下载文档原格式
保洁管理方案1.1服务操作规程1、保洁员安全操作规程（1）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
（2）在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。
（3）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
（4）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。
（5）在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。
（6）保洁人员应注意自我保护，工作时穿着工装，并保证工装整洁。
（7）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
（8）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
2、园林绿化安全操作规程为了规范园林绿化员工的作业，使员工明确安全操作的重要性，提高员工的安全操作意识，全面掌握好安全操作规程，特制定园林绿化安全操作规程，园林绿化安全操作分为三大类。
（1）高空作业安全操作规程1）树木绑固对高大乔木的绑固，必须确保树身稳定直立、不歪斜，保证梯子摆放平稳牢固后，方可进行绑固工作，绑固过程中，人员必须站稳，防止滑落。
2）干枝枯叶的清理及树木的修剪检查好工具的牢固性，以防作业过程中工具的松懈脱落而砸伤。
对于枯枝的清理，必须防患被下落的枝条打伤。
对树木的修剪，需固定好梯子，站稳方可操作。
（2）机械安全操作1）必须熟练掌握好机械操作程序，2）使用前做好各项安全检查（如：机油、汽油、刀片）；3）机械运作中，人员不可摸触，需做好各项防护措施，以免受伤；4）加油时，必须停机，加满再启动，以防机械着火，发生意外；5）雨天禁止使用。
6）割草机的使用安全事项1.操作前从草地上清除木棍、石头、瓦砾及其它杂物，并观察地形；2.看是否有木桩之类障碍物，操作时请避让，紧急时立即停机;3.操作前检查机油、刀片、螺母、螺栓，确保机器处于安全操作状态;4.操作时勿使他人观看，其他人员应离现场10米以外，出示警示牌;5.操作时，不许赤足或穿凉鞋，要穿长裤、保护鞋，最好戴防护眼镜;6.发动机转速不宜过高。
保洁员管理方案1、树立高度责任感，关心商场利益，严格执行区域清洁责任制。
清洁过程中，如发现设施设备损坏或异常，应及时向上级主管或工程维修人员报告，负责管理区域内的卫生器具，确保卫生器具摆放整齐，随时保持新鲜美观，确保商场内外清洁，不留卫生死角。
2、保洁人员应努力提高自身素质和对公司负责意识，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到、早退、擅自离岗。
如果有紧急情况，他们必须向主管请假。
值班人员不得做任何与自己工作无关的事情。
在休息室休息前获得主管的批准。
3、合同岗位区域的卫生必须符合规定的标准，连续三次不符合标准的将给予警告、罚款、辞退罚款。
值班长必须在当天做详细记录。
4、清洁人员应对商户热情周到、客户服务，端庄有礼，视客户为上帝。
值班长必须在同一天立即处理对顾客的投诉，不得与顾客发生纠纷。
5、上班时，你必须穿干净的衣服，并将工作证直接戴在左胸上。
无论何时，你都不能穿短裤+背心、拖鞋。
6、保洁人员应坚持原则，团结协作，礼貌待人，不要因个人恩怨而懈怠工作，不要给同事设备工作设置障碍，不要以任何借口扰乱工作秩序7、不允许私自拿走公物，私自出售废品。
如果被发现，他们将同时被罚款和解雇；卫生工具如有损坏，应按2+价赔偿，并及时将物品移交给监理8、商场内的垃圾应随时清理干净，及时用垃圾桶运出体育场或指定地点、垃圾袋倒入容器。
垃圾不允许用自动扶梯运输，垃圾必须通过楼梯运输。
楼梯和自动扶梯周围的污渍、垃圾必须及时清除。
9、保洁人员有权劝阻、停止工作中破坏公共卫生的行为，并在无法处理时立即向上级报告、解决，并有权在工作中提出一些合理化建议。
