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品牌经营工作流程及责任规范一、广告设计制作确认流程：第一阶段：接单客户部门提出设计制作要求，并以广告工作任务单的形式填写，并由客户部门负责人签字确认，再交由流程统筹确认，方可纳入制作流程；第二阶段：任务确认流程统筹根据设计内容要求，提交执行组长进行签字确认，及时间安排。
工作确认后，流程统筹须联系相关制作发布单位比较询价，并最终确定制作发布单位。
第三阶段：任务分工流程统筹根据设计制作要求分别提交文案执行和设计平面统筹人员进行签字确认并明确设计分工，并由设计执行人员进行相关设计工作。
第四阶段：稿件确认在设计创意初稿完成后，平面统筹人员须将创意初稿提交执行组长确认，在执行组长完成确认后，由流程统筹联系客户部门确认，并签字。
第五阶段：发布制作在广告设计完稿并进入后期制作发布阶段后，流程统筹要全程参与跟踪整个广告发布过程，同时设计统筹要参与喷绘或印刷制作的颜色确认。
（例如：户外广告在喷绘阶流程统筹必须要求喷绘制作单位喷小样，并提交设计统筹确认颜色。
挂画面时流程统称需要现场订正，在挂画面结束后拍照确认，该项工作的最终完成。
）第六阶段：归档备份在广告设计制作并发布或印刷为成品后，行政助理需要将当天的广告成品按一定数量收集存档。
（印刷品成品每样10册，报纸广告每期5份，户外广告以数码相机拍照留存。
）二、广告设计制作流程示意：三、工作考核及责任规范（一）工作考核标准品牌经营部门工作的考核标准，是根据部门工作实际情况和工作要求，实行工作内容积分考核制度。
根据每个工作岗位的职责要求针对每一项内容以积分形式核定。
具体考核办法：1、每个岗位每项工作内容对应不同积分，各项内容积分之和为满分10分；2、各岗位工作人员若出现没有完成工作要求和工作任务甚至出现重大工作错误，则扣除相应工作积分。
3、考核以月为单位每月底进行统一考核评估，若积分低于6分，则须追究其工作相应责任。
若积分界于6分与7之间分则该工作人员作为惩罚次月为集体打扫卫生一周。
品牌运营部工作流程本部门主要职能为：微商（电商）产品开发及运营监管；家庭购物产品开发及运营；进口原料的商业合作模式运营;控股工厂的运营监管。
一、微商（电商）产品开发及运营流程微商（电商）产品主要是产品贴有我司商标，选择代工厂（OEM商）生产后，发货给第三方微商（电商）营销团队的合作模式。
（我司合作主体方为南京同仁堂乐家老铺健康科技有限公司）流程：（1）寻找意向销售方，洽谈贴牌产品、渠道及年度销售任务；（事业部总经理）（2）寻找OEM商，确定生产周期，生产成本及付款方式; （事业部总经理）（3）将合作方案、产品及利润达成报总裁审批；（总裁审）（4）经批准后与销售方签订合作协议，明确产品要求及销售指标；与OEM商签订生产协议，明确质量及生产交期要求；（法务部）（5）产品包装设计，将产品IOgo与产品设计为一体；（终端销售方）(6)产品包装审核，严格按照国家法规审查包装的合法性；(产品研发经理)(7)开启合作，本着先款后货，票进票出的原则执行，同步将产品利润及款、票要求书面递交财务部门备案；(财务总顾问审) (8)产品下单、发货跟踪、销售回款、风险控制等相关工作；(产品研发经理)(9)月度(季度)指标分析，及时调整，把控方向，确保指标达成。
二、家庭购物产品开发及监管流程家庭购物：选择国内知名家庭购物电视台，依据市场需求或台内推荐的方式选择合作产品，在我公司品牌力影响下,在电视台的宣传引导下，使消费者认可并以电话的方式与家庭购物台联系，购买我司产品。
