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管理信息系统试题1一、单项选择题（每小题2分，共计20分，把你认为正确答案的代码填入括号内）1.当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息时，计算机的应用处于（ C ）。
A。
管理信息系统阶段 B。
决策支持系统阶段C. 电子数据处理阶段D. 数据综合处理阶段2.下面关于DSS的描述中正确的是（ D )。
A.DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统B.DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统C.DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策D.DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切3.ES的特点不包括（ C ）。
A.掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验B.有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力C.自动识别例外情况D.有判别和推理的功能4.管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与及（ D ）。
A. 报表文件统一 B。
数据代码化C. 建立组织机构D。
建立专业人员队伍和培训5.在因特网中用E-mail发送邮件，实现的实体间联系是（ D ）.A。
1:1 B。
1:n C。
n:1 D. m:n6.为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为（ B ）。
A. 物理结构与用户结构B. 逻辑结构与物理结构C。
逻辑结构与用户结构 D. 概念结构与逻辑结构7.系统结构化分析和设计的要点是（ A )。
A. 由顶向下B. 由底向上C。
集中 D. 分散平等8.在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是（ C ）。
A. 原型法B. 生命周期法C. 面向对象的方法 D。
增长法9.在诺兰模型中,开始对计算机的使用进行规划与控制是在（ C ）。
A。
集成阶段 B。
成熟阶段C。
控制阶段 D。
数据管理阶段10.企业系统规划法的基本概念是：( A )地进行系统规划和( ）地付诸实施。
A. 自上而下，自下而上B. 自下而上，自上而下C. 自上而下，由总到分D. 由总到分，自上而下11.从管理系统中计算机应用的功能来看,计算机在管理系统中应用的发展依次为（ D ）。
管理信息系统试题库及答案一、单项选择题1.当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息时，计算机的应用处于（）。
A.管理信息系统阶段B.决策支持系统阶段C.电子数据处理阶段D.数据综合处理阶段2.下面关于DSS的描述中正确的是（）。
A.DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统B.DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统C.DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策D.DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切3.ES的特点不包括（）。
A.掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验B.有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力C.自动识别例外情况D.有判别和推理的功能4.管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与及（）。
A.报表文件统一B.数据代码化C.建立组织机构D.建立专业人员队伍和培训5.在因特网中用E-mail发送邮件，实现的实体间联系是（）。
A.1:1B.1:nC.n:1D.m:n6.为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为（）。
A.物理结构与用户结构B.逻辑结构与物理结构C.逻辑结构与用户结构D.概念结构与逻辑结构7.系统结构化分析和设计的要点是（）。
