服装销售每日工作总结
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每日服装销售工作总结七篇每日服装销售工作总结7篇总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性结论的书面材料,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,不妨让我们认真地完成总结吧。
但总结有什么要求呢?下面是我们收集整理的每日服装销售工作总结,希望能帮助到大家。
每日服装销售工作总结1通过实习,我们要努力提升动手的能力,在实践的过程中发现其不足,然后去反馈到学习中去,会更能提升自己的能力。
销售服装是一门当面与顾客打交道的学科!它要求极强的表达能力及反映能力,所接触的顾客是包罗万象的,需要你擅变!而且需要技巧性!如何才能把衣服卖出去!要求价钱赚的,数量最多,顾客达到满意!到服装店实习主要是为了锻炼自己的表达能力,应变能力及销售产品能力!向那些老员工学习经验。
一.实习内容销售服装的实习内容主要有以下几个方面:1.实地销售:只有进行实地实践,才能学到销售服装的经验,表达和应变能力!还有让顾客满意而归!2.总结经验:短短的实习中,把每天销售后的经验教训记录下来,从中吸取不足,发扬自己的长处,健全自己!如此来提升自己的销售业绩。
3.学习管理:到服装店不但要学习直接的销售产品,也要学习服装店是如何管理员工及安排任务的!从而扩展思维,学习企业的管理系统。
二.实习收获在短短的实习期内,通过与顾客的直接接触,真正的锻炼自己的表达能力,提升了自己的应变能力,锻炼了心理素质。
介绍服装自如,现场处理灵活,通过对自己经验教训的总结,提升了销售业绩,学习了书本学不到的经验!在管理方面也有所收获!通过这次实习,自己的社会实践能力大大地提升了,适应社会的能力强了,语言利用能力加强了,真正跨出了,走好了市场营销道路上的第一步。
三.实习中存在的主要问题以上是我的实习工作总结,通过实习发现,自己还存在着不少问题,包含文化知识的欠缺,真是“书到用时方恨少”。
学习涉及的面太窄,学到的知识太单一,没有形成一个很好的体系。
联系实际的能力太差,将学到的知识不能利用到实践中去,没有一个知识储备体系,用到哪学到哪。
服装销售每日工作总结服装导购销售工作总结4篇服装导购销售工作总结(一)时间在不经意中从指间划过,转瞬间又是一年,回顾XXXX年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下,我的各项工作都能够按部就班的正常开展,现就XXXX年的工作情况总结如下:一、在XXXX年的工作中努力拓展自己知识面。
我认为做导购就好象在读免费的MBA课程,它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。
现在的顾客越来越理智,越来越精明,所以我们要更好的销售产品,更好的说服客户,必须学习更多,更专业的产品知识,所以久而久之,就成了某个领域的专家,之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来,更不要说成为什么专家了。
我认为问题出现在两个方面:一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。
我想如果这样继续干下去,十年以后我依然还是一名平凡的小人物,成功永远与我无缘。
在XXXX年我参加了好几次公司组织的专业培训,在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己,现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。
作为一名导购除了学习专业的商品知识外,还要学习一系列与商品相关的外围知识,这样才能让我表现得更自信,更有专家水准,成交率更高。
于是,我利用业余时间,大量参与公司其它部门的工作,向同事学习。
就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺,让我成为公司销售业绩最好的导购之一。
做得比别人多一点,学得比别人多一点,于是经验就会比别人多一点,这样我的成长速度也就会比别人快一点,收入就会比别人多一点。
学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家,他的知识也应是全方位的。
二、在工作中培养自己的心理素质。
在工作中每天都与行行色色的人打交道,他们来自不同的行业、不同的层次,他们有不同的需求、不同的心态,如果我们想把每一位顾客服务好,无论买不买东西,都能让顾客满意而归,那就需要当我们面对失败、面对别人说"NO"时表现一流的心理素质。
服装销售日工作总结报告5篇第1篇示例:尊敬的领导:您好!我是某服装店今日工作的一名销售员,以下是我对今天工作情况的总结报告。
今天我所在的服装店销售日总体来说是比较顺利的。
商店开门后,我立即整理好陈列,确保货品摆放整齐有序,吸引顾客眼球。
