烟草送货员工作总结
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烟草送货员个人工作总结烟草送货员个人工作总结精选4篇(一)作为烟草送货员,我在过去一年里经历了很多挑战和成长。
以下是我个人工作总结:1. 优化路线计划:我学会了分析地图和交通情况,以确保在最短的时间内完成送货任务。
我制定了每日的路线计划,减少了行车时间和燃油消耗。
2. 高效组织货物:我了解到货物的组织和摆放对于减少搬运时间和增加工作效率至关重要。
我学会了使用合理的货物布局和堆叠技巧,以便在每个送货点快速交付货物。
3. 维护车辆:作为送货员,确保车辆的良好工作状态是非常重要的。
我每天进行车辆检查,包括油量、轮胎气压和水位等,并及时进行维修和保养。
4. 与客户保持良好沟通:我与商户和客户保持良好的沟通,及时了解他们的需求和反馈。
我努力解决出现的问题,并确保他们对我的服务满意。
5. 遵守交通规则和公司政策:我始终遵守交通规则,确保安全驾驶。
我也遵守公司的政策和程序,包括遵守停车和交付要求,保护客户和公司的利益。
6. 提高工作效率:在工作中,我学会了使用手机和导航软件,以便更准确地导航和找到送货地点。
我还学会了使用货物跟踪系统,以便及时追踪货物的位置和状态。
7. 持续学习和提升:作为一个烟草送货员,我意识到持续学习和提升自己的技能是非常重要的。
我参加了一些培训课程,学习了关于物流和运输的最新知识和技巧。
总的来说,我在过去一年里作为烟草送货员取得了很好的成绩。
我努力工作,不断改进自己的技能,并且始终保持高水平的工作效率和良好的客户关系。
我将继续努力工作,为公司提供高质量的送货服务。
烟草送货员个人工作总结精选4篇(二)烟草送货个人总结如下:1. 时间管理:在烟草送货工作中,准时送货是非常重要的。
在工作开始之前,需要仔细规划路线和交通状况,确保准时到达目的地。
同时,需要灵活应对突发情况,如交通堵塞或客户不在家等问题。
2. 货物保护:烟草产品属于易燃品,需要特别注意货物的保护。
在运输过程中,要确保货物的安全,并且避免受损或泄漏。
烟草送货员2024年个人年终工作总结7篇篇1一、背景在过去的一年里,我作为烟草送货员,始终坚守岗位,尽职尽责地完成了各项任务。
随着市场的变化和客户需求的变化,我也积极调整工作策略,努力提高自己的服务水平。
以下是我在2024年的个人年终工作总结。
二、工作内容及成果1. 送货任务完成情况今年,我共完成了XX余次送货任务,确保各类烟草产品准时、安全地送达客户手中。
无论城市还是偏远乡村,我都努力克服各种困难,确保送货的及时性和准确性。
2. 客户服务优化(1) 提高服务质量:我注重与客户的沟通,了解他们的需求和建议,不断提高自己的服务水平。
在送烟过程中,我积极向客户介绍新产品,提供吸烟建议,增强了客户对我所销售产品的了解和信任。
(2) 客户满意度调查:积极参与公司组织的客户满意度调查,根据反馈及时调整服务策略。
通过调查,我了解到客户对送货速度、产品种类和售后服务等方面的期望,并在实际工作中加以改进。
3. 烟草产品知识学习随着烟草市场的不断发展,产品种类日益丰富。
我利用业余时间学习烟草产品的知识,了解各种品牌的特点和口感,以便更好地向客户推荐适合的产品。
4. 团队协作与沟通(1) 与同事协同工作:在工作中,我积极与同事合作,共同解决遇到的问题。
在送货过程中,如遇特殊情况,我会及时与同事沟通,确保工作的顺利进行。
(2) 与上级汇报工作进展:定期向上级汇报工作进展,对于工作中的问题和困难,及时寻求支持和指导。
5. 安全生产与规范操作我严格遵守公司的安全生产规范,确保在送货过程中的安全。
对于烟草产品的存储和运输,我始终遵循相关规定,确保产品的质量和安全。
三、工作不足及改进措施1. 工作效率有待提高:在面对大量送货任务时,我的工作效率有待提高。