(我司合作主体方为南京同仁堂乐家老铺健康科技有限公司)流程：(1)寻找意向家购台，洽谈合作产品及年度任务；(事业部总经理)(2)寻找货源，确定质量、成本、货期及付款方式；(事业部总经理)(3)将合作方案、产品及利润指标报总裁审批；(总裁审)(4)经批准后与家购台签订合作协议，明确产品要求及销售指标；与下游供货商签订生产协议，明确质量及交期要求；（法务部）（5）按家购要求提供产品手续，配合合作前产品审查（产品研发经理）（6）产品包装设计，审核；（设计部、产品经理）（7）如包装我司自采，及时将采购需求书面告知采购部；如采购部批准代采，联系OEM商报价，我司打包结算生产成本；（采购总监审）（8）将产品利润及付款开票要求以书面递交财务部门备案；（财务总顾问审）（9）产品下单、发货跟踪、销售回款、风险控制等相关工作；（产品经理）（10）月度（季度）指标分析，及时调整，把控方向，确保指标达成。
品牌部流程文件精编W O R D版IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】品牌管理部作业流程管理说明2006/06/30一.工作单开单总体流程客户AE开工作单AE传递营业主管确认（单位主管确认）AE传递二.工作单在创意部运作方式(A)前期:创意提案阶段(B)后期:执行制作阶段(C)工作号说明(D)CHECK事项(A)内部作业流程（前期）客户负责人（AE）开卡客户总监确认?内部工作简报会（30分钟）客户小组创意小组创意总监媒介经理?流程督导登记卡号设立工作袋，分发工作卡工作卡原件客户负责人工作袋附工作卡创意组长工作卡复本创意总监流程督导财务?流程督导于拟案前一天提醒客户负责人/创意总监/媒介经理作提案准备?拟案（参加：客户小组/创意小组/媒介小组）流程督导复印提案资料并存档?客户负责人询制作估价程序：客户负责人?制作创意组长?客户负责人?提案/报价注：修正工作同此作业流程，由客户负责人开修正卡。
修正超过三次，由客户小组同客户重新讨论/修改策略。
(B)内部作业流程（后期）客户确认客户负责人开修正卡（制作用,同一卡号）提案/报价分发修正卡修正卡原件客户负责人修正卡复本创意组长制作管理流程督导客户负责人制作负责人客户负责人客户客户付款请款提书面进度创意组长流程管理?制作负责人发包制作第三协作单位?流程于完工前三天提醒若发生意外，制作管理须制作管理（印刷/制作）立即书面报告客户负责人及创意组长制作验收发包工作创意总监确认通知客户负责人接收流程收集样品存档?客户负责人结卡?通知财务部结算?工作袋存档(C)内部工作卡号说明A：代表内容 1、客户服务2、策略方案3、提案、比稿C：代表内容 1、创意发想2、创作修正3、制作M：代表内容 1、媒介资讯2、媒介计划3、市场资讯例：创意工作卡（C-HL990920-1）C:代表创意HL：代表客户名称990920：代表工作开始执行日期99年9月20日（YY/MM/DD）1：代表工作顺序号(D)、工作单开单需Check事项：（A）创意提案阶段（B）执行制作阶段工作单开单与工作执行须知：1)工作单需COPY四份。
品牌的运营操作之规范流程第一步：品牌定位品牌定位是确定品牌在目标市场中的位置和独特卖点的过程。
在这一步骤中，需要进行市场调研，了解目标群体的需求和竞争对手的优势，以便确定品牌在市场中的定位和差异化策略。
第二步：品牌标识设计品牌标识是企业的视觉象征，体现了品牌的个性和特色。
在这一步骤中，需要设计一个独特的品牌标识，并确保它能够传达品牌的核心价值和美观性。
第三步：品牌宣传材料的设计与制作品牌宣传材料是将品牌形象传达给目标市场的重要工具。
在这一步骤中，需要设计和制作一系列宣传材料，如宣传册、海报和电子邮件模板等，并确保它们与品牌标识相一致。
第四步：线上推广在这个数字化时代，线上推广是品牌宣传的重要手段之一、在这一步骤中，需要通过建立品牌网站、社交媒体账号等渠道，进行线上品牌推广。
同时，还需要定期更新内容，与粉丝互动，并监测品牌在网络上的形象。
第五步：线下推广线下推广是通过传统媒体和渠道来推广品牌的过程。
在这一步骤中，需要制定一个具体的线下推广计划，如在报纸和杂志上刊登广告、参加行业展会等，并通过定期进行推广活动，提高品牌知名度。
第六步：品牌体验管理品牌体验是指消费者在购买和使用产品或服务时所感受到的整体体验。
