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壁挂炉故障维修手册1. 壁挂炉简介壁挂炉是一种高效节能的供暖设备，常见于居民住宅和商业建筑中。
然而，壁挂炉在长时间的使用过程中可能会出现一些故障，需要及时进行维修。
本手册旨在帮助用户了解壁挂炉故障维修的常见问题和解决方法。
2. 壁挂炉故障症状2.1 炉具无法启动若炉具无法启动，首先检查电源是否正常连接，确保电源线没有损坏。
如果电源连接良好，那么可能是壁挂炉的控制面板出现故障，此时需要联系专业技术人员进行检修和更换。
2.2 炉具无法点火若炉具无法点火，首先检查天然气或液化气供应是否正常，确保燃气阀门打开。
另外，尽管壁挂炉自带点火系统，但是有时候点火电极上可能会有灰尘或氧化物导致点火不良，可以使用细砂纸轻轻擦拭电极表面，以恢复点火功能。
2.3 炉具无法点燃主燃烧器若炉具可以点火但无法点燃主燃烧器，一般是由于燃气供应不足或者燃气阀门故障引起的。
解决方法是检查燃气管路是否堵塞，确保阀门完全打开，并清洁燃烧器以去除积碳等杂质。
2.4 炉具供暖效果差如果壁挂炉的供暖效果明显降低，可能是由于水压过低、管路堵塞或者循环泵故障引起的。
用户可以检查水压表的指示是否正常，若水压过低则需调节水压到合适范围；检查供暖管路是否有异物堵塞，及时进行清洗和维护；另外，循环泵若发出异常噪音，则需要清洗或更换。
3. 壁挂炉安全注意事项3.1 安装要求在安装壁挂炉时，应选择坚固、稳定的墙面，并确保炉体与墙面间的间距符合相关安全要求。
另外，壁挂炉安装时应避免与易燃物品接触，确保炉具周围的通风良好。
3.2 日常维护定期维护壁挂炉非常重要，包括清洁主燃烧器和热交换器，检查气体和水管路是否松动或老化，以及清理烟囱和烟道等。
同时，用户还应定期检查燃气供应管道是否完好，避免漏气的风险。
3.3 故障处理在发现壁挂炉故障时，用户应首先切断燃气供应，并联系专业技术人员进行维修。
切勿私自拆解或维修壁挂炉，以免引发更大的安全隐患。
4. 壁挂炉保养建议4.1 清洁壁挂炉的清洁对于保持其正常运行至关重要。
配件发放核销流程.配配件申请１．点击上图中的功能菜单配件申请，打开画面如下图所示：这里显示的都是还没有收货确认的单据。
见红方框中的状态。
２．如上图中的菜单有：查询、查看、新建、修改、删除和结束领料单申请，现简单分析如下： ，再点击，则弹出下图所示：还可以根据“单号”及“申请日期”来查询。
查看勾选要查看记录左边的方框，再单击“查看”按钮，或者直接点击“申请号”，可查看其详细内容，如在此可以进行收货确认，根据实际收货的数量，修改红圈中的数字，然后点击即可。
单据状态为“总部已出库”或“中心已出库”时，网点可以进行收货确认。
查看完毕，单击“返回”按钮返回。
（２）上图中，点击，如下图所示：再点击“增加”，可以再新建一行。
在方框中打钩，然后点击，即可删除显示出来的一行。
查询配件有三种方法：① 点击中的数字，可以进行翻页。
② 在输入配件料号，然后点击查询。
③ 在输入配件名称，可以进行模糊查询，如:找到要选择的配件后，在前面的方框中打钩，然后点击，即可。
（4）在第（2）步的图中，若在“明细信息”栏中，点击“机型”下方的空白表格处，它会弹出一个型选择窗口，如下图所示：查询机型的方法与上述相同。
当一张配件申请单保存成功后若未返回，则可继续录入下一张配件申请单，全部录入完成后可单击回”按钮，返回界面可以看到刚才新建的界面，下图所示：此时红圈中的两张配件申请单，正是刚才申请的，状态是“未处理”，表示中心或总部还未审核。
