价值管理-04第四章第五节 企业价值观2 精品
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管理学中的企业价值观及其实践
管理学中的企业价值观及其实践第一章：引言在当今高度竞争的商业环境中，企业价值观的重要性越来越受到管理学界和实践者的关注。
企业价值观是指企业所追求和秉持的核心原则和道德信念，是企业文化的核心组成部分。
本章将介绍企业价值观在管理学中的重要性，以及其对企业实践的影响。
第二章：管理学中的企业价值观2.1 企业价值观的定义2.1.1 企业价值观的概念2.1.2 企业价值观的作用和意义2.2 企业价值观的要素2.2.1 领导者的角色2.2.2 员工参与2.2.3 利益相关者的利益平衡2.3 确定企业价值观的方法2.3.1 通过SWOT分析确定企业价值观2.3.2 基于员工参与的方法2.3.3 利益相关者的反馈和参与第三章：企业价值观的实践3.1 营造积极的工作环境3.1.1 关心员工的工作生活平衡3.1.2 建立开放的沟通渠道3.1.3 培养员工的创新精神3.2 增强企业的社会责任感3.2.1 倡导环保和可持续发展3.2.2 关注社区发展和慈善事业3.2.3 保护员工权益和福利3.3 建立合作伙伴关系3.3.1 打造共赢的生态系统3.3.2 提供客户满意的产品和服务3.3.3 维护供应链的稳定性和可靠性第四章：企业价值观的评估和调整4.1 企业价值观的评估方法4.1.1 内部评估4.1.2 外部评估4.2 企业价值观的调整4.2.1 市场变化和竞争环境的调整4.2.2 利益相关者的期望变化4.2.3 管理层的价值观引领第五章：企业价值观的成功案例分析5.1 谷歌公司的价值观5.1.1 具体价值观介绍5.1.2 实践案例分析5.2 资生堂公司的价值观5.2.1 具体价值观介绍5.2.2 实践案例分析5.3 奔驰公司的价值观5.3.1 具体价值观介绍5.3.2 实践案例分析第六章：总结与展望本章将对前文所述内容进行总结，并展望未来企业价值观发展的趋势和挑战。
结语：企业价值观在管理学中扮演着重要的角色，它不仅指导企业的日常运营和发展，还反映了企业的文化和道德标准。
企业的价值观管理
企业的价值观管理一、前言企业的价值观管理是组织文化管理的重要组成部分。
企业价值观管理不只关系到企业组织内部的效率，也关系到企业与外界的关系以及社会责任意识，影响和构建企业在行业中的一致的信仰与行为的标准。
二、价值观的意义价值观作为一种组织文化的体现，与企业内部文化建设和员工价值观的引导息息相关，是人类在创造社会文明时，经过反复实践和检验而共同形成并深入人心的那些思想、观念、信仰和情感的总和，是人类对生活领域、人际关系、行为方式、个人仪表的总的评价标准和判断尺度。
1. 组织内部的价值观组织内部的价值观，即企业内部的组织文化，是企业的精神财富和文化积淀，所以组织内部的价值观的塑造显得尤为重要。
这需要企业不断强化道德、人文等方面的建设，引导员工在意识形态和劳动保险等领域内秉持共同的信念，相信价值观品质传承是企业成功取得不断发展和壮大的支撑，把价值观内化为行为准则。
2. 对消费者的价值观引导企业的经营活动涉及到广大客户的利益，所以企业应该以客户为中心，尊重客户自主选择权，在价值观上做到以合法、公正、诚信、可信、负责任等和消费者有利的准则引导，为消费者创造了品牌形象和美好的消费体验。
三、价值观管理的实施1.制定企业核心价值观企业核心价值观，是企业经营管理的文化核心，是企业的立体形象的代表。
企业核心价值观是企业价值观管理的基础，是企业长期发展的灵魂和价值内核。
制定核心价值观的关键是考虑到企业活动领域、企业类型和企业自身的特色，制定出合理的核心价值观，为企业的发展提供坚实的文化支撑。
2.培育企业文化氛围企业文化氛围是指员工工作环境、口碑带状带、价值观传承等因素在企业经营管理中的集合表现。
企业应当通过开展文化活动、提升企业形象、加强员工交流等手段培育积极向上的企业文化氛围，即使有利于塑造企业的形象和提高员工维度。
3.学习和创新企业价值观管理需要不断学习和创新，只有在学习和创新的基础上才能迎接市场的变化和挑战。
要培养企业组织内部的意识形态和人文素质，通过提高员工素质和科技含量，提升企业在行业内的核心竞争力，使企业的发展始终具有核心的优势。
企业价值观
这里所说的价值是一种主观的、可选择的关系范畴。一事物是否具有价值，不仅取决于它对什么人有意义， 而且还取决于谁在做判断。不同的人很可能做出完全不同的判断。如一个把判断作为本位价值的企业，当利润、 效率与创新发生矛盾时，它会自然的选择后者，使利润、效率让位。
同样，另一些企业可能认为企业的价值在于致富、企业的价值在于利润、企业的价值在于服务、企业的价值 在于育人。那么，这些企业的价值观分别可称为“致富价值观”、“利润价值观”、“服务价值观”、“育人价 值观”。
实际上，企业文化是以价值观为核心的，价值观是把所有员工联系到一起的精神纽带；价值观是企业生存、 发展的内在动力；价值观是企业行为规范制度的基础。
灵魂
企业文化企业价值观是企业精神的灵魂，保证员工向统一目标前进。企业价值观的发展与完善是一个永无止 境的工作，企业的各级管理人员要认真考虑究竟什么是企业最实际、最有效的价值观，然后不断地检讨和讨论， 使这些价值观永葆活力。事实上，这样做有助于大家统一思想，步调一致，促进发展。GE的严厉和它强调共有价 值观，并非相互矛盾的事情，二者皆来自相同的根源——企业必须掌握自己的命运。
经营管理价值观，是指企业在规模扩大、组织复杂、投资巨额而投资者分散的条件下，管理者受投资者的委 托，从事经营管理而形成的价值观。一般的说，除了尽可能的为投资者获利以外，还非常注重企业人员的自身价 值的实现。
企业社会互利价值观，是70年代兴起的一种西方社会的企业价值观，它要求在确定企业利润水平的时候，把 员工、企业、社会的利益统筹起来开率，不能失之偏颇。
战略管理
人们发现，在不同的价值观体系下，美国的企业、日本的企业和欧洲的企业的发展战略表现出了明显不一致 的特征。一些企业在内外部条件相近的情况下，发展上却采取了完全不同的战略。例如同为制药保健品企业，巨 人集团采取了多角化和极度扩张的战略，三株集团采取专业化的战略，通过大规模的营销实行市场发展战略，天 津天士力集团提出了“中药成果，世人共享”的理念，采取全方位创新，重点集中的发展战略。造成他们战略差 异的因素很多，其中不同国家，不同公司的企业价值观是不能忽视的重要因素。尽管研究背景不尽相同，但是许 多学者的研究成果都反映了价值观与战略管理的密切关系，主要有：
