质量管理体系心得体会感悟范文五篇[001]
- 格式:doc
- 大小:61.00 KB
- 文档页数:39
质量管理体系心得体会质量管理体系心得体会「篇一」建设施工现场管理是建筑施工企业对某项具体施工项目施工全过程的管理,其目的是有效地完成施工项目的合同承包目标,使企业取得相应的经济效益。
施工项目现场管理的重点主要分安全管理、质量管理、进度管理、成本管理四个方面。
热点之一:安全管理安全管理的目标是保证项目施工过程中没有危险、不出事故、不造成人身伤亡和财产损失。
“安全第一,预防为主”是安全管理必须遵循的原则,安全为质量服务,而质量必须以安全作保证。
安全管理必须贯穿于施工管理的全过程,首先应建立安全生产文明施工保证体系,加强职工安全生产文明施工的教育,并针对分部分项工程的特点,制定有针对性的安全技术措施和专项安全生产施工,做好班前安全技术交底工作,并突出抓好阶段性的安全工作重点,针对不同阶段的工程特点作重点防范,基础施工阶段重点抓好支护及围挡;主体施工阶段重点抓好洞口防护、脚手架的稳定、防高空坠落、高塔电梯防倾倒、防避雷等;装修阶段突出抓好防火工作,而施工全过程必须抓好安全用电管理。
其次在施工过程中应认真贯彻执行《建筑工程文明施工标准》,实行总平面管理和文明施工责任制,创建“两型五化”施工现场,全面提高施工现场的文明施工程度,改善建筑工人的工作和生活环境。
热点之二:质量管理质量管理是施工项目现场管理中最为重要的环节,施工质量是施工企业的生命,是企业立足市场的基石,靠质量出信誉,靠信誉争市场,靠市场增效益。
在质量管理方面,首先应建立完善的质量管理保证体系和领导体系,强化质量意识,落实质量责任,并强化质量技术管理工作,及时对工人进行技术交底,强化工人的质量责任心,同时层层签订质量责任保证书,明确质量责任,使质量目标的实现落实到每一个人,并按规定建立奖罚制度,与各级工作人员的经济利益挂钩。
其次应严格执行质量验收制度,对工程质量进行巡回检查,走动管理,对发现的问题必须查明原因,追查责任,并跟踪检查整改措施的落实情况,同时在全面抓好施工质量的同时,应针对不同阶段的工程特点有针对性地加大管理措施,严把材料采购和进场质量验收关,杜绝不合格品材料混入现场。
质量管理体系心得体会质量管理体系心得体会(通用18篇)质量管理体系心得体会篇16月2日我参加了深圳德信诚培训中心的ISO9000质量管理体系培训。
通过杨老师深入浅出、由点到面的讲解,使得原本生涩的理论知识,变得生动活泼,通俗易懂,让我对质量管理体系的实际运用有了更清晰的认识和更深刻的理解。
通过学习我明确了以下几个方面:一、“质量管理体系”最初是来自西方国家的企业管理文化,这套体系引入我国后,几经试用和修订,与中国本地的管理模式相融合,已经形成了自己的特色体系,也已经成为国家技术监督部门认可的辅助管理手段。
ISO9000质量管理体系标准,实际上就是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个标准,它主要涉及到质量管理的八项原则和质量管理体系的建立和运行。
质量管理的八项原则是世界各国质量管理成功经验的科学总结,是ISO9000标准的编制基础。
它的贯彻执行有利于促进企业管理水平的提高,有利于提高顾客对其产品或服务的满意程度,有利于帮助企业达到持续成功的目的。
二、计划、实施、检查、持续改进,简称为PDCA的管理流程广泛应用于管理工作的方方面面。
在质量管理所包括的产品管理、人力资源管理、安全管理、成本管理、市场管理、流程管理等一系列项目中,无论哪一项管理制度的建立和运行都与PDCA管理流程息息相关。
在这个管理循环链中,四个环节相互依存、相互作用,共同形成一个有效的机制,在与管理相关联的环节充分发挥着自己的功效。
三、物流企业的产品是服务,服务是企业文化的凝固与体现。
“PDCA”循环实现阶梯上升的管理目标,达成企业的最终愿望,也就是通过实现高质量的管理,得到让顾客满意的产品(服务),也就是为客户提供高质量的物流服务,并不断持续改进。
优质、高效、最大限度的满足顾客在物流方面的需求,从而提增强了业务竞争力。
也使顾客感到:我们银河物流才是最好的合作伙伴。
其次,印象最深的还有“流程”这个词。