在这一步骤中，需要关注并管理消费者对品牌的体验，包括产品质量、售后服务等方面，以确保消费者对品牌的好感度和忠诚度。
第七步：品牌评估与调整品牌运营是一个持续改进的过程，需要不断评估品牌的效果并进行调整。
在这一步骤中，需要定期进行品牌绩效评估，如市场份额、品牌知名度等，并根据评估结果进行相应的调整和优化。
第八步：员工培训与沟通品牌形象的塑造需要全体员工的共同努力。
在这一步骤中，需要进行员工培训，传达品牌的核心价值和期望，并定期与员工进行沟通，了解他们对品牌的理解和需求，并及时解决问题和开展一些有助于品牌推广的活动。
以上是一个品牌运营操作规范流程的例子，通过这些流程，可以帮助企业保持品牌形象的一致性，树立专业的品牌形象，提高品牌在市场中的竞争力和影响力。
运营部主要管理流程图引言运营部是一个组织中极为重要的部门，负责管理和协调企业内部运营活动。
为了确保运营工作的高效性和准确性，运营部需要制定一套完善的管理流程。
本文将介绍运营部主要的管理流程，并通过流程图的形式展示运营部内部工作的协调和流程。
1. 运营需求收集与分析流程在企业内部，运营部门需要及时了解各部门的运营需求，并对这些需求进行分析和整理，从而确定最重要和最紧急的需求，以优化资源分配和工作计划。
该流程的主要步骤如下：•收集运营需求：与各部门负责人和相关人员沟通，了解各部门的运营需求。
•需求分析与整理：对收集到的需求进行分类和整理，根据重要性和紧急程度进行排序。
•确定优先级：根据需求的重要性和紧急程度，确定需求的优先级。
•编制工作计划：根据需求的优先级和资源的可用性，编制运营部的工作计划。
2. 运营项目执行流程在确定了工作计划之后，运营部需要执行各项工作，确保项目的顺利推进和完成。
该流程的主要步骤如下：•项目启动：根据工作计划，启动相应的项目，并明确项目的目标和范围。
•资源分配：将项目所需的资源进行分配，并确保资源的合理利用。
•时间安排：根据项目的工期和进度，制定详细的时间安排，并监督执行。
•进度跟踪：定期跟踪项目的进度，及时发现和解决问题，确保项目按计划进行。
•质量控制：对项目的关键节点和成果物进行质量控制，确保项目的质量达标。
•项目总结与评估：项目完成后，进行总结和评估，提取经验教训，为下一阶段的项目提供参考。
3. 数据分析流程运营部通过数据分析来监测和评估运营活动的效果和成果，为决策提供依据。
该流程的主要步骤如下：•数据收集：收集相关的运营数据，包括销售数据、用户数据、市场数据等。
•数据整理：对收集到的数据进行整理和清洗，确保数据的准确性和完整性。
•数据分析：运用统计学和数据分析方法，对数据进行分析和解读，提取有价值的信息和结论。
•结果呈现：将分析结果以报表、图表等形式进行呈现，以便于管理层和相关人员理解和决策。
国内品牌运营中心市场部工作流程手册第一章：市场调研1. 市场调研是市场部工作的基础，通过对市场的深入了解，为品牌运营提供可靠的数据和分析，以支持决策和制定营销策略。
2. 市场调研包括两个部分：一是对内部要了解公司产品、销售渠道等关键信息；二是对外部要了解目标市场、竞争对手、消费者需求等信息。
3. 市场调研方法包括定性研究和定量研究，通过问卷调查、访谈、观察等方式收集数据并进行分析。
4. 市场调研结果需要进行总结和报告，向上级汇报并为后续决策提供依据。
第二章：品牌定位1. 品牌定位是市场部工作的核心，要根据市场调研的结果，确定品牌的定位和差异化，以与竞争对手建立竞争优势。
2. 品牌定位要考虑目标市场的消费者需求、竞争对手的定位和差异化、公司的资源和能力等因素。
3. 品牌定位需要明确品牌的核心价值、目标市场、竞争优势和差异化点，并形成品牌宣传语和标志性形象。
4. 品牌定位需要与其他部门密切合作，包括产品、研发、销售等部门。
第三章：市场推广1. 市场推广是市场部工作的重要环节，通过各种宣传和推广活动，提高品牌知名度、认知度和好感度，促进产品销售和市场份额的增长。