A.由顶向下B.由底向上C.集中D.分散平等8.在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是（）。
A.原型法B.生命周期法C.面向对象的方法D.增长法9.在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在（）。
A.集成阶段B.成熟阶段C.控制阶段D.数据管理阶段10.企业系统规划法的基本概念是：（）地进行系统规划和（）地付诸实施。
A.自上而下，自下而上B.自下而上，自上而下C.自上而下，由总到分D.由总到分，自上而下11.从管理系统中计算机应用的功能来看，计算机在管理系统中应用的发展依次为（）。
A.EDP、DSS、MIS、EISB.DSS、EDP、MIS、EISC.MIS、EDP、DSS、EISD.EDP、MIS、DSS、EIS12.DSS的工作方式主要是（）。
1.信息( A )。
a．是形成知识的基础2.万维网又称( B)。
b．WWW3.管理信息是( A)。
a．加工后反映和控制管理活动的数据4.信息化( A)。
a．是推动工业化的动力5.信息管理正在向( D)。
d．知识管理发展6.数据( B)。
b．经过解释成为信息7.关于客观事实的信息( C)。
c．不可能全部得到8.作业信息系统由以下几部分组成( B)。
b．业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统9.数据资料中含信息量的大小，是由( C)。
c．消除不确定程度来确定的10.信息(C )。
c．是一种资源d．是消息11.)12.计算机输入的是(A )。
a．数据，输出的还是数据b．信息，输出的还是信息13.“信息威胁”是指( D)。
d．信息难以计量14.信息流是物质流的( C)。
c．表现和描述15.管理信息系统科学的三要素是( C)。
c．系统的观点、数学方法和计算机应用16.按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级(D )。
d．战略级、策略级、作业级17.管理控制属于( A)。
a．中期计划范围18.管理信息系统是一个(D )。
d．人机系统19.管理信息系统是一个广泛的概念，下列不属于管理信息系统范畴的是( D)d．专家系统20.管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是( C)c．组织内外各种因素的综合21.从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于( A)的问题。
a．结构化22.—23.从管理决策问题的性质来看，在战略管理层上的决策大多属于( C)的问题。
c．非结构化24.对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和( D)几个主要的信息处理部分。
d．战略管理25.(A )是管理信息系统环境中最重要的因素之一，决定着管理信息系统应用的目标和规模。
a．组织规模26.从信息处理的工作量来看，信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化，层次越高，所需信息量( B)。
管理信息系统试卷一、单项选择题（每小题2分，共计20分，把你认为正确答案的代码填入括号内）1.当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息时，计算机的应用处于（）。
A.管理信息系统阶段B.决策支持系统阶段C.电子数据处理阶段D.数据综合处理阶段2.下面关于D S S的描述中正确的是（）。
A.D S S是解决结构化和半结构化问题的信息系统B.D S S中要求有与M I S中相同的数据库及其管理系统C.D S S不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策D.D S S与决策者的工作方式等社会因素关系密切3.E S的特点不包括（）。
A.掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验B.有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力C.自动识别例外情况D.有判别和推理的功能4.管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与及（）。
A.报表文件统一B.数据代码化C.建立组织机构D.建立专业人员队伍和培训5.在因特网中用E-m a i l发送邮件，实现的实体间联系是（）。
A.1:1B.1:nC.n:1D.m:n6.为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为（）。
