学雷锋志愿者服务队培训内容
一、志愿者组织的内涵
联合国将志愿者定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。根据中国的具体情况来说，志愿者是这样定义的“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人”。
二、志愿者精神
奉献--“奉献”原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。比如1938年，白求恩大夫放弃优越的物质条件，不远万里从加拿大来到中国，为八路军提供医疗救治服务，帮助创办了军区卫生学校，亲自编写各种教材并讲课。1939年秋，他在抢救伤员时因不幸感染病毒而牺牲。白求恩大夫将自己的生命奉献给了中国，这种国际主义精神也是奉献精神的重要体现。
友爱--志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距，是没有文化差异，没有民族之分，不论高低贵贱的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖。如无国界医生，他们不分种族、政治及宗
教信仰，为受天灾、人祸及战火影响的受害者提供人道援助，他们奉献的是超国界之爱。1999年10月15日，
无国界医生组织因“一直坚持使灾难受害者享有获得迅速而有效的专业援助的权利”而获得当年的诺贝尔和平奖。
互助--志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助人自助”。志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动，帮助那些处于困难和危机中的人们。志愿服务者以“互助”精神唤醒了许多人内心的仁爱和慈善，使他们付出所余，持之以恒地真心奉献。“助人自助”帮助人们走出困境，自强自立，重返生活舞台。受助者获得生活的能力后，也会投入到关心他人、帮助他人、为社会做贡献的志愿活动中，这些志愿活动都涵盖着深刻的“互助”精神。
进步--进步精神是志愿服务精神的重要组成部分，志愿者通过参与志愿服务，使自己的能力得到提高，同时促进了社会的进步。在志愿活动中无处不体现着“进步”的精神，正是这一精神使人们甘心付出，追求社会和谐之境的实现。
三、志愿者应具备的基本素质
1、遵守道德规范，具有奉献精神、团队精神、爱国主义精神，诚实守信，工作负责。
2、具有亲和力，身体和心理健康。
3、具有一定的关于文明创建、生活常识、社交礼仪、志愿者服务等方面的知识。
4、具有一定的组织协调能力、口头和文字表达能力和应变能力。
5、要虚心听取组织的意见，要始终保持与组织的联系；
6、积极提供建议改善服务。
7、有责任心、恒心，认真履行服务承诺，尽力完成工作；
8、主动学习和发挥自己的特长去参与服务；
四、志愿服务者礼仪
1、着装整洁
着装应注意干净清洁，衣服的款式要尽量合身，领口开得太低，太紧身的衣服应该尽量避免。在公共场合应注意，内衣不能外露更不能外穿。
2、面容洁净
头发要勤于梳洗，女士发型发式应该朴素美观，佩戴的发卡、发带式样应该庄重大方。面部注意清洁与适当的修饰。男士应剃净胡须、刮齐鬓脚，不留小胡子和大鬓角。女士可适当化妆，但以浅妆、淡妆为宜，不可浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。做到勤洗澡、勤换衣袜、勤剪指甲、勤漱口，内衣、外衣经常保持整洁，特别是衣领袖口要干净。工作前忌吃有异味的食物。
3、交谈文明有礼
不使用粗话，脏话、黑话、气话，要说文明语言。交谈中要经常使用的礼貌用语是：您好，请，谢谢，对不起，再见。在交谈中，语言必须准确，包括发音标准、清晰、音量要适中，语速要适度，口气要谦和，讲话的口气一定要平等待人，不要随便教训、指责别人。交
谈中还要注意"四有四避"，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。交谈时要神态专注，要用词委婉，礼让对方。在交谈中，应该注视对方的双眉到鼻尖的三角区域内，听话者要表现得神态专注，是对说话者的尊重。
