护理管理中压力管理ppt(1)
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护理安全管理完美最新精选PPT课件
护理安全管理
.
1
护理安全管理
1.护理安全的定义 2.影响护理安全的主要因素 3.护士发生护理差错的类别 4.护理不良事件 5.患者存在的不安全因素及措施
6.护理安全隐患的防护
.
正阳县人民2 医院
一、护理安全的概念
护理安全：是指尽一切力量运用技术、 教育、管理三大对策，从根本上有效地采 取预防措施，防范事故，把事故隐患消灭 在萌芽阶段，确保病人的安全，创造一个 安全、健康、高效的医疗护理环境。
护理安全隐患的防护
? 增强护理人员的法制观念，加强职业道 德教育。
? 严格执行查对制度及差错事故分析报告 制度，减少差错，杜绝事故的发生。
? 严格执行无菌技术操作，做好消毒隔离 工作
.
正阳县人民40医院
护理安全隐患的防护
? 严格执行交接班制度，值班护士必须坚守 工作岗位，根据护理级别，按时巡视病房， 对小儿、躁动、昏迷、老年患者，严防坠床、 烫伤、跌伤、压疮等，采取相应的防护措施， 确保患者安全
.
正阳县人民42医院
护理安全隐患的防护
? 加强巡视，如发现可疑分子，及 时通知保卫处 ? 空病房要及时上锁
.
正阳县人民43医院
.
44
谢谢观看！
? 八、对于有异常心理状况的患者要加强监护及交接班，防止意外 事故的发生。
? 九、病房内严禁患者使用非医院配置的电磁炉、电饭锅等电器， 确保安全用电。
? 十、落实突发事件的应急处理预案和危重患者抢救护理预案。
.
正阳县人民6医院
二、影响护理安全 的主要因素
.
正阳县人民7医院
护理管理者的因素
? 对护理人员缺乏有效的职业道德教育、安全意识差 ? 对各种职责、制度、常规的落实情况监控力度不够 ? 对低年资及业务水平低下的护士业务培训未跟上 ? 在差错事故高发时段未做好人力资源的调整 ? 未及时做好病区设备、物品的准备
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1
护理安全管理
1.护理安全的定义 2.影响护理安全的主要因素 3.护士发生护理差错的类别 4.护理不良事件 5.患者存在的不安全因素及措施
6.护理安全隐患的防护
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正阳县人民2 医院
一、护理安全的概念
护理安全：是指尽一切力量运用技术、 教育、管理三大对策，从根本上有效地采 取预防措施，防范事故，把事故隐患消灭 在萌芽阶段，确保病人的安全，创造一个 安全、健康、高效的医疗护理环境。
护理安全隐患的防护
? 增强护理人员的法制观念，加强职业道 德教育。
? 严格执行查对制度及差错事故分析报告 制度，减少差错，杜绝事故的发生。
? 严格执行无菌技术操作，做好消毒隔离 工作
.
正阳县人民40医院
护理安全隐患的防护
? 严格执行交接班制度，值班护士必须坚守 工作岗位，根据护理级别，按时巡视病房， 对小儿、躁动、昏迷、老年患者，严防坠床、 烫伤、跌伤、压疮等，采取相应的防护措施， 确保患者安全
.
正阳县人民42医院
护理安全隐患的防护
? 加强巡视，如发现可疑分子，及 时通知保卫处 ? 空病房要及时上锁
.
正阳县人民43医院
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44
谢谢观看！
? 八、对于有异常心理状况的患者要加强监护及交接班，防止意外 事故的发生。
? 九、病房内严禁患者使用非医院配置的电磁炉、电饭锅等电器， 确保安全用电。
? 十、落实突发事件的应急处理预案和危重患者抢救护理预案。
.
正阳县人民6医院
二、影响护理安全 的主要因素
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正阳县人民7医院
护理管理者的因素
? 对护理人员缺乏有效的职业道德教育、安全意识差 ? 对各种职责、制度、常规的落实情况监控力度不够 ? 对低年资及业务水平低下的护士业务培训未跟上 ? 在差错事故高发时段未做好人力资源的调整 ? 未及时做好病区设备、物品的准备
护士职业压力与应对ppt
度负责、技艺精湛娴熟
护士自身的期望：“白衣天使” ，较高的成就
感，同行的赞扬，社会的认同，病人的尊重
5.工作家庭矛盾
❖ 工作特点导致护士投入家庭的精力减少，有时 候负面感受会影响家庭的和谐气氛
❖ 家庭的责任和琐事又会消耗精力
6.职业发展
➢ 不断学习新知识、新理论和新技术 ➢ 面临职业发展的困境，职称晋升机会少，聘任制
使护士成为主要变动的对象，工作的不稳定性
压力是人类心理构成的一部分，压力反应，提高 了机体准备状态，有利于机体的运动、战斗或逃 避，使人能调整自己以适应环境；
适度的压力可提高警觉水平，应对挑战；
完全脱离压力是不可能的；
过于持久的心理压力可降低机体的抗病能力。
三、压力的影响机制
很少直接、即时表现出来 受到组织、社会环境和个体的加工过滤
