如何当好班组长培训大纲

“自我超越”是指突破极限的自我实 现，或技巧的精熟。对一名技术精纯 的艺匠而言，将其巧思融合熟练的手 艺而形成浑然天成的作品，便是一种 自我超越的实现。
高度自我超越的人是永不停止学习的， 因为自我超越不是一个人所拥有的某 些能力，它是一个不断学习的过程， 不断创造的过程，一种终生的修炼。
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的
六臂”是班组长必备的六种技能
“
一是领导激励能力 二是有效沟通能力
三
三是部属培育能力
头
四是业绩管理能力 五是现场管理能力
六
六是问题解决能力
臂”
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5
班组长的角色要求：
管理上做让上级放心的人 技术上做员工信服的人 工作中做员工信任的人 生活里做员工信赖的人
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6
班组长的能力素质 我为什么做班长?
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宽严得当 赏罚分明 善于变换角度
以“利”诱之(孙子兵法讲“合于利而动，合于利而 止”)
以情动之
以法约之
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学习能力――开发潜能，不断提升自我
青蛙为什么 会被煮死？
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一个人、一个组织发展的 最大障碍， 不是经理，也不是环境，而是每个人 在自己头脑里设定的种种极限。
到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办 法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转 弯啦！”
牛应声而动。
牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。一个
成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯，当好的习
惯积累多了，自然会有一个好的ppt人课件生。
37
让高严细实成为我们的工作习惯
习惯几乎可以绑住一切，只是不能绑住偶然。比如那只偶然尝了鲜血的老

第1讲班组长在企业管理中的作用【本讲重点】班组长的地位班组长的使命班组长的重要作用班组长的职责班组长的地位1．企业的纵向管理层次在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营、管理和执行。

图1－1 企业纵向的管理层次◆经营层指总经理、董事长。

负责企业战略的制定及重大决策。

◆管理层指部长、科长、车间主任等。

负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。

◆执行层就是最基层的管理者，例如工段长、队长、领班，更多的是班组长。

2．班组长的地位◆班组的地位班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。

企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。

班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。

◆班组长的地位班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。

班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。

在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。

班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。

◆班组长对三个阶层人员的不同立场班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场：①面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；②面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；③面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。

如何当好班组长培训课件(一)一、引言作为一个班组长，如何才能当好？这不仅是一个班组长需要思考的问题，也是每一个团队成员都希望得到的答案。

本篇培训课件将围绕这一主题展开，为大家讲解如何当好班组长。

二、角色定位1.清晰自己的职责：班组长的职责在团队中是至关重要的，他必须保持组织的步伐，并确保项目按时实现。

2.懂得如何引导：班组长需要给团队成员带来新的思路和战略，而不是直接下达命令。

3.建立和谐的工作环境：班组长需要为团队创造一个有益于工作和成长的环境，并管理好团队的情感和人员关系。

三、领导力1.授权有效：领导应该授权给成员们足够的自主权和决策能力，并在必要的时候提供支持和帮助。

2.协调能力：领导应该有协调和整合的能力，以形成一个有序的团队。

3.表达清晰：领导应该有良好的沟通能力，能够让团队成员充分理解自己所表达的意思。

4.安全感：领导应该能够为团队成员提供安全感和支持，让他们在压力下感到稳定和信任。

5.带头示范：领导应该表现出积极主动的态度，鼓励团队成员投入到工作中。

四、管理能力1.目标制定：班组长应该对整个团队的目标有清晰明确的规划。

2.资源分配：班组长应该适当地分配资源，让每个成员都有机会发挥自己的潜力。

3.项目管理：班组长要控制项目进展和质量，并及时调整进度。

4.绩效管理：班组长应该对自己和团队的绩效进行分析和评估，并做出必要的改进。

五、技能要求1.学会敬业：班组长应该是对他们所从事的工作充满热情和兴趣。

没有敬业精神的班组长是不好的。

2.把握技术：班组长应该始终保持自己在行业内新成果和最新技术的了解和掌握，以更好地引导团队成员。

3.学会承认错误：班组长应该能够承认自己的错误，并及时进行调整。

这样回应更高效，且更易于建立与团队的良好关系。

4.有效沟通：班组长应该学会如何有效地沟通，因为一个团队的成员都有不同的习惯和语言习惯，班组长需要知道如何去交流。

六、总结以上是如何当好班组长的关键要素。

了解并运用这些技能可以帮助班组长领导他的团队，让他们更加称职，在工作中取得更加显著的成效。

、班组长的地位和使命:董事长、总经理 主管、主任、课 长 班组长班组管理：指为完成班组任务而必须搞好的各项管理活动 班组长：既是组织领导者也是直接生产者班组管理概念：就是充分发挥全班人员的积极性，团结合作，合理的组织人力、物力，充分的利用 各方面的信息，使生产均衡、有效的运行班组长的不同立场： 1、 面对部下时代表经营者 2、 面对经营者时代表部下3、 面对上级时既代表部下又辅助上级、班组长的使命：就是在现场组织创造利润的生产活动。