A.物理结构与用户结构B.逻辑结构与物理结构C.逻辑结构与用户结构D.概念结构与逻辑结构7.系统结构化分析和设计的要点是（）。
A.由顶向下B.由底向上C.集中D.分散平等8.在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是（）。
A.原型法B.生命周期法C.面向对象的方法D.增长法9.在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在（）。
A.集成阶段B.成熟阶段C.控制阶段D.数据管理阶段10.企业系统规划法的基本概念是：（）地进行系统规划和（）地付诸实施。
A.自上而下，自下而上B.自下而上，自上而下C.自上而下，由总到分D.由总到分，自上而下11.从管理系统中计算机应用的功能来看，计算机在管理系统中应用的发展依次为（）。
管理信息系统试题及答案一、选择题1. 管理信息系统的主要功能是什么？A. 人力资源管理B. 财务管理C. 决策支持D. 自动化办公答案：C2. 下列哪个不是管理信息系统的特点？A. 集成性B. 动态性C. 可预测性D. 及时性答案：C3. 在管理信息系统中，EIS指的是什么？A. 企业资源规划系统B. 专家系统C. 执行信息系统D. 高级管理层信息系统答案：D4. 数据仓库的主要作用是什么？A. 存储日常事务数据B. 支持历史数据的查询和分析C. 实时处理交易D. 管理电子邮件答案：B5. 下列哪个不是系统分析的主要步骤？A. 需求收集B. 系统设计C. 流程建模D. 可行性研究答案：B二、填空题1. 管理信息系统是由人、机器和________组成的一体化系统，用于支持组织的信息处理需求。
答案：程序2. 在管理信息系统中，KM是指________管理。
答案：知识3. 为了提高组织的决策能力，管理信息系统需要提供及时、准确和完整的信息，这通常被称为信息的________特性。
答案：质量4. 在管理信息系统的发展过程中，随着网络技术的进步，出现了许多基于互联网的信息系统，如________系统。
答案：电子商务5. 管理信息系统的实施需要考虑组织的________结构，以确保系统与组织的目标和流程相匹配。
答案：组织三、简答题1. 描述管理信息系统的定义及其在组织中的作用。
答：管理信息系统是一种帮助组织收集、处理、存储和传播信息的系统，以支持管理决策。
它在组织中的作用包括提高决策质量、提高运营效率、增强客户服务、促进创新和竞争优势等。
2. 说明管理信息系统的主要组成部分。
答：管理信息系统主要由以下几个部分组成：硬件、软件、数据、程序、人员和网络。
硬件包括计算机和相关设备；软件包括操作系统、应用程序和数据库管理系统；数据是系统处理的信息；程序是指导计算机如何处理数据的指令集；人员是使用和管理信息系统的工作人员；网络则是连接各个组件的通信系统。
管理信息系统考试考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是管理信息系统的基本功能？A. 数据收集与输入B. 数据存储与管理C. 数据传输D. 数据打印与输出答案：D2. 以下哪项不是管理信息系统的特点？A. 系统性B. 实时性C. 自动化D. 保密性答案：D3. 以下哪种方法不属于管理信息系统的分析方法？A. 数据流程图B. 实体关系图C. 结构化分析方法D. 面向对象分析方法答案：D4. 以下哪种类型的系统不属于管理信息系统的范畴？A. 事务处理系统B. 办公自动化系统C. 决策支持系统D. 电子商务系统答案：D5. 以下哪个不是管理信息系统的开发阶段？A. 系统分析B. 系统设计C. 系统实施D. 系统运行答案：D6. 以下哪种方法不是管理信息系统开发的常用方法？A. 结构化方法B. 原型法C. 面向对象方法D. 人工智能方法答案：D7. 以下哪个不是管理信息系统的关键成功因素？A. 组织策略B. 技术支持C. 人力资源D. 财务预算答案：D8. 以下哪种类型的系统不属于决策支持系统？A. 数据库管理系统B. 模型库管理系统C. 知识库管理系统D. 文件管理系统答案：D9. 以下哪个不是管理信息系统的评价标准？A. 系统的稳定性B. 系统的可维护性C. 系统的可扩展性D. 系统的盈利性答案：D10. 以下哪个不是管理信息系统的应用领域？A. 企业管理B. 教育管理C. 医疗卫生管理D. 娱乐产业答案：D二、填空题（每题2分，共20分）11. 管理信息系统的三个基本层次是：________、________、________。
答案：操作层、战术层、战略层12. 管理信息系统的主要功能包括：数据收集与输入、________、数据存储与管理、数据传输、数据打印与输出。
答案：数据处理13. 管理信息系统的分析方法主要包括：数据流程图、实体关系图、________。