为此,我将学习并应用时间管理技巧,优化工作流程。
2. 数据分析能力待加强:在客户服务优化方面,我需要加强数据分析能力的训练,以便更准确地了解客户需求,提供个性化服务。
3. 对新产品的了解不足:随着烟草市场的不断发展,我需要加强对新产品的了解和学习,以便更好地向客户推荐。
烟草送货员个人工作总结6篇篇1尊敬的领导:自从进入烟草送货员的岗位以来,我深感责任重大。
在这个岗位上,我不仅需要确保每一单烟草的准确配送,更要为客户提供优质的服务。
经过一段时间的工作,我对自己的工作进行了全面的总结,以便更好地改进和提升自己的工作能力。
一、工作内容概述作为烟草送货员,我的主要工作包括:1. 烟草商品的配送:按照客户的订单需求,准确、及时地将烟草商品送达指定地点。
2. 客户沟通与服务:与客户保持密切沟通,了解客户需求,提供个性化的配送服务。
3. 订单处理与记录:及时处理订单,确保订单信息的准确记录和跟踪。
4. 送货工具的维护与保养:定期对送货工具进行维护和保养,确保其正常运转。
二、工作亮点与成果1. 配送效率显著提升:通过优化送货路线和合理安排送货时间,我成功提高了送货效率,减少了客户的等待时间。
2. 客户满意度不断提高:我始终坚持以客户为中心的服务理念,通过提供优质的服务和解决客户问题,赢得了客户的信任和满意。
3. 订单处理及时准确:我严格按照公司要求处理订单,确保订单信息的准确记录和跟踪,减少了因订单错误导致的纠纷。
4. 送货工具维护得当:我定期对送货工具进行维护和保养,确保其正常运转,为顺利完成配送任务提供了有力保障。
三、遇到的问题及解决方案1. 配送过程中的交通问题:在配送过程中,我曾遇到交通拥堵和道路封闭等问题。
面对这些情况,我及时调整送货路线和时间,确保准时到达客户指定地点。
2. 客户需求多样化:不同客户对烟草的需求各不相同,包括品牌、数量等。
为了满足客户需求,我不断学习新知识,提高自己的业务水平。
3. 订单处理中的沟通问题:在处理订单时,我曾遇到客户信息不明确或沟通不畅等问题。
针对这些问题,我主动与客户保持密切沟通,明确订单需求,避免因沟通问题导致的不必要的纠纷。
四、自我评估与反思在工作中,我始终严格要求自己,努力提高自己的业务水平和综合素质。
我认为自己的优点包括:1. 工作态度认真:我始终以认真、负责的态度对待工作,确保每一单烟草的准确配送。
烟草送货员2024年个人工作总结范本在过去的一年里,作为烟草送货员,我承担了大量的工作。
我负责烟草产品的配送和交付,确保客户按时收到他们的订单。
通过这项工作,我收获了很多经验和教训,下面是我的2024年工作总结。
首先,我要感谢我的团队和领导。
他们对我的工作给予了充分的支持和鼓励,使我能够更好地完成我的工作。
我学到了如何与不同的团队成员合作,了解到了协作的重要性。
我还学会了如何在高压的工作环境下保持冷静和专注,以确保顺利完成任务。
其次,我要提到我在货物配送方面的能力。
在过去一年中,我成功地完成了超过1000个订单的配送。
我按时抵达每个客户的地址,确保产品的安全交付。
我学会了如何高效地规划路线和组织货物,以确保最短的交货时间和最低的运输成本。
此外,我还处理了各种问题和挑战。
有时候我会遇到交通堵塞或天气恶劣的情况,这影响了交货时间。
在这些情况下,我学会了如何灵活应对,与客户及时沟通,并提供解决方案。
我还学会了如何处理客户的投诉和问题,保持良好的沟通和解决问题的技巧。
在过去的一年里,我积极参与公司的培训和发展计划。
我参加了关于货物配送和客户服务方面的培训课程,提高了我的专业知识和技能。
我还主动参与了团队会议,并与同事交流经验和发现最佳实践。
通过这一年的工作,我不仅成长为一名优秀的烟草送货员,还发展了许多个人和职业上的技能。
我变得更加自信和独立,学会了处理工作中的压力和挑战。
我也学会了管理时间并开展有效的工作计划,以保证任务的顺利完成。
最后,我要提到我对烟草行业的理解和兴趣。
