爱立信常见交换机故障处理流程

常见告警处理A1类告警CP FAULT一、告警产生原因：CP FAULT一般是位于CPS或MAU中的硬件故障。

当系统发现一个永久性故障或三个相同类型的暂时性故障或暂时性故障出现频率太高时，MAS 的软件就会产生CP FAULT的告警。

二、告警处理流程：具体告警处理和操作规程请参考B-MODULE ALEX相应的OPI。

以下为主要操作步骤：当CP FAULT告警出现时，首先察看CP的状态，若状态为<DPWSP；CP STATEMAU SB SBSTATENRM B WO为正常状态，此类的CP FAULT是A3或A2告警，则留到晚上低话务量时处理；其余均为不正常状态，必须马上根据OPI：CP FAULT的ACTIONS进行现场处理。

CP FAULT的诊断测试：<REPCI；诊断。

同时出现O1告警：SYSTEM STATE REPAIR OF CP OR MAU。

诊断结果有两种情况：（1）.无怀疑板块列出。

<RECCI；检修，将告警消掉。

（2）.有怀疑板块列出。

a. 错误类型为Permanent(永久性)。

根据提示选择最怀疑板块，准备现场更换。

b. 错误类型为Temporary(临时性)。

若所有的最怀疑板块在最近30天内都换过，则用：<DIRCP；<DIECP:INF=PAR;<DIRRP；收好报告，留待爱立信专家分析。

<REPCE；将诊断进程结束。

若尚有板块可以更换，则参照错误类型为Permanent进行。

在进行现场操作时，故障管理人员对CP的结构、性能和应急措施因相当的清楚, 以避免因操作不当,造成直接的经济损失。

在修理过程种，故障管理人员要仔细确认REPCI的诊断结果, MAG和PCB的准确名称和位置, 若选错MAG和PCB,不但RECCI不能修过, 且会引起A1的CP FAULT和一侧CP的单边。

<REMCI：MAG= ，PCB= ；此刻系统将所需换的板子隔离出来，我们根据提示，按顺序关电，换板，再开电。

以上操作时间要求为在未出现影响业务的故障条件下，一旦出现影响业务的故障，应立即解决故障，尽快恢复业务！一、AP类问题1、MIRRORED DISKS NOT REDUNDANT时间要求：对于HLR，MSC的AP2,应该在晚间22点后，使用指令进行修复；对于BSC和MSC的AP1可在白天进行修复。

注意事项：如果指令修复不成功，则需要在晚间23点后进行下电处理，下电不成功则应申请备件，更换NODE。

2、AP NOT REDUNDANT时间要求：立即处理注意事项：当出现此类告警时，常用的方法是登陆到NODE DOWN的一侧，使用指令net start clussvc，将CLUSTER服务重启，如问题仍未解决，应立即与网管中心技术支援室联系。

3、AP/SP备份时间要求：晚间21点后注意事项：由于黑龙江爱立信的APG网元现在基本都为WINDOWS2003系统（除DAQHLR01外），系统版本都已升级到AGM017或AGM018，已解决了不清空D盘做出来的备份恢复后会导致系统无法启动的问题。

因此所有的APG40设备进行AP备份均不需要执行清空D盘操作，直接使用指令“burbackup -o”进行备份即可。

另外，在备份前，应先检查M盘剩余空间是否足够，如剩余空间不足，则要先删除以前的备份文件，再进行备份。

在进行SP备份时，存在由于磁带机故障，需要进行SP倒边的情况，在进行倒边操作时，需要检查另一侧的SP工作状态是否正常。

4、APG网元磁盘空间不足时间要求：白天即可注意事项：由于C盘为APG网元的系统盘，在处理此类告警时，一定要注意操作指令的准确性，我省多次出现因为“RD”指令导致误删C盘的严重故障，请一定慎用该指令。