五、志愿者服务注意事项
1、带头管好自己的嘴，自觉遵守市民文明公约，不讲粗话，脏话，不随地吐痰,不在公共场所吸烟喧哗；
2、带头管好自己的手，自觉爱惜公共财物，保护公共环境，不乱堆乱放，不乱倒乱泼，不乱扔乱画；
3、带头管好自己的腿，自觉遵守交通规则，不闯红绿灯，不乱穿行，不践踏草坪；
4、我们要争当文明使者，以文明的方式影响他人，以自己的模范作用带动他人；
5、上路纠察劝导，对不文明行为举止及时制止、劝导，帮助改正，如乱吐乱扔、乱贴乱画、乱倒乱泼、乱停乱靠、闯红绿灯、不走斑马线等不文明行为；
如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！
优秀志愿服务组织事迹介绍材料 优秀志愿服务组织事迹介绍材料 东源县灵通职业技术学校青年志愿者协会（以下简称青协），由校志愿从事社会公益活动，社会、校园服务工作的学生组成的青年志愿服务组织。协会成立于XX年3月，在校领导和团委的具体指导下，始终坚持以邓小平理论、“三个代表”和“科学发展观”重要思想为指导，本着“建设、服务、创新、发展”的工作理念，以“践行志愿服务精神，展现青年学生风采”为目标，不断加强团队自身建设，积极开展各种形式多样的活动，特别是近一年来，组织青年志愿者参加的社会公益活动、文明创建活动、敬老助残等活动受到了上级部门的一致肯定，取得了良好的社会效应，尤其在参与社会、服务社会方面，他们奉献着自己的青春，把“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神作为自己的行动宗旨，为构建和谐校园、和谐社会，推动社会主义精神文明建设做出了应有的贡献。成立至今1年另9个月来，平均每人每年义务奉献小时。 一、加强志愿组织创新管理模式 我校志愿者协会自成立以来，在校团委的领导与指导下，队伍不段发展壮大，现有在校志愿者92人，下设秘书处，组织策划部，宣传部，以及有“爱在身边”敬老助残服务队、
“绿色出行”交通安全宣传队、“守护家园”环保服务队、“人人知法守法护法”法制宣传队四个服务队。校青协组建以来，按期举行换届选举，注重青协制度建设，完善分队管理章程，明确职责与分工，进一步增强了校青协的组织决策与活动开展能力。出台的每年一度的优秀志愿者评选制度，树立了一批积极奉献的志愿者典型，激励了更多学子参与志愿活动的热情。 二、服务学校建设当好得力助手 校青协成立以来，在团委的指导下，积极配合、参与学校教育教学工作，充分发挥“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，积极参与迎新工作、美化校园、展板设计、搬运货物、礼仪接待、维持秩序等活动，引领全校师生营造良好的的道德风尚，志愿服务虽然苦，虽然累，但志愿者们都能全情投入，热情服务，展现了我校志愿者良好的形象。同时，校青协还常年组织志愿者参加到校园卫生清扫、文艺活动、运动会后勤服务等学校活动中来，为和谐校园的创建发挥了重要作用。 三、倡导奉献精神参与公益行动
志愿者培训内容 一、什么是志愿者组织 联合国将志愿者定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。根据中国的具体情况来说，志愿者是这样定义的“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人”。 二、志愿者精神是什么 奉献--“奉献”原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。比如1938年，白求恩大夫放弃优越的物质条件，不远万里从加拿大来到中国，为八路军提供医疗救治服务，帮助创办了军区卫生学校，亲自编写各种教材并讲课。1939年秋，他在抢救伤员时因不幸感染病毒而牺牲。白求恩大夫将自己的生命奉献给了中国，这种国际主义精神也是奉献精神的重要体现。
