某联通网格化营销体系建设方案

网格宽带营销攻略一、网格拓展总路线图●了解网格内网络已覆盖的区域→●确定其中最有价值的项目（小区）→●协助项目建设经理与物业洽谈进入并签约→●汇总、更新网格可以开通业务的小区名单→●覆盖小区信息调查及收集→信息分析→●确定小区的营销方案→●申请市场推广用品→●业务初步拓展→●收集目标客户信息→●总结→●细分目标客户群再拓展→●完成收入和用户数等KPI考核指标，市场占有率达到饱和→●进入日常用户维系工作→●熟悉了解新业务→●对已有用户的新业务二次叠加，提高单用户ARPU →●跟进本网格新开通的项目。

二、步骤分解1、了解网格内网络覆盖区域（网格经理必看，网格助理可跳过）方法：直接向你的直属领导（通常是城区分公司经理或县分公司经理）索取。

秘诀：有可能你拿到的是旧版本，覆盖区域也许已经增加了很多，如果领导也不能确定这是否是最新覆盖版本，和那些能看到公司资源管理系统的人员联系可能会有意外收获。

这些人通常是：市公司网络建设部门的大哥、市公司市场经营线负责网格化营销后台管理统计、工作协调的大姐。

同时要和他们保持密切联系和关系融洽，因为你的需求信息要随时更新！禁忌：千万不要直接找施工队去询问，尽管他们也清楚你想要的信息，但这会让市公司建设部门的大佬们不爽，一来这证明了他们工作支撑不到位，二来他们会怀疑你想架空他们！2、确定其中最有价值的项目（网格经理必看，网格助理可跳过）方法：要通过三项指标来衡量：小区住户构成、小区入场门槛高低、总住户数。