导致APG故障。

建议删除文件时，可采用远程桌面的方式登陆网元，对相应的磁盘进行操作。

5、APG网元内存不足时间要求：对于HLR，MSC的AP2执行PRCBOOT应该在晚间23点后；对于BSC，MSC的AP1执行PRCBOOT应该在晚间21点后。

移动通信维护手册爱立信交换设备维护分册-故障处理版本号：1.0.02007-6-30发布2007-6-30实施中国移动通信有限公司分公司发布目录1 APZ部分： (1)1.1 故障描述：告警BACKUP INFORMA TION FAULT (1)1.2 故障描述：告警SIZE ALTERATION OF DATA FILES SIZE CHANGEREQUIRED (1)1.3 故障描述：告警AUDIT FUNCTION THRESHOLD SUPERVISION (2)1.4 故障描述：告警CP FAULT (2)1.5 故障描述：告警SOFTWARE ERROR (3)1.6 故障描述：告警SYSTEM RESTART (3)2 APT部分： (3)2.1 故障描述：告警ANAL YSIS DATA FAULT (3)2.2 故障描述：告警BLOCKING SUPERVISION (4)2.3 故障描述：告警CCITT7 DESTINATION INACCESSIBLE (5)2.4 故障描述：告警CCITT7 SIGNALLING LINK FAILURE (5)2.5 故障描述：告警CCITT7 LINK SET SUPERVISION (6)2.6 故障描述：告警DIGITAL PATH FAULT SUPERVISION (6)2.7 故障描述：告警DISTURBANCE SUPERVISION OF TRUNK ROUTES (7)2.8 故障描述：告警GROUP SWITCH FAULT (7)2.9 故障描述：告警SEMIPERMANENT CONNECTION FAULT (8)2.10 故障描述：告警SWITCHING NETWORK TERMINAL FAULT (9)2.11 故障描述：告警NM ROUTE LOAD STATE CHANGE (10)2.12 故障描述：告警RP FAULT (10)2.13 故障描述：告警SIGNALLING FAULT SUPERVISION (11)2.14 故障描述：告警SYNCHRONOUS DIGITAL PATH FAULT SUPERVISION (11)2.15 故障描述：告警NETWORK SYNCHRONIZATION FAULT (12)2.16 故障描述：告警EVENT REPORTING THRESHOLD REACHED，门限已达到80％ (12)2.17 故障描述：告警M3UA DESTINA TION INACCESSIBLE (12)3 IOG部分： (13)3.1 故障描述：告警ALI FAULT MAG PCB ADDINFO ALI-0 - NO CONTACT (13)3.2 故障描述：告警PORT BLOCKED (14)3.3 故障描述：告警PVC SET-UP FAILURE (14)3.4 故障描述：告警LINE UNIT BLOCKED (15)3.5 故障描述：告警SP NODE AUTOMA TICALL Y BLOCKED (16)3.6、故障描述：告警SP TRANSIENT FAULT SUPERVISION (16)4 APG部分 (17)4.1 故障描述：告警AP LOG STATISTICS (17)4.2 故障描述：告警AP ANTIVIRUS FUNCTION FAULT (17)4.3 故障描述：告警AP FAULT (18)4.3.1 MIRRORED DISKS NOT REDUNDANT：磁盘镜像有问题引起。

爱立信LTE无线告警现场处理手册日常故障处理方法(1)---Loss of Tracking➢告警解释：此告警是由于系统或者无线时钟失步导致，可能造成基站退服。

➢可能原因：（1）GPS硬件故障；（2）基站进程吊死；（3）DU硬件故障；TD-LTE采用GPS进行同步。

其硬件以及连接方式如下：➢处理步骤：检查GPS信号接收器上的工作状态灯状态。

（1）灯不亮1.检查GPS信号接收器和连接DU的RJ45网线，如有问题则进行更换。

2.检查DU上的GPS端口是否存在问题，如有问题则更换DU。

（2）绿灯常亮1.检查连接DU的RJ45网线，如有问题进行更换。

2.通知后台重启基站3.更换DU。

（3）绿灯闪1.按照上面GPS硬件连接图按照从DU到GPS天线的顺序检查各个接口是否有虚接、各线缆是否有破损、各个单元硬件是否存在问题，如有问题则进行重接或者更换。

2.通知后台重启基站3.更换DU。

(2)---Network Synch Time from GPS Missing➢告警解释：此告警是由于GPS信号丢失导致，可能导致基站退服。

➢可能原因：（1）GPS硬件故障；（2）基站进程吊死；（3）DU硬件故障；➢处理步骤：请参考“Loss of Tracking”告警的处理步骤。

(3)---System Clock Quality Degradation➢告警解释：此告警表示系统或者无线时钟进入了“free-running”模式，不能满足系统正常工作的需求。

该告警为伴生告警，其提示作用。

能够触发该告警的子告警为：●Network Synch Time from GPS Missing●Loss of Tracking●TU Synch Reference Loss of Signal➢可能原因：由于该告警为伴生告警，可能原因请参见其伴生的子告警。

