如何在外贸业务中跟进客户
在外贸业务中，跟进客户是非常重要的环节，它能够有效地增加客户的忠诚度，提高业务合作的机会以及促进长期稳定的合作关系。下面将从前期策划、有效沟通和及时回馈三个方面详细介绍如何在外贸业务中跟进客户。
首先，前期策划是跟进客户的基础。在开始跟进之前，我们应该对客户的需求和要求有一个清晰的了解，以便能够提供有针对性的解决方案。了解客户的背景、业务模式、产品特点等信息，对我们有效的跟进至关重要。此外，我们还需要制定一个明确的跟进计划，包括跟进的频率、方式和内容等方面。有了一个明确的计划，我们可以更有针对性地进行跟进工作。
总之，在外贸业务中跟进客户是一项重大而复杂的任务，需要我们具备一定的专业知识和技能。通过前期策划、有效沟通和及时回馈等方式，我们可以更好地跟进客户，建立长期稳定的合作关系，实现共同的利益和发展。
日志
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NONAMECOMPANYCOUNTRY#12345678910规则：0为发送邮件，1为收到邮件，2为打电话，3为收到电话，a标记为订单，b标记为样品，c为PI， F为计划工作Basic Information2012年7月
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国家客户姓名职务Sky/M公司公司地址联系电话1IndonesiaIr. Jarot WijanarkoDirectorusaf/uniplast55@hThe Happy Holy KidsBuaran Serpong, Tangerang021-756 23032PakistanWaseem YousafPakistan Lahore3
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在外贸行业，各种展会一直是我们业务员寻找客户的一种重要方式，逢展会必参加的企业不在少数，因为这是展示我们公司实力和形象的一个重要平台，也是我们与客户沟通交流十分有效的一个平台。
让人与人之间建立信任桥梁的是真诚的沟通，在展会中，我们如何与客户沟通才能让客户在短时间内建立信任，决定了我们在展会上的收获，展会是分区域分类别的，一般在我们周围的展位基本上是同行业的竞争对手或者相关行业产品竞争对手，在我们展位旁边路过的有很大一部分都是潜在客户，当这些潜在客户路过的时候，我们只有短短的几秒钟时间吸引对方，在这短短的时间内，我们要做的事情很多：
1.要让客户驻足，并且了解到你是谁，你在卖什么东西
2.要让客户对你的产品产生兴趣，对你的服务产生好感。
3.要让客户对你的公司和团队成员产生信任和信心。
要做到这些事情，我们就不仅仅是简单的在门口扯着嗓子拉客那么容易，况且展会上也不可能允许你这么吆喝。所以我们要在最初的展位设计上就开始下功夫，然后是人员的接待培训，沟通话术的准备等等，做足准备让客户联系我们。
非语言的交流部分
与客户沟通不仅仅是体现在语言上面的，语言是沟通的一种重要方式，但不是全部，我们还需要其他的方式来辅助，在展位上，肢体语言和明确的展位诉求是吸引客户短时间产生兴趣的重要因素，所以我们要做好这些非语言的形象交流工作。
1、空闲时间尽量站着
坐着很舒服，躺着更舒服，但是我们需要站着等待客户的光临，那是因为站着才能展现我们足够的精神气，为什么迎宾小姐都是站着的，就是这个道理，我们在去逛别人展位的时候，看到工作人员全都坐着，我们的第一印象肯定是这个展位没什么人气，一副没有生意上门的样子，看到这种毫无精神面貌的展位，我们肯定是没有多少兴趣咨询的。
2、时刻准备接待客户
我们将要时刻准备着，并不是说说而已，在展位上确实是需要时刻准备接待客户的，因为客户来逛展位不会提前告诉你他要来了，除非是你约定好的，所以我们只能在一个个路过的人群里等待客户的突然光临。
根据SFYH姚瑶的经验，第一次拜访客户就能成功的做成生意的比例只占5%，这个就说明我们外贸业务员必须做的就是客户跟进，其实永远不和你做生意的潜在客户也就只有5%,所以还有95%的客户是需要你在日常工作中不断的掌握跟进的方法和技巧，不断的积累经验，才能达到销售的最大成果。
销售员朋友们一定要明白，跟进一定是建立在第一次预约和第一次拜访的基础上的。没有第一次的判断，在跟进过程中就很难非常快的取得成绩。很多销售员也很勤奋，天天的拜访客户，天天的给客户打电话，却总是得不到准确的客户信息和情况，结果造成没有准确的判断，也就不知根据不同的情况来跟进。要主动的提出签约的请求，为的就是让客户给你一个明确的态度，让需要的客户一次就能和你签约，而不能签约的客户也要找理由来拒绝你。我们很多的销售人员由于害怕被拒绝，不敢要求客户签约，结果是能签约的单签不到，出了门或者放下电话还不知道这个客户到底需不需要自己的产品。举一个小例子，有一个销售网络电话的女业务员，通过贸易通和我聊了一个多月，也曾让我了解她的产品，可就是没直截了当的和我提出买她的产品，结果她公司的一个新来的男业务员，第一次就让我帮他买一部，并明确告诉了一个月能为我省多少钱，我答应他的拜访。结果是女业务员和男业务员一起到我公司，我看了产品就安装了一部。之后，女业务员说：黄总，我和你联系了一个月你都没有向我购买，为什么你就答应他了？我说：你没有说你要向我卖产品，我还以为你只是和我聊聊天呢！通过这个例子我想告诉大家的是，销售有时很简单，你只要搞清楚客户为什么不要你的产品？他的理由是什么？然后用什么方法来说服客户。这就是你制定跟进方案的依据。
我往往针对不同的客户情况把跟进分成三类，1.是服务性跟进。2.转变性跟进.3.长远性跟进。这篇文章我只讲后两种跟进，因为第一种是已经做成生意的跟进，我会在今后的文章中专门讲。第二种转变性跟进，是指通过预约或者拜访知道通过努力可以达成合作的一种跟进方法。第三种长远性跟进，是指短期内还难以达成合作的跟进方法。
