2018 高职 市场营销技能 营销实战 试卷(正式赛卷)

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学试卷(课程代码00058)本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。

考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。

必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．“北方”油漆厂推出多种无甲醛、无苯的绿色环保油漆，获得消费者的普遍好评，其持有的市场营销哲学类型是A．生产导向 B．产品导向C．推销导向 D．社会营销导向2．某5A景区“十一”长假期间通过收取高额门票的方式控制入园游客数量，此时该景区所面临的市场需求状态是A．负需求 B．潜在需求 C．过量需求D．下降需求3．企业经常通过各种方式与顾客联系、沟通，不断向顾客提供关于企业产品的各种信息，以促进新产品的销售，这在关系营销层次中属于A．基本型关系 B．主动型关系 C．责任型关系 D．响应型关系4．某图书音像商店通过摄像机观察消费者的购买行为，这种收集一手资料的方法是A．观察法 B．实验法C．专家调查法 D．深度小组座谈法5．市场营销信息系统中，营销管理人员用来了解日常有关企业外部营销环境发展的各种信息来源的系统是A．内部报告系统 B．营销情报系统C．营销调研系统 D．营销决策支持系统6．某企业生产的“智能变频”空调市场份额与其最大的竞争对手相比处于优势地位，且其市场成长率超过10％，则该战略业务单位属于A．明星类业务 B．问题类业务C．金牛类业务 D．瘦狗类业务7．“中远”轮胎厂为了确保获取优质且稳定的橡胶资源而收购了一家橡胶厂，这种一体化成长战略属于A．前向一体化 B．后向一体化C．横向一体化 D．双向一体化8．“特迅”公司原主营业务是汽车制造，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化战略属于A．垂直多角化 B．同心多角化C．水平多角化 D．跨行业多角化9．威胁水平高而机会水平低的营销环境是A．理想环境 B．冒险环境C．成熟环境 D．困难环境10．“达信”服装公司、“冰州”滑雪场与“兄弟”影业公司为争夺消费者而互相竞争，他们彼此属于A．愿望竞争者 B．一般竞争者C．品牌竞争者 D．产品形式竞争者11．“颐阳”公司在竞争激烈的服装市场中选择6-12岁青少年为目标市场，专门为其生产服装服饰并取得了良好的业绩，这种基本竞争战略属于A．差异化战略 B．成本领先战略C．集中化战略 D．密集型成长战略12．红星纽扣厂专门生产纽扣以服务予被大型服装企业忽略的细小市场，通过专业化经营占据了有利的市场地位，该企业的市场竞争地位属于A．市场领导者 B．市场挑战者C．市场追随者 D．市场补缺者13．消费者从某点评网站获得关于“开阳”饭店的用餐者评价信息，这种获取信息的渠道属于A．个人来源 B．商业来源C．公共来源 D．经验来源14．“其美”公司只生产小学生桌椅，并且只面对各小学进幸亍销售，该公司的目标市场选择模式是A．全面进入 B．产品专业化C．市场专业化 D．单一市场集中化15．“超淇”手表公司不断完善所售手表的式样和包装，在产品概念层次中，式样和包装属于A．核心产品 B．基础产品C．期望产品 D．延伸产品16．“欣雨公司”拥有挖掘机、起重机、卡车、塔吊4条产品线，这4条产品线属于产品组合维度中的A．宽度 B．长度C．深度 D．黏性17．“广发”公司生产“碧水”牌洗发水和“自云”牌洗发水，同时还生产“舒爽”牌肥皂和“洁牙”牌牙膏，该公司的品牌名称策略属于A．家族品牌策略 B．个别品牌策略C．独立家族品牌策略 D．组合品牌策略18．手机制造商“华美”公司允许以旧手机抵扣部分购机款，这属于折扣定价与补贴策略中的A．补贴 B．现金折扣C．季节折扣 D．功能折扣19．“康达”与“诺霄”同为世界500强企业，今年两家公司合作共同开发了一个额的营销机会的系统，以寻求分销的协同效应，这种分销渠道系统属于A．多渠道分销系统 B．纵向分销系统C．水平式分销系统 D．垂直分销系统20．在物流决策中，为了用低廉的费用得到更高效率的结果，通常采用船舶和卡车的联合运输模式，这种市场物流决策属于A．存货决策 B．仓储决策C．运输决策 D．订单程序决策二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共l0分。

2018年河南省中等职业学校市场营销专业技能考核试题第三部分《推销实务》和《商务礼仪》（40分）1.技能测试1（共30分）根据候考时抽题结果，请演示与客户初次见面场景：敲门，进入客户办公室，自我介绍，与客户相互递交名片，落座，采用试题要求的方法接近客户并与客户开展产品推介。

（25分）以下请根据现场抽签的题目进行客户接近演示：（5分）题1：你是某软件公司推销员，客户是某高校计算机系主任（教授，博士生导师），请用求教法接近客户，然后开展产品推介。

题2：你是某出版社市场部职员，今天到某中职学校的教务科开展业务，请用馈赠接近法接近客户，然后开展书目推介。

题3：你是某医药公司销售代表，客户是位外科专家，客户的办公室里悬挂着“救死扶伤，华佗在世”等锦旗，请用赞美法接近客户，然后开展产品推介。

2.技能测试2（5分）请根据现场抽签的题目要求演示电话预约客户：题1. 你是某校外学习辅导中心的市场部人员，目前该中心增设了一对一小学六年级作文辅导，张丽是位小学六年级学生的家长，上个月她曾来中心咨询过如何能让其孩子作文水平快速提升的问题。