答案：结构化分析方法14. 管理信息系统的开发方法包括：结构化方法、原型法、________。
《管理信息系统》试题库1一、填空题1。
信息系统包括系统和系统两个方面.系统对输入数据进行处理,获得新的数据；而系统则不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。
2。
管理系统按层次可分为战略管理、和等三个层次。
3. 数据通常按四个层次进行组织.这四个层次是:数据项、、文件和。
4. 所谓数据的组织，指的是由计算机操作系统提供的数据组织功能。
而数据的组织，指的是对相关记录进行逻辑上的编排。
5. 数据模型有层次数据模型、和等几种.二、选择题1.下列系统开发的各阶段中难度最大的是（)A、系统分析B、系统设计C、系统实施D、系统规划2.数据库的组织结构中包括的模式有( )A、内模式B、(概念）模式C、外模式D、前三个选项都对3。
U/C矩阵的正确性检验没有包含的一种是：（）A、完备性检验B、准确性检验C、一致性检验D、无冗余性检验4.文件系统中最小的数据存取单位是（ )A、数据项B、记录C、文件D、数据库5.某公司把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系统,这种子系统是将（）A、供销职能和生产职能关联在一起B、供销职能和财务职能关联在一起C、财务职能和生产职能关联在一起D、供销职能和市场职能关联在一起6.下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是（)A、结构化开发方法是以系统工程的思想和工程化的方法进行开发B、对于运算量大、逻辑性较强的程序模块可采用原型法来构造模型C、结构化方法要求严格区分开发阶段D、原型法要求的软件支撑环境比结构化方法高7。
可行性分析的内容包括（）A、业务上的可行性、管理上的可行性、决策上的可行性B、技术上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性C、经济上的可行性、技术上的可行性、管理上的可行性D、经济上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性8. 数据库系统的核心是 ( ）A、数据库B、操作系统C、数据库管理系统D、数据库系统9. 某企业建立了生产、销售、人事等从基层到高层的MIS，这种MIS的结构为( )A、职能结构B、横向综合结构C、总的综合结构D、纵向综合结构10。
1、信息：是客观世界各种事物变化和特征的反映。
2,数据：是记录下来可以被鉴别的符号，它本身比没有•意义。
3、四金工程：金桥工程、金关工程、金卡工程、金税工程。
4,三大资源：信息、物质、能源。
5、信息和数据之间的的区别和联系？数据是记录下来可以被鉴别的符号，信息是对数据的解释。
数据经过处理后，经过解释才能成为信息。
信息是经过加工后、并对客观世界产生影响的数据。
6、信息的分类？①按照重要性可分为：战略信息、战术信息和作业信息；② 按照应用领域可分为：管理信息、社会信息.、科技信息和军事信息等：③按照加工顺序可分为：一次信息、二次信息和三次信息；④按照反映形式可分为：数字信息、图象信息和声音信息等；7、信息有哪些特征？①客观性②时效性③不完全性④价值性⑤等级性等级性可分为战略级、策略级（战术级）、作业级8、系统：是为了达到某种目的而对一群单元作出有规律的安排，使之成为一•个相关联的整体。
信息系统：是由人、计算机硬软件和数据资源组成的，能及时正确地收集、加工、存储、传输和提供决策所需的信息，实现组织中各项活动的管理.、调节和控制的系统。
9、说明信息系统的内容包括什么？信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两方面。
信息处理系统对输入数据进行处理.，获得新的数据，而信息传输系统则不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。
10、信息系统可分为作业信息系统和管理信息系统。
作业信息系统的任务，是有效地处理组织的业务、控制工业的生产过程的支持办公室事务，并更新有关的数据库。
作业信息系统由业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统11、终端用户：任何一个使用信息系统或信息系统所产生信息的人。
12、管理：是人们共同劳动的需要，是为了达到一定目标而采用各种形式、方法和手段对人、财、物等进行计划、组织、领导和控制的一系列活动的总称。
管理信息系统（MIS）：是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传递、加工、保存、维护和使用的系统，它能实测国民经济和企业的各种运行情况；利用历史数据预测未来；从全局出发辅助管理决策：利用信息控制企业的行为，帮助实现其规划目标。