包括以下几点： 1、 提高生产效率 2、 提咼产品质量3、 降低成本（a.原材料的节省；b.能源的节约；C.人力成本的降低等等）4、 防止工伤和重大事故的发生三、班组长的重要作用：1、 影响着决策的实施2、 是承上启下的桥梁3、 是生产的直接组织者和参加者（人力管理、技能培训、情绪心态调节）（工程质量、成本核算、材料管理、设备保养） （“5S'的推行与维护、安全隐患的清除） （及时反馈生产现场的实际情况及提出有效建议）第一讲：班组长在企 业中的作用A 、B 、四、班组长的具体职责:1、 劳务管理2、 生产管理3、 现场管理4、 辅助上级第二讲：班组长的现状和基本标准、组长的管理水平现状：可分心下几类：生产技术型（表现为以技术及经验自居，缺乏系统的管理经验。

所谓最好的技术工程师并 不一定是最好的厂长）2、 盲目执行型（表现为思维和行为较为传统、缺乏创新）3、 大撒把型（表现为得过且过、图有虚名没有任何威信）4、 劳动模范型（表现工作兢业、积极勤奋，但严重缺乏管理水平，不懂得如何组织和运用团队效 应）5、 哥们义气型（表现为决断、处事缺乏原则性）1、 、角色认识----对自己和环境的分析：其分为三个层面： 1、 对自己角色规范---权利、义务的准确把握 2、 了解领导的期望值 3、 了解下级的期望值（A 办事公道 B 、关心部下 C 目标明确 D 及时指导 E 给予荣誉）三、成功动机：用马斯洛需要层次论分析，如下图: / ；1 rji齐廉tt 価与苦 -----成功的领导者追求的是自我实现、自我价值、贡献 以及得到别人的尊重一般的领导者追求的则是得到别人的尊重、努力提 高自己的社交能力扩展自己的社交范围不成功的领导者追求的仅仅是每月能得到那份职务 补贴及安于现状的工作方式四、技能要求： 在管理层中经营层（高层）管理层（中层）、执行层（基层）这三个层次的管理者所需具备的技 能要求比例是完全不同的，具体由下面的图表来进行分析：见识 人情 技术 高层 47 35 18中层314227基层183547一、制定计划的原则：增收与节支，按质按量完成任务----体现企业使命。

《如何当好班组长》培训大纲培训大纲：如何成为一名优秀的班组长一、介绍班组长的角色和职责（100字）-班组长的定义和作用-班组长的职责和责任二、建立良好的沟通和领导能力（200字）-如何与团队成员建立良好的沟通渠道-如何有效地传达信息和指令-如何理解和解决团队成员的问题和需求-如何激励和引导团队成员提高工作表现三、培养团队合作精神和团队凝聚力（200字）-如何促进团队成员之间的合作和互助-如何建立相互信任和尊重的团队文化-如何处理团队内部的冲突和分歧-如何鼓励团队成员互相支持和帮助四、制定明确的目标和计划（200字）-如何与团队成员一起制定明确的工作目标-如何分解和安排任务，并建立合理的工作计划-如何定期评估和更新目标和计划-如何与上级管理层协调并追踪工作进展五、发展自身的能力和知识（200字）-如何不断学习和提高个人技能和知识-如何寻求反馈并改进自身的领导能力-如何参加培训和课程，提升在工作中的专业能力-如何建立良好的职业规划，追求个人与团队的共同发展六、激励团队成员和管理团队绩效（200字）-如何利用奖励和认可激励团队成员-如何设定有效的绩效管理指标-如何进行绩效评估，提供有针对性的反馈-如何协调团队成员的工作，确保高效完成任务七、处理团队管理中的挑战和问题（100字）-如何应对团队中的问题和挑战-如何认识和解决冲突-如何应对工作压力，保持工作动力-如何与上级和其他部门进行有效的协调和合作八、总结和反思（100字）-回顾培训内容和学习收获-制定个人行动计划，提高班组长能力和效能以上是《如何当好班组长》培训大纲的框架。

