汽车定损流程

（汽车技术服务与营销专业）

（汽车定损与评估方向）

专业代码

人才培养方案

所属系(院)： 工程技术学院

适用年级：

制定时间：

[汽车技术服务与营销]专业[定损与评估]方向人才培养方案

一、人才培养目标

本专业以能力培养为主，适应社会主义市场经济需要的德、智、体、美、劳全面发展的，能应用现代科学技术，具有较强实际动手能力和创新精神，满足企业一线的需求。本专业以就业为向导，通过教学与实践培养：热爱汽车事业，具备团队精神，有宽泛的基础理论和扎实的基本功。具有分析问题、解决问题能力。在所学的汽车技术服务与营销专业方向上具备一定特长的高级应用型技术人才。

主要面向中外保险公司、保险公估机构、物价部门、交通管理部门、大型交通运输企业与维修企业，从事机动车查勘定损、保险理赔、车辆事故鉴定等工作。

招生对象与修业年限（学制）

对口单招，普招 学制：三年

二、职业领域（就业领域）与职业能力分析

序号 就业企业 岗位群

1 保险公司、公估公司 车损定损员、保险公估员

2 二手车交易市场、汽车租赁 二手车评估与交易员、汽车租赁业务人员

3 汽车配件生产、销售相关企业 配件销售员、配件计划员、库管员

4 汽车维修企业、销售公司、4S经销店 汽车维修工、业务接待、质量检验员、技术管理员、销售顾问

5 汽车媒体 编辑、记者、行政人员

6 汽车维修管理部门与汽车运输管理部门、汽车运输企业、汽车性能较差站 车辆检测技术员、技术管理员、业务管理员

7 其他与汽车有关的企事业单位 相关岗位或自主创业

职业素质和职业核心能力要求。

职业 能力 知识支撑

汽车维修与检测 汽车检测、汽车维修等多门应用技术 汽车底盘构造，发动机构造，电喷发动机，

汽车检测与诊断技术，汽车维护与保养，

汽车运用与维修

汽车电器的维修与检测 电路、电器设备的维修与检测 汽车电器和电子控制技术，汽车运用与维修

汽车评估 汽车理论及汽车评估等基汽车评估，汽车性能与使用技术，汽车运用与维修，会

1 高等职业教育汽车定损与评估专业教学基本要求

专业名称 汽车定损与评估

专业代码 580414

招生对象

普通高中毕业生/“三校生”（职高、中专、技校毕业生）。

学制与学历

三年，专科。

就业面向

1.就业领域：保险公估、汽车售后服务、汽车保险承保与理赔、二手车鉴定与交易业务领域。

2.初始工作岗位：保险类公估行公估员、保险公司车险定损员、汽车鉴定评估、汽车保险业务接待、保险经纪人、汽车维修服务顾问。

3.可升迁的职业岗位：保险类公估企业经营与管理、保险经纪企业的经营与管理、汽车服务企业经营与管理、二手车鉴定高级评估师、公安交管局车辆管理（机动车安全性能检测线管理），预计平均获得的时间需5年。

培养目标及规格

本专业主要培养拥护党的基本路线，主要面向保险公司、汽车公估公司和汽车售后技术服务企业，在经营、服务一线能从事机动车保险、机动车估价、车辆损坏鉴定、交通事故核赔、车辆技术服务等工作。在德、智、体、美全面发展，具有职业生涯发展基础的应用性高技能专门人才。

职业资格证书

汽车维修工中级职业资格证书（中级以上，考核部门：人力资源与社会保障部）。

机动性驾驶证书（C级及以上，考核部门：公安局）。

《保险公估人从业资格》证书（全国统考，中国保监会）。

《保险代理人从业资格》证书（全国统考，中国保监会）。

《保险经纪人从业资格》证书（全国统考，中国保监会）。

《旧机动车鉴定估价师/二手车鉴定评估师》职业资格证书，（中级/高级，国家劳动保障部部级认证）。

2 课程体系与核心课程

一、对岗位职业能力的分析

专业课程体系的建立来自于对岗位职业能力分析。从与专业相对应的专业能力、社会能力和方法能力进行分步分解。

职业能力要求

专业能力 社会能力 方法能力

1.具备基本的计算机操作能力

2.具备汽车维修、检测及汽车驾驶技能

3.具备车辆保险与事故车辆定损与理赔能力

4.具备车辆交通事故现场查勘及现场处理能力

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车辆定损流程

车辆定损流程

车辆定损是一件比较冗杂的事情，广大车主确定要搞清楚车辆定损的流程才能更好的将事故损失降到最低。下面我们就一起来了解一下车辆定损的流程！

车主都知道，车险定损是理赔的关键环节。车险定损虽然不由车主本人负责，但并不代表车险的定损流程不需要了解。熟识车险定损流程，才可以避开因为自己的无知而带来的赔偿损失。