在过去一年中,通过接触和了解烟草产品的运输和交付过程,我对烟草产业有了更深入的了解。
我积极关注烟草市场的动态和变化,并试图了解客户的需求和偏好。
我相信这种对行业的了解和兴趣将有助于我未来的发展和成长。
总的来说,过去一年作为烟草送货员的经历给了我很多宝贵的机会和经验。
我将继续努力提高自己的专业能力,并为公司的发展做出更大的贡献。
我期待未来的挑战和机会,并相信我可以继续在烟草行业中取得更大的成就。
烟草送货员年终总结5篇篇1时光飞逝,转眼间一年一度的送货工作已经圆满结束。
在过去的一年里,我作为烟草送货员,经历了许多挑战和学习,现在我将对这一年的工作进行全面的总结和反思。
一、工作完成情况在过去的一年中,我按照公司的要求,按时完成了烟草送货任务。
在送货过程中,我严格遵守交通规则,确保了送货的安全与及时性。
同时,我积极与客户沟通,了解他们的需求和反馈,为后续的送货工作提供了宝贵的建议。
二、工作态度与表现在工作中,我始终保持积极的工作态度,认真对待每一个送货任务。
我深知送货工作的重要性,因此始终以高度的责任心和敬业精神投身于工作中。
在面对困难和挑战时,我总能保持冷静,积极寻找解决问题的方法,从未因个人原因影响过工作进度。
三、学习与成长在送货过程中,我不断学习新知识,提升自己的业务水平。
通过参加公司组织的培训和学习,我不仅掌握了更多的送货技巧,还对烟草行业的市场动态有了更深入的了解。
这些学习经历不仅丰富了我的知识储备,也为我日后的工作提供了有力的支持。
四、团队合作与沟通在工作中,我始终注重团队合作与沟通。
我认为,只有团队成员之间相互信任、互相支持,才能共同完成好工作任务。
因此,在平时的工作中,我积极与同事沟通交流,分享自己的工作经验和技巧,也乐于帮助其他同事解决工作中遇到的问题。
五、未来展望展望未来,我充满了信心和期待。
我相信,在公司的正确领导下,以及团队成员的共同努力下,我们的送货工作将会更加顺利和高效。
同时,我也将继续努力学习和提升自己的业务水平,为公司的发展贡献更多的力量。
六、建议与反馈在总结过去一年的工作经验时,我也发现了一些需要改进的地方。
首先,我认为在送货过程中,可以进一步优化送货路线和安排,以提高送货效率和减少成本。
其次,建议公司加强对送货员的培训和学习支持,以提升整个团队的业务水平。
最后,我认为可以加强与客户之间的沟通与互动,以更好地满足客户需求和提高客户满意度。
总之,过去一年的烟草送货工作让我收获了许多宝贵的经验和成长。
烟草送货员工作总结8篇篇1一、引言在过去的一年里,我作为一名烟草送货员,经历了许多挑战和学习。
本文将对我过去的工作进行总结,分析自己在工作中的表现和成长,并探讨未来的改进方向。
二、工作内容概述1. 货物配送:按照公司的要求,准时、准确地完成烟草货物的配送任务。
2. 客户沟通:与客户保持密切沟通,了解客户需求,提供优质的售后服务。
3. 市场调研:收集市场信息,了解竞争对手的情况,为公司制定营销策略提供参考。
4. 安全管理:严格遵守公司的安全规定,确保在送货过程中的货物和人员安全。
三、工作表现和成长1. 工作态度:我始终坚持认真、负责的工作态度,尽心尽力地完成每一项任务。
在送货过程中,我始终保持礼貌、耐心的服务态度,赢得了客户的信任和好评。
2. 工作能力:通过不断学习和实践,我逐渐提高了自己的工作能力。
我熟悉了公司的业务流程,能够熟练地操作相关设备,提高了送货效率和准确性。
同时,我也学会了如何与客户沟通,处理各种问题。
3. 团队协作:我积极与同事合作,共同完成公司的配送任务。
在团队协作中,我学会了倾听他人的意见和建议,尊重他人的劳动成果,共同为公司的发展贡献力量。
四、工作不足与改进方向1. 货物管理:在货物管理方面,我有时会出现货物混淆、数量不准确等问题。
为了改善这一问题,我计划加强货物管理的学习和实践,提高自己的货物管理能力。