友爱--志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距，是没有文化差异，没有民族之分，不论高低贵贱的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖。如无国界医生，他们不分种族、政治及宗教信仰，为受天灾、人祸及战火影响的受害者提供人道援助，他们奉献的是超国界之爱。1999年10月15日，无国界医生组织因“一直坚持使灾难受害者享有获得迅速而有效的专业援助的权利”而获得当年的诺贝尔和平奖。 互助--志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助人自助”。志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动，帮助那些处于困难和危机中的人们。志愿服务者以“互助”精神唤醒了许多人内心的仁爱和慈善，使他们付出所余，持之以恒地真心奉献。“助人自助”帮助人们走出困境，自强自立，重返生活舞台。受助者获得生活的能力后，也会投入到关心他人、帮助他人、为社会做贡献的志愿活动中，这些志愿活动都涵盖着深刻的“互助”精神。 进步--进步精神是志愿服务精神的重要组成部分，志愿者通过参与志愿服务，使自己的能力得到提高，同时促进了社会的进步。在志愿活动中无处不体现着“进步”的精神，正是这一精神使人们甘心付出，追求社会和谐之境的实现。
志愿者服务工作制度 一、指导思想 坚持“奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，强化服务意识，不断健全运行机制，拓展服务领域。在社区党总支的指 导下，做一些积极有意义的事情，积极塑造培育社会责任感 和社区和谐文化。 二、志愿者行为规范 1、遵守国家法律、法令、法规，做文明志愿者； 2、以自身的行动实践志愿者精神，把爱心献给困难户、优抚对象、残疾人等需要的帮助人。 3、积极参加志愿服务，不断提高服务技能。 4、廉洁自律，不以任何理由收取服务报酬。 5、文明服务，维护志愿者的社会形象。 6、服从安排，遵守志愿者服务组织的有关规章制度。 三、活动内容及方式 （一）服务内容 1、服务社区工作。围绕社区各项工作开展服务活动， 主要开展志愿者文明督导、卫生督查、政策宣传、科学普及 等活动。 2、服务百姓生活。围绕困难群众家庭生活、困难家庭 子女上学开展帮困、助学活动，主要以“一助一”的方式， 定期上门服务。对周边有困难的离退休老人、军烈属、残疾 人家庭提供买米买面、打扫卫生、家庭生活设施维修等服务； 对有困难的职工子女提供学习辅导、捐赠学习用品等服
务。 3、服务社区及周边环境治理。围绕绿化美化、环境卫 生等开展植绿护绿、环境治理等活动。 （二）活动方式 社区成立各类志愿者服务队，根据各自服务内容开展下列服务： 1、为社区空巢老人送温暖：采取“定时间、定内容、 定人员、定“对象”的“四定”方式进行服务。 2、为困难家庭及残疾人家庭子女助学：通过定期上门 进行功课辅导、检查作业、捐赠学习用品等服务。 3、打扫卫生死角、拣拾垃圾、清理野广告等，从而美 化社区环境。 4、进行信访工作的排查，化解矛盾纠纷。 四、活动要求 1、热情接待群众，提供优质服务，做到有接等，有记 录、有反馈。 2、坚持无偿服务，积极为居民排忧解难。 3、加强廉政建设，遵纪守法，严以律已，公道正派， 勤政为民，提高办事效率。
志愿者培训内容 一、志愿服务者精神、志愿服务理念 （一）志愿者精神——奉献、友爱、互助、进步 （二）志愿服务理念——学习雷锋，奉献他人，提升自己 （三）“三关爱”县统计局志愿服务活动：（关爱他人、关爱社会、关爱自然）：1、关爱他人，包括开展关爱空巢老人、农民工及其子女志、留守儿童、残疾人志愿服务； 2、关爱社会，包括开展文明礼仪、文明交通、爱心送文化志愿服务； 3、关爱自然，包括开展环保宣传、植树种绿、养绿护绿、保护母亲河志愿服务。 （四）志愿者节日：3月5日学雷锋活动日，3月份是学雷锋活动月，9.20公民道德宣传日志愿服务活动，12月5日是国际志愿者日等。 （五）县统计局志愿服务重点活动主要有：1、“三关爱”志愿服务活动（关爱他人、关爱社会、关爱自然）2、以保护山川河流为主要内容的“生态县统计局志愿服务行”活动；3、以关爱老弱幼残为主要内容、以“为爱行动、圆梦县统计局”为主题的“情暖县统计局志愿服务行”活动；4、围绕重要节点开展的志愿服务活动，包括高考期间的“爱心护考”、“3月份学雷锋活动月”“12.5国际志愿者日”等有关志愿服务活动；5、其它如“文明交通行动”“文明交通、护花行动”等。 二、什么是志愿者组织？ 联合国将志愿者定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。 根据中国的具体情况来说，志愿者是这样定义的“自愿参加相
