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管理学教程（戴淑芬）第三版答案(2010-12-31 18:24:39)转载标签：杂谈思考题答案第一章管理概述一、判断题对对错错错错对错对错错对错错错二、简答题1.组织的活动有两类———作业活动和管理活动。
组织是直接通过作业活动来达成组织目标的，但组织为了确保这一基本过程顺利而有效地进行，还需要开展管理活动，管理是促进作业活动顺利实现组织目标的手段和保证。
2.管理是一门科学，是指它以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
管理学发展到今天，已经形成了比较系统的理论体系，揭示了一系列具有普遍应用价值的管理规律，总结出了许多管理原则。
管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
在管理实践中，不注重管理的科学性只强调管理工作的艺术性，这种艺术性将会表现为随意性；不注重管理工作的艺术性，管理科学将会是僵硬的教条。
管理的科学性来自于管理实践，管理的艺术性要结合具体情况并在管理实践中体现出来，二者是统一的。
3.现有竞争者，潜在竞争者，替代品生产者，供应商，用户。
4.将内外部环境有机地结合起来；把复杂的非结构问题结构化，为群体决策过程中的有效沟通创造了条件；有助于明确地识别自身的优势、劣势，把握外部机会和威胁；给决策者提供更多的方案。
5.概念技能是指纵观全局，洞察企业与环境之间的相互关系，认清为什么。
要做某事的能力。
对于企业高层管理人员而言，概念技能决定了其能否为组织。
确定正确的目标和战略。
概念技能也是高层管理人员有效履行计划、组织、领导、控制等职能的基础。
6.首先，管理职能都是计划、组织、领导和控制；其次，不同层次的管理者完成不同管理职能的重点有所不同，相对而言，高层管理者在计划、组织和控制上所花的时间要多于中层和基层管理者，在领导职能上所花的时间要少于中层和基层管理者。
7.有效率的企业不一定都有效果。
效率和效果哪一个重要，要看具体的情况和所面对的问题。
1413185万思琪名词解释：1、组织：是为了达到某些特定目标，将组织资料，过程中的主要活动和环节，以有秩序的、有成效的方式组合起来的一种活动。
2、正式组织：一般是指企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系。
3、非正常组织：是指在共同的工作中自发产生的，具有共同情感的团体。
单选题：1.下列（B）不是扁平结构的组织所具有的优点。
A.信息传递速度快B.每位主管能够对下属进行详尽的指导C.有利于下属发挥积极性和创造性D.信息失真的可能性小2.矩阵式组织的主要缺点是（C）A.分权不充分B.多头领导C.对项目经理要求高D.组织稳定性差3.企业中管理干部的管理幅度，是指他（A）A.直接管理下属数量B.所管理的部门数量C.所管理的全部下属数量D.B和C多选题：1、组织变革的目标应该是（ABC ）A.使组织更具环境适应性B.使管理者更具环境适应性C.使员工更具环境适应性D.使董事会更具环境适应性2.组织变革中，团队的阻力包括（CD ）A. 利益上的影响B.心理上的影响C.组织结构变动的影响D.人际关系调整的影响3.消除组织变革阻力的管理对策有（ABC ）A. 客观分析变革的推力和阻力的强弱B.创新组织文化C.创新策略方法和手段D.加强流程改造简答题：1、明确组织目标，会产生什么样的作用？答：组织就是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使人们为实现组织的目标而有效地协调工作的过程。
它主要完成以下工作：组织设计。
2、请您简述管理的组织职能。
答：组织就是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使人们为实现组织的目标而有效地协调工作的过程。
它主要完成以下工作：组织设计。
论述题：案例：金果子公司的组织结构设计金果子公司是美国南部一家种植和销售黄橙和桃子两大类水果的家庭式农场企业，由老祖父约翰逊50年前开办，拥有一片肥沃的土地和明媚的阳光，特别适合种植这些水果。