根据不同的培训时间和实际需求，可以对各部分进行适当的扩展和细化，加入具体的案例分析和实际操作演练，以提高培训效果和实用性。

四、班组长的重要使命
1.提高和稳定产品的质量 2.提高生产效率 3.减少浪费和降低成本 4.防止工伤和重大安全事故发生 5.提高一线员工的素质 6.减少员工的流失率 7.维持一个优秀的现场管理 8.持续改进
五、下属对你的期望值
1.奖罚分明，办事客观公正 2.关心和体贴员工 3.思路清晰和目标明确 4.能够及时指导和培训员工 5.能够准确地发布命令 6.员工能从你身上汲取到营养
8、工作主动、敢于承担责任
自动自发，把工作看作是自己的第二生命。任 何时候，敢于并善于承担责任，时时刻刻都保持强 烈的责任感
责任不只是一种义务，更是一种职业的使命与职 业的品质。如果你是一位主管，你要勇于担负起属 于自己的责任，如果你是一位员工，你应该义无反 顾地承担起一位员工的职责。责任将会让你变得成 熟，让你变得强大，让你变得坚不可摧。
六、班组长的主要作用
1.承上启下的桥梁和纽带，上传下达 2.规章的落实和执行者，直接影响决策实施和目标达成 3.生产的直接指挥者和组织者 4.既是技术骨干又是业务上的多面手 5.做好一线员工管理
七、班组长对不同阶层人员的立场
1.面对下属，站在代表经营者的立场，用领导的声音说话
2.面对经营者，站在反映下属呼声的立场，用下属的声音说话 3.面对直接上司站在部下和上级辅助人员的立场说话 4.面对兄弟班组站在整个班组集体的立场上讲话
实践工作当中对服从的几种曲解
1．错把服从当屈从，认为服从就是掉价 2．把服从和溜须拍马混为一谈 3．认为服从就丢掉了尊严 4．认为服从是没本事的表现，以不服从上司
为荣 5．认为服从是一件吃亏的事情 6．认为服从是无原则性顺从
正确把握服从品质须做好以下几点
1．立即服从，立即行动 2．做善于服从的下属 3．自愿地服从 4．让个性服从制度 5．服从要学会领会上司的意图 6．个人服从团队

直属领导能够为您提供更深 入的反馈，以及建议改善和 发展的领导能力。
课程结束感言
祝贺
恭喜你已经掌握了班组长所需的所有关键技能和工具。
感谢
感谢您对班组长角色和职责的投入，我们期待看到您的卓越表现！
期望
希望您能将所学到的技能和工具运用到实际工作中，实现更高效、更稳定、更有质量的生产 和管理。
下一步行动计划
接下来，您将制定下一步行动计划，以最大程度地实现所学到的技能和工具。
• 与直属领导和同事讨论如何优化工作和提高生产效率。 • 定期评估团队表现，以改进绩效管理和培养更强大的团队。 • 利用学习工具和材料，在工作中不断反思和实践。
演练在实际工作场景中如何管理和领导。
3 培训材料
提供详细的书面材料和复习指南，使学员可以反复学习和参考。
评估和反馈机制
自我评估
培训后，班组长将对自己的 管理技能、领导能力、团队 合作和绩效管理进行自我评 估。
同行评估
通过同行评估，来自其他班 组长的反馈将有助于您更好 地了解您的工作表现。
直属领导评估
班组长培训质量管理授课 大纲
班组长在制造业中扮演着重要角色，有助于提高生产力和管理效率。这份大 纲将为班组长提供必要的技能和工具，以优化他们在工作中的表现。
培训目标和背景
提高效率
了解工作过程和生产线，并学习如何增加生 产效率。
提高团队合作能力
了解如何与团队合作，学习集体解决问题和 取得成功所需的技能。
增强领导能力
学习班组领导者的职能并掌握如何激励和激 励团队。
提高生产质量
提高生产线效率和质量控制技能，以确保产 品的质量符合标准。
培训内容
1
班组长角色和职责
了解班组长的职责以及在制造流程中的作用。

如何当好班组长课程提纲第一章班组长的使命与职责一、班组长在企业管理中的作用1、班组长的地位2、班组长的使命1）提高产品质量 2）提高生产效率3）降低成本4）防止工伤和重大事故的发生3、班组长的重要作用（1）、班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处，所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现。