➢处理步骤：由于该告警为伴生告警，处理步骤请参见其伴生的子告警。

(4)---Remote IP Address Unreachable➢告警解释：此告警表示远端IP地址不可达，多为到核心网的IP地址不可用。

常见交换机故障分类及排障步骤交换机是计算机网络中常用的设备之一，用于实现局域网中不同设备之间的通信。

然而，交换机也会出现故障，影响网络的正常运行。

针对常见的交换机故障，我们可以采取一些步骤来进行排障。

1.交换机无法启动：-检查电源是否正常供电，确认开关机状态和电源线连接是否正常；-检查交换机是否接入正常的电源插座，尝试更换插座排除电源问题；-检查交换机是否受到外界干扰，例如电磁辐射等，尝试更换周围环境或加装屏蔽装置。

2.无法与交换机建立连接：-检查网线连接是否正常，确保网线和接口没有损坏；-检查网线是否插入正确的接口，确认端口灯是否亮起；-检查设备的IP地址设置，确保与交换机在同一子网中；-重新启动设备，尝试重新建立连接。

3.交换机端口无法识别设备：-检查设备是否正常工作，例如网卡是否正常工作，网线是否插好；-检查交换机端口是否损坏，尝试更换端口进行测试；-检查交换机是否开启了端口安全功能，导致只允许一些设备接入；-检查交换机的配置，确认端口的VLAN设置是否正确。

4.交换机端口之间无法通信：-检查网线连接是否正常，尝试更换网线或端口进行测试；-检查交换机的端口配置，确认端口是否属于同一VLAN；-检查交换机是否开启了端口隔离功能，导致端口之间无法通信；-检查设备的IP地址设置，确认是否在同一子网中。

5.交换机性能下降：-检查交换机的CPU和内存利用率，确认是否超过正常范围；-检查交换机的温度是否正常，尝试散热或降低负载；-检查交换机的链路负载，尝试优化链路的利用率；-检查交换机的配置，确认是否有冗余的配置或配置错误。

总结起来，排障交换机故障的步骤包括：检查电源及周围环境，检查物理连接，检查IP地址和VLAN配置，确认交换机端口设置及安全策略，监测交换机性能等。

根据不同的故障现象，有针对性地进行排查和调整，最终解决交换机故障并恢复网络的正常运行。

中国移动通信有限公司分公司 发布2007-6-30发布 2007-6-30实施 移动通信维护手册爱立信交换设备维护分册-故障处理版本号：1.0.0目录1 APZ部分： (1)1.1 故障描述：告警BACKUP INFORMATION FAULT (1)1.2 故障描述：告警SIZE ALTERATION OF DATA FILES SIZE CHANGE REQUIRED (1)1.3 故障描述：告警AUDIT FUNCTION THRESHOLD SUPERVISION (2)1.4 故障描述：告警CP FAULT (2)1.5 故障描述：告警SOFTWARE ERROR (3)1.6 故障描述：告警SYSTEM RESTART (3)2 APT部分： (3)2.1 故障描述：告警ANALYSIS DATA FAULT (3)2.2 故障描述：告警BLOCKING SUPERVISION (4)2.3 故障描述：告警CCITT7 DESTINATION INACCESSIBLE (5)2.4 故障描述：告警CCITT7 SIGNALLING LINK FAILURE (5)2.5 故障描述：告警CCITT7 LINK SET SUPERVISION (6)2.6 故障描述：告警DIGITAL PATH FAULT SUPERVISION (6)2.7 故障描述：告警DISTURBANCE SUPERVISION OF TRUNK ROUTES (7)2.8 故障描述：告警GROUP SWITCH FAULT (7)2.9 故障描述：告警SEMIPERMANENT CONNECTION FAULT (8)2.10 故障描述：告警SWITCHING NETWORK TERMINAL FAULT (9)2.11 故障描述：告警NM ROUTE LOAD STATE CHANGE (10)2.12 故障描述：告警RP FAULT (10)2.13 故障描述：告警SIGNALLING FAULT SUPERVISION (11)2.14 故障描述：告警SYNCHRONOUS DIGITAL PATH FAULT SUPERVISION (11)2.15 故障描述：告警NETWORK SYNCHRONIZATION FAULT (12)2.16 故障描述：告警EVENT REPORTING THRESHOLD REACHED，门限已达到80％ (12)2.17 故障描述：告警M3UA DESTINATION INACCESSIBLE (12)3 IOG部分： (13)3.1 故障描述：告警ALI FAULT MAG PCB ADDINFO ALI-0 - NO CONTACT (13)3.2 故障描述：告警PORT BLOCKED (14)3.3 故障描述：告警PVC SET-UP FAILURE (14)3.4 故障描述：告警LINE UNIT BLOCKED (15)3.5 故障描述：告警SP NODE AUTOMATICALLY BLOCKED (16)3.6、故障描述：告警SP TRANSIENT FAULT SUPERVISION (16)4 APG部分 (17)4.1 故障描述：告警AP LOG STATISTICS (17)4.2 故障描述：告警AP ANTIVIRUS FUNCTION FAULT (17)4.3 故障描述：告警AP FAULT (18)4.3.1 MIRRORED DISKS NOT REDUNDANT：磁盘镜像有问题引起。