质量管理体系本身就是用一些流程标准来控制产品(服务)的合格。
质量管理体系的心得体会5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如报告大全、培训计划、策划方案、合同协议、规章制度、应急预案、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as report summaries, training plans, planning plans, contract agreements, rules and regulations, emergency plans, reflections, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!质量管理体系的心得体会5篇在写心得体会之前,我们要确立好中心,以这个中心展开写作,大家在写心得体会时,一定要将注意事项写好,下面是本店铺为您分享的质量管理体系的心得体会5篇,感谢您的参阅。
质量管理体系心得体会4篇质量管理体系学习心得7月12-15号我参加了公司为期三天时间的质量管理体系学习,通过本期的学习与讨论对质量管理体系有如下初步的认识:一、公司建立质量管理体系,我认为目的应该是通过它的运行,致力于“与公司质量目标有关的结果”适当地满足顾客的需求、期望和要求,最终使企业获得更好的经济效益。
这里所说的“与公司质量目标有关的结果”体现在公司的产品质量、产品服务等方面。
二、只要我们企业在质量管理方面做到了真正满足或达到质量管理体系的要求,就能够向外界证实,我们公司有能力可以稳定地提供满足顾客和法律法规要求的产品。
三、在体系的建立和运行的整个环节中,过程的概念一直贯穿其中。
所以理解、识别、管理过程,对我们有效运行体系和持续改进体系有很大益处。
例如体系的建立本身就是一个过程:输入为:公司质量方针、质量目标、相关资源,输出为:质量手册、程序文件、第三层次文件,而这其中的活动有:管带牵头负责的策划、编写文件工作及体系运行中各部门的测量(验证)、分析(建议)和改进活动。
对单个过程的管理,基本思路是采用PDCA的方法1) 过程的策划。
包括方针和目标的确定一级活动计划的制定。
在这个阶段主要是找出存在的问题,通过分析,制定改进的目标,确定达到这些目标的措施和方法。
其具体步骤为:分析现状,找出存在的问题;分析产生问题的原因;找出影响质量的主要原因,制定措施和计划。
2) 过程的实施。
实施就是具体运作,按照策划要求组织实施,使过程正常运转起来。
在实施中,应当对过程进行控制,及时发现问题或异常情况,及时采取措施,使问题得到解决。
3) 过程的检查。
对过程的结果应采取适当的方法进行验证,并根据验证结果对过程进行确认。
所谓验证,就是对过程输出进行某种方式的测量,然后对照输入的要求,看其是否符合。
如果符合要求,说明过程是成功的,如果存在问题,就应该采取纠正措施。
4) 过程的改进。
过程经过检查,发现有问题,就要及时进行改进。
体系管理体系心得体会6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作报告、演讲致辞、条据文书、合同协议、心得体会、自我鉴定、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work reports, speeches, written documents, contract agreements, insights, self-evaluation, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!体系管理体系心得体会6篇心得体会是对健康和生活品质的思考,是对幸福生活的体验和总结,写心得体会为我们提供更加深邃的思考和内在的品位,本店铺今天就为您带来了体系管理体系心得体会6篇,相信一定会对你有所帮助。
质量体系学习心得质量体系学习心得(精选10篇)某些事情让我们心里有了一些心得后,写一篇心得体会,记录下来,这样可以不断更新自己的想法。
很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会,下面是小编为大家整理的质量体系学习心得(精选10篇),希望能够帮助到大家。