当晚，病人即出现恐惧不安，兴奋躁动，表情 迷惘，行为冲动，踢打闻讯赶来的家人和警察， 被强行送入某医院急诊室，行镇静治疗。病人 只睡了约2小时后醒来，仍表现恐惧不安，起 坐不宁，后转入病房。病人对发生的经过不能 完全回忆，只知道有一高一矮两个男人持刀抢 劫一事，回想起来仍心有余悸.经一周治疗后， 病人情绪行为恢复正常，但诉再不敢晚间外出。
环境变量
组织 社会背景
社群会体支凝持聚系力统
压力源
生人活格经特历征
个体变量
认知评价
反应
工作绩效 社会适应
健康
压力源对机体施加影响的途径示意图
婚姻关系
医疗体系
个体
工作单位
亲属关系
社会团体
婚姻关系
婚姻关系 医疗体系
个体
工作单位
亲属关系
社会团体
婚姻关系
医疗体系
护士自身的期望：“白衣天使” ，较高的成就
感，同行的赞扬，社会的认同，病人的尊重
5.工作家庭矛盾
❖ 工作特点导致护士投入家庭的精力减少，有时 候负面感受会影响家庭的和谐气氛
❖ 家庭的责任和琐事又会消耗精力
6.职业发展
➢ 不断学习新知识、新理论和新技术 ➢ 面临职业发展的困境，职称晋升机会少，聘任制
使护士成为主要变动的对象，工作的不稳定性
压力是人类心理构成的一部分，压力反应，提高 了机体准备状态，有利于机体的运动、战斗或逃 避，使人能调整自己以适应环境；
适度的压力可提高警觉水平，应对挑战；
完全脱离压力是不可能的；
过于持久的心理压力可降低机体的抗病能力。
三、压力的影响机制
很少直接、即时表现出来 受到组织、社会环境和个体的加工过滤
当晚，病人即出现恐惧不安，兴奋躁动，表情 迷惘，行为冲动，踢打闻讯赶来的家人和警察， 被强行送入某医院急诊室，行镇静治疗。病人 只睡了约2小时后醒来，仍表现恐惧不安，起 坐不宁，后转入病房。病人对发生的经过不能 完全回忆，只知道有一高一矮两个男人持刀抢 劫一事，回想起来仍心有余悸.经一周治疗后， 病人情绪行为恢复正常，但诉再不敢晚间外出。
环境变量
组织 社会背景
社群会体支凝持聚系力统
压力源
生人活格经特历征
个体变量
认知评价
反应
工作绩效 社会适应
健康
压力源对机体施加影响的途径示意图
婚姻关系
医疗体系
个体
工作单位
亲属关系
社会团体
婚姻关系
婚姻关系 医疗体系
个体
工作单位
亲属关系
社会团体
婚姻关系
医疗体系
第三章第三节 压力与适应理论
A、否认
B、合理化
C、转移
D、投射
12.刚住院的病人，除了接受治疗外，还要熟
悉环境、住院规则，才能应对自如，这属于
哪种适应层次（ C ）
A、生理层次
B、心理层次
C、社会文化层次
D、技术层次
13.遇到困难或挫折时，回复幼年时的幼稚行 为以应对A 现实，属于心理防卫机制的哪种类
型？（ ）
A、退化
B、否定
（一）病人的压力及护理
2.帮助病人应对压力 —心理疏导及自我保健训练 —调动病人的各种社会支持系统 • 自然支持系统：如家人的支持等 • 友谊支持系统：如邻居、朋友等 • 宗教支持系统：如教会、教友等 • 医疗支持系统：如医生、护士等
（一）病人的压力及护理
3.放松训练 ——深呼吸训练、固定视物深呼吸训练、听 音乐或其他美妙的自然声音、渐进性肌肉放 松训练法、言语想象暗示放松训练。
席尔说：不管刺激如何，人对压力的反应 都是一样的。我想问大家：当一个穷人和一 个百万富翁都丢了一百元钱时，他们的反应 是一样的吗？
（二）拉扎勒斯的压力与应对模式
• 压力的概念 压力是人与环境相互作用的产物
—内外环境刺激>自身应对能力——压力
• 因此，压力是因内外需求与机体应对资源 的不匹配破坏了个体的内稳态所致
④如果危机没有得到解决，也无法逃避——心理压力、 焦虑——正常生活秩序完全破坏，甚至会产生严重 的身心障碍及个体的奔溃或瓦解现象
二、压力反应、适应与应对
（一）压力反应
• 概念 个体对压力源所产生的一系列的非特异性
的身心反生应理。反应
认知反应
心理反应 情绪反应
行为反应
1.认知反应
在压力作用下，个体心理上的平衡状态遭到 破坏，导致认知能力发生改变。
护理管理学名词解释压力(1)
心理压力(stree) 又称紧张或应激，是某种事物对人 的生理或心理造成的一系列紧张反应状态。
2 为什么会有压力
现实(现状)
理想 (期待，欲望，要求)
感知到现实的不可控或与理想（要求）的不平衡，让人产生压力！
2 感觉到剥夺实验
空气调节装置 观察窗
扬声器
记录生理 数据的导线
护目镜 耳机 麦克风 手铐
批准她“放几天假”
4 护士发错药之后——中国（RPC）
领导训斥 护理部开紧急会议 患者大闹
新闻媒体
“你怎么能犯这种低级错误？” 扣发奖金，全院通报批评
“无良医院，还我公道”
《护士只顾自己孩子却给病人发错药》 《护士发错药，反怪药相似》
4 组织如何帮助护士做好压力管理
护士压力源分析
➢ 压力状况调查 ➢ 访谈 ➢ 工作状态观察
护士压力调适
➢ 教育培训 ➢ 压力问题治疗
组织的压力管理
➢ 组织加压 ➢ 组织减压 ➢ 组织解压
4 如何在组织中集体“加压”
组织文化加压法
文化对人产生无形的影响，让人有归属感。
1 护士压力管理
压力过大
2019年底安徽护士长丁艾梅过劳导致死亡 2019年9月成都儿童医院护士长张德丽含泪辞职 2019年12月，苏州市市立医院北区陈艳枝护士长跳楼自杀 2019年4月，上海梅山医院某护士从宿舍楼上自 杀坠落 2019年08月，成都某著名三甲医院急诊科护士张玲，注射药物自杀 身亡.....