分析：小区住户构成是需要重点研究的，如果是自住，那么安装宽带的意愿会较强，如果是租户，往往不愿意使用有一定入网门槛的有线业务，且流失率也会大。

而小区住户构成，要从小区新旧程度、地理位置等综合分析。

小区较新，住户安装宽带意愿更强，意味着潜在用户更多，且接受更高资费的可能性增大，小区潜在收入高。

小区陈旧，业主多半拿来出租，当然，如果是商住两用，或者靠近商业繁华地区，该小区往往租住率也高。

中国联通营销策划方案一、市场分析中国联通目前面临激烈的市场竞争，移动通信市场增长放缓的情况下，用户需求不断变化，社交网络、在线娱乐等新兴业务快速发展。

同时，运营商之间的价格战也加剧了市场竞争，用户忠诚度下降。

二、目标用户定位针对目标用户的不同需求，中国联通将用户分为个人用户和企业用户两大类。

个人用户主要关注通话、上网和娱乐服务，重视网络覆盖和服务质量；企业用户则着重于通信效率和成本控制，更加注重专业化定制服务。

三、产品定位中国联通将围绕用户需求，推出更具竞争力的套餐和服务，提高用户满意度和忠诚度。

针对个人用户，推出多种流量和通话套餐，加强对4G及5G网络的覆盖和优化，推广各类娱乐应用；针对企业用户，推出专业化的定制服务，提供高效的通信解决方案。

四、营销策略1. 强化品牌形象，提升用户认知度和好感度。

通过多种渠道，包括电视广告、网络推广等，提升中国联通品牌在用户心中的形象和认知度。

2. 聚焦用户需求，提供优质的产品和服务。

中国联通将加大产品和服务的研发力度，针对不同用户需求提供更加差异化的套餐和服务。

3. 精准营销，提高用户粘性。

通过大数据分析和定向营销策略，精准推送符合用户需求的产品和服务，提高用户满意度和忠诚度。

4. 优化渠道布局，提升服务质量。

优化门店布局，提升服务质量和用户体验；同时拓展线上渠道，提高用户便捷度和满意度。

五、营销活动1. 推出新产品上市活动，吸引用户关注和试用。

2. 举办用户体验活动，提升用户满意度和忠诚度。

3. 与合作伙伴合作，推出联合营销活动，扩大品牌影响力和市场份额。

4. 定期举办营销促销活动，吸引潜在用户和提升用户忠诚度。

六、风险及对策1. 市场竞争风险：加大产品研发力度，提升服务质量和用户体验，提高竞争力。

2. 用户需求变化风险：加强市场调研和用户反馈，及时调整营销策略和产品定位。

3. 技术风险：加大技术研发投入，积极布局5G网络，提高技术优势和创新能力。

七、实施计划1. 锁定目标用户，进行市场调研和产品定位，明确营销策略和目标。

网格市场运营方案一、市场背景分析随着移动互联网的发展和智能手机的普及，网格市场成为了一个新兴的零售模式。

网格市场是指将传统的大型超市划分成多个小网格，每个网格由一个个体经营者承租，各个网格之间相对独立。

网格市场以其低成本、小投入和灵活的经营模式，吸引了大量的小商家进驻，为消费者提供了更多元化的商品选择和更便利的购物体验。

然而，网格市场的运营面临一些挑战，如利润分配不公、管理难度大等问题。

本文将围绕这些问题，提出网格市场的运营方案。

二、目标客户群分析在制定运营方案之前，我们首先需要对目标客户群进行深入分析。

网格市场的消费者主要包括以下几个群体：1. 年轻人群体：年轻人更加注重商品的多样性和个性化，他们愿意在网格市场中寻找独特的商品和新奇的消费体验。

2. 创业者和个体经营者：创业者和个体经营者常常面临租金高昂、成本压力大等问题，网格市场的低成本和灵活经营模式吸引了他们。

3. 社区居民：居住在网格市场周边的居民在日常生活中对生鲜食品、家居用品等频繁消费的需求较高，他们成为了网格市场的主要顾客。

三、网格市场运营方案1. 孵化器模式为了支持创业者和个体经营者，我们可以引入孵化器模式，提供一系列的扶持政策和服务。

具体包括：（1）创业培训：为创业者提供创业知识的培训，帮助他们提升管理和经营能力。

（2）市场推广：网格市场可以统一进行市场推广，提升整个市场的知名度和影响力，吸引更多的消费者。

（3）资金支持：为创业者和个体经营者提供一些资金补贴和贷款支持，减轻他们的资金压力。

（4）技术支持：为创业者提供电子商务技术的支持，帮助他们搭建网店和进行线上销售。

2. 提升消费者体验提升消费者体验是网格市场运营的关键。

具体的措施包括：（1）商品丰富性：加强对商户的招商工作，吸引更多的优质商家进驻，提供更多元化和特色的商品。

（2）服务质量：培训商户的服务人员，提高他们的服务意识和服务水平。

（3）智能化服务：引入智能化设备，如自助结账机、智能购物车等，提供更便捷的购物体验。

网格化精准营销润镇区域营销策划方案●组别：第一组●组员：郭秦涛、杜小翠、梁浩、郑克华、李军、黄佩霖●试点机构：润镇信用社目录市场分析及预期效果一、市场概述 .................................................................................. 3-4二、SWOT分析 (5)三、网点客户经营情况.................................................................. 6-7四、营销目标 (8)营销实施方案 (9)五、营销策略模型 (9)六、前期筹备 (10)七、工作计划 ............................................................................. 11-12七、人员分工 (13)八、应急措施 (14)附件一：营销成果统计表........................................................... 14-17 附件二：礼品登记簿................................................................... 18-21 附件三：宣传单页设计. (21)附件四：费用预算明细............................................................... 22-24润镇区域专场营销方案项目背景润镇自古以来就是人口密集地，更是淳化县唯一的省级重点镇，承担着淳化县工业经济发展示范功能，加之近几年来，淳化县政府确定的“一体两翼”城镇体系，将大店新区和县工业园区连为一体，进一步拉大县城框架，夯实淳化城乡一体化发展基础近年来城镇建设、移民搬迁集中安置等基础设施建设步伐的快速推进，特别是“淳化县农贸交易市场如期建成投入使用，淳化商城即将投入使用，脱贫攻坚的有力推进、即将要继续施工的碧苑尚城”、“子龙新区安置点”二期使该区域更加吸引人们眼球，安置人流、工程施工人流、商贸交易人流等大幅度流入，随之而来的就是消费群体的增加，为商贸快速发展带来了很好的机遇。