（2）、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。

（3）、班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。

4、班组长的职责（1）劳务管理：人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训、安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等。

（2）生产管理职责：现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养（3）辅助上级二、班组长的现状和基本标准（一）班组长管理现状几大类型生产技术型、盲目执行型、大撒把型、劳动模范型、哥们义气型（二）角色认知角色认知1、对自己角色的规范、权利和义务的准确把握2、了解领导的期望值3、了解下级对你的期望值办事要公道关心部下目标明确准确发布命令及时指导需要荣誉（三）成就动机马斯洛的需求层次理论，人有五个需求层次，从低到高依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我实现需求。

（四）技能要求1、对于管理层的技能要求2、不同管理层的三项技能的权重比例3、中国传统思想对管理者的要求所谓德，指德行、品德所谓法，是指制定规章制度的能力，以及执行规章制度的能力所谓术，指领导艺术，要有灵活应变的能力第二章班组长如何履行职责一、如何做好计划1、做计划的原则：本着增收与节支的原则，按质按量地完成任务2、做计划的基本程序：先谋后断，反对无谋而断和先断后谋调查研究，发现问题（常见的要提到政策的水平处理，偶发的具体情况具体处理）弄清楚问题的性质查找影响问题的主要原因（决定事物性质的是主要矛盾，主要矛盾一旦解决，其他矛盾就会迎刃而解确立目标计划拟定（1）征求部属意见的两个原则独立性原则：指员工在提建议时应保证让其畅所欲言，独立并没有任何心理压力地提出自己的观点，防止从众心理起作用。

学会有效的调动员工的积极性，让 员工工作在活跃地积极状态
• 有效的调动员工的积极性，它是一门管理的学 文，是所有管理者值得思考、研究、学习的一门 功课，如何抓住员工的心理，引导、激发员工要 求进步的上进心，如何让员工通过努力看到自己 人生的进步和希望，如何让员工对工作感到有危 机感，如何关心和体察员工的困难，让彼此增加 亲近和友谊，如何建立群体的互动互助的和谐氛 围，如何培养以你为中心的向心力、凝聚力和集 体奋进的战斗精神等等，这都是我们管理者平时 所要作的工作，管理最终所要看到的结果只有一 个，有凝聚力、有战斗力、执行力强、具有高质 量、高效益、积极性高且快乐、开心的工作团队。
学会分析问题和解决问题的能力
• 组长是工作现场直接管理者，每天所要面临的 问题肯定会不少，面临问题该怎么办，这是组长 必须要面对的必修课题。当现实工作中，不论是 自己发现、还是因品质打回的产品、还是下属反 映的问题，要针对问题的本身进行分析，找出问 题产生的根本原因，才能做到解决问题的突破口， 只有找到了问题的突破口，类似的问题才会有效 的得到控制。当分析问题时发现，问题的本身不 是因团队操作原因造成，而又在自己的权限范围 内无法解决时，必须将问题及时提交上级领导， 移交上级部门解决，这也是组长解决问题的一种 有效的方法。
学会时间管理和时间倍增的管理
• 时间管理是提高工作效益的最有效的管理方法。有产能的计 划、有时间的落实，再加上时间倍增的效应，就能保证计划目 标的完成。什么是时间倍增效应？对组长而言，要对组上成员 的人力资源进行合理、有效的整合、支配和利用，在工作安排 中，做到不中断、不浪费员工的作业时间，充分利用员工的动 手能力，把时间最大化的用在产出上。作为管理者，要学会走 动式管理，通过观察，随时纠正和协调有些不均等操作时间的 互动，确保集体作业者有充促的事情可做，而管理者本身，不 能给自己戴“紧箍咒”限制在不能 脱身的位置上，从表面上看， 你是为集体的效益而努力，实际上呢？集体失去的是时间倍增 的损失，是靠个人努力远远弥补不了的，所以，管理者只要做 好管理的事情，只要在集体的协调上，互动上，在操作质量上， 在作业进度上，在产品链接上做好跟踪、监督和指导，就能实 现时间倍增和效益倍增的效果，这就是时间倍增的效应。

