文锦玲 大学生求职面试礼仪课件

标准的站姿：从正面观 看，全身笔直，精神饱 满，两眼正视，两肩平 齐，两臂自然下垂，两 脚跟并拢，两脚尖张开 60°，身体重心落于两 腿正中；
应避免的不良站姿
不良的站姿，要么姿态不雅，要么缺乏敬人之意。
1．身躯歪斜
2．弯腰驼背
3．手位不当
忌不雅 站姿
4．脚位不当
5．趴伏倚靠
6．浑身乱动
面试坐姿礼仪：
主讲：西安广播电视台 主任播音员、西安音乐广播栏目制片人 西安资讯广播《听文锦玲讲礼仪》主持人文锦玲
思考题： 求职面试应做哪些方面准备？
总结：面试前的准备环节
应聘时的注意事项：
1、准备好你的求职简历，简约清晰、一目了然。
2、对即将应聘的单位做尽量详细的了解
3、理清自己为什么要应聘本单位的思绪
4、衣着得当、妆容大方得体
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签约仪式座次安排
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主讲：西广播《听文锦玲讲礼仪》主持人文锦玲
三、案例
【案例】
一家公司招聘一名办公人员，有50多人前来应聘 。公司经理在众多的应聘者中选中了一名普通的年轻人 。其助手说：“怎么选了他呀，他没有任何工作经验啊 ？”公司经理回答：“他一定能适应这个工作，首先， 他在进门之前妥善地收放好了自己的雨具，进门后随手 关上了门，说明他做事很仔细。在等候的时候，他不像 其他应聘者那样在外喋喋不休地谈论，当一名老年人向 他咨询时，他礼貌耐心地为老人解答。进了办公室其他 应聘者都没有注意到我故意倒放在门边的拖布，只有他 俯身捡起并把它放在了墙角。最后，他衣着整洁，回答 问题简明干脆。这些都足以证明他能够胜任这份工作。 ”
不能过多过长
主讲：西安广播电视台 主任播音员、西安音乐广播栏目制片人 西安资讯广播《听文锦玲讲礼仪》主持人文锦玲
二、面试需修炼的各环节礼仪
目录
1、个人礼仪修养：
（1）仪容、仪表、仪态的修炼.
（2）应聘者的言谈举止修炼
2、拜访礼仪： （1）打招呼的礼仪 （2）接打电话的礼仪
（3）电梯礼仪
（5）就餐礼仪
（4）乘车的礼仪

1.上下车的先后顺序 一般情况下，上下轿车时应该让客人或位尊者先上车，后下车。当然， 如果很多人坐在一辆车中，谁最方便下车谁就先下车。在轿车抵达目的地 时，若有专人恭候，并负责拉开轿车的车门，这时客人或位尊者可以率先 下车。
2 3 1
4
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（5）就餐礼仪 宴席座次安排
•入座的礼仪。 •第一、先请客人入座上席。 •第二、进餐时，先请客人、长者动筷子，喝汤时也不要发出声响 ，最好用汤匙一小口一小口地喝，进餐时尽量不要有很大的响声 。 第三、如果要给客人或长辈布菜，最好用公用筷子，也可以把离 客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。 第四、吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时，不要往外面吐，也不要往 地上扔，要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在紧靠自己的餐桌 边。 第五、要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话，以调和气氛。 第六、最后离席时，必须要向主人表示感谢。 餐桌坐次的暗示：在中国的饮食礼仪中，坐在那里非常重要， 主座一定是买单的人，主座是指距离门口最远的正中央位置，主 座的对面坐的是邀请人的助理，主宾和副主宾分别坐在邀请人的 右侧和左侧，位居第三位，第四位的客人分别坐在助理的右侧和 左侧。
TPO原则，是有关服饰礼仪 的基本原则之一，即着装要 考虑到： 时间“time”、 地点“place”、 场合“Occasion”。
在选择服装、时，首先应当 力求使自己的着装与着装的时 间、地点、目的协调一致，较 为和谐般配。
一，忌脏污和褶皱破旧的服装， 容易给人邋遢轻率的印象。 二，忌幼稚可爱型。造成应聘 者不能担当大任的判断。 三，忌浑身名牌包装，给人 “个性骄纵”“不能吃苦耐劳” 的负面印象。 四，忌太过裸露。即使夏季， 也禁止穿过分暴露的服装，会 给考官留下举止轻浮不自重的 印象。
（1）主席团排座：一是前排高于后排，二 是中央高于两侧，三是右侧高于左侧. （2）主持人座席：一是居于前排正中央； 二是居于前排的两侧；三是按其具体身 份排座。 （3）发言者席位：一是主席团的正前方； 二是主席台的右前方
政府工作会议座次安排
非政府工作会议座次安排
会务座次安排(以右为尊）
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并列式会客座次
面试中的言谈举止
学会微笑、礼多人不怪 不要擅自走进面试房间
普通话标准、声音圆润
面 试
从容淡定、稳重自信
站有站相坐有坐相
握手要有“感染力”
2、拜访礼仪：
（1）打招呼的礼仪 2）接打电话的礼仪
（3）电梯礼仪
职场 必知
（4）乘车的礼仪
（5）就餐礼仪
（6）会务礼仪
拜访礼仪，六要六不要



