ICT基本业务规范及讲解

ICT业务（信息通信技术，Information and Communication Technology）指的是融合信息、通信技术与应用服务的综合业务，主要包括系统集成、外包服务、咨询服务、软件开发服务等。

·系统集成是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备(如C)、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。

系统集成主要包括网络集成、应采集成、设备集成、软件集成等。

·外包服务是社会分工精细化的产物，它已成为全球企业重要的战略思想和经营管理模式，外包服务市场的潜力很大。

它包括有CallCenter、NETCARE、计算机设备的维护、网络管理和流程重组外包等。

·咨询服务是指为各类客户提供通信、管理、应用、规划等咨询服务。

一、商易通－信息与通信技术的融合方案“商易通（EasyB）”是中兴通讯推出的整合运营商现有网上业务资源的企业商务集成通信全方位解决方案。

该解决方案的主旨是：充分挖掘、整合并发挥现有网络及业务平台资源潜能，发展集团客户、增强集团用户忠诚度和满意度、巩固已有市场份额、提升营运利润空间。

EasyB集团客户解决方案的系统构建模型如下图所示：EasyB解决方案实现了对现有平台/业务的整合，使不同产品在融和过程中相互补充，远远超过了产品简单叠加的效果，在运营方式上也为从“传统的业务提供模式”向新型的“组合营销业务提供模式”的转变的提供了全方位的支撑。

另一方面，系统在开放式架构的基础上采用CTI技术+IN技术+NGN技术融合的方案，业务创新能力强，周期短，对于今后新的业务开展（新的系统整合）完全能够很好地提供支撑。

组合营销业务提供模式通过该方案，不仅可实现信息孤岛整合，激发各业务系统效能，更重要是它可帮助运营商实现粘性的业务提供能力，从而降低用户流失率。

EasyB3G解决方案包括三类应用，分别是基础类应用、常用类应用和专业类应用，简述如下：（一）基础类应用：EasyB3G 基础类应用对企业信息化提供基础支持。

ICT入门培训流程规范一、目的:建立ICT程式优化、机器故障排除规范，作为PEB技工使用操作之依据.二、范围：本公司测试技工三、职责：PE部：技工负责程式优化、ICT在线维护四、ICT简介：ICT隹拔测试机(In Circ u it Teste r ), 电器测试使用的最基本仪劈。

如同一块功能强大的万用表，但它能对在圾电路板上的元件测试进行*效得陌离(Guarding)而万用表不能。

2.ICT 测试内容:主耍是靠测试探针接傩PCB la y ou t m 来的测试点来检测PC BA的开路.短路.零件6&坪接状况。

可“为开路测试.短路测试.电阻测试.电蓉测试.二极警测试.三极营测试、场效应管测试.IC®脚测试等等。

3.7€T 的脅局能测试元器件的漏装.错装.参数值傭差. 坪点述坪.程路板开短路等故障，并能将故障是哪个元件或开短路位于哪个点准确告诉我们•(对元件的坪接测试有校离的识别能力)4.公司I C T型号:目前我们用的ICT分别是台湾捷曾科技股份*限公司生严的JET-30 ONT.億律科技股份有限公F生产的TR—518FE O(以下介鉛以JET 为例)五、ICT量测原理：(1)单个R (Mode 0, 1) 利用Vx=IsRx (欧姆定律)，则Rx=Vx信号源I s 取恒流(0. 1 uA —5mA),量回Vx 。

即可算出Rx 值。

(2)小电阻(50欧姆以内)四线量 测：小电阻两端各下两支探针，1・4号 探针的接触阻抗分别R1-R4, R a,Rb z Rc, Rd 分别为四次测试之量测 值。

Ra=Rl+R2Rb=R3+R4Rc=Rl+Rx+R4Rd 二R2+RX+R3(竝和:必事昭宋弱/2 信号源Vs 取恒压(0.2 V),量回 I x , Rx=Vs/Ix=0 ・ 2V/Ix , 算出Rx 值.(4) R//L(mode3, 4,5):IY* I Cos 0=YRx= 1 /Rx, 并 I Y ，| = l x / V s,1.电阻量测+Vx=?玫 RxL11 pR1R2R3R41 23 4RxVs = 0 ・2V信号源聽流电压源Vs,用相位法辅助。

ict业务服务流程及项目管理规范篇一：集团客户专线类业务支撑服务流程及业务规范许昌分公司集团客户专线类业务支撑服务流程及业务规范为进一步加强集团市场核心竞争力，加强对分公司集团客户服务工作的支撑，解决分公司专线类业务拓展过程中出现的资源调度能力缺乏、不能有效满足客户需求等问题以及加强业务规范。

结合许昌分公司实际情况，现将集团客户专线类产品支撑服务流程进行规范，以有效协同中国铁通集团有限公司许昌分公司开展集团专线类业务，保障推动集团客户信息化项目的顺利实施，请各相关单位遵照执行。