车险的定损流程是这样的。交通事故发生的第一时间需要报交警来判定事故责任，同时，保险公司勘察现场，然后定损事故车辆，修理事故车辆，最终才是开发票索赔。首先是报警，这个是必需要做的'，因为保险公司的查勘人员是需要从事故现场来判定事故责任归属的，所以，车主在发生交通事故后，不仅不能够离开事故现场，而且需要准时爱惜车祸现场。假如没能依据这个规定擅自离开事故现场有什么后果呢?假如事故的理赔金超过了2000，且保险公司又无法从事故现场痕迹推断事故责任划分，就确定会引发事故责任划分的争议。因为这涉及到理赔的比例问题，定不好车辆损失的话，保险公司手续也很难办理。

然后，当被保险人事故处理完毕后，10日内将索赔所需资料交与保险公司，具体的包括：交通事故责任认定书、调解书、判决书和修理发票、医疗费发票、病例、误工费证明、被保人身份状况以及保单、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照复印件等资料提交给保险公司，由保险公司计算理赔。

然后，保险公司会通知车主领取保险赔款，领款人同样需要携带相关证件，包括，保单正本，被保险人身份证或户口本原件，如需托付他人代领，带着人需要携带身份证以及被保险人出具的《领取赔款授权书》。赔款的最长有效期为事故报案当日起两年内。

此外，需要提示车主留意的是，定损和修理是需要到同一个地方的。假如前期已经和查勘员确认依据4S店的修理方式确定损失金额的，千万不要再到一般的修理厂进行修理。到时候，保险公司是按客户实际选择的修理厂标准重新确认损失金额，车主很可能产生不必要的支出负担。

汽车定损与评估对应企业

汽车保险估损职业领域是受金融危机影响较小的领域之一。由于近年来国内汽车保有量激增，交通碰撞事故迅速增长。车辆出险后，一般都有相应的保险公司对车辆的碰撞修复的费用进行赔付。但赔付的金额需要保险公司、修理厂（或4S店）对车辆出险情况进行评估，依此为修复成本定价，也就是估损。估损不是单方面的，保险公司和修理厂（4S店）都要进行评估，双方经协商达成一致后才能实施修复和赔偿。

汽车定损与评估对应的企业有：

（1）保险企业（从事汽车定损理赔）

（2）公估企业（从事汽车定损理赔）

（2）汽修企业（从事汽车维修与估损）；

（3）4S店企业（从事事故车接待、修复工作）；

（4）汽车定损与评估教育培训企业（从事汽车定损与评估培训教育）

接受事故车修理是大多数汽修厂或4S店售后服务中最重要的赢利渠道之一。因此，汽修厂、4S店在定损领域的专业人员、人员从业资格等方面，都存在很大的需求。另外，大的保险公司从事车辆事故定损的专业人员人数可达上千人，还有不少大型保险公司车险业务尚在高速发展，还存在持续的人才需求空间。除此之外，如保赔双方或保修双方不能就赔付事宜达成一致的，还可以委托第三方专业评估机构（保险公估行）或专家前来评估。汽车估损师也可能成为第三方专业评估机构（保险公估行）的核心评估专家。公营或私营的机动车定损中心、交通事故评估中心也是急需吸纳汽车估损师的机构。如在上海，汽车4S店有200余家，大小汽车修理厂达6000多家，第三方专业评估机构有上百家，机动车定损与交通事故评估中心有数十家，大小保险公司上百家，汽车估损师可选择的就业范围很大。加之汽车保险、机动车定损领域的专业教育和培训目前才刚刚起步，目前专业人才供应量非常有限，而人才需求却频频告急，就业竞争密度也不高。因此，汽车估损师在近几年来将是一个就业热门。

就目前市场前景而言，汽车估损师的的职业范围很广，在保险公司、汽车修理厂、公估公司、二手车市场、理赔中心等领域都有涉及到。