质量体系学习心得1通过这次深圳研发质量管理培训,了解了业界产品研发质量管理的优秀模式与实践,学习了结构化的产品开发流程体系,重点关注了产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法。
培训讲师曾在HW 公司多年从事流程引导,对新产品开发流程的讲解使我对IPD中岗位、角色,如PAC(产品决策委员会)、PMT(项目管理团队)、PDT (产品开发团队)、PQA(产品质量保证)等有了更深的认识。
参加这次培训的人员来自五家公司,主要是技术总监、项目管理部和质量保证部负责人,公司也都是中小企业,只有我们公司拥有实施IPD经历和研发管理信息平台,加上目前正在实施的系统工程(硬件可靠性、失效分析、物料认证),说明我们公司具有成长为中型企业的潜力,只是感觉公司之前对IPD流程的理解和贯彻落实的力度还不够。
研发质量管理贯穿于产品开发的全流程,包括研发质量管理组织建立、研发质量策划、研发质量控制(技术评审和产品测试)、研发质量保证和研发质量改进。
而技术评审穿插于产品概念、、开发、验证与发布各阶段之间,目前也正是我们公司产品开发流程中最薄弱的环节,以往有些流于形式,主要原因是没有将技术评审分层分级进行。
我们目前很多评审将研发组内纵向模块级评审与涉及PDT多部门的横向产品级评审混为一团,所以有人对跟自己无关的事讨论占用大家时间有意见,甚至有时不参加会议。
只有分级评审才是解决问题的根源,项目组在进行产品级评审之前必须先进行研发组内模块级评审,并做好必要记录和有关问题解决办法,模块级评审可以邀请其他技术部门高手参加,技术专家提供意见但不承担责任,可以不签字或者签字注明“特邀”,以便明确责任。
质量管理体系学习心得质量管理体系学习心得「篇一」应公司学习文件建议,我xxx项目部于20xx年12月05、06日两天晚上,组织学习了《工程建设施工企业质量管理规范》GB/T50430-20xx。
通过学习,了解了目前施工质量的现状,提高了质量管理的技能,对今后的学习工作起到了指导性作用。
建筑施工质量和质量管理是建筑工程的生命,也是社会关注的热点。
随着国民经济的持续高速增长,基本建设投资项目的不断增加,建筑施工企业和建材生产企业也随之大量发展,但是由于一些地区和企业对建筑施工质量未能进行有效的管理,重大工程质量事故时有发生,给国家和人民的生命财产造成重大的损失和危害,也给社会带来了消极影响。
究其原因,主要有以下几方面:一是行业自身存在片面追求经济指标和建设速度,对质量工作重视不够,投入不足;二是建筑企业自身管理能力和质量意识存在问题,有的企业为投标而取得认证,有的甚至花钱买证,这样的企业质量管理体系和责任根本落实不到位;三是涉及标准问题,建筑施工是一个极其复杂的过程,影响质量的因素很多。
面对这些复杂的质量问题,作为施工单位我们树立了“质量重于泰山”的质量目标,从施工第一线开始,严把质量关,做好现场质量检查监督,做好质量检查整改的相关资料,做到有活动、有记录、有成效、有资料。
通过学习,我们对施工质量管理有了更很入全面的了解,施工中的过程检查有了更强的针对性,施工中更注重细节监督、资料备案,施工结束注重总结归纳,使质量管理技能在工作学习中不断得到提升。
质量管理体系学习心得「篇二」质量是企业的生命,是企业管理永恒的主题,也是企业驾驭市场赢得效益的保证。
质量的地位如此重要,不仅要“老生常谈”,而且要常抓不懈。
因为,对质量从来算不得足够重视。
到底什么是质量?国际标准组织的定义是:一组有特性满足要求的程度。
这个定义很抽象,非专业人士很难理解。
不过,我们在实际工作中常有值得思考的现象:同样的设备工具,同样的工作方法,同样的生产环境,各人生产出的产品质量却大不一样。
《质量管理体系心得体会五篇》第一篇:质量管理体系心得体会篇一:质量管理体系学习体会质量是什么。
质量是一个企业赖以生存的保障,如果说一个企业所制造出来的产品或所提供的服务失去了质量,那么这个企业也就失去了市场,注定会在这个历史舞台上黯然倒下。
可谓成也质量,败也质量,质量关乎企业的生死存亡,这一点似乎公司每个人都有共识。
