案例分析报告——携程旅游网

旅游电子商务案例分析随着互联网技术的不断发展，旅游电子商务已经成为一种越来越受欢迎的旅游方式。

通过电子商务平台，消费者可以更加方便地预订旅游行程、了解旅游信息、购买旅游产品等。

本文将以携程旅行网为例，分析旅游电子商务的案例。

一、公司简介携程旅行网是中国领先的在线旅游服务提供商，创立于1999年。

携程旅行网以其便捷、人性化的服务，赢得了广大消费者的喜爱。

公司总部位于中国上海，并在北京、广州、深圳等城市设有分支机构。

二、业务模式携程旅行网的业务模式主要是通过互联网提供在线旅游服务。

消费者可以在携程旅行网上预订机票、酒店、旅游团、景点门票等旅游产品。

携程旅行网还提供旅游攻略、游记分享、旅游咨询等服务。

三、竞争优势1、品牌影响力：携程旅行网作为中国领先的在线旅游服务提供商，具有强大的品牌影响力。

这使得消费者在选择旅游服务时，更倾向于选择携程旅行网。

2、丰富的产品线：携程旅行网提供了丰富的旅游产品线，包括机票、酒店、旅游团、景点门票等。

这使得消费者可以根据自己的需求，选择适合自己的旅游产品。

3、良好的服务质量：携程旅行网注重服务质量，提供了24小时的客服服务。

这使得消费者在旅游过程中遇到问题时，能够及时得到解决。

4、高效的供应链管理：携程旅行网通过高效的供应链管理，能够以较低的成本提供优质的旅游产品。

这使得消费者在购买旅游产品时，能够享受到更优惠的价格。

四、未来发展策略1、拓展国际市场：随着中国出境游市场的不断增长，携程旅行网可以进一步拓展国际市场。

通过与海外旅游供应商的合作，为消费者提供更丰富的海外旅游产品。

2、加强技术创新：随着互联网技术的不断发展，携程旅行网可以进一步加强技术创新。

通过引入人工智能、大数据等技术，提升服务质量，提高消费者的满意度。

3、深化个性化服务：携程旅行网可以进一步深化个性化服务。

通过分析消费者的偏好和需求，为其推荐更适合的旅游产品。

同时，还可以提供定制化服务，满足消费者个性化的需求。

旅游电子商务案例分析报告旅游电子商务案例分析旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。

以下是关于旅游电子商务案例分析。

旅游电子商务案例分析：携程网一、携程网的背景携程网是中国领先的在线旅行服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。

携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。

目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。

在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。

携程旅行网目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等12个城市设立分公司，员工超过10000人。

作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。

凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。

携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路，覆盖海内外众多目的地，并且提供从北京、上海、广州、深圳I、杭州、成都六地出发，是中国领先的度假旅行服务网络，每月为万余人次提供度假服务。

携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。

携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。

携程目前占据中国在线旅游50沖上市场份额，是绝对的市场领导者。

目前主要竞争对手有：目前已被全球第一大在线旅行公司Expedia控股的e 龙，以及分别背靠大型国有控股旅游集团，拥有雄厚的资金保障和丰富的旅游资源的遨游网和芒果网。

携程成功案例分析第一篇：携程成功案例分析“携程模式”信息搜集一、携程网和e龙网---如出一辙的盈利模式携程网：创立时间： 1999年5月赢利模式：呼叫中心＋互联网鼠标＋水泥携程＋如家携程的业务属于旅游电子商务范畴，电话呼叫中心和互联网技术的日臻成熟，是其成功运营的基础。

创业团队：梁建章（IT行业海归背景）沈南鹏（沈南鹏，耶鲁大学MBA，曾任德意志银行亚太区总裁）范敏（曾任上海旅行社总经理）季琦（旅居美多年，曾创办过许多高科技企业，拥有丰富的管理和销售经验）收入来源：酒店客房预订一直是携程的主要收入来源。

