（通用5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

网络设备维护管理制度11.学校校园网的一切网络设备设专门机构和专人负责维修处理，其他人未经许可一律不得私自拆卸、自行维修。

2.全校师生都必须爱护校园网所有资源，上网人员必须正常使用网络资源，按操作规程正确操作，严禁一切非法非常规操作。

3.网络设备的财产管理必须有清晰的数量、型号登记记录，对于公共使用的物品和重要设备，必须建立一套较为完善的借取和归还制度进行管理。

4.严禁非上网人员或非权限人员异地、异机操作。

5.网络管理人员应有义务安全和小心使用任何网络设备，在使用完毕后，应将设备归还并存放于原处，不应随意摆放，并填写使用登记手册。

6.对于使用过程中损坏、消耗、遗失的物品应汇报登记，并对责任人追究相关责任。

7.未经主管领导同意，不允许向他人外借或出租网络设备与物品以及相关的场地。

网络设备维护管理制度2计算机校园网是我校重要的基础设施之一，为确保校园网设备安全、高效、正常运行，特制定本制度。

1、校园网设备，是指由连接校园网的光电转换器、交换机、路由器、防火墙、配套的网络线缆设施及网络服务器、学校网站服务器、计算机网络终端所构成，为校园网络应用目标及规则服务的硬件、软件的集成系统等。

2、严格执行学校设备管理的有关规章制度。

3、新购置网络设备到货后，应于规定时间内验收完毕，并尽快投入试运行，在保修期内，满负荷运转，发现问题及时向卖方提出处理意见。

4、经常检查设备的运行情况，发现异常要及时处理、报告和记录。

5、网络中心各设备因正常磨损、报废应严格按审批程序进行，未经上级审批，不可报废处理。

6、校园网各类设备均必须根据学校设备管理规定指定专人负责管理。

7、任何人不得私自变动所有已接入校园网的设备和线路，如有更动必须办理手续，经学校网络领导小组批准后，才能更改网的物理状况。

信息系统运行维护和监控管理制度第一章总则第一条为保障XX公司网站信息系统安全、稳定运行，加强网络与信息系统运行维护和监控管理，特制订此规定。

第二条本规定适用于XX公司。

第二章运行维护和监控工作第三条由技术部共同负责信息系统的安全运行维护和监控工作，保证各项业务的正常运行。

第四条建立安全管理中心，对通信线路、主机、网络设备和应用软件的运行状况，对设备状态、恶意代码、网络流量、补丁升级、安全审计等安全相关事项进行集中管理，并形成监测记录文档，指定专人对监测记录进行整理并保管。

第五条监测记录应包括监测对象、监控内容、监控的异常现象处理等方面。

第六条组织人员定期每个月对监测记录进行一次分析、评审，发现可疑行为时采取必要的措施，并形成分析报告，分析报告应包括监测到的异常现象和处理措施等。

第七条维护项目应包括但不限于以下内容：网络链路的实时监控，网络的连通性（内网、外网）、时延、丢包率检查，设备运行状态检查，出口链路或关键链路流量检查，设备备份工作等。

第八条定期每年对安全设备的策略进行一次检查，确保安全策略符合系统现状的要求。

第九条对设备和软件的日志定期每个月进行审计，了解整个网络的状况、设备的运行状况和网络故障及攻击事件。

第十条设备和软件分为版本升级和相关库（如病毒库、IDS策略库）升级两部分。

在业务不能满足或者出现一个很严重的漏洞的情况下，要进行相关升级。

第十一条运维人员负责维护和监控责任范围内的设备，不得越权进行访问。

第三章安全运行维护和监控作业计划第十二条系统运维人员根据维护和监控工作内容制定各项计划性的安全维护工作。

第十三条作业计划应包括以下内容：安全设备维护、安全监控、操作日志、日志审核、故障管理、测试等工作。

第十四条编制安全维护作业计划时，应充分考虑可能发生的各种情况，明确执行期限，落实到人。

第十五条编制安全维护作业计划时，应明确各项作业的执行完成标志，提供可操作的核查手段。

第十六条安全维护作业计划核准下达后，要保质、保量、按时完成，不得任意更改，如系统环境变化或遇特殊情况需要临时变动时，须经技术部核准后及时更新。

IT设备使用与维护制度第一章总则第一条目的和基本原则本制度的目的是规范公司内部IT设备的使用和维护，提高设备的安全性和稳定性，保护公司信息资产，推动企业信息化建设。