我在工作期间认真对待每一位顾客,耐心解答他们的问题,并为他们提供专业的意见和建议。
我还秉承着“顾客至上”的原则,竭诚为每一位顾客提供最佳的购物体验。
今天是周末,顾客比较多,我和同事们分工合作,快速高效地为顾客服务,确保让顾客购物愉快和顺利。
在推销产品过程中,我着力于挖掘顾客的需求,有针对性地为顾客推荐适合的服装,取得了比较不错的销售业绩。
我也及时反馈顾客的意见和建议,以便店铺能够根据市场需求及时调整产品结构。
在销售过程中,我也注意与同事们的沟通协作,互相配合,共同努力为店铺的发展贡献力量。
我在工作中也发现了一些存在的问题,例如店铺的退换货流程还需进一步完善,团队培训和管理也需要加强,我会在以后的工作中加以改进。
今天的工作总结是积极向上的。
在销售日的工作中,我不仅提升了自己的销售技巧,也为店铺增加了一定的销售额。
我也意识到了自己在工作中的不足之处,会在以后的工作中加以改进和提高。
希望领导能够对我的工作进行评价和指导,让我能够更好地在未来的工作中发挥自己的潜力,为店铺的发展贡献更大的力量。
谢谢!此致敬礼某服装店销售员敬上第2篇示例:服装销售日工作总结报告2021年10月15日,是本店的服装销售日。
为了提升销量、服务顾客,我们全体员工齐心协力,积极配合,取得了令人满意的成绩。
以下是本次销售日的工作总结报告。
一、销售情况在本次销售日,我们取得了出色的销售成绩。
总销售额达到了150,000元,比上月同期增长了20%。
女装销售最为火爆,占据了总销售额的60%。
男装和童装销售情况也较为稳定,各占总销售额的20%。
二、销售策略1. 特惠促销:为了吸引顾客,我们在本次销售日推出了多种特惠促销活动,如买一送一、满减等。
每天销售衣服的总结篇一:服装导购销售工作总结4篇服装导购销售工作总结4篇服装导购销售工作总结(一)时间在不经意中从指间划过,转瞬间又是一年,回顾XXXX年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下,我的各项工作都能够按部就班的正常开展,现就XXXX年的工作情况总结如下:一、在XXXX年的工作中努力拓展自己知识面。
我认为做导购就好象在读免费的mBa课程,它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。
现在的顾客越来越理智,越来越精明,所以我们要更好的销售产品,更好的说服客户,必须学习更多,更专业的产品知识,所以久而久之,就成了某个领域的专家,之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来,更不要说成为什么专家了。
我认为问题出现在两个方面:一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。
我想如果这样继续干下去,十年以后我依然还是一名平凡的小人物,成功永远与我无缘。
在XXXX年我参加了好几次公司组织的专业培训,在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己,现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。
作为一名导购除了学习专业的商品知识外,还要学习一系列与商品相关的外围知识,这样才能让我表现得更自信,更有专家水准,成交率更高。
于是,我利用业余时间,大量参与公司其它部门的工作,向同事学习。
就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺,让我成为公司销售业绩最好的导购之一。
做得比别人多一点,学得比别人多一点,于是经验就会比别人多一点,这样我的成长速度也就会比别人快一点,收入就会比别人多一点。
学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家,他的知识也应是全方位的。
二、在工作中培养自己的心理素质。
在工作中每天都与行行色色的人打交道,他们:每天销售衣服的总结)招聘导购人员时,都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作,这是不正确的,因为不同的服装类型需要不同性别的导购人员,包括年龄的选择。
服装店店员工作总结6篇篇1一、引言作为一名服装店店员,我在过去一年的工作中经历了很多。
通过不断地学习和努力,我不断提升自己的业务水平和服务质量。
在此,我将对过去一年的工作进行全面的总结,并提出一些针对未来发展的建议。
二、工作内容及成果1. 销售业绩在过去的一年里,我积极参与销售活动,完成了多项销售任务。
特别是在促销活动期间,我通过与客户的沟通交流,提高客户对品牌的认知度,增加了销售量和销售额。
此外,我还积极参与团队协作,与同事共同完成销售任务,多次获得销售优胜奖。
2. 客户服务我始终坚持以客户为中心的服务理念,热情接待每一位顾客。
通过了解客户的需求和意见,我为他们提供专业的服装搭配建议,提高客户满意度。