网格化服务营维体系实施方案____年，随着技术和信息的不断发展，网格化服务营维体系成为了城市管理中不可或缺的重要组成部分。

具体而言，网格化服务营维体系是通过信息化技术和数据采集分析，将城市划分为多个网格，并在每个网格内实现全天候的服务覆盖和快速响应。

为了推动网格化服务营维体系的有效实施，以下是____年实施方案的主要内容：一、加强网格化管理体制建设，建立健全网格化管理机构和人员队伍。

要充分发挥各级政府部门的协同作用，明确各自的职责和权限，确保网格化服务的全面覆盖和高效运行。

二、完善信息化技术支持系统，建设统一的网格化服务平台。

通过信息化技术的应用，实现网格化服务的实时监测和数据共享，提高服务的质量和效率。

三、加强基础设施建设，优化服务网络布局。

要合理划分网格边界，统筹规划服务设施的建设，确保各个网格内的服务资源均衡配置和充分利用。

四、建立完善的服务评价机制，激励和规范服务人员的工作表现。

通过对服务质量和效率的评估，及时发现和解决问题，推动服务的持续改进和提升。

五、开展社会宣传和参与活动，营造良好的网格化服务氛围。

要加强与居民和社区的沟通互动，鼓励他们参与到网格化服务中来，共同构建和谐稳定的城市社会。

总的来说，____年的网格化服务营维体系实施方案旨在通过科技创新和管理创新，提高城市管理的智能化和精细化水平，为居民提供更加便捷和高效的服务体验。

随着各项措施的逐步完善和落实，相信网格化服务将成为城市管理的重要支撑，为城市发展和社会进步做出更大的贡献。

网格化服务营维体系实施方案（二）网格化服务运维体系是一种基于互联网技术和人员资源优势的全新管理模式，旨在提高城市公共服务的效率和质量。

为了有效实施网格化服务运维体系，需要以下具体方案。

首先，建立专门的网格化服务管理机构，由相关部门和社区代表共同组成，负责制定网格化服务工作计划和具体实施方案。

同时，建立数据中心，负责收集、整理和分析各类服务数据，为网格化服务运维决策提供支持。

通信运营商网格化运营方案一、前言随着移动通信技术的不断发展，通信运营商面临着越来越高的网络容量需求和覆盖范围需求。

传统的网络规划和运维模式已经无法满足新的需求，网格化运营方案应运而生。

网格化运营是一种基于小区或者片区的精细化网络规划和运维模式，通过将网络划分为多个小区或者片区，实现对网络资源的细粒度管理和优化。

本文将从网络规划、网络优化、运维管理等方面探讨通信运营商网格化运营的方案。

二、网络规划1. 精细化覆盖规划网格化运营的核心是精细化规划，所以在网络规划方面，首先需要做到精准的覆盖规划。

通过对城市、农村等不同区域进行分区划分，细化地图分析，实现网络资源的精细化配置。

此外，还可以利用人口密度、业务需求等数据进行精准分析，确定不同区域的需求特点，进而制定合适的覆盖规划方案。

2. 容量规划当前移动通信网络已经进入了5G时代，数据需求不断增长。

因此，在容量规划方面，需要充分考虑未来的网络容量需求。

可以通过分析历史数据、预测未来的流量需求，制定合理的容量规划方案，确保网络在未来能够满足用户的使用需求。

3. 设备布局规划在网格化运营中，设备布局规划至关重要。

需要根据具体区域的需求，确定设备的布局位置，确保网络的覆盖和容量需求得到充分满足。

此外，还需要考虑设备之间的相互影响，避免干扰和重叠。

三、网络优化1. 精准定位优化网格化运营能够实现网络的精细化管理，这就要求运营商能够精准地定位网络问题所在。