一、业务定义专线类业务主要指通过独立的物理层光缆线路将客户接入公司相关业务网络，为客户提供信息通信服务的业务。

具体包括互联网专线、虚拟专线（VPN专线）、数据专线和企业电话+四类。

具体如下：互联网专线产品为客户提供独立物理光缆线路接入公司IP 城域网，从而使客户获得访问Internet能力。

另外，互联网专线还作为承载MAS使用。

虚拟专线（VPN专线）产品为客户提供独立物理光缆线路接入公司IP城域网，通过MPLS技术对IP网络进行配置，从而使客户获得一个具有相应网络带宽质量保障和安全保障的广域信息化网络。

数据专线产品为客户提供独立物理光缆线路接入公司SDH 传输网，通过对SDH网络的配置，从而使客户获得一个具有相应网络带宽质量保障和安全保障的广域信息化网络；另外，数据专线还可用来做一些语音业务的接入。

“企业电话+”业务是指在集团侧部署PBX/IP-PBX/IAD等综合接入设备，将集团客户电话专网通过专线与移动业务网直连，为客户疏通包括市话、长途在内的部分或全部话务的集团语音解决方案。

二、支撑体系建立市、县“集团信息化运营支撑体系”，着眼于集团市场营销全流程的各个环节，构建以客户经理为中心，由各分公司、集团客户部、网络部共同参与的团队服务模式。

对于集团信息化工作，实现多部门聚焦客户需求，前后台联动，协同快速响应。

（一）支撑体系目标：1、客户经理围绕客户，及时关注每一个服务需求，调动公司后台支撑资源予以满足。

ICT业务服务流程及项目管理规范ICT 涉及的业务及内容ICT 业务支撑体系ICT 资源调配及商务策略ICT 业务流程ICT 项目管理考核要求ICT 项目管理规范目录政企客户营销服务三年规划发展阶段1.整合政企客户渠道，加强渠道协同，逐步形成渠道营销合力2.结合商务领航三版推广，加强业务组合捆绑，促进政企客户存量保有工作3.基于行业细分，以系统集成为基础，以网络外包和专业服务为重点，不断拓展ICT 业务市场4.整合内外部资源，不断完善ICT 业务一站服务支撑能力5.加强队伍建设，人员结构和能力不断优化和提升1.抓住信息化发展机遇，全面提升ICT 整体服务能力，包括营销、销售、服务、管理、支撑和人员能力方面得到全面提升2.品牌营销工作取得突破，细分客户商务领航应用渗透率和品牌认知度得到显著提升3.聚焦客户，专业化纵横结合的营销服务体系运作良好4.ICT 产品及行业应用创新开发集约高效，实现ICT 业务的快速规模发展5.保持业务收入年度两位数增长率1.优化商务模式，实现经营业绩的突破2.营销和服务策略与战略规划保持高度一致性3.具备良好的企业创新能力和知识管理能力4.提供客户世界一流水平的服务承诺，具备差异化和充分整合的服务能力5.具备快速适应企业变革的企业文化和高度企业凝聚力时间序列核心能力建设整合创新期（2006.1-2007.12)能力拓展期（2008.1-2009.12)价值提升期（2010-)2008年经营目标达成情况业务发展290.1279.1277.5365.72007年2008年话音收入非话音收入567.6亿元644.8亿元11.9％◼2008年政企客户业务收入增长依托全网能力，实现了11.9%增长的挑战目标，实现增量收入77.2亿元◼政企客户业务收入占集团公司业务收入比重达34.2%，比2007年提升3.5个百分点◼业务收入结构继续优化，2008年固定电话业务收入同比下降3.8%，非话音业务收入占比达56.7%，2008年全国ICT业务收入情况全国ICT业务持续快速发展，ICT贡献增量业务收入达27.3亿元。

综合布线ICT业务标准解决方案综合布线ICT（信息与通信技术）业务标准解决方案是为了满足企业在办公室网络建设中所需的通信和数据传输需求，确保网络快速、稳定、可靠地运行而制定的一系列技术和管理标准。

本文将从综合布线 ICT 业务标准、设计原则、实施步骤和最佳实践等方面进行详细介绍。

一、综合布线 ICT 业务标准综合布线 ICT 业务标准是为了统一和规范企业内部网络建设而制定的标准文件。

标准需要明确以下内容：1. 网络建设目标：明确网络建设的目标和要求，包括带宽、稳定性、安全性等方面的要求。

2. 物理布线标准：定义各种网络设备的物理布线标准及安装位置要求，包括机房建设、线缆类型、接头类型等。

3. 设备标准：规定使用的网络设备的品牌、型号及配置要求，确保设备的兼容性和稳定性。

4. 系统架构：定义网络的层次结构、拓扑结构及网络管理系统的基本要求。

5. 安全标准：确保网络的安全性，规定网络入侵防护、数据加密、访问控制等方面的安全标准。

6. 故障排除标准：制定故障排除和恢复的标准流程，确保网络的稳定运行。

二、综合布线 ICT 业务标准的设计原则综合布线 ICT 业务标准的设计原则应包括以下几个方面：1. 标准化：通过制定统一的标准，保证网络设备与线缆兼容性和稳定性。