10、清洁人员必须严格遵守清洁人员的清洁程序。
清洁领班的职责1 、接受清洁主管的监督，带领下属员工按照清洁工作程序完成当天的清洁工作。
2 、合理调配员工，清扫重点、值班困难部位，督促员工清扫责任区，不留卫生死角。
，做好日常清扫记录。
(记录见附页)三、检查本班员工出勤情况，找出旷工原因，及时采取补救措施，合理安排下属员工，确保当天工作任务完成，并及时向主管汇报相关信息。
保洁服务管理方案三篇第1条清洁管理计划清洁与维护是物业管理的重要组成部分，是物业管理水平的重要标志。
优质的物业清洁和维护为业主或用户提供整洁+舒适+优美的工作和生活环境。
此外，清洁和维护可以延缓和减缓物业装修表面的自然老化和人工磨损，延长物业的装修周期，保持物业的经济性和美观性。
在XX，我们将为社区的清洁卫生+绿化等项目提供高标准的服务，努力创造一个舒适+整洁+明亮的生活环境。
XX将实施一个16小时两队清洁系统，从早上600一直工作到晚上1000。
为确保XX的卫生符合要求，日常卫生清扫应在人流低潮时进行，以尽量减少对商户的影响。
1 、住宅小区清洁条件1、住宅区清洁面积(如下表)位置清洁频率清洁材料检验标准大堂清洁3次/天、清洁和拖拉3次/天清洁材料清洁剂、无尘和脏污的大堂墙壁清洁1次/周大堂玻璃门窗清洁1次/天天乐水、洗衣粉、卫生间清洁水、玻璃水、清洁工具毛巾、玻璃刮擦、刷子、水管、扫帚、拖把、垃圾铲和其他不锈钢地板电梯厅地板清洁2次/天、清洁3次/天地板电梯厅墙壁清洁2次/天地板屋檐清洁2次/周楼梯清洁1次/天、清洁1次/天楼梯墙壁清洁2次/天每周地板玻璃清洁2次/周防火门清洁每周一次/每日乡村道路清洁四次/日、冲洗一次/15天室内公共场所清洁一次/每日地下车库冲洗一次/月、管网清洁一次/月清洁四次/日地下车库墙壁除尘一次低于2M/周2M除尘一次/15天雨棚、走廊清洁两次/周垃圾箱清洁两次/日水景换水一次/月、清洁一次/月、清洁1/日照明井清洁1/日大门大厅地板清洁1/日广场地板清洁1/日电梯清洁1/天路灯清洁1/天2、检验标准XX清洁工作检验标准和方法分类项目检验标准检验方法地板公共卫生地板无垃圾杂物、纸屑、无污渍、无沉淀物、大理石地板有光泽、地毯平整、清洁、无污渍。
抽查墙面大理石墙面用纸巾擦拭50CM，无明显灰尘，乳胶漆墙面无污渍，目视无明显灰尘。
踢线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、清洁各种标志表面，无灰尘、无水迹、无污渍、无斑点。
物业保洁管理方案（精选8篇）物业保洁管理方案为了保障工作的顺利进行，制定一份周密的方案是必要的。
下面是物业保洁管理方案的精选，希望能够帮助到大家。
1、保洁员每天要准时上班并抓紧时间做好日常保洁工作。
重点打扫门厅、会议室、走廊、楼梯、卫生间等公共区域的卫生，确保保洁工作落实到位。
2、保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作。
对门厅、会议室、走廊、楼梯、卫生间等公共区域的卫生进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。
办公室要严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题及时纠正。
3、公司的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物；垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换；清新空气装置、洗手液和手纸要随缺随补。
4、保洁员除日常保洁工作外，每周要对门厅、会议室、走廊、楼梯、卫生间等公共区域进行3次清扫，重点是擦地面、擦窗台、窗户等。
5、保洁员要注意节约用电、节约用水。
白天视天气情况，尽量采用自然光，少开卫生间北侧的照明灯和走廊东、西侧的照明灯，为单位节约每一度电，节约每一滴水。
保洁工作中要爱护使用水、电等设施，发现问题应及时向办公室报告。
6、按保洁内容及标准做好定期保洁工作。
