市场营销名词解释
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市场营销名词解释
第一篇：市场营销名词解释
一、名词解释：
1.市场：市场是商品买卖双方各种交换关系的总和。
2.购买欲望：购买欲望是消费者对某种商品或服务的购买需要，是内部需要和外部刺激的结果，是形成购买的关键因素
3.购买力：购买力是指消费者对某种商品或服务的货币支付能力，是实现购买行为的直接因素，是决定市场交换是否得以完成的基本条件。
4.市场营销：市场营销是一种通过商品交换实现其所创造的价值，有针对性地满足个人和团体需
要的社会管理过程。
5.需要：是指个人没有得到某种满足的感受状态。
6.欲望：是指对需要的具体满足物的追求。
7.需求：是指人们对以商品和服务形式存在的消费品的要求和欲望。
8.交换：交换是指从他人处去的所需之物而以某些东西作为回报的行为。
9.市场营销观念：市场营销观念是指企业从事市场营销活动的指导思想，它指导着企业从产品设
计到售后服务等一系列的营销活动。
10.市场营销环境：市场营销环境是指与企业营销活动具有潜在关系，直接或者间接影响企业营销
活动的所有外部力量和内部要素的集合体（课本）
11.市场营销环境：是指影响企业与目标顾客，建立并保持互利关系等营销管理能力的各种因素和
动向（课件）
12.微观营销环境：主要是指对企业营销活动发生直接影响的组织和力量。 13.市场营销调研：市场营销调研是一种通过信息识别和明确市场营销的机会和问题，形成、优化
和评估市场营销活动，监督市场营销运作，增强对市场营销整个过程的理解，从而有效地把顾客、消费者和社会公众与市场营销注意相连接的职能。
14.市场营销预测：市场营销预测是营销调研人员采用科学和合理的数学分析方法，在对影响市场
供求关系的诸多因素进行系统调查、整理、分析的基础上，掌握市场发展、变化规律，并借以推测其发展趋势。
15.营销数据分析：是指营销调研人员运用合理的数据分析技术和方法，对调查获得的原始资料和
次级资料进行分析，并得出一定的结论。
16.消费者行为：是指消费者为获取、使用、处置、消费物品或服务所采取的各种行为，包括先于
且决定这些行动的决策过程。
17.角色：是指个体在特定社会或者群体中战友的位置和被社会或群体所规定的行为模式。
18.社会阶层：社会阶层是指一个社会中具有相对的同质性和稳定性的群体，他们按等级排列，每个阶层成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。
19.动机：动机是一种驱使人满足需要、达到目标的内在驱动力，能够及时引导人们去探求满足需
要的目标。
20.自我观念：自我观念是指个人对自己的能力、气质、性格等个性特性的感觉、态度和评价。
21.知觉：知觉是指个人选择、组织并解释信息的投入，以便创造一个有意义的外界事物图像的过
程
22.市场细分：市场细分是将某一种产品的市场整体划分为各具明显特点的小市场的过程。 23.目标市场：企业在市场细分的基础上，从满足现实的或潜在的目的顾客的需求出发，并依据企
业自身经营条件而选定的一个或为数不多的特定市场。
24.目标市场定位：又称产品市场定位，市值为了适应消费者心目中某一特定的看法而设计企业、产品、服务以及其营销组合的行为，包括企业定位、产品定位、服务定位等。
25.竞争性营销战略：是指企业将目标市场上现有的其他竞争者视为自己生存和发展的障碍，针对
竞争者所指定的营销策略而针锋相对地制定自己的营销战略，以期在目标市场上将他们击垮或者将他们彻底挤出该目标市场，从而使得自己企业获得独享收益的机会。
26.合作型营销战略是指企业通过分析，认为目标市场上现有的竞争对手在某一或某些方面可以与
本企业的营销战略互为补充。
27.营销战略设计：是指企业为了实现其长远的营销经营目标，在企业总体战略的指导下，根据目
标市场上消费者需求的特征，对企业未来的营销目标和活动所作的一个预先的设定和安排。
28.4PS营销组合：是企业为了实现营销目标，直接运用和管理产品、价格、分销渠道和促销等内
部变量及其组合，选择和实施最优的和综合性的营销决策。
29.产品：是指能提供给市场以引起人们注意、获得使用和消费，从而满足某种欲望或需要的一切
东西。
30.产品生命周期：是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。
31.产品组合：是指一个企业如何对本企业生产经营的全部产品，进行有机结合，确定自己的经营
方向、目标的问题。
32.包装：是盛放产品的容器和包装物，是指为了运输、保管、陈列、销售、携带的需要，用各种
容器或者其他包装物把商品盛装或包裹起来的一系列活动。
33.分销渠道：是指商品从生产者向用户、消费者转移时所需要的流通途径和路线。