◆ 2001年曾达到93.5%的份额。

由于机票预订服务以更快的速度增长，酒店订房收入的比重有所下降但仍是绝对的“主营业务”。

◆ 2003年前9个月，携程的酒店订房收入达9550万元，占总收入的85.8%。

◆ 为了确保与旅行者之间的交流畅通，携程投资兴建了24小时电话呼叫中心和双语网站。

◆ 2003年，携程电话呼叫中心已达240座的规模。

500名接线员昼夜轮值，平均每人每月接听2425个电话。

每接听一个电话的人工成本仅为1.15元。

携程70%的业务得自呼叫中心。

经营业绩：1999—2001年亏损很大2000年收入691万元，亏损 2001年达到4638万元，亏损 2002年营收突破1亿元，净利1423万元 2005收入5.56亿元，净利润2.2亿元。

融资情况：1999年5月，携程公司正式成立，注册资本200万元，股东分别是梁建章、沈南鹏、季琦。

公司成立一个月后，范敏加入。

1999年10月，依靠一纸10页的商业计划书以及一个完美的团队组合，梁建章赢得了IDG第一笔50万美金的投资，正式将自己的网站业务模式定义为携程旅行网。

1999年11月，网上预订系统启动，此时，包括IDG、软银、晨兴集团、兰花集团等多家机构向携程进行了第二轮投资，总金额达450万美元。

虽然两轮投资共500万美金，但所占股份却不超过30%，携程网作价高达1600万美金。

旅行电子商务事例剖析旅行电子商务是指以网络为主体，以旅行信息库、电子化商务银行为基础，利用最初进的电子手段运作旅行业及其分销系统的商务系统。

以下是关于旅行电子商务事例剖析。

旅行电子商务事例剖析：携程网一、携程网的背景携程网是中国当先的在线旅行服务公司 , 创办于 1999 年，总部设在中国上海。

携程旅行网向超出一千余万注册会员供应包含酒店预定、机票预定、度假预定、商旅管理、特惠商户以及旅行资讯在内的全方向旅行服务。

当前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预定，是中国当先的酒店预定服务中心，每个月酒店预定量达到五十余万间夜。

在机票预定方面，携程旅行网是中国当先的机票预定服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市供应免费送机票服务，每个月出票量四十余万张。

携程旅行网当前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等 12 个城市建立分公司，职工超出 10000 人。

作为中国当先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技家产与传统旅行业，向超出4000 万会员供应集酒店预定、机票预定、度假预定、商旅管理、特惠商户及旅行资讯在内的全方向旅行服务，被誉为互联网和传统旅行无缝联合的模范。

依赖稳固的业务发展和优秀的盈余能力，携程旅行网于 2003 年 12 月在美国纳斯达克成功上市。

携程旅行网的度假商场供应近千条度假线路，覆盖国内外众多目的地，并且供应从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发，是中国当先的度假旅行服务网络，每个月为万余人次供应度假服务。

携程旅行网的VIP 会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的花费优惠。

携程旅行网除了在自己网站上供应丰富的旅行资讯外，还拜托第一版了旅行丛书《携程走中国》，并拜托刊行旅行月刊杂志《携程自由行》。

携程当前占有中国在线旅行50%以上市场份额，是绝对的市场领导者。

当前主要竞争敌手有：当前已被全世界第一大在线旅行公司 Expedia 控股的 e 龙，以及分别背靠大型国有控股旅行公司，拥有雄厚的资本保障和丰富的旅行资源的游览网和芒果网。