同样，另一些企业可能认为企业的价值在于致富、企业的价值在于利润、企业的价值在于服务、企业的价值 在于育人。那么，这些企业的价值观分别可称为“致富价值观”、“利润价值观”、“服务价值观”、“育人价 值观”。
实际上，企业文化是以价值观为核心的，价值观是把所有员工联系到一起的精神纽带；价值观是企业生存、 发展的内在动力；价值观是企业行为规范制度的基础。
灵魂
企业文化企业价值观是企业精神的灵魂，保证员工向统一目标前进。企业价值观的发展与完善是一个永无止 境的工作，企业的各级管理人员要认真考虑究竟什么是企业最实际、最有效的价值观，然后不断地检讨和讨论， 使这些价值观永葆活力。事实上，这样做有助于大家统一思想，步调一致，促进发展。GE的严厉和它强调共有价 值观，并非相互矛盾的事情，二者皆来自相同的根源——企业必须掌握自己的命运。
经营管理价值观，是指企业在规模扩大、组织复杂、投资巨额而投资者分散的条件下，管理者受投资者的委 托，从事经营管理而形成的价值观。一般的说，除了尽可能的为投资者获利以外，还非常注重企业人员的自身价 值的实现。
企业社会互利价值观，是70年代兴起的一种西方社会的企业价值观，它要求在确定企业利润水平的时候，把 员工、企业、社会的利益统筹起来开率，不能失之偏颇。
战略管理
人们发现，在不同的价值观体系下，美国的企业、日本的企业和欧洲的企业的发展战略表现出了明显不一致 的特征。一些企业在内外部条件相近的情况下，发展上却采取了完全不同的战略。例如同为制药保健品企业，巨 人集团采取了多角化和极度扩张的战略，三株集团采取专业化的战略，通过大规模的营销实行市场发展战略，天 津天士力集团提出了“中药成果，世人共享”的理念，采取全方位创新，重点集中的发展战略。造成他们战略差 异的因素很多，其中不同国家，不同公司的企业价值观是不能忽视的重要因素。尽管研究背景不尽相同，但是许 多学者的研究成果都反映了价值观与战略管理的密切关系，主要有：
企业价值管理
企业价值管理现代商业经济学的发展为企业带来了新的商业模式与经营方式，企业价值管理是其中的重要思想之一。
它以企业核心价值观，企业文化、社会责任为基础，旨在为企业创造更大的利润同时，保持与社会持续稳定的良好关系。
下文将从价值观、管理方式、社会责任三个方面来阐述企业价值管理的重要性。
一、价值观价值观是企业的灵魂，它代表了一个企业的文化特性，同时印证了企业的使命和愿景。
一个企业秉持着明确清晰的价值观，会更容易明确目标、整合资源、提高效益、增加利润。
利润是企业经营的重要指标之一，但是它不能成为企业发展的唯一目标，唯有通过价值观的塑造，才能让企业具备长期的发展生命力，从而使企业的发展永久性存在。
二、管理方式企业价值管理有助于企业改变传统的经营思路，采用合理的管理方式，实现企业可持续发展。
企业价值管理的核心是理性合理的资源配置，即通过优化企业内部资源的配置，实现企业经济效益最大化和社会效益互利共赢。
企业需要以客户为中心，将其需求与企业的发展方向融合，打造符合市场需求的产品和服务。
此外，企业还需要从组织管理和人才开发等方面入手，提高员工的工作积极性和主动性，增强企业创新的动力。
三、社会责任企业除了要积极致力于内部管理之外，还需要关注社会责任，合理分配社会资源，回馈社会。
社会责任是企业价值管理的重要组成部分，企业应该通过自身的企业文化、品牌效应和营销推广，为社会带来发展动力和社会正能量。
企业的发展不仅要有长远目标，还应该具备高度的社会责任感，对于企业的角色和使命，要与社会和国家的利益至上为前提。
结论：企业价值管理在现代商业经济学中具备非常重要的地位，随着市场竞争日趋激烈，企业价值管理在明确价值观、优化公司管理和回馈社会方面的作用越来越重要。
只有理性规划企业的价值管理，才能提高企业的价值，实现企业的可持续发展。
企业精神与价值观倡导管理制度
企业精神与价值观提倡管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度的目的是为了引领企业全体员工确立正确的企业精神和价值观，促进企业文化建设，提升企业整体素养和业绩。
本制度依据国家法律法规和企业管理需求订立，并适用于全体员工。
第二条定义1.企业精神：指企业形成的共同理念、价值观和行为准则，是企业文化的核心。
2.价值观：指企业对努力探求的最高价值和行为准则。
3.提倡：指企业管理层乐观引导、宣传和践行企业精神和价值观的过程。
第三条企业精神和价值观的紧要性企业精神和价值观是企业长期发展的紧要基础，是凝集力和向心力的源泉，对员工行为准则、团队文化和企业形象有着深远的影响。
第四条责任和权益1.企业管理层负责订立、宣传和践行企业精神和价值观，引领全体员工共同落实。
2.全体员工有义务遵守和践行企业精神和价值观，享有依据工作表现获得嘉奖和晋升的权益。
第二章企业精神提倡第五条核心要素1.忠诚合作：集体利益高于个人利益，忠实履行岗位职责，乐观合作共同推动企业发展。
2.创新进取：鼓舞员工勇于试验和创新，努力探求杰出，推动企业不绝发展。
3.客户至上：以客户满意度为导向，努力供应优质产品和服务，满足客户需求。
4.诚信守法：以诚信为基础，遵守法律法规和职业道德，保持良好的商业信誉。
第六条提倡方式1.引领示范：企业管理层乐观践行企业精神，以身作则树立模范。
2.宣传推广：通过内部传媒、培训课程、会议等形式宣传企业精神和成功案例。
3.激励嘉奖：设立嘉奖制度，对践行企业精神的员工进行表扬和嘉奖，激发乐观性和创造性。
第七条相关工作1.建立企业精神和价值观宣传平台，定期发布相关信息和典型事例。
2.组织企业文化培训和知识共享，培养员工的企业意识和价值观。
3.建立绩效考核体系中的企业精神和价值观指标，将其纳入员工考核评价。
第三章价值观提倡第八条核心价值观1.诚信：诚实守信，言行全都，与客户、伙伴、员工保持良好的关系。
2.志向：努力探求杰出，乐观学习和成长，实现个人价值与企业共同发展。
企业的价值观与价值链管理
企业的价值观与价值链管理随着社会的不断发展，企业面临着不断变化的市场环境和日益激烈的竞争。
在这样的背景下，企业的价值观越来越受到重视。
企业的价值观不仅意味着企业文化的传承和发展，还能够帮助企业实现共赢与可持续发展。
同时，价值观也与企业的价值链管理密不可分。
本文就企业的价值观与价值链管理进行探讨，以期为企业的发展提供一些思考和启示。
一、企业的价值观企业的价值观是企业的灵魂，它体现了企业的精神和文化内涵，是企业文化的重要组成部分。