怎样当好班组长（讲课提纲）一．班组工作概论1.班组的形成和划分班组是劳动分工与协作需要划分的一种基本生产、工作单位。

---在劳动分工的基础上，把生产、工作过程中---相互直接协作的有关人员组织起来---最基层的组织。

班组分类---生产班组---非生产班组（生产辅助班组、后勤班组、技术部产品设计班组）。

生产班组必须拥有---劳动手段和劳动对象，承担完成一定的生产任务。

班组建立通常按---生产工艺专业化---产品专业化。

班组设置原则---有利于生产---有利于管理---有利于提高经济效益。

2.班组在企业中地位与作用班组是企业从事生产活动的基本单位---员工进行生产---日常管理活动---主要场所。

---生产设备、工具、原材料都由班组掌握使用。

---生产、技术、经营管理及各项规章制度的贯彻落实。

选好班组长---班组长的素质---十分重要---兵头将尾班组长的地位---从中央到地方---任何一级组织---管理层次分为三级。

---高层管理---中层管理---基层管理。

为什么分为三级---三足鼎立---稳定稳固。

高层管理者是上层管理即决策者；中层管理者是中层管理即管理者；基层管理者是基层管理即监督或执行者。

·高层管理者是处于或接近组织顶层，承担着制定广泛的组织决策，为整个组织制定计划和目标的责任。

·中层管理者是处于高层和基层之间的各个管理层次的管理者，承担着执行高层决策和指挥基层实施决策的责任。

·基层管理者是处于组织的低层，承担着执行中层管理者专项工作的责任。

班组长的地位和作用---上面千条线---下面一根针---一切工作的落脚点---高层管理是面---中层管理是线---基层管理是点。

执行力---层层传递---层层分解的过程---落脚点在班组---实现加强班组建设---开展创建先进班组活动。

二．班组长的权限1.对有利于生产、工作的前提下，有权合理分配本班组员工的工作和调整本班组的生产组织；2.对生产条件不齐备，如生产计划内容不全面或不明确（无产品标准、无工艺要求、原材料不合格等）的情况下，有权要求有关部门给予满足。

班组组长培训计划一、培训目标1. 熟悉团队管理理论和技巧，提高团队管理能力；2. 培养领导力，提升沟通协调能力；3. 加强问题解决能力和决策能力；4. 鼓励学员积极思考，提高创新能力；5. 建立学习型组织，不断提升自身和团队的发展。

二、培训内容1. 团队管理理论与技巧- 了解团队管理的基本原则- 学习团队建设的方法与技巧- 掌握团队激励与激励的方法2. 领导力培养- 提升领导力，强化团队建设能力- 加强沟通协调技巧- 学习有效的团队激励方法3. 问题解决与决策能力- 提高问题解决能力- 加强决策能力- 学习团队协作解决问题的方法与技巧4. 创新与学习- 激发学员的创新思维- 提高学员的学习能力- 培养团队的学习氛围，建立学习型团队三、培训方式- 进行团队管理理论的学习和讲解- 通过案例分析，引导学员思考和讨论2. 案例分析- 整理真实案例，让学员从实际问题中学习团队管理技能- 针对案例进行分析和讨论，促进学员思考和领悟3. 角色扮演- 设定不同角色的情景，让学员扮演不同的人物，锻炼其危机处理和协调能力四、培训计划1. 第一阶段：团队管理基础- 学习团队管理的基本理论与技巧- 掌握团队建设的方法与技巧- 培养学员团队管理的初步意识2. 第二阶段：提升领导力- 深入学习领导力的重要性与方法- 强化沟通协调技巧- 提高学员的团队建设能力3. 第三阶段：问题解决与决策能力- 学习团队问题解决的方法与技巧- 提高决策能力，加强协作解决问题的能力- 深入学习团队协作与决策的艺术4. 第四阶段：创新与学习- 激发学员的创新思维，提高学员的学习能力- 培养团队的学习氛围，建立学习型团队- 强化团队的创新与发展能力1. 培训前的调研- 通过问卷调查和个别访谈，了解学员的基本情况和需求- 根据调研结果，制定符合学员实际情况的培训内容和计划2. 培训中的评估- 每个阶段结束后，对学员进行测评和反馈- 根据学员的反馈和表现，及时调整培训计划，确保培训效果3. 培训后的效果评估- 培训结束后，通过问卷调查和座谈会的形式，对培训效果进行评估- 根据评估结果，总结培训经验，为今后的培训工作提供参考和借鉴六、培训资源1. 外部资源- 邀请具有丰富管理经验的专家学者进行讲座- 与相关企业合作，共享管理经验和实战案例2. 内部资源- 各级领导和团队领导的支持和指导- 培训师的选派和培训技巧的不断提高七、总结通过以上的培训内容和计划，我们相信能够提高班组组长的团队管理能力和领导力，培育一批具有高级管理思维和管理技能的团队管理者。