现在，请你电话邀请张丽前来办理孩子的入班手续。

题2.近期移动公司推出新的98元套餐（省内流量不限量，套餐包含1GB国内流量，1000分钟国内通话），王强是某市的一家种子公司销售员（业务主要在省内），目前王强享受的是118元的套餐（包含2GB国内流量，500分钟国内通话）。

你是移动公司的市场部职员，请你电话邀请王强前来移动营业厅进行套餐变更。

题3. 你是某保险公司的业务员，陈军去年在该保险公司购买了车险，下个月这份车险到期。

请你电话通知陈军需要携带有关证件（行车证、身份证）前来营业厅为其爱车续保。

3.技能测试3（5分）请根据现场抽签的题目要求演示对客户异议处理：题1. 客户：“面膜都是年轻人用的，我都68岁了，花钱买这种东西没必要。

”请用“间接否定法”处理客户异议。

题2.顾客：“这期的雅思英语培训费又涨了，比上期多了360元呢。

2018年10月高等教育自学考试市场营销（三）真题(总分：100.00，做题时间：150分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.“全世界都能接受的好汽车”体现的是（）。

（分数：1.00）A.市场营销观念√B.生产观念C.推销观念D.社会市场营销观念解析：2.最适用于收集单个客户信息的营销是（）。

（分数：1.00）A.网络营销√B.文化营销C.整合营销D.绿色营销解析：3.以人为中心的营销学传统研究方法是（）。

（分数：1.00）A.产品研究法B.职能研究法C.机构研究法√D.社会研究法解析：4.间接影响营销活动的经济环境因素是（）。

（分数：1.00）A.家庭收入B.国民生产总值C.消费者储蓄D.经济发展水平√解析：5.运量大、运输费用最低，但运载时间较长的运输方式是（）。

（分数：1.00）A.铁路运输B.公路运输C.水路运输√D.管道运输解析：6.品牌和商标是（）。

（分数：1.00）A.核心产品B.附加产品C.形式产品√D.整体产品解析：7.审美观是（）。

（分数：1.00）A.政治环境B.技术环境C.社会文化环境√D.人口环境解析：8.当新产品没有显著特色、竞争激烈、需求弹性较大时，宜采用（）。

（分数：1.00）A.撇脂定价B.满意定价C.渗透定价√D.分级定价解析：9.生产者——批发商——零售商——消费者是（）。

（分数：1.00）A.一级渠道模式B.二级渠道模式√C.三级渠道模式D.四级渠道模式解析：10.对整体营销效果进行评价是（）。

（分数：1.00）A.效率控制B.战略控制√C.年度计划控制D.盈利率控制解析：11.职能型组织与产品型组织相结合的产物是（）。

（分数：1.00）A.矩阵型营销组织√B.市场管理型营销组织C.地区型营销组织D.职能型营销组织解析：12.必须与主要产品一起使用的产品是（）。

（分数：1.00）A.连带品√B.任选品C.便利品D.奢侈品解析：13.舒肤佳沐浴露能够有效去除病菌是品牌的（）。

密★启用前省2018年普通高校对口单招文化统考市场营销专业综合理论试卷一、单项选择题〔本大题共23小题,每题2分,共46分。

在以下每题中,选出一个正确答案,将答题卡对应选项的方框涂满、涂黑〕1.将现金存入银行填制的凭证是A.银行存款收款凭证B.银行存款付款凭证C.库存现金收款凭证D.库存现金付款凭证2.商贸企业商品采购本钱应记入的账户是A．生产本钱B.库存商品C.原材料D.主营业务本钱3.非专利技术是A.流动资产B.非流动资产C.流动负债D.非流动负债4.“生产本钱〞明细账一般采用的账页格式是A.三栏式B.数量金额式C.横线式D.多栏式5.科目汇总表核算程序的优点是A有利于查对账目 B.便于核对账户对应关系C.工作量大大减少D.有利于分析经济业务6.会计档案“银行存款余额调节表〞的保管期限是A.10年B.20年C.30年D.永久7.“清风〞厂家率先推出不含荧光剂和漂白粉的“原木色〞餐巾纸,米用的营销观念是A.社会营销观念B.产品观念C.市场营销观念D.生产观念8.某企业提出了“在一年之将市场占有率提高到15%〞,这表达的是A.目标层次化B.目标全面化C.目标分散化D.目标数量化9.央行新规要求静态二维码的支付限额为500元,对企业而言产生影响的环境A.文化环境B.人口环境C.自然环境D.政治与法律环境10.人们在微博、QQ空间、微信圈晒自己的专业成果,希望得到他人的承认和重视,这是A.尊重的需要B.安全的需要C.社会的需要D.自我实现的需要11.某汽车公词受技术制约放弃空中驾驶汽车的市场需求,从有效细分条件上看,遵循的是A.差异性B.可衡量性C.可进人性D.稳定性12.纳爱斯集团将旗下的牙膏、肥皂类产品分别命名为纳爱斯、题牌,采用的策略是A.个别品牌B.单一的家族品牌C.企业加个别品牌D.分类的家族品牌13.销售额缓慢增长,利润由高转低,从产品寿命周期阶段看,这是A.介绍期B.增长期C.成熟期D.衰退期14.“最适价格〞策略适用的定价目标是A.维持企业生存B.当期利润最大化C.市场占有率领先D.迅速收回投资15.在开拓和渗透渠道策略中,选定假设干中间商,先建临时渠道再向固定渠道过渡的方法是A.中转B.引播C.特约D.自建16.在不同地区采用不同广告形式,投人一样广告预算,之后检查各地销售情况,该评估是A.信息传递效果B.销售效果C.广告心理效果D.广告社会效果17.餐饮店根据点餐APP系统的消费大数据优化了菜品备料,从营销调研方法看,这是A.调查法B.邮寄调查法C.实验法D.痕迹观察法18.某打车平台没有按规定认定驾驶员信息,导致消费者人身安全存在隐患,侵犯的权益是A.自主选择权B.公平交易权C.保障安全权D.求教获知权19.熊女士购置的泳衣掉色导致皮肤出现严重炎症,根据《产品质量法》,生产者违反的是A.不得销售失效、,变质的产品B.应保持销售产品的质量C.产品的标识应当符合有关规D.不得冒用认证、名优标志20.一些兴旺国家的大企业在规模经济条件下,以高于边际本钱的价格出口商品的方式是A.社会倾销B.偶然性倾销C.惊夺性倾销D.长期性倾销21.既有自愿性,又有强制性的争议解决方式是A.仲裁B.协商C.调解D.诉讼22.商品在购,销之间进展交易和所有权转移的活动过程是A.信息流B.商流C.资金流D.物流23.电子货币的三大系统构成除了信用卡系统、数字现金系统,还有是A.IC卡系统B.POS系统C.电子支票系统D.支付宝系统二、判断题(本大题共38小题,每题1分,共38分。