2. 沟通能力:虽然我已经取得了不小的进步,但在与客户沟通方面,我仍需进一步提高自己的沟通能力。
我将继续加强与客户沟通的学习和实践,提高自己的沟通技巧和能力。
3. 工作效率:为了提高工作效率,我计划合理安排送货路线和时间,减少不必要的往返和等待时间。
同时,我也将积极配合公司的新技术应用,如使用智能导航系统等工具,提高送货效率和准确性。
五、结论总的来说,我在过去一年的工作中取得了一定的成绩和进步。
我将继续努力学习和工作,提高自己的工作能力和效率,为公司的发展贡献更多的力量。
同时,我也将积极配合公司的各项工作和安排,为实现公司的目标和愿景而努力奋斗。
烟草送货员2023年个人工作总结6篇第1篇示例:2023年是烟草行业发展的一年。
我在这一年里,不仅仅是把货物送到客户手中,更重要的是我不断地在了解行业信息,学习烟草产品的知识,让自己成为一个更专业、更懂行业的送货员。
这也让我更好地理解客户的需求,提高了服务质量,为客户提供了更好的服务。
在这一年里,我也遇到了不少困难和挑战。
天气的影响、交通堵塞等等,都让我提前做好准备并解决问题。
在这些困难面前,我学会了沉着应对,找到解决问题的方法。
我也学会了与客户保持良好的沟通,及时告知客户可能出现的延迟,并尽最大努力将影响降到最低。
这也让我更好地提升了自己的应变能力和服务意识。
我也发现了自己工作中的一些不足。
在服务中发现有时候由于我的疏忽导致货物错派或者送错地址,造成客户的不便,这让我对自己的工作产生了反思。
我深知,只有找出问题所在并且及时改正,才能让自己更好地成长。
在接下来的工作中,我要更加细心,严谨,保证每一个环节的准确性。
2023年对我来说是一个充实而又有挑战的一年。
我深刻地体会到了自己在工作中的成长和变化,也经历了不少困难和挑战。
但正是这些困难和挑战让我变得更加坚强和成熟,也让我更加热爱我的工作。
2023年的总结让我更加清晰地认识到了自己的不足,也让我对未来的工作更加充满期待。
2024年,我会更加努力地工作,改进自己的不足,提高自己的服务质量,为客户提供更好的服务。
我会继续努力学习行业知识,提升自己的专业水平,争取成为一名更加优秀的烟草送货员。
相信通过自己的不懈努力,2024年将会是我更加辉煌的一年。
第2篇示例:烟草送货员2023年个人工作总结我想说的是在工作中所遇到的一些困难和挑战。
烟草送货员这个工作看似简单,但实际上有很多不易察觉的困难和压力。
首先是路途的不确定性,有时候会遇到交通拥堵或者恶劣的天气,影响了送货的进度。
其次是一些不文明的社会现象,比如有人试图拦截我的货车,或者在途中发生纠纷,这都让我的工作陷入了困境。
2023年11月烟草送货员工作总结7篇第1篇示例:2023年11月,作为烟草送货员,我在工作中取得了一定的成绩和收获,也遇到了一些挑战和困难。
在这一个月的工作中,我深刻体会到了送货员这一岗位的重要性和责任感,也不断提升了自己的工作能力和专业素养。
作为烟草送货员,我每天要保证送货任务的准确性和及时性。
在这个过程中,我养成了仔细核对订单的习惯,确保货物与订单信息完全一致,避免出现错误。
我利用地图和导航工具,合理规划送货路线,高效完成任务,提高送货效率。
在11月份的工作中,我成功送达了99%的货物,得到了客户的认可和赞扬。
我在工作中注重团队合作和沟通。
在与同事的合作中,我时刻保持良好的沟通和协作,共同解决遇到的问题和困难。
在繁忙的工作中,我与同事相互支持,共同努力,保证了送货工作的顺利进行。
通过团队合作,我不仅学到了更多的经验和技巧,也建立了良好的工作关系,形成了以团队共同成长为目标的工作氛围。
在工作中我也不断提升自己的专业素养和技能水平。
我积极参加公司组织的培训和学习活动,不断学习新知识、新技术,提高送货过程中的问题处理能力和应变能力。
通过学习,我不断完善自己的工作流程,提高了送货的准确性和效率,为公司赢得了更多的客户和市场份额。