同时,我还积极处理客户投诉,及时解决问题,确保客户权益。
3. 商品陈列与展示为了提高商品的销售量,我积极参与店铺的陈列与展示工作。
通过合理的布局和搭配,我使店铺的陈列更加美观、吸引人。
此外,我还定期调整陈列方式,以适应季节和节日的变化,提高商品的吸引力。
4. 库存管理与补货我密切关注商品的库存情况,根据销售数据和市场需求,及时调整库存结构。
当商品库存不足时,我会及时上报并跟进补货进度,确保商品供应充足。
5. 店铺维护与卫生我始终保持店铺的整洁和卫生。
每天开店前,我都会检查店铺的卫生情况,确保营业环境的舒适。
此外,我还积极参与店铺的维护工作,如更换宣传海报、维修设备等。
三、经验教训与改进计划1. 沟通技巧需提升在过去的工作中,我发现自己的沟通技巧还有待提高。
有时候与客户交流时,不能很好地理解他们的需求。
为了改进这一点,我计划参加一些沟通技巧的培训课程,提高自己的沟通能力。
2. 专业知识需加强作为一名服装店店员,我需要不断了解最新的时尚潮流和行业动态。
因此,我计划定期参加行业相关的培训课程,提高自己的专业水平。
3. 团队协作需强化在团队协作方面,我意识到团队合作的重要性。
未来,我将更加积极地参与团队活动,与同事保持良好的沟通与合作,共同完成更多的销售任务。
服装销售日工作总结报告8篇第1篇示例:服装销售日工作总结报告一、工作内容根据公司安排,今日工作内容主要包括:接待顾客、了解顾客需求、介绍商品、销售商品等。
二、工作流程1. 接待顾客今日我接待了20位顾客,其中包括10位常客和10位新顾客。
在接待过程中,我主动微笑,礼貌用语,以及热情的服务态度,让顾客感受到了良好的购物体验。
2. 了解顾客需求在接待顾客的过程中,我主动与顾客交流,询问他们的需求和购买意向,以便能更好地为顾客推荐合适的商品。
3. 介绍商品针对顾客的需求,我主动向他们介绍公司的新品和热卖商品,并详细解释商品的特点和优势,让顾客更清楚地了解产品。
4. 销售商品在与顾客的交流中,我成功地销售了25件商品,其中包括5件新款上市商品以及20件热卖商品。
我还成功地推荐了5位顾客成为会员,增加了公司的客户资源。
三、工作总结今日工作中,我积极主动,专业高效地完成了工作任务,取得了较好的销售业绩。
我不断加强自身产品知识的学习和提升,提高了自己销售的能力,也加深了顾客对公司产品的了解与认可。
在服务顾客的过程中,我尊重顾客,用心服务,赢得了顾客的信任与满意,提高了顾客的忠诚度。
今后,我将继续努力,不断提高自己的业务能力,为公司创造更大的业绩。
四、改进建议在工作中,我发现一些顾客对于商品的具体功能和使用效果关注不够,而我也在这方面了解不够,今后需要加强对产品知识的学习和积累,以便更好地服务好顾客。
今日工作取得了一定的成绩,同时也发现了自身在工作中存在的问题,今后将加强学习,不断提高自身的综合素质,以更好地完成工作任务。
第2篇示例:2022年7月15日,是我们服装店的一天。
在这一天里,我们经历了许多工作和挑战。
在这份服装销售日工作总结报告中,我将详细描述当天的工作情况,包括销售数据、顾客反馈、员工表现以及未来改进计划。
销售数据分析让我们来看一下当天的销售数据。
根据我们的记录,在这一天里,我们共计售出了200件服装,总销售额达到了20000元。
服装销售日工作总结范文6篇服装销售日工作总结范文6篇服装销售日工作总结范文篇1工作一年来,我的感受很深,见到的人,遇到的事,对我都有大大小小的影响和帮助。
我在这几年过程中,更加成熟、自信,这一切离不开领导的信任,离不开家人的支持。
__岁的我现在有很多角色:一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、一个合格的妈妈。
在同龄人中,我或许不是最优秀的,但我肯定是最用心最努力的。
回想几年前,由于刚生完小孩,整个心思都放在小家伙身上,每天的生活也是围绕着他,照顾孩子的过程辛苦忙碌,但是更多的时候,我还是觉得自己的生活单调乏味,离开工作的日子里,觉得自己离这个社会也很远。
孩子慢慢长大,我终于又有机会重新回到忙碌充实的工作中。
这样的机会我很珍惜,一步一个脚印,我由最初的一名导购员成长为如今的店长。
刚开始,我很担心自己是否有能力挑起这个担子,担心销售额上不去,担心工作太忙没时间照顾孩子。
我甚至打了退堂鼓。
可是领导却很信任我,相信我能行。
我自己也开始鼓励自己勇敢地试试,看自己到底有没有这个能力。
今天的我,很庆幸当初没有放弃。
一路走来,我不断挖掘自己身上的潜能:与不同阶层的顾客交流,外出学习先进的经验,带领本店的员工搞好销售。
近一年来,我经常在工作中反思自己,审视自己,看自身能力和素质的提高幅度,能不能适应服装店发展的需要、能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要。
经常告诫自己,要在服装行业立得住脚,不辜负领导的期望,自身素质的强弱是关键,自己毕竟才三十岁,从哪个角度讲都还是处在起步阶段,必须在工作中不断地提高自己。
