杜绝电力营业差错管理的有效途径张海军

提升电力营销稽查工作质量的有效途径张静发表时间：2018-10-19T09:17:50.050Z 来源：《电力设备》2018年第18期作者：张静[导读] 摘要：近些年，随着经济的提高，电力发展越来越好。

(国网山西省电力公司文水县供电公司山西文水 032100) 摘要：近些年，随着经济的提高，电力发展越来越好。

电力营销稽查是供电企业的营销管理部门依照相关法律法规和政策制度，采取科学合理的稽查评价方式，对营销业务全过程中的工作流程、质量、绩效进行全面督察与评价。

电力营销稽查的主要目标是量、价、费、损等有关营销业务的核心内容，重点在于业扩报装、供用电合同、电能计量、用电检查等核心业务的全过程监督管理。

笔者现就营销稽查工作目前存在的问题进行分析，并提出比较切实可行的改善营销稽查工作的方法。

关键词：电力；营销稽查；工作质量引言稽查是电力营销管理工作中非常重要的管理手段。

电力企业的营销管理部门依照相关法律法规和政策制度，结合营销的实际特性采取科学合理的稽查评价方式，对营销业务全过程中的工作流程、质量、绩效进行全面督查与评价。

电力营销稽查主要目标是量、价、费、损等有关的营销业务核心内容，重点在于业扩报装、供用电合同、电能计量、用电检查等核心业务的全过程监督管理。

作为新市场环境下的电力企业，为了提高其在市场中的综合竞争实力，必须加强电力营销管理中营销稽查工作力度，以确保电力营销管理工作具有较高的质量水平，提高营销服务水平和营销管理效益。

1电力营销稽查管理现状分析1.1目前营销稽查工作中的不足传统营销业务流程的管理只是通过文件、报告材料、业务员单据等进行定势判断，很难及时发现营销工作的不足或差错，造成客户业务服务混乱，容易引发客户的不满或投诉，直接影响到供电企业业务服务水平，给企业形象、声誉等带来不良社会影响。

而营销稽查工作对此情况进行管控时出现不及时、滞后等现象，不少抄核收环节和业扩环节只有在出现异常问题之后才能进行检查处理，因此也被诟病为“事后诸葛亮”，并没有起到真正的预防和管控作用。

电力系统继电保护运行要求及新技术的应用张海军1发表时间：2018-12-29T13:06:43.803Z 来源：《防护工程》2018年第25期作者：张海军1 王瑞2 [导读] 如今，随着国民经济全球一体化的发展，各行业都取得了非常惊人的建设成果。

张海军1 王瑞21. 国网甘肃省电力公司定西供电公司;2.国网甘肃省电力公司安定区供电公司摘要:如今，随着国民经济全球一体化的发展，各行业都取得了非常惊人的建设成果。

它在电力系统行业也取得了快速进展。

继电保护作为电力系统的重要核心部件，不仅可以有效促进和保证电力系统的正常运行，还可以防止事故的发生和扩大。

因此，继电保护在电力系统中的作用是无与伦比的。

电力系统继电保护问题已成为电力行业发展的重要问题！电力系统中继电保护的安全性和稳定性对整个电网的安全使用起着重要作用。

关键词：电力系统；继电保护；运行；新技术前言电力系统的安全运行离不开继电保护，特别是近年来，中国社会快速发展对电能的需求日益增加。

同时，对电能质量有更高的要求，这也导致电力系统中的频繁故障。

能够及时准确地发现电力系统的故障和异常运行情况，并在第一时间切断故障线路，确保电力系统安全运行。

此外，实现了故障的有效控制，使电网可以安全可靠地提供高质量的电源。

一．电力系统继电保护的运行要求 1.1继电保护的基本要求当今电力系统应注重继电保护装置的科学选择（见图 1），使得装置可在故障发生时理立刻做出反应并切断电气开关，从而保障电力系统运行的安全性与稳定性。