在我也遇到了一些困难和挑战。
在11月份的工作中,有时订单数量较多,时间较紧,需要我加班加点来完成任务;有时路况复杂,需要我花费更多的时间和精力来规划送货路线。
在面对困难和挑战时,我保持乐观的态度,勇敢面对,努力克服,最终成功完成了任务,取得了阶段性的成功。
通过11月份的工作总结,我深感烟草送货员是一项既有挑战性又有成就感的工作。
在接下来的工作中,我将继续努力,不断提升自己的工作能力和团队协作能力,为公司的发展贡献自己的力量,做一个更加优秀的烟草送货员。
【以上内容纯属虚构,如有雷同,纯属巧合】。
第2篇示例:2023年11月,作为烟草送货员,我经历了繁忙而充实的一个月。
在这个月里,我不断提升自己的服务意识和工作效率,为顾客提供高质量的送货服务。
2024年烟草送货员个人工作总结尊敬的领导、同事:又一年即将过去,回顾过去一年的工作,我感到非常荣幸和自豪。
作为一名烟草送货员,我在过去的一年里积极努力,克服了很多困难和挑战,全力以赴完成了各项工作任务。
在此,我将对我过去一年的工作进行总结,并提出一些改进和提升的建议。
首先,在过去的这一年里,我严格遵守了公司的各项规章制度和工作流程。
我始终保持高度的工作纪律,按照合理的时间安排和路线规划,准时完成了每天的送货任务。
通过良好的时间管理,我提高了工作效率,确保了客户的及时收货,并使公司的配送工作得以顺利进行。
其次,我始终保持着良好的服务态度和专业素养。
无论是与客户沟通还是与同事合作,我都秉持着诚实、耐心、友善的原则。
我重视与客户的沟通交流,及时解决他们的问题,并根据客户的反馈进行服务改进。
同时,我也与同事们积极合作,互帮互助,共同完成了一些紧急和重要的任务。
此外,在过去一年里,我还不断提高自己的专业知识和技能。
我主动学习烟草产品的特点和使用方法,了解了各类烟草产品的销售情况和市场需求。
我通过学习和实践,提高了自己的仓储管理能力和送货技巧,力求提供更好的服务和更高的工作质量。
在工作中,我也面临了一些挑战和困难。
由于工作地点分散,道路拥堵等原因,我经常面临交通不畅、送货时间紧张等压力。
但是,我始终保持积极的工作态度,不断寻找解决问题的方法和思路。
我主动与同事和上级交流,积极寻求帮助和协作,确保了货物的及时送达,有效地化解了一些潜在的问题。
基于过去一年的工作经验,我也深感一些方面有待改进和提升。
首先,我需要进一步提升自己的学习能力,不断更新行业知识,提高自己的专业水平。
其次,我需要更好地与客户和同事沟通交流,增强团队意识和协作能力。
同时,我也要加强个人时间管理,合理安排工作和生活,提高工作效率。
最后,我希望能得到公司的指导和支持,在新的一年里继续发挥自己的优势,提升自己的工作水平和综合素质。
同时,我也会不断总结经验,不断改进自己,努力实现个人职业目标,为公司的发展和繁荣做出更大的贡献。
烟草送货员工作总结8篇第1篇示例:作为烟草送货员,配送烟草产品是重中之重。
在每一次送货之前,需要仔细核对订单信息,确保所收到的货物和客户订单一致。
在装车时,要做好货物的分类和整理工作,确保不同种类的烟草产品不会混淆。
在配送过程中,要遵守交通规则,注意行车安全,确保货物能够安全送达客户手中。
处理客户订单也是烟草送货员的一项重要工作。
在接到客户订单后,要及时处理并安排送货时间。
如果客户有特殊要求,要积极配合,并确保订单能够准时送达。
要保持良好的沟通,及时反馈客户的需求,确保客户满意度。
维护车辆设备也是烟草送货员工作中不可忽视的一部分。
保持车辆的清洁、整洁,定期检查车辆的机械状况,确保车辆能够正常运行。
在配送过程中,要谨慎驾驶,避免发生交通事故。
如果车辆出现故障,要及时进行维修处理,保证工作的顺利进行。
烟草送货员是一份充满挑战的工作,需要具备较强的责任心和服务意识。
要注重细节,保持耐心和耐心,确保工作的准确性和及时性。
只有不断提升自身素质,才能更好地完成烟草送货员这份工作。