2. 市场推广活动包括线上和线下两个方面，可选择的方式包括广告、促销、公关、展会、派发样品等。
3. 市场推广需要根据品牌定位和目标市场的特点，确定相应的推广渠道和方式，如通过电视广告、微信公众号、线下店铺等。
4. 市场推广活动需要进行市场效果检测和评估，通过数据分析和消费者反馈，了解活动的效果和改进的方向。
第四章：市场竞争监测1. 市场竞争监测是市场部工作的重要任务，通过对竞争对手的行动和市场环境的变化进行监测和分析，为决策提供依据。
2. 市场竞争监测包括对竞争对手的产品、定价、渠道、宣传等方面进行追踪和比较，以及对市场环境的监测，如政策法规、消费者需求等。
3. 市场竞争监测需要及时收集数据和信息，并进行分析和评估，为公司决策提供可靠的依据。
4. 市场竞争监测要与其他部门紧密合作，如产品部门了解竞争对手的产品特点，销售部门了解竞争对手的销售策略等。
国内品牌运营中心市场部工作流程手
册
1
2
国内品牌运营中心
市场部工作手册
.12
3
目录
第一章市场部工作概述 (3)
第一节市场部工作目标与职能 (3)
第二节市场部组织管理 (4)
第二章市场调研管理 (6)
第一节市场调研管理流程图 (7)
第二节市场调研报告管理 (8)
第三章营销策划管理 (9)
第一节广告宣传管理规定 (9)
第二节公关活动策划管理办法 (10)
4
第三节招商及促销策划管理办法 (11)
第四节展会管理规范 (12)
第五节营销策划管理流程图 (13)
第一章市场部工作概述
第一节市场部工作目标与职能
5。
品牌部部门职能、岗位职责及工作流程一、品牌部职能一）产品品牌管理（一）公司产品品牌整合传播管理1、品牌整合传播管理主要是指围绕公司品牌核心整合利用各种传播资源和手段对品牌进行立体传播的管理，主要内容包括公关、宣传、广告、媒介等所有涉及到品牌的策划、宣传和推广活动的管理。
2、在每年12月15日前确定下一个年度的品牌整合传播方案（或市场营销方案）。
3、除年度传播方案以外，可以根据具体需要进行专项品牌传播活动，但应提前确定品牌传播方案，报总经理审核。
4、任何品牌传播方案内容必须包括（但不限于）以下内容：1)品牌传播主题；2)品牌传播具体策略；3)品牌传播实施方案；4)品牌传播效果预测；5)品牌传播预算方案。
（二）公司产品品牌新闻传播管理1、新闻传播主要是指各品牌负责人在和新闻单位、新闻记者交流和合作过程中的行为。
新闻传播管理的目的是为了充分利用新闻传播资源，统一传播口径，加强新闻传播效果。
2、积极主动和新闻单位建立良好的交流和合作关系，对已经建立联系的新闻单位名单整理存档。
3、在和新闻单位合作过程中，如果集团或其他单位已经和当地的媒体建立了合作关系，应优先考虑和该新闻单位进行合作，以巩固和该新闻单位的合作，避免重复投入和资源浪费。
4、每月对各品牌新闻传播进行总结汇总。
（三）公司产品品牌形象管理1、品牌形象管理的目的是建立统一的品牌形象，形成有力的品牌效应。
2、品牌形象管理主要是指公司各品牌形象的具体操作和管理规范，主要包括以下项目：1）CIS规范；2）大型户外广告；3）电视广告；4）招牌、标识指示牌、海报；5）宣传印刷品。
3、在进行品牌形象设计和传播时，应按CIS设计规范在合适的位置展示公司品牌形象，尤其是信用形象。
4、在进行品牌形象传播时，必须围绕公司产品品牌核心定位展开，符合公司确定的品牌形象主题，传播不得违背公司品牌的核心理念。
5、如果已经建立了品牌形象传播途径或资源（如在同一地区的大型户外品牌形象广告），必须尽力做好品牌形象资源共享，避免重复投入和资源浪费。
百货商场营运部日常工作流程营业前工作:1、 8:20－8:30导购员进场楼层主管同保安员站在员工通道打卡机位置,迎接员工列队打卡入场,检查工装、工牌及仪容仪表。