《如何当好班组长》培训大纲第一讲:班组长在企业治理中的作用一.班组长的地位1.企业的纵向治理层次2.班组长的地位、立场和职责特点二.班组长的革命1.提升产品质量2.提升生产效率3.降低成本4.防止工伤和重大事故三.班组长的重要作用四.班组长的职责1.劳务治理2.生产治理3.辅助上级第二讲:班组长的现状和差不多标准一.班组长的治理水平现状1.生产技术型2.盲目执行型3.大撒把型4.劳动榜样型5.哥们义气型二.角色认知1.对自己角色的规范、权益和义务的准确把握2.了解领导的期望值3.了解下级对你的期望值三.成就动机四.技能要求1.关于治理层的技能要求2.不同治理层的三项技能的权重比例3.中国传统思想对治理者的要求第三讲:如何做打算一.做打算的差不多程序(一)调查研究,发觉咨询题1.弄清咨询题的性质2.查找阻碍咨询题的要紧缘故(二)确立目标(三)打算拟定1.征求部属意见的两个原则2.决定职员参与度的方法(四)打算的制定二.打算的实施1.浴盆的曲线规律2.改变打算的原则第四讲:如何组织生产(上)一.处理好岗位之间的接口1. 缺乏应有接口的弊端2.治理零空白3.原始台账4.海尔体会二.正确执行规章制度1.严格执行各项规章制度2.执行规章制度时应遵循的原则3.流程再造第五讲:如何组织生产(中)一.如何决断1.班组长决断的特点2.决断咨询题之一——组员请示的咨询题3.决断咨询题之二——非规范化咨询题4.决断咨询题之三——二.如何用人1.量才使用,扬长避短2.容短3.容长第六讲:如何组织生产(下)一.如何和谐(一)个体心理常识1.个性的心理学涵义2.个性的差异3.情绪(二)群体心理1.群体心理的特点2.群体心理的功能3.按照群体心理特点建立有关机制(三)提升沟通技巧1.阻碍沟通的障碍2.加大与职员沟通的“四解两容”3.P-A-C理论4.交流状态5.夸奖和批判二.监督与操纵1.监督与检查2.操纵和驾驭局面三.如何对待非正式小群体1.非正式小群体显现的缘故及特点2.如何对待非正式小群体第七讲:班组长的权力和治理原则一.什么是治理(一)治理的五项工作和五项内容1.治理的五项工作2.治理的五项内容(二).班组的治理原则——治理无小事二.班组长的权力1.权力的类型2.如何提升阻碍力3.做个领导型的治理者第八讲:权变治理理论(上)一.权变治理概述二.菲德勒图三.领导方式与下级成熟度关系图第九讲:权变治理理论(下)一.领导成熟度和下级成熟二.治理方格图第十讲:鼓舞理论的运用一.鼓舞理论的分类1.内容鼓舞理论2.行为改造理论3.过程鼓舞理论二.中意理论三.双因素理论(一)保健因素(二)鼓舞因素1.领导对职员的赏识2.工作本身四.期望理论第十一讲:治理者的挫折治理一.面对挫折的一样表现1.什么是挫折2.受挫折的缘故3.挫折容忍力4.受挫折的反应5.防卫方式二.形象轮廓1.冒险型2.表达型3.同情型4.技术型第十二讲:班组长的心理素养一.不同风格的人在压力下的不同反应1.B型2.T型3.E型4.S型二.提升情商的重要性1.情商的重要性2.压力与绩效关系3.压力过大对躯体健康的危害4.通过自我心理调整来提升自己的情商。

➢ 案例一：… …的刘力
➢
青工刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司
电工比武中名列前茅，电工老班长退休后，车间领导任命刘力为电
工班班长。
➢ 刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒他，担任班长后， 刘力更加任劳任怨，不管是电器设备检修还是运行线路的维护，每 天从早到晚，手脚不得闲。
➢ 刘力还有个特点就是不爱说话，平时和领导、同事们的话就很少， 车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务，私 下里和领导、班组成员几乎没有什么来往，班组成员身体不舒服 ‘家里有什么事、情绪有什么波动、他很少、也没有时间注意到。
不成功的领导 者
技能要求
1．对于管理层的技能要 求
第12页/共53页
技能 要求
2.不同管理层的三项技能的权重比例
高层（董事长、总经 理一级）
见识 47
人情 35
中层（车间主任一级） 31
42
技术 18 27
基层（班组长一级） 18
35
27
第13页/共53页
技能要求
3．中国传统思想对管理 者的要求
➢ 老赵是典型的哥们义气型班长。他在工作中处理问题的原则往往只来自 于谁瞧得起我，谁看重我。工作中仅凭义气和感情，缺乏原则性与稳定 性，长期下去会对工作造成不良的影响。
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班组长的职业理念
热工班长李建，聪明、健谈，也很滑头。当班长三年了，工作 不好也不坏。
“我真的认为当班长没什么意思。多吃苦多收累不说，就说班组 长管理吧：管严了得罪人，遭骂：管松了，又会出乱子，领导不 满意，再说了，芝麻大的官，没权也没钱，凑合着混呗。”的确， 李建的精力能有一半用在工作上就不错了，听说私下里和朋友到 郊区办了……