选择性和快动是电力系统继电保护的基本要求。

也就是说，当电力系统发生故障时，当故障线路被选择性地切断时，继电保护快速执行，同时确保可靠性和稳定性。

从而对故障造成的损失进行控制。

当电流瞬间增加时工作的电流保护是当前的快速断开保护。

当确定传统快速断开装置的设定值时，通常假设线路末端的短路处于离线状态下的最大操作状态。

这样，确保了快速断开装置的设定值，并且装置需要根据设定值执行保护动作。

如何通过营销稽查有效降低电力营销差错事故摘要：电力营销工作质量是衡量供电企业电力营销管理水平的重要标志，是供电企业经营成果、服务质量的综合体现。

同时，电力营销稽查是电力营销环节内控约束机制的主要组成部分，是电力营销风险管理的重要内容和有效途径。

有效地开展电力营销稽查工作，可以达到规范营销行为，堵塞漏洞，挖潜增效，提高电力营销政策执行力，减少电力营销差错（事故）的目的。

因此,通过开展常态、在线和专项稽查是电力营销的重点工作；是企业最大限度的发挥营销稽查及时性审查的监督作用，减少营销差错、事故有效防范经营风险、提高企业经济效益的有力措施。

关键词：营销稽查；营销差错（事故）；经济效益；预控措施为适应营销稽查工作逐步深化的需求，帮助基层单位做好营销领域管理工作，及时发现电力营销差错事故，分析问题产生原因，制定防范措施，是有效提高电力营销质量管理水平的重要手段。

一、加大监督力度全面开展电力营销稽查工作电力营销稽查的监督控制作用是促进电力营销单位与个人在电力营销活动中的规范性，加强电力营销管理，提高企业经济效益，完善营销环节内控机制，减少营销环节差错，防范企业经济损失。

通过加大监督力度，进而最大限度的减少差错，防范企业经济损失。

电力营销稽查的主要工作内容涵括：业扩业务稽查、抄核收业务稽查、电能计量业务稽查、用电检查业务稽查、客户服务业务稽查、线损和停电管理业务稽查等六大类主要业务，涵盖营销全过程。

电力营销稽查的具体管理内容：监督营销制度建设和执行情况；监督和检查业扩报装、电能计量、电费抄核收、用电检查、优质服务、管理线损、营销系统基础信息、客户停电管理等工作是否规定程序、质量及时限完成；对营销差错和营销责任事故，按照“四不放过”（“事故原因未查清不放过，责任人员未处理不放过，整改措施未落实不放过，有关人员未受到教育不放过”原则，组织有关单位召开事故分析会，形成调查报告。

电力营销稽查业务根据工作缓急程度不同有计划、有目的、有步骤地开展。

电力营销稽查对改善电力营销有效性张海艳摘要：近年来我国的经济社会得到了快速发展，用电量也在急剧增加，电力企业的压力巨大。

电力营销工作作为电力企业的重要分支，对供电质量会造成很大影响，因此电力营销是电力企业提高经济效益的有效方式。

电力营销的稽查工作对于开辟电力营销工作的新天地具有不可估量的作用。

电力营销稽查工作的主要内容就是对电力营销过程中出现的问题进行检查控制，以减少违法用电情况的出现，提高电力营销效率。

关键词：电力营销；电力营销稽查1 电力营销稽查工作内容1.1 内部监督管理所谓内部监督管理，就是电力营销单位能够以合理的方式对电力营销工作不同环节分配适当的工作人员，以此来实现企业营销工作的科学化管理。

可以说，这种科学、合理的分工对于电力营销工作的良好开展具有十分积极的作用，只有每一个人都能够保障自身工作得以良好的开展，才能够使整个电力营销工作的各个环节都能够具有更高的工作效率，且在保障其中工作环节以紧凑方式开展的基础上大大降低企业工作开展的人财物浪费。

同时，作为企业的管理者也需要能够认识到电力营销工作中员工综合素质的重要性，只有加强对于员工综合素质的培养，才能够真正的保障员工在具有扎实专业知识的基础上能够获得更好的营销工作效果。

1.2 外部检查行为不同于内部监督，外部检查行为主要是对于不同用户的用电情况进行检查。

近年来，我国的科技水平以及经济水平都得到了极大的发展，而随之出现的，就是各种违规用电的问题也层出不穷。

面对这种情况，如何能够更好的对我国电力公共设备进行保护、保证居民能够以更为规范、安全的方式进行用电则成为了我国相关人员最为关注的一项问题。

对于内部用电行为来说，可以通过相关工作人员的稽查行为来进行保障，而外部的检查行为则以企业以及居民的用电情况为主：在外部稽查工作中，其通常都是以电表的安全管理、输电线路的检查监督来实现的，并以这一系列稽查工作的开展在避免电力系统违法行为出现的同时也能够使我国的电力营销系统能够获得更好的发展。