通过网络数据分析、用户反馈等方式，对网络问题进行精准定位，进而针对性地进行优化调整。

2. 智能优化调整在网格化运营中，运营商可以利用大数据、人工智能等技术，实现智能化的优化调整。

通过对网络数据的实时监测和分析，网络问题的自动识别、自动调整，提高了运维效率和网络质量，降低了成本。

3. 全面优化网络网格化运营要求对整个网络进行全面优化，包括覆盖优化、容量优化、质量优化等方面。

通过对网络各项指标的分析，找出问题点，制定优化方案，提升整体网络质量。

网格化营销策划方案一、前言随着社会发展和市场竞争的加剧，传统的营销模式已经不能满足企业的需求，效果也越来越不理想。

而网格化营销作为一种新的营销方式，被越来越多的企业所采用。

本文将围绕网格化营销策划方案展开阐述，以期为企业提供参考和借鉴。

二、概念解析1. 网格化营销网格化营销是基于信息技术和互联网的营销方式，其核心是将市场划分成若干个网格，每个网格由一个或多个经销商负责营销和销售。

通过互联网和信息技术的支持，企业可以更加精确地定位客户，提供个性化的产品和服务。

2. 网格网格是指将市场划分成若干个区域或片区，每个网格由一个或多个经销商负责，形成一个相对独立的经营单元。

三、网格化营销策划方案1. 市场调研在制定网格化营销策划方案之前，必须先了解市场的需求和竞争情况。

通过市场调研，可以获取有关市场规模、消费者行为、竞争对手、商品定价等信息，从而为制定策划方案提供依据。

2. 网格划分根据市场调研的结果，将市场分成若干个网格。

网格的划分原则可以按照地理位置、消费需求、销售规模、竞争对手等因素进行。

每个网格要保证规模适中，不致过大或过小，以便于经销商充分开发和管理。

3. 经销商选拔与培训在每个网格中，选择合适的经销商进行销售和营销。

经销商应具备一定的销售实力、市场经验和服务意识，并且要与企业的营销策略相契合。

选择好经销商后，需要为其提供专业培训，包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面的培训，以提高其销售能力和服务质量。

4. 网格经营管理对于每个网格，企业需要建立完善的经营管理体系。

包括建立网格营销中心，负责网格的整体管理和协调；制定网格销售目标和指标，对经销商进行绩效考核和激励；建立网格销售数据统计和分析体系，实时掌握市场变化和经销商的动态；建立销售流程和客户关系管理系统，提高销售效率和客户满意度。

5. 信息技术支持网格化营销的核心是依托于信息技术和互联网，所以信息技术的支持至关重要。

企业需要建立网格化营销系统，包括订单管理、库存管理、客户关系管理等模块，以实现对网格的有效管理和控制。

联通营销方案第1篇联通营销方案一、背景分析随着信息技术的飞速发展，通信市场竞争日益加剧，用户需求呈现出多元化、个性化的特点。

为了提升我国联通公司在市场中的竞争力和用户满意度，制定一套合法合规的营销方案具有重要意义。

二、目标定位1. 提高市场份额，扩大用户规模；2. 提升用户满意度，降低用户流失率；3. 优化产品结构，提高产品竞争力；4. 增强品牌形象，提高企业知名度。

三、策略措施1. 产品策略（1）优化套餐资费方案，满足不同用户需求；（2）推出创新性产品，如5G、物联网等，提升产品竞争力；（3）提供差异化服务，如高清视频、云服务等，增强用户体验。