希望每一名烟草送货员都能够努力工作,不断提升自我,为客户提供更优质的服务。
【本文总字数:297】第2篇示例:烟草送货员是负责将烟草产品送达客户手中的重要职位。
其工作内容繁忙且劳累,需要具备良好的服务意识和沟通能力。
下面就对烟草送货员的工作进行总结,以便今后更好地完成工作任务。
一、工作内容烟草送货员的主要工作是根据客户需求将烟草产品准确地送达目的地。
在工作中需要细心、耐心,确保烟草产品的完整性并按时送达。
还需要与客户进行良好的沟通,了解客户的需求并做好记录,以便保证工作的顺利进行。
二、工作技能1. 责任心强:烟草产品是属于特殊商品,送货员需要对工作负责,确保烟草产品的安全和完好。
2. 沟通能力:与客户进行良好沟通,了解客户需求并及时反馈,保持良好的客户关系。
3. 细心仔细:对烟草产品进行仔细核对,确保数量准确、质量完好。
4. 健康素养:烟草送货员需具备良好的健康素质,能够适应劳累的工作条件,保持身体健康。
烟草送货员工作总结
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众所周知,XX年是烟草稳步提升,快速发展的一年,就自己而言,我今年的工作也更充实,更有意义。
在各级领导和同志们的关心和帮助下,我顺利的完成了各项工作任务,提升了自己的工作能力,同时在思想方面也得到了很大提高。
下面我将自己本年度的工作总结汇报如下。
一,工作中存在好的方面:
1,珍惜岗位,积极工作。
今年以来我时刻严格要求自己,遵守单位各项规定要求。
虽然我的孩子正在哺乳期需要我的照顾,但是我从来没有以此为借口迟到早退,能够按时按点的完成自己的工作,保证自己的工作标准不下滑,认真的做好每一件事。
我参加单位组
织活动积极,拔河比赛中,我积极的参与并与同事配合,取得了第一名的好成绩。
工作中我能够做到不骄傲不浮躁,认认真真完成自己的工作,认认真真处理好每一笔业务。
2,努力学习,不断提高个人素质
烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也不断发生着变化,虽然我是一名普普通通的员工,但是我也明显的感觉到压力,感觉到如果不学习就有可能被淘汰。
一年来,我始终把坚持学习作为检验个人能力个素质的首要标准。
自己不断的对《烟草专卖法实施条例》和《烟草专卖法》进行深入的学习;不断的对“编码”和执勤用语要求进行背记;不断的对自己的普通话和如何保持良好的服务态度进行训练,自己的业务能力和个人素质得到了明显的提升。
3,老实做人,踏实做事,密切协调完成工作圆满
我自参加工作以来,始终坚持以诚待人,文明礼貌,尊重老同志,多请教多请示,团结同志的理念;工作中我努力做到不讲条件,服从领导,与商户发生矛盾时,我做到了坚持原则有耐心。
踏踏实实的干好自己的本职工作,扎扎实实的干好领导交给我的工作,并且在单位工作时,就业务方面我一直名列前茅,有时会在自己完成任务的同时我还主动帮助那些业务不熟的同事完成任务,大局意识强,同时也片面的提高了单位的工作效率,完成工作圆满。
二,存在不足
自己在本职工作中虽然取得了一些成绩,但是我也明显感觉到了自己明显存在的一些问题。
1,自己虽然能恪尽职守的完成各项工作,但是我有时会为孩子的问题分心从而影响了自己的工作标准,降低了自己的工作效率和责任心。
2,偶尔自己也会为自己取得的成绩沾沾自喜,有放松要求的现象发生,特别是在与用户沟通过程,自己会出现不耐烦的情绪,从而影响服务态度。
三,下步工作
1,一如既往的扎实工作,努力做到爱一行专一行精一行,不断提高自己能力的同时,加强思想建设,树立大局意识,为单位建设增砖呀转添瓦。
2,树立较高的工作标准,祛除一切杂志。
干好自己的本职工作,争当先进个人,争创先进业绩。
3,加强服务态度的锻炼,坚持原则,牢固树立为单位负责,为客户负责的思想,进一步提高自己的工作成绩和业务能力,为明年工作奠定坚实基础。