修改在上图所示的窗口中逐项修改完后单击“保存”或“保存返回”按钮即可。
删除勾选要删除的配件申请单，然后单击“删除”按钮即可。
2. 如上图中，此菜单有：查询、查看、新建、修改和删除功能，现简单分析如下：单据状态为“未处理”，表示中心还未“收货确认”。
查看完毕，单击“返回”按钮返回。
注意：红圈中可以选择“良品”和“不良品”(2) 核销良品时，点击，并按配件申请时选择配件的方法进行选择配件，如下图所示：良品核销的前提条件是库存中此配件的库存量不能为零。
壁挂炉售后人员培训课程及安全维修手册一、培训课程概述壁挂炉售后人员培训课程旨在提供对壁挂炉的安全维修和售后服务所需的知识和技能。
本课程将涵盖壁挂炉的基本原理、安装和维修方法，以及相关的安全注意事项。
通过本课程的学习，售后人员将能够熟练掌握壁挂炉的维修技术，确保用户的安全和设备的正常运行。
二、课程内容1. 壁挂炉基本原理- 壁挂炉的工作原理和热能转换过程；- 壁挂炉的主要组成部份及其功能；- 壁挂炉的工作模式和控制系统。
2. 壁挂炉安装要求- 壁挂炉的安装位置选择和准备工作；- 壁挂炉的安装步骤和注意事项；- 壁挂炉的管道连接和排气系统安装。
3. 壁挂炉常见故障排除- 壁挂炉常见故障类型和原因分析；- 壁挂炉故障排查的步骤和方法；- 壁挂炉故障维修的常见技术和注意事项。
4. 壁挂炉安全维修手册- 壁挂炉安全维修的基本原则和流程；- 壁挂炉维修工具和设备的使用方法；- 壁挂炉维修过程中的安全措施和应急处理方法。
5. 壁挂炉售后服务技巧- 售后人员的服务态度和沟通技巧；- 售后人员应具备的专业知识和技能；- 如何处理用户投诉和解决问题的方法。
三、培训方式和时间安排1. 培训方式- 理论课程：通过讲座、演示和案例分析等方式进行；- 实践操作：通过摹拟维修和实际维修操作进行。
2. 培训时间安排- 理论课程：估计为期3天，每天6小时；- 实践操作：估计为期2天，每天6小时。
四、培训师资力量1. 培训师资- 培训师具备丰富的壁挂炉维修经验和相关资质；- 培训师熟悉壁挂炉的工作原理和常见故障排除方法；- 培训师具备良好的教学能力和沟通技巧。
2. 培训师资力量保障- 培训机构将确保培训师的数量和素质满足培训需求；- 培训机构将定期对培训师进行培训和考核，确保其专业水平。
五、培训后的考核与评估1. 培训考核- 培训结束后，将进行理论和实践的考核；- 理论考核包括选择题和简答题，实践考核包括维修操作和故障排除。
2. 培训评估- 培训结束后，将进行培训效果评估；- 培训机构将采集学员的反馈意见和建议，以不断改进培训质量。
壁挂炉故障维修培训课件壁挂炉故障维修培训课件随着冬季的临近，壁挂炉成为了许多家庭取暖的首选。
然而，壁挂炉在使用过程中难免会出现一些故障。
为了帮助大家更好地理解和解决这些问题，本文将介绍一些常见的壁挂炉故障以及相应的维修方法。
首先，我们来讨论一下壁挂炉的启动问题。
当我们打开壁挂炉的开关后，如果发现炉子无法启动，可能是由于供电故障、燃气阀门关闭或燃气压力不足等原因导致的。
解决这个问题的方法是首先检查电源是否正常，确保电源线连接牢固。
然后，检查燃气阀门是否打开，并确保燃气供应正常。
如果以上两个方面都没有问题，那么可能是燃气压力不足，需要调整燃气压力来解决。
另一个常见的问题是壁挂炉的加热效果不佳。
当我们使用壁挂炉取暖时，如果发现室内温度不升高或者升高速度过慢，可能是由于水压过低、水泵故障或者水路堵塞等原因导致的。