常见故障告警处理一. 硬件设备告警1、CP FAULTDPWSP；看CP状态。

REPCI；测试出错部件（排第一个是最可能出错的部件）。

REMCI：MAG=XX，PCB=XX；换板（可以再REMCI第二个部件）。

RECCI；测试并复位。

若修时出FC301说明交换机自己在修，此时CP状态为SE-FM（分离），无法人工修，只要等片刻就会发现CP状态变为UPDATING，再等就应该WORKING了。

2、RP FAULTEXRPP:RP=XX；看RP状态REPRI；测试出错部件（排第一个是最可能出错的部件）REMRI：RP=XX，PCB=XX；（也可以换第二个部件）RECRI；测试并复位闭解RP BLRPI/E：RP=XX；3、EMRP FAULT（emrp:Extension Module Regional Processor ）REPEI：EMG=XX，EMRP=XX；REMEI：EMG=XX，MAG=XX，PCB=XX；RECEI：EMG=XX，PCB=XX；4、EM FAULTEXEMP：RP=X，EM=XX；看EM状态若无RPT时：REPRI：RP=XX，EM=XX；REMRI：RP=XX，EM=XX，PCB=XX；RECCI：RP=XX，EM=XX；若有RPT时：EXEMP：RP=XX，EM=XX；BLEMI：RP=XX，EM=XX，RPT=XX；BLEME：RP=XX，EM=XX，RPT=XX；若与TSM相关时：GSBLI： TSM=XX；进行（2）或（3）闭解EMGSBLE： TSM=XX；5、SWITCHING NETWORK TERMINAL FAULTNTSTP：SNT=XX；看SNT状态（常见FC38可闭解修好）NTCOP：SNT=XX；查DEV号对MSC：EXDRP：DEV=XX；查控制设备的RP号和EM号对BSC：RADAP：DEV=XX；查控制设备的RP号和EM号EXRPP：RP=XX；NTBLI：SNT=XX；闭NTTEI：SNT=XX；测NTBLE：SNT=XX；解若解不开，可试以下方法：EXEGP：EMG=XXXXX；查CICEXCLP：EQM=CLC-9；查对应的DEV，记下相关数据BLCLI：EQM=XX；闭CICEXCLE：EQM=XX；拆数据NTBLI：SNT=XX；闭NTBLE：SNT=XX；解EXCLI：EQM=XX，SPEED=XX，DEV=XX；重新定义原来的数据BLCLE：EQM=XX；解CIC6、GROUP SWITCH FAULT（TSM FAULT）（或GROUP SWITCH RESTRICTIONS）GSSTP：CLM/SPM/TSM＝ALL；找出错部位（或用GSREP；列出故障的设备）。

移动通信基站设备常见故障处理案例第一章爱立信基站主设备常见故障一、载频盘故障（一）故障现象：fault灯亮；fault灯亮，operation灯亮；operation灯亮，TX not 灯常亮等载频盘指示灯图1（二）故障定位：载频盘故障（三）故障所用仪器仪表：笔记本电脑（四）处理步骤：1、检查所坏的载频盘的位置，确认位置无误。

2、通知机房将故障载频盘闭掉等待机房闭掉故障载频后，戴上静电手镯，把故障载频的状态切换到本地。

3、掉电后将故障载频卸下换上备件载频加电。

4、待自检完毕后，将载频状态切换至远端，通知机房激活载频。

二、PSU故障（一）、故障现象：PSU fault灯亮PSU指示灯图2(二)、故障定位：检查是PSU故障还是PSU光纤环路故障，或ECU故障，确定故障为PSU故障后进行更换PSU。