但是,如何改善公司的产品质量,如何提升公司的质量管理水平,如何让全体员工都具备这种质量意识,却是每一个公司所面临的一个问题。
本学期我们管理科学与工程的研究生开设了项目管理这门课,通过在课堂上的学习,我对项目管理有了一个大概的了解和综合的认识。
再在老师的教导下,我对项目管理有了进一步的学习和认识,我真正认识到项目管理在现实生活中的运用。
项目管理是管理在项目领域的应用。
它结合了行业特点并且运用了项目管理技术、理念和方法,包含着多个知识领域(如时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、人力资源管理、沟通交流管理及采购管理等)。
现将我对项目管理中的质量管理的认识总结如下:质量是“使实体具备满足明确或隐含需求能力的各项特征之总和”,明确或隐含的需求是指按项目需求制定的基础性文件。
质量管理作为项目管理的一部分,具有非常重要的地位。
质量管理的目的是通过执行项目质量管理过程,使用一些基本项目管理工具和技术来保证信息系统的质量。
时间、成本、质量是项目管理的三大目标,如果质量不能满足要求,即使进度再快,成本再节省,项目也没有意义。
我认为质量管理体系有两个最为核心的思想:一是以顾客为中心,使产品满足顾客要求;二是不断对产品进行持续改进,获得创新。
有人说质量管理体系约束了企业的发展,给企业带来了阻力,认为它只是做做表面功夫,没有任何的实际用处,无论公司组织的学习也好,还是培训也好,包括各种管理程序文件的建立都只是为了获得国家质量体系认证,这很显然违背了质量管理体系的思想,质量管理体系标准的建立,并不是为了统一文件。
质量管理体系心得体会质量管理体系心得体会(精选5篇)当我们经过反思,对生活有了新的看法时,写心得体会是一个不错的选择,这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。
一起来学习心得体会是如何写的吧,以下是小编整理的质量管理体系心得体会(精选5篇),希望能够帮助到大家。
质量管理体系心得体会1质量管理体系运行之于企业,有的如鱼得水,有的变成负担,越来越重。
下面是一些企业的真实写照。
对比一下,有则改之,无则加勉。
1、职责不清车轮转部门职责、岗位职责、人员职责划分不清,遇事互相推诿,车轮大战;应明确部门职责、岗位职责和人员职责,责权利统一,实施相关有效考核。
2、文件失控难识断需要文件指导的场合没有建立文件,文件要求不明确,文件缺乏可操作性,文件只是“摆设”;应针对需要建立所需的文件,提出明确要求,做到操作性强,工作有据可依。
3、目标制定有点难未认识到制定目标的必要性,随意根据各类不同的需要而定制(不是“制定”)或更改有“弹性”的目标,缺乏对目标的管理、考核;应实施真正的目标管理,制定有用、可行、能起到激励作用的目标,同时在各职能和层次上建立相应的目标,并对目标进行实际、全面、有效的考核。
4、缺乏记录假证现对各类记录未作出要求,记录不完整、不规范,甚至记录造假;应确定各类记录要求,规定记录的方式和具体要求,利用记录的结果考核体系运行情况、产品过程控制和产品质量情况,积累有用的数据,从数据分析改变研发路线和计划;应严格执行设计和开发控制程序,按照要求进行设计和开发策划、输入、输出、评审、验证和确认等一系列工作,研发计划及相关工作需变更时应按程序进行评审和确认。
5、人员资格无人管各岗位上岗人员是否能够胜任无法确定,缺少对上岗人员的资格考核、认定和岗前培训;应对岗位人员资格要求作出规定,并对上岗人员是否能够胜任进行考核和认定。
6、培训充数装门面缺少应有的培训,更谈不上有针对性的培训,培训只是为应付外审而做样子;应制定有针对性的培训计划,并有效实施,对培训效果进行考核,以验证培训的有效性。
质量管理体系学习心得五篇质量管理体系学习心得1近日,新时代的来到了我厂进行了质量管理体系第三方审核,作为一名内审员,在外审期间全程陪同李双喜老师进行了审核,在配合外审的过程中,不仅发现了自己在以前内审过程中很多遗漏的之处,也发现自己在标准的理解上的不足,经过此次外审,不仅学习到了很多新东西,同时也发现了我们工作中很多不足之处。
就ISO9001体系而言,它的确能起到保障企业安全生产,提高产品质量,完善经营管理,促进经济效益,实现持续发展的目的。