2. 弹性：采用模块化设计，方便扩展和升级，以适应未来的需求变化。

3. 可管理性：提供良好的网络管理和监控系统，方便实施和维护管理。

4. 安全性：采取各种安全措施，如防火墙、入侵检测系统等，保护网络的安全和隐私。

5. 高性能：确保网络的高带宽、低延迟和高可靠性，提供优质的用户体验。

三、综合布线 ICT 业务标准的实施步骤综合布线 ICT 业务标准的实施步骤如下：1. 需求调研：与企业相关部门沟通，了解网络建设的需求和目标，制定网络方案。

2. 规划设计：根据业务需求和标准要求，设计网络的物理布线和设备配置方案。

3. 材料采购：根据设计方案，采购符合标准要求的网络设备和线缆材料。

现代经济信息264新收入准则下电信业ＩＣＴ项目类业务计收的规范及管控裴亚青 中国联通有限公司常州市分公司摘要：对电信业新兴ICT 项目类业务在新收入准则下的计收规范及相应管控措施进行简要分析及论述。

关键词：计收规范；管控中图分类号：F230 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2019)019-0264-01一、引言2017年7月5日财政部发布了《企业会计准则第14号－收入》(简称新CAS14)，规定在境内外同时上市的企业以及在境外上市并采用国际财务报告准则或企业会计准则编制财务报表的企业，自2018年1月1日起施行；新收入准则与原收入准则相比，有了颠覆性的变化，给实务界带来了更大的挑战，电信行业系统复杂，业务的种类纷繁多样，对于公允法与剩余法，存费送机与购机送费涉及到的各种套餐的新旧收入准则对比，国内有很多学者专家进行了分析与预测。

但是对电信业新兴的ICT 项目类业务的收入新旧变化还鲜有文献。

本文在理论上阐述新收入准则的主要变化，以电信业典型业务具体处理为例剖析了影响，并针对实务中遇到的一些问题提出相关的建议，以帮助解决在实务中处理存在的问题，并同步丰富收入理论研究，及时做好实务管控。

二、新收入准则下ＩＣＴ项目类业务计收的规范收入归集与核算。

ICT 项目类收入，按照会计准则规定的收入确认原则，由面向最终客户签署合同并提供服务的主体进行归集核算。

如专业子公司本部与客户签署合同并提供服务的，由子公司本部确认收入；专业子公司省分公司与客户签署合同并提供服务的，由子公司省分公司确认收入；运营公司省分公司与客户签署合同并提供服务的，由运营公司省分公司确认收入。

（一）以合同为基础建立收入确认模型类型一：服务加设备所有权转移。

合同中明确区分提供服务和第三方设备销售价款，且约定设备的所有权在交付后即刻转移给客户类型二：简单转包服务及设备.提供服务和第三方设备销售，根据是否有控制权，结合毛利及其他条件判断为代理，按净额计收。

ICTI商业运作规范ICTI商业运作规范（总则）国际玩具工业理事会（ICTI）是由世界上不同国家/地区的玩具行业协会组成的行业联合组织。

它代表各成员协会的会员单位，致力于促使玩具厂商以合法、安全和健康的方式进行生产运作。

ICTI倡导玩具厂商要坚持三大原则：一是"三不用"--即不用童工、不用强迫劳动工、不用囚工*；二是用工"不歧视"-- 员工不因性别、种族、宗教、社团倾向不同而受歧视；三是"奉守环保法规"。

同时，要求各成员协会下属的玩具厂商的承包商也应该遵循这三大原则。

ICTI的职责是通过对各成员协会的会员进行宣传、教育和监察，使各会员公司遵守《商业运作规范》（以下简称《规范》）。

作为行业联合组织，ICTI也致力于促使玩具厂商所在的国家和当地政府贯彻有关工资、工时和工厂安全卫生的法规。

会员公司在承接生产合同之前，应该遵守下列具体运作条款：一、员工a) 每周工作时数、工资、加班费等的支付均应符合法律规定的标准。

如果没有相关法规，则以人道、安全和有利生产为标准；b) 在任何玩具生产工序上，都不得使用未满法定最低就业年龄的人员，虽然以14岁为法定最低就业年龄适用于所有情况，但会员公司应遵守《国际劳工组织C138 号：最低年龄公约》(1973) 和《国际劳工组织C182号:关于禁止和立即行动消除最有害的童工形式公约》（1999）的规定；c) 不得进行强迫劳动和雇用囚工；工人下班后可自由离开；工厂保安员只是执行正常的保安工作。