2018年市场营销试题及答案市场营销有哪些试题跟答案呢？今天小编给大家带来了2018年市场营销试题及答案，有需要的小伙伴赶紧来参考一下吧，相信能给大家带来帮助。

市场营销试题及答案（一）：单选题1、对于减少失调感的购买行为，营销者要带给完善的B ，透过各种途径带给有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自我购买决定的正确性。

A。

售前服务 B。

售后服务 C。

售中服务 D。

无偿服务2、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。

其口号是B。

A。

我们生产什么就卖什么 B。

我们卖什么就让人们买什么 C。

市场需要什么就生产什么 D。

好酒不怕巷子深3、下列A属于企业的不可控因素。

A 营销环境B 营销组合C 促销策略D 产品组合4、准确地计算产品所带给的全部市场认知价值是B 的关键。

A。

反向定价法B。

认知价值定价法 C。

需求差异定价法 D。

成本导向定价法5、非营利组织的采购部门透过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫A 。

A。

公开招标选购 B。

议价合约选购 C。

日常选购 D。

正常购买6、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是CA 安全需要B 自尊需要C 社会需要D 自我实现的需要7、在营销调研中，调研人员一般先收集B。

A 一手资料 B 二手资料 C 原始资料 D 外部资料8、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的C。

A 需求状况B 竞争潜力C 需求状况和竞争潜力D 中间商的多少9、产品生命周期中在C购买者一般较多。

A 引入期 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期10、以迅速获得较大市场占有率为目的的定价策略被称为___A____A。

渗透定价 B。

撇脂定价 C。

心理定价 D。

促销定价11。

产品生命周期的最后阶段是___C____A。

产品成熟期 B。

明星类 C 产品衰退期 D。

问号类12。

下列产品C富有弹性 A 大米 B 肥皂 C 家电 D 食盐13。

将顾客划分为更小，更具同性质的群体的过程是___B____ A。

《市场营销》期末试卷(A)1、（）是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。

A.风险业务B.市场机会C.困境业务D.环境威胁2、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的（）原则。

A.可衡量性B.可实现性C.可赢利性D.可区分性3、品牌暗示了购买或使用产品的（）类型。

A.生产者B.经销商C.代理商D.消费者4、当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（）的可能性。

A.渗透定价B.撇脂定价C.尾数定价D.招徕定价5．根据参与者的介入和品牌的差异程度，消费者购买食盐这一行为属于（）。

A．复杂购买行为 B．寻求多样化购买行为C．化解不协调购买行为 D．习惯性购买行为6．品牌中可以被认出，但不能用语言称呼的部分，叫做（）。

A．品牌化 B．品牌名称C．品牌标志 D．商标7．为使收益最大化，在完全竞争条件下，企业将按照何种价格来销售产品（）。

A．高于市场价格 B．低于市场价格C．市场价格 D．无法确定8．在促进购买者对企业及其产品的了解方面，（）的成本效益最好。

A．人员推销 B．销售促进C．宣传 D．广告9．影响汽车、旅游等奢侈品牌销售的主要因素是（）。

A．可支配个人收入 B．可任意支配个人收入C．消费者储蓄和信贷 D．消费者支出模式10．电风扇改成遥控开关，这类新产品属于（）。

A．全新产品 B．换代产品C．改进产品 D．仿制产品11.在企业定价方法中，随行就市定价法属于（）。

A．成本导向定价 B．需求导向定价C．竞争导向定价 D．市场导向定价12．连接生产者和消费者之间的商品的通路叫做（）。

A．消费渠道 B．生产渠道C．市场营销渠道 D．分销渠道13.长虹彩电公司提出“产业报国，以民族昌盛为己任”的口号被全国各大报纸争相报道，这属于促销组合构成要素中的（）。

A．广告 B．销售促进C．人员推销 D．公关宣传14、不属于市场细分的有效标志是（）。

～学年期末考试试卷《市场营销实务》 A.卷考试方式：闭卷考试时间：120分钟一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1．从关系营销的角度,市场应定义为（）。

A. 市场是利益攸关者的集合B. 市场是卖方、买方、竞争者的集合C. 市场是某种商品的购买者集合D. 市场是商品交换的场所2．电视机的核心产品是（）A.荧光屏B.显像管C.娱乐D.质量3．产品销售增长成慢，利润增长值接近于0时，此产品已进入产( )A. 导入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期4．在产品处于成熟期后期及衰退期阶段应采用的是（）。