携程案例分析携程是中国率先的在线旅游平台，提供机票、酒店预订、旅游度假、商旅管理等服务。

本文将对携程进行案例分析，从公司背景、发展历程、核心业务、竞争优势、市场地位等方面进行详细介绍。

一、公司背景携程成立于1999年，总部位于上海，是中国最大的在线旅游服务提供商之一。

公司由梁建章先生创办，起初是一个小型旅行社，后来逐渐发展成为一家以互联网技术为核心的旅游服务平台。

二、发展历程携程在成立初期面临着诸多挑战，包括市场竞争激烈、用户需求多样化等。

然而，携程凭借其强大的技术实力和丰富的行业经验，成功地实现了从传统旅行社向在线旅游平台的转型。

随着互联网的普及和在线旅游市场的快速发展，携程逐渐壮大，并于2003年在纳斯达克上市，成为首家在美国上市的中国在线旅游公司。

三、核心业务携程的核心业务包括机票预订、酒店预订、旅游度假和商务差旅管理。

用户可以通过携程网站或者手机应用程序预订机票和酒店，还可以选择旅游度假产品，如跟团游、自由行、邮轮等。

此外，携程还提供商务差旅管理服务，匡助企业管理出差行程和费用报销。

四、竞争优势携程在竞争激烈的在线旅游市场中保持着率先地位，主要得益于以下几个方面的竞争优势：1. 技术实力：携程拥有强大的技术团队，不断创新和优化产品和服务，提升用户体验。

2. 合作火伴关系：携程与全球多家航空公司、酒店集团、旅游供应商等建立了良好的合作关系，能够提供丰富多样的产品选择。

3. 品牌影响力：携程是中国最知名的在线旅游品牌之一，拥有广泛的用户基础和良好的口碑。

4. 客户服务：携程致力于提供优质的客户服务，包括24小时在线客服、售后保障等，满足用户的个性化需求。

五、市场地位携程在中国在线旅游市场占领着重要地位，根据市场调研公司的数据显示，携程在机票预订、酒店预订和旅游度假等领域的市场份额均居于率先地位。

同时，携程还积极拓展海外市场，加强与国际旅游供应商的合作，逐步提升在全球市场的竞争力。

六、未来发展面对日益激烈的市场竞争和用户需求的不断变化，携程将继续加大技术研发和创新力度，提升产品和服务质量。

携程网案例分析携程网是中国领先的在线旅行服务提供商，成立于1999年，总部位于上海。

作为中国最大的在线旅行公司之一，携程网提供酒店预订、机票预订、旅游度假等服务，为消费者提供全方位的旅行解决方案。

携程网的成功离不开其创新的商业模式和优质的服务，下面我们将对携程网进行案例分析。

首先，携程网的商业模式非常值得借鉴。

携程网致力于打造一个便捷、高效、安全的在线旅行平台，为消费者提供一站式的旅行服务。

通过整合各种旅行资源，携程网为用户提供了更多元化的选择，满足了不同用户的需求。

同时，携程网还通过建立合作伙伴关系，扩大了自己的业务范围，提高了市场竞争力。

这种商业模式的成功，不仅让携程网成为行业的领导者，也为其他企业提供了宝贵的经验。

其次，携程网注重用户体验，这也是其成功的关键之一。

携程网不断优化网站和移动端的用户界面，提高了用户的使用便捷性和舒适度。

同时，携程网还通过大数据分析和个性化推荐，为用户提供更精准的服务，提高了用户满意度和忠诚度。

这种注重用户体验的经营理念，使携程网在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为了用户信赖的在线旅行平台。

再者，携程网还注重品牌建设和营销推广。

携程网通过各种广告宣传和营销活动，提升了品牌知名度和美誉度。

同时，携程网还通过与明星、体育赛事等合作，提高了品牌的曝光度，吸引了更多用户的关注和使用。

这种品牌建设和营销推广的策略，让携程网在市场中占据了一席之地，成为了用户心目中的首选旅行平台。

最后，携程网还不断创新，拓展业务领域。

除了传统的酒店预订、机票预订等服务，携程网还推出了旅游度假、景点门票、当地玩乐等多种业务，为用户提供更丰富的旅行选择。

同时，携程网还积极布局海外市场，开拓国际业务，扩大了自己的业务范围。

这种不断创新、拓展业务领域的战略，使携程网在市场中保持了强劲的竞争力，赢得了更多用户的青睐。

综上所述，携程网的成功离不开其创新的商业模式、注重用户体验、品牌建设和营销推广、不断创新拓展业务领域等多方面的因素。

携程网分析一、实验名称携程旅行网分析二、实验目的1.理解服务业电子商务的特性、分类和发展趋势；掌握旅游业电子商务的功效、服务对象、经营方略和具体运作方式。

2.能对旅游业类网站进行评价和比较。

三、实验内容和任务1.浏览并阐明携程旅行网经营的目的和服务内容，试分析其信息内容的设计，市场定位，收入模式，指出该网站采用的是 B2B 和 B2C 中哪种方式，以国内飞机票预订为例，阐明网上订购的流程，支付方式奖励和优惠的具体办法，网站特色及优势，设计一种新的特色栏目，简朴描述这个栏目的理由。