尤其是PDCA(过程方法)在企业中越来越得到有效地贯彻,体系运行的绩效越来越明显,这是不争的事实。
但毋庸置疑,还存在着好多企业在管理体系运行过程中面貌依旧,产品质量平平的现象,究其原因,除认证本身的客观原因外,主要还是企业自身的原因。
这大大阻碍了管理体系的有效运行和管理体系认证的公信力,就我厂的质量管理体系运行存的的问题谈谈我自己的想法。
一我们存在的问题:1、没有全员参与到质量管理体系活动中。
企业的领导者往往从企业自身的发展要求出发,高度重视管理体系的建立。
从管理体系建立之初到运行,在人力资源、财务支出、运行环境上都给体系的建立打好了坚实基础。
他们对体系建立适用的标准和体系文件都有一定的认识和理解,都有意识地按照体系要求有效地管理企业。
但仅有上层领导这些做法是远远不够的,因为企业不是一个或几个人的企业,领导的这些前瞻性的意识和做法,需要中层领导并通过他们的桥梁和纽带作用,带动广大职工,学习质量管理体系文件,执行质量管理标准与规范,较好地运行管理体系。
从企业质量管理体系的运行过程中看,恰恰我们没有把对体系精神的领会及对自己所辖职能范围内按体系要求进行员工的教育与培训。
殊不知,管理体系是在总结世界先进企业的管理经验与做法的基础上形成的科学体系,用于规范各层机构和日常工作,使之科学化、条理化、系统化、高效化、规范化,可以提升企业各层次的管理水平。
2、培训不到位管理体系是一个逻辑严密、结构清晰、权限明确、自我完善、自我提高的企业管理模式,在实施的过程中,真正体现了全员参与的原则,体现了管理不漏项、事事有人管、管事有绩效、时时在提高的原则,因此管理体系的运行绝对不是哪一个人的事情,必须通过全方位、多层次、全过程的培训,人人养成经营、管理、工作离不开管理体系,管理体系时时指导企业经营、管理及其他工作的自觉意识,这是管理体系有效运行的第一保证。
质量管理心得体会【通用10篇】(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如演讲致辞、合同协议、条据书信、规章制度、策划方案、应急预案、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as speeches, contract agreements, document letters, rules and regulations, planning plans, emergency plans, experiences, teaching materials, essay summaries, other sample essays, and more. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!质量管理心得体会【通用10篇】我们在一些事情上受到启发后,就十分有必须要写一篇心得体会,这样就可以通过不断总结,丰富我们的思想。
全面质量管理心得体会范文全面质量管理是一种系统性的管理理念和方法论,旨在通过全员参与和持续改进,不断提升产品和服务的质量,以满足客户需求。
在我所任职的企业中,我们深入贯彻了全面质量管理的理念,通过实践与总结,我有以下几点心得体会。
首先,全员参与是全面质量管理的核心。
全面质量管理强调将质量管理责任下放到每一个员工,每个人都需要对自己的工作质量负责。
在我们的企业中,我们建立了全员参与的机制,包括定期的质量培训、开展质量意识教育活动等。
通过这些活动,每个员工都对自己工作的质量有了更高的要求,并且积极参与质量改进的过程中。
全员参与的好处是可以发挥每个人的主观能动性,从而不断推动质量的改进。
其次,全面质量管理需要持续改进。
全面质量管理的目标是通过不断改进来提升产品和服务的质量,而不是一劳永逸地解决问题。
在我们的企业中,我们建立了持续改进的机制,包括定期的质量检查和分析,以及设立改进小组来解决问题。
通过持续改进,我们发现并解决了很多潜在的问题,提高了产品的质量,减少了不合格品的数量。
持续改进的思维方式已经深入到员工的工作中,他们经常主动提出并实施改进措施,从而不断推动质量的提升。
第三,全面质量管理需要全面的质量控制。
全面质量管理不仅仅是要解决产品质量的问题,还要解决过程质量的问题。