解决这个问题的方法是首先检查壁挂炉的水压，确保水压在正常范围内。
然后，检查水泵是否正常运转，如果发现水泵故障，需要及时更换。
最后，检查水路是否存在堵塞，如果有，需要清洗水路以确保畅通。
除了以上两个问题，壁挂炉还可能出现其他一些故障，比如漏水、燃烧不完全等。
当我们发现壁挂炉漏水时，可能是由于密封件老化、管道破裂或者水路堵塞等原因导致的。
解决这个问题的方法是首先检查密封件是否老化，如果是，需要及时更换。
然后，检查管道是否破裂，如果有，需要修复或更换。
最后，检查水路是否存在堵塞，如果有，需要清洗水路以确保畅通。
当我们发现壁挂炉燃烧不完全时，可能是由于燃烧器积碳、燃气阀门关闭或者燃气压力不足等原因导致的。
解决这个问题的方法是首先清洗燃烧器，去除积碳。
然后，检查燃气阀门是否打开，并确保燃气供应正常。
如果以上两个方面都没有问题，那么可能是燃气压力不足，需要调整燃气压力来解决。
维修壁挂炉时，我们需要注意一些安全事项。
首先，确保壁挂炉断电，并关闭燃气阀门。
其次，使用专业的工具和设备进行维修，避免使用不当或不合适的工具。
壁挂炉、采暖系统维修手册一、基础知识培训二、主要部件介绍1）水路部分2）电路部分3）气路部分三、壁挂炉常见故障及排除方法一、基础知识培训壁挂炉简介家用燃气壁挂炉是一种以天然气、液化气、城市煤气为燃料，以户为单位的独立供热系统，可同时满足房间面积为50-300平方米住户内的供热及供应卫生热水需求的燃气具。
它具有单位热计量，独立调节的优点。
可以安装在厨房里、阳台上、地下室或阁楼上。
采暖时间可自由设定，随时开启，每个房间温度能在一定范围内随意调节。
燃烧的废气强制排出室外，所需新鲜空气能自动吸入。
十八大特点●国内外功能与温控器功能集于一体，功能齐全强大，国际领先。
●微电脑智能控制系统，自动检测运行状态，自动诊断并显示故障代码，让你使用无需费心。
●大屏幕液晶显示热水的运行状态，有运行水温显示，故障代码及符号显示，人性化的人机界面使操作更加简便，还具有独特的控制装置和全面的安全保护装置。
●整个冬季不需要再动任何部件即可全自动运行采暖和实现洗浴的自动转换。
●洗浴时，只需打开热水龙头即可产生卫生热水,比例式调节方式,温度由微电脑自动控制，每分钟可产生250C温差的热水12升（24KW机）。
●万次点火失败率小于3次。
●使用寿命长，全部使用优质材料或著名品牌配件，并采取最新防垢设计，配件供应互换性好，便于维修。
●口琴式炉排，采用二次空气预混燃烧，使燃烧更充分，提高热效率。
●密闭式循环系统，克服楼房的跃层安装问题，使管路系统压力稳定，并能防止外界氧份侵入管道腐蚀锅炉或管路系统。
●比例式无级变频燃烧，根据设定温度自动调节燃气供应量。
●超低水流量保温运行，全球首创（仅限洗浴状态，此时其它品牌机型不能正常运行，费斯顿壁挂炉对水压低、高层楼房和水压不稳定的用户也可随心所“浴”）。
●开机默认上次设置模式运行。
●显示设置温度。
●根据室/内外温度自动运行，模式自由切换。
●旅行状态，更显您的尊高地位与品味●每天8时段采暖模式运行设置功能。