回顾近一年来的情况,为了提高自身能力素质,上让领导放心,下让职工满意,我系统的学习了服装行业的相关知识,全面提高自己,力争在语言表达的能力上有突破,在协调关系的能力上有突破,在组织管理的能力上有突破,在完成工作的标准上有突破。
通过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距。
卖服装日工作总结5篇通过工作总结可以更好地了解自己的职业目标和职业使命,工作总结有助于梳理工作中的成功和挑战为未来提供指导和改进的建议,下面是作者为您分享的卖服装日工作总结5篇,感谢您的参阅。
卖服装日工作总结篇1在服饰上班到现在为止已经整一个季度了.这个星期里的每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中.通过学习,我深深感到水晶的博大深厚,深深发现需要学习的知识太多太多.来水晶后我被分在鞋区,通过几天的学习,我想从以下几个方面来汇报我的学习情况和思想状况.1.现场工作方面来到鞋区,首先在现场站柜学习,了解鞋子的分类,质量,价位,产地以及鞋子的销售技巧,从而弥补对所在区域物品的不了解.其次,在每天的例行工作中,督促柜组卫生,疏通消防通道,监督导购穿工服,戴工卡,留意标价签的整齐摆放,正确书写,检查销售小票,磁扣的打定,录入单的填写,做到最好的预防工作.最后,根据实际情况,分析各柜组的不足之处,让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进.这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事,但是销售无小事,服务无小事,无数个小事堆积起来就是大事了.有本书写得好:细节决定成败.只有关注细节,关注日常小事,才能保持一个良好的销售环境,才能保证一个服务的良好进行,才能保证销售到更好业绩.2.业务熟悉方面这几天在业务方面也学了很多,从录入单的正确录入,标签的正确填写,导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度,售后服务标准,商品质量三包的实施细则等高难度业务.但我个人认为,学得虽然不少,但真正能用得到的并不是很多,因为所有的事情都是看人看事看情况而定,要做到真正服务于顾客,服务于供货商,并不仅仅是靠背会制度就能办到的.这就需要我们从实践中去学习制度,去体会水晶理念,去处理所遇到的事情,需要我们不间断的学习,提高自身的素质,才能成为一名合格的水晶管理人员.3.工作中的心得与体会在水晶工作的这几天,因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域,所以除了现场工作和业务的学习外,看到最多的就是处理售后.而这些售后的处理又让我不止一次的感叹:顾客在水晶就绝对是上帝!所有的售后服务都是以顾客为中心,站在顾客的立场上去理解顾客,去处理问题,尽量的让顾客满意.由于水晶的售后服务好,也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会,强词夺理,但我们的售后人员并不与其强争,而是温和的给他们讲解三包的规定范围,用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝.我作为一个新的管理人员,我一定要取其精华,努力学习,真正领会企业服务理念,并在日常工作细节上认真对待,争取成为一名优秀的管理人员,还希望各位前辈和领导能给予更多的指导.卖服装日工作总结篇2xx年年是公司销量最高的一年,各项工作均得到了前所未有的长进,综合实力大大增强,这是全体员工和各级领导团结拼搏,全身心的投入,付出的心血和汗水的结果,更重要的是集团公司有一支求真务实,锐意进取,着力开拓的销售团队,对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。
服装的每日销售总结(通用5篇)服装的每日销售总结篇一时光飞逝转眼又到了年底,回顾即将过去的一年里经历了很多,也感悟到很多。
首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮忙与支持,自己才能更好的立足于本职工作,再发挥自身的优势不断总结和改善、更好的提高自身素质。
虽然每一天都在重复着单调的工作,但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护,在被客户误解的时候,我学会了如何去沟通与交流,在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改善,透过今年的工作个性是十一月份店长休假让我代理店长以来,更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的服务态度、还要有店内同事的用心配合,店员在店里就代表着公司形象,而这些都将影响公司的销售。
期望今后透过公司领导的指点和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。