本制度遵从合法、规范、安全、高效的原则，确保IT设备的正常运行和维护，提高员工的工作效率和工作质量。

第二条适用范围本制度适用于公司内全部员工对公司供应的IT设备的使用和维护。

第二章 IT设备的使用管理第三条设备调配和归还1.公司在职员工依据工作需要，由IT部门统一调配IT设备，并记录到设备领用登记表中。

2.员工对调配的IT设备要依照合理使用的原则正确使用，不得私自拆卸、移动、更改设备配置和软件。

3.员工需在离开公司前向IT部门归还所使用的IT设备，并由IT部门核实设备的完好性和配置是否全都，并在设备归还登记表中进行记录。

第四条设备使用规范1.员工需遵守设备使用规范，依照相应操作规程使用设备，不得进行未经授权的操作。

2.员工在使用设备时要注意设备的保管，并严禁将设备转借给他人使用。

3.员工需定期清理设备存储空间，及时备份紧要数据，确保设备正常运行。

4.员工需遵守公司文件管理规定，不得将机密文件存储在个人设备中，必需时应归档到公司指定的服务器或云平台。

第五条网络使用管理1.员工在使用设备上网时需遵守国家相关法律法规，不得访问非法网站，不得传播违法信息。

2.员工不得私自更改设备的网络配置，不得替他人接入公司内部网络，不得将设备连接到未经授权的网络上。

3.IT部门有权对设备进行网络监控和安全防护，发现异常行为将及时采取措施进行处理。

第六条软件安装和升级1.员工需依照公司规定的软件使用授权进行软件安装和升级，不得私自安装和使用未经授权的软件。

2.IT部门将定期进行软件授权和升级，员工需乐观搭配升级工作，确保设备软件的安全性和稳定性。

第三章 IT设备的维护管理第七条定期维护和保养1.IT部门将依照统一的计划，定期对公司内IT设备进行维护和保养，如更换硬件部件、清洁设备内部和外部等。

信息系统日常运维管理制度及相关记录范文一、制度目的为确保信息系统日常运维工作的顺利开展，保障信息系统的稳定性、安全性及可靠性，制定本制度。

二、运维管理职责1. IT部门负责信息系统的日常运维管理工作，包括但不限于：a. 硬件设备的维护保养和故障处理；b. 软件系统的安装、升级、维护和故障排查；c. 数据库的备份、恢复和优化；d. 网络设备的配置、监控和故障处理；e. 信息系统安全检查和安全事件响应。

2. IT部门负责编制并更新信息系统日常运维管理制度，并确保员工正确理解并遵守该制度。

三、日常运维管理制度1. 工作流程a. 收集用户的问题反馈，并根据紧急程度进行分类；b. 根据问题分类进行优先级排序，制定相应的故障处理计划；c. 进行故障排查，解决硬件设备、软件系统或网络设备的故障；d. 及时告知用户故障处理进展情况，直到问题完全解决。

2. 工作要求a. 运维人员应具备专业的技术知识和工作经验，并定期进行培训和学习；b. 运维人员应按照规定的工作流程进行工作，确保处理问题的效率和质量；c. 运维人员应与用户保持良好的沟通，了解用户需求和问题的具体情况；d. 运维人员应及时记录问题处理的过程和结果，并做好相关的文件和数据备份。

3. 安全措施a. 应定期对信息系统进行安全检查，包括但不限于系统漏洞扫描、日志分析等；b. 防止未授权的访问和数据泄露，对系统进行必要的权限控制和加密措施；c. 修复系统安全漏洞，更新安全补丁，保持系统的最新状态；d. 及时响应和处置安全事件，保护系统免受攻击及病毒侵害。

四、相关记录范本1. 工作日志日志编号：用户姓名：日期：故障描述：处理过程：处理结果：下一步计划：处理人员签名：操作时间：2. 硬件设备维护记录设备型号：设备编号：维护日期：维护内容：维护人员签名：维护时间：3. 软件系统更新记录系统名称：版本号：更新日期：更新内容：更新人员签名：更新时间：4. 数据库备份记录数据库名称：备份日期：备份类型：备份人员签名：备份时间：5. 网络设备配置记录设备名称：配置日期：配置内容：配置人员签名：配置时间：信息系统日常运维管理制度及相关记录范文（2）一、概述1. 为了保证信息系统的正常运行和安全性，制定本管理制度。