电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施发布时间：2022-08-17T06:17:57.967Z 来源：《福光技术》2022年17期作者：樊亦丁[导读] 电力企业要想提高其发展的速度，应对以往的模式进行创新，保证电力能源不断增长的同时最大程度满足用户的用电需求。

电力企业正在加大电力营销稽查工作的投入力度，通过电力营销稽查，使营销管理具备的监管能力不断增强，有助于电力企业根据市场经济发展变化，加大创新力度的投入，促进电力企业可持续发展。

樊亦丁内蒙古电力（集团）有限责任公司呼和浩特供电分公司内蒙古呼和浩特 010010摘要：电力企业要想提高其发展的速度，应对以往的模式进行创新，保证电力能源不断增长的同时最大程度满足用户的用电需求。

电力企业正在加大电力营销稽查工作的投入力度，通过电力营销稽查，使营销管理具备的监管能力不断增强，有助于电力企业根据市场经济发展变化，加大创新力度的投入，促进电力企业可持续发展。

关键词：电力营销稽查管理；问题；处理措施1电力营销稽查管理中存在的问题1.1监督体系与管理体制不完善现阶段电力企业在发展过程中，尽管通过营销的方式与用户建立合作关系并向用户提供电力服务，但缺乏完善的监督体系和管理体制，导致电力企业营销能力不断降低。

此外电力能源是我国重点掌控的资源，许多地区的电力企业属于国有企业，在市场经济环境中不具备较强的竞争能力，电力企业在市场经济环境中会受到较大的冲击和影响。

此外由于缺乏监督体系和管理体制，工作人员未能明确管理职责，一旦工作中出现问题会相互推诿，不利于电力企业正常的发展，最终影响电力企业的经济效益。

1.2营销稽查人员自身专业水平较低电力企业营销管理工作中，由于工作人员的综合素质较低，无法科学合理的开展营销稽查工作。

由于市场经济环境竞争较为激烈，电力企业在营销过程中会招聘更多的销售人员用于拓展电力企业的营销范围。

但从事电力营销工作的销售人员不仅缺乏营销理论知识、实践操作能力有限，还会在营销工作中出现问题，如营销目标不清晰、工作效率较低等，致使电力企业营销稽查工作无法正常的进行。

浅述新形势下基层供电单位如何提升优质服务水平张靓发表时间：2018-01-14T15:34:47.237Z 来源：《电力设备》2017年第27期作者：张靓[导读] 市场竞争日益加剧，客户对于电力企业的需求也在不断的变化。

对于基层供电单位来说，以客户为中心，以市场为导向，进一步加强服务意识，增加服务手段，提升优质服务至关重要。

（国网北京市电力公司门头沟供电公司北京 102300）随着电力体制改革不断加剧，地区产业转型不断提速，新形势下“互联网+”对社会、对客户的影响持续加深，市场竞争日益加剧，客户对于电力企业的需求也在不断的变化。

对于基层供电单位来说，以客户为中心，以市场为导向，进一步加强服务意识，增加服务手段，提升优质服务至关重要。

一、供电企业提升优质服务的重要性（一）“互联网+”新业态“互联网+”即“互联网+各个传统行业”，是利用信息通信技术以及互联网平台，充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济、社会各域之中，提升全社会的创新力和生产力。

“互联网+”的快速发展不断颠覆传统产业，许多公共服务行业已经在“互联网+”方面走在前列，通过移动互联网与自身行业的有机结合，使服务更加便民、内部运转更加高效。

随着国家改革的持续深入和大气防污治理工作的推进，供电行业新型业务迎来了巨大的发展机遇，电能替代、电动汽车充换电、电商业务、“多表合一” 信息采集等业务快速发展，已经逐步或即将成为公司新的效益增长点，而这一切都需要我们加强对新型业务在技术领域、商业模式、管理方式等方面的学习、研究和应用，以创新的思维推动新型业务的发展。