现将今年的工作总结作如下所示:一、顾客方面我把进店的顾客分为两种:第一种顾客,目的型的客人:逛商场怀有购物的目的,有比较明确的需求或者想法。
她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物,或者是半明确型的客人,是想买一件衬衫或外套,但是具体要买什么样貌还没有明确。
第二种顾客,闲逛型的顾客:此刻的商场里有太多消磨时光闲逛型的顾客,她们有的是纯粹打发时间,有的是情绪不好,到琳琅满目的商场里散心。
闲逛型的顾客不必须是说不会购物,遇到她喜欢的和开心的货品时,下手也是毫不犹豫。
目前商场里的顾客闲逛型的占多数,而对待闲逛型的顾客和有目的型顾客接待是不能完全相同的。
闲逛型的顾客进店后,需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。
接待她们最忌讳的就是立刻接待,_%的时候你得到的回答是:我随便看看。
显然这样的接待服务是有问题的。
二、工作方面根据公司领导要求,做好店内的陈列及新款的展示,安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。
定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集,第一时间反映到公司总部。
做好会员基本资料的整理及定期跟踪,维护老客户,持续经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向,及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。
服装销售日工作总结报告5篇篇1一、销售总体情况今日,我在服装销售岗位上的工作取得了不错的成绩,整体销售额达到XX元,成交量达XX件。
具体销售商品涵盖了各个年龄段与季节需求的服装,其中尤其以春季休闲系列、夏季短袖及秋季套装销量最为突出。
同时,今日接待客户人数达XX人次,客户满意度平均值为XX分(满分制)。
以下是我对今日工作的详细总结。
二、工作内容及成果1. 商品陈列与展示今日重新布置了店内部分商品的陈列,以迎合春季的市场需求。
通过调整陈列布局,增加了春季服装的曝光率,提升了商品的吸引力。
同时,针对新进商品进行展示,引导顾客进行选购。
此外,对于畅销商品的库存情况进行了及时跟进,确保货源充足。
2. 客户服务与沟通在客户服务方面,今日主要致力于提升顾客体验。
通过积极解答顾客的咨询问题,提供专业的搭配建议,为顾客提供个性化的购物体验。
同时,对于顾客的投诉与建议,我进行了详细记录并向上级反馈,力求改进服务质量。
3. 销售策略调整根据今日的销售额及客流量数据,我调整了部分商品的销售策略。
针对销量较慢的商品进行降价促销,同时加大推广力度,吸引顾客购买。
对于畅销商品,增加了推荐频次,提高了客户的购买欲望。
4. 市场调研与竞品分析今日利用空闲时间进行了市场调研与竞品分析。
通过了解竞争对手的产品特点、价格策略及促销活动,结合我店实际情况,对销售策略进行了相应调整。
同时,通过市场调研,掌握了消费者的购物需求与趋势,为后续的销售工作提供了有力的支持。
三、工作问题及改进措施1. 库存管理水平待提升在今日的销售过程中,部分热门款式出现了库存不足的情况。
针对这一问题,我将加强与供应链管理部门的沟通,确保热销商品库存充足。
同时,定期进行库存盘点,避免商品积压。
2. 商品组合搭配需优化在商品组合搭配方面,部分商品的搭配不够合理,影响了顾客的购买意愿。
针对这一问题,我将加强与设计部门的沟通协作,根据市场需求及顾客反馈调整商品组合搭配方案。
服装销售每日工作总结服装销售工作是锻炼人的口才能力的一项工作,每天总结工作情况有助于不断的提高个人的能力。
今天WTT小雅给大家为您整理了服装销售每日工作总结,希望对大家有所帮助。
服装销售每日工作总结篇一随着工作的深入,我接触到了许多新的事物,也遇到了许多新的问题,而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。
其中,我学会了很多:在遇见困难时,我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候,我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后,我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候,我学会了如何去维护;在被客户误解的时候,我学会了如何去沟通与交流。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但这种突破并不意味着我就能够做好工作,在接下来的工作中我会继续完善自己,在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。