（三）、所用仪器仪表：笔记本电脑（四）、处理步骤：1、连接笔记本电脑与主设备，打开OMT管理软件读取主设备数据库2、用OMT软件找出故障PSU进行更换。

3、进行更换PSU的时候我们要遵守的原则是：断PSU电源的时候要先直流后交流，接PSU电源的时候要先交流后直流。

4、遵守更换PSU的原则，将故障PSU拆下，换上备件PSU，观察故障告警是否消除。

三、CDU A 、C、C+故障（一）、故障现象：CDU fault灯亮（二）、故障定位：CDU A 、C、C+故障（三）、所用仪器仪表：笔记本电脑（四）、处理步骤：1、连接笔记本电脑与主设备，打开OMT管理软件读取主设备数据库2、用OMT软件确定是否CDU故障3、若不是CDU故障用OMT软件重新进行故障定位，找出故障点；若是CDU故障，进行更换故障CDU4、更换前要通知机房将故障单元所在小区闭掉。

更换的时候首先将故障CDU断电，然后用专用工具T10将CDU拆下，将备件CDU装上后，确认连线无误后将CDU 加电，观察基站告警是否消除。

5、待CDU、TRU状态正常后通知机房将基站激活，观察设备是否运行正常，正常后清洁卫生离开现场。

爱立信性能处理流程1.1接入问题处理流程1.1.1 指标定义◆TD-LTE低接入小区：每日（考核15时段8：00-23：00）内累计无线接通率<95%,且E-RAB建立请求次数>50的小区◆RRC SSR(%)=100 *([pmRrcConnEstabSucc]/[pmRrcConnEstabAtt]) //RRC建立成功率◆E-RAB SSR(%)=[pmErabEstabSuccInit]+[pmErabEstabSuccAdded])/([pmErabEstabAttInit]+[pmErabEstabAttAdded] //E-RAB 建立成功率◆Radio SSR(%)=100 * ([pmRrcConnEstabSucc]/[pmRrcConnEstabAtt])*([pmErabEstabSuccInit]+[pmErabEstabSuccAdded])/([pmErabEstabAttInit]+[pmErabEstabAttAdded]) //无线掉线率Counter解释：pmErabEstabAttInit //Erab初始建立尝试次数pmErabEstabAttAdded //Erab建立增加次数pmErabEstabSuccInit //Erab初始建立成功次数pmRrcConnEstabSucc //RRC建立成功次数pmRrcConnEstabAtt //RRC建立尝试次数1.1.2 RRC连接成功率优化方法1.硬件问题：查看告警列表，如果出现硬件类告警，根据交维/未交维站点提交给相应的人员处理2.高干扰问题：查看干扰counter，显示干扰水平较高的话（一般来说，大于-105dbm），建议查看站点告警，是否有GPS失步告警，时钟失步告警等，如GPSNetwork Missing等。

如果有GPS失步告警，需要紧急提交给相关人员进行处理，因为TD系统机制的原因会使该站成为严重的干扰源，对周边同频站点产生很高的干扰。

（流程管理）爱立信常见交换机故障处理流程常见爱立信交换机故障处理流程TT计费停1）〈CHODP：FN=TT；连续看几次，如果指针不变，则确认TT计费停2）〈CHOFP：FN=TT；看那些计费子文件是CLOSE，那些计费子文件是OPEN3）〈CHOFI：FN=TT，FILEID= ；打开另一个状态为CLOSE的计费子文件CHOFP:FILE=TTFILE03;4）〈CHODP：FN=TT；连续看几次，如果指针变，TT计费恢复正常；如果指针仍然不变，则重复3）、4）直到TT计费恢复正常；如果把所有的计费子文件都打开，指针仍然不变，则马上通知交换室。

（计费恢复正常后，除了能够正常计费子文件外，其他的计费子文件都要关闭，如果更改了计费子文件要通知立信计费中心）2．CP FAULT〈REPCI；测试出错部件。

〈REMCI：MAG= ，PCB= ；根据REPCI指令结果把最大怀疑坏的对应值填入。

〈RECCI；测试并复位。

如果CP FAULT不能消除，则报交换室。

3．RP（EM）FAULT〈REPRI：RP= ，（EM= ）；〈REMRI：RP= ，（EM= ），PCB= ；根据REPRI指令结果把最大怀疑坏的对应值填入。