目 录 痛彻心扉，而这万千伤痛，亦只是化为短短的几句：昆
仑巅浮生远梦中
CONTENTS
1护理心理压力的形成 2 护理心理压力的解析
3 常见心理行为的问题
4 如何减压的方法
只为你流连，笑红尘画朱颜浮云翩跹情难却，今生恋来 生恋莫让缠绵成离别。这是江湖儿女无奈而又淡然的选 择，历经沧桑，或许真爱早已失去，万千的伤痛也只能 让其随着风儿遁入轮回梦中。 与之比起来，我们的 忧伤根本不值一提，情如风情如烟琵琶一曲已千年，流 年岁月，总有人会离开，总会有别人的棱角伤害到我们， 所谓的忧伤，也不过是绕指青丝，转瞬即逝。如何把握 我们生命中值得珍惜的人！文字_70文字，听上去是一 种用美妙无法
2 为什么会有压力
现实(现状)
理想 (期待，欲望，要求)
感知到现实的不可控或与理想（要求）的不平衡，让人产生压力！
2 感觉到剥夺实验
空气调节装置 观察窗
扬声器
记录生理 数据的导线
护目镜 耳机 麦克风 手铐
批准她“放几天假”
4 护士发错药之后——中国（RPC）
领导训斥 护理部开紧急会议 患者大闹
新闻媒体
“你怎么能犯这种低级错误？” 扣发奖金，全院通报批评
“无良医院，还我公道”
《护士只顾自己孩子却给病人发错药》 《护士发错药，反怪药相似》
4 组织如何帮助护士做好压力管理
护士压力源分析
➢ 压力状况调查 ➢ 访谈 ➢ 工作状态观察
护士压力调适
➢ 教育培训 ➢ 压力问题治疗
组织的压力管理
➢ 组织加压 ➢ 组织减压 ➢ 组织解压
4 如何在组织中集体“加压”
组织文化加压法
文化对人产生无形的影响，让人有归属感。
1 护士压力管理
压力过大
2019年底安徽护士长丁艾梅过劳导致死亡 2019年9月成都儿童医院护士长张德丽含泪辞职 2019年12月，苏州市市立医院北区陈艳枝护士长跳楼自杀 2019年4月，上海梅山医院某护士从宿舍楼上自 杀坠落 2019年08月，成都某著名三甲医院急诊科护士张玲，注射药物自杀 身亡.....
目 录 痛彻心扉，而这万千伤痛，亦只是化为短短的几句：昆
仑巅浮生远梦中
CONTENTS
1护理心理压力的形成 2 护理心理压力的解析
3 常见心理行为的问题
4 如何减压的方法
只为你流连，笑红尘画朱颜浮云翩跹情难却，今生恋来 生恋莫让缠绵成离别。这是江湖儿女无奈而又淡然的选 择，历经沧桑，或许真爱早已失去，万千的伤痛也只能 让其随着风儿遁入轮回梦中。 与之比起来，我们的 忧伤根本不值一提，情如风情如烟琵琶一曲已千年，流 年岁月，总有人会离开，总会有别人的棱角伤害到我们， 所谓的忧伤，也不过是绕指青丝，转瞬即逝。如何把握 我们生命中值得珍惜的人！文字_70文字，听上去是一 种用美妙无法
护理人员心理健康与压力管理ppt课件
继续教育与职 职称晋升机会少、更新知识的需要、
业需求方面
继续深造的机会少
社会因素方面
担心受到病人及家属的暴力伤害、自 己的付出不能得到社会承认。
人际关系方面
病人和家属的误解和不尊重、管理者 的理解和支持不够、病人不够合作
家庭方面 老人患病、本人患病、家庭经济拮据等
护士心理问题的原因
二、来自工作人员自身的压力（内因）
压力的负面影响
工作懈怠、能力降低，错误率增加
冒险行为增加，不顾后果的驾 车和赌博
行 放纵自己，自暴自弃 为
症
状 没胃口，吃得少，体重迅速下降
攻击、侵犯他人，破坏公共财产 与家庭和朋友的关系恶化
自杀或企图自杀
护士心理压力来源
看图说话
气球人：护士 打气的人：体制
气体：考试、夜班、检查、加班、业务学习等。 护士长：输送气体的管道 缝缝补补：福利、待遇、奖金（非常不完善，
7
偏见 迁怒
复杂的人际关系
不被理解和尊重
护患关系：很多人认为护理工作不过是一些打针、发药之类的简单工作， 而把疾病的康复归功于医生。对护士和医生的态度判若两人。
医护关系：在工作中，长期“医生的嘴，护士的腿”的影响下，有的医生 瞧不起护士。因此造成护士心理不平衡，产生自卑、沮丧、失望、焦虑、抑郁， 甚至人格异常。
社会价值不对称
8
学习机会 福利待遇 社会尊严和承认度
专业知识和技术得不到公平的社会评价，使护士怀疑自己的价值和能 力。学习深造的机会和金钱收入等差距较大，造成护士心理不平衡，产生 心理压抑、自卑、失望、焦虑，直接影响护士的心理健康，产生心理压力。
如何进行调节
医院措施
压 如何进行调节 力
5压力学说及其在护理中的应用
• 综合性：身心综合性反应。