d) 所有员工均享有法定的病假和产假权益；e) 所有员工均有权自由行使当地法律赋予的员工代表权。

二、工作场地a) 玩具厂商须为员工提供安全的工作环境，并提供符合或者优于当地所有相关法律所规定的卫生及安全保障；b) 工厂有适当的照明、通风。

通道和出口，随时保持畅通；c) 遇紧急情况时能提供足够的医疗救援，所派的急救人员均受过急救程序培训；d) 具有足够而且明确标识的紧急出口。

《ICT行为与服务规范》课程标准一、课程基本信息二、课程的性质、目的和任务1.课程性质《ICT行为与服务规范》是电子信息工程技术专业的必修课程之一，是企业的核心精品课程之一。

《ICT行为与服务规范》是第三学期开设的课程，其前置课程为第一学期的《准职业人导向训练》。

通过本课程的系统学习，能够让学生学会正确地认识自己，准确地定位自己，学会职业生涯规划的方法，掌握职场必备的基本素养，全面培养学生的团队协作、沟通表达、责任心、职业规范和就业竞争力。

2.目的和任务学生能够了解ICT从业者应具备的服务规范意识及行为规范意识，针对职业要求，培养基本的服务意识和行为规范，学会自律，全面提升就业竞争力。

三、课程教学的基本要求四、课程的教学重点和难点、学时分配教学重点：首问负责制、办公礼仪、保密规范、外事规范、工程现场行为规范。

教学难点：首问负责制课程学时分配一览表五、相关课程的衔接《ICT行为与服务规范》在第三学期开设，其前置课程是准职业人导向训练、职业素质养成，是学生实习前的职业规范综合训练课程。

六、其它本课程的考核方式为理论考核+过程考核。

考核内容除了考查学生对该门课程理论知识的掌握情况以外，更加注重考查学生运用所学知识分析问题和解决问题的能力。

学生成绩包括平时成绩和期末考查成绩，其中，平时成绩占50%，期末考核占50%。

平时成绩为过程考核，包括出勤表现10%、课堂提问10%、作业测评20%、模拟职场情景训练10%，主要考核学生的实践能力、团队协作精神、服从意识等。

期末考核采取口试方式，重点考查学生的理论知识水平。

通过这两种考核方法的有机结合，力求科学全面地评价学生的综合素质。

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ICT基本知识介绍1. 什么是ICT？ICT是信息和通信技术的缩写，是信息时代发展的产物，涵盖了计算机技术、网络技术和通信技术等多种领域。

ICT使得人们能够更快、更方便地获取和传递信息，同时也极大地促进了社会、经济和文化的发展。

2. ICT的发展历程ICT的发展可以追溯到20世纪50年代，当时计算机技术还处于起步阶段。

随着计算机技术的发展和普及，通信技术和网络技术也随之发展，从最初的电话和电报，发展成为今天的移动通信、互联网和物联网等。

21世纪初，ICT已经成为全球经济、政治和文化发展的关键驱动力之一。

3. ICT的重要性ICT对社会和经济的影响开始显现，对传统产业的颠覆之力也越来越大。

ICT应用于教育、金融、医疗、交通、能源等领域，使生产、管理和服务更加高效和便捷。

同时，ICT也加速了信息时代的到来，变革着人们的生活方式和认知方式。

ICT产业的崛起也成为了经济发展的新动力，许多国家纷纷投入巨资加速ICT的发展。

4. ICT的主要应用领域（1）教育领域ICT的广泛应用改变了教育模式，如在线教育、数字化教学、智慧校园等，使得教学更加多样化和灵活，提高了教育资源的共享和利用效率。

（2）金融领域ICT改变了金融服务的方式，如电子支付、互联网银行、金融信息化等，使得金融服务更加便利和安全，极大地提升了金融业的效率和竞争力。

（3）医疗领域ICT的应用使医疗服务更加高效和科学化，如电子病历、远程医疗、移动医疗等，同时也改善了医疗资源的分布，加强了医疗服务的普及性。

（4）交通领域ICT使交通领域更加智能、安全和方便，如车联网、智慧交通、智慧城市等，使得交通运输更加高效和环保。

（5）能源领域ICT的应用使能源的管理更加智能和节能，如智能电网、智慧家居、清洁能源等，有助于提高能源利用效率和降低能源浪费。

5. ICT的发展趋势随着科技的不断进步和应用领域的不断拓展，ICT的发展呈现出以下几个趋势：（1）智能化：智能技术将广泛应用于各个行业，使各种设备更加智能、便捷和人性化。