现将工作总结作如下汇报:一、工作方面:1、做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单,了解订单产品的生产进程,确定产品是否能够按期发货,最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,及时将开票资料寄到财务处,做好开票的事项,最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。
另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题1、货期协调能力不够强,一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才能完成。
这种情况导致了部分客户的抱怨。
工作的条理性不够,在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。
这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的,但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。
据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。
举两个案例:邦威(盛丰)H0710136单撞钉,因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强,导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。
这给客户带来了一定的损失,经过协调,客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)H0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。
这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。
客户对我们的产品质量表示怀疑,也对我们的态度表示怀疑。
他们觉得我们没有一点诚意。
后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。
但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
服装销售月工作总结对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,如果要求工厂生产的大货不发生质量问题,那时不现实的也是一种幼稚的想法。
容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的,如果一味地去埋怨工厂,只会让事情变得更加糟糕。
如果说有什么可以弥补质量问题,那就是我们的态度。
一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任,拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处,这才是首先要做的事情。
三、自我剖析在心态方面,我存在两个问题:一是急躁心理、二是责任分散。
我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态,我曾尝试着去缓解这种状态,但是效果并不好。
心理学解释导致急躁的心理有许多因素:工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等,而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起,因为工作环境是客观的,而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情,现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。
责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段,但是工作分散心理却有着它消极的一面,当一件事情的责任被多个人分担后,没有人认为这件事是自己的事情,久而久之便没有人会去刻意关注这件事,在我身边我能感受到它是存在的。
我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。
时刻都要把自己摆在一个团体的位置里,因为这里没有我只有我们。
四、下月规划1、维护老客户:主要是订单跟踪,确保森马巴拉的大货能够准时出厂。
做好森马巴拉秋季打样工作。
2、做好货款回笼,上个月我在这一方面做地不好,被人敷衍的感受实在不好受,从现在开始要多长一个心眼,俗话说:口说无凭,什么事情都要确认才行。
3、对于新客户,一定要完全按照合同上的规范行事。
尽快地获得新客户对我们的信任和支持。