按操作规范和要求，擦拭窗、墙壁、地面清洗、玻璃清洗、灯具除尘、垃圾筒清洗、灯清洗、金属件清洗、上光等，认真做好保洁工作，使公司有一个优美、卫生、清洁的办公环境。
为了贯彻公司精神，保障公司有关制度的有效执行，也为了确保公司与员工之间的相应权益，增强员工的纪律意识，制定如下处罚细则：1、仪表不整洁，扣5分；2、上班不着工衣、不佩戴员工证者，扣10分；3、上班时间擅离岗位、闲聊、干私事者，扣15分；4、上班时间私会朋友者，扣10分；5、高声喧哗或发出不必要之声浪者，扣10分；6、工作散慢、精心、大意者，扣10分；7、迟到或早退者，每分钟扣1分；8、无故不上班且无提前请假者，当旷工处理，扣发当月三天工资，旷工两次，作即时除名；9、上班时间睡觉者，扣50分；10、未经批准私配公司指定之钥匙者，扣20分。
保洁服务管理方案三篇篇一：保洁管理方案清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。
高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。
而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。
在XX，我们将对小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，XX实行16小时两班组保洁制度，早晨6：00上班直至晚上10：00时下班。
以保证XX的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业户的影响。
一、小区保洁状况：1、小区清洁面积：（如下表）位置清洁频次清洁材料检查标准大堂清扫3次/日、清拖3次/日清洁材料：洗洁精、无灰尘无污迹大堂墙壁清擦1次/周大堂玻璃门窗清擦1次/天绿水、洗衣粉、洁厕水、玻璃水、清洁工具：毛巾、玻璃刮、毛刷、水管、扫把、拖把、垃圾铲等不锈钢呈本色楼层电梯厅地面清扫2次/日、清擦3次/日清拖3次/日楼层电梯厅墙面清擦2次/日楼层屋檐清洁2次/周楼梯清扫1次/日、清拖1次/日楼梯墙面清擦2次/周楼层玻璃清擦2次/周消防门每周1次/日小区道路清扫4次/日、冲洗1次/15天室内公共场所清拖1次/日地下车库冲洗1次/月、管网清扫1次/月清扫4次/日地下车库墙壁2M以下除尘1次/周2M以上除尘1次/15天雨棚、连廊清洁2次/周垃圾桶清洁2次/日水景换水1次/月、清洗1次/月、清洁1次/日采光井清洁1次/日门岗厅地面清洁1次/日广场地面清洁1次/日电梯清洁1次/日路灯清洁1次/日2、检查标准：XX清洁工作检验标准和方法分类项目检验标准检验方法楼层公区卫生地面无废弃杂物、纸屑，无污迹，无泥沙，理石地面有光泽，地毯平整、干净，无污渍。
抽查墙面理石墙面用纸巾擦拭50CM，无明显灰尘，乳胶漆墙面无污迹，目视无明显灰尘。
脚踢线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、无水迹、无污迹、无斑点。
绿化保洁管理方案第一篇项目基本情况沁水新城由陕西兄弟置业有限公司开发建设，陕西兄弟置业有限公司前身为海南鸿运置业有限公司，成立于1991 年，公司集房地产开发、工贸、热带作物种植、经销为一体的多元化独资企业。
沁水新城地处西安城东，紧邻城区最大的河流浐河，未来该区域将形成一路（长乐路）、两环〔二环、三环）、一轨（地铁）的高等级立体交通网，交通非常方便，周边各类配套设施十分齐全。
薪水新城是西安市十分罕见的宜居型自然生态住宅小区。
沁水新城占地面积 400 亩 (26.7 万平米 ) ，总建筑面积 40 万平方米，容积率 1.5 。
绿化面积和水景面积相当大，合计有 80804.79 平米，绿化景观面积占到用地面积的 30%，所以，项目定位为西安第一座真正意义上的依河而建的纯水景住宅区。