A. 劝说性广告策略B. 提醒性广告策略C. 说明性广告策略D. 告知性广告策略5．在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用（）促销方式。

A.广告B.人员推销C.价格折扣D.营业推广6．（）差异的存在是市场细分的客观依据。

A.产品B.价格C.需求偏好D.细分7．为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（）。

A.功能折扣B.数量折扣C.季节折扣D.现金折扣8．“好酒不怕巷子深”反映的是（）。

A.生产观念B.产品观念C.市场营销观念D.推销观念9．以下哪一项不是消费者市场购买行为的特点（）。

A. 购买者的广泛性B. 需求的差异性C. 购买者的非专业性D. 派生需求10．钢琴属于哪种商品类别（）。

A. 便利品B. 选购品C. 特殊品D. 非谋求品二、多项选择题（本大题共５小题，每小题3分，共15分）1．影响房地产经营环境的经济因素有( )。

A.消费水平B.利息率C.人们生活方式D.通货膨胀水平2．大市场营销观念较市场营销观念更强调营销组合要素是（）。

A. 产品B. 权力C. 定价D. 公共关系 E 促销第1页，共28页第2页，共28页3．房地产促销方式包括( )。

A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系4．影响房地产价格的因素有产品成本、市场需求和（）。

2018全国中等职业学校教师招聘考试试卷市场营销(满分:100分）(时限:120分钟)汪意事项:1在作答前,请考生用黑色字迹的钢笔成签字笔在试卷和《学科专业知识答题卡》的相应位置填写本人性名和准考证号,开用2B铅笔在答题卡上准确填涂准考证号。

2.试卷分100分，共分两部分:第一部分为客观题,共25道题,计50分。

第二部分为主观题,共三道大题,计50分,作答时请用黑色字迹的钢笔或签字笔在《学科专业知识答题卡》指定区域作答,在试卷上、草稿纸上或答题卡的非指定区城作答，一律无效。

3.考试结束后,请将试卷和答题卡一并交监考老师,严禁将试卷和答题卡带出考场。

4.严禁折叠答题卡.第一部分客观题一、单项选择题(在1-20题中，每小题的四个备选答案中，每小题只有一个答案；21-25题中，每小题有多个答案。

每小题2分，共50分)。

1.物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的需求状况指的是( )A.充分需求B.过量需求C.有害需求D.下降需求2.近年来，许多冰箱厂家高举“环保”、“健康”旗帜，推出各类“绿色”冰箱，这些厂家奉行的营销观念是( )A.生产观念B.推销观念C.营销观念D.社会市场营销观念3.企业只选择一个目标市场，只生产一类产品，供应单一顾客群，这种目标市场策略是( )A.市场集中化B.选择专业化C.产品专业化D.市场专业化4.最适合金牛类战略业务单位的战略选择是( )A.发展B.保持C.收割D.放弃5.企业利用原有技术、特长、经验来发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围，这种多元化增长方式称为( )A.同心多元化B.前向多元化C.水平多元化D.集团多元化6.通过观察正在进行的某一特定市场营销过程，来解决某一市场营销调研问题，这种收集原始数据的方法称为( )A.观察法B.实验法C.调查法D.专家评估法7.向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织被称为( )A.供应商B.商人中间商C.代理中间商D.辅助商8.如果企业的新业务面临高机会和高威胁，则该业务属于( )A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务9.面临威胁企业有多种可能的对策，试图限制或扭转不利发展因素的对策是( )A.避免B.反抗C.减轻D.转移10.甲、乙两家电企业皆生产同种规格和型号的电视机，甲、乙两企业属于( )A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者11.消费者个人收入中扣除个人缴纳的各种税款和非税性负担以后的部分，被称为( )A.个人可支配收入B.个人可任意支配收入C.个人得到的收入D.国民收入12.消费者购买决策过程中的最后一个阶段是( )A.收集信息B.评价方案C.购后行为D.决定购买13.“哪里有世界冠军，哪里就有A公司的产品”，这一广告词所利用的参照群体类型是( )A.首要群体B.次要群体C.向往群体D.厌恶群体14.对于洗衣粉等价格低廉、经常购买、不需要花费很多时间选择的商品，消费者适宜采用的购买行为是( )A.复杂型购买行为B.协调型购买行为C.变换型购买行为D.习惯型购买行为15.某中间商决定同时经营多家制造商生产的各种规格型号的同类产品，该配货决策是( )A.独家配货B.专深配货C.广泛配货D.杂乱配货16.下列不属于．．．消费者市场细分变量的是( )A.地理细分B.人口细分C.行为细分D.最终用户17.对于资源有限的中小企业，或是初次进入新市场的大企业，一般采用的目标市场战略是( )A.无差异市场营销B.差异性市场营销C.集中性市场营销D.大量市场营销18.品牌中可以用语言称呼——即能发出声音的部分，被称为( )A.厂牌B.品牌名称C.品牌标志D.商标19.XX酒的包装非常有特色，许多消费者将该酒的空瓶做为花瓶使用，则该酒的包装策略是( )A.相似包装策略B.复用包装策略C.相关包装策略D.差异包装策略20.在产品投入期，实行高价格高促销费用的营销策略是( )A.快速撇脂B.缓慢撇脂C.快速渗透D.缓慢渗透21.可供市场跟随者选择的跟随战略有( )A.紧密跟随B.市场跟随C.距离跟随D.选择跟随E.产品跟随22.按消费者的购买习惯划分的产品类型有( )A.便利品B.选购品C.特殊品D.非渴求物品E.耐用品23.垂直渠道系统的类型有( )A.水平式B.公司式C.管理式D.共生式E.合同式24.影响订购点高低的因素有( )A.订购前置时间B.使用率C.服务水平D.订购成本E.存货占用成本25.人员推销的特点有( )A.覆盖面广B.具有较大灵活性C.有利于企业了解市场D.有利于发展人际关系E.针对性强第二部分主观题二、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)26.市场27.市场营销调研28.市场营销控制29.网络营销三、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分)30.简述理想的补缺基点的特征。