• 危机过程及对人的影响： 除了破坏原有的平衡外，也预示着机会 与转机。
“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”
第三节 个体对压力的反应、适应及应对
• 一、压力反应的概念 • 压力反应（stress response) 个体对压力 源所产生的一系列身心反应。 • 分为生理反应与心理反应
一、压力的概念(stress) 目前普遍认为，压力是个体对作用于 自身的内外环境刺激作出认知评价后引起 的一系列非特异性的生理及心理紧张性反 应状态的过程。
此定义包含三个方面：刺激、认知评价及反 应。 1.刺激：将压力作为自变量及刺激物，重点 研究能够引起压力反应的刺激物的特点
2.认知评价：压力不是环境刺激的直接结
拉扎勒斯的压力与应对模式
简介
• 理查德· 拉扎勒斯 [Richard Stanley Lazarus 1922.03.03－2002.11.24]，美国 心理学家，美国应激理论的现代代表人物 之一，对情绪和适应作了大量的研究。
• 出生于美国纽约市，逝于美国加利福尼亚 州核桃溪市（Walnut Creek）。
第五章
压力学说及其在护理中的应用
教学目标
1.简述压力与压力源的概念
2.了解席尔的压力与适应学说
3.了解拉扎勒斯的压力与应对学说的中心思想
4.了解危机的特征,认识哪些属于发展性危机？
哪些属于情景性危机？
5.常见的心理防御机制有哪些？
6.学会压力在护理中的应用
第一节
的全人类经历（验）。
概
述
压力是一种跨越时间、空间、人格与文化
变压力的环境、解决或消除问题、缓解由
于压力而出现的情绪反应。
• 应对方式包括采取积极行动、回避、任其 自然、寻求信息及帮助、应用心理防御机 制等。 • 应对资源包括健康及良好的机能状态、个 人的生活态度、解决问题的能力及判断能 力、信仰及价值观、社会支持系统以及物 质财富等。
护士职业压力与情绪管理课件(PPT 79页)
社会团体
ห้องสมุดไป่ตู้
医疗体系
个体
工作单位
亲属关系
社会团体
亲属关系 婚姻关系
医疗体系
个体
工作单位
婚姻关系
医疗体系
工作单位
个体
社会团体亲属关系
社会团体
亲属关系
社会团体
2、压力作用的结果
消极影响
指高强度的或者持续时间长的压力，超过个 体 适应能力时对个体健康的损害。
崩溃：强烈工作压力带来的无助、无望的情感。
表现：“生活很累”、失眠、不安、焦虑；疲乏、 淡漠；严重者出现慢性抑郁、心身疲惫，极端者可 能产生自杀念头。
行描述。区别是一张照片中的人像瞳孔较大， 而另一个人像的瞳孔较小。 描述结果：瞳孔较大者：温柔、有韵味和漂亮； 小瞳孔者：难缠、自私和冷酷。
• 要求被试从两个性别不同的人中挑选一个，作 为自己的实验伙伴。两人的区别是一人通过使 用眼药放大了瞳孔，另一人没有这样做。
结果：不论被试是男性还是女性，他们都愿意挑 选瞳孔大的人作为实验伙伴。
案例之二
某男，44岁，机械厂工人，退伍军人。 1979年参加自卫反击战，当时作为先遣部队深入敌 区。途中，有多位战友因踩地雷被炸死，亲眼目睹 战友被炸得血肉横飞，战友一条血淋淋的大腿就落 在他的眼前，惨不忍睹……经过浴血奋战，我方部 队死亡过半，眼望四周，到处都是阵亡战友的尸 体，十分惨烈。更令人害怕的是，我方已弹尽粮 绝，饥饿和死亡随时威胁着他们。如此坚持近4天， 后被大部队救回。
日本海军上将
故事梗概
日本人要求经理清算公司财产并上报，在此过程中， 经理未将一笔75万美元的资金填写在清单上，因为 这笔钱与上海公司的资产无关。但是被发现了，日 本人很生气，当时经理不在。如果经理当时在的话， 肯定会被抓进宪兵队。 经理在星期天的下午听到这个消息，非常紧张。
护理管理学压力的名词解释
能够有效的完成任务 提高自信和自我评价 提高对环境的适应
不利于身心健康 不利于适应环境
2 压力与个体差异
环境事件是否构成压力，威胁有多大，存在个体很大差异 。
上大学，对成绩优秀、家境良好 的学生是一件喜事，而对于一个 贫困的农民孩子来说，就是极大 的压力事件 。
2 压力的累积效应
日常生活中的小烦恼虽然不会立即产生明显的 消极影响，但是日积月累，也会增加心理负担。 当烦恼的压力累积到一定程度时，即使只增加一 个微小的刺激，也足以使人崩溃。
2 压力的累积效应
人的生活都是一样的， 在觉得自己不 幸的同时别人比自己更不幸， 所以要 学会满足和珍惜.