四、实验环节和分析1、登陆携程旅行网，网站页面以下图：2、网站目的和服务内容网站目的是：运用高效的互联网技术和先进电子资讯手段，为商务散客与休闲客人提供快捷灵活、优质优惠、体贴周到又充满个性化的旅行服务，从而建成公认的中国最优秀、最成功的旅行服务公司。

网站为客户提供全方位的商务及休闲旅行服务，涉及酒店预订、机票预订、休闲度假、旅游信息和特约商户。

3、信息内容设计及市场定位和收入模式信息内容设计：综合旅游信息、旅游有关知识、会员自主旅游信息、与旅游有关的产品和服务信息、旅游者自助旅游信息；市场定位：携程旅行网作为以旅游为专业方向的电子商务网站，在服务上作了三个定位，即中国人在国内旅游，中国人在国外旅游和外国人在中国旅游。

具体体现在将网站综合定位在一站即携程网站、一社即虚拟网上旅行社、一区即旅游社区和一部即携程网友俱乐部这 4 个角色上。

收入模式:现在重要的收入是通过预订飞机票、预订客房和订购旅游线路来获得的。

4、分析该网站属于 B2B 和 B2C 哪种模式B2C 模式就是公司对消费者的电子商务模式，即公司开展的电子商务通过因特网向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式。

B2B 模式就是公司之间的电子商务模式，即公司之间通过因特网开展的商业交易活动。

携程旅行网以提供预订飞机票、预订客房和订购旅游线路等旅游中介服务，属于 B2C 的模式。

第六章携程打造旅游生态圈携程：中国领先的酒店预订服务中心在2018年12月携程举办了首届Ctrip Day全球合作伙伴峰会，分享了携程在用户、产品、技术和服务方面的多项优势，并与合作伙伴共同探讨如何为旅游业带来“共赢共生”新机遇，并表示不管用户旅游习惯如何改变，前端业态如何创新，后端供应链如何整合，以携程为代表的OTA会始终会发挥无可取代的价值。

携程一站式超级旅游App 60多种服务个性化营销、提高转化率和商业决策3亿用户海量数据在线旅行平台中的“巨头”携程宣布其App8.0版本上线，同时推出了“旅拍”频道。

携程不仅要极力拓展渠道触达用户，用技术提供精准匹配的产品和服务;还要成为用户可以依赖的伙伴，帮助用户及时调整行程、规避风险，并能在危机时刻伸出援手。

何为“旅拍”呢？旅行拍摄携程本身作为一个在线票务服务公司，推出旅拍这个新模块，也不会显得突兀。

NO.1WORKDAY·美国NO.2微博·中国NO.3SERVICENOW·美国NO.4携程国际·中国携程业务模块旅游度假产品私人导向平台携程顾问酒店预定服务高铁代购服务在2018年十月发布的《财富》未来公司50强榜单中，携程名列第四。

旅拍：短视频+旅游业务飞猪和新美大抢夺了携程的市场份额此次打出的旅拍这张牌，也暗含着携程想进军短视频，想通过短视频和自身业务的结合，再次导入大量的用户流量。

所以对于“旅拍”这个新业务模块，看似与原先业务模块无关，实则“共生”。

图文+短视频文字攻略携程的这个动作，看似只是推出一个全新的业务模块，企图与抖音和小红书之辈争一下流量，实质上则透露着以携程为代表的OTA（在线旅行社）行业正在尝试进行“转型”的戏码。