〈RECRI :rp=；如果RP FAULT不能消除，则报交换室。

4．EMRP FAULT〈REPEI：EMG= ，EMRP= ；〈REMEI：EMG= ，MAG= ，PCB= ；〈RECEI：EMG= ，PCB= ；如果不能恢复，还可以进行如下操作：〈EXEDP：EMG= ，EM= ；〈BLODI：DEV= ；〈BLEEI：EMG= ，EM= ；〈BLEEE：EMG= ，EM= ；〈BLODE：DEV= ；如果EMRP FAULT不能消除，则报交换室。

5．TSM FAULT〈GSSTP；检查TSM的状态。

〈GSDSP；清除干扰源。

〈GSBLI：TSM= ；闭TSM。

〈GSTEI：TSM= ；测TSM。

交换机故障应急处置流程一、引言交换机是现代网络中扮演重要角色的网络设备之一，它负责在局域网中传输数据包并连接各种网络设备。

然而，由于各种原因，交换机故障是不可避免的。

为了保证网络的正常运行，及时有效地处置交换机故障是非常重要的。

本文将介绍一种常见的交换机故障应急处置流程，希望能对相关人员在面对交换机故障时提供帮助。

二、故障现象确认当发生交换机故障时，首先需要确认故障现象，以便明确问题所在。

可以通过以下步骤进行确认：1.观察网络设备是否正常工作，如计算机、服务器、打印机等是否能正常连接；2.检查网络设备指示灯，观察是否存在异常；3.使用ping命令测试网络设备之间的连通性，如ping目标IP地址或主机名；4.查看日志文件，了解是否有相关故障信息记录。

三、故障分类与定位在确认故障现象后，需要对故障进行分类与定位，以便进一步解决问题。

常见的交换机故障分类有：1.硬件故障：交换机硬件出现问题，如电源故障、接口故障等；2.软件故障：交换机操作系统或固件出现问题，如配置错误、升级失败等；3.链路故障：交换机与其他设备之间的物理连接出现问题，如网线故障、接口松动等；4.广播风暴：网络中某个设备发送了大量广播数据包，导致交换机无法正常工作；5.其他故障：如网络拓扑变化、网络设备异常操作等。

四、故障处理步骤根据故障的分类与定位，可以采取以下步骤进行故障处理：1.硬件故障处理：a.检查交换机电源是否正常，如需更换电源则及时更换；b.检查交换机接口是否正常，如需更换接口模块则及时更换；c.检查交换机风扇是否正常工作，如需更换风扇则及时更换。

2.软件故障处理：a.检查交换机配置是否正确，如需修改配置则谨慎操作；b.检查交换机固件版本，如需升级或回滚则按照官方文档指引进行操作；c.重启交换机，尝试解决软件故障问题。

3.链路故障处理：a.检查网线是否松动，如有松动则重新插紧；b.检查网线是否损坏，如有损坏则更换；c.检查网线接口是否干净，如有脏污则清洁；d.检查交换机端口是否关闭或设置错误，如需修改则谨慎操作。

基站常见故障处理CF EC10（Main fail (External Power Source Fail)）：外部电源故障处理步骤：1．检查出现故障小区的PSU是否工作正常：检查指示灯是否正常；2．检查电源链路，包括电缆、熔丝空开等；3．检查IDB中配置的电源系统是否和实际使用的电源系统一致；4．检查交流电源是否连接正确；5．更换PSU。

HW and IDB inconsistency（硬件和IDB数据不一致）：处理步骤：1．检查硬件的频段、配置数量是否和IDB的配置数据相一致。

2．如发现数据不同，需要重新传建IDB或者在IDB中进行修改。

Climate sensor fault, System voltage sensor fault，A/D converter fault告警处理步骤：1．检查出现告警小区的PSU、ECU是否工作正常。