信息系统运营与维护管理制度一、总则为确保企业信息系统的正常运营与安全维护，提高信息系统的可靠性和稳定性，保护企业数据资产的安全性和完整性，订立本《信息系统运营与维护管理制度》。

二、信息系统运营管理2.1 系统运行环境1.硬件设备的配置、部署和维护必需符合企业标准和安全要求。

2.硬件设备的运行环境必需保持干燥、通风、无尘的状态，确保设备正常运行。

3.机房应设立特地的机房管理人员，负责维护机房的安全和规范操作。

2.2 系统运行与监控1.信息系统的运行必需依照操作规程和系统运维手册进行操作。

2.信息系统运行状态必需常常监控，定期进行巡检，及时发现和解决问题。

3.监控系统必需掩盖全部关键节点，实时监控系统各项指标，并及时记录和报警。

4.定期对监控系统进行维护和升级，确保其正常运行和有效性。

2.3 应用系统管理1.企业应用系统的选择和部署必需经过严格评估和授权，确保其安全可靠。

2.应用系统的更新和升级必需进行全面测试和备份，确保不影响业务运行。

3.应用系统的访问权限必需进行合理掌控，不得存在未授权用户或非法访问。

4.应用系统的日志记录必需完整，包含访问日志、操作日志、异常日志等。

2.4 数据管理1.数据的备份和恢复必需依照备份策略和恢复计划进行，确保数据的完整性和可用性。

2.数据的存储和传输必需进行加密和权限掌控，防止数据泄露和窜改。

3.数据的归档和清理必需依照规定的时间和策略进行，确保系统的运行效率。

4.数据的安全性和隐私保护必需符合相关法律法规和企业规定。

2.5 安全管理1.信息系统的安全策略必需订立和实施，包含网络安全、系统安全、应用安全等。

2.信息系统的安全防护必需进行实时监测和检测，确保安全事件及时发现和处理。

3.对信息系统进行漏洞扫描和安全评估，并及时修补和改进系统的安全性。

4.员工必需接受信息安全培训，提高安全意识和防范本领。

三、信息系统维护管理3.1 系统维护管理1.信息系统的维护工作必需依照设备厂商的要求和企业规定进行，保证系统的稳定性。

信息系统运维事件管理规范1.1适用范围本规范适用于信息系统运维事件，包括对信息系统的使用咨询，系统故障，以及有关业务应用的支持要求。

1.2定义与术语1.3角色与职责本过程设立运维负责人、支持受理人、问题反映人、各系统管理岗,岗位设立AB角,负责信息系统运维事件的管理，具体职责要求如下:1.4工作流程与活动参与事件管理、服务请求管理、重大故障处理、事件升级、一般事件处理、服务报告管理流程涉及的系统运维工作。

具体工作内容如下：1.3.1事件管理运维事件管理的总体流程如图1《问题响应管理总体流程》所示:1.支持受理人接受来自各种渠道的服务请求、告警、故障事件等；2.通过服务请求管理系统将事件进行记录、分类、确定优先级；3.根据预定义的重大故障分类，判断是否启动《重大故障处理流程》（见图3）；4.如遇紧急事件,则直接执行《升级流程》（见图4）,由运维负责人直接调用适当资源尽快处理；一般事件则执行《一般事件处理流程》（见图5)。

（图1 问题响应管理总体流程）1.3.2服务请求管理1.支持受理人接受来自各种渠道提交的有关信息系统运维的服务请求、告警、故障事件等；2.确认事件请求人是否属于服务对象。

如果不是，则拒绝服务转交其它部门处理;问题概要需要在《服务请求记录表》（见附录1）中进行详细的记录，如详细情况描述；1)按照预定义的“系统服务分类”对事件涉及的系统进行分类,如：网络系统,主机系统、营销系统等；2)根据预定义的配置管理数据库的相关内容，将事件与配置项联系起来；3)选择事件的影响程度：低：造成个别用户不能正常访问.中：局域网内超过5％的用户不能正常访问。