03 常见心理行为的问题
3 现状的原因
职业风险 特殊工作环境 护患冲突 生活无规律 价值不对称
知识技能更新 工作与家庭矛盾 心理卫生知识缺乏 社会心理支持不足
3 常见的心理行为问题
职业快乐感缺失 心理“不堪重负” 自我认识偏差 心身耗竭状态
心理压力(stree) 又称紧张或应激，是某种事物对人 的生理或心理造成的一系列紧张反应状态。
2 为什么会有压力
现实(现状)
理想 (期待，欲望，要求)
感知到现实的不可控或与理想（要求）的不平衡，让人产生压力！
2 感觉到剥夺实验
空气调节装置 观察窗
扬声器
记录生理 数据的导线
护目镜 耳机 麦克风 手铐
04 如何减压的方法
4 减压――不是护士个人的事
医院组织护士个体
关爱护士 关爱病人 我的“心境” 我做主
4 护士发错药之后——美国（USA）
问责护理部 问责人力资源部门的心理咨询机构 问责制药厂 心理专家走访
医院领导
人员调配失误
护理管理中压力的名词解释(1)
护理管理中压力的名词解释
间发现那不是自己想要的，我想这应该是一种悲哀。在 这里我无意于宣泄对大学的失望，只是希望大家坦然一 点，良好的心态才是成功的关键。 蓝天因白云而精 彩，人生因梦想而伟大第一次看见这句话突然觉得热血 喷涌，意气风发，恨不得将整个宇宙纳于胸间，任其挥 洒，深刻领悟到曹孟德的日月之行，若出其中；星汉灿 烂，若出其里真谛。如果时光可以倒流，我真希望能与
04 如何减压的方法
4 减压――不是护士个人的事
医院组织护士个体
关爱护士 关爱病人 我的“心境” 我做主
4 护士发错药之后——美国（USA）
问责护理部 问责人力资源部门的心理咨询机构 问责制药厂 心理专家走访
医院领导
人员调配失误
没有对她进行帮助，失职 建议改变常用药片外包装，或改变药的形状，尽可 能减少对药物的误识。 1.告诉她不用担心病人赔偿事宜 2.探讨如何照顾孩子
护士压力调适
➢ 教育培训 ➢ 压力问题治疗
组织的压力管理
➢ 组织加压 ➢ 组织减压 ➢ 组织解压
4 如何在组织中集体“加压”
近三年来我院新护士人数日增，约占护士总人数的 三分之一。他们由于紧张、忙碌和高压力的工作性 质，以及要面对着各种病痛折磨和走向死亡的患者， 还要面对和处理各种医患关系，其工作性质的特殊 性就决定了新护士有一定的心理压力。
而新护士作为护生实习时，通过实习的过程去认知这一压力，并没有独立承受这一压力。当新护士走上 工作岗位时，需要独立承受这一压力，由于处于角色的转换，因此压力由此产生。
目 录 曹操并肩作战、纵马扬鞭、驰骋沙场、威震天下；抑或
势不两立、针锋相
CONTENTS
1护理心理压力的形成 2 护理心理压力的解析
3 常见心理行为的问题
间发现那不是自己想要的，我想这应该是一种悲哀。在 这里我无意于宣泄对大学的失望，只是希望大家坦然一 点，良好的心态才是成功的关键。 蓝天因白云而精 彩，人生因梦想而伟大第一次看见这句话突然觉得热血 喷涌，意气风发，恨不得将整个宇宙纳于胸间，任其挥 洒，深刻领悟到曹孟德的日月之行，若出其中；星汉灿 烂，若出其里真谛。如果时光可以倒流，我真希望能与
04 如何减压的方法
4 减压――不是护士个人的事
医院组织护士个体
关爱护士 关爱病人 我的“心境” 我做主
4 护士发错药之后——美国（USA）
问责护理部 问责人力资源部门的心理咨询机构 问责制药厂 心理专家走访
医院领导
人员调配失误
没有对她进行帮助，失职 建议改变常用药片外包装，或改变药的形状，尽可 能减少对药物的误识。 1.告诉她不用担心病人赔偿事宜 2.探讨如何照顾孩子
护士压力调适
➢ 教育培训 ➢ 压力问题治疗
组织的压力管理
➢ 组织加压 ➢ 组织减压 ➢ 组织解压
4 如何在组织中集体“加压”
近三年来我院新护士人数日增，约占护士总人数的 三分之一。他们由于紧张、忙碌和高压力的工作性 质，以及要面对着各种病痛折磨和走向死亡的患者， 还要面对和处理各种医患关系，其工作性质的特殊 性就决定了新护士有一定的心理压力。
而新护士作为护生实习时，通过实习的过程去认知这一压力，并没有独立承受这一压力。当新护士走上 工作岗位时，需要独立承受这一压力，由于处于角色的转换，因此压力由此产生。
目 录 曹操并肩作战、纵马扬鞭、驰骋沙场、威震天下；抑或
势不两立、针锋相
CONTENTS
1护理心理压力的形成 2 护理心理压力的解析
3 常见心理行为的问题
护理人员压力管理配图
实验表明：
为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激输 入。这个试验也说明了一个人在被剥夺感觉后，会产 生难以忍受的痛苦，各种心理功能将受到不同程度的 损伤一点压力都没有，并不会让我们有非常幸福的感 觉。
2 压力的特点
压力没有好坏之分，关键在于所引发的个体反应
认知
刺激
评价
事件
应对
能力
积极压力 消极压力
护理人员压力管理配图
汇报人：某某某
这样的恬淡，这也是一种大智大慧。 温一壶月光下 酒，我心如月般透亮。感动_80故事是以七封情书开始 的，随着舒缓的钢琴伴奏，信的内容也在这曲中慢慢展 现。纯正的日语发音，让人有些诧异，这是一部华语片 吗？不过随着故事的继续，也就慢慢了解。 恒春是 台湾的一个小地方，临海。有着美丽的风景和纯朴的原 住民，可同时，正是由于不发达，很多年轻人都外出闯
2 压力的累积效应
人的生活都是一样的， 在觉得自己不 幸的同时别人比自己更不幸， 所以要 学会满足和珍惜.