绿化和水景面积统计表期别位置绿化面积水景面积一期售楼部周围2320.9117.8沁水公园144004694.09一期区间220212875合计38741.97686.89二期一号水系周围59152007二号周围50183328五号周围6157811六号周围9360690西大门口10900合计275406836总合计66281.914522.89另外，小区停车位富足，除设有89 个地下停车位之外，地面停车位达355 个之多，车位占地面积4260 平米，都是环保生态绿色停车位。
加上停车位绿地面积达到70542 平米。
沁水新城总建筑面积 40 万平方米，其中楼宇共有 38 栋， 2596 户，；别墅50 户；幼儿园 1 座；商铺 23 户；水系铺装面积 11458 平方；第二篇管理思路和管理组织绿色和水景是沁水新城的最大风景线。
养护和管理好沁水新城的绿化景观，是沁水新城物业保值增值的一大任务，是为业主住户提供一个良好的生活环境，维持并不断提高业主住户满意度的一个至关重要的方面。
管理养护好沁水新城的园林绿化景观，并做好小区的日常保洁工作，我们的思路是：分别建立专业化的管理队伍，实施专业的管理养护及保洁服务，紧密配合物业管理公司工作 . 以扎实的工作作风，使业主满意，提升沁水物业品牌美誉度，为沁水物业及至洁家政赢得口碑宣传，实现社会效益和经济效益的最大化，实现物业公司和至洁家政的共赢。
保洁管理方案一、服务标准1、清洁管理无盲点；2、管理服务范围保持环境整洁，生活垃圾日产日清；3、合理调整果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次；4、保洁人员应统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄；5、为业户、访客提供一个清洁、舒适的生活和工作环境；6、操作规范化、管理科学化；7、适时、及时、准时进行保洁服务，包括虫害灭杀；8、爱护物业各项设施及财物；9、及时处理垃圾、废弃物分类按指定地点安放；10、节约用电、用水；二、电梯厅服务标准1、地面干净无污渍、灰尘、痰迹。
每天巡回保洁2、墙面、天顶干净无污迹、浮尘。
每月3次保洁3、照明外壳无积灰、污迹每天1次保洁4、金属件干净、光亮无污迹，不变色。
每天1次保洁5、沙发、茶几无灰尘、污迹，光亮整洁。
每天巡回保洁三、客梯服务标准1.轿厢干净无垃圾杂物，镜面（不锈钢面）无手印迹，门表面光亮。
每天巡回保洁3、轿厢内壁、门槽、顶部无积灰。
每天1次保洁四、走廊、过道服务标准1、地面、梯级无垃圾杂物、污迹、泥土。
每天3次保洁2、墙面干净无脏污，天顶无积灰、蜘蛛网。
每月2次保洁3、扶手、栏杆干净。
每天1次保洁4、目视灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯罩、灯盖无积灰。
每月1次保洁5、门、窗干净无污渍、浮尘。
每周1次保洁6、牛奶箱表面无积灰。
每天1次保洁五、监控探头服务标准探头镜头干净无积灰、浮尘。
每周1次保洁六、停车场服务标准1.目视标识、指示牌无灰尘。
每周1次保洁2、目视墙面、管道无灰尘。
每月2次保洁3、下水道畅通无堵塞。
每天1次保洁七、道路服务标准1、目视地面无垃圾杂物、污渍、积水、泥沙。
每天巡回保洁2、人行路面无杂物、烟蒂、垃圾和痰迹。
每天巡回保洁八、绿化带服务标准绿化内无瓜果皮壳、枯叶、饮料盒、纸屑、碎石等杂物。
每天巡回保洁九、垃圾桶、垃圾房服务标准2、墙面无污迹、粘附物。
每天2次保洁3、垃圾桶表面无积灰、污迹，冲洗空桶内壁无异味。
每天2次保洁十、小溪水景服务标准1.目视水池清澈见底，池底无沉淀物、杂物,水面无漂浮物、枯树叶。
清洁保洁卫生管理服务方案5篇第一篇：清洁保洁卫生管理服务方案清洁，保洁，卫生管理服务方案一，清洁卫生工作的重要性在于它是校园管理工作的重要组成部分，其重要性在于：1，清洁是最基本的办公和生活环境要求；2，清洁体现了管理水平；3，清洁是建筑和设备维护保养的需要。
二，清洁卫生管理的一般性原则以标准指导工作1，公司在清洁卫生管理整体控制上制定有结合学校质量方针及目标、并与学校品牌定位相一致的清洁质量标准。
最基本应做到“五无”，即无裸露垃圾、无清洁死角、无明显尘垢、无严重“四害”、无“脏乱差”顽疾；2，各管理处应以上述质量标准为基础，制定具体的清洁卫生监管标准。