企业的价值观应该围绕着企业的核心价值展开。
核心价值是企业存在的意义和价值所在，是企业服务顾客、回报股东、推动社会发展的基础。
企业的价值观应该具备以下几个方面的特征：1、秉持正义和公平。
企业应该遵循市场规律，坚持自由、平等、公正、竞争的原则，反对损害企业正当利益和公共利益的不道德行为。
2、推崇创新和改革。
企业应该始终保持创新精神，积极探索新的商业模式和经营理念，不断提升核心竞争力。
3、关注环境和社会责任。
企业应该积极开展环保活动，履行社会责任，推动社会可持续发展。
4、重视员工发展。
企业应该重视员工知识和技能的培养，提供广阔的职业发展空间和良好的工作环境。
二、价值链管理价值链管理是指企业在生产过程中，从供应商到顾客的所有参与者，通过协同合作来提高生产效率和产品质量，从而实现企业可持续竞争优势的一种管理方式。
价值链管理可以帮助企业提高生产效率和产品质量，最终实现降低成本、提高产品附加值和销售量等目标。
价值链管理可以分为两个方面：1、内部价值链管理。
内部价值链管理主要指企业内部生产过程的管理。
企业可以通过精益生产、成本控制、质量管理等手段来优化生产过程，提高产品质量和生产效率。
2、外部价值链管理。
外部价值链管理主要指企业与供应商和顾客之间的合作。
企业可以通过和供应商和顾客的紧密合作，开展联合研发和销售渠道整合等。
这样的合作可以大大提高企业的产品质量和生产效率，降低企业的成本。
三、企业价值观与价值链管理的关系企业的价值观可以对企业的价值链管理起到很大的推动和促进作用。
企业价值观管理制度
企业价值观管理制度企业的价值观是指企业在经营过程中所追求和秉持的核心价值观念和行为准则。
良好的企业价值观对于企业的长期发展和员工的工作效率具有重要的影响。
为了确保企业价值观得以有效传达和管理，许多企业都建立了相应的价值观管理制度。
本文将介绍企业价值观管理制度的必要性、设计要素以及管理流程。
一、价值观管理制度的必要性企业价值观管理制度的建立对于企业来说具有重要的意义。
首先，企业价值观管理制度可以为企业提供明确的指导原则，确保企业在日常经营中能够秉持正确的价值观念，避免盲目追逐利益而忽视其他方面的重要因素。
其次，价值观管理制度有助于塑造企业的良好形象，提高企业在市场竞争中的声誉和竞争力。
最后，有效的价值观管理制度可以帮助企业吸引和留住优秀的员工，使他们在工作中与企业的价值观保持一致，从而提高员工的士气和工作效率。
二、价值观管理制度的设计要素1.明确的企业核心价值观念：价值观管理制度的首要任务是要明确企业的核心价值观念，即企业所追求的最重要的核心价值和行为准则。
企业可以通过组织内部的讨论、外部顾问的意见和相关研究等方式来确定核心价值观念。
2.全员参与和共识：企业的价值观管理制度不仅仅是由管理层制定，更需要全员参与和共识。
通过各部门和员工的参与，可以更加准确地反映不同层级和部门的需求和意见，并最终形成全员认可的共识。
3.明确的行为准则：在价值观管理制度中，必须包含明确的行为准则，以指导员工在工作中的行为举止。
行为准则应该针对不同岗位和不同职能的员工制定，并与企业的核心价值观念相一致。
4.培训和沟通机制：企业应该建立相应的培训和沟通机制，以确保员工对企业的价值观管理制度有清晰的认识。
通过定期的培训课程和沟通会议，员工可以进一步理解和内化企业的核心价值观，从而在工作中贯彻实施。
三、价值观管理制度的管理流程1.制定：企业的价值观管理制度应由管理层和相关部门共同制定。
在制定过程中，需要考虑到企业的实际情况和文化特点，确保制度的可操作性和适应性。
企业管理的企业价值观
企业管理的企业价值观现代企业管理中，企业价值观是一个至关重要的方面。
企业价值观是指企业在日常经营过程中所秉持的信念、原则和道德准则，体现了企业的文化和价值观念。
良好的企业价值观能够激发员工的工作热情，提升企业的竞争力，并为企业的长期发展奠定基础。
一、企业价值观的定义与重要性企业价值观是企业的核心理念和行为准则，是企业文化的重要组成部分。
它可以激励员工的积极性、提高员工的工作效率，有效地凝聚员工的力量。
同时，企业价值观还能够帮助企业建立良好的品牌形象，吸引与企业价值观相契合的顾客群体，增强企业的竞争力。
二、企业价值观的要素和构建原则企业价值观应当具备以下特点：1. 一致性：企业价值观应该与企业的核心目标和业务战略相一致，与员工的个人价值观密切相关，以此为基础构建企业文化和员工行为准则。
2. 共享性：企业价值观应该是全员参与，全员分享的，每一个员工都需要了解并积极践行价值观。
3. 具体性：企业价值观需要有具体的表述和解释，以确保员工理解和应用。
4. 可行性：企业价值观不仅仅是抽象的口号，而应该是实实在在可操作的行为准则。
三、企业价值观的实施与推广企业价值观的实施应该是一个全员参与、不断演化的过程。
以下是一些推广价值观的方法和策略：1. 员工培训：通过组织培训课程，向员工介绍企业的价值观念和标准，并提供实例加以说明和解释。
2. 价值观奖励机制：建立奖励机制，鼓励员工按照企业价值观的指导行事，通过褒奖和激励来推广意识和行为的改变。
3. 内外宣传：通过内部刊物、企业网站以及社交媒体等渠道，向内部员工和外部利益相关者宣传企业的价值观。
4. 价值观引导：领导者需要以身作则，成为企业价值观的代言人和榜样，引导员工以正确的行为践行企业的价值观念。
四、企业价值观的案例分析1. 谷歌公司：谷歌的企业价值观体现了平等、开放、创新和用户至上的理念，这为公司带来了广泛的声誉和成功的业务模式。
2. 丰田公司：丰田的核心价值观是以“质量第一”为中心，通过专注于质量和持续改进，建立了丰田的全球领先地位。
价值管理-4态度、价值观与管理 精品
国家立法：回家看妈
• 今年过节，你回家了吗？
• 顺从阶段：或是出于主体的意愿，不知 不觉地模仿他人；或是受到群体规范的 压力，从而产生从众或服从性态度。
• 同化阶段：自愿地接受他人的观点、信 念、行为或新的信息，这一阶段已经与 所要形成的态度相接近，但没有同自已 全部态度体系相融合。
• 内化阶段：内心发生了质的变化，新的 观点、新的情感和新的意愿已经纳入了 自己的价值体系之内，成为自己态度体 系中的一部分，比较稳固，也不太容易 改变。
主体
权威性 可信性 喜爱性
信息沟通 组织规范 传递方法
客体
原有态度
个性 原有态度
4、态度改变的方法
人不能改变过去，但可以改变现在； 人不能改变别人，但可以改变自己； 人不能改变环境，但可以改变态度；