（二）供电企业提升优质服务的必要性当前，配售电改革加快推进，北京市疏解非首都功能的步伐不断加快，地区产业转型不断提速，市场竞争日益加剧，过去传统电力体制下的独家售电已渐渐消失，市场占有将面临着巨大的挑战，而在售电市场放开的今天，一旦客户诉求在我们这里无法得到满足，面对更多选择，极有可能会转向其他售电主体。

电力工程管理中质量控制的措施张知军发表时间：2018-12-06T11:54:33.790Z 来源：《防护工程》2018年第25期作者：张知军王仁伟[导读] 导致电力部门对电力项目的管理工作质量下降。

因此，提高电力管理质量在电力管理中具有极其重要的研究价值，一直是国内电力部门管理者关注的焦点。

关键词：电力工程；工程管理；质量控制；策略张知军王仁伟1. 浙江大有实业有限公司浙江省杭州市 310000；2. 浙江诚信人才资源交流服务有限公司浙江省杭州市 310000摘要：电力部门工作人员为电力项目开展的管理活动是确保电力项目能够长期有效开展工作的重要前提。

然而，由于多种因素的影响，电力项目的日常管理一直存在许多问题，导致电力部门对电力项目的管理工作质量下降。

因此，提高电力管理质量在电力管理中具有极其重要的研究价值，一直是国内电力部门管理者关注的焦点。

关键词：电力工程；工程管理；质量控制；策略导言：由于其覆盖面广，电力工程项目非常复杂。

这个过程中任何变化的因素都会影响电力工程的质量。

电力工程是一种特殊的产品，它不仅要求自身的质量，而且具有性能、安全、使用寿命、可靠性等社会意义的使用价值。

电力工程质量是指电力工程除了符合国家法律、法规以及技术标准和规范外，还满足用户的需求。

1电力工程施工管理工作的特征1.1人力、物力以及财力的密集电力工程建设的复杂性具有人力、物力和财力密集的特点。

其施工价值和施工工艺的复杂性决定了电力工程施工的复杂性和高难度。

除了技术使用等施工难点外，天气和环境地形等环境因素也会直接影响施工过程，造成施工过程中的质量问题或安全问题。

影响施工质量的因素太多也使得施工管理工作的复杂性不断增加。

因此，为了确保电力工程施工过程的正常和安全运行，提高管理质量，电力工程管理人员应充分了解工程的过程，并从工艺技术、施工方法、施工原材料的使用、施工管理规定等方面对施工过程进行适当的管理。

电力建设。

管理人员在工作中应充分了解项目的复杂性，并根据项目建设的特点选择适当的处理方法，以确保电力项目建设过程的正常进行。

状态检修模式下的变电检修技术探讨张海军发表时间：2019-07-08T16:03:43.837Z 来源：《电力设备》2019年第5期作者：张海军[导读] 摘要：在我国社会经济不断发展以及电网规模不断扩大的情况下，人们对于变变电检修工作的质量也越来越重视。

（内蒙古电力（集团）有限责任公司乌海电业局内蒙古自治区乌海市 16000）摘要：在我国社会经济不断发展以及电网规模不断扩大的情况下，人们对于变变电检修工作的质量也越来越重视。

从我国以往变电检修工作的情况来看，存在一定的缺陷与不足，对变电系统的稳定运行及高速发展有一定的制约性。

文章主要对状态检修模式下变电检修技术进行分析，以促进我国电网的快速稳定发展。

关键词：状态检修；变电检修；技术分析1 变电检修技术的方法分类1.1 状态检修状态检修常指在变电状态检测的基础之上，根据电力设备的实际运行状态和未来的运行趋势进行检修和预测。

状态检修在很大程度上具有较强的目的性和预防性，其可有效地避免定期检修带来的电力设备损坏以及事故检修带来的难度，同时状态检修也是我国电力企业常用的一种检修模式。

1.2 事故检修事故检修主要是指电力设备出现故障以后，检修人员才对变电设备进行检修的一种工作状态。

其具有较强的针对性，但是在某种程度上也有一定的局限性，如在电力设备发生故障后对其检修，这样不仅加大了对电力设备检修的难度，而且还会加大电力设备的损失程度。

1.3 定期检修定期检修主要是指检修人员根据电力设备自身的性能与特点，以及投入运行的整体状态和时间，制定全面检修的计划。

定期检修的优点是可对电力设备进行全面细致的检查，其缺点就是在检修周期制定不合理的情况下，在部分设备没有达到检修年限的情况下，对其进行检修会使电力设备受到磨损，而对已到检修年限确没有进行及时的检修，会导致电力设备受到损坏，这样会给电力系统的安全运行埋下安全隐患。