关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人”。 三、志愿者精神是什么？ 奉献--“奉献”原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。比如1938年，白求恩大夫放弃优越的物质条件，不远万里从加拿大来到中国，为八路军提供医疗救治服务，帮助创办了军区卫生学校，亲自编写各种教材并讲课。1939年秋，他在抢救伤员时因不幸感染病毒而牺牲。白求恩大夫将自己的生命奉献给了中国，这种国际主义精神也是奉献精神的重要体现。 友爱--志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距，是没有文化差异，没有民族之分，不论高低贵贱的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖。如无国界医生，他们不分种族、政治及宗教信仰，教信仰，为受天灾、人祸及战火影响的受害者提供人道援助，他们奉献的是超国界之爱。1999年10月15日，无国界医生组织因“一直坚持使灾难受害者享有获得迅速而有效的专业援助的权利”而获得当年的诺贝尔和平奖。 互助--志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助人自助”。志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动，帮助那些处于困难和危机中的人们。志愿服务者以“互助”精神唤醒了许多人内心的仁爱和慈善，使他们付出所余，持之以恒地真心奉献。“助人自助”帮助人们走出困境，自强自立，重返生活舞台。受助者获得生活的能力后，也会投入到关心他人、
文件编号：JNFC/ZY-14-03 版本号：4 志愿服务队管理规定 编制： 审核： 批准： XXXXXXXXXXX 年月日发布实施
1、目的 为了加强志愿服务队的管理，完善志愿服务队的组织建设，增强志愿服务队的纪律，规范志愿者活动，促进志愿活动顺利开展，特制定本规定。 2、适用范围 本规定适用于志愿服务队的队伍建设、组织纪律、工作要求、活动组织及实施。 3、职责 团支部负责志愿服务队的日常管理和组织工作。 4、相关文件 无 5、规定 5.1 队员申请及注册 5.1.1申请条件 5.1.1.1 具有奉献精神，有志于参与志愿服务活动。 5.1.1.2 具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的素质。 5.1.1.3 遵纪守法，热爱党，热爱祖国，热爱人民，拥护党的基本路线，方针，政策；遵守国家法律法规。 5.1.1.4 愿意接受所在志愿组织和相关部门的管理和协调。 5.1.2注册流程 5.1.2.1 本着自愿的原则，申请人提出注册申请。 5.1.2.2 组织对申请人的情况进行调查。 5.1.2.3 调查合格后，填写统一的注册登记表。 5.1.2.4 审核合格，申请人参加单位组织开展的志愿服务活动项目。 5.2 队员权利及义务 5.2.1基本权利 5.2.1.1 参加志愿服务队组织的各种志愿活动，接受有关教育、培训。