5，做计划的基本程序 （1）收集、汇总与生产相关的资料
此处举本公司物料配套中的案例讲解
（2）综合平衡 a，生产能力 b，物料供应 c，生产技能 d，生产设备
（3）计划确定及批准、执行 注意在计划执行时可能会进行调整，遇到此类情况的处理
方法，举例说明讲解。
四，生产进度的控制方法
1，如何进行生产进度控制 生产进度的动态控制（投入、产出） a，工时的计算方式 b，产能的计算方式 c，讲解举一实例
是无效劳动的观念。
案例：
有一个车间共有10张工作台，作业一天为8小时，现有Ａ任务20台时、 Ｂ任务40台时、Ｃ任务20台时，合计100台时，每做一项任务的准备工 作为10分钟*人。
以下两种做法比较： １）10张台子按Ａ、Ｂ、Ｃ顺序逐个进行作业，生产准备时间=10*
３*10分钟*人=300分钟*人。
三，产能、生产能率、稼动率、综合效率、材料 耗损率的计算
1，产能 一定资源在某一固定时间内的产量高低
计算：
①
单台设备的产能 =
时间 节拍
= 时间×频率
案例：流水线工序节拍(线速或频率)为１盒／６秒， 小时产能＝3600/6=600（盒/h）
（2）流水线的产能值就是瓶颈工序的产能
2，生产进度的控制方法 ①现场观察法
a，对工位的安排和调整 b，对员工的搭配和用其擅长的原则 ②生产进度看板控制
a，以生产看板每小时产量统计为主 b，要求数据的及时、准确，杜绝事后补充和任意涂改估
算
③车间统计的实时跟进与掌握
五，生产进度落后的处理方法
1，预防措施 ①查找进度落后的根源 （人、机、料、法、环五大因素的分析及相关整改措施的制
定与落实） ②据不同的根源进一步标准化作业

怎样当好个班组长
员工最重要的 5 点盼望
工作本身吸引人
A
B
领导的重视和关注
C
发展空间大、机会多
D
学到一技之长
E
业绩能及时得到认可
怎样当好个班组长
和上司相处的 7 项注意
作为下属，其天职就是协助上司工作。有一个原则必须遵守，那就是工作上务必低调，不可喧宾夺主。与上司相处，以下7点必须注意：
让上司知道
5个角色
班组长自我角色的认知
对中层管理人员来说，班组长是左右手。
5个角色
班组长自我角色的认知
6项使命
坚持开展质量改进和QC小组活动，不断提高产品质量和服务质量
开展质量改进活动
班组长自我角色的认知
6项使命
做到“复查上工序，保证本工序，服务下工序”
做好工序衔接
班组长自我角色的认知
6项使命
开展“6S”活动，创造整洁有序的工作环境，坚持安全第一，防范安全隐患和安全事故
查安全生产管理隐患
班组长自我角色的认知
查安全生产管理隐患
8条权限
有权维护班组职工的合法权益。
有权根据本班组每个职工的工作表现，对本班组的奖金进行分配。
有权拒绝违章指挥和违章作业。
有权根据生产活动的需要调整本班组的劳动组织。
有权推荐本班组的优秀职工学习深造、提拔和晋级。
有权向上级提出对本班组职工的奖惩建议。
找个倾听对象（知心且没有利益关系）倾诉一番，不要压在心中。
上司不讲理时，这边听那边出，心中想着快乐的事，但表面上装出反省的样子（一定注意不要笑出来）。
挨骂的次日要早到公司，以最好的精神与上司和同事打招呼，不要有恨意，不要可怜兮兮，斤斤计较，耿耿于怀，这是不能担当的表现。