一、握手的顺序：
主人、长辈、上司、 女士主动伸出手，客人、 晚辈、下属、男士再相 迎握手。
二、握手的方法：
1、一定要用右手握手。 2、要紧握双方的手，时 间一般以1~3秒为宜。当 然，过紧地握手，或是只 用手指部分漫不经心地接 触对方的手都是不礼貌的。
面试发型妆容礼仪：
发型与妆容
男士的发型标准： 干净整洁，头发不应过 长，前部的头发不要遮住 眉毛，侧部的头发不要盖 住耳朵，后部的头发不要 长过西装衬衫领子的上部。 每天要进行剃须修面以 保持面部清洁
5、不要迟到、不要带家人、亲友一同前往
6、充分展现自己的礼仪素质
7、对答简约得当，内容充实
本期培训大纲
一、求职简历的制作 二、 面试各环节礼仪 三、面试情景模拟

目录一 一、求职简历的制作
1、简历制作三原则； 2、简历“六部分”； 3、简历“五要” 4、简历“六不能”
目录二、面试需修炼的各环节礼仪
方大伟求职的故事


一、 面试前：
方大伟在经过一轮激烈的笔试竞争后，终于接到了××生物科技企业集团的面试通知，
时间是2012年4月18日上午10点30分，地点就在位于繁华商业中心的D大厦的公司总 部。 ××生物科技集团是本地著名的高科技企业，能进入这样的企业工作是方方大伟长久 以来的心愿，他决心抓住这次难得的机会，好好准备，把自己的长处和优点全都表现 出来。 （准备工作） （1、提前两天修建发型）4月16日，方大伟专门去剪了头发，师傅的手艺不错， 原本凌乱的头发经过一番修饰之后，方大伟的精神面貌看上去大不相同。（2、准备简 历等面试所需文件）他又将简历、身份证、大学六级英语证书等所有与面试有关的文 件每样复印了三份。

三、面试情景模拟
《方大伟的求职的故事》

故事发生背景： 公司名称：××生物科技企业集团 考评面试官：人力资源总监邓小姐 应征部门：企划部 应聘职位：营销企划专员 应征者简介： 姓名：方方大伟 性别：男 年龄：22岁 婚姻：未婚 工作经 历：无 专业：××大学市场营销专业



（9、准时就寝，入睡之前将第二天应注意的问题温习一下）处理这些事以后，方 大伟冲了凉，晚上10点30分左右就上床就寝，在床上又将有关面试和××生物科技企 业集团的资料重新看了一遍。睡在床上，脑子里像过电影一样，把能想到的面试应该 注意的礼仪问题都复习了一遍，才沉沉地睡着了。
（一）事先预约，不做不速之客 （二）如期而至，不做失约之客 （三）做好准备，不做仓促之客 （四）衣冠整洁，不做邋遢之客 （五）举止文明、谈吐得体，不做粗俗之客 （六）惜时如金，适时告辞，不做难辞之客
（1）打招呼的礼仪

1、称呼要看对象：可用姓名、职称、官衔、亲属、昵称 2、打招呼的一般规则：

（1）男性先向女性致意，（2）年轻人均应首先向年长者致意，（3）下 级应向上级致意（4）。两对夫妇见面，女性先互相致意，然后男性分别 向对方的妻子致意，最后男性互相致意。 3、打招呼的距离：三四步远是最好的距离，男子可欠身或点头，如果戴 着帽子须摘去。与人打招呼时，忌叼着烟卷或把手插在衣袋里。 4、女性在各种生活场景中，均应主动微笑点头致意，以示亲和。 5、切记：对熟人不打招呼或不应答向你打招呼的人都是失礼的行为。
2）接打电话的礼仪



打电话的基本礼仪： 1、接通电话：问好+自报家门+应礼貌地询问：现在说话方便吗？ 2、最后结束谈话再以“再见”为结束语。 3、打电话谁先挂机也体现文明细节。谁先打谁先挂和让对方先挂的做 法都不对，正确的做法是地位高者先挂机。
接电话的基本礼仪：、 1、电话铃响两遍就接，不要拖时间。拿起呼筒第一句话先说“您好”。如 果电话铃响过四遍后，拿起听筒应向对方说：“对不起，让您久等了”。 2、要学会配合别人谈话。为了表示认真听对方说话，应不断地说：“是， 是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好处，否则会适得其反。
女士发型要求： 总体要求 干练、干净、整齐， 无论长发或短发，要修理有 型。好的面试妆是可以展现 你成熟职业的一面，如果没 有掌握好面试化妆技巧很可 能一份好的工作会与你擦肩 而过
面试穿着礼仪：着装不仅体现的是一种美，更体现的是一个人
的基本素质和修养。高度重视注意着装，以免造成不必要的影响。
TPO着装原则
1、个人礼仪修养： （1）仪容、仪表、仪态的修炼.
（2）应聘者的言谈举止修炼
2、拜访礼仪： （1）打招呼的礼仪 （2）接打电话的礼仪 （3）电梯礼仪 （4）乘车的礼仪
（5）就餐礼仪
（6）会务礼仪
目录三、面试情景模拟《方大伟的求职的故事》

故事发生背景：
公司名称：××生物科技企业集团 考评面试官：人力资源总监邓小姐 应征部门：企划部 应聘职位：营销企划专员 应征者简介： 姓名：方大伟 性别：男 年龄：22岁 婚姻：未婚 工作经历：无 专业：××大学市场营销专业


方大伟的求职故事

（3、提前一天再次检查面试所需文件） 4月17日，吃过晚饭，方大伟又检查了一次
公文包，看看所需的资料是否已经准备完善，（4、查阅即将应聘公司信息）又查阅了