5.2.1.2 就志愿服务工作对团支部提出建议和意见，并进行监督。 5.2.1.3 提出请求，并要求给予负责的答复。 5.2.1.4 向本队推荐优秀会员。 5.2.1.5 退出志愿服务队。 5.2.1.6 相关法律、法规及志愿服务队赋予的其它权利。 5.2.2履行义务 5.2.2.1 遵守志愿服务队的管理规定。 5.2.2.2 履行志愿服务承诺，完成志愿服务队安排的或独立开展的志愿服务工作。 5.2.2.3 参加志愿服务队安排的教育与培训。 5.2.2.4 尊重志愿服务对象的权利，保守志愿服务对象的个人隐私和商业秘密。 5.2.2.5 不得以志愿身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动，不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬。 5.2.2.6 自觉维护团组织、志愿服务队和志愿者的形象。 5.2.2.7 相关法律、法规及志愿服务组织规定的其他义务。 5.3 组织纪律及工作要求 5.3.1组织纪律 5.3.1.1 坚持分工合作原则，个人不离集体，集体不离个人，立足本职，明确目标，服从管理，听从安排，认真完成各项工作。 5.3.1.2 坚持民主集中制原则，以少数服从多数，个人服从多数，个人服从集体，局部服从整体，围绕“公益事业、弱势群体”开展工作。 5.3.2工作要求 5.3.2.1 认真听取志愿者及服务对象的意见建议，对工作（活动中）存在的问题应及时向相关人员反映。 5.3.2.2 注重培养自己的兴趣爱好，积极投身参与本服务队、单位组织的各项活动中去，多参加实践、公益活动。 5.3.2.3 要有强烈的时间观念，在开会（例会）时，如确有特殊情况不能到者必须提前 30分钟，以书面形式向负责人请假，准假后方可离开。 5.3.2.4 如确因时间冲突或情况特殊，一定要分清轻重缓急，学会自我调整和自我缓解，决不能影响本服务队的工作开展，若时间紧急，须迟到或须请假者也须向负责人说明情况。 5.3.2.5 明确工作目标，不能盲目地开展工作，必须拟定工作计划和工作总结。
中信证券培训中心志愿者服务队简介 中信证券培训中心志愿者服务队是2013年初正式成立的，志愿者精神是驱动着志愿者服务队的原动力，中信证券培训中心志愿者服务队是以共青团、工会组织为依托，以中信证券山东公司、社会各界青年为主体的，现有在册志愿者187人，是企业及周末群众自发成立的社会公益组织。我志愿者服务队发扬志愿者精神，不断完善志愿者服务组织，不断开拓志愿者服务项目，努力把志愿者服务活动与德育相结合，努力把志愿者服务与技能训练相结合，逐步形成了我志愿者服务对的特色活动。经过多年的建设，我志愿者服务队已形成了四大类的志愿服务： 1、“访贫问苦”送温暖、送美食、义务劳动为重点的志愿服务活动。我们响应市政府“帮扶困难群众”的倡议，在培训中心领导的支持下，从2013年初开始，志愿者服务队开展了“中信送温暖、访贫问苦、践行中信梦”的志愿活动，开始坚持每月看望、照顾、慰问周边乡镇孤寡老人，进入乡镇、社区进行义务劳动志愿活动。我们从开始的定点的三户孤寡老人家庭至今，已增加到2014年底的十四户孤寡老人及困难家庭，帮助困难群众百余位。他（她）们中有的已经88岁高龄，家境困难，长期无依无靠，也有革命英雄，我们志愿者服务队给他们送吃送衣，打扫卫生，种地收粮，得到培训中心志愿者的热烈反响，参与志愿者越来越多，同时也得到周边乡镇众多村民好评和关注。更得到所在乡镇政府领导及培训中心领导的一致肯定。 2、开展“绿色出行、践行文明”以检拾街道垃圾、指挥交通为重点的志愿服务活动。为使团员青年感受大自然的万千气象，增强志愿者组织的凝聚力，我们中信证券志愿者服务队组织“绿色出行、践行文明”活动。自2014年底，志愿者服务队坚持月度组织志愿者徒步走，徒步过程中检拾街道、道路、农田、山地中的垃圾。同时，对周边交通事故频发路口，周末组织志愿者做志愿交通员的活动。活动不仅使大家比较深入地了解到绿色出行、保护环境的重要性，提高了大家对环境空间质量是健康保证的关注度，更提高了志愿者对交通路况的认识和承担社会责任的主动性。 3、开展“国民教育”提升公民综合素质的志愿活动。中信证券志愿服务队利用自有培训中心会议场地、师资资源，为即墨市劳动力培训、温泉镇
学校教师志愿者服务队活动方案【2】 指导思想： 为促进教育均衡化发展,推进学校和谐校园建设,进一步提高学校办学质量,坚持学校教书育人、管理育人、服务育人的办学思想。 充分发挥党员、团员和青年教师的作用,帮助在本校就读的英语学习方面存在困难的解决英语学习中的困难,跟上教学要求。 一、活动目标： 通过一年的补缺补差,帮助服务对象树立学好英语的信心,提高英语学习兴趣、养成良好的学习习惯、掌握科学的学习方法,英语基础较扎实、英语运用能力得到提高、英语成绩明显上升。 二、报名形式： 教师自愿向党支部报名,学生自愿向班主任报名,由班主任汇总交党支部。 (报名时间截止为：xx月xx日12：00) 三、活动方式： 根据报名教师的英语熟练程度和学生的英语基础,学校统一安排每一位志愿者带教3―4名学生,在学校对学生进行补缺补差。 四、活动时间：