03 常见心理行为的问题
3 现状的原因
职业风险 特殊工作环境 护患冲突 生活无规律 价值不对称
知识技能更新 工作与家庭矛盾 心理卫生知识缺乏 社会心理支持不足
3 常见的心理行为问题
职业快乐感缺失 心理“不堪重负” 自我认识偏差 心身耗竭状态
能够有效的完成任务 提高自信和自我评价 提高对环境的适应
不利于身心健康 不利于适应环境
2 压力与个体差异
环境事件是否构成压力，威胁有多大，存在个体很大差异 。
上大学，对成绩优秀、家境良好 的学生是一件喜事，而对于一个 贫困的农民孩子来说，就是极大 的压力事件 。
2 压力的累积效应
日常生活中的小烦恼虽然不会立即产生明显的 消极影响，但是日积月累，也会增加心理负担。 当烦恼的压力累积到一定程度时，即使只增加一 个微小的刺激，也足以使人崩溃。
护理管理学压力名词解释(1)
能够有效的完成任务 提高自信和自我评价 提高对环境的适应
不利于身心健康 不利于适应环境
2 压力与个体差异
环境事件是否构成压力，威胁有多大，存在个体很大差异 。
上大学，对成绩优秀、家境良好 的学生是一件喜事，而对于一个 贫困的农民孩子来说，就是极大 的压力事件 。
2 压力的累积效应
日常生活中的小烦恼虽然不会立即产生明显的 消极影响，但是日积月累，也会增加心理负担。 当烦恼的压力累积到一定程度时，即使只增加一 个微小的刺激，也足以使人崩溃。
1 护士心理现况
医护人员的“五高”
第一，离婚率高，尤其是护士行业； 第二，服用安眠药的比例高； 第三，过量抽烟的人多； 第四，患慢性病，尤其是消化性疾病的人多 第五，自杀率高。
在55种社会职业中，护士的自杀率排在第三护士、职业经理人、学校老师并称为职业压力最大的三个Βιβλιοθήκη 体02 护理心理压力的解析
2 心理压力知识
1 护士压力管理
压力过大
2019年底安徽护士长丁艾梅过劳导致死亡 2019年9月成都儿童医院护士长张德丽含泪辞职 2019年12月，苏州市市立医院北区陈艳枝护士长跳楼自杀 2019年4月，上海梅山医院某护士从宿舍楼上自 杀坠落 2019年08月，成都某著名三甲医院急诊科护士张玲，注射药物自杀 身亡.....
近三年来我院新护士人数日增，约占护士总人数的 三分之一。他们由于紧张、忙碌和高压力的工作性 质，以及要面对着各种病痛折磨和走向死亡的患者， 还要面对和处理各种医患关系，其工作性质的特殊 性就决定了新护士有一定的心理压力。
而新护士作为护生实习时，通过实习的过程去认知这一压力，并没有独立承受这一压力。当新护士走上 工作岗位时，需要独立承受这一压力，由于处于角色的转换，因此压力由此产生。
《护理管理学》课件
全面质量管理
总结词
全面质量管理是一种以质量为核心，全员参与、全过程控制的管理方法，旨在提高护理服务质量。
详细描述
全面质量管理强调质量的重要性，要求全员参与质量管理，从护理服务的设计、提供到反馈等全过程 进行控制。通过制定质量标准、质量控制和质量改进等措施，不断提高护理服务质量。同时，全面质 量管理还强调预防为主的思想，提前发现和解决问题，避免出现差错和事故。
护理组织
1 2
组织结构
建立合理的护理组织结构，明确各级护理人员的 职责和工作范围，确保护理工作的协调和顺畅。
人力资源管理
合理配置和培训护理人员，提高护理队伍的整体 素质和专业技能，确保提供优质的护理服务。
3
团队协作
加强护理人员之间的沟通与协作，形成良好的团 队氛围，提高护理工作的效率和质量。
护理领导
领导风格
采用合适的领导风格，如民主式、权威式等，激发护理人员的工 作热情和创新精神。
激励与关怀
关心护理人员的成长和发展，给予他们适当的激励和关怀，提高 工作积极性和满意度。
决策能力
培养护理人员的决策能力，使他们能够在紧急情况下迅速做出正 确的判断和应对措施。
护理控制
质量控制
建立完善的质量控制体系，对护理工作进行定期检查和评估，及时 发现和纠正问题。
风险控制
加强风险管理和控制，预防和减少护理过程中的差错和事故，保障 患者的安全和权益。
信息管理
建立有效的信息管理系统，收集、整理和分析护理信息，为决策提供 科学依据。
04
护理管理工具与技术
PDCA循环
总结词
PDCA循环是一种常用的护理管理工具，通过计划、执行、检查、行动四个阶段不断循环，持续改进护理工作质 量。
护理中的压力管理技巧
护理中的压力管理技巧护理工作是一项具有挑战性和高度紧张的职业。
护士们经常面临压力和工作负荷，同时还需要保持高效的工作表现和安抚患者的情绪。
在这样的环境下，掌握有效的压力管理技巧对于护理工作者是至关重要的。
本文将探讨在护理中管理压力的一些技巧。
1. 良好的自我管理首先，护理人员需要学会良好的自我管理。
这包括制定合理的时间管理计划，设定优先事项，并遵守日程安排。
护士们可以利用日程表或待办事项列表来帮助自己保持组织和计划。
此外，为了保持身心的健康，护士还应该注意适当的休息和睡眠。
2. 寻找支持在护理中，寻找支持是缓解压力的重要一环。
护士们可以与同事建立良好的关系，互相支持和交流工作中的困扰。
此外，护士也可以加入行业协会或专业团体，参加研讨会或工作坊，与其他同行分享经验和资源。
3. 深呼吸和放松技巧深呼吸和放松技巧是在高压力环境中缓解焦虑和紧张的有效方法。
护士们可以通过深呼吸来缓解身心压力，并通过专注于呼吸来放松身体。
此外，一些放松技巧，如温热浴缸浸泡、按摩和冥想等，也可以帮助护士们恢复身心平衡。