PK流量攻略VS旅拍千万能更好地满足分享与互动的需求•旅拍庞大的内容体量也能帮助用户更轻易地“发现旅行”，找到灵感。

在那里，用户可以通过别人上传的旅拍内容感知到不同的旅行方式。

•旅拍不仅能成为用户旅行种草的第一选择，也能帮助用户记录自己的旅行足迹旅拍所提供的优厚奖励机制也是其一大特色上传视频积累积分，积累积分获得礼品#话题模式#旅拍会成为旅游产业上下游企业的营销首选拍奇观旅行灵感和指导拍网红携程政府资源合作部提倡用“互联网+”助力旅游目的地，推进全域旅游发展。

携程旅游网站案例分析携程旅游网站案例分析一、携程旅游网情况介绍1、公司背景：携程旅游网由携程计算机技术（上海）有限公司于1999年5月创建，并于10月正式开通。

该公司是一家吸纳内外创业投资成立的高科技旅行服务公司，在北京、上海、广州、深圳和香港设有分公司。

在不到一年的时间内，携程旅游网迅速成长并实现了旅游产品的网上一站式服务，业务范围涵盖酒店、机票、旅游线路的预定及商旅实用信息的查询检索。

2000年10月，携程并购了北京现代运通商务旅游服务有限公司，成为一个大型的商旅服务企业和宾馆分销商。

2、携程旅游网的特点携程是一家利用互联网等先进技术平台来为商旅客人及旅游爱好者提供旅行服务的公司。

通过与业务伙伴和旅游产品供应商的策略联盟，已建成了快捷有效、体贴周到的服务体系，并一直坚持“以客户为中心”的原则。

该网站结合网上服务平台和网上的各种软、硬件设施，满足顾客的旅行需求。

不断创新和前瞻性的思考保证了携程能快迅速成长，推陈出新的产品、服务、和设施使其在日新月异的因特网时代能够满足日益多样化的客户需求。

（1）商务服务和内容携程旅游网提供在线预定服务，包括：在线机票预定、酒店预定、旅行线路预定。

携程旅游网有覆盖中国及世界各地旅游景点的目的地指南频道，其信息涉及吃、行、游、购、娱以及天气等诸多方面，堪称一部日益完善的网上旅行百科全书。

（2）社区网站社区频道深受网民欢迎，社区为旅游者提供交流和获取信息的场所，兼有趣味性和实用性于一体的栏目，如“结伴同游”，“有问必答”等。

俱乐部开展各种特色旅行活动：对商旅客户按企业的需求定制，有效的出差费用管理，上、随时随地享受服务。

对休闲旅游者提供完全个性化服务，信息实用全面化，旅行、交友、娱乐并重。

3、携程的管理团队携程的管理团队在管理、信息技术、旅游业和投资等方面拥有丰富的经验，随着公司的日益发展，更多的旅行服务业的高级人才加盟到携程，管理团队在资源、管理、经验上的完美组合和紧密无缝的合作，保证了公司在各方面迅速稳健地发展。

携程旅行网的案例分析旅游业是被认为最适合电子商务模式的领域之一。

由于电子商务具有高速度、高准确度和运行成本的特点，所以特别适合旅游业者中远距离喝多批次的小额交易，旅游业开展电子商务不仅可以降低成本、产生新的利润增长点,而且可以增强企业的竞争力。

因此，无论旅游目的地或企业采取何种具体的或企业采取何种营销，去不可回避的关键点是，如何搞笑死于目标消费者建立持久密切关系。

旅游电子商务较小设计复杂的物流配送问题，对企业的物流派送系统要求不高。

而旅游电子商务客户可以通过网上结算的方式直接付款，免去消费者去旅行社办理各种手续的麻烦。

旅游电子商务的发展不仅是国内旅游产品迅速走向世界，而且通过网上结算，解决了旅游业款项延长，拖延的问题。

现在的旅游电子商务网存在着信息搜索不完全，交易安全性较低，缺乏信用保障，经营模式类同，赢利前景不明，网下服务得不到保障，支付手段和消费习惯的隙创，缺乏旅游主营业务的支撑，过度依赖资本运营。