壁挂炉售后人员培训课程及安全维修手册售后人员培训课程一、课程第一课：产品简介（用时1小时/授课课程）第二课：零部件名称、结构、原理（用时2小时/授课课程）第三课：了解产品结构、零部件（用时1日/自学课程）第四课：熟悉产品安装生产流程（用时2日/自学课程）第五课：产品结构原理（用时1小时/授课课程）第六课：产品操作使用（用时1小时/授课课程）第七课：掌握使用方法及操作（用时1日/自学课程）第八课：产品工作流程（用时2小时/授课课程）第九课：故障代码解释及故障分析（用时2小时/授课课程）第十课：特殊功能（用时1小时/授课课程）第十一课：人为故障实习（用时1日/自学课程）第十二课：产品安装（用时1小时/授课课程）第十三课：产品特点及优势（用时1小时/授课课程）二、考核第一课：产品简介（用时1小时/授课课程）一、产品型号编制1、采暖热水器型号编制—2、代号：JN：表示用于供暖的热水器JL：表示用于供热水和供暖的热水器3、安装位置及给排气方式：D：自然排气式Q：强制排气式P：自然给排气式G：强制给排气式W：室外型4、主参数：主参数采用额定热负荷（KW）取整后的阿拉佰数字表示。
两用型热水器若采用两套独立燃烧系统并可同时运行，额定热负荷用两套系统热负荷相加值表示；不可同时运行，则采用最大热负荷表示。
5、特征序号由制造厂自行编制，位数不限。
—L：燃气快速热水器（两用型）1P：安装方式24：额定热负荷24KWBV6：产品特征序号一、产品分类：可根据使用燃气种类、安装位置及给排气方式、用途、供暖热水系统结构形式方式进行分类。
1、按使用燃气的种类分：人工煤气热水器、天然气热水器、液化石油气热水器。
2、按安装位置或排气方式分类：①、D，自然排气式（烟道式），燃烧时所需空气取自室内，用排气管在自然抽力作用下将烟气排至室外；②、Q，强制排气式（强排式），燃烧时所需空气取自室内，用排气管在风机作用下强制将燃气排至室外；③、P，自然给排气式（平衡式），将给排气管接至室外，利用自然抽力进行给排气；④、G，强制给排气式（强制平衡式），将给排气管接至室外，利用风机强制进行给排气；⑤、室外型W，只可以安装在室外的热水器。
3、按用途分类：①、JS 供热水型（仅用于供热水）；②、JN 供暖型（仅用于供暖）；③、JL 两用型（供热水和供暖两用）4、按供暖热水系统结构形式方式分类：①、K 开放式（热水器供暖循环通路与大气相通）；②、B 密闭式（热水器供暖循环通路与大气隔绝）二、用途：用于热水供应或供暖。
用于供暖主要作为供暖系统中的热源供应部分，将水加热，利用水作媒体将热量输送到需要加热的房间或设备。
三、基本参数：1、额定热负荷： KW2、CO3、额定产热水能力： L4、额定电源： AC、DC5、额定热水产率： %6、热效率 %7、额定燃气压力Pa8、额定供水压力MPa第二课：零部件名称、结构、原理（用时2小时/授课课程）1、风机：由罩极电机、叶轮、蜗壳、风压取样器、防震垫组成。
由风机带动叶轮将风由蜗轮出风口排出（叶轮为离心式）。
在壁挂炉上用于排放燃烧废气。
2、风压开关：由腔体、隔膜、微动开关、顶杆、弹簧组成。
利用腔体内隔膜两边压力差来推动顶杆，再利用顶杆在弹簧力作用下进行打开或关闭微动开关。
在壁挂炉上用于监控风机的工作状态。
3、NTC(感温探头)：由装配壳体、热敏电阻、连线组成。
利用热敏电阻在不同的温度下其电阻值不同，主控器根据其电阻值的不同而换算成不同温度下的温度。
在壁挂炉上用于检测进出水的温度。
4、主热交换器：由盘管、翅片、装配板组成。
材料为无氧铜（脱磷脱酯）。
由翅片吸收热量并将热量传递给盘管（铜管），再由流经盘管内的水将热量带出。
在壁挂炉上用来将燃气燃烧时所产生的热量传送给水，从而将水加热。
由于该种热交换器的翅片能吸收大量的热量并快速传递到盘管管壁上，水一流经盘管出来即被加热成热水，所以它是一种即热式的加热方（也叫过水热的一种加热方式）。
5、自动排气阀：由阀体、阀盖、阀针、浮子、出气口组成。
利用浮子在水中的浮力原理来推动阀针，使出气口处于开放或关闭状态，从而达到自动排气的目的。