教师志愿者服务队活动期限为20xx年xx月――20xx年xx月;利用中午休息、双休日或其他课余时间。 五、活动管理： 学校建立教师志愿者服务队,成立领导小组,由学校党支部统一管理。 领导小组对学生的原有英语基础进行统计,第一学期期末考试后进行分析对比,第二学期考试后进行服务质量评定,评选出优秀志愿者。 六、具体要求： 1、对服务对象的英语学习基础和所处年级的英语教学要求有一个明确的了解; 2、制定一份详细的帮教计划,按计划有步骤实施帮教; 3、经常向任课教师了解服务对象的课堂学习情况和英语测验考试情况,有目的地检查学生的课堂和回家作业; 4、从英语信心、兴趣、习惯、方法、知识和能力等方面综合帮助学生,讲练结合; 5、帮教过程要做到耐心、细致、到位,方法科学、态度和蔼。 经常与服务对象进行心灵沟通和情感交流。
XXX社区社工、志愿者 培训活动方案 为推进遂宁XXX社区社工站志愿者活动的深入开展，充分发挥志愿服务在构建和谐社区中的作用，提高本社区志愿者服务队伍的综合素质，结合社区实际，特制定社区志愿者培训及活动实施方案如下： 一、指导思想 深入贯彻科学发展观，紧紧围绕建设和谐社区主题，以创建文明社区为契机，以满足居民群众需求、为群众提供服务为宗旨，大力开展社区志愿者活动，发展壮大社区志愿者队伍，激发社区居民参与志愿者的热情，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，健全社区志愿者服务工作体系和运行机制，推进我辖区社区志愿者服务事业蓬勃发展。 二、活动目的： 使志愿者认识到开展志愿者行动是社工站、社区发挥助手和后备军作用的新途径。努力服务与志愿者事业。做到以下几点： 1、深刻认识到我们的志愿者精神，行动口号，服务宗旨（发扬“奉献、友爱、互助、进步”以“爱心献社会，真情暖人心”以“服务小区，服务社会”）。
2、学习有关的政策、制度、责任、义务。 3、了解全国及遂宁志愿者总队的发展史（成立、发展、现在）管理制度以及我们的成果，展望协会未来。 4、懂得作为一名社区志愿者，在生活、应该如何去做，在社会、家庭中如何发挥作用。 三、培训主题： 践行科学发展观——立足社区，服务社会的培训主题。 四、培训对象： XXXXX社工站员工及社区志愿者20人。 五、培训形式： 形式以安排参观社区、观赏幻灯片和适当的小组讨论为主。 六、培训时间： 2014年2月25日一天 七、培训地点 XXXX社区社区影院 八、培训内容： 1、上午主讲 XXXX 通识培训主要包括深刻认识到我们的志愿者精神，行动口号，服务宗旨。学习有关的政策、制度、责任、义务、了解志愿者的发展史（成立、发展、现在）以及我们的成果，展望未来。懂得作为一名社区志愿者在学习、生活、应该如何去做。
学雷锋志愿服务工作制度 第一条学雷锋志愿服务活动是指不以获得报酬为目的，利用自身的时间、技能等资源自愿帮助他人和服务社会的行为。 第二条学雷锋志愿服务的宗旨：以关爱他人、奉献社会、促进和谐为准则，坚持无偿性、公益性、自愿性服务原则,致力于大力弘扬雷锋精神，支持和推动学雷锋志愿服务活动,不断提高公民文明素质和社会文明程度。 第三条局成立学雷锋志愿服务队，负责对局系统学雷锋志愿服务活动的组织领导。 第四条学雷锋志愿者享有下列权利： （一）参加学雷锋志愿服务活动; （二)参加学雷锋志愿服务相关培训;
（三)对学雷锋志愿服务工作提出意见和建议,并进行监督; (四)请求学雷锋志愿服务队伍帮助解决在志愿服务中遇到的困难； (五)其他应当享有的权利。 第五条学雷锋志愿者履行下列义务: (一)维护学雷锋志愿服务队伍的形象和声誉; （二)履行学雷锋志愿服务承诺； (三)尊重服务对象的意愿，不得损害服务对象的合法权益； （四）不得向服务对象收取或者变相收取报酬; （五）不得以学雷锋志愿服务队伍名义从事营利性活动； (六)其他应当履行的义务。
