第03章--旅客运输系统概述

轨道交通旅客服务系统简介轨道交通旅客服务系统简介1.系统介绍1.1.概述为提高铁路运输企业的竞争力，以日本、德国、法国等为代表的国外发达国家铁路非常重视运用先进技术改造旅客运输服务设施，随着计算机和网络通信技术的飞速发展，开发建设了人性化的旅客服务信息系统，通过客运信息共享，实现面向旅客的信息增值服务一些国家的铁路旅客服务信息系统与铁路客票预发售系统相连，除了可以发布客运交通路网图、时刻表、运价表、列车去向、到发时刻、运行位置、正晚点、候车换乘地点(站台)、运行速度、客运通告及旅客休闲娱乐信息之外，还可以向旅客提供各种信息查询、乘车方案选定、票价计算和客票预订服务一些国家将铁路旅客服务信息系统接人互联网，以网站(页)方式提供更为丰富、人性化和互动的旅客信息服务，让旅客可以随时随地了解和查询铁路客运及沿线周边旅游资源、天气、交通、食宿、购物、娱乐等信息，充分体现发达国家铁路运输部门以旅客为本提供高品质服务的经营理念.1.2.系统组成框图2.车站子系统2.1.客运广播向旅客通告事项，引导旅客购票、候车和乘车活动，通告旅客列车接发车情况，进行各种宣传活动.2.2.旅客列车到发通告通告旅客列车正晚点情况及原因、列车到发时间和站台信息等.2.3.旅客引导显示以车站旅客服务信息系统为信息源，在站前广场、进站口、售票厅(处)、行李房、候车室、贵宾室、检票口、站台及各种通道上的明显处，设置大小不同、型号不一的旅客引导显示系统，引导旅客完成全部候车、乘车流程一直到旅客登上列车。

2.4.旅客查询和办理票务以电话、触摸屏、电脑终端等多种信息发布平台提供交互式的票务情况、列车运行情况查询.方便旅客利用网络办理票务。

2.5.旅客监督和反馈具有人机交互式的旅客监督和反馈功能，及客运服务质量调查评比等.3.车载子系统3.1.列车运行提示通过固定的文字和图表、显示屏、广播等设备，揭示列车运行状况，如速度、运行区间、前方到站、到站时刻、换乘车次、换乘车次当前的运行情况及安全、卫生注意事项等.3.2.列车视听为旅客提供广播、电视、录像及其他手段的音频和视频节目.3.3.列车紧急呼叫车厢装有紧急呼叫设备，车厢内有突发事件，或者旅客发生意外伤害或疾病时，可迅速与列车乘务人员取得联系.3.4.旅客查询和办理票务基于人性化的考虑，可向旅客提供双向交互服务，旅客可以选择查询各种信息，如车站设施、目的地简介、换乘车站剩余票额情况等，还可以浏览到地方网站提供的到站地区的天气、新闻、与其他交通方式的衔接、旅馆饭店、沿途风光等信息，并可在车上办理票务等事宜。

CRH2型动车组旅客信息系统概述旅客信息系统是一个能够给旅客提供语音、文字信息或音频、视频服务的系统。

随着全民素质的不断提高，旅客对列车信息系统所提供信息量的需求也越来越大，希望列车广播系统能够及时发送列车当前到站、前方到站、正晚点情况、当前时间、运行速度、临时停车等语言信息。

同时，通过信息显示装置看到相关的文字信息。

CRH2型动车组的旅客信息系统主要由广播联络系统、无线收音系统、车外信息显示设备、车内信息显示设备、车内标识、列车运行信息显示设备等设备或系统组成。

CRH2型动车组充分利用动车组计算机通信网络平台，将动车组的旅客信息系统、动车组的运行控制系统、列车运行安全监测和故障诊断系统组成了列车信息控制系统。

12.2广播联络系统CRH2型动车组的广播联络系统向乘客提供较为完善的广播信息服务，同时司机和乘务人员可以通过广播联络系统实现车内通信联络、列车广播等功能。

广播联络系统具有一台自动广播装置(AAD)安装在7号车(M1s)的乘务员室内，由乘务员负责管理，用于列车广播；司机利用设置在两个司机室内的司机室控制放大器(CAMP1)和联络装置(INT)，完成司乘人员通信联络、列车广播的动作。