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学(课程代码00058)本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。

考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。

必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．“北方”油漆厂推出多种无甲醛、无苯的绿色环保油漆，获得消费者的普遍好评，其持有的市场营销哲学类型是A．生产导向 B．产品导向C．推销导向 D．社会营销导向2．某5A景区“十一”长假期间通过收取高额门票的方式控制入园游客数量，此时该景区所面临的市场需求状态是A．负需求 B．潜在需求 C．过量需求D．下降需求3．企业经常通过各种方式与顾客联系、沟通，不断向顾客提供关于企业产品的各种信息，以促进新产品的销售，这在关系营销层次中属于A．基本型关系 B．主动型关系 C．责任型关系 D．响应型关系4．某图书音像商店通过摄像机观察消费者的购买行为，这种收集一手资料的方法是A．观察法 B．实验法C．专家调查法 D．深度小组座谈法5．市场营销信息系统中，营销管理人员用来了解日常有关企业外部营销环境发展的各种信息来源的系统是A．内部报告系统 B．营销情报系统C．营销调研系统 D．营销决策支持系统6．某企业生产的“智能变频”空调市场份额与其最大的竞争对手相比处于优势地位，且其市场成长率超过10％，则该战略业务单位属于A．明星类业务 B．问题类业务C．金牛类业务 D．瘦狗类业务7．“中远”轮胎厂为了确保获取优质且稳定的橡胶资源而收购了一家橡胶厂，这种一体化成长战略属于A．前向一体化 B．后向一体化C．横向一体化 D．双向一体化8．“特迅”公司原主营业务是汽车制造，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化战略属于A．垂直多角化 B．同心多角化C．水平多角化 D．跨行业多角化9．威胁水平高而机会水平低的营销环境是A．理想环境 B．冒险环境C．成熟环境 D．困难环境10．“达信”服装公司、“冰州”滑雪场与“兄弟”影业公司为争夺消费者而互相竞争，他们彼此属于A．愿望竞争者 B．一般竞争者C．品牌竞争者 D．产品形式竞争者11．“颐阳”公司在竞争激烈的服装市场中选择6-12岁青少年为目标市场，专门为其生产服装服饰并取得了良好的业绩，这种基本竞争战略属于A．差异化战略 B．成本领先战略C．集中化战略 D．密集型成长战略12．红星纽扣厂专门生产纽扣以服务予被大型服装企业忽略的细小市场，通过专业化经营占据了有利的市场地位，该企业的市场竞争地位属于A．市场领导者 B．市场挑战者C．市场追随者 D．市场补缺者13．消费者从某点评网站获得关于“开阳”饭店的用餐者评价信息，这种获取信息的渠道属于A．个人来源 B．商业来源C．公共来源 D．经验来源14．“其美”公司只生产小学生桌椅，并且只面对各小学进幸亍销售，该公司的目标市场选择模式是A．全面进入 B．产品专业化C．市场专业化 D．单一市场集中化15．“超淇”手表公司不断完善所售手表的式样和包装，在产品概念层次中，式样和包装属于A．核心产品 B．基础产品C．期望产品 D．延伸产品16．“欣雨公司”拥有挖掘机、起重机、卡车、塔吊4条产品线，这4条产品线属于产品组合维度中的A．宽度 B．长度C．深度 D．黏性17．“广发”公司生产“碧水”牌洗发水和“自云”牌洗发水，同时还生产“舒爽”牌肥皂和“洁牙”牌牙膏，该公司的品牌名称策略属于A．家族品牌策略 B．个别品牌策略C．独立家族品牌策略 D．组合品牌策略18．手机制造商“华美”公司允许以旧手机抵扣部分购机款，这属于折扣定价与补贴策略中的A．补贴 B．现金折扣C．季节折扣 D．功能折扣19．“康达”与“诺霄”同为世界500强企业，今年两家公司合作共同开发了一个额的营销机会的系统，以寻求分销的协同效应，这种分销渠道系统属于A．多渠道分销系统 B．纵向分销系统C．水平式分销系统 D．垂直分销系统20．在物流决策中，为了用低廉的费用得到更高效率的结果，通常采用船舶和卡车的联合运输模式，这种市场物流决策属于A．存货决策 B．仓储决策C．运输决策 D．订单程序决策二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共l0分。

菜肴，请问老李夫妇的这种状态属于（）。

A．欲望 B．需要 C．需求 D．以上都是8．消费者在做出购买行为时大多数是属于（）。

A．半专业性的 B．非专业性的 C．专业性的 D．其它9．当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，恩格尔系数将( )。