34.促销：是指企业运用人员促销或非人员促销方式，传播有关商品的信息，帮助消费者认识商品，从而引导、启发、刺激消费者产生购买兴趣，从而做出购买决策、采取购买行为的一种活动。
35.人员促销：是企业派推人员直接同目标市场的顾客剑客联系，传递信息，促进商品和劳务销售的活动。
36.公共关系：是对一个组织与其相关公众之间的关系的管理，是现代企业为了实现企业目标而运
用的一种管理手段。
37.营业推广：是人员促销、广告和公共关系以外的促销活动，即在一个较大的目标市场中，针对
顾客和其他中间商，为了刺激其需求而采取的能够迅速产生鼓励购买作用的促销措施。
38.市场调查法:是在缺乏销售历史资料或历史资料不够完备的情况下，通过市场调查获取资料进
行预测的方法。
二、简答:
一、宏观营销环境主要是由哪几个方面构成？
答：宏观营销环境亦称为间接营销环境，包括人口环境、经济环境、政治法律环境、自然环境、科学技术环境和社会文化环境等六大因素。
二、微观营销环境主要有哪几个方面构成？
答：微观营销环境主要是指对企业营销活动发生直接影响的组织和力量，包括企业内部环境、供应商、营销中间人、顾客、竞争对手和社会公众
三、市场营销环境的特点
答：市场营销环境具有差异性、动态性、系统性、不可控性和可影响性等特点。
四、市场营销调研的特征和作用
答：
1、调研内容的广泛性
2、调研目标的具体性
3、调研方法的多样性
4、调研程度的伸缩性
5、调研结论的参考性
（一）市场营销调研是企业制定正确营销决策的基础
（二）市场营销调研有利于发现市场机会，开拓新市场
（三）市场营销调研有利于企业提高市场营销活动的经济利益
（四）开展市场营销调研有利于企业发现市场机会，提高竞争能力
五、市场营销调研的主要类型和原则
答:
1、按市场营销调研的功能分类
2、按市场营销调研的范围分类
3、按市场营销调研的形式分类
4、按市场营销调研的目标分类
5、其他分类
一、科学性和客观性原则
二、系统性和针对性原则
三、时效性和经济性原则
六、营销数据的收集可以采用哪些方法
答:
一、次级资料的收集主要采用文案法。
二、原始资料的收集:
1、访问调查法2观察调查法
3、实验调查法
4、网络调查法（注：课本分类挺多P53-P55） 七、营销数据分析应当遵循哪些原则，可以采用哪些数据分析方法？
答:原则：客观性、系统性、趋势性、整合性
方法：
1、描述分析
2、交叉列表分析
3、判别分析
4、聚类分析
5、因子分析
6、方差分析
八、市场营销预测主要有哪些类型，可以用那些预测方法。
答：
一、按预测内容的不同分类：
1、市场需求预测
2、市场购买力预测
3、企业产销能力预测
4、市场供应预测
5、竞争能力预测
二、按预测时间长短不同分类：
1、近期预测
2、短期预测
3、中期预测
4、长期预测
三、按预测项目的不同分类：
1、单项预测
2、复项预测
四、按预测范围的不同分类：
1、宏观预测
2、微观预测
预测方法： 一、定性预测法：
1、专家预测法
2、经理人员评判法
3、营销人员估算法
4、市场调查法
（二）定量预测法：
1、时间序列法
2、相关分析法
九、消费者行为主要受哪些因素的影响和消费者主要扮演的角色
消费者购买行为类型
答：
1、文化因素
2、社会因素
3、个人因素
4、心理因素
消费者扮演了发起者、影响者、决定者、购买者、使用者。
1、复杂的购买行为
2、减少不协调感的购买行为
3、广泛选择的购买行为
4、习惯性的购买行为
十、消费者行为决策过程
答：缺人需要、收集信息、选择聘雇、购买决策、购后感受
十一、市场细分的含义和作用
答：市场细分是制企业依据一定的标准，将某一产品的市场整体划分为各具明显特点的小市场的过程。
作用：
1、有利于研究潜在需求，开拓新市场，提高市场占有率
2、有利于企业制定经营方案和调整生产、销售计划
3、有利于根据市场细分的特点，用最少的经营费用取得最大的经营效益 4、市场细分有助于企业制定特定的销售策略
十二、市场细分的条件和程序
答：市场细分的条件主要包括需求的差异性、可衡量性、需求足量性、易进入性和易反应性。程序：
1、选择一种产品或市场范围加以研究
2、选择符合企业实际的市场细分的依据
3、确定市场细分依据后，挑出具体的细分单位
4、调查设计应组织调查
5、分析评价调查后确定的各个细分市场的规模和性质
6、选择细分市场，确定市场营销策略
十三、目标市场的营销策略有哪些？
答：
1、无差异市场营销策略
2、差异性市场营销策略
3、集中性市场营销策略
4、顾客化市场
营销策略
目标市场营销策略的进一步分类：
1、产品-市场集中策略
2、产品专业化策略
3、市场专业化
策略
4、选择专业化策略
5、全面进入市场策略
十四、目标市场定位
答:
1、以产品的特征为变量画出目标市场的结构图
2、大致描绘出目标市场目前竞争状况
3、分析各种可能的方案应进行初步的定位
4、目标市场正式定位
