（3）坐席：您的保险也快到期了，要是您觉得没有问题的话，我 跟您核对下信息，到时把单子出了给您送过去吧。（您是用现金还 是刷卡方式呢，是今天下午还是明天上午呢，是亲自取单还是派人 送单上门呢？强迫选择法一定要在沟通氛围比较好的情况下使用。） 我是小X,以后有车险方面的问题，可以拨打我的工号XXXX,我将全 程跟进相关服务的。
客户：很少跑长途。
坐席：如果是这样，还可以优惠个50元（或100元），最终价是 xxxxx，这样您觉得我们的价格如何呢？
客户：还可以再便宜一点吗？我原来是xxxx家保险公司的，他们给 的价格与你们差不多。我转到你们公司，对你们公司也不熟悉，我 干嘛要转呢？
坐席：我们公司对于像您这样的转过来的客户，是给予了最低价格 的，您也不怎么跑长途，出险的机率很小，要不就试一试我们家பைடு நூலகம் 服务吧，安邦的车险服务今年在搜狐网上排第一呢？
（4）客户：好的，你算一下吧！ 坐席：那您这台车子当时买了多少钱呢？ 客户：好象 10万 坐席：那是零几年买的呢? 客户：XX年
（5）客户：你们是怎么知道我是车主，怎么知道我手机号的？ 坐席：因为您去年保过交强险，我们在一个公共网络平台上得知您
是有车一族的。我们只是想给您多一种车险信息参考，如果您觉得没有 用，我们以后不会打扰您的。
异议处理
1 不相信电销的
坐席：我们是安邦电销中心的，运做也有一年多时间了，现在规模也有 800多人了。是专门成立针对私家车的车险服务的。传统的业务员渠道不 易形成集中式管理，也有一些管理弊端和服务不到位的现象产生。您听说 过淘宝网和阿里巴巴吗？ 客户：听说过？ 坐席：其实我们的模式与他们相似，异地出单，本地发货及服务。并且我 们在总部，总部对各地形成监督和调度，避免出现服务真空带，更能保障 您的权益。您联系安邦电销中心的每一通电话，都将有专人跟进服务。 客户：你们在合肥的分公司在什么地方？ 坐席：哦，我就是从合肥调到总部来的，分公司在XXXXXX地方，加乐福 商场对面的那栋大楼。有一位叫林辉的先生会与您接洽保单和付款事宜的。 （电子商务能落地的真实信息，如地名和专人姓名等更能给人信任感。）