公司长期以来积累了丰富的水果存储、运输和营销经验，能有效地向海内外市场提供保鲜、质好的水果。
四大职能的核心内容及其关系管理学是是一门系统研究管理活动的广泛规律、管理基来源理和一般方法的科学。
有综合性、实践性强、不精准等特色，既是一门科学又是一门艺术。
研究管理学主要用辩证唯心主义和系统科学的看法和方法。
管理是各级管理者在履行计划、组织、领导、控制四项基本职能的过程中。
经过优化配置和协调使用组织内的各样资源：人力、财力、物理和信息等，有效地达到组织目标的过程、职能活动的展开，组织目标的实现，都一定使用各样资源，而在一般状况下，组织需要用有限的资源去最有效地达到组织目标。
这就波及一个效率和效益的问题。
在效率和效益中，效益是第一位的。
管理所包含的四种职能，每一项职能都是一个过程，再每个职能中也包含了其余职能的内容。
比如计划职能，威力了提出组织的目标，并拟订出一个实行的步骤，我们也改为之拟订一个计划：要做些什么工作、选什么人来参加、每一项工作由谁来负责、如何分配所用的资源、时间进度、整个计划进行的过程中如何进行领导、信息如何交流、如何发挥参加人员的聪慧才华······一：计划是管理最基本的职能，也是管理的基本活动。
计划是是管理者确立目标、展望将来、拟订实现这些目标的行动目标的过程。
从名词方面看，计划就是指计划行动的结果，包含组织使命和目标的说明，以及战略、政策、估算等计划方案。
从动词方面看，计划是指对各样组织的剖析、拟订和调整以及对组织实现目标的各样可行方案的设计这一系列有关系的行动、行动和活动。
计划工作的任务是经过计划的内容来实现的。
计划工作的内容能够归纳为5W2H ；即为什么做、适合做、何地做、谁来做、怎么做、需要多少成本。
计划拥有目的性、首位性、广泛性、效任性、时效性、动向性和创建性。
依据不一样的标准能够将计区分为不一样的种类：按计划限期不一样，可分为长久计划、中期计划和短期计划；按拟订计划的层次不一样，可分为战略计划、战术计划和作业计划；按计划的内容不一样，课分为综合性计划和专业性计划；按计划的详细职能的不一样，可分为生产计划、销售计划、财务计划、人事计划等。
管理学中的组织职能嘿，朋友们！咱今儿来聊聊管理学里超级重要的组织职能呀！这组织职能啊，就好比是一个优秀的大导演。
一个剧组要拍出精彩的戏，导演得把演员啦、摄像啦、灯光啦等等都安排得妥妥当当，这才能拍出好作品呀，对吧？组织职能也是一样一样的呀！你想想看，一个公司或者团队就像一艘大船，那组织职能就是船长呀！船长得清楚知道每个船员该干啥，怎么配合，往哪儿开船。
要是船长没安排好，那这船还不得乱套呀！比如说人员安排吧，这可太重要啦！得把合适的人放在合适的岗位上，就像把一颗颗棋子放在棋盘上，得放对地方才能发挥最大作用呀。
要是把一个擅长创意的人放在了整天算数字的岗位上，那不是浪费人才嘛！这就好像让短跑冠军去跑马拉松，能发挥出他的优势吗？还有呀，组织架构也得设计好。
就跟盖房子一样，得有稳固的框架呀。
层级不能太多，不然信息传递都得绕好几个弯，等消息传到了，黄花菜都凉啦！但也不能没有层级，不然不就乱成一锅粥啦？再说说协调合作。
一个团队里，大家得互相配合呀，不能各干各的。
就像一场足球比赛，前锋、中场、后卫都得配合好，才能进攻得力、防守稳固呀。
要是前锋只顾自己往前冲，不顾后面的防守，那不是等着被对手打反击嘛！再看看那些成功的大公司，哪个不是组织职能发挥得特别好呀？他们的部门之间合作紧密，人员安排合理，就像一部精密的机器，每个零件都在自己的位置上高效运转。
咱普通人在生活中其实也经常用到组织职能呀。
比如说组织一次聚会，你得想好请谁，安排在哪儿，准备啥吃的喝的，这不就是小小的组织嘛！要是没组织好，可能大家玩得也不开心呀。
总之呢，组织职能真的太重要啦！它就像一双神奇的手，把各种资源、人员整合在一起，让一切都有条不紊地进行。
没有它，那可真是不行呀！所以呀，大家都要重视起来，把这组织职能用好用活，让我们的团队、公司都能像火箭一样飞速前进！这可不是开玩笑的哟！。
管理学之组织职能首先，规划是组织职能中的重要部分。