在我们的企业中,我们实施了全面的质量控制措施,包括从原材料采购到生产工艺的控制,再到产品出厂前的质量检测,形成了一套完整的质量控制体系。
通过全面的质量控制,我们确保了产品的质量稳定性,提高了客户的满意度。
全面质量管理要求我们从源头上抓好质量,这样才能够确保产品的质量。
第四,全面质量管理需要不断学习和总结。
全面质量管理是一个复杂而庞大的体系,需要不断学习和总结才能够不断提升。
在我们的企业中,我们定期开展质量管理知识的培训,以及经验的分享和总结。
通过学习和总结,我们不断改进我们的质量管理体系,提高质量管理的水平。
全面质量管理要求我们不断学习和更新知识,才能够不断提高我们的工作水平。
质量管理体系心得体会范文_质量管理体系个人心得体会(3篇) 质量管理体系心得体会范文(一)一、首先要有服务质量意识:以质量求生存,以质量求信誉,以质量赢得市场,以质量赢得效益。
服务质量是餐厅的生命,质量是效益;餐厅服务质量好,受益多,社会整体效果好。
优质服务不仅增加回头客,而且可使潜在顾客光顾,从而大大提高餐厅的经济效益,使餐厅在激烈的市场竞争中立于不败之地,并在竞争中站稳脚跟,发展壮大。
可以说,餐厅的竞争归根结底是服务质量的竞争,服务质量是餐厅的生命线。
二、服务质量的含义:服务质量是指餐厅为宾客提供的服务适合和满足需要的程序。
对于餐厅来讲,服务质量的好坏,主要来自两方面因素,一方面是“硬件”因素,包括酒店的外形建筑、设备设施、房间布局、室内装修、家具用具的设置等;一方面“软件”设施,包括餐厅员工的工作作风,工作态度、服务技能、文化修养等,这两方面也是保证服务质量的关键因素。
服务质量的真正内涵,不仅是宾客需求满足的综合反映,也是餐厅“软件”和“硬件”完美结合的具体体现。
三、服务质量的特性:1、功能性、2、经济性、3、安全性、4、时间性、5、舒适性、6、文明性。
四、服务质量的基本内容:1、优良的服务态度,主要体现在主动热情、尽职尽责、耐心周到、文明礼貌。
2、完好的服务设施,是指餐厅用来接待服务的设备设施。
它直接反映餐厅服务质量的物质技术水平。
3、完善的服务项目,4、灵活的服务方式、5、娴熟的服务技能,6、科学的服务程序,7、快速服务效率,8、专业化的员工。
服务质量管理培训还要从员工工作意识上加以培训,比如:职业道德、从业意识、服务意识、企业理念意识、自我管理意识、制度意识、服务技能等等方面加以培训才能谈得上服务质量的管理培训。
质量管理体系心得体会范文(二)质量是成功的伙伴,贯标是质量的保障。
如今,贯彻标准已被众多企业所看重,成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。
有专家认为,贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南,同时为企业走向市场找到了共同语言。
质量管理体系心得体会质量管理体系心得体会篇1质量管理体系是一项旨在确保产品或服务质量的系统化流程。
通过这种体系,企业可以更好地控制产品质量,提高客户满意度,并在竞争激烈的市场中保持领先地位。
我在这里分享一下我对质量管理体系的学习和心得体会。
首先,质量管理体系的核心是过程管理。
通过仔细规划每一个生产环节,包括从原材料采购到最终产品交付的全过程,确保每个环节的质量和效率。
这需要我们对每一个环节进行精细的控制和持续的改进,以实现产品质量的最优化。
其次,质量管理体系注重数据分析。
通过对产品或服务的质量数据进行收集和分析,我们可以更好地了解产品的性能和客户需求,从而优化产品设计和提高客户满意度。
这也要求我们在工作中具有批判性思维,不断寻求改进和创新的机会。
另外,质量管理体系强调团队合作和持续学习。
每一位员工都是产品质量的关键因素,我们需要通过持续的培训和学习,提高员工的技能和素质,以确保产品质量。
同时,我们需要建立一个开放和积极的团队文化,鼓励员工提出建议和意见,共同推动产品质量和公司价值的提升。
最后,质量管理体系强调客户满意度。
我们的工作核心是为客户提供优质的产品和服务,因此我们需要时刻关注客户的需求和反馈,不断优化我们的产品和服务,以实现客户满意度的最大化。
总的来说,质量管理体系是一种注重过程管理、数据分析、团队合作和持续学习的体系。