保安主管检查各道门锁安全情况无异常后开启员工通道, 并进入各自岗位;电工开启照明设备, 空调设备并检查各项设备运转情况;值班主管及保安员按员工”仪容仪表规范”对员工进行检查, 不符合要求者劝阻进场。
2、 8:30－8:40晨会召开各部门管理人员组织早晨例会,值班主管巡视各部晨会组织情况。
1) 通报部门、柜组销售状况;2) 总结当前工作中存在的问题及改正方法;3) 安排当天工作并提出要求;4) 传达上级指示, 精神及促销信息等。
3、 8:40－9:00导购员进行开店前准备工作各专柜导购员进入各自岗位检查商品情况、陈列状况, 是否补货、货架及商品的卫生清理等等。
1) 促销员参与柜组的卫生清洁工作;2) 专柜导购员须对本专柜的货源进行补充、卫生进行清洁;3) 各专柜导购员整理货品并准备补货;4) 各区域人员不得喧哗、打闹、调笑、串岗或进入非所在服务区域;5) 楼层主管严格照章检查, 对违规违纪进行纠正处罚。
4、 8:40－9:00值班主管巡视检查值班主管巡视各楼层、各柜组工作状况并进行指导。
1) 检查各专柜在开门前的一切准备工作是否按要求进行。
2) 按商品陈列的要求检查各专柜的商品陈列状况。
3) 检查专柜人员情况及其商品是否丰满, 商品陈列是否合理, 货源是否足够。
4) 检查收银机开启状况, 收银台准备状况。
5、 9:00开启大门及电梯值班主管同保安开启大门, 电工开启电动扶梯。
1) 值班主管或保安部主管用对讲机与门外保安队员了解顾客情况。
2) 若大门外有异常情况暂不开门, 立即抽调保安队员一道支援门外岗位、维持秩序, 待秩序正常后方能开门。
6、 9:00－9:05迎接顾客进场1) 播音室播放迎宾曲。
2) 值班主管、各楼口保安、迎宾人员( 收银员、前台人员) 向顾客微笑致意。
新品牌电商部门运营管理工作流程店铺装修：运营人员和美工人员需要合作完成店铺装修，包括商品图片拍摄、处理、包装袋设计，店铺介绍宣传单设计等；3、店铺设计：根据主营产品的特性，设计符合产品特性的网页店面，包括风格和色彩等；4、入驻商城：需要提交企业营业执照副本复印件、企业税务登记证复印件、商户向支付宝公司出具的授权书、品牌清单、商家基础信息采集表、商标授权书等资料，并缴纳相应的保证金和技术服务费年费，以及前期宣传推广以及产品拍摄的相关费用。
二、推广工作1、免费推广：通过软文、SEO等方式在相关论坛、淘宝社区、百度贴吧、百度知道、博客、微信等平台进行宣传推广；2、付费推广：使用SEM、淘宝客、淘宝直通车、淘宝天下等平台进行付费推广；3、导购工作：客服人员通过XXX等在线聊天工具与顾客沟通，解答顾客对产品和购买过程中出现的疑问。
三、订单处理1、订单确认：对客户拍下商品的订单进行库存、货号、颜色、寄送地址等信息进行确认；2、仓储和配送：让仓库配货人员按照订单进行产品配货，并对所有发货商品进行质量检测，发现次品及时处理，将包裹单打印后对照相应订单中商品进行包装后及时交予物流配送人员；3、客户管理：及时告知客户新品上市、促销活动、产品升级等信息，并进行人文关怀，如在节假日、生日、天气变化等时刻送上祝福，获取客户的信任和关注。
四、客服工作流程客服人员需要了解库存情况、产品属性、邮费情况、促销活动情况、销售政策等，以及掌握服务礼仪、客户接待回复技巧和其他产品相关知识。
在客户咨询、售后查件问题、发错货、少发、漏发等发货物流问题时，需要进行订单确认、客服应答、客服解答等工作，并进行问题记录提交、销售报表备份、后台备注、发货单和快递单等工作。
售后服务包括售后查件、收货回评、回款结账等工作。
2、处理退换货：及时处理客户的退换货请求，核实问题后给出合理解决方案，尽可能满足客户的需求，保证客户的购物体验；3、处理售后问题：对于客户的售后问题，及时回复并解决，避免客户投诉和差评；4、记录售后信息：对售后处理过程进行记录，包括处理时间、处理结果等，以备日后查阅和参考；5、客户维护：通过邮件、电话等方式与客户保持良好的沟通，关注客户的购物体验和需求，及时解决客户提出的问题，增强客户的满意度和忠诚度。
