现场品质管理培训资料

品质管理培训资料 Last revision date: 13 December 2020.品质管理培训资料1、质量意识质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理；质量意识解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。

质量意识体现在每一位员工的岗位工作中，也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中，是一种自觉地去保证企业所生产的交付顾客需求的产品—硬件、软件和流程性材料质量、工作质量和服务质量的意志力。

企业以质量求生存，求发展，质量意识则是企业生存和发展的思想基础。

质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的，并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的。

2、品质意识品质意识就是指人们在生产经营活动中，对品质（包括产品品质、工作品质）以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度，也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度，以及对提高产品品质的决心和愿望。

而人的行动受大脑意识支配，有什么样的意识，就会产生什么样的行动，一个有错误品质意识的人，很难想象他能做出好的产品。

只有当他的思想意识上升到一定的高度，再加上相应的工作技能，他才会做出好的产品。

一位曾经说过：“高度”很重要，它反映出一个人的修养和内涵，一个做过大事或见过大事的人，想平庸都难。

可想而知，品质意识对产品品质的重要作用。

品质作为企业的命脉，产品的品质不好，就会失去市场，没有市场，企业就失去生命。

所以，作为企业的职员工，必须具有这种提高产品品质的决心和愿望，也就是要求企业的全体职员工树立良好的品质意识。

二、怎样树立品质意识第一，树立品质是企业命脉意识要全员认识到：产品的品质不好，产品就没有市场，产品没有市场，企业就失去了利润来源，时间长了，企业就会倒闭，随之而来的就是员工失业。

当然对于我们公司来说，目前产品市场良好，也希望以后更好，但我们要“居安思危”，要把我们的产品品质做得更好。

品质管理培训资料1、质量意识 质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理;质量意识解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。

质量意识体 现在每一 位员工的岗位工作中，也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中，是一种自觉地去保 证企业所生产的交付顾客需求的产品一硬件、软件和流程性 材料质量、工作质量和服务 质量的意志力。

企业以质量求生存，求发展，质量意识则是企业生存和发展的思想基 础。

质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的，并且 通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的。

2、品质意识品质意识就是指人们在生产经营活动中，对品质（包括产品品质、工作品质）以 及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度，也就是通常所说的对提高产品品质 的认识程度和重视程度，以及对提高产品品质的决心和愿望。

而人的行动受大脑意识支 配，有什么样的意识，就会产生什么样的行动，一个有错误品质意识的人，很难想象他 能做出好的产品。

只有当他的思想意识上升到一定的高度，再加上相应的工作技能，他 才会做出好的产品。

一位曾经说过：高 很重要，它反映出一个人的修养和内涵，一个做过大事或见过大事的人，想 平庸都 可想而知，品质意识对产品品质的重要作用。

品质作为企业的命脉，产品的品质不好，就会失去市场，没有市场，企业 就失去生 所以，作为企业的职员工，必须具有这种提高产品品质的决心和 愿望，也就是要求 、怎样树立品质意识第一，树立品质是企业命脉意识要全员认识到：产品的品质不好，产品就没有市场，产品没有市场，企业 就失去度” 命。

企业的全体职员工树立良好的品质意识。

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当然对于我们公司来说，目前产品市场良好，也希望以后更好，但我们要居安思危”要把我们的产品品质做得更好。

第二，树立品质的客户意识一切以客户为中心，把自己看成客户，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是产品的消费者。

品质管理知识培训教材一、品质管理概念1）企业经营环境的审视2）以品质为中心的经营方式3）如何做好品质管理4）企业体质强化与改善二、品质保证1）品质保证的意义2）品质保证的演进阶段3）制品责任与品质保证4）品质保证与品质成本5）品质保证体系三、研祥公司品质管理流程架构四、ISO9001：2000质量管理体系知识第一章品质管理概念一、企业经营环境的审视1、外在环境：●自由化、国际化的冲击●保护主义抬头●人工不足●消费者环境保护意识增强●社会不安●竞争激烈●生产型态改变●通货膨胀物价上涨2、内在环境：●成本：经营成本急剧上升●品质：品质不良、顾客退货●产量：交期延误、效率低落●士气：做事被动精神不振，未以经营企业或单位之想法、立场来进行工作。

3、外在因素：不易掌握、控制、属不确定之变数，只能预测。

4、内在因素：可掌握、控制，也必需加以掌握控制。

5、企业应走之路●吸取成功企业之经验●高品质、低成本、高效率、高工资。

●积极研究开发产品与领导市场。

●多角化经营，积极培养经营人才。

●推行全公司品质管理。

二、以品质为中心的经营方式企业五大绩效目标：品质优势、速度优势、弹性优势、成本优势；1、广义的品质：设计品质、制品品质、工作品质、服务品质等等。

2、品质为首要，品质稳定、不良率低、产量、成本才有办法管理好。

3、品质是企业的命脉。

4、以品质为中心，导引作业方法、技术、管理制度等的提升，使企业能在竞争激烈的环境中不断成长，适应高品质、高品味消费需求的时代。

三、如何做好品质管理1、品质管理的目的●对消费者、顾客做保征，使能长期、安心、满足的使用产品或服务。

●使质量、成本、交期达到最佳状态，尤其是品质成本的降低。

2、对品质管理的误解●品质控制=控制品质；●品质是靠检查出来的；●没有不良品就是品质保证●品质管理是品质部门的事情；●品质只限于产品品质。

3、全公司品质管理1）意义：结合公司内所有部门全体人员在所有阶段中，以最经济有效的方法提供符合顾客需求，满足产品或服务所需实施的品质管理活动。

品质管理培训资料1、质量意识质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。

质量意识体现在每一位员工的岗位工作中，也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中,是一种自觉地去保证企业所生产的交付顾客需求的产品—硬件、软件和流程性材料质量、工作质量和服务质量的意志力。