A．下降 B．增大 C．不变 D．上下波动10．向购买者提供的基本效用和利益是产品的（）层。

A．产品核心 B．产品有形 C．产品延伸 D．产品价值11．采用无差异性营销战略的最大优点是( )。

A．市场占有率高 B．成本的经济性 C．市场适应性强 D．需求满足程度高12. 在“彩电大战”、“空调大战”如火如荼的同时，海尔始终坚持“优质高价”战略。

海尔采取的市场定位方法叫( )。

A．根据产品属性和利益定位 B．根据产品价格和质量定位C．根据产品用途定位 D．根据使用者定位13．产品市场生命周期的（）阶段，市场竞争最激烈。

A．成长期 B．投入期 C．成熟期 D．衰退期14．顾客购买某种商品100件以下的单价为10元，100件以上的单价为9元，这种折扣属于（ )。

A．现金折扣 B．季节折扣 C．交易折扣 D．数量折扣15．( )是指对那些有较高声誉的名牌高档商品或在名店销售的商品制定较高的价格，以满足消费者求名和炫耀的心理。

A．声望定价 B．撇脂定价 C．尾数定价 D．习惯定价16．美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是（）价格策略。

A．撇脂定价 B．新产品 C．渗透定价 D．均匀定价17．分销渠道的长短一般按流通环节多少来划分，一级渠道模式包括了（）。

A．批发商 B．代理商 C．零售商 D．采购商18．“统一”方便面通过大小批发商、零售商销售给消费者，其销售渠道属于（）。

A．间接渠道 B．直接渠道 C．短渠道 D．窄渠道19．下列情况下的（）类产品宜采用最短的分销渠道。

A．单价低、体积小的日常用品 B．处在成熟期的产品C．技术性强、价格昂贵的产品 D．生产集中、消费分散的产品20大型设备、专用工具一般采取（）。

专科《市场营销》一、（共75题，共150分）1。

宁波卷烟厂对生产的每种产品使用不同的品牌名称，这种策略是( )。

(2分）A。

个别品牌策略 B.统一品牌策略C。

分类品牌策略 D。

企业名称与品牌并用策略。

标准答案：A2。

对高档瓷器产品宜采取（ )。

（2分）A。

整数定价 B。

尾数定价 C。

习惯定价 D。

声望定价。

标准答案：D3。

对按约定日期付款或提前付款的顾客给予一定的价格折扣的是( ）。

(2分）A.现金折扣 B.交易折扣 C。

数量折扣 D.季节折扣。

标准答案:A4. 肥皂、毛巾等产品宜采用（ )的销售渠道。

（2分）A.长而宽B.长而窄C.短而宽 D。

短而窄。

标准答案：A5. 从事商品流通业务，并拥有商品所有权的中间商，称为（）. （2分)A。

代理商 B。

寄售商 C。

经纪商 D。

经销商。

标准答案：D6。

以便民为主,注重新产品的推广是（）。

（2分）A.日用品B.选购品 C。

耐用消费品 D。

高档品.标准答案：A7。

消费者选择高露洁草本盐牙膏来美白牙齿，企业把牙膏市场分为防蛀、美白等子市场，主要考虑了( )。

（2分）A。

地理环境 B.购买行为 C。

心理因素 D.人口因素.标准答案:B8。

产品的销售和利润的增长速度减缓，并开始呈下降趋势，同时行业的生产经营者增多，竞争激烈,这一产品正处于产品寿命周期的（）。

（2分)A。

投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期。

标准答案：C9. 制作简便、传播快、通俗易懂，但转瞬即逝难以记忆存查的广告媒体是（ )。

（2分)A。

电视 B.广播 C。

杂志 D。

报纸。

标准答案：B10. 单冷空调发展为冷暖两用空调，这属于（ )。

(2分)A.地域性新产品 B。

改进新产品C.换代新产品D.全新产品。

标准答案：C11. 国内市场按( ）可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。

(2分)A。

购买动机 B.商品用途 C.购买心理 D.人口因素。

标准答案：A12. 产品生命周期是指产品的（）。

2018年全国职业院校技能大赛高职组“市场营销技能”赛项商务数据分析模块赛题库高职组“市场营销技能”赛项的商务数据分析模块，总分15分。

赛卷由两部分组成：（1）填空题，共计10分；（2）图表题，共计5分。

赛题库如下：声明：所有X或Y都为可变项，X、Y在文中各处代表的内容均不同。

一、填空题1．请查询20XX年XX月XX日至XX月XX日四所院校的数字商业体验中心所售X商品各品牌的总销量（或总销售额）。

表1 四所院校X商品各品牌20XX年 XX月 XX日至 XX月 XX日总销量（或总2．请查询四所院校的数字商业体验中心所售X商品20XX年XX 月XX日至XX月XX日总销售额（或总销量）前3位的单品（单品是指商品分类中不能进一步细分的、完整独立的商品。

例如：200毫升装飘柔滋润去屑洗发水），按次序排列，并填充下表。

表2 四所院校X商品单品20XX年XX月XX日至XX月XX日总销售额（或总销3．请查询四院校所售X商品各品牌20XX年XX月XX日至XX月XX日的总销售额（或总销量）；分别查询X学院和Y学院所售X商品X品牌和Y品牌20XX年XX月XX日至XX月XX日的总销售额（或总销量），并分别计算其占四所院校该品牌总销售额（或总销量）的百分比（格式为百分数，保留两位小数，四舍五入），并填充下表。

二、图表题1.请做出X学院20XX年XX月XX日至XX月XX日期间总销量（或总销售额）前三位的X商品单品的分析图表，图表要求是带数据标记的二维折线图。

（3分）图表要求：①图表标题为“XXXX学院X商品总销量（或总销售额）前三位走势图（20XXXXXX-20XXXXXX）”。

②横坐标轴为日期（格式为XX月XX日）；横坐标标题为：XXXX；纵坐标标题为：XXXX。

③有图例项，底部显示图例，表明所对比的XXXX。

④有数据标签，表明所对比的单品的日销量（或销售额）。

2．请做出X学院20XX年XX月XX日至XX月XX日期间总销量（或总销售额）前三位X商品单品的分析图表，图表要求是二维的百分比堆积柱形图。

河南省2018年普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试市场营销类基础课考生注意：所有答案都要写在答题卡上，写在试题卷上无效一、选择题（市场营销知识1-30 题；销售心理学31-55 题。