2 变电设备状态检修的应用2.1 断路器变电设备状态检修中，断路器故障主要包括：断路器出现异常声响和严重过热、断路器分合闸中间态、断路器拒动、断路器着火和断路器误动等。

把每件事做得更好——江苏宿迁供电公司党委加强企业文化
建设工作侧记
张海军
【期刊名称】《农电管理》
【年(卷),期】2022()4
【摘要】2月22日,走进江苏宿迁供电公司变电运维室办公区域,过道两侧的班组文化墙上,“积极主动,团结和谐——让我们一起更精彩”一幅大大爱心图案的“全家福”格外抢眼……春检如画、迎峰度夏、秋检似歌、防冻(冬)保电,映射了他们春夏秋冬的日常。

宿迁供电公司党委积极倡导“把每件事做得更好”工作信条,全面加强企业文化建设,强化内外宣传,打造文化阵地,系统推进企业文化传播,有力赋能企业健康稳定和谐发展。

连续四年问鼎宿迁市“高质量发展综合考核第一等次”,位列23家垂管单位第一名。

【总页数】2页(P63-64)
【作者】张海军
【作者单位】国网江苏宿迁供电公司
【正文语种】中文
【中图分类】F42
【相关文献】
1.加强企业文化建设开展阳光供电服务——国网陕西山阳县供电公司宽坪供电所"阳光文化活动"侧记
2.合力铸平安--国网江苏宿迁供电公司加强电力设施保护侧记
3.让班组轻装前行——国网江苏宿迁供电公司加强班组队伍建设侧记
4.党建引领"保民生""帮灵"服务亮堂年
——江苏宿迁供电公司战严寒保春节供电侧记5.用心做好每件事
——记江苏宿迁供电公司蔡集供电所技术员蔡磊
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。

新时期电力营销现场稽查管控的创新发布时间：2021-05-25T02:05:29.086Z 来源：《中国电业》（发电）》2021年第3期作者：张洪涛[导读] 经济的发展，促进社会对电力的需求也逐渐增加，这有效地推动了电力企业的发展。

国网内蒙古东部电力有限公司兴安供电公司内蒙古自治区兴安盟 137400摘要：经济的发展，促进社会对电力的需求也逐渐增加，这有效地推动了电力企业的发展。

电力营销工作不仅是电力供应系统的终端，而且是电力服务的起始端。

电力营销管理将组织、领导、创新、决策、控制进行了有机整合。

在实际电力营销管理工作开展过程中，如何保证营销管理质量成为电力营销人员的主要工作。

本文就新时期电力营销现场稽查管控的创新展开探讨。

关键词：电力营销；现场稽查；管控创新电力营销稽查是电力营销环节内控约束机制的主要组成部分，是电力营销风险管控的有效途径。

以“内稽外查”的形式促精益化管理，“内稽”可以对内部各个环节进行工作质量检查，及时发现异常情况，减少工作差错，提高工作质量、经营管理水平和经济效益。

一、电力营销稽查业务电力营销工作是电力公司生产经营的关键环节，承担着保障公司经营成果、展示公司良好形象的重大责任，电力营销工作具有点多面广、作业分散、流程复杂、时效性高、与客户接触点多等特点，如果不加强对关键节点和指标的过程监控，就会直接影响公司的经济效益和服务形象。

电力营销稽查是依据国家有关政策、法律、法规和电力企业营销相关的规章制度和管理规定，对本企业从事电力营销工作的单位或人员，在电力营销过程中的行为进行监督和检查。

营销稽查工作可以全面规范作业行为，及时发现并纠正工作偏差，建立健全营销风险管控体系，消除服务薄弱环节，化解服务监管压力，提高公司营销运营和管控能力，是确保公司经营成果颗粒归仓的有效手段。

电力营销稽查的业务范围涵盖电力营销全业务和全过程，稽查重点内容包括业扩报装及用电变更管理、抄表核算管理、电费收缴管理、电价及账务管理、95598服务质量、用电检查情况、电能计量管理、资产管理、数据档案及资料管理等内容。