高:营销系统、“95598”系统等核心业务系统大面积瘫痪，不能正常对公众提供服务，造成负面的社会影响。

4)选择优先级:无优先级：无时限要求，在方便的时候排除故障。

低：24小时内排除故障.中:8小时内排除故障.高：4小时内排除故障.最高:2小时内排除故障。

IT系统运维管理操作规范为了保证IT系统的正常运行和稳定性，提高系统的可靠性和安全性，需要制定一套IT系统运维管理操作规范。

本文将介绍IT系统运维管理操作规范的相关内容，包括硬件设备管理、软件系统管理、网络设备管理、安全管理以及问题处理等方面。

一、硬件设备管理1. 设备存放与维护a) 确保设备存放环境的清洁、干燥、通风，并定期对设备进行清理和维护。

b) 对于服务器、交换机等关键设备，应设置专门的机房或机柜进行存放，并不得将其用于其他用途。

c) 定期检查设备的硬件状态，如电源、风扇、硬盘等，并及时更换或修复有故障的设备。

2. 设备备份与恢复a) 定期备份重要数据，包括系统配置文件、数据库等，确保数据恢复的可行性。

b) 定期测试备份数据的完整性和可用性，并记录备份记录和测试结果。

c) 当设备出现故障时，及时进行故障排除，并尽快恢复系统。

二、软件系统管理1. 系统安装与配置a) 严格控制系统安装源，确保软件的来源可信，并进行数字签名验证。

b) 采用统一的操作系统镜像，确保系统安装的一致性，并提高系统安装的效率。

c) 根据实际需求进行系统配置，并记录配置信息，方便后续系统维护。

2. 系统更新与升级a) 定期检查系统的更新和补丁，并及时进行安装。

b) 在进行系统升级前，需要进行系统备份和测试，确保升级的可行性。

c) 升级后，需要进行系统功能和性能测试，确保系统正常运行。

三、网络设备管理1. 设备接入与配置a) 对于网络设备的接入，需要进行身份验证，并记录设备的MAC 地址和所属部门等信息。

b) 根据网络拓扑图进行设备配置，确保设备之间的连接和通信正常。

c) 定期检查设备配置的一致性，确保设备配置的准确性。

2. 网络安全与监控a) 配置防火墙、入侵检测系统等安全设备，保护网络的安全性。

b) 定期对网络设备进行漏洞扫描和安全评估，并及时修复和升级设备。

c) 配置网络监控系统，实时监测网络设备的运行情况和流量变化。

XX学校信息网络维持、设备管理保养、系统补充更新记录表记录日期:【自动生成当前日期】一、信息网络维持1.1 网络监测- 网络设备运行状况:【自动获取网络设备的运行状况，例如：正常、异常】- 网络带宽使用情况:【自动获取网络带宽使用情况，例如：70%、80%】- 网络延迟情况:【自动获取网络延迟情况，例如：20ms、30ms】1.2 网络维护- 设备重启时间:【自动生成设备重启时间，例如：2022-01-01 10:00:00】- 设备故障处理情况:【自动获取设备故障处理情况，例如：已解决、未解决】1.3 网络优化- 优化方案:【自动获取优化方案，例如：升级设备、调整网络拓扑】- 优化效果:【自动获取优化效果，例如：网络延迟降低30%、带宽使用率提高10%】二、设备管理保养2.1 设备检查- 设备名称:【自动获取设备名称，例如：路由器、交换机】- 设备状态:【自动获取设备状态，例如：正常、异常】- 设备保养时间:【自动生成设备保养时间，例如：2022-01-01 10:00:00】2.2 设备维护- 维护内容:【自动获取维护内容，例如：清理设备缓存、检查设备连接线】- 维护人员:【自动获取维护人员，例如：张三、李四】2.3 设备更换- 更换原因:【自动获取更换原因，例如：设备老化、故障率高】- 更换时间:【自动生成更换时间，例如：2022-01-01 10:00:00】- 更换人员:【自动获取更换人员，例如：张三、李四】三、系统补充更新3.1 系统检查- 系统名称:【自动获取系统名称，例如：教务管理系统、校园安全系统】- 系统版本:【自动获取系统版本，例如：V1.0、V2.0】- 系统状态:【自动获取系统状态，例如：正常、异常】3.2 系统更新- 更新内容:【自动获取更新内容，例如：修复BUG、优化功能】- 更新时间:【自动生成更新时间，例如：2022-01-01 10:00:00】- 更新人员:【自动获取更新人员，例如：张三、李四】3.3 系统备份- 备份时间:【自动生成备份时间，例如：2022-01-01 10:00:00】- 备份人员:【自动获取备份人员，例如：张三、李四】【自动生成签名，例如：XX学校信息技术中心】【自动生成审核信息，例如：审核人员：李四，审核时间：2022-01-02 10:00:00】。