面对电子商务网的缺陷来说，一下是给与的建议：1.旅游电子商务网站应向专业化、个性化的方向发展。

2.多方协作共建我国旅游电子商务“航母”.3.进一步强化电子商务立法工作，为我国电子商务的健康发展创造良好的法制环境。

携程旅行网创立于1999年，是中国领先的旅游电子商务网站和领先的集宾馆预订、机票预订、度假产品预订、旅游信息查询及特惠商户服务为一体的综合性旅行服务公司，产品覆盖中国绝大多数城市及海外主要商务城市。

目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。

在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务。

1.商业模式携程通过专业化经营建立旅游网上百货超市，通过整合旅游信息创新旅游价值链，采用立体营销方式增强其品牌影响力，是用制造业的标准做高品质旅游服务。

携程的商业模式集中反映了互联网平台与传统旅游企业资源的结合，互联网旅游企业商业模式的构建只有与旅游市场发展同步，才能最大限度地发挥其优化作用。

携程旅行网案例分析一、公司概况携程网创立于1999 年，总部设在XX，员工 23000 余人，目前在、XX、XX、XX等 17 个城市设立分支机构，在XX设立服务联络中心。

携程旅行网拥有国内外234个国家和地区有34.4万余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五百余万间夜。

作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过1.4亿会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户与旅游资讯在内的全方位旅行服务，携程旅行网除了在自身上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典X。

携程大产业部还包括以下：途风网（2006年，是国内现有美洲旅游第一品牌）、XX易游网（2000年，通过网络提供全方位的线上预位与线上支付，拥有220万会员，是XX线上旅游的领先者）、中软好泰（1995年，中国最优秀的酒店软件与服务全面解决方案提供商）、XX永安旅游（1964年，是XX旅游业界首屈一指的旅行社）、铁友网（2009年，高效整合线下火车票务服务、物流服务和在线票务信息咨询服务）、途家网（2011年，高品质度假公寓预订平台，提供旅游地度假公寓的在线搜索、查询和交易服务）、鸿鹄逸游（2012年3月，2010年起连续三年成功推出“顶级环游世界”。

此外，还有、XX、台北三地出发共近200条针对高净值人群的高端旅行线路）。

携程旅游占据中国在线旅游50%以上市场份额，是绝对的市场领导者。

主要竞争对手有已被全球第一大在线旅行控股的e龙，以与分别背靠大型国有控股旅游集团，拥有雄厚的资金保障和丰富的旅游资源的遨游网和芒果网。

二、发展历程（一）携程大事记1999年10月携程旅行网开通2002年03月并购海岸航空服务XX2002年10月当月交易额首次突破1亿元人民币2003年10月机票预订网络覆盖国内35个城市2003年12月在美国纳斯达克上市创纳市3年来开盘当日涨幅最高记录2004年09月与招商银行联合推出国内首X双币种旅行信用卡2004年10月推出全新360°度假超市，首推休闲度假旅游概念2004年11月宣布分红成为美国纳市首家分红的中国网络股2004年12月斥资2000万美元建造现代化在线旅行技术服务中心2006年03月进军商旅管理市场2006年06月在全国14所大学设立携程阳光助学金2007年05月推出国内首X商旅精英信用卡——中行携程卡2007年06月携程网络技术大楼正式落成并投入使用2007年06月举办服务2.0研讨会2007年11月单月机票销售突破100万X2008年01月携程旅行网牵手旅游卫视，联手打造携程环球DIY2008年03月携程旅行网英文全新上线2008年05月携程度假体验中心登陆各大机场2008年07月温家宝总理来XX携程总部视察2008年12月中共中央政治局常委、国务院副总理李克强来携程考察工作. 2008年12月携程XX呼叫服务中心正式启动2009年1月携程旅行网发布第一份企业公民报告2010年5月8日拥有超过1.2万个呼叫席位的携程信息技术大楼在XXXX经济技术开发区正式落成，该区由此成为目前世界上最大的旅游业呼叫中心。