广播联络系统从列车信息控制系统处接收播放所需要的信息，播放预先设定的车内广播。

即使发生停车车站变更(车辆行驶晚点)等情况，由于从列车信息控制系统获得的信息会发生相应的修改，所以可以准确地播出内容。

旅客信息的显示确认和外部声音的输出设定等都能在广播联络系统自动广播装置(AAD)的液晶显示器上完成。

在装置无异常状况，并且从外部通信接收到运行信息时，本装置会自动切换到自动运行。

12.2.1系统构成CRH2型动车组广播联络系统的设备主要有：自动广播装置(AAD)、司机室控制放大器(CAMP1)、联络装置(INT)、乘务员室控制放大器(CAMP2)、配电盘控制放大器(CAMP3)、输出放大器(PAMP)、车内扬声器(SP)、通过台扬声器(SPD)、监视器扬声器(MSP)、司机室监视器扬声器(MSP)、乘务员室车门扬声器(DOSP)、车门音响装置、控制器、呼叫显示盘等。

旅客运输服务名词解释解释说明以及概述1. 引言1.1 概述在当今日益发展的旅游行业中，旅客运输服务成为了不可或缺的一环。

随着全球化的进程加速，人们对于出行的需求日益增长，因此对于旅客运输服务名词的解释和说明变得尤为重要。

本文将深入探讨旅客运输服务领域中常用的名词，并通过解释和说明来帮助读者更好地理解这些概念。

1.2 文章结构本文分为五个部分进行介绍和阐述。

首先是引言部分，接下来是旅客运输服务名词解释部分，然后是解释说明部分，之后是概述部分，最后是结论部分。

通过这样清晰的结构安排，读者可以逐步了解并掌握有关旅客运输服务名词的相关知识。

1.3 目的本文的目的是为读者提供一个全面而详细的旅客运输服务名词解释和说明，并通过深入剖析来帮助读者更好地理解该领域相关概念。

通过阅读本文，读者可以增加自己对于旅客运输服务领域常用名词的认知和理解，从而进一步加深对于该领域的专业知识掌握。

以上是文章“1. 引言”部分的内容，希望能够对你的长文撰写有所帮助。

如需进一步了解其他部分内容，请继续提问。

2. 旅客运输服务名词解释：2.1 旅客运输服务：旅客运输服务是指为旅行者提供的各种交通工具和相关设施，以便使其能够从一个地点到达另一个地点，满足出行需求。

这些服务可以包括航空、铁路、公路、海洋和其他交通方式。

旅客运输服务不仅提供基本的交通工具，还包括辅助设施和配套服务，如机场、车站、港口等。

2.2 名词解释一：名词解释一是指对与旅客运输服务相关的术语进行阐述和说明。

例如：航空公司，指经营航空运输业务的企业或组织；机场，指供飞机起降和旅客乘降的场所；火车站，指火车停靠且乘客上下车的地方等。

2.3 名词解释二：名词解释二是对与旅客运输服务相关概念进行详细描述。

例如：航班时刻表，是安排了各个航班出发和到达时间、航线等信息的表格或列表；行李托运，是指将乘客随身携带或寄放在货舱内的行李物品进行登记并安全运输的过程等。

注意：以上只是部分例子，并不能穷尽所有名词解释。

旅客运输服务的名词解释概述说明以及解释1. 引言1.1 概述旅客运输服务是指为满足个人或团体旅行需求而提供的一系列交通、接待和便利设施的综合性服务。

随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，旅游业兴盛起来，旅客运输服务也得到了广泛的发展与应用。

1.2 文章结构本文将系统地介绍旅客运输服务的基本概念、关键要素解析、历史发展以及具体分类和特点分析。

首先，在第2部分中，我们将对旅客运输服务进行名词解释，定义其含义。

然后，在第3部分中，将对旅客运输服务的概述进行详细说明，包括运输方式分类、提供者角色分析以及特点和需求分析等。

接下来，在第4部分中，将对航空、铁路和公路三种主要交通工具所提供的旅客运输服务进行详细解释，并探讨其特点和优缺点。

最后，在第5部分中，将总结文章内容并提出一些反思与前瞻。

1.3 目的本文目的在于全面理解和解释旅客运输服务这一概念，揭示其发展背景、特点和需求，以及不同交通工具的详细解释。

通过阅读本文，读者将能够获得对旅客运输服务的深入认识，并了解其在现代社会中的重要性和作用。

同时，本文还旨在为相关领域研究者和从业人员提供一定的参考和指导。

2. 旅客运输服务的名词解释2.1 定义旅客运输服务是指为旅行或移动的个人或群体提供运输、接待、安全和便利等相关服务的行业。

它涵盖了各种运输方式，包括航空、铁路和公路等，并包括票务预订、行李托运、乘车安全、餐饮及娱乐设施等服务。

旅客运输服务是现代社会不可或缺的一部分，其目标是为旅客提供高效、舒适和安全的出行体验。

2.2 关键要素解析在旅客运输服务中，有几个关键要素需要考虑：2.2.1 运输工具：这包括航空公司提供的飞机、铁路公司提供的火车以及公交公司提供的汽车等。

这些工具应当保证安全性，并提供舒适度较高的座椅和相应的便利设施。

2.2.2 通讯与信息技术：如今，通讯与信息技术在旅客运输服务中起着至关重要的作用。

它们使得预订机票、查询时刻表以及获取相关信息变得更加便利快捷。

旅客运输组织课程学习总结1.旅客运输系统概述旅客运输的任务为(1)最大限度地满足广大旅客在旅行上的需求;(2)安全、迅速、准确、便利地运送旅客、行李、包裹和邮件到目的地;(3)保证旅客在旅行中的舒适、愉快、有良好的物质、文化生活服务(优质服务)。