同时制定相应的监管规程，监管规程中要做到“三勤”（包括对人员管理），即勤检查、勤跟进、勤考核；3，标准要在清洁卫生工作考核中作为质量考核体现出来，并对日常工作起指导作用，做到合理制定、细致检查、严格执行。
按计划监管工作1，清洁卫生主管人员应根据其学校实际情况，制定合理的工作计划，并按照计划来实施、监管；2，若情况变化（如人员、气候、突发事件等）以致计划不能实施，清洁卫生主管人员应征询相关管理人员（如所变化之情况的主管人员）意见后对清洁卫生计划进行调整；3，对不合格的工作应及时要求员工现场整改，问题较大的应制定整改计划，并适时跟踪整改效果和结果，必要时应作好相关记录；保持有效沟通1，清洁卫生主管人员应对每月工作进行总结，并对下月工作作出计划。
总结与计划抄报其它工作相关负责人阅知；2，各管理处之间应保持良好沟通，并定期召开例会。
在整个体系中要发现问题及时纠正，预测情况及时预防；3，除例会形式以外，管理处应及时总结、撰写管理案例，由公司主管人员汇总后发各管理处交流。
三，清洁卫生管理的过程与方法清洁卫生检查要以直接有效为原则，主要有以下几种：目视：清洁卫生检查最常用、也最直接的方法之一。
适用于清洁卫生检查各个方面，不同的只是应用在各方面检查时其作用有主次之分；闻：主要用于检查垃圾房、垃圾车的清洁和卫生间除臭工作效果，监察化粪池清疏时的影响情况，控制消杀工作的强度；四，清洁卫生人员管理（1)员工素质要求1，日常行为：员工要求着装整齐；一律穿工作服并佩带工作证上岗；下班后必须换便服不得穿着制服游逛；上班不迟到，不早退，上班期间不准会客或聚谈；若需请假须得主管批准，无故旷工者必须相应处罚；工作期间不得饮酒、聚赌、吃零食、抽烟、打架或粗言秽语；不可擅自使用他人物品或随便移动；不随地吐痰、乱扔垃圾，不准乱涂乱画、爱护公共设施；在未得到学校同意，不得将公司物品外借；若发现偷窃者立即解雇，并可能交由公安局处理；必须爱护工具，节约物料，工具用后要清理干净；要主动工作，要有团结精神，同事之间要互相帮助，不应推卸责任；2，基本礼仪仪表：制服必须穿着整齐及清洁；头发应定期修剪及梳理整齐；胡子必须刮好；皮鞋必须擦亮；手指甲必须定期修剪及保持清洁；必须注意个人卫生；必须佩带工作证。
保洁服务时限及安全文明管理措施方案
一、背景说明
为了提供高质量的保洁服务，确保工作效率和安全管理，制定本方案。
二、保洁服务时限
1. 办公场所：根据实际情况，每周保洁2次，每次保洁时间为2小时。
2. 公共区域：根据实际情况，每天保洁1次，保洁时间根据面积而定。
三、安全文明管理措施
为了保障员工的工作安全和提升服务质量，我们将采取以下安全文明管理措施：
1. 安全培训：所有保洁人员在入职前将接受必要的安全培训，包括安全操作规程、危险品识别等。
持证上岗，确保操作安全。
2. 防护装备：保洁人员在工作时将佩戴必要的防护装备，如手套、口罩等。
3. 清洁剂使用：选择环保和无毒的清洁剂，并确保正确使用和
存储。
4. 事故预防：定期检查工作场所，查找潜在的安全隐患，并及
时采取措施进行整改。
5. 安全提示：在办公场所和公共区域贴出相关的安全提示，提
醒员工和用户注意安全。
四、考核与改进
为确保保洁服务的质量和效果，我们将进行周期性的考核和改进，具体包括：
1. 考核标准：制定明确的保洁服务考核标准，包括清洁度、工
作效率等方面。
2. 考核频率：定期对保洁人员进行考核，频率为每个季度一次。
3. 改进措施：根据考核结果，采取针对性的改进措施，提高保
洁服务的质量和效率。
本方案将有助于规范保洁服务的时限和加强安全文明管理措施，提供更高质量的保洁服务。
保洁管理方案保洁管理方案15篇保洁管理方案1为深化环境综合整治，切实改善农村人居环境，提升人民群众幸福感，助力镇域经济发展，加快推动全镇经济社会绿色协调可持续发展，加快推动全域无垃圾行动广泛深入开展，特制订本方案。
一、工作目标结合全镇卫生保洁实际，遵循“问题导向、条块结合、层层推进、干群合力、集中整治”的原则，采取“统一行动、网格管理、分块负责、协调推进、重点整治”的措施，按照先集中整治后长效保洁的要求，突出背街小巷、主次干道、水渠、河坡河道等重点区域，划分责任区域，明确责任单位，确定责任人员，逐层逐级实行最强大的压力传导和最严格的责任落实，强化宣传教育，激发群众的热情，彻底解决影响卫生保洁难点问题，有效推动人居环境质量明显改观，为全镇经济社会持续发展提供良好的环境保障。