第 01 章作业一、判断题1）开发一个新产品、完成一份订单、聘用一位新员工等均是企业业务流程的例子。
2）完全数字化的公司只提供数字化产品或服务。
3）信息技术是指企业用于支持业务目标的所有硬件，而信息系统包括所有软件和必要的业务流程。
4）信息系统的维度包括管理、组织和信息技术。
5）知识工作者是指承担企业所有层面的书面工作的工作者。
6）企业有四个主要的业务职能: 销售和营销、生产和制造、财务和会计，以及信息技术。
7）内联网（ Intranets ）允许企业与第三方供应商方便地协作。
8）一直以来的研究表明，对 IT 投资较多的企业比投资较少的企业能够获得更多的收益。
9）企业对有效业务流程的投资是对组织互补性资产的一种投资。
10）信息系统的行为方法通常不关注技术解决方案，而是分析系统的心理、社会和经济方面的影响。
二、选择题1）信息技术 6 个重要的业务目标是新产品、新服务和新商业模式；与客户和供应商的密切关系；企业生存；竞争优势；卓越运营；以及（）。
A) 改善灵活性B) 改善决策C) 改善业务实践D) 改善效率2）企业出于必要性而使用信息系统，体现了哪种业务目标？A) 企业生存B) 改善业务实践C) 竞争优势D) 改善灵活性13）以下哪种目标较好地描述了本章讨论的案例 --迪斯尼运营指挥中心所实施技术背后的业务战略？A) 卓越运营B) 新产品和新服务C) 竞争优势D) 客户支持4）组织利用信息系统中哪三类活动产生的信息来控制运营的？A) 信息检索、研究和分析B) 输入、输出和反馈C) 输入、处理和输出D) 数据分析、处理和反馈5）被公司大多数员工所接受的一组基本的假设、价值观和做事方式称为A) 文化B) 环境C) 氛围D) 价值观6)企业利用信息系统创造新的产品和服务的一个例子是A)沃尔玛的零售链（ RetailLink ）系统B)文华东方（ Mandarin Oriental ）酒店的客户偏好追踪系统C)威瑞森电信（ Verizon ）公司基于 Web 的数字仪表板D)苹果公司的 iPod7)企业利用信息系统与客户和供应商建立密切关系的一个例子是A)沃尔玛的零售链（ RetailLink ）系统B)文华东方（ Mandarin Oriental ）酒店的客户偏好追踪系统C)威瑞森电信（ Verizon ）公司基于 Web 的数字仪表板D)苹果公司的 iPod8)保持组织的财务记录是哪个主要业务职能部门的核心目的？A) 制造和会计B) 财务和会计C) 销售和制造D) 财务和销售。
广西工学院20 - 20 学年第学期课程考核试题
考核课程管理信息系统（卷）考核班级
学生数印数考核方式闭卷考核时间120 分钟
一、单项选择题,(本大题共10小题,10分)
1. 下列四项中不属于信息的特性的是( )
A.事实性
B.时效性
C.完全性
D.等级性
2. 信息化社会的生产力的三个重要因素是（）
A社会、经济、技术
B社会、人、技术
C人、技术、经济
D人、技术、组织管理
3. 在以下客户关系管理的功能中,( ) 可以提供对客户关系的决策分析功能。
A.销售管理
B.商务智能
C.客户服务与支持
D.营销管理
4. 关于原形法，以下说法中错误的是( )。
A. 原形法属于结构化的开发方法
B. 原形法属于面向对象的开发方法
C. 原型法的开发过程阶段划分不明显，在反复过程中得到问题的解决
D. 原型法的进度管理控制困难.系统文档缺乏
5. DSS涉及计算机、管理决策、数学、人工智能等多学科的理论、方法和技术，对使用者而言，以下最好的说法是（）。
A. 计算机知识最重要
B. 数学知识最重要
C. 管理决策知识最重要
D. 很难说哪种知识最重要
6. 描述数据流程图的基本元素包括：（）
A. 数据流，内部实体，处理功能，数据存储
B. 数据流，内部实体，外部实体，信息流
C. 数据流，信息流，物流，资金流
D. 数据流，处理功能，外部实体，数据存储
7. 下列选项中哪一个不属于数据流程图的基本元素（）
A.数据结构
B.文件
C.数据流
D.数据流的源点和终点
8. 调试程序时应当使用（）进行调试.
A.错误数据和异常数据
B.更新数据
C.预测数据
D.模糊数据
9. 校验位不可能发现的错误是（）。
A. 抄写错
B. 易位错
C. 传输错
D. 原数据错
10. 某公司把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系统，这种子系统是将（）。
A．供销职能和生产职能关联在一起。
B．供销职能和财务职能关联在一起。
C．财务职能和生产职能关联在一起。
D．供销职能和市场职能关联在一起。
二、填空题,(本大题共10小题,10分)
1. 管理信息系统的开发方式主要有自行开发、委托开发、______合作________和利用现成的软件包开发等几种。