企业以质量求生存，求发展，质量意识则是企业生存和发展的思想基础.质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的，并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的。

2、品质意识品质意识就是指人们在生产经营活动中，对品质（包括产品品质、工作品质)以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度，也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度，以及对提高产品品质的决心和愿望。

而人的行动受大脑意识支配，有什么样的意识,就会产生什么样的行动，一个有错误品质意识的人，很难想象他能做出好的产品。

只有当他的思想意识上升到一定的高度,再加上相应的工作技能,他才会做出好的产品。

一位哲学家曾经说过：“高度”很重要，它反映出一个人的修养和内涵,一个做过大事或见过大事的人,想平庸都难。

可想而知,品质意识对产品品质的重要作用。

品质作为企业的命脉,产品的品质不好,就会失去市场，没有市场，企业就失去生命。

所以，作为企业的职员工，必须具有这种提高产品品质的决心和愿望,也就是要求企业的全体职员工树立良好的品质意识。

二、怎样树立品质意识第一,树立品质是企业命脉意识要全员认识到：产品的品质不好,产品就没有市场，产品没有市场，企业就失去了利润来源，时间长了，企业就会倒闭，随之而来的就是员工失业。

当然对于我们公司来说，目前产品市场良好，也希望以后更好，但我们要“居安思危”,要把我们的产品品质做得更好。

第二,树立品质的客户意识一切以客户为中心，把自己看成客户，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是产品的消费者.这样，在工作当中就会自觉地把工作做好,大家都把工作做好了，产品的品质才会有保证，如果在工作中偷工减料,危害的将是自己的切身利益。

品质管理培训资料一、质量意识1、概念质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解。

质量意识解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。

质量意识体现在每一位员工的岗位工作中，也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中，是一种自觉地去保证企业所生产的交付顾客需求的产品—硬件、软件和流程性材料质量、工作质量和服务质量的意志力。

企业以质量求生存，求发展，质量意识则是企业生存和发展的思想基础。

质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的，并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的。

所谓全面质量管理，是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

日本在20世纪50年代引进了美国的质量管理方法，并有所发展。

最突出的是他们强调从总经理、技术人员、管理人员到工人，全体人员都参与质量管理。

企业对全体职工分层次地进行质量管理知识的教育培训，广泛开展群众性质量管理小组活动，并创造了一些通俗易懂、便于群众参与的管理方法，包括由他们归纳、整理的质量管理的老七种工具(常用七种工具)和新七种工具(补充七种工具)，使全面质量管理充实了大量新的内容。

质量管理的手段也不再局限于数理统计，而是全面地运用各种管理技术和方法。

2、如何提高质量意识很多时候都提到提高质量意识，但究竟什么是质量意识，怎么提高质量意识？不知道有多少人仔细研究过，又深入地思考过？质量意识是摸不着看不到的东西，是人们对质量的一种想法态度，一种心理，一种潜在的行为指导规范。

既然质量意识是一个看不见摸不着的东西，那如何提高质量意识就更是难上加难了。

在此我只是抛砖引玉，提出一些经验和想法，大家如有好的方法可以相互交流。

多数人的说法，提高质量意识就是要培训，培训能提高质量意识吗？能提高多少啊？有没有仔细考虑分析过？质量意识通过培训能够提高，例如经过1小时的培训，人们对质量都有了理解，但只是短时间的认识，过几天后就逐步淡忘了。

品质现场培训方案背景在市场竞争日益激烈的现在，企业在追求利润最大化的同时，也不能忽视产品质量和用户体验。

提升员工品质意识和能力，是企业实现品质卓越的必经之路。

因此，针对品质领域的现场培训非常必要。

培训目标1.增强品质意识。

让员工明白优质的产品质量对企业的重要性，了解行业发展趋势，把握品质标准和流程。

2.掌握品质技能。

提高员工的技能素质和操作能力，帮助其更好地应对品质问题，加强品质管理和控制。

3.激发团队合作。

培养员工之间的合作精神，让他们意识到共同目标的重要性，加强沟通和协作能力。

培训内容1.品质体系与要素–品质体系认识–品质管理八大原则–品质管理体系框架2.流程改进与管理–流程管理理论–流程识别与改进–流程控制与持续改进3.产品品质控制–产品品质保证与控制–产品检验验收标准及方法–问题分析与解决方法4.团队协作与沟通–团队建设与沟通–团队目标与共识–有效反馈与沟通技巧培训方式1.现场培训。

组织专业培训师到现场进行面授，针对企业实际情况定制培训计划，帮助员工更好地理解和掌握品质知识和技能。

2.实践操作。

结合实际操作情况，引导员工进行实际操作和练习，加强技能的实践性和实用性。

3.案例讲解。

通过公司和行业内部案例，帮助员工更好地理解品质管理的重要性和实用性。

培训效果1.增强员工品质意识和技能，提高企业品质管理水平。

2.激发员工团队意识和合作精神，提高团队绩效和执行力。

3.建立良好的培训氛围，提升员工敬业精神和工作积极性。

结语品质现场培训方案对于企业提升品质管理水平和员工综合素质非常重要，能够全方位提高企业的竞争实力和品牌形象。

在实际操作中，企业可以根据自身实际情况，选择最适合自己的品质现场培训方案，有效提高员工品质意识和技能，全力打造品质卓越的企业形象。