二、工作任务（一）主次干道清扫保洁。
全天候清扫所有主次干道、公共场所，重点整治背街小巷、卫生死角以及“视野盲区”，彻底清除杂草、垃圾、草堆、粪堆、石堆，填平所有污水坑、垃圾坑，做到随脏随扫。
所有作业要达到“八净八无”标准：即路面干净、树池干净、雨水井沟眼干净、垃圾收集设备干净、路牙侧石干净、人行街道干净、商铺门面干净、建筑墙体干净、商铺前无积存垃圾、门面无破损、垃圾设备无溢满、下水口无油渍、路面无淤泥、无积水、无粪渣石、建筑墙体无不雅广告。
（二）镇域生活垃圾清运。
集中力量铲除清运镇区及镇村结合部积存垃圾、粪土渣石、残垣断壁及其它废弃物等。
加大垃圾收集和清运力度，扩大镇区垃圾收集清运范围，规范环卫车辆作业时间、内容、路线，主次干道、背街小巷等区域要做到垃圾池（桶）全配备，同时积极引导群众在规定时间、地点投放垃圾，确保镇区生活垃圾及时收集清运，日产日清。
清运作业完成后要做到车走地净、垃圾收集设备干净整齐。
（三）公共设施保洁管理。
对镇区公益宣传牌、路灯、健身器材等公共设施定期清洗保洁，达到光洁、无污垢、无油渍的标准。
（四）全面整治社区居民点。
实施计划及管理方案一、我公司的服务宗旨及概况1、概况清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。
高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。
而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。
在该项目中，我们将对项目要求的昆明市呈贡区昆明南站东方广场：公交首末站、集散广场、大巴车场、地下停车场、地下车库疏散楼梯间、公共卫生间、办公区域、会议室、楼层通道、内墙面、外墙面（含幕墙、玻璃等）、室内地毯清洗、室外水景、水池等公共区域提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的办公环境，我公司实行7× 24 小时保洁制度。
以保证场地面无零星垃圾、石块、杂草、杂物；无果皮、纸屑、烟头；无积灰、积水、污物；绿化带内无零星垃圾、石块、杂草、杂物、果皮、纸屑、烟头、塑料袋等；同时清扫保洁做到路面干净、窨井沟眼干净、树穴、花坛及周围干净、果壳箱内外、周围干净；进站口干净整洁的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对公司正常运行的影响。
2、服务宗旨：“您的满意，就是我的工作职责” ，为客户创造更好的工作效益，一线员工本着以高标准、高技术的原则为甲方完成每年的工作任务，尽最大的努力，保证甲方工期以及工程质量。
3、管理目标：使服务的环境达到国家优秀规定的标准，让客户满意。
4、管理模式：使用职能制管理模式。
通过各驻场单一统筹进行管理。
5、管理架构图：总 经 理人材技办 财 力 质 料 术 市 公 务 资 检 管 指 场 窒部源 部理 导 部部部部日 文采设 技 人常 件 会 出 人 培 现备 术 员购事管计纳事训业维指调仓部修务理管导 配二、拟投入本项目的管理人员姓名职务工作经历性别从业年限项目负责人项目负责人工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员三、拟投入本项目的机械设备、保洁工具、保洁用品序号名称单位用途l沽刷泵桶清洗洗手间2全能水瓶清洁地面、墙面3漂白水桶漂白消毒4玻璃清洁剂瓶清洁玻璃5不锈钢油瓶清洁不锈钢6擦铜水支金属制品清洁7空气清新剂支空中喷雾8去污粉支处理污渍9洗洁精桶清洁地面10碧丽珠支皮具上光11静电剂瓶地面除尘12洗衣粉包清洗抹布13起渍剂支除油渍14强力清洁剂支清除顽固污渍15起蜡水瓶清洗地面16化油剂瓶清除新鲜卖场17除胶剂瓶清除墙面胶18消毒液支柜台消毒19洗手液瓶洗手间用20晶亮家私蜡瓶地面上光21洁而亮瓶金属品除污22K2瓶地面除污序号名称位用途23K3瓶地面硬化光亮24面蜡瓶地面上光25棉拖个拖地使用27吸器台地面吸收灰28清机器台架空使用29擦机台清地面等30吸吸水机台水管道堵塞或者地面有水，使用吸水功能31玻璃清洗工具用来完成室内外玻璃的清洗工作（高空外玻璃除外）32湿拖和落蜡工具拖地和打蜡使用。