第六条以“弘扬雷锋精神”为主线,开展各类学雷锋志愿服务活动;鼓励个人开展力所能及的学雷锋志愿服务活动。 第七条活动内容 (一)广泛参与卫生大扫除、清洗乱涂画和“小广告”、清理卫生死角、捡拾垃圾（果皮、纸屑）等活动。 （二)积极参与以改善市容市貌、环境卫生、交通秩序、经营秩序、社会风气为主要内容的区域文明和谐创建活动。踊跃投身创建宣传、文明督导、义务保洁活动,甘当文明和谐创建的义务宣传员、督导员、保洁员。 (三）认真组织开展并参与政策宣传、信息咨询、健康义诊、免费体检、家电维修等便民、助民活动。 (四）组织开展以人社系统贫困居民为主要对象,以因病、因灾致贫居民为重点对象，以节日慰问、临时救济、日常帮扶、帮助就业等活动为主要内容的脱贫解困服务。
西南科技大学 “爱启航”志愿服务团队简介 “爱心传递知识，启迪智慧人生，航行精彩远方”——爱启航 ◆用心聆听，用爱传承 “爱启航”青年志愿服务团队成立于2009年4月，是在建国六十周年大背景下，为支援灾区建设，服务新农村而建立起来的一支组织有序、纪律严明的大学生志愿者团队。在上级团委的指导下，团队在志愿服务中始终贯穿对青年志愿者进行思想引领、成长教育这一中心目标任务，秉承着“用爱心传递知识，用无私回报社会”的服务理念，致力于开展“三下乡”、义务支教、关爱留守儿童、共建乡村图书室、城乡综合整治等志愿服务工作，在绵阳市游仙区游仙镇麒麟村、长明村共建起长期社会实践基地，并联合校内外各大志愿服务机构组织参与、开展了多项国家、市、校级志愿活动。用团队的实际行动书写着团队的口号：“爱心传递知识，启迪智慧人生，航行精彩远方！” “爱启航”志愿服务团队指导教师 ◆成长，源于这一次次的参与和磨练 2010年5月-2011年04月活动统计表
◆只要耕耘，就会开出美丽之花 10—11年团队获奖及媒体报道一览表
◆向前看，向后看 回顾“爱启航”近一年的发展历程，团队开展的一系列服务地方经济、服务灾区重建的志愿活动，与地方搭建起双赢合作平台，把需求与服务有效对接，将爱心与希望共同放飞。“爱启航”一直坚持让青年志愿者深入社会，了解国情，体察民生，在历经一次次志愿服务的洗礼后，一批批青年学子从中成长、收获。从“爱启航”走出来的优秀青年：校园十佳之星的何贵成、去台湾学习的交换生胡跃腾、绵阳市优秀青年志愿者的梁洋军……他们代表着“爱启航”的先进形象，为青年大学生树立起志愿服务的时代榜样。 如今，“爱启航”已经将爱心传承了两年，一届又一届的西科学子接过学长学姐们的爱心接力棒继续长跑着，在这一场爱心的接力中，我们不断的开拓进取，探索新的志愿服务方向，紧密围绕团中央，省、校团委的中心工作要点，力争让志愿服务工作再上新台阶。 未来，我们希望在为社会带去帮助的同时，能进一步让我校青年学生在“爱启航”大家庭里学会自立自强，学会感恩，学会奉献。我们拟建立“启航”助学、加强基地村民与大学生的文化交流、开放乡村图书馆作为下一步重点工作，相信在全体队员的努力下，我们会为社会、为更多需要我们的人带去欢乐、点亮希望！ 我们一直在努力……
学生九大队党员志愿者服务队活动方案根据学院党委指示的精神和要求，按照学生处党总支的总体部署,学生九大队积极开展党员志愿者服务活动，充分发挥学生党员的先锋模范和战斗堡垒作用，弘扬“一个共产党员一面旗帜”的精神，保持党员的先进性，践行党的教育方针与学院育人规划。为保证活动有序开展，严格落实，现根据学院特色和党员实际制定方案如下： 一、指导思想 1、邓小平理论和“三个代表”重要思想 2、全面贯彻落实科学发展观 3、社会主义核心价值体系 4、“七一”建党100周年讲话 二、活动时间和对象 1、活动时间：2011年12月—— 2、活动对象：九大队预备党员（3人） 三、活动宗旨 彰显先锋，打造堡垒，服务人民 四、活动思想 采取定期或不定期的活动方式开展活动。以办实事、求实效为工作方针，以“小、散、灵”为活动形式，以维护稳定、促进发展、改善民生、构建和谐为核心，以生活困难群众和老年人、残疾人等弱势群体和邻近社区为服务重点，把主观愿望和客观现实相结合，把群众需求和服务能力相结合，实事求是，尽力而为。