2. 管理信息系统绝不只是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个社会系统。
3. 从历史的发展看，信息系统的开发方法总括起来可分为自底向上和
自顶向下两类。
4. 原型法贯彻的是自下而上的开发策略。
5. 通过业务流程图，系统分析人员可以找到业务流程中不合理的流向，从而做出_修改或优化。
6. 应用软件包括通用应用软件和______专用_______应用软件。
7. 系统分析报告是系统设计的依据，是与用户交流的工具。
8. 系统分析阶段作详细调查时主要调查管理业务状况和数据流程。
9. 供应链不仅是一条物料链、信息链、资金链，而且是一条_____增值链_____，给相关企业都带来收益。
10. 企业知识资源一般包括无形资产、信息资源、智力资源三种。
三、判断题,(本大题共10小题,10分)
1. 使用“选定”工具可以定义矩型图块。
X2. 管理信息系统服务于企业管理，但其发展战略不一定要与企业战略目标协调一致。
3. 事业部组织结构形式的组织结构形式的特点是分权化。
4. 办公自动化的发展方向应该是数字化办公。
5. 信息系统战略规划是企业战略规划的一个重要部分。
6. 按照计算机网络距离来划分，计算机网络可分为LAN.MAN.WAN和Internet四种。
X7. 系统开发人员主要是根据用户所表达的信息需求来展开系统分析
8. 在管理信息系统中，信息被看成是资源。
X9. 顺序结构是一种线性的结构，按语句或命令的逻辑顺序逐条执行。
X10. 知识管理中，技术是最重要的。
四、名词解释,(本大题共5小题,10分)
1. 经济性
2. 并行切换
3. 管理信息系统
4. 信息时效性
5. CASE
五、简答题,(本大题共4小题,20分)
1. 信息资源管理过程分为哪些阶段？
2. 简述信息的特征
3. 管理信息系统的基本功能有哪些？
4. 简述诺兰阶段模型的实用意义
六、综合应用题,(本大题共2小题,20分)
1. 请按以下过程绘制数据流程图。
储户将存折和填好的取款单一并交给银行工作人员检查；工作人员则需核对款帐.存折和取款单，若发现不符应退回储户；核对合格后将存折和取款单送交取款处理，处理时要修改存款账户，处理的结果是将存折.利息单和现金交储户，同时将取款单存档。
2. 根据下列所述将其规范成第三范式，如下图所示：
图中表明：“超额”完全依赖于主关键字；“姓名”.“工种”和“车间”部分依赖于主键中的“工号”；“定额”传递依赖于“工号”；“车间主任”传递依赖于“工号”。
七、案例分析题,(本大题共1小题,20分)
1. 上海航空公司（ShanghaiAirlines）信息化经验
上海航空公司伴着先进管理模式在蓝天中翱翔成立于1985年的上海航空股份有限公司(以下简称上航)是我国第一家由地方企业投资组建的自主经营、自负盈亏的有限责任航空公司。
伴随着我国国民经济改革开放的深入发展，上航依托不断完善的管理体系和先进的管理手段，抓住机遇，迎接挑战，实现持续、快速、健康的发展，如今的上航已从创业时8千万人民币的起动资金，发展到今天拥有十多架波音飞机、100多条国内航线，运输总周转量已位居中国民用航空运输业的第9名。
在公司的发展过程中，始终重视企业信息化基础建设，比如，通过利用Oracle财务管理解决方案，成功推广应用先进的财务管理系统，利用先进的信息技术推动公司管理水平不断迈向新台阶。
理论上民航业好像很简单，上海航空公司信息技术部王经理说：“民用航空运输业就是把客人从甲地送到乙地”。
当然实际上要做的远多于此，也远比运输过程复杂。
关于航线、班次、时刻、营销策略、运行控制、人员配置和其他资源配置的决策都必须依据相关可用的信息做出。
可用的信息越多越及时，做出的决策就越好。
上海航空公司深知要做到这一点，关键是要把所有关于其运营、市场、财务和客户的数据整合起来，加以综合性分析。
如何使公司关键业务部门及时有效地访问到决策所需的信息，对于做出正确的决策是很重要的。
例如，商务部门可能需要信息来回答这样一些问题：旅客的旅行需求是什么？旅客预订的规
律如何？每个航班的旅客数量、票价和收益如何？应该新开哪些航线？调整哪些航线？运行部门需要知道：航班运行问题的关键因素在哪里？航班应该如何调整、有多少机组资源可用、航班运行质量如何？
由于所有这类信息都出自同一个权威性的来源，上海航空公司经理才能对未来的发展提出战略设想。
关键业务部门也能及时捕捉到市场的微妙变化，并进行需求预测。
由于上海航空公司能以更加智能和有效的方式利用其信息，使得这家航空公司在当今充满挑战的中国民航市场中更好地运营。
请你根据以上材料回答以下几个问题：
（1）航空公司客运业务需要做些什么决策？每项决策需要什么信息？（6分）
（2）案例中的“同一个权威性的来源”指什么？（6分）
（3）你认为哪一类信息系统可以回答上海航空公司的商务部门和运行部门的问题？请说明系统的输入和输出？（8分）。