33把把清地面垃圾34抹布35拖把把36垃圾桶个装垃圾37垃圾袋（塑料袋）个装垃圾38洗地机台清洗地面39塑料桶个装水⋯⋯除上述用品外、根据保服需要具体配置。
四、保洁服务方案（一）服内容1、工作程序：用的清机械、各清工具、物料，区域内的地面、面、玻璃、梯、楼梯扶手、踏步、生及消防指示灯、器材等公共施行清洗、抹、除等，保持地面、面、上空及公共区域无明垃圾、水、垢、牛皮，保生沟道无异味、无物堵塞。
2、办公区域、会议室和垃圾池（桶），垃圾中转站的日常保洁。
保持整洁、干净，无摆放杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。
3、坚持保洁员轮流对公交首末站、集散广场、大巴车场、地下停车场、地下车库疏散楼梯间、公共卫生间、办公区域、会议室、楼层通道、内墙面、外墙面（含幕墙、玻璃等）、室内地毯清洗、室外水景、水池等公共区域进行保洁巡视检查，发现问题及时处理解决。
4、工作时间为： 7:00 至 22:00 ，实行两班制。
（二）、保洁人员安排（ 22 人）1、设置保洁经理、主管 2 名，负责日常保洁工作的安排、检查和考核以及消防通道的保洁工作和深度保洁工作。
2、地下停车场、地下车库疏散楼梯间、公共卫生间、办公区域、会议室、楼层通道、室内地毯清洗、室外水景、水池等公共区域的日常保洁及设备设施清洁护理安排 12 人（每班 6 人，两班制，早上 7:00- 下午 14:00 ，下午 14:00-22:00 ），负责辖管内的日常保洁清理（具体的人数可根据区域的大小及日常清洁的难度可进行相应的调整）。
3、内墙面、外墙面（含幕墙、玻璃等）的保洁及设备设施清洁护理安排 2 人（上班时间早上 7:00- 下午 14:00 ，下午 14:00-22:00 ）4、公交首末站、集散广场、大巴车场日常保洁及设备设施清洁护理安排4人（每班 2 人，两班制，早上7:00- 下午 14:00 ，下午 14:00-22:00 ），负责辖管内的日常保洁清理（具体的人数可根据区域的大小及日常清洁的难度可进行相应的调整）。
5、工作时间（两班制，时间分为早7：00-14 ：00，下午 14:00-22:00 ）。
（三）、作业流程1、上班前，配备好清洁车、水桶、拖把、抹布、扫把、灰斗、铲刀、清洁剂等常用工具。
2、 7:00-8:00对每楼层地面进行清扫，保证地面无可视垃圾。
3、8:00-9:00用尘推喷施吸尘剂，晾干后，对每楼层地面进行推尘，提高地面光泽度。
4、 9:00-10:00清抹墙柱、电梯扶手、窗台、消防设施设备、指示灯、照明灯罩。
5、10:00-12:00对楼层地面进行巡回保洁，做好跟踪服务，随脏随扫、随拖。
6、 12:00-14:00对楼层地面进行清洁，并收集垃圾清运。
7、 14:00-16:00对楼层地面死角、墙柱死角、卫生间大便、小便池除污渍、除污垢。
8、 16:00-18:00对楼层做好巡回保沽，跟踪服务。
9、18:00-20:00对楼层各区域的卫生进行检查，发现问题及时处理，做到当天事当天毕。
10、20:00-22:00对楼层区域垃圾进行收集清洁，清理垃圾桶，并做好每天拖洗地面的工作。
11、每周对楼层内玻璃进行清洗清洁。
12、每隔 1 小时对卫生间进行拖洗、除污、除臭。
13、每周对楼层墙面不锈钢进行除渍光亮。
14、每周对楼层上空浮尘、蜘蛛网、灯罩、指示灯、消防器材进行清扫、清抹保养。
15、每月对楼层地面进行清洗，并清除区域内的死角卫生。
16、每周对电梯两扶栏、踏板沟槽进行除尘、除垢、不锈钢光亮。
17、每月对楼层区域内的卫生进行一次大检查、大清洁。
18、每月对楼层地面进行一次抛光、打蜡。