2．如PSU出现问题，则更换。

（参照例三）3．如ECU出现问题，则更换。

4．将出现告警的ECU电源关闭，更换ECU。

5．更换后，将其电源开启。

TRX 1A/13 (RF loop test fault): RF 环路测试故障处理步骤：1，检查TX电缆与TRU是否正确连接。

2，对TRU进行复位或者断电后重新加电，看是否能够恢复。

3，讲该载频进行退出/进入服务的操作，或者将该载频对应的TG退服后重新进入，看是否可以恢复。

4，若经过上述操作后，故障仍然存在，或者以后再次出现，建议更换该TRU。

TRX 1A/21 (Internal configuration failed): 内部配置失败处理步骤：1,检查CDU电源是否正常。

2,检查IDB中CDU配置是否正确。

3,检查TRU是否安装正确，与Y-link线连接是否正确。

4,检查IDB中TRU配置是否正确。

5,检查CDU-BUS线包括背板连线。

6,将CDU进行断电/加电操作。

7,重启DXU，CDU，TRU。

8,更换TRU。

设备故障处理手册1、设备简介目前我公司使用的爱立信基站产品属于RBS2000（RadioBaseStation)系列。

从基站类型上分，RBS2000系列基站分宏蜂窝、微蜂窝、射频拉远基站三大类型；而从不同的频段分，则有GSM900，DCS1800和PCS1900等三种系列。

1.1、主要设备类型介绍宏蜂窝基站：RBS2202、RBS2207、RBS2206微蜂窝基站：RBS2302、RBS2309、RBS2308射频拉远基站：RBS2111、RBS21011.1.1、RBS2202介绍RBS2202设备是爱立信早期基站设备，广泛应用于容量站和覆盖站。

RBS2202单机架最大配置为6个载波，单小区最大配置为12个载波，2个机架分主辅架连接。

常用载波槽位配置有2+2+2，4+4+4，6+6+6，12+12+12。

插图（设备图示）●机柜尺寸：400mm×600mm×1900mm●重量：226kg●工作环境温度：+5℃—+40℃●最大功耗2400W●每个机柜最多能放6块载频。

●机柜既可以配置成EGSM900M的BTS，也可以配置成DCS1800M的BTS。

1.1.2、RBS2207介绍RBS2207设备适用DTRU，集成度较高，机架高度只有2206的一半，所占空间较小，但是每机架只有3个槽位，容量小，适用于郊区覆盖。

常用配置有2+2+2、4+2。

插图（设备图示）1.1.3、RBS2206介绍RBS2206设备适用DTRU，集成度较高，配置方式灵活，广泛应用于容量站和覆盖站。

每个机架有6个槽位，最大配置为12个载波。

常用槽位配置有4+4+4，6+6，8+4，12+12+12。

插图（设备图示）●机柜尺寸：400mm×600mm×1900mm●重量：230kg●工作环境温度：+5℃—+40℃●最大功耗4800W●每个机柜最多能放6块载频（dTRU）。

●机柜既可以配置成EGSM900M的BTS，也可以配置成DCS1800M的BTS。

爱立信软交换单通故障排查流程标准化与智能化初探一、单通故障原因分析现在GSM网上语音问题主要有杂音、单通/双不通、串话、回声等问题，由于此类故障在话路整个过程的每个环节都可能出现问题，所以给故障的定位、排查和处理带来很大难度。

这些故障的出现严重影响了整个网络的运行质量，容易引起用户强烈投诉，引起用户满意度指标下降。

1、移动终端部分问题移动终端部分原因主要是终端的软件、硬件问题，周边的网络环境质量差、终端与网络环境信息分配不一致等问题，如手机与SIM卡接触不好，手机不支持跳频或者跳频不成功等问题均可能导致单通故障。

2、无线系统部分问题在无线系统部分里，“单通”故障主要发生以下几方面：A.在无线信号覆盖（下行）的边缘，即使下行信号良好，但由于距离较远，手机发射功率有限，造成上行链路恶化，导致上行语音质量恶化；B.上行电平不够：例如：最小接入电平太小导致手机在小区边缘或者覆盖不好的情况下也接入网络而由于干扰和上行电平不够等原因单通，类似的还有TA 值超出范围导致单通。

这时另一端用户往往听不清话音。

这类故障在新开站初期往往比较容易发生。

C.载频板故障引起单通故障3、交换系统部分问题交换系统主要负责语音话务的汇接、路由、接续、长途传送等处理工作；主要涉及中继电路、中继信令、交换矩阵（时分、空分）、语音再处理（如回声抑制）等方面。

而在交换系统部分中可能引发单通故障主要以下几方面：A.传输中继问题引起的单通传输电路故障引起的单通，也即所谓的“鸳鸯线”、“交叉线”、或者传输环路的问题，这些故障会造成用户完全无法听到对方，是最为严重的单通。

交叉线或传输环路是在传输线路建设或更改过程中，人为的接线错误造成的。

鸳鸯线情况，在终端上我们用指令DTSTP查看电路状态是正常的，但是在T1断开，我们确在T2’端看到断开，T1’的看不到；反之，在T1’、T2’、T2处断开情况类似了。