通过学习和实践,我们可以提高我们的专业技能和团队协作能力,同时也提升我们的产品质量,为公司带来更大的商业价值。
质量管理体系心得体会篇2质量管理体系是一种全面的、持续改进的管理方法。
它通过规定的质量方针、目标、过程和结果评估,以确保产品、服务和过程的卓越性能。
下面是我在质量管理体系实施过程中的一些心得体会。
1.定义清晰:质量管理体系明确了各个部门和人员的职责和任务,并提供了详细的操作指南。
这使得每个环节都有明确的目标和标准,从而确保整个组织能够协同工作,提高产品质量。
2.持续改进:质量管理体系不仅关注当前的质量水平,更着眼于持续改进。
第一篇:关于企业质量管理体系运行有效性分析与改进的感受关于企业质量管理体系运行有效性分析与改进的感受中国加入世贸十余年来,国内大多数企业已按照ISO9000的标准要求建立了质量管理体系并获得了认证。
通过ISO质量管理体系标准的贯彻实施,已使国内企业的质量意识和产品品质得到了提升,开拓了管理思路,使得管理更加程序化、规范化,同时也保证了企业的安全生产、促进了经济效益、实现了持续发展;与原有的管理形态相比,体系运行的绩效越来越明显,但中国企业在质量管理水平和体系的运行绩效,以及产品实物质量控制上与发达国家(如欧美国家等)相比仍是存在着明显的差距,造成这些问题的原因和背景都很复杂,有思想意识问题、技术问题、管理水平问题,也有机制问题等等。
事实上,一个企业通过认证,仅代表本企业质量管理体系达到了合格水平,并不表明企业的质量管理达到优秀或完美;通过认证,仅代表本企业具有持续提供合格产品的能力,并不能代表达到顾客完全满意的水平。
因此,大多数企业在质量管理体系运行过程中肯定是存在着一些问题的,阻碍了质量管理体系的有效运行。
所以,如何不断提高企业质量体系的有效性,才是企业必须追求的目标。
阻碍了质量管理体系有效性的原因是多种多样的,其主要的影响因素和原因有以下几点:(1)管理者的认证意识是否正确企业管理者应真正转变观念,自始至终地贯彻标准要求,同时对认证给予高度重视是确保质量管理体系有效性的关键。
如果管理者迫于上级主管理部门或顾客的压力或从单纯追求广告效应出发来申请认证,为“取证”而认证,质量体系的有效性就无从谈起。
(2)员工的质量意识与参与意识各级员工是组织之本,没有员工积极参与的质量管理体系是一个空洞的体系,只是形式上的外壳,没有实质内容,员工的质量意识与参与意识,决定了落实质量管理体系的深度和广度,不仅影响质量管理体系的符合性的实现,也影响质量管理体系运行的适宜性、充分性和有效性。
(3)质量体系文件的符合性和适宜性ISO9000系列标准是适用于任何企业的通用性标准。
质量管理体系心得体会五篇
质量是什么。
质量是一个企业赖以生存的保证,如果说一个企业所制造出来的产品或所提供的服务失去了质量,那么这个企业也就失去了市场,注定会在这个历史舞台上黯然倒下。
可谓成也质量,败也质量,质量关乎企业的生死存亡,这一点似乎企业(公司)每个人都有共识。
可是是,怎样改善企业(公司)的产品质量,怎样提升企业(公司)的质量管理水准,怎样使全体员工都具备这种质量意识,却是每一个企业(公司)所面临的一个问题。
本学期我们管理科学与工程的研究生开设了项目管理这门课,通过在课堂上的学习,我对项目管理有了一个大概的了解和综合的认识。
再在教师的教导下,我对项目管理有了更加深入的学习和认识,我真正认识到项目管理在现实生活中的使用。
项目管理是管理在项目领域的应用。
它联系了行业特点并且使用了项目管理技术、理念和方法,包含着多个知识领域(如时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、人力资源管理、沟通交流管理及采购管理等)。
现在把我对项目管理中的质量管理的认识总结如下:
质量是”使实体具备满足明确或隐含需求能力的每一个特征之总和”,明确或隐含的需求是指按项目需求制订的基础性文件。
质量管理作为项目管理的一部分,具有非常重要的地位。
质量管理的目的是通过执行项目质量管理过程,使用一些基本项目管理工具和技术来保证信息系统的质量。
时间、成本、质量是项目管理的三大目标,如果质量不能满足要求,即使进度再快,成本再节省(市),项目也没。