班组长安全管理培训一、培训提纲班组建设（管理）1、怎样当好班组长2、如何抓好班组安全管理3、人员的可控性班组安全活动1、班前会（班后会）2、安全知识学习3、安全技能培训二、培训内容（一）怎样当好班组长1、班组长安全职责。

班组长作为企业管理最基层工作单元的兵头将尾,其自身的综合素质非常重要,它的好坏会直接影响到班组建设及成员行为，具体体现在团队工作业绩和成员精神面貌.作为班组长，是班组安全生产的第一责任人，在安全管理方面要明确和掌握自己的“责、权、义”：责是旨在班组的安全管理职责，切实担当安全责任；权是旨在自己的职责权力范围内通过掌握的权力有效行使安全管理权;义是旨在对班组内及身边发生的“人的不安全行为、物的不安全状态、安全管理的缺陷”有义务及时予以整改与纠正和报告.在实际工作中，往往出现这样或那样的问题，使班组长安全管理工作受到干扰，这时就要求班组长一定要坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全工作方针，通过自己所做的工作确保“一方平安”.2、正确处理好安全与生产的关系.根据船厂生产作业实际,现场均存在“危、难、险、急"、立体交叉及加班加点的现象,在这种情况下,班组长就应该切实把安全生产放在首位，保持清醒、理智、科学的头脑，落实好一切安全应对措施并检查无误方才组织生产，不能只顾生产不要安全；不能只追求产品不顾员工健康乃至员工安危，切记莫忽视生命,更不能以牺牲生命为代价来创造财富，这是一种对员工生命和集体财产极不负责的行为，说严重点也是一种犯罪行为。

因此，班组长抓安全工作必须以“安全责任重于泰山”的责任感和使命感，正确认识安全生产的重要意义，认真处理好安全与生产的关系，促进生产的发展和任务的完成，从而进一步提高班组的安全管理和班组建设，形成安全和谐（二）如何抓好班组安全管理1、建立班组安全管理组织.为了给班组安全管理提供组织保障，班组应根据建立班组安全管理网络，形成以班组长为首的安全管理核心层（第一责任人、专兼职安全员、带班负责人等），把具体的安全责任落实到人头上，通过安全责任制，追究“三违”或违规违纪人员的相关责任，出了安全事故,按“四不放过"的处理原则追究到底，真正把安全管理责任落到实处，从正反两个方面起到警示和教育的作用，在班组内形成齐抓共管的安全局面，将安全工作的组织保障能力贯穿于施工组织环节和体现在作业过程之中。

工作中，不管遭遇何种困难和挫折，绝不气馁， 我们始终要充满信心，勇敢去面对，绝不轻易逃 避。要相信“天道酬勤”的道理，工作时，必须 全力以赴，对个人和团队的潜能要充满信心，努 力去激化潜能，达成目标。为了避免盲目性自信， 平时一定要注意个人总结、积累与提升
自律
自律的人才可当领导
自律不是一种纪律，而是在没有规章制度要求 您的情况下，没有主管强迫与监督您时，您在工 作中，仍能保持一种高度的行为与心理的自我约 束。有高度自律的人，往往能担当组织重任，往 往能达成目标，往往能节制自己，不会犯错
如何当好班组长
——突破思维瓶颈，提升综合能力
第一部分： 一线主管角色定位
一线主管课程开讲故事
狮子 绵羊 西点名言
一头狮子带领的 一群羊能够战胜 由一只羊带领的 一群狮子
一线主管三重角色
● 沟通者角色 ● 执行者角色 ● 决策者角色
进度控制
生产计划
品质与成本控制
纪律
主要职责
安全
人员管理
七要素
员工对班组长的期望 ——对人要尊重
不用命令的口吻下达指示，应尽可能采用建议的方式； 信赖下属做到知人善用，用人不疑； 应有海纳百川的胸怀； 帮助员工一起分析错误的原因； 寻找机会让员工觉得自己重要； 分配重要的工作给员工做； 让其体会到自己工作的价值；
做出成绩后给予激励
员工对班组长的期望
如何正确对待上司的严厉批评
批评是上司履行 职责，不一定是坏事 及时 换位思考 不要过于计较批评方式 批评时，不要总是 辩解 知错能改 力戒 消沉
因上司错怪被批评
认真 聆听 ，不可立即反驳 择时说出 真相 不要太在意 理解 上司 不苛求领导 认错
与部属沟通总体原则
信任 是沟通的基础 沟通方式：耐心聆听， 鼓励 部属多说 沟通要领： 支持 部属解决问题 能 容长 与能 容短