每小题 2 分，共110 分。

每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项涂在答题卡上）1．市场营销要以满足为出发点。

A．企业利润B．产品销售C．交换关系D．顾客需求2．绿色食品的开发与推广是贯彻了A．推销观念B．产品观念C．社会营销观念D．市场营销观念3．运动器材经销商与办公设备经销商之间的竞争属于A．愿望竞争B．产品形式竞争C．品牌竞争D．平行竞争4．向企业及其竞争者提供其生产产品和服务所需资源的企业或个人是A．营销中介B．供应商D．中间商C．公众 5．手机属于A．便利品B．选购品C．特殊品D．非渴求品6．实际执行购买决策的人是购买活动中的A．发起者B．决定者C．购买者D．影响者7．每一种文化中都包含着一些较小的文化群体，称为A．亚文化群B．小文化群市场营销类基础课第 1 页（共 8 页）C．亚社会群D．弱文化群8．小明购买服装非名牌不买，他的购买动机是A．求实动机B．求美动机C．求廉动机D．求名动机9．顾客从选定的三款家具中反复比较其款式、价格，这是购买行为中的A．确认需求阶段B．收集信息阶段C．评价商品阶段D．购买决策阶段10．细分市场是由类似的组成的。

A．产品B．行业C．消费者D．企业11．企业根据自己实力，与市场主要竞争对手针锋相对的定位策略是A．避强定位策略B．对抗定位策略C．重新定位策略D．自主定位策略12．企业以竞争者的知名品牌为参照，来宣传自己的市场定位方法是A．属性定位B．利益定位C．比附定位D．使用者定位13．企业针对儿童市场的需求，生产各式儿童专用服装、玩具、食品等，这是A．密集单一市场模式B．选择专门化模式C．产品专门化模式D．市场专门化模式14．根据消费者的生活方式、个性特点等因素对市场进行细分，是A．地理环境细分B．人口状况细分C．消费心理细分D．购买行为细分15．是指产品概念中呈现在市场上的产品具体形态的层次。

2017年中国高校市场营销大赛模拟试卷本试卷分为第І卷（选择题）和第Ⅱ卷两部分。

第一卷1至3页，第二卷4至8页。

共100分。

考试时间为150分钟。

第І卷（40分）注意事项：1.每小题选出答案后，请将答案填写在第Ⅱ卷最上方答题栏内相应的位置，不能答在第І卷试卷上。

2.考试结束后，将第І卷和第Ⅱ卷一并交回。

一、单项选择题（每小题1分，共计20分）下列各题A)、B)、C)、D四个选项中，只有一个选项是正确的。

请将正确选项填写在第П卷上方答题栏内相应位置。

答在第І卷上不得分。

1．企业认为消费者最喜欢具有高质量多功能以及某些特色的产品，这种市场营销管理哲学属于A)生产导向B)产品导向C)推销导向D)营销导向2.在各种营销管理哲学中，社会营销导向的理论基础是A）女权主义B）消费主义C）环境保护主义D）人道主义3．关系营销的特征之一是A)关心B)关联C)关注D)关系4.对消费者来说，转换服务提供者所花费的时间精力，如对替换者信息的收集和评估时所花费的时间精力等，属于A）学习成本B）沉没成本C）关联成本D）机会成本5．营销组合中最基本的工具是A)价格B)地点C)产品D)促销6.在波士顿咨询公司模型中，市场增长率高而相对市场份额低的企业业务属于A）问题类B）明显类C）金牛类D）瘦狗类7．当某公司控制着其它竞争者的行为，有广泛选择战略余地的时候，则该公司占据的竞争地位是A)强壮型B)优势型C)控制型D)主宰型8.某企业在决定自己的密集型发展战略时，决定在现有市场上扩大现有产品的销售，则其采取的战略属于A）产品开发战略B）市场开发战略C）市场渗透战略D）多元化战略9.对企业来说，能影响企业取得资金能力的集团，如银行、投资企业、证券经纪行和股东等属于A）地方公众B）金融公众C）媒介公众D）内部公众10．组织购买的需求最终来源于对A)最终消费品的需求B)半成品的需求C)加工产品的需求D)工业制成品的需求11.企业采购中最常见的购买类型是A）重构型B）新够型C）更改重构型D）直接重构型12．细分到个人的目标市场策略称之为A)差异营销B)集中营销C)一对一营销D)反细分化13.某饮料公司原本专职做碳酸饮料，经过市场分析，决定继续做碳酸饮料外，进入纯净水、果汁饮料等领域，这种目标市场覆盖模式为A）完全市场覆盖模式B）选择专门化模式C）产品多样化模式D）全方位模式14.企业使用尽可能多的中间商从事产品的分销，使渠道尽可能加宽。

商务数据分析模块赛题（一）山东商业职业技术学院、浙江商业职业技术学院、黑龙江职业学院及日照职业技术学院四所院校的数字商业体验中心准备对个人洗护类产品进行一次促销活动，为获取高职院校个人洗护类商品的校园销售情况，特对包括以上四所院校在内的全国十所职业院校进行了校园销售测试。