（1）增加接触，增进了解 （2）参与活动 （3）利用群体或组织规范 （4）说服、宣传教育
二、工作态度与工作满意度
习惯改变，你的性格跟着改变；（2）掌握改变态度的方 性格改变，你的人生跟着改变。 法
第一节 态度ห้องสมุดไป่ตู้
一、态度的含义
1、态度的概念
态度是指个体对某个特定对象——客观 事物（包括人、事、物等）所特有的心理评 价和行为反应倾向。
2、态度的构成
态度由三种成分构成：认知、情感、行为倾向
（1）认知成分：指人们对态度对象的看法、评价及带 评价意义的叙述。
以爱护和关心他人为中心，热心社会活动，喜欢与人交往，能为他 人牺牲自己
追求知识和真理，求知欲强，富于幻想，重视用批判和理性的方法 对待真理
最高价值是整体性，相信命运，注重超自然的力量和感觉的东西， 将自己与对宇宙的信仰联系起来
清华双胞胎姊妹花
价值管理-经典实用有价值的企业管理培训课件目标、责任、信用、 精品
三个问题
你可曾设定过目标？ 你的目标是否总能如愿以偿？ 你的团队成员如何理解目标？
团队中各种各样对于目标的理解
应付主管，应付公司 头脑发热，随意挥洒 碍于面子，立军令状 反正都要说，走形式吧 说归说，做归做……
什么是目标
你到底想要什么？ 为什么想要？ 怎样能得到？
目标就是你未来的现实。
为什么要制定目标
精神
职业精神是人生成功 的无形资本，做人是 要有一点精神的。
民族需要精神，
我们每个人也需要精神。 人的精神是一个人生存的 灵魂，是一个人发展的精 神支撑，是一个人可持续 保持创造力的动力，是一 个人面对人生态度的体现。
五千年中华文明，塑造了不同 时期的时代精神
延安精神
凭借着“坚定正确的 政治方向，解放思想、实 事求是的思想路线，全心 全意为人民服务的根本宗 旨，自力更生、艰苦奋斗” 的创业精神。工农红军走 出了西柏坡，挺进北京。
意愿有多强烈？ 达不成怎样？ 愿意付出什么样的代价？
100%期望强度 不成功便成仁 不惜一切代价
细节决定成败，每一 件事情都马虎，一辈 子便会马马虎虎
目标， 引导我们认真处理细节的注意力！
• 企业的荣誉就是员工的荣誉，企业员工赢得荣誉也是企 业的荣誉。一荣俱荣，我们要建立共同的荣誉感。
“目标、责任、信用、荣誉” 需要坚持和创造
• 坚持就是一种力量，更是一种责任； • 坚持的结果是为目标的达成作出更大的贡献，和不断积
累自身的信用； • 坚持就在荣誉左右，坚持的精神本身就值得敬佩； • 创造是为达成目标竭尽全力，无限接近与超越目标； • 创造是为了勇于承担责任，将自己承担的责任做得更好，
四大主题概论
——“目标、责任、信用、荣誉”引言
企业价值观第二讲共24页文档
2019/11/16
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价值观念示例：
惠普价值观：
•信任和尊重个人 •追求卓越的成就和贡献 •坚持诚实和正直 •依靠团队达到目标 •鼓励灵活和创造
松下公司：
产业报国 光明正大 友善一致 奋斗向上 礼节谦让 顺应同化 感激报恩
2019/11/16
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◘ 彭明盛在IBM诞生一百周年演讲中提到：“历史 告诉我们，一个组织想要有长久发展，必须寻找 和创造有意义的信条和价值观，以持续的管理建 设获得持续的成功。100多年来，不论是面临技 术变革，还是全球经济的变革，IBM一直恪守这 一成功之源，历经产品、市场和人员变化都没有 动摇。” (2019.3)
◘ 有的地方把它称作企业精神，侧重指企业员工所具有的共 同内心态度、思想境界和理想追求。它表达着企业的精神 风貌和企业的风气。日本企业管他叫“社风”。
◘ 有的地方把它叫做企业使命，主要指企业生产经营的哲学 定位，也就是经营观念。企业确定的使命为企业确立了一 个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等，它不 是企业具体的战略目标，或者是抽象地存在，不一定表述 为文字，但影响经营者的决策和思维。
2019/11/16
民制个★ 族度不一 。的可个
民靠不 族的遵 是人守 一！制 个一度 不个的 可不人 靠遵是 的循一
23
谢谢你的阅读
知识就是财富 丰富你的人生
（三）企业价值观的构建
1、企业价值观的构建原则
◘ 第一，大家共同参与提炼企业价值观。 ◘ 第二，确保价值观正确反映企业长远目标。 ◘ 第三，企业价值观应该激励人心。 ◘ 第四，企业价值观的发展性。 ◘ 第五，坚持不懈的灌输。 ◘ 第六，明确做出选择。 ◘ 第七，确保使用简单易懂的语言。 ◘ 第八，确保企业价值观各要素能明白无误地转换成行动。
企业价值观与核心理念管理制度
企业价值观与核心理念管理制度第一章总则第一条为了规范企业行为，明确企业目标，树立良好的企业形象，本制度订立。
第二条本制度适用于本企业全体员工，并具有管束力。
第三条企业价值观是企业核心文化的基石，它代表了企业的共同信念和努力探求，是员工行为准则的基础。
第四条企业核心理念是企业发展的方向，是企业全体员工共同认可的基本原则和价值努力探求。
第二章企业价值观管理第五条企业价值观由公司高层领导确定，并向全体员工宣传和转达。
第六条企业价值观包含以下几个方面：1.诚信：诚实守信，真挚待人，在与客户、合作伙伴及员工之间建立互信关系。
2.创新：不绝开拓创新，连续提高产品、服务和管理水平，适应市场的需求变动。
3.团队合作：酷爱企业，忠诚团队，搭建和谐的工作环境，在团队中相互支持，共同实现企业目标。
4.客户导向：以客户为中心，关注客户需求，供应优质的产品和服务，不绝超出客户期望。
第七条全部员工应遵守企业价值观，将其融入日常工作中，以身作则，做到以下几点：1.诚信守法：遵守法律法规，秉持诚信原则，坚决杜绝任何不正当行为。
2.提升专业素养：连续学习和提高专业技能，不绝适应行业发展的需求。
3.乐观自动：乐观参加团队工作，自动承当责任，寻求解决问题的有效方法。
4.敬重多样性：敬重不同思想、文化和背景的员工，避开鄙视和偏见，营造宽容的工作环境。
第三章企业核心理念管理第八条企业核心理念由公司高层领导确定，并向全体员工宣传和转达。
第九条企业核心理念包含以下几个方面：1.客户价值：以客户为中心，供应最优质的产品和服务，满足客户需求。
2.连续创新：不绝努力探求技术创新和管理创新，在产品、服务和管理方面不绝超出。
3.人才发展：重视人才培养和发展，为员工供应良好的学习和发展机会，建立完善的激励机制。