规划涉及到为组织的未来设定目标和确定如何实现这些目标的过程。
在规划的过程中，组织需要考虑市场环境、竞争对手、资源情况等因素，制定出合理的发展计划，为组织未来的发展奠定基础。
规划不仅仅是将目标写在纸上，更需要考虑如何将目标有效地转化为行动，确保组织的可持续发展。
其次，组织职能还包括组织的功能。
组织是一个复杂的系统，它需要将各个部门和人员有效地组织起来，确保他们之间的协作和合作。
在组织职能中，需要设计合理的组织结构和工作流程，建立清晰的职责与权限分工，制定有效的沟通渠道和决策流程，以确保组织的高效运转和协调一致。
再者，领导是组织职能中不可或缺的一部分。
领导者需要为组织设定方向，为员工提供愿景和激励，确保员工对组织的目标和愿景保持高度认同，同时通过榜样效应和人际关系建立良好的企业文化，激发员工的积极性和创造力，帮助组织应对市场竞争和变革的挑战。
此外，协调也是组织职能的重要组成部分。
协调是指组织各个部门和员工之间的协作和合作，以实现整体目标。
在一个复杂的组织中，很容易出现各部门之间的利益冲突和协调问题，协调职能需要通过有效的沟通和决策，妥善处理各部门之间的矛盾和分歧，确保整个组织的运作协调一致。
最后，控制是组织职能中的最后一环。
控制是指确保组织各项活动按照规划和目标的要求进行，并在必要时采取纠正措施的过程。
通过设定一系列的绩效指标和监控机制，组织可以及时发现问题和风险，并及时进行调整和纠正，以确保组织的目标和发展方向持续达成。
总的来说，组织职能是管理学中一个重要的内容，它涉及到组织内部各个方面的运作和管理。
一个良好的组织职能需要规划、组织、领导、协调和控制等各方面的合理结合和有效运作，确保整个组织的高效运转和目标的实现。
只有通过不断改进和完善组织职能，才能使组织持续地适应变化的市场环境和实现可持续发展。
此外，组织职能还需要在实施中不断进行动态调整和优化。
一、单选题1、以下不属于描述组织结构特征范畴的是（）。
A.复杂性B.集权性C.综合性D.规范性正确答案：C2、管理幅度是一个上级直接领导与指挥下属的人数，经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常（）合适。
A.15--20人B.4--8人C.10--15人D.20--25人正确答案：B3、扁平式组织结构的优点不包括（）。
A.下属有更多的晋升机会B.信息失真度低C.有利于发挥下属的积极性D.信息的沟通和传递速度快正确答案：A4、以下（）情况管理人员的管理幅度应该小一些。
A.下属人员工作的相似性较大B.下属人员空间分布集中C.组织变革速度较快D.管理人员和下属都有较强的工作能力正确答案：C5、以下不属于勒温的组织变革的三步骤的是（）。
A.解冻B.学习C.再冻结D.变革正确答案：B二、判断题1、组织设计中应该考虑“事事有人做”，所以不必遵循因人设职的原则。
（）正确答案：×2、集权雇你是社会大生产保持统一性和协调性的内在要求，技术越发展，社会化程度越高，专业分工越细，越需要统一指挥。
（）正确答案：√3、动态网络型组织结构是一种以项目为中心，为适应激烈的市场竞争发展起来的临时性组织。
（）正确答案：√三、填空题1、组织设计中，如果组织规模既定，控制幅度和组织层级之间呈________关系。
正确答案：反比例2、矩阵型组织结构最大的特点就是打破了组织设计中______的原则。
正确答案：统一指挥。
管理的四大职能（一）计划计划是指为实现组织的目标，制订和执行决策，对组织内的各种资源实施配置的行动方案和规划。
计划一直都被认为是管理的重要职能。
它是对组织行为的谋划和估计，既是行动的指导，又是控制的标准。
在计划职能中，又包括如下三个职能：1.计划制订职能，指确定组织的行动目标和程序的职能，其主要任务是制订书面形式的计划。
2.预测职能，指对计划方案中所确定的目标的可信度，实现的概率等进行预先测评的职能。
预测要使用科学的方法，由专业人员进行。
3.决策职能，指对多种计划方案进行优选，择其最优予以执行的职能。
在计划职能中，决策职能又最为重要，最为关键。
（二）组织组织职能是指为实现组织的目标，执行组织的决策，对组织内各种资源进行的制度化安排的职能。