它具有动态性、波动性、不可存储性、服务的系统性以及高科技性等特点。

旅客运输系统由铁路、公路、航空、水运等构成。

其中各种运输方式都有各自的优势和不足，下表清晰的体现四大运输方式之间的横纵向对比。

2.当代旅客运输发展趋势无论是铁路、公路、航空、水运，都充分体现了快速便利、安全舒适的特点和高速化、智能化，大力提倡公共交通的发展趋势。

总的来看有以下的发展趋势：（1）改革体制与灵活的营销策略（2）旅客运输高速化（3）旅客运输智能化（4）提倡和优先发展公共交通。

我国改革开放以来，随着市场经济的发展，国民收入的提高，用于交通的费用大大增加，促使客运量大幅度上升。

同时铁路、公路、民航、水运也加强了基础设施建设，各种旅客运输方式得到长足发展，并在相当长时间内持续发展。

我国旅客运输发展趋势：1）旅客运输的质与量必须同时提高：（1）旅客运输需求量将持续上升（2）客运需求质量提高。

2）我国旅客运输已进入营销市场，多种客运方式竞争发展：（1）旅客运输市场营销环境（2）市场细分及作用（3）多种旅客运输方式在竞争中发展。

3）优先发展公共交通：（1）关于自行车个体交通（2）小汽车个体交通势不可挡（3）优先发展公共交通迫在眉睫。

3.客运市场细分的目的：为了目标市场营销。

4.旅客运输市场细分的方法：1）行程：按旅客行程细分是对不同行程的旅客进行组合，分为长途、中途、短途旅客在旅行中的需求异同点，确定目标市场，开行相关列车或航班，并分为不同的开行方案和旅途服务。

2）旅行条件：不同消费层次的旅客对旅行条件有不同的要求，将客运交通开行方案分为普通型、豪华型和界于二者之间的中档型或称为一、二、三档。

旅客运输的基本知识介绍旅客运输是指将乘客从一个地点运送到另一个地点的过程。

这是一个涉及到交通、旅游和服务业的重要领域。

在本文档中，我们将介绍旅客运输的基本知识，包括运输方式、票务管理、安全措施以及旅客权益等方面的内容。

旅客运输方式航空运输航空运输是目前最常用的国际旅客运输方式之一。

它的优点包括快速、安全、舒适和全球覆盖广等特点。

航空公司提供各种服务，例如客舱食物、娱乐设施和舒适的座椅等，以吸引乘客选择航空运输。

铁路运输是一种高效、环保的陆地旅客运输方式。

铁路网络的发展使得乘坐火车成为人们出行的重要选择。

它的优点包括稳定、经济和对环境友好。

铁路公司提供各种票务服务，例如预订、改签和退票等。

公路运输公路运输是最常见的旅客运输方式之一。

它包括在城市间或城市内驾驶汽车、乘坐班车、长途巴士和出租车等。

公路运输的优点是灵活性高、成本较低以及可以直接将乘客送到目的地。

水路运输水路运输是一种旅客运输方式，在岛国或河流交通发达的地区尤为重要。

包括乘坐轮船、渡轮和快艇等工具。

水路运输的优点是舒适、观光性强以及可以欣赏到水上风景。

预订和购票乘客在选择旅客运输方式后，通常需要预订和购买车票或机票。

这可以通过官方网站、手机应用程序、代理商或售票处等渠道完成。

乘客需要提供个人信息和出发时间，以便系统为他们生成有效的票证。

改签和退票有时候乘客可能需要改变行程或取消旅行计划。

在这种情况下，他们需要进行改签或退票。

根据不同的运输方式和票务规定，乘客可能需要支付一定的手续费，并在规定的时间内完成改签或退票手续。

电子票随着科技的不断进步，电子票已经成为一种流行的票务方式。

乘客可以通过电子邮件或手机应用程序收到电子票，并在登机或登车时出示电子票进行验证。

这种方式方便快捷，也减少了纸张浪费。

安全检查为了保障乘客的安全，各种旅客运输方式都会进行安全检查。

这包括对乘客和行李进行检查，以防止危险物品和非法物品的携带。

乘客需要配合安全检查人员的工作，并承担自己的安全责任。