4.社会责任：乐观履行企业的社会责任，关注环境保护和社会公益事业。
第十条全部员工应遵守企业核心理念，将其贯彻到实际工作中，做到以下几点：1.努力探求杰出：努力探求杰出品质，努力探求杰出服务，永不满足，连续提升。
企业价值观——精选推荐
企业价值观企业价值观是指：企业决策者对企业性质，目标，经营方式的取向作出的选择，是员工所接受的共同观念，是长期积淀的产物，企业价值观是企业员工所共同持有的，是支持员工精神的主要价值观。
一、企业价值观的定义二、如何培养企业价值观三、企业文化与企业价值观的关系四、企业价值观的作用主要表现在：五、优秀企业价值观企业价值观判断标准一、企业价值观的定义企业价值观是指：企业决策者对企业性质，目标，经营方式的取向作出的选择，是员工所接受的共同观念，是长期积淀的产物，企业价值观是企业员工所共同持有的，是支持员工精神的主要价值观。
企业价值观是艰苦努力的结果，是把所有员工联系在一起的纽带，是企业生存发展的内在动力，是企业行为规范制度的基础。
不管社会如何变化，产品会过时，市场会变化，新技术会不断涌现，管理时尚也在瞬息万变，但是在优秀的公司中，企业价值观不会变，它代表着企业存在的理由。
二、如何培养企业价值观1.领导者作出表率2.通过演讲,教会员工如何思索企业的价值观3.引发员工描述人为价值观的内涵.4.同员工一起找出外显的企业价值观5.归纳价值观三、企业文化与企业价值观的关系企业文化包含有三个层面，第一层面是理念层，包括企业核心价值观、企业精神、企业哲学、企业伦理、企业道德等；第二个层面是制度层，包含有一般制度、特殊制度以及企业风俗（企业长期相沿、约定俗成的典礼、仪式、行为习惯、节日、活动等，如歌咏比赛、集体婚礼等);第三个层面是物质层，包含有企业名称、标识、企业外貌，自然环境、建筑风格等。
从上述描述可以看出，企业价值观是企业文化的重要组成部分，但不是企业文化。
李玉萍在《文化道》一书中认为：老子所提的“道”就是化生为万物的原物质和这原物质化生的万物演化时所遵循的基本法则（这种法则当然也是人应当遵循的人事法则）。
德是什么？德是万物顺应道而形成的自性、本然。
《道德经》就是论述宇宙间的这种大理法和人应该怎样遵循。
对于企业来说，文化无声无息，也没有形状却独立地存在着，循环而不停地运转着。
公司价值观及道德规范管理制度
公司价值观及道德规范管理制度第一章总则第一条为了明确公司的发展方向、弘扬企业文化、规范员工行为，依据公司的经营理念和价值观，特订立本制度。
第二条公司的价值观为：以诚信为本、共创共赢、努力探求杰出、责任与担负。
第三条本制度适用于全体公司员工，任何员工违反本制度的规定，都将承当相应的责任和后果。
第二章公司价值观第四条以诚信为本1.公司要求员工要坚守诚信原则，遵从道义规范，以真实、公正、透亮的态度对待工作和同事。
2.员工应当保守公司和客户的商业机密，任何时候都不能泄露相关信息。
第五条共创共赢1.公司鼓舞员工之间乐观协作，共同努力实现个人与公司的双赢。
2.员工应当敬重他人的权益，不得进行恶意竞争或损害他人利益的行为。
第六条努力探求杰出1.公司提倡员工不绝提升自我素养和专业本领，努力探求杰出的工作业绩和杰出的个人发展。
2.员工应当连续学习，乐观参加培训和进修，不绝提升本身的专业知识和技能。
第七条责任与担负1.公司希望员工能够对本身的工作负责，自动承当起本身的责任。
2.员工应当将公司利益放在第一位，尽职尽责，为公司的发展做出乐观的贡献。
第三章道德规范第八条诚实守信1.员工应当言行全都，诚实守信，不得撒谎、捏造事实或散布虚假信息。
2.员工应当遵守商定，信守承诺，不得违反合同和协议商定。
第九条敬重他人1.员工应当敬重他人的人格尊严，不得进行辱骂、鄙视、恶言相向等侵害他人权益的行为。
2.员工应当遵守公司的职业道德和行为准则，避开与同事或上下级产生冲突或不良关系。
第十条保护知识产权1.员工应当保护公司和他人的知识产权，不得盗用他人的创意、技术、商业秘密等。
2.员工应当遵守相关法律法规，妥当使用和保管知识产权，防止侵权行为的发生。
第十一条实现环境保护1.公司提倡员工乐观参加环境保护活动，保护环境资源，降低能源消耗和污染排放。
2.员工应当遵守环保法律法规，妥当处理废弃物，促进企业可连续发展。
第十二条诚信经营1.公司要求员工坚持诚信经营，依法纳税，不得进行偷税漏税等违法行为。
企业价值管理
摘要摘要企业是一个以盈利为目标的组织，其出发点和归宿都是盈利。
企业一旦成立，就会面临竞争，如何在剧烈的市场竞争中获得一席之地，是每一个企业管理者关心的问题。
价值管理是以价值为导向作为战略制定、融资安排和公司治理的根底，使企业获得持久的竞争优势，从而实现企业价值最大化目标的一种管理活动。
本文的第一章介绍了企业价值管理的根本理论和内容，其中包括企业价值管理的根本思想，企业价值管理的开展，企业价值管理的内容，以及价值管理相较于传统的管理所具有的优点。
公司价值来源于两个广泛的决策领域：公司战略、公司治理。
公司战略决策包括企业市场分析和企业的竞争力分析；公司治理决策侧重于业绩评估和薪酬规划。
价值管理主要通过公司战略和公司治理两个方面的管理来实现企业价值的最大化。
在本文的第二章介绍了在公司战略方面，价值管理如何通过扩展的价值链分析来确定企业在市场竞争中的地位，确定自己的竞争优势以及如何保持这种竞争优势。
在这一局部，主要介绍了价值链管理的根本思想和理论，价值链管理在我国的研究现状以及西方价值链管理理论研究的新动向，以及通过行业价值链分析和企业内部价值链分析，来实施价值链管理，消除企业劣势价值链，优化企业结构，提升企业价值。
本文第三章介绍了在公司治理方面，价值管理通过建立一种新的业绩评价体系——EVA来正确评价企业经营业绩，对员工和管理者进行鼓励。
在这局部，首先比拟了我国和西方在业绩评价理论和实践上的开展历程。
分析了我国建立在方案经济时代的以净利润为根底的业绩评价体系所造成的弊端。
提出建立以EVA为核心的业绩评价体系。
EVA(经济利润)为投资本钱回报率减单位本钱的差额乘以投资本钱，是从经济学的角度出发，衡量投入资本所产出利润超过资本本钱的剩余利润。
本章介绍了EVA的概念，计算方法，EVA 相较于传统评价指标的优点，以及以EVA为核心的鼓励机制所具有的特点。
摘要在本文的第四章，提出了实施价值管理的所需的一些保障体系。
(价值管理)制度化的核心价值观最全版
（价值管理）制度化的核心价值观制度化的核心价值观壹、企业哲学框架下的核心价值观1、核心价值观是什么？企业哲学的第三层是“企业如何生存”，即“怎样，how”,即核心价值观(value)的问题。