在壁挂炉上用来将循环系统中的空气排放出来。
6、温控器（限温器）：导热底盘、装配支架、双金属片、顶杆、开关触点、接线端子组成。
利用双金属片的两种金属材料热膨胀系数不同而产生的应力来推动顶杆，从而使开关触点处于断开或导通状态。
在壁挂炉上用来限制锅炉出水的上限温度。
7、隔热板：主要材料为硅酸铝材料，耐1260℃高温。
用来做燃烧室隔热板。
8、燃烧器（火排）：由分气管、引射管、燃烧火孔组成。
燃气由分气管喷入引射管，在引射管内与空气充分混合后由燃烧火孔喷出，并在燃烧火孔上方稳定燃烧。
在壁挂炉上用来将燃气完全燃烧的一个装置。
9、膨胀水箱：由腔体、橡胶隔膜、进水口、气门组成。
腔体内被橡胶隔膜分为两个腔，在与气门连接的腔体内充有0.1-0.12Mpa的惰性气体（N2）,当与进水口连接的水的压力大于气体的压力时，水将空气压缩，进入水箱的另一个腔体内，当与进水口连接的水的压力小于气体的压力时，空气将水压出水箱外。
在壁挂炉上用来平衡系统中水的热胀冷缩及水泵运行时水泵前后水的密度差。
10、循环水泵：由泵壳、屏蔽电机、叶轮组成。
循环泵为壁挂炉水循环的动力装置，用来保证采暖系统水的正常循环。
11、燃气比例阀：由阀体、两个电磁阀、一个比例阀组成。
两个电磁阀为第一、第二道密封性阀门，其工作由电磁场的吸附力来实现打开与关闭；比例阀是根据电磁线圈的电流大小其电磁场吸附力的变化来推动半工阀门开度的大小，从而实现控制燃气流量大小的目的。
在壁挂炉上用来开/关燃气通道和调节燃气流量的大小变化。
12、点火器：是一个电子高压脉冲放电的装置。
其放电电压为1200V，放电距离为8mm左右。
在壁挂炉内用于引燃燃气的一个装置。
13、点火针：由引线、陶瓷套、引针、固定架组成。
在壁挂炉内用来将点火器放出的电引到燃烧器出气口上方进行对打或对地打，从而在燃烧器出气口上方产生强劲的电火花，利用电火花将燃气引燃。
如是对打时，两支点火针的针尖距离调整为3.5～5mm，针尖距燃烧器出气口距离为4～5mm。
14、火焰感应针：由引线、陶瓷套、引针、固定架组成。
在壁挂炉内用来感应火焰信号。
针尖距燃烧器出气口距离应为4～5mm。
15、主控制器：控制壁挂炉工作流程和监控整个工作过程的一个电脑控制装置。
16、变压器：给主控制器提供低压电源的一个装置。
17、霍尔传感器：由外壳、转子、磁环、脉冲信号感应装置组成。
其原理是由水流经传感内的转子并带动转子转动，由转子在磁环内转动而产生了脉冲信号，再由脉冲信号感应装置将所产生的脉冲信号收集并传递给主控制器。
在壁挂炉中利用其来检测淋浴进水（自来水进水）有无水流动的信号，主控器并以此信号作为有无生活热水的指令。
18、压力开关：用来检测采暖系统中有无压力的一个装置。
其启动压力为0.5bar，关闭压力为0.25bar。
19、水流开关：由外壳、磁板、干簧管组成。
利用磁场的吸引力对干簧管触点的吸引而使触点闭合。
在壁挂炉中利用水流动时的冲力将磁板顶上，磁板的吸引力再将干簧管触点吸附闭合信号线，主控制器根据该信号的指令识别有无水流信号。
20、压力表：用来显示采暖系统水的压力。
21、安全阀：由铜座、压帽、阀门、阀芯、弹簧组成。
其原理是利用弹簧力将阀门压紧，当阀门的另一边的压力大于弹簧力时，阀门被顶开。
在壁挂炉中作为采暖系统中压力过高时向外泄压（ 泄水）的一个装置。