请登录竞赛系统，根据统计数据进行数据处理。

1．题目：请查询2018年3月9日至3月13日四所学院的数字商业体验中心所售下列洁面乳各品牌的总销量。

（每空1分，共4分）表1四所院校洁面乳品牌2018年3月9日至3月13日总销量表品牌总销量（件）曼秀雷敦（填空）妮维雅（填空）相宜本草（填空）合计（填空）答案:品牌总销量（件）曼秀雷敦236妮维雅219相宜本草244合计6992．题目：请查询四所院校的数字商业体验中心所售洗发水（不包括洗护发套装商品）2018年3月9日至3月13日总销售额前3位的单品（单品是指商品分类中不能进一步细分的、完整独立的商品。

例如：200毫升装飘柔滋润去屑洗发水），按次序排列，并填充下表。

（每空1分，共6分）表2四所院校洗发水单品2018年3月9日至3月13日总销售额统计表单品名称总销售额（元）第一位（填空）（填空）第二位（填空）（填空）第三位（填空）（填空）答案：单品名称总销售额（元）第一位多芬植萃洗发水200ml2546第二位多芬日常滋养修护去屑洗发水400ml1886第三位海飞丝去屑洗发水丝源复活组合头皮净化200ml17163．题目：请做出黑龙江职业学院2018年3月11日至3月13日期间总销售额前三位浴盐单品的分析图表，图表要求是带数据标记的二维折线图。

（3分）图表要求：①图表标题为“黑龙江职业学院浴盐总销售额前三位走势图（20180311-20180313）”。

②横坐标轴为日期（格式为XX月XX日）；横坐标标题为：日期；纵坐标标题为：销售额。

③有图例项，底部显示图例，表明所对比的单品的名称。

④有数据标签，表明所对比的单品的日销售额。

河南省2018年普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试市场营销类基础课考生注意：所有答案都要写在答题卡上，写在试题卷上无效一、选择题（市场营销知识1-30题；销售心理学31-55题。

每小题2分，共110分。

每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项涂在答题卡上）1．市场营销要以满足为出发点。

A．企业利润B．产品销售C．交换关系D．顾客需求2．绿色食品的开发与推广是贯彻了A．推销观念B．产品观念C．社会营销观念D．市场营销观念3．运动器材经销商与办公设备经销商之间的竞争属于A．愿望竞争B．产品形式竞争C．品牌竞争D．平行竞争4．向企业及其竞争者提供其生产产品和服务所需资源的企业或个人是A．营销中介B．供应商C．公众D．中间商5．手机属于A．便利品B．选购品C．特殊品D．非渴求品6．实际执行购买决策的人是购买活动中的A．发起者B．决定者C．购买者D．影响者7．每一种文化中都包含着一些较小的文化群体，称为A．亚文化群B．小文化群C．亚社会群D．弱文化群市场营销类基础课第1页（共8页）8．小明购买服装非名牌不买，他的购买动机是A．求实动机B．求美动机C．求廉动机D．求名动机9．顾客从选定的三款家具中反复比较其款式、价格，这是购买行为中的A．确认需求阶段B．收集信息阶段C．评价商品阶段D．购买决策阶段10．细分市场是由类似的组成的。

A．产品B．行业C．消费者D．企业11．企业根据自己实力，与市场主要竞争对手针锋相对的定位策略是A．避强定位策略B．对抗定位策略C．重新定位策略D．自主定位策略12．企业以竞争者的知名品牌为参照，来宣传自己的市场定位方法是A．属性定位B．利益定位C．比附定位D．使用者定位13．企业针对儿童市场的需求，生产各式儿童专用服装、玩具、食品等，这是A．密集单一市场模式B．选择专门化模式C．产品专门化模式D．市场专门化模式14．根据消费者的生活方式、个性特点等因素对市场进行细分，是A．地理环境细分B．人口状况细分C．消费心理细分D．购买行为细分15．是指产品概念中呈现在市场上的产品具体形态的层次。

2018年全国职业院校技能大赛中职组汽车营销赛项
服务接待子赛项样题
一、道具用车设置
1.右前近光灯不亮。

2.左后车门有轻微划痕。

3.动力电池膨胀水箱液面过低。

……
二、情境赛题
1万公里定期维护，未预约
1.场景
一位客户驾驶一辆上汽荣威ei6（45T混动互联智尊版）轿车，直接开到了上汽荣威4S 店，未预约。

由选手A扮演的专属服务顾问李新、选手B扮演的技术顾问张华在门口一起迎接客户并询问来意，得知客户是来做定期保养的，未预约，就按上汽荣威“绿芯管家-双顾问”服务流程完成接车和交车全过程并回答客户问题（备注：系统上电，检查仪表盘能否显示READY并观察仪表信息需要实做；大灯远、近光检查需要实做）。

2.背景资料
（1）该车行驶10500公里。

（2）最近到南部山区自驾游一次，路况不好，底盘托过底并涉水行驶过。

（3）根据上汽荣威ei6保养规范，1万公里定期维护需要更换机油、机滤，并添加燃油系统积碳清洗剂。

3.客户问题
（1）接车过程中客户问题（A）：制动力分配EBD是什么意思?
（2）接车过程中客户问题（B）：ei6有几种驾驶模式？哪种模式下最为省油？
（3）交车过程中客户问题（A）：价格有些贵，还能优惠吗？
（4）交车过程中客户问题（B）：ei6能否用家用电充电？下雨天可以充电吗？
三、考核要点
1.接车和交车过程中体现上汽荣威“绿芯管家-双顾问”服务流程和服务理念；
2.车辆问诊和客户需求分析；
3.增项推荐和客户异议处理；
4.插电混合动力车辆配置、使用、维护等方面的基本知识；
5.现场应变能力。