运营管理
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1. 运营管理的概念
运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。
运营偏重于对自己内部的管理，就是从管理求效益
2.运营管理部门的使命：
对公司的发展战略、经营目标和主要举措提出建议，配合集团总部制订公司中长期发展规划和年度经营计划；建立和完善公司的业务流程体系，保证公司持续规范化运营。
3. 部门职责
1) 战略管理及公司经营计划管理
a) 配合集团总体战略制定本公司发展战略和业务战略；
b) 依据公司战略规划，结合外部竞争要求及内部经营管理要求，拟订公司年度战略推进策略；
c) 根据集团确定的年度经营目标制定公司年度经营计划及年度区域开发实施计划；
d) 对计划的整体执行情况进行定期检查、评估，分析计划完成情况并提出预警或调整建议。
e) 配合完成财务预算的编制。
2) 经营目标管理
a) 负责制定各部门及平台公司经济责任目标，并组织签订目标责任书；
b) 组织对各部门及平台公司的目标和考核指标完成情况进行监督和确认。
3) 会议管理
a) 负责组织总经理主持的各类会议，撰写会议决议记录或纪要；
b) 负责会议决议事项的落实和反馈工作。
4) 内部组织协调
a) 检查各部门对公司领导所布置各项工作的贯彻执行情况，并向领导报告；
b) 协助公司领导协调各部门之间的关系。
5) 综合统计和分析
a) 负责公司经营信息的汇总与统计分析；
b) 编制、报送公司内外的各种统计报表；
c) 编制经营状况分析报告；
d) 参与集团组织的公司月度及季度经营情况分析会。
6) 投资管理
a) 配合集团制定区域开发年度投资目标计划；
b) 参与区域投资论证，在项目可行性研究阶段参与投资回报测算和融资方案测算；
c) 配合区域定位策划，参与投资回报测算； d) 配合财务部门完成区域开发收入结算及投资收益分析。
7) 配合制度流程体系健全完善
a) 配合集团总部编制业务流程体系文件；
b) 负责业务流程管理体系的运行工作，反馈业务流程管理体系执行情况，就业务流程运营中出现的问题进行协调，或及时更新完善流程；
c) 定期组织业务流程内部评审，不断优化业务流程体系。
8) 法务管理
a) 协助公司领导及各部门正确执行国家法律、法规和政策，对公司重大经营决策提供法律意见；
b) 参与公司重要决议、规章制度及重大经济活动相关的法律文书的起草和修订；
c) 负责权限内公司合同的法律审核，并跟进合同法律条款的落实；
d) 审查公司经营过程的其它合同性文件，控制法律风险；
e) 配合处理公司仲裁法律事务、诉讼法律事务；
f) 收集区域开发相关法律、法规，建立公司法规汇编、案例等知识库，开展法律知识培训；
g) 为公司提供商务活动所需的法律咨询服务与法律支持服务；
h) 为公司危机处理提供法律支持。
9) 公文管理
a) 负责公司级各种文件包括公文、传真、内刊、信函等的接收、登记、传阅、督办和归档，并负责集团内文件交换工作；
b) 负责全公司综合性的工作报告、总结、通知和决议的起草；
c) 负责公司发文工作办理，并送总经理签发；
d) 负责公司内部各部门需总经理签批的日常性文件的流转管理。
a) 公文管理
1) 协助集团总部建立公司知识管理体系，建立知识管理相关制度；
2) 组织制定公司区域开发过程中各类成果标准模版；
3) 定期汇总和收集各类案例及管理改进建议，组织召开知识管理研讨与交流会议；
4) 总结知识管理工作开展情况，分析并提出优化管理方案；
5) 制定知识管理体系培训计划并监督执行情况。
10) 项目成本管理
a) 负责收集、整理公司有关成本信息，协助集团总部建立成本信息库；
b) 负责对项目动态成本进行实时监控，建立成本监控预警机制。
11) 合同管理
a) 负责园区开发合同（公司咨询服务类、土地类、工程类、材料设备类、勘查设计类合同）的标准化工作；
b) 负责组织对合同履约情况的检查和监督。
12) 融资配合 a) 根据集团融资中心的融资计划，落实资料准备核实等工作。