第三课：了解产品结构、零部件（用时1日/自学课程） 第四课：熟悉产品安装生产流程（用时2日/自学课程） 第五课：产品结构原理图（用时1小时/授课课程）12 3 6 5 4 7 6 6 19 8 66 6 6 6 6 6 6 10 18 19 2012 13 14 15 16 17 11 2123 22 231、变压器2、微动开关3、主控器4、反馈针5、燃烧器6、燃烧室7、热交换器 8、生活热水出水温度探头 9、集烟罩10、密封箱底板 11、风压胶管 12、风压开关13、风机 14、自动排气阀 15、采暖出水温度探头16、温控器 17、点火针对 18、安全泄压阀19、自动排气阀 20、霍尔传感器 21、循环水泵22、燃气比例阀 23、压力表第六课：产品操作使用（用时1小时/授课课程）现场指导第七课：掌握使用方法及操作（用时1日/自学课程）第八课：产品工作流程（用时2小时/授课课程）注: T 0为实际出水温度， T 1为设定出水温度，T 2为回差温度。
2、淋浴状态第九课：故障代码解释及故障分析（用时2小时/授课课程）1、E0/系统压力不足或压力开关故障。
出现E0故障代码时，表示采暖系统压力过低或者是用于检测系统压力的开关发生故障。
检修步骤：2、E1/点火失败。
出现E1点火失败时，表示壁挂炉点不着火或检测不到火焰。
检修步骤：Y3、E3/采暖温度探头故障。
出现E3采暖温度探头故障时，表示壁挂炉的采暖温度探头开路或短路故障。
检修步骤：4、E4/风压开关开路故障。
表示壁挂炉主控制器启动风机程序后，风压开关信号未能闭合。
检修步骤：5、E5/风压开关短路故障。
表示壁挂炉主控制器未启动风机程序之前，风压开关信号已经闭合。
检修步骤：6、E6/残火、假火故障。
表示主控制器在壁挂炉未点火之前已经检测到火焰信号。
检修步骤：N Y7、E7/水流开关（管道）故障或水泵故障。
表示主控制器在启动壁挂炉水泵工作程序后，水流开关检测不到水流信号。
检修步骤：8、E8/采暖温度超过85℃故障。
表示采暖温度探头检测到采暖出水超过85℃持续10S 钟。
检修步骤：Y9、E9/防干烧装置动作或电磁阀故障。
表示温控器的开关信号断开或电磁阀信号线断开故障。
检修步骤：10、EE/淋浴温度探头故障。
表示壁挂炉的采暖温度探头开路或短路故障。
检修步骤：第十课：特殊功能（用时1小时/授课课程）1、主控制器板上的拔码开关（百威液晶屏）①未用②开：水泵转3min停8min关：水泵长转③开：检测水流开关关：检测压力开头④开：地暖关：散热器主控制器板上的拔码开关（百威彩屏）DIP1—ON：检水流开关（采暖） OFF：不检水流开关（采暖）DIP2—ON：地板采暖模式 OFF：散热器采暖模式DIP3—ON：水泵转3分停8分 OFF：水泵常转DIP4—ON：空 OFF：空注：V6Ⅱ出口机型分开①ON：水泵转3min停7minOFF：水泵长转②ON：检测水流开关OFF：检测压力开头③ ON：闭合式开关启动淋浴OFF：转子式开关启动淋浴（21Hz）④ ON：套管机型OFF：板换机型2、比例阀电流调节HH：最大比例阀电流设置LL：最小比例阀电流设置FF：点火电流设置CC：回差温度设置注：新增加以下几项设置Du 每秒温升停机设置8℃（不可随意设置）HE 散热器/地暖采暖选择（80为散热器采暖；60为地暖采暖）BL 背光灯时间选择（以秒为单位，≥60S为长亮）DC 有/无定时工作模式选择（ON/OFF）UU NTC温度变化异常温度设置 2℃（不可随意设置）DD NTC温度变化异常时间设置 10S（不可随意设置）第十一课：人为故障实习（用时1日/自学课程）第十二课：产品安装（用时1小时/授课课程）1、安装位置●卧室、地下室、客厅、楼梯、安全出口、橱柜内不得安装本产品。