如果说愿景和使命是解决方向的问题，而核心价值观则是共同行为模式的具体指导原则。
这里既包括对企业行为的指导，也包括对企业个体行为的指导。
什么是企业核心价值观？简而言之，企业核心价值观就是企业在企业哲学的统率下，为追求愿景、实现使命而提炼出来且予以践行的指导企业上下形成共同行为模式的精神元素。
企业核心价值观是企业用以判断企业运行当中大是大非的根本原则，是企业提倡什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的真实写照。
核心价值观（corevalue、motto、principal）就是指企业在运营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必需信奉的信条。
核心价值观是企业哲学的重要组成部分，它是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的壹系列准则，如企业对市场、对客户、对员工等的见法或态度，它是企业表明企业如何生存的主张。
如宝洁X公司的核心价值观是：领导才能leadership、主人翁精神ownership、诚实正直integrity、积极求胜passionforwinning和信任trust。
这里我们要强调的壹点是，在目前的国内企业文化建设中，在漫天飞舞的企业文化纲要中，我们能够见到无数难以界定清楚的关于价值观的表述，包含但不限于企业精神、企业风格、企业宗旨、管理理念、运营理念、企业原则、运营思想、质量理念、人才理念等等。
第壹是杂乱无章的堆砌，可能企业自己都说不清楚那些到底是什么。
第二是层次不分，难以形成对企业员工的有效指导作用。
我们且不认同这样的做法，企业的价值观能够有很多，当企业面对企业管理的各层面时，都能够有价值观的判别问题，但企业的核心价值观只能有壹条，能够将这壹条细化固化且且坚持不懈就已经很不容易了。
所以我们认为关键之处要重点将核心价值观单独提炼出来，同时围绕核心价值观再进行分解，形成在核心价值观支持下的能够对职能层文化、业务层文化及亚文化形成指导的各个价值观体系。
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大家一合掌，果然老五在最前面。看来，五 个手指头，各有各的长处。所以说，用人要用人 之所长。
（3）顾客至上
-在美国，“IBM意味着服务”
-济南小鸭集团向社会率先推出了“超值服务”。 -沃尔玛创造商业奇迹的奥秘何在? 沃尔顿如是说：“我们的存在是为顾客提供价值，
我们还必须为顾客省钱。每当我们为顾客节约了 一美元时，那就使自己在竞争中占先了一步。”
核心价值观：信任、尊重、客户满意度、沟通、诚实和 学习、庆祝
打造成功团队的秘诀： -帮助团队成员发现他们自身的价值观体 系，并且帮助他们遵循履行。 如何判断自己的价值观是什么？ - 当你审视自己喜欢做些什么的时候，你 信奉的价值观无所遁形。（你非常重视的 是什么？）
• 积极的心态：
• 信心、诚实、希望、乐观、勇气、进取、 慷慨、容忍、机智、诚恳与丰富的常识等
•罗：“整个办公区域的27个地方” •教：“还在哪里？” •罗：“在我内心里。”罗布想了想后说道。 •教：“完全正确。这些价值观是谁的？” •罗：“我的。” •教：“你的学习能力很强。现在，你希望谁来奉行这些价 值观？”教练继续问
•罗：“公司的每一个人” •教：“为什么？” •罗：“因为我相信这些价值观是保持成功的道德规范。” 罗布深信不疑地说。
•教：“再一次问你，这些价值观是谁的？” •罗：“我的。” •教：“他们从何而来？”
• 罗：“从我身上而来”
• 教：“现在，告诉我，如果人们按照他们所重视的理念去 行动，什么决定了他们的行为？”
• 罗：“他们的价值观。”
• 教：“谁的价值观？”
• 罗：“他们的价值观。”
• 教：“他们自身的价值观。”教练补充道。“而在你的公 司27个地方的墙上挂着的，是谁的价值观？”
•教练说：“我可不可以问你一些问题？” •罗：“当然” •教：“你有一系列的公司价值观，对吧？”
•罗：“是的，这些价值观是从我自身经历中得到的。我把 公司的价值观，诚实、诚信、收获、以人为本、机遇，加 框镶好挂在办公室里。我想我要求奉行它们。至少我要尝 试着去奉行。”
•教：“我相信你有。这些价值观都放在哪里？”
树立以人为本的管理思想 建立顾客至上的经营理念 追求卓越的价值观，追求开拓创新 保持诚实守信的商业道德 注重主动合作的团队精神 追求效率和效益的竞争意识
四、企业价值观体系建设的八大误区
核心价值观缺失 价值观偏执 价值观僵化 价值观错误 行为偏离价值观 价值观不成体系 价值观虚化和虚华 战略先于价值观
第五节 企业价值观
企业价值观描述 确立企业价值观的五项原则 优秀企业价值观的塑造
思考：
- 态度改变 行动改变 - 行动改变 命运改变 -命运改变 人生改变 -态度取决于什么？
价值观
远景
信念和态度
行为
•远景确定了我们的目标，它反映了我们的价值观； •远景和价值观一起，确定我们的态度； •而我们的态度，决定了我们的行为。
曾经有位记者写稿时，四岁儿子吵着要他陪着 玩。记者很忙，就将一本杂志封底撕碎，对儿子 说：“ 你先将上面的世界地图拼完整，爸爸就陪 你玩。”过 了不到五分钟，儿子又来说：“爸爸 我拼好了，陪我玩！”
记者很生气：“小孩要玩是可以理解的，但 如果说谎话就不好了。怎么可能这么快就拼好世 界地图！”
儿子非常委屈：“我真的拼好了呀！” 记者一 看果然如此。他非常好奇地问：“你是怎么做到 的？”
亚里士多德：
- “你是你所做。我们是什么人，取决于我们一 直在做的是什么事。因此，优秀并不是一种行 为，而是一种习惯。
[案例]：赢在价值观、赢在领导力
• 某公司的CEO罗布与某橄榄球冠军队教练奥尔森讨论企
业价值观问题：Leabharlann •罗布说：“我现在可以说遇到了价值观危机”（面临企业文化
解体……员工漠不关心……一种破坏团队精神的错误的意识……以及对供应商 的冷淡……）
• 罗：“我的”罗布直接看着教练，然后拍一下前额，似乎 领悟了，“人们在工作中没有奉行这些价值观，因为这些 价值观不是他们自己得来的”。“但是，教练，我是公司 的CEO，是他们的领导者，我应该为他们打造价值观、指 引方向，就是那样。”
• 教：“是的，你的确应该做到。但永远也不要忘记，真正 的领导艺术是让你的手下想要跟随你，而不是强迫他们跟 随你。”罗布陷入了对这个问题的深思。