2. 渠道策略（1）线上线下相结合，拓宽销售渠道；（2）加强与各大电商平台、实体渠道的合作，提高市场覆盖率；（3）提升客服水平，提高用户满意度。

3. 价格策略（1）实行差异化定价，满足不同用户消费能力；（2）推出优惠活动，如限时优惠、团购等，吸引潜在用户；（3）合理调整套餐外资费，降低用户消费顾虑。

4. 促销策略（1）开展线上线下宣传活动，提高品牌知名度；（2）举办各类促销活动，如幸运抽奖、积分兑换等；（3）与合作伙伴联合推广，扩大市场影响力。

5. 服务策略（1）优化客服流程，提高服务效率；（2）推出个性化服务，如亲情号码、家庭套餐等；（3）加强用户关怀，定期开展满意度调查，及时解决用户问题。

四、实施与监控1. 制定详细的营销计划，明确时间表、责任人；2. 建立营销数据监控体系，实时跟踪营销效果；3. 定期召开营销分析会，调整营销策略；4. 加强内部培训，提高员工营销能力。

五、风险评估与应对措施1. 市场竞争加剧：密切关注市场动态，适时调整营销策略；2. 用户需求变化：加强市场调研，及时优化产品和服务；3. 法律法规变动：严格遵守国家法律法规，确保营销活动合规；4. 品牌形象受损：加强品牌建设，提升用户满意度。