4. 相关培训和教育为了更好地应对护理中的压力，护士们可以通过参加相关培训和教育课程来提升自己的技能和知识。
这些课程可以涉及压力管理、沟通技巧、冲突解决和情绪管理等方面的内容。
通过不断学习和提升自己，护士们可以更好地应对工作中的各种挑战和压力。
5. 寻找兴趣爱好和放松方式为了解除工作压力并提高生活质量，护士们应该积极追求自己的兴趣爱好和放松方式。
这可以是阅读、旅行、锻炼或者参加社交活动等。
这些活动可以帮助护士们放松身心，从而提高工作效率和抗压能力。
6. 寻求专业支持如果护士发现自己无法有效地应对工作压力，他们应该寻求专业支持。
这可以是与心理咨询师或心理健康专业人士进行交流，寻求专业意见和建议。
专业支持可以帮助护士们管理和应对艰难的工作场景中的压力，并提供解决问题的策略和方法。
总结护理工作中的压力管理是护士们需要掌握的重要技巧之一。
压力与护理知识
教学目标
1.压力与健康疾病的关系 2.病人的压力及护理
3.护士的工作压力与应对
压力与健康疾病的关系
• 压力对健康的影响是双向性的，它既可以有损健康，又可 以有利健康。其关键在于压力源的种类，性质，强度，频 率，持续的时间，个体的先天素质，经历，知识，能力及 社会环境。
• 长期的研究证明，在个体遇到任何压力源时，都会采取各 种方法去应对，其目的是适应它，如果适应成功，就会保 持或恢复其内环境的稳定；如果适应不成功，则会产生各 种身心反应，甚至疾病，而疾病又将成为新的压力源，影 响病人的身心健康。
• 4.创造条件宣泄消极情绪：科室在工作之余多组
织有益于身心健康的文艺活动与体育锻炼，组织 郊游、拓展训练，同时，医院可请心理专家给护 士讲课，进行减压教育，教会其如何适应角色的 转变，如何应对工作、家庭等带来的压力。 5 . 充分利用正面宣传 扭转社会偏见：医院要加强
护理工作典型事迹的宣传和典型人物塑造，让护 士的真、善、美彰显于社会，让更多的人了解护 士，了解护理工作，只有当社会都认识到护理工 作的社会价值后，才能尊重护士，通过媒体迎得 社会的尊重
综上所述：压力是人的一生中无法避免的现象 ，压力不仅是心理学上一个研究的重要概念 ，而且影响身心健康的一个重要元素。压力 对个体具有消极和积极的双重作用。只有正 确认识压力，积极采用有效的应对策略，才 能维持机体的恒定状态。因此，在护理工作 中，护士灵活运用压力理论知识，在做好病 人压力管理的同时，也要做好自身的压力管 理，以缓解或消除病人的压力及自己的工作 压力，避免发生工作疲惫，不断提高护理服 务质量。
谢谢欣赏
（3）对护理质量的影响：护士工作压力过大， 会造成护理质量低下，导致病人满意度低下。
（4）对家庭生活的影响：护士工作压力过大， 也会影响护士的家庭生活，影响其生活质量。
1.压力与健康疾病的关系 2.病人的压力及护理
3.护士的工作压力与应对
压力与健康疾病的关系
• 压力对健康的影响是双向性的，它既可以有损健康，又可 以有利健康。其关键在于压力源的种类，性质，强度，频 率，持续的时间，个体的先天素质，经历，知识，能力及 社会环境。
• 长期的研究证明，在个体遇到任何压力源时，都会采取各 种方法去应对，其目的是适应它，如果适应成功，就会保 持或恢复其内环境的稳定；如果适应不成功，则会产生各 种身心反应，甚至疾病，而疾病又将成为新的压力源，影 响病人的身心健康。
• 4.创造条件宣泄消极情绪：科室在工作之余多组
织有益于身心健康的文艺活动与体育锻炼，组织 郊游、拓展训练，同时，医院可请心理专家给护 士讲课，进行减压教育，教会其如何适应角色的 转变，如何应对工作、家庭等带来的压力。 5 . 充分利用正面宣传 扭转社会偏见：医院要加强
护理工作典型事迹的宣传和典型人物塑造，让护 士的真、善、美彰显于社会，让更多的人了解护 士，了解护理工作，只有当社会都认识到护理工 作的社会价值后，才能尊重护士，通过媒体迎得 社会的尊重
综上所述：压力是人的一生中无法避免的现象 ，压力不仅是心理学上一个研究的重要概念 ，而且影响身心健康的一个重要元素。压力 对个体具有消极和积极的双重作用。只有正 确认识压力，积极采用有效的应对策略，才 能维持机体的恒定状态。因此，在护理工作 中，护士灵活运用压力理论知识，在做好病 人压力管理的同时，也要做好自身的压力管 理，以缓解或消除病人的压力及自己的工作 压力，避免发生工作疲惫，不断提高护理服 务质量。
谢谢欣赏
（3）对护理质量的影响：护士工作压力过大， 会造成护理质量低下，导致病人满意度低下。
（4）对家庭生活的影响：护士工作压力过大， 也会影响护士的家庭生活，影响其生活质量。
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1 护士心理现况
医护人员的“五高”
第一，离婚率高，尤其是护士行业； 第二，服用安眠药的比例高； 第三，过量抽烟的人多； 第四，患慢性病，尤其是消化性疾病的人多 第五，自杀率高。
在55种社会职业中，护士的自杀率排在第三护士、职业经理人、学校老师并称为职业压力最大的三个群体
02 护理心理压力的解析
2 心理压力知识
近三年来我院新护士人数日增，约占护士总人数的 三分之一。他们由于紧张、忙碌和高压力的工作性 质，以及要面对着各种病痛折磨和走向死亡的患者， 还要面对和处理各种医患关系，其工作性质的特殊 性就决定了新护士有一定的心理压力。
而新护士作为护生实习时，通过实习的过程去认知这一压力，并没有独立承受这一压力。当新护士走上 工作岗位时，需要独立承受这一压力，由于处于角色的转换，因此压力由此产生。
