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ⅩⅩ营销部客户经理考核评分表项目考核细则评分标准标准分值得分客户经理客户经理客户经理卷烟经营指标（50分）(1)重点品牌成长度按下达的任务作为基数,按完成比例考核. 15(2)客户需求预测准确率需求预测准确率≥95%，少1个百分点扣0.5分，每超一个百分点加1分。
15(3)卷烟销售结构(条均价增长)按下达的任务作为基数,按完成比例考核. 5 (4)卷烟销量任务按下达的分解任务作为基数,按完成比例考核.5(5)卷烟销售成长率按下达的任务作为基数,按完成比例考核. 5(6)培育品牌卷烟销售(分区域考核)按下达的任务作为基数,按完成比例考核. 5服务质量指标（30分）(1)客户电子动销台帐、发放情况1、客户基本信息完整得1分，不完整扣1分；2、电子台帐月份完整的，得2分；少一月扣1分，可扣完本项所有分值。
10 (2)客户盈利分析工作1、按照《客户盈利分析管理办法》完成客户盈利分析工作得1分；2、维护面一般不少于所辖客户的30%，每少一个百分点扣0.5分。
4(3)客户经理走访服务（6分）拜访预测到位率按工作要求走访市场（工作时间不少于6小时），不得迟到、早退，发现一次扣1分；中途时间缺岗扣2分。
2客户需求预测评估预测核定、预测不及时或不按要求预测的，发现一次扣0.5分；由于预测不当，造成供货不均或被客户投诉的，每次扣0.5分1千条零售客户管理1、按照《千条管理户管理细则》完成相关工作，完不成或不达要求一次扣0.5分。
2、没有千条户的客户经理拿平均分值。
1弱势群体客户帮扶情况1、按照《弱势群体零售客户帮扶工作》的服务要求完成相关工作，少完或不达要求的扣0.5分。
2、没有弱势群体零售客户的客户经理拿平均值。
1消除空白村工作1、按照《消除空白村工作进展》，根据完成比例考核；2、没有空白村任务的客户经理拿平均值。
1(4)访销成功率访销成功率≥98%，少一个百分点扣1分。
4(5)卷烟零售指导价执行情况1、价格标签是否齐全，每少一个扣0.1分，考核分值1分；2、零售指导价执行是否到位，考核分值2分；每有一个品种不到位，扣0.1分；3(6)电子结算户数及成功率和网上订货户数及成功率1、按要求完成办卡率，少一个百分点扣0.5分2、电子结算成功率≥90%，按完成比例考核；3、网上订货户数≥60%和成功率≥90%，少一个百分点扣0.5分。
客户关系经理绩效考核表1. 引言本绩效考核表用于评估客户关系经理的绩效，包括客户满意度、销售业绩和团队合作等方面的表现。
2. 绩效指标2.1 客户满意度客户满意度指标用于评估客户关系经理在与客户沟通和服务方面的表现。
主要考核内容包括：- 客户反馈满意度- 客户投诉率- 客户续签率2.2 销售业绩销售业绩指标用于评估客户关系经理在销售方面的表现。
主要考核内容包括：- 新客户开发数量- 销售额达成情况- 销售目标完成率2.3 团队合作团队合作指标用于评估客户关系经理在与团队成员合作方面的表现。
主要考核内容包括：- 良好的团队合作精神- 积极参与团队会议和活动- 支援同事并互相协助3. 绩效评估方法绩效评估将采用多种方法，包括：- 客户满意度调查- 销售数据分析- 团队合作评估4. 绩效考核结果与奖励根据绩效考核结果，将进行绩效奖励和激励措施。
优秀表现的客户关系经理将享有以下奖励：- 绩效奖金- 职位晋升机会- 培训和发展机会5. 绩效考核周期绩效考核将按照公司设定的考核周期进行，一般为每季度或每年一次。
具体考核周期将根据实际情况进行调整。
6. 绩效考核流程绩效考核流程如下：1. 设定绩效指标和权重2. 收集相关数据和信息3. 进行绩效评估和分析4. 绩效反馈和讨论5. 奖励和激励措施的确认7. 总结本《客户关系经理绩效考核表》将确保客户关系经理的绩效得到全面评估，并为他们提供适当的奖励和激励，以推动他们的个人和团队发展。