标品运营每天工作流程标品运营每天的工作流程主要包括以下几个步骤：1. 早晨整理工作任务：首先，标品运营需要在每天早晨开始时整理前一天的工作进展以及未完成的任务，并制定当天的工作计划。
这样可以清楚地了解自己需要完成的任务，并且有一个合理的时间安排。
2. 数据分析与监控：标品运营工作需要不断地对产品数据进行分析和监控。
为了做到这一点，标品运营人员需要使用一些数据分析工具来收集、整理和分析各种数据。
这些数据可以包括产品销售数据、用户反馈数据、竞争对手数据等。
通过数据分析，可以更好地了解产品的市场表现，并及时调整运营策略。
3. 运营策略制定和执行：标品运营需要根据产品的需求和市场情况制定合适的运营策略。
这包括确定产品的定位、目标用户群体、市场推广渠道等。
一旦制定好运营策略，标品运营人员需要负责执行这些策略，并不断监控和调整策略的效果。
4. 产品推广与宣传：标品运营人员需要负责产品的推广和宣传工作。
他们需要使用各种推广渠道，如社交媒体、线上广告、线下活动等，来宣传和推广产品。
此外，他们还需要与媒体和合作伙伴合作，帮助公司提升产品知名度和用户群体。
5. 用户服务与反馈：标品运营人员还需要负责处理用户的服务和反馈工作。
他们需要及时回复用户的咨询和问题，并提供满意的解决方案。
此外，他们还需要收集用户的反馈和建议，以改进产品和服务质量。
6. 报告与总结：标品运营人员需要根据工作的进展和结果，及时撰写工作报告和总结。
这些报告和总结可以帮助公司了解产品运营的情况，并对未来的工作提出建议和改进措施。
综上所述，标品运营每天的工作流程主要包括早晨整理工作任务、数据分析与监控、运营策略制定和执行、产品推广与宣传、用户服务与反馈以及报告与总结。
通过这些工作流程的执行，标品运营人员能够更好地推广和运营产品，提升产品的知名度和用户群体。
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运营中心运营中心是公司的的直接业务部门，代表公司管理所属直营门店，保证门店运营顺畅，本部门设有营销部、运营管理部如下图：说明： 1. 管理部设置岗位管理部主任和管理部督导专员各 1 名；2. 区域是运营管理部的一个管理单位，一般 4 个以上同一个区域内的门店即可成立管理区域，区域负责人为区域经理，一般区域超过 5 家分店（含 5 家），区域可增设区域经理助理 1 名，主要协助区域经理开展本区域各项运营工作；3. 未设置区域的门店直接由管理部负责。
分店一般设立7 种岗位，为店长、前厅主管、厨房主管、出品员、收银员、服务员、外卖员。
承担收台、传粉、仓管、出品、分单等具体工作的岗位统称为服务员、出品员，具体的岗位职责详见下文。
三．运营中心部门职能3.1 根据公司整体经营目标和管理目标，努力巩固原有客源和原有市场，不断拓展新客源和新市场，对运营收益目标的达成和市场网络拓展目标的达成负责；3.2 负责制定运营中心的各项规章制度，根据公司市场竞争状况和经营开展情况，出台科学的经营管理方案，并在实施过程中不断加以完善；3.3 根据公司发展战略制定运营中心发展规划和不同时期的营销计划，根据市场竞争情况和经营开展情况，策划和实施战术性的经营管理项目，以加速规划的实现；3.4 负责全权管理所有直营分店，规范分店的运作，持续开展分店运行督导，及时纠正执行缺失，确保分店管理正常且可持续发展；3.5 指定部门培训计划，对于所属部门员工进行分级培训，提高员工的思想素质和工作技能，制定符合分店实际干部培养机制，建立一支高素质的干部队伍。
3.6 深入开展市场调查，定期组织各类市场调研和进行不间断的日常市场调查分析，分析、测试行业与市场的发展变化的趋势，对公司满足顾客需求的能力和竞争对手拥有的竞争优势进行评估，根据顾客需求进行产品淘汰和建议开发，对于产品价格和定位进行建议调整，提高产品竞争力；3.7 提炼部门的核心竞争点，打造部门的核心竞争力。