01 护理心理压力的形成
护理心理压力的形成
有梦想不是错，错的是把梦想当作现实。也罢，作 最大的努力，做最坏的打算，人生侥幸一次就足够！最 后献上拙作一首与大家共勉之： 慷慨歌高考， 从容过独木。 妙笔一挥洒， 笑语满神州。心灵 _100花落知多少 风吹云，云在动，太阳不出来就会 下雨。 直想找一根长长的线串起溜走的每一天，挂 在窗前，风一吹，化作美丽而又警醒的音符，荡漾在我 心间，寂寞的夜晚，他们可以伴我入眠。 当春风吹 开桃蕾飘向柳
能够有效的完成任务 提高自信和自我评价 提高对环境的适应
不利于身心健康 不利于适应环境
2 压力与个体差异
环境事件是否构成压力，威胁有多大，存在个体很大差异 。
上大学，对成绩优秀、家境良好 的学生是一件喜事，而对于一个 贫困的农民孩子来说，就是极大 的压力事件 。
2 压力的累积效应
日常生活中的小烦恼虽然不会立即产生明显的 消极影响，但是日积月累，也会增加心理负担。 当烦恼的压力累积到一定程度时，即使只增加一 个微小的刺激，也足以使人崩溃。
护理管理中压力管理ppt
切实际。就算真有上帝，他也只会笑我的无知，笑我的 无能，更笑我的无奈吧？！ 独木桥流浪者的最后归 宿抵达梦想彼岸的唯一通道，在每年的六月，都会有一 场无硝烟的战争在这里点燃，六月是流浪者最辉煌的时 刻。每到此时，群芳竞秀，龙腾虎跃，鹤飞凤翔，心智 与谋略的比拼，时间与能力的赛跑。在这里，没有投降 与议和，唯有你死我活方能善罢甘休。我没有忘记鸡飞
批准她“放几天假”
4 护士发错药之后——中国（RPC）
领导训斥 护理部开紧急会议 患者大闹
新闻媒体
“你怎么能犯这种低级错误？” 扣发奖金，全院通报批评
பைடு நூலகம்“无良医院，还我公道”
《护士只顾自己孩子却给病人发错药》 《护士发错药，反怪药相似》
4 组织如何帮助护士做好压力管理
护士压力源分析
➢ 压力状况调查 ➢ 访谈 ➢ 工作状态观察
2 压力的累积效应
人的生活都是一样的， 在觉得自己不 幸的同时别人比自己更不幸， 所以要 学会满足和珍惜.
03 常见心理行为的问题
3 现状的原因
职业风险 特殊工作环境 护患冲突 生活无规律 价值不对称
知识技能更新 工作与家庭矛盾 心理卫生知识缺乏 社会心理支持不足
3 常见的心理行为问题
职业快乐感缺失 心理“不堪重负” 自我认识偏差 心身耗竭状态
心理压力(stree) 又称紧张或应激，是某种事物对人 的生理或心理造成的一系列紧张反应状态。
2 为什么会有压力
现实(现状)
理想 (期待，欲望，要求)
感知到现实的不可控或与理想（要求）的不平衡，让人产生压力！
2 感觉到剥夺实验
空气调节装置 观察窗
扬声器
记录生理 数据的导线
护目镜 耳机 麦克风 手铐
护士压力调适
➢ 教育培训 ➢ 压力问题治疗
组织的压力管理
➢ 组织加压 ➢ 组织减压 ➢ 组织解压
4 如何在组织中集体“加压”
组织文化加压法
文化对人产生无形的影响，让人有归属感。
1 护士压力管理
压力过大
2019年底安徽护士长丁艾梅过劳导致死亡 2019年9月成都儿童医院护士长张德丽含泪辞职 2019年12月，苏州市市立医院北区陈艳枝护士长跳楼自杀 2019年4月，上海梅山医院某护士从宿舍楼上自 杀坠落 2019年08月，成都某著名三甲医院急诊科护士张玲，注射药物自杀 身亡.....
04 如何减压的方法
4 减压――不是护士个人的事
医院组织护士个体
关爱护士 关爱病人 我的“心境” 我做主
4 护士发错药之后——美国（USA）
问责护理部 问责人力资源部门的心理咨询机构 问责制药厂 心理专家走访
医院领导
人员调配失误
没有对她进行帮助，失职 建议改变常用药片外包装，或改变药的形状，尽可 能减少对药物的误识。 1.告诉她不用担心病人赔偿事宜 2.探讨如何照顾孩子
1 护士心理现况
2019年 山西医科大学人文学院医学心理学教研室调查报告显示：
护士的心理健康水平明显低于全国成人常模，主要表现在躯体化、 强 迫、焦虑、精神病性等因子得分上 浙江省肿瘤医院对389名护 士的抽样调查80％以上的护士工作 压力大 ■50%的护士临近夜班就害怕 ■61%的护士担心工作出错 ■53%的护士经常顾不了家庭和孩子
实验表明：
为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激输 入。这个试验也说明了一个人在被剥夺感觉后，会产 生难以忍受的痛苦，各种心理功能将受到不同程度的 损伤一点压力都没有，并不会让我们有非常幸福的感 觉。
2 压力的特点
压力没有好坏之分，关键在于所引发的个体反应
认知
刺激
评价
事件
应对
能力
积极压力 消极压力
目 录 狗跳，兴许狗会跳吧！但我真的不会飞，就因为我不会
飞，所以这次战争
CONTENTS
1护理心理压力的形成 2 护理心理压力的解析
3 常见心理行为的问题
4 如何减压的方法
中我必死无疑，注定跌落桥下，葬身鱼腹。如果满足不 了自己的奢望，那么就成全别人的梦想吧，我想我的跌 落会让那些比我更孱弱无能的鱼虾喜出望外，甚至欣喜 若狂，在我还未掉入水的时候就垂涎欲滴蜂拥而至你争 我抢渴望饱食一顿这是我最后的安慰。呵呵，我还是满 受欢迎的嘛！ 黑色的六月就这样过去了，所幸我没 有葬身鱼腹，这应该就是所谓的置之死地而重生吧！但 我也是被人家踩扁了当球踢过独木桥的。虽然伤痕累累， 但也侥幸过关。