19、做好卫生日检、月检、季检和每月、每季的工作计划与安排，并落实到位（四）保洁员工的要求和工作职责1、要求自身有良好的品德，较强的工作责任心和具有清洁专业知识，有一定的保洁经验。
2、要求保洁员工，统一着装，佩戴工作证上岗。
3、能服从安排，听从调配，遵章守纪，有较强的责任感，保质保量完成工作任务。
4、负责自己工作区域内的保洁清扫工作及清洗、除污垢、抹尘工作，保持岗位整洁干净。
5、做到随脏随扫，清扫及时，做好自己岗位上的巡视检查工作。
6、按时上下班、不迟到、不旷工、不串岗离岗。
7、严以律己，遵守公司规章制度，爱岗敬业、爱护公物、互尊互爱、拾金不昧、不损害他人财物。
8、注重自己形象，仪容仪表、礼貌待人、举止文明。
9、做好自己的安全防范工作、做好自己岗位上的工作日记，发现问题及时向领导汇报。
（五）项目主管工作职责1、协调和处理保沽服务项目的各项工作，并做好工作计划。
2、对保洁服务项目的岗位进行检查、考核并落实责任范围内的各项工作任务。
3、负责本项目的日常保洁管理及运作安排、掌握和制定岗位人员分布及工作流程。
4、编制日常保洁、循环保洁、深度保洁的清洗计划。
5、负责本项目保洁员工的在职培训，组织员工更深入的掌握各项清洁专业技能。
6、做好考勤日记、考核评估的工作档案。
7、带领保洁员工分部各项活动，并召开员工进行周例会，深入开展自我总结、自我制约、自我完善的评比、评优活动，认真贯彻执行公司奖惩制度并兑现。
8、协调和处理好客户投诉、回访的各项建议。
9、做好员工各项安全防范管理工作。
10、负责做好清洁物料工具的使用档案。
（六）、保洁工作内容及标准1、物业公共区域清洁服务频率标准A、每日 / 每周 / 每月例行工作（公共区域清洁）地面清洁周期保洁项目保洁要求日周月台阶无污渍、烟头、口香糖、防滑循环保洁槽无积尘护栏、栏杆光洁无积尘、护栏无手印循环保洁楼梯扶手无灰尘循环保洁垃圾桶渣袋干净无破损、桶外无污渍每周清洗 1 次地面无污痕、水渍循环保洁、如遇特殊情况随机处理公共区域窗户、玻璃无明显污迹及积灰循环保洁、如遇特殊情况随机处理墙面保洁项目保洁要求清洁周期日周月墙面表面无积尘、无明显污迹循环保洁每月清洗1 次立柱无破损无粘贴物安全通道防门面无污迹手柄清洁无污每天擦拭 1 次火门渍消防栓（箱）消防箱内各配件干净无锈每天每班擦拭1 次迹广告灯箱外部明亮、无积尘循坏保洁电源箱顶部无积尘每天擦拭 1 次（干布）卫生间保洁项目保洁要求清洁周期日周月镜子光亮无手印、无水迹每天用清洁剂擦拭 1次，不间断保洁每天循环巡检冲洗、保便池无污迹、无烟头痰迹洁每周用稀释药水清洗 1 次洗手台台面无水迹无皂液内外光不间断保洁洁池内无杂物护板表面无尘无污迹每班次抹尘擦拭 1 次通风孔无积尘每周擦拭1 次水龙头光亮见本色每班次循环保洁定时清理，不得超出垃圾桶垃圾筒的 2/3 ，外面无污迹无积垢每天每班次擦拭 1 次无陈积物外围保洁项目保洁要求清洁周期日周月标牌表面干净无积尘每周擦拭 2 次绿色植物容器内无垃圾、树木无明显每日每班次循环保洁灰尘厂地地砖整洁干净、无废弃物、明显每日每班次循环保洁污迹消防栓消防栓上无垃圾无广告每日每班次清洗 1 次排水沟盖板盖板无污迹，下水道内无杂每周清理下水及下水道物道 1 次外围台阶无纸屑、痰迹、烟头每日每班循坏保洁垃圾桶表面无污渍、每天定时清到每日每班循坏清理垃圾一般合约范围内包括之清//其它/洁服务以上为基本保洁服务内容，具体根据现场实际情况进行相应的保洁服务B、定期性工作项目内容1.放置适当及符合安全标准之药物以控制中清洁周期日周月按街道办、防疫站等国家机构规定执行控 A. 飞虫 ( 包括蚊子及苍蝇 ) 2 次服 B. 爬虫 ( 如蟑螂、蚂蚁、蚤 ) 2 次务 C. 老鼠类 2 次2. 张贴有关通告 2 次照明1.清洁灯罩 2 次2.拆除及装回 2 次卫生1.清洁 2 次2.消毒/杀菌 2 次垃圾房3.擦拭 3 次花钢石1.保养/起渍/ 落蜡 2 次2.抛光 2 次地毯清洗去渍 2 次广场砖高压水力冲洗 3 次外墙高空清洗一年一次备注：外墙清洗，我公司一年不定期请专业保洁公司进行一次彻底清洗并支付费用，贵公司如有另外要求，我方可协助联系保洁公司，费用由招标方自行承担。