4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平,事物都是在时刻变化的,我需要不断补充新的知识来充实自己。
坚持多出去走走,保持经常与客户的有效沟通和交流,真正了解客户需要什么产品。
服装销售每日工作总结篇二自从进入公司,不知不觉中,半年的时间一晃就过去了,在这段时间里,我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉,完成了角色转换,同时也开始慢慢的融入到了这一个集体,慢慢的开始适应。
进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。
在销售的过程中,要学习的东西真的很多很多,货品的知识,衣服的搭配,还要去了解顾客的需要,满足顾客的需要等等。
而同事之间更重要的是团队精神,相信别人,相信团队的力量,销售不是一个人的事,而是整个店,整个公司的事。
然后可再发挥自身的优势:不断总结和改进,提高素质。
在这几个月的时间里有失败,也有成功,欣慰的是自身产品知识和能力有了稍微的提高,但还是远远不够用于销售中去,也没有达到自己理想中的目标。
一开始确实对店员没有很大的感觉,特别是最初几天,很多很多的不习惯,以为自己要很长的适应过程,也担心自己根本就无法胜任这份工作,因为店员并不是我心目中长期的工作方式,但意识的如果我接触了这个工作,我就要先把它做好来,再去做别的。
但后来却又发现作为一名店员也是特别锻练人的。
它需要的是员工的应变能力,员工的产品知识甚至其他知识,员工的服务态度···这些都将影响销售。
而店员在形象店也就等于是代表着公司形象。
店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏。
服装销售每日工作总结篇三时间飞逝,转眼间又是一个年头,回首20xx年这一个年头,可以跟自己稍微安心的说句,这一年没有是一个收获颇多,让自己感觉较为踏实的一年。
20xx年3月自己有幸加入了sunwin这个大家庭,负责matalan的跟单,虽然不是新毕业的大学生,毅然还是有种好奇和忐忑,带着一颗学习和进步的心,开始了这一年的生活。
今天回首一年来的风风雨雨,有紧张,有感慨,更多的是喜悦。
如果让我总结这一年的收获和进步,是闯三关。
第一关,批量大货关。
作为一个普普通通的merchandiser,首先第一个重要的任务便是跟牢工厂,保证大货交期。
还记得客人在20xx年4月8号下了一大批订单,有几百个之多,因为是初来咋到,很多东西都是不懂,一次接到的订单数量比以前一年的都要多好几倍(matalan订单很碎,每个订单的数量相对较小,导致每年有一千多个订单)如果说一个新手,在没有经历过如此多的订单的情况下如果内心不慌,那是骗人的,当时自己内心同样压力很大,再加上跟老员工的交接也是在很短的时间内完成,很多东西也只是了解很少,并且很多故事都不知道,甚至一些流程都不是很熟悉,一下子怎样安全度过大货高峰期这个艰巨的任务便摆在了我们这个team每一个人的面前,带着一颗惶恐的心开始了摸索之路。
很庆幸maggie、笪总﹑bobby、karen的指导,后来直接领导frank的到来更是缓解了压力。
跟着bobby到工厂学习跟工厂的沟通,跟着karen学习跟客人的交流,心里面逐渐踏实了许多。
使自己能够静下心来思考手里面的单子,曾经跟老同学说过每天像打仗一样,都要闯很多关,每次眼瞅着就要闯不过去了,为了船期跟工厂纠纷过,甚至因为找不到its的测试负责人而愤慨过,因为进仓的事情去仓库搬过货-也就是经历了许多,让自己明白了一点:无论什么问题,学会追根溯源,无论什么问题,多留一个心眼,小到工厂寄一个大货样,并不是你发了邮件,打了电话就ok了,中间有可能工厂的人忘记了,导致无法及时寄大货样等等。
闯过了大货这一关让我对一句话有了更深的理解:无事时如有事般提防,方可消意外之变;有事时如无事般镇定,才能解局中之危。
第二关:处理危机能力如果是仅仅的接到订单,安排给工厂,然后出货,那么外贸每天也就没有什么故事发生了。
一次qa验货到工厂验货,下周一要进仓了,结果工厂说没订衣架,等给工厂从别的工厂掉来衣架,qa验出贴纸工厂弄丢,工厂在没通知的情况下擅自在外面的小辅料厂订(matalan指定香港的辅料商),发现后,第一时间给工厂订,将本来需要十五天的时间跟香港多次沟通缩短到五天。
这让自己认识到了平时在跟工厂沟通的过程中,要事先通过邮件,电话等方式跟他们沟通,不能过于相信工厂,更不能拖延,从而避免一些不必要的事情发生。
第三关,宏观把握问题的能力。
最后要说的是,通过近一年的学习,总结,自己认为首先要从宏观上去把握事情,从开发的过程中,到接到订单跟工厂核对,送测,提交产前样,大货样,到订舱等等,这些所有的每一步都要想好,脑子里面有一个总体的框架,一定要把每一个点做好。
最后希望在新的一年里,自己以全新的面貌来迎接新的挑战,希望自己能够跟同仁齐心协力,努力让自己的工作做得更好。
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