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6.全员参与 7.激励机制 8.开发人的潜能 9.和谐的人际关系 10.全局观、整体意识
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团队合作的核心元素 信仰 信任
信心
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团队业绩---注重创新
创新需要打破思维定势 妨碍人学习的最大障碍,不是未知的东西,而是已 知的东西。
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团队中的角色
实干者 协调者 信息者 监督者 凝聚者 完美者 推进者 创新者
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团队精神的表现
●成员对团队的强烈的归属感 ●成员之间的相互合作与团结 ●成员对团队事情的全力以赴和全方位投入 ●成员对团队远景的自觉责任感和使命感
团结是组织强大的力量
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团队的五个特性
●心理上的认同性 ●行为上的关联性 ●利益上的依存性 ●目标上的共同性 ●配合上的组织性
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什么是团队文化？
用以规范企业员工多数情况下行为的一个强有力的不 成文规则体系。 没有文化的企业可以成长，但没有文化的企业不可能 实现可持续成长。
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中国企业文化的误区
※是招牌 ※是文宣 ※是龙（图腾） ※是说说而已 ※是气氛
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高绩效团队文化
思想
信仰
力量
文化是企业团队的灵魂
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改变
适应
环境
创造
脱离
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高效团队的特征
相互信任
开放的沟通
一致的承诺
外部支持
相关技能
有效结构
恰当领导 清晰目标
分享成果
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清晰的目标
1.确定事情轻重缓急 2.确立一些明确的行为准则 3.确定并把握核心任务和目标 4.对团队:能为成员指引方向和提供动力 5.为成员：目标会使个体提高绩效水平 6.具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队
1.创造良好的工作气氛 2.认可与赞美 3.金钱激励 4.晋升激励 5.根据人格类型激励
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团队激励体系
做出榜样 充分沟通 善用表扬 真挚情感
职业发展 持续培训 参与管理
考核制度 分配制度 晋升制度 奖励制度
企业精神 企业目标 企业风气
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团队领导的任务
完成任务
团队建设
培养人才
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团队执行力
没有执行力,就没有竞争力。
组织多元化
考核绩效化 岗位责任化
责任
过程规范化 工作流程化
管理制度化
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执行靠制度-制度设计原则
1.制度不能是摆设,一切规定应保证在具体工作中完全 做到并便于检查。 2.制度的编写要有广泛性,广泛讨论是好制度的前提。 3.要有纠错机制,发现文件有错应立即修正。 4.对新文件,能容忍执行初期的一点乱,有适应期。 5.制度要随企业内部情况变化而变化。 6.制度尽量表单化。
我们生活中太缺少赞美的语言。
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团队激励
引爆内驱力
最有战斗力的团队
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激发成员内驱力的方式
成就刺激 环境刺激 对人的发展挑战 团队与人的合作关系
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激励“技巧”
创造条件增加收入 满足发表创见机会 创造有价值的愿望 赋予完全的归属感 赏识员工的表现欲 满足新奇经验需求 尊重人格与发展
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团队激励的五个策略
高绩效团队的建设
小成功靠个人，大成功靠团队。 —比尔.盖茨
1
课程内容提要
一、为什么需要团队？ 二、什么是团队？ 三、如何去打造团队？ 四、领导者在团队中作用？ 五、高绩效团队的表现
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团队中常见问题？
1.说起来团队重要,做起来自己重要。 2.各吹各的号,各唱各的调。 3.一人工作一条龙,二人工作一条虫,三人工作窝里斗。
流程臃肿 制度不合理
执行不力
不会发现问题 不会思考问题 不会解决问题
责任意识不强
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如何挑选有执行力的人？
自动,自发
注意细节
为人诚信负责
善于判断,分析应变
乐于学习求知
具有创意
对工作投入团队精神良好
求生欲望强烈
怀有感恩之心
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执行就是实现既定目标的具体过程,而执行力是完成 执行的能力和手段。
决策
计划
执行
目标
能力
方法
执行力
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执行要负责式的执行
第一次做事情,想好再做,再次做事情,固化 优化再做。
1.上次做的事情有什么好的经验,下次可以继续延用吗？ 2.上次做的事情有什么地方不足,下次可以通过什么方法 改进和避免？ 3.上次做的事即使有的地方做得不错,还能不能再提高一 下,下次做得更好？
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执行力体系构建框架
相关技能
高效团队存在的基础----工作能力 团队成员之间的技能要有互补性 团队内部要互相学习彼此的技能 创造学习型组织
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有效的组织结构
不同技能成员的角色定位 有利于团队和个人的学习 明确个人责任和组织责任 培养团队成员的责任感和信心
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一致的承诺
团队形成得到全体成员的共同承认的承诺 团队承诺四个方面
明确 力所能及 共识 未来潜力
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外部支持
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领导团队的素养
谦和宽容 安分守礼 弘毅才干 稳重合理 理性务实
领导者的素质是关键
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领导者素养的培养 传统文化的熏陶 哲学的传承
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结果
行为
观念
“福” 为什么倒着贴？
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团队竞争力建设的十个因素
1.明确经营目标 2.领导者有影响力 3.管理制度系统 4.沟通与协调 5.物质激励
4.认为自己行,别人不行,你看不上我,我看不上你。
5.“办公室政治”。
6.你好我好大家好,做事无原则无立场。
７.各自为政,小利益至上,形成“地方利益”割据。
8.把不同于己者视为“异端”。
3
什么是团队？
※心理上认同、相互信任 ※技能上各有优势、互补 ※行为上相互协作、一致 ※利益上相互关联、依存 ※为了共同目标而结合在一起的人群集合体
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沟通的金言
先别说话 使对方精神放松 为对方想 要有耐心 不发脾气 辩论或批评态度要从容 多提问
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团队沟通过程的障碍原因
情绪激动
情景不对
主观太深
问题不解
说多听少
公平不够
强迫接受
技巧不好
替他决定
威严不足
信息不清
解决不力
态度不认真
无心处理
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学会欣赏与赞美管理
我们总是喜欢找毛病： 看到了什么？ 欣赏管理：发现长处。 利用长处。
会乱 领导力弱
封闭 大起大落 人际关系紧张
太粗 效率不高 思维受局限
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团队沟通
在两个人或更多人之间,进行事实,意见, 感情的交流。
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沟通
有效沟通的前提是双向的
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高效率沟通的步骤
事前准备 确认需求 阐述观点 处理异议 达成协议 共同实施
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团队沟通的六项要领
有效倾听 有效反馈 有效表达 沟通态度 避免争执 有效引导
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行动计划
工作责任和项目 拟定行动计划 规定行动性质 负责人 项目节点时间及完成时间 需要的支持条件和资源
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恰当的领导
1.使团队目的、目标和方式密切相关,并有意义。 2.促进团队中各种技能组合,并提高技能水平。 3.搞好与外部人员关系,为团队的发展清楚障碍。 4.对团队中其他成员创造机会。
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