在组织的众多资源中，由于人是最重要的资源，所以组织职能实际上讨论的是人力资源的组合问题。
它的具体职能有：1.建立组织机构的职能，即按照组织目标的要求和组织的实际情况，建立合理的组织结构，对人员进行权责分工、角色定位；2.管理人员的选任。
管理人员是最为重要的人力资源，选任合适的管理人员是组织工作的重心，他们构成组织机构运转的现实要素。
3.人员配备职能，指对组织运行所需的劳动力资源的招聘、任用、培训等。
（三）领导领导职能指领导者带领和指导组织成员完成组织任务，实现组织目标的职能。
领导的内容可以分为四大部分，一是带领，它的意思是在实现组织目标，完成组织任务的过程中，领导者不仅要明确方向，更要身先士卒，以身作则；二是指导，指领导者负有指导下属完成任务的责任。
领导职能包括：1.领导者在领导进程中的带领指挥职能，在这一过程中，要建立合理的领导体制、要树立领导者的权威，要发挥影响力；2.沟通，领导者在领导过程中，必须与被领导者充分沟通，这样才能做到上下一心，同心协力，心往一处想，劲往一处使。
3.激励，领导者在掌握了被领导者的需要之后，为了调动他们实现组织目标的积极性，必须运用合适的激励手段和方法，这就是激励职能。
名词解释项目一管理概述1.管理：管理是指在特定的环境下，管理者在实施计划、组织、领导和控制等职能的过程中，通过优化配置和协调使用组织内的各种资源，有效的达到组织目标的过程。
注：管理过程就是对人、财、物等资源的配置、利用的过程。
2.管理的职能：管理职能是帮助组织充分利用其资源以实现组织目标。
3.管理的计划职能，是指管理者不仅要规划出组织目标，制定出详细的执行方案，还要对组织内外资源的取得和分配进行统一协调，以高效实现组织目标。
4.管理的组织职能，是指管理者确定所要完成的任务、由谁来完成任务及如何管理和协调这些任务的过程。
5.管理的领导职能，是指管理者利用权威和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去实现目标的过程。
6.管理的控制职能，要求管理者识别预先计划和实际完成情况之间的偏差。
控制职能为实际的行动制定标准，也是机会得以实施的重要保障。
7.管理角色：所谓管理角色，是指特定的管理行为类型。
8.概念技能：是指综合纵观全局、认清事物的本质，了解组织各个部分相互关系的能力。
9.人际技能：是指成功地与别人打交道并与他人沟通的能力。
10.技术技能：是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。
项目二管理发展史1项目三计划1.计划：根据实际情况，通过科学的预测，权衡客观需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。
2.计划工作有广义和侠义之分。
①、广义的计划工作，是指制订计划、执行计划和检查计划的执行情况三个阶段的工作过程。
②、侠义的计划工作则仅指制订计划。
3．5W1H：（what、why、who、where、when、how），即计划工作预先决定做什么、讨论为什么要做、确定何时做、何地做、何人做及如何做。
4.目标，是一个组织根据其任务和目的确定在未来一定时期内所要达到的成果或结果。
5.目标管理：是指组织的领导层根据组织的需要，确定未来一定时期内所要达到的总目标，然后再将总目标层层分解落实，以至于组织中的各级各类人员，包括每个职工都有自己明确的目标和措施，并以此作为考核工作的依据。
组织教学目的：使学生了解组织及组织机构、组织结构的基本类型，明确组织功能和设计的内容，把握组织变革与创新内涵，提高学生的组织设计和解决组织问题的应用能力。
教学要求：明确阐述组织职能地位、组织基本类型、适用性和权变观念、组织设计、组织变革的基本内容，理论联系实际，提高学生对组织问题和组织工作的理解，把握组织原理的精神实质。
让学生深入实际，到各类组织中去认识不同类型组织的组织结构的差异性，熟悉与组织的内容，了解当今现实生活中组织的现状；在讲解组织理论时，必须要引用案例。
通过对案例的分析，使学生能够理解组织理论的内涵与精神。