罗布公司提炼出来的价值观： - 责任、优秀、努力工作、平衡、精确、沟通、培养、信 赖、奉献、独立、灵活、信任、成就、简单、客户满意度、 学习、个人成功、可靠、商业成功、友善、远见、公平、 幽默、创造力、尊重、乐趣、信心、勤奋、家庭团结、受 到关注、诚信、团队精神、庆祝（最后有位员工提出“庆祝”
成功）。
然,关键要用人所长。
五个指头论长短
五个指头伸出来，比谁是老大，谁就排第一。
老大说，我最粗，我应该排第一；
老二说，我最灵活，我应该排第一；
老三说，我最长，我应该排第一；
老四说，我最珍贵，戒指是戴在我上面，我 应该排第一。
老五有什么理由能排第一呢? 老五说，当我们去朝圣拜佛的时候，我领队， 在最前面，自然是第一。
3、西方企业有代表性的三种价值观
最大利润价值观 - 企业全部管理决策和行动都围绕如何获取最大 利润这一标准来评价企业经营的好坏。
经营管理价值观 - 是指企业在规模扩大、组织复杂、投资巨额而 投资者分散的条件下，管理者受投资者的委托， 从事经营管理而形成的价值观。
企业社会互利价值观 - 企业在确定利润水平时，把员工、企业、社会 的利益统筹起来考虑，即要兼顾各方面的利益。
- 上述企业价值观不仅表明了它们改善生括环境， 促进人类进步的企业理想，而且表达了它们重 要的社会存在价值和员工的工作价值。
（2）企业即人
- 日本许多企业把“事业即人”这句名言作为经营信条。
- 松下幸之助说：“企业是人的事业”，“只有第一流的 人才，才能生产出第一流的产品。”
- 当代最卓越的企业家玛利·凯认为：每个人都具有内在 潜力，这是企业无穷无尽的、最宝贵的资源，管理者和企 业家的任务，就是把每个人的内在潜力充分发挥出来。通 过满足企业员工的各种层次的物质、精神、文化的需求， 形成一种和谐、向上、充分实现自我价值的良好氛围。当
（1）“利润不是最重要的”
- “对许多目光远大的公司来说，赢利本身并不 是追求的最终目标。它们追求利润；然而也追 求范围更广泛的、意义更深远的理想。” ---
（美）柯林斯：《企业不败》
- “使物质变成无限多，使贫穷彻底消灭。“服 务社会，贡献社会”松下公司价值观。
- “创造物质财富奉献于社会。”中国宝山钢铁 公司的企业价值观。
- 国际商用机器公司(IBM)：“IBM就是服务”——面向人， 重视人的精神。
- 日本电气公司：“让—切都充满活力”——奋发向上，自 强不息的意识。
- 荣 事 达：和商理念
- 雅 格 尔：装点人生，服务于社会
- 说法虽各显风采，但无一不是强调了员工对企业价值的看 法，无一不是为了增强企业与员工之间的凝聚力，无一不 是强调企业的社会责任感及其在社会生活中的存在价值。
当代企业价值观的突出特征
- “以人为本的价值观”，把人视为管 理的主要对象和企业最重要的资源。 以人为中心，关心人，爱护人，尊重 人，满足人的需要，为人的发展考虑。
二、确立企业价值观五项原则
效率第一原则 承认人的能力差别原则 责、权、利统一原则 企业利益与员工利益一致原则 职业道德原则
三、优秀企业价值观的塑造
思考：如果你是罗布你该如何解决这些问题？ 1、价值观如何建立？建立的企业价值观如何真正 落实下去？ 2、如何打造成功的团队？
让每个人都参与。成功的价值观来源于实践的总结和提 炼。这些总结需要员工参与建立，因为这些实践来源于他 们的内心和真实感受。一般从众多价值观中挑选4-6个核 心价值观，达成共识以有效贯彻、执行。 创造令人信服的未来远景 必须明确地沟通公司所期望的行为 监督并奖励反映组织核心价值观的行为
儿子说：世界地图的背面是一个人头像。我 反过来拼，只要这个人好了，世界就完整了。
所以做事先做人。做人做好了，他的世界也 就是好的.
这就是人的一种价值观。
2、 什么是企业价值观
- 是企业在生产经营活动中所推崇的 基本信念和奉行的基本准则。
- 思考： “顾客至上”这是不是企业价值观?为什
么?
- 美国卡特彼勒公司：“在48小时之内向全世界任何地方提 供零件修配服务”—这是千方百计满足顾客需要的承诺。
• 消极的心态： • 消极、悲观、颓废等
一、企业价值观描述
1、什么是价值观
- 西方主观唯心主义价值论认为，价值是相对
于个人的爱好、欲望、利益和志趣等而言的 东西。
- 日本一位学者认为，价值观就是人们判定目 标、理想的尺度。
- 我们认为，价值观是人对事物的根本认识和 看法，是人所奉行的基本准则。
做事先做人----是优秀的价值观
（3）顾客至上
-在美国，“IBM意味着服务”
-济南小鸭集团向社会率先推出了“超值服务”。 -沃尔玛创造商业奇迹的奥秘何在? 沃尔顿如是说：“我们的存在是为顾客提供价值，
我们还必须为顾客省钱。每当我们为顾客节约了 一美元时，那就使自己在竞争中占先了一步。”
核心价值观：信任、尊重、客户满意度、沟通、诚实和 学习、庆祝
打造成功团队的秘诀： -帮助团队成员发现他们自身的价值观体 系，并且帮助他们遵循履行。 如何判断自己的价值观是什么？ - 当你审视自己喜欢做些什么的时候，你 信奉的价值观无所遁形。（你非常重视的 是什么？）
• 积极的心态：
• 信心、诚实、希望、乐观、勇气、进取、 慷慨、容忍、机智、诚恳与丰富的常识等
•罗：“整个办公区域的27个地方” •教：“还在哪里？” •罗：“在我内心里。”罗布想了想后说道。 •教：“完全正确。这些价值观是谁的？” •罗：“我的。” •教：“你的学习能力很强。现在，你希望谁来奉行这些价 值观？”教练继续问
•罗：“公司的每一个人” •教：“为什么？” •罗：“因为我相信这些价值观是保持成功的道德规范。” 罗布深信不疑地说。
•教：“再一次问你，这些价值观是谁的？” •罗：“我的。” •教：“他们从何而来？”
• 罗：“从我身上而来”
• 教：“现在，告诉我，如果人们按照他们所重视的理念去 行动，什么决定了他们的行为？”
• 罗：“他们的价值观。”
• 教：“谁的价值观？”
• 罗：“他们的价值观。”
• 教：“他们自身的价值观。”教练补充道。“而在你的公 司27个地方的墙上挂着的，是谁的价值观？”
•教练说：“我可不可以问你一些问题？” •罗：“当然” •教：“你有一系列的公司价值观，对吧？”
•罗：“是的，这些价值观是从我自身经历中得到的。我把 公司的价值观，诚实、诚信、收获、以人为本、机遇，加 框镶好挂在办公室里。我想我要求奉行它们。至少我要尝 试着去奉行。”
•教：“我相信你有。这些价值观都放在哪里？”