六、总结本方案旨在通过合法合规的营销手段，提升我国联通公司在市场中的竞争力和用户满意度。

2024联通营销策划方案一、背景分析：随着信息技术的不断发展和普及，电信市场竞争日益激烈。

作为我国三大运营商之一的中国联通，以其优异的网络质量和创新的服务模式，一直在市场中保持相对领先地位。

然而，在面对新技术、新业态的冲击时，联通需要持续创新和调整营销策略，以适应市场的发展需求和消费者的变化需求。

二、目标客户及需求分析：1. 目标客户：- 企业客户：包括中小微型企业及大型企业。

- 个人客户：包括高端用户、年轻一代用户及老年用户。

2. 客户需求：- 企业客户：高速稳定的网络连接、智能化办公解决方案、安全稳定的云服务。

- 个人客户：快速便捷的数据传输、个性化的套餐选择、优质的客户服务。

三、市场分析：1. 竞争情况：- 移动和电信作为主要竞争对手，分别以其良好的网络信号和广阔的用户群体占据一定市场份额。

- 新兴的互联网企业通过推出物联网、云计算等新技术，逐渐崛起。

2. 市场机会：- “新基建”政策的推动，将带来电信网络建设的新机遇。

- 移动互联网的普及和发展，对高速稳定的网络连接需求增加。

四、营销策略：1. 产品策略：- 扩大5G网络建设，提供更快速、稳定的网络连接。

- 推出智能化办公解决方案，提供包括云服务和物联网在内的全方位的办公应用支持。

- 提供个性化套餐选择，满足不同用户的需求。

- 加强云服务的开发和创新，提供安全稳定的云服务。

2. 价格策略：- 提供合理的价格，并与移动、电信进行差异化定价，以吸引更多客户。

- 针对企业客户提供定制化的解决方案，以提高服务质量。

3. 促销策略：- 通过线上线下相结合的方式进行促销活动。

- 在线上，利用社交平台、网络广告等方式进行宣传推广。

- 在线下，举办各类活动，邀请企业客户和个人客户参与，并提供相应的优惠券等礼品。

4. 渠道策略：- 继续加强线上渠道的建设，提供便捷的在线购买服务。

- 加强与各大手机厂商、电商平台的合作，扩大产品销售渠道。

5. 服务策略：- 完善客户服务体系，提供24小时快速响应和解决问题的渠道。

中国联通公司企业标准QB/CU XXX-201X中国联通IT系统 BSS系统域网格化营销系统功能规范（V1.0）XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施中国联通公司发布目次前言 (I)1.范围 (1)2.规范性引用文件 (1)3.缩略语 (1)4.总体概述 (2)4.1.网格含义 (2)4.2.角色含义 (2)4.3.支撑目标 (3)5.系统功能 (4)5.1.功能定义 (4)5.1.1.名单制管理 (4)5.1.2.排产管理 (6)5.1.3.网格信息展示 (6)5.1.4.绩效考核 (6)5.1.5.生产统计报表 (7)5.1.6.系统管理 (7)5.2.功能架构（待修改） (7)5.3.模块间关系 (8)5.4.功能描述 (9)5.4.1.名单制管理 (9)5.4.1.1.客户名单制 (9)5.4.1.2.渠道名单制 (25)5.4.1.3.目标市场名单制 (35)5.4.1.4.资源名单制 (42)5.4.2.排产管理 (48)5.4.3.网格信息展示 (54)5.4.4.绩效考核管理 (56)5.4.5.生产统计报表 (61)5.4.6.系统管理 (62)5.4.6.1.网格管理 (62)5.4.6.2.角色管理 (66)5.4.6.3.权限管理 (68)5.4.6.4.角色与权限对应关系 (68)5.4.6.5.人员管理 (69)5.4.6.6.区域部门 (70)5.4.6.7.系统监控 (71)6.集成关系 (71)6.1.和CRM集成关系 (71)6.2.和BILLING的集成关系 (72)6.3.和BI的集成关系 (74)6.4.和OSS的关系 (77)前言本规范结合中国联通网格化营销支撑系统的发展要求、主要通过对现有业务发展的需求、及系统功能需求的定义进行编制，其中采纳了相关国际标准和行业标准的有关规定，主要从网格化营销支撑系统的系统功能、业务流程、系统管理等方面进行了规定。

中国联通公司企业标准QB/CU XXX-201X中国联通IT系统 BSS系统域网格化营销系统功能规范（V1.0）XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施中国联通公司发布目次前言 (I)1. 范围 (1)2. 规范性引用文件 (1)3. 缩略语 (1)4. 总体概述 (2)4.1. 网格含义 (2)4.2. 角色含义 (2)4.3. 支撑目标 (3)5. 系统功能 (4)5.1. 功能定义 (4)5.1.1. 名单制管理 (4)5.1.2. 排产管理 (6)5.1.3. 网格信息展示 (6)5.1.4. 绩效考核 (6)5.1.5. 生产统计报表 (7)5.1.6. 系统管理 (7)5.2. 功能架构（待修改） (7)5.3. 模块间关系 (8)5.4. 功能描述 (9)5.4.1. 名单制管理 (9)5.4.1.1. 客户名单制 (9)5.4.1.2. 渠道名单制 (25)5.4.1.3. 目标市场名单制 (35)5.4.1.4. 资源名单制 (42)5.4.2. 排产管理 (49)5.4.3. 网格信息展示 (56)5.4.4. 绩效考核管理 (58)5.4.5. 生产统计报表 (62)5.4.6. 系统管理 (63)5.4.6.1. 网格管理 (63)5.4.6.2. 角色管理 (68)5.4.6.3. 权限管理 (69)5.4.6.4. 角色与权限对应关系 (69)5.4.6.5. 人员管理 (71)5.4.6.6. 区域部门 (71)5.4.6.7. 系统监控 (72)6. 集成关系 (72)6.1. 和CRM集成关系 (72)6.2. 和BILLING的集成关系 (74)6.3. 和BI的集成关系 (76)6.4. 和OSS的关系 (78)前言本规范结合中国联通网格化营销支撑系统的发展要求、主要通过对现有业务发展的需求、及系统功能需求的定义进行编制，其中采纳了相关国际标准和行业标准的有关规定，主要从网格化营销支撑系统的系统功能、业务流程、系统管理等方面进行了规定。