这种情况下，如果有通话产生，则会导致单通，产生的情况则可能有：A—A’通话变成了A—B’通话、两人通话之间产生串音干扰等等。

常见交换机故障分类及排障步骤一、常见交换机故障分类1.端口故障：交换机的端口可能会出现故障，导致设备无法正常通信。

常见的端口故障包括端口未正常启动、端口无法自动协商链路速率、端口无法发送或接收数据等。

2.链路故障：链路故障是指交换机所连接的链路出现问题，导致设备无法正常通信。

链路故障可能包括链路断开、链路不稳定、链路丢包等。

3.配置故障：交换机的配置可能出现问题，导致网络无法正常运行。

配置故障包括配置错误、配置丢失、配置冲突等。

4.硬件故障：交换机的硬件可能出现故障，导致设备无法正常工作。

硬件故障包括电源故障、风扇故障、电路板故障、芯片故障等。

二、排障步骤1.确认故障现象：当发现网络出现异常，首先要确认故障现象。

可以通过观察设备指示灯、查看设备日志、检查网络连接状态等方式，确定故障的具体表现。

2.排除人为错误：在确认故障现象后，应先检查是否存在人为错误。

例如，检查设备是否被意外关闭、设备是否正确连通电源、设备是否正确配置等。

3.检查物理连接：如果故障不是由人为错误造成的，那么首先要检查物理连接是否正常。

例如，检查设备与交换机之间的网线是否插好、网线是否损坏、网线是否连接到正确的端口等。

4.排查端口故障：如果物理连接正常，接下来要排查端口故障。

可以尝试重新启动端口、检查端口的协商状态、检查端口的链路状态、检查端口的速率和双工模式等。

5.检查链路状态：如果端口故障被排除，那么要检查网络链路的状态。

可以通过使用ping命令测试链路的连通性、通过使用tracert命令追踪网络路径、通过使用wireshark等抓包工具来帮助定位链路故障。

6.验证配置信息：如果链路故障得到排除，那么要验证交换机的配置信息是否正确。

可以检查交换机的VLAN配置、端口的配置、路由配置等，以确保配置的正确性。

7.软件排查：如果上述步骤都没有发现故障，那么故障可能是由软件问题造成的。

可以尝试重新启动交换机、升级交换机的固件、重置交换机的配置等步骤来解决软件问题。

爱立信常见交换机故障处理流程Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998常见爱立信交换机故障处理流程TT计费停1）〈CHODP：FN=TT；连续看几次，如果指针不变，则确认TT计费停2）〈CHOFP：FN=TT；看那些计费子文件是CLOSE，那些计费子文件是OPEN 3）〈CHOFI：FN=TT，FILEID= ；打开另一个状态为CLOSE的计费子文件CHOFP:FILE=TTFILE03;4）〈CHODP：FN=TT；连续看几次，如果指针变，TT计费恢复正常；如果指针仍然不变，则重复3）、4）直到TT计费恢复正常；如果把所有的计费子文件都打开，指针仍然不变，则马上通知交换室。

（计费恢复正常后，除了能够正常计费子文件外，其他的计费子文件都要关闭，如果更改了计费子文件要通知立信计费中心）2．3．4．CP FAULT〈REPCI；测试出错部件。

〈REMCI：MAG= ，PCB= ；根据REPCI指令结果把最大怀疑坏的对应值填入。

〈RECCI；测试并复位。

如果CP FAULT不能消除，则报交换室。

5．RP（EM）FAULT〈REPRI：RP= ，（EM= ）；〈REMRI：RP= ，（EM= ），PCB= ；根据REPRI指令结果把最大怀疑坏的对应值填入。

〈RECRI :rp=；如果RP FAULT不能消除，则报交换室。

6．EMRP FAULT〈REPEI：EMG= ，EMRP= ；〈REMEI：EMG= ，MAG= ，PCB= ；〈RECEI：EMG= ，PCB= ；如果不能恢复，还可以进行如下操作：〈EXEDP：EMG= ，EM= ；〈BLODI：DEV= ；〈BLEEI：EMG= ，EM= ；〈BLEEE：EMG= ，EM= ；〈BLODE：DEV= ；如果EMRP FAULT不能消除，则报交换室。

7．TSM FAULT〈GSSTP；检查TSM的状态。