教学内容：组织职能内容、基本组织结构、组织设计、组织变革与创新教学重、难点：组织结构、组织设计与变革教学课时：6第一节组织结构的基本类型一．组织的涵义与组织职能的内容1．组织的涵义组织二重性：名词（静态组织、实体组织）、动词（动态组织、过程组织）实体组织是指为达到一定的目标结合在一起的，具有正式关系的群体。
实体组织的基本特征：每一个组织都是由人组成；每一个组织都具有明确的目标或目的；每一个组织都具有一定的形式规范；组织成员明确自己的归属过程组织——指把分解的人、财、物、信息、技术要素，在一定的空间时间内紧密联系并合理配置起来，与变化的外部环境相协调，向预定目标运行的活动过程。
动态组织的特征：组织分工与协作；合理的组织活动能使经济实体产生新的生产力；组织活动过程是一项系统工程2．组织的基本要素（1）组织的共同目标或宗旨（2）组织的人各自的职责（3）组织协调关系（4）人、财、物的配置活动（5）组织中的信息交流3．组织职能的内容组织职能的内容主要包括组织设计、组织规范、组织运行、人力资源管理和组织变革等内容二．组织机构的基本类型1．业务机构：在企业里直接负责组织产、供、销的机构2．职能机构：指组织内具有计划、指导、监督和调节业务活动的职能，直接为业务活动服务的管理机构3．行政事务机构：指为企业的业务活动、管理活动和职工生活服务的机构三．组织结构的基本类型组织结构是组织的骨架，包括纵、横两大系统，纵向上是组织上下垂直机构或人员之间的联系，这是一种领导隶属关系；横向是平行机构或人员之间的联系，是一种分工与协作关系，组织结构的基本类型与新类型有：（一）基本类型1．直线制组织结构组织中只有一套纵向的行政指挥系统优点：结构简单，权责明确、领导从属关系简单，命令与指挥统一，上呈下达准确，解决问题迅速，业务人员比重大、管理成本低缺点：没有专业管理分工，对领导的技能要求高，领导容易陷入企业事务性工作之中，不能集中精力解决企业的重大问题。
绪论：1.管理活动是一个由决策，组织，领导，控制以及创新所构成的循环往复，螺旋上升的过程。
2.管理的决策职能：研究和选择资源利用活动的正确方向和内容。
3.管理的组织职能：职务或职位设计(规定不同岗位的任务和职责）、机构设计（根据不同的标准把这些岗位组合成不同的部门）、结构设计（规定不同部门间的权力关系）、人员配备（根据不同任务的要求招募合适的人员并把他们安排在不同的岗位上。
)4.管理的领导职能：分析组织成员在参与组织活动中的行为影响因素、设计合理的制度、选择恰当的领导方式以激发和引导组织成员的积极行为。
5.管理的控制职能：对组织成员的行为进行及时的检查和追踪，分析他们的行为表现是否偏离了组织的预期，如果存在偏差，就要分析偏差的原因，采取纠正偏差的行动。
6.管理的创新功能：组织需要根据环境的变化不断调整决策、变革组织、完善领导、改进控制、需要不断打破旧秩序，建立新秩序。
7.管理的直接目的是提高组织活动的效率。
活动的效率是以秩序为前提的。
管理的根本目的是为人服务。
管理导论：1.管理的实际是协调组织中不同成员在不同时空的努力以有效地实现组织的活动目标2.管理的客体：既可以是个人单独进行的活动，也可以是若干个人组成的群体活动3.组织：指是一群人为了实现某个共同目标而结合起来协调行动的集合体4.组织的特征：组织是由两个或两个以上的成员构成、组织具有明确的目标（基本特征）、组织有特殊的活动（组织活动的内容是由组织目标的性质所决定)、任何组织在一定的程度上都是独立存在的，因此与外部社会有着相对明确的界限。
5.企业（市场经济的主体）的经济活动主要包括三个环节：资源统筹、资源转换以及产品销售或成果处理。
6.管理就是为了有效的实现组织目标，由管理者利用相关知识、技术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制、创新的过程管理的基本特征：管理的目的是有效的实现组织预定的目标、管理的主体是具有专门知识，利用专门技术和方法进行专门活动的管理者、管理的客体是组织活动及参与要素、管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。