联通网格运营工作计划范文一、前言随着互联网的发展，人们对通信网络的需求也越来越高。

作为我国领先的通信运营商之一，联通一直在积极探索新的运营模式，努力提升服务质量，满足用户的需求。

网格运营是联通公司在服务网络覆盖、提供优质服务、管理和维护网络设备方面的一种重要运营模式。

本文将详细介绍联通网格运营工作计划，以便更好地指导网格运营工作，提升服务水平，满足用户需求。

二、目标与任务1. 目标：提高通信网络覆盖率，提升用户体验，推动公司业务发展。

2. 任务：（1）完善网格资源：通过建设新的基站、升级现有基站等方式，提高通信网络覆盖率，确保用户通信质量。

（2）改善服务体验：加强对网格工作人员的培训，提升他们的服务意识和专业水平，确保用户获得优质的服务。

（3）加强管理与维护：建立健全的网络设备管理体系，加强设备维护工作，提升网络的稳定性和可靠性。

三、工作计划1. 完善网格资源（1）调研分析：对通信网络覆盖情况进行全面调研分析，找出网络覆盖不足的地区和人群，进行优先建设。

（2）基站建设：根据调研结果，制定基站建设计划，确定建设目标和时间表，确保按期完成基站建设任务。

（3）基站升级：对老旧基站进行技术升级，提升其覆盖范围和通信质量，提高用户体验。

2. 改善服务体验（1）培训计划：制定网格工作人员的培训计划，包括技术培训、服务意识培养等内容，提升他们的服务水平和专业能力。

（2）服务标准：制定服务标准和流程，明确网格工作人员的服务职责和要求，确保用户获得一致的优质服务。

（3）用户反馈：建立用户反馈机制，及时收集用户的投诉和建议，对问题进行整改和改进，提升用户满意度。

3. 加强管理与维护（1）设备管理：建立健全的网络设备管理体系，包括设备清单、设备状态监测、设备维护等内容，确保设备的正常运行。

（2）维护工作：加强对基站和其他网络设备的维护工作，定期进行巡检和维修，提升设备的稳定性和可靠性。

（3）安全监控：建立网络安全监控体系，加强对网络安全隐患的监测和预防，确保网络的安全稳定运行。

现 代 营 销INTELLIGENCE (228)浅谈电信运营商的网格化营销体系建设上海交通大学安泰经济与管理学院MBA 吴 清摘 要：本文简述了上海联通在中小企业市场上进行网格化营销体系建设，提出了突破传统销售模式，快速提升销售业绩，减少渠道成本的有效方案。

关键词：网格化 营销 体系建设 运营商 联通为什么要进行网格化营销体系建设2009年，随着中国电信业的兼并重组和3G 牌照的发放，三家运营商同时获得了全业务经营的牌照，电信业的竞争也进入了白热化的阶段。

整合后的中国联通是三家中变化最大的，在战略转型过程中，出现了在两个战场上争夺客户的局面，其一是争夺新增客户，其二是争夺竞争对手的存量价值客户。

在广大的南方地区，中国联通无论是在移动通信市场，还是传统的固网业务领域均处于劣势，传统的销售模式已经无法快速实现市场占有率的增长，做到“三分天下有其一”企业战略发展目标。

上海联通，作为中国联通南方地区的领头羊，在固网业务发展上，将视线瞄准中小企业客户市场，在“攻”“守”的双重策略下，重新审视市场营销战略的执行导向，全面提升中小企业客户销售团队的软能力。

网格化营销体系的建设是突破传统销售模式，快速提升销售业绩，减少渠道成本的利器。

网格支撑体系是以网格为基础的，网格是根据各区域特点在确定当地重点区域、重点区块、重点行业的基础上，进行市场细分，形成物理网格（按照地域划分的网格）和逻辑网格（按照客户特点如行业、特色市场等划分的网格）等市场区域。

中小企业客户开展网格销售，其目的是通过在原商务楼宇市场的基础上，对楼内外客户市场不断延展和细分，优化整合资源配置，明确目标客户，开展客户群的深度挖潜、深耕细作，推进中小企业客户群销售精细化水平和销售能力的提升，不断提高业务渗透率和扩大客户群规模。

开展网格化销售，首先需要在网格划分的基础上建立网格销售团队，网格支撑团队，并进行资源的配备和投入，调整优化前后台工作流程，开展针对性和精确化营销的过程。