树立以人为本的管理思想 建立顾客至上的经营理念 追求卓越的价值观，追求开拓创新 保持诚实守信的商业道德 注重主动合作的团队精神 追求效率和效益的竞争意识
四、企业价值观体系建设的八大误区
核心价值观缺失 价值观偏执 价值观僵化 价值观错误 行为偏离价值观 价值观不成体系 价值观虚化和虚华 战略先于价值观
第五节 企业价值观
企业价值观描述 确立企业价值观的五项原则 优秀企业价值观的塑造
思考：
- 态度改变 行动改变 - 行动改变 命运改变 -命运改变 人生改变 -态度取决于什么？
价值观
远景
信念和态度
行为
•远景确定了我们的目标，它反映了我们的价值观； •远景和价值观一起，确定我们的态度； •而我们的态度，决定了我们的行为。
曾经有位记者写稿时，四岁儿子吵着要他陪着 玩。记者很忙，就将一本杂志封底撕碎，对儿子 说：“ 你先将上面的世界地图拼完整，爸爸就陪 你玩。”过 了不到五分钟，儿子又来说：“爸爸 我拼好了，陪我玩！”
记者很生气：“小孩要玩是可以理解的，但 如果说谎话就不好了。怎么可能这么快就拼好世 界地图！”
儿子非常委屈：“我真的拼好了呀！” 记者一 看果然如此。他非常好奇地问：“你是怎么做到 的？”
亚里士多德：
- “你是你所做。我们是什么人，取决于我们一 直在做的是什么事。因此，优秀并不是一种行 为，而是一种习惯。
[案例]：赢在价值观、赢在领导力
• 某公司的CEO罗布与某橄榄球冠军队教练奥尔森讨论企
业价值观问题：Leabharlann •罗布说：“我现在可以说遇到了价值观危机”（面临企业文化
解体……员工漠不关心……一种破坏团队精神的错误的意识……以及对供应商 的冷淡……）
• 罗：“我的”罗布直接看着教练，然后拍一下前额，似乎 领悟了，“人们在工作中没有奉行这些价值观，因为这些 价值观不是他们自己得来的”。“但是，教练，我是公司 的CEO，是他们的领导者，我应该为他们打造价值观、指 引方向，就是那样。”
• 教：“是的，你的确应该做到。但永远也不要忘记，真正 的领导艺术是让你的手下想要跟随你，而不是强迫他们跟 随你。”罗布陷入了对这个问题的深思。
罗布公司提炼出来的价值观： - 责任、优秀、努力工作、平衡、精确、沟通、培养、信 赖、奉献、独立、灵活、信任、成就、简单、客户满意度、 学习、个人成功、可靠、商业成功、友善、远见、公平、 幽默、创造力、尊重、乐趣、信心、勤奋、家庭团结、受 到关注、诚信、团队精神、庆祝（最后有位员工提出“庆祝”
成功）。
然,关键要用人所长。
五个指头论长短
五个指头伸出来，比谁是老大，谁就排第一。
老大说，我最粗，我应该排第一；
老二说，我最灵活，我应该排第一；
老三说，我最长，我应该排第一；
老四说，我最珍贵，戒指是戴在我上面，我 应该排第一。
老五有什么理由能排第一呢? 老五说，当我们去朝圣拜佛的时候，我领队， 在最前面，自然是第一。
3、西方企业有代表性的三种价值观
最大利润价值观 - 企业全部管理决策和行动都围绕如何获取最大 利润这一标准来评价企业经营的好坏。
经营管理价值观 - 是指企业在规模扩大、组织复杂、投资巨额而 投资者分散的条件下，管理者受投资者的委托， 从事经营管理而形成的价值观。
企业社会互利价值观 - 企业在确定利润水平时，把员工、企业、社会 的利益统筹起来考虑，即要兼顾各方面的利益。
- 上述企业价值观不仅表明了它们改善生括环境， 促进人类进步的企业理想，而且表达了它们重 要的社会存在价值和员工的工作价值。
（2）企业即人
- 日本许多企业把“事业即人”这句名言作为经营信条。
- 松下幸之助说：“企业是人的事业”，“只有第一流的 人才，才能生产出第一流的产品。”
- 当代最卓越的企业家玛利·凯认为：每个人都具有内在 潜力，这是企业无穷无尽的、最宝贵的资源，管理者和企 业家的任务，就是把每个人的内在潜力充分发挥出来。通 过满足企业员工的各种层次的物质、精神、文化的需求， 形成一种和谐、向上、充分实现自我价值的良好氛围。当
（1）“利润不是最重要的”
- “对许多目光远大的公司来说，赢利本身并不 是追求的最终目标。它们追求利润；然而也追 求范围更广泛的、意义更深远的理想。” ---
（美）柯林斯：《企业不败》
- “使物质变成无限多，使贫穷彻底消灭。“服 务社会，贡献社会”松下公司价值观。
- “创造物质财富奉献于社会。”中国宝山钢铁 公司的企业价值观。
- 国际商用机器公司(IBM)：“IBM就是服务”——面向人， 重视人的精神。
- 日本电气公司：“让—切都充满活力”——奋发向上，自 强不息的意识。
- 荣 事 达：和商理念
- 雅 格 尔：装点人生，服务于社会
- 说法虽各显风采，但无一不是强调了员工对企业价值的看 法，无一不是为了增强企业与员工之间的凝聚力，无一不 是强调企业的社会责任感及其在社会生活中的存在价值。
当代企业价值观的突出特征
- “以人为本的价值观”，把人视为管 理的主要对象和企业最重要的资源。 以人为中心，关心人，爱护人，尊重 人，满足人的需要，为人的发展考虑。
二、确立企业价值观五项原则
效率第一原则 承认人的能力差别原则 责、权、利统一原则 企业利益与员工利益一致原则 职业道德原则
三、优秀企业价值观的塑造
思考：如果你是罗布你该如何解决这些问题？ 1、价值观如何建立？建立的企业价值观如何真正 落实下去？ 2、如何打造成功的团队？
让每个人都参与。成功的价值观来源于实践的总结和提 炼。这些总结需要员工参与建立，因为这些实践来源于他 们的内心和真实感受。一般从众多价值观中挑选4-6个核 心价值观，达成共识以有效贯彻、执行。 创造令人信服的未来远景 必须明确地沟通公司所期望的行为 监督并奖励反映组织核心价值观的行为
儿子说：世界地图的背面是一个人头像。我 反过来拼，只要这个人好了，世界就完整了。
所以做事先做人。做人做好了，他的世界也 就是好的.
这就是人的一种价值观。
2、 什么是企业价值观
- 是企业在生产经营活动中所推崇的 基本信念和奉行的基本准则。
- 思考： “顾客至上”这是不是企业价值观?为什
么?
- 美国卡特彼勒公司：“在48小时之内向全世界任何地方提 供零件修配服务”—这是千方百计满足顾客需要的承诺。
• 消极的心态： • 消极、悲观、颓废等
一、企业价值观描述
1、什么是价值观
- 西方主观唯心主义价值论认为，价值是相对
于个人的爱好、欲望、利益和志趣等而言的 东西。
- 日本一位学者认为，价值观就是人们判定目 标、理想的尺度。
- 我们认为，价值观是人对事物的根本认识和 看法，是人所奉行的基本准则。
做事先做人----是优秀的价值观