五、活动内容 （一）、思想共建 1、志愿者将走进社区，服务于社区，把精神文明辐射于社区，将先进思想和重大时事政治传播给居民。使广大居民真正学习社会主义优秀思想，破除各种封建迷信思想，遏制伪科学、反科学活动，学会关心国家大事，建立健康科学的生活方式。并与居民一起创建“先进小区”，营造良好社会氛围。 2、志愿者将走进企业，向广大企业员工宣传共产主义思想，并与他们互动交流，倾听他们的呼声，并及时想办法解决。减轻、消除工人的消极思想，提高他们的思想觉悟，使他们真正成为社会主义的优秀建设者。 （二）、环保共建 1、志愿者将通过多渠道进行多形式的环保宣传，以口头告知或者办展板宣传，提高居民的环保意识。 2、志愿者将组织并参与“我为城市（社区）添点绿”的城市（社区）植树活动和“消白除污树新风”的社区清洁活动。 3、以党员小组为核心组织垃圾分类与废物回收再利用的活动。（三）、平安共建 1、志愿者将进入社区，对广大社区居民（特别是中老年居民）帮助居民修理电器，努力打造“平安社区”。 2、志愿者将在事故多发区、十字路口等地执行安全协助任务，并向城市居民宣传安全出行知识。
【4志愿者培训内容(1)】志愿者培训内容有些志愿者内容 一、志愿服务者精神、志愿服务理念 （一）志愿者精神——奉献、友爱、互助、进步 （二）志愿服务理念——学习雷锋，奉献他人，提升自己 （三）“三关爱”志愿服务活动：（关爱他人、关爱社会、关爱自然）： 1、关爱他人，包括开展关爱空巢老人、农民工及其子女志、留守儿童、残疾人志愿服务； 2、关爱社会，包括开展文明礼仪、文明交通、爱心送文化志愿服务； 3、关爱自然，包括开展环保宣传、植树种绿、养绿护绿、保护母亲河志愿服务。
（四）志愿者节日：3月5日学雷锋活动日，3月份是学雷锋活动月，9.20公民道德宣传日志愿服务活动，12月5日是国际志愿者日等。 （五）志愿服务重点活动主要有： 1、“三关爱”志愿服务活动（关爱他人、关爱社会、关爱自然） 2、以保护山川河流为主要内容的“生态中国志愿服务行”活动； 3、以关爱老弱幼残为主要内容、以“为爱行动、圆梦中国”为主题的“情暖志愿服务行”活动； 4、围绕重要节点开展的志愿服务活动，包括高考期间的“爱心护考”、“3月份学雷锋活动月”“12.5国际志愿者日”等有关志愿服务活动； 5、其它如“文明交通行动”“文明交通、护花行动”等。 二、什么是志愿者组织？
__将志愿者定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。 根据中国的具体情况来说，志愿者是这样定义的“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人”。 三、志愿者精神是什么？ 奉献--“奉献”原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。比如1938年，白求恩大夫放弃优越的物质条件，不远万里从 __来到中国，为八路军提供医疗救治服务，帮助创办了军区卫生学校，亲自编写各种教材并讲课。1939年秋，他在抢救伤员时因不 幸感染病毒而牺牲。白求恩大夫将自己的生命奉献给了中国，这种国际主义精神也是奉献精神的重要体现。
Clarify the implementation objectives and contents, make the plan unified, the action coordinated and the process orderly. 姓名：___________________ 单位：___________________ 时间：___________________ 志愿者服务活动方案
编号：FS-DY-20860 志愿者服务活动方案 志愿者(Volunteer)联合国定义为“自愿进行社会公共利益服务而不获取任何利益、金钱、名利的活动者”，具体指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不获取报酬，奉献个人时间和行动的人。现在，就来看看以下三篇关于志愿者服务活动方案的文章吧! 社区志愿者活动方案 一、指导思想与活动主题 紧紧围绕市委市政府关于“传承雷锋精神，建设美丽济源”学雷锋志愿服务活动的各项要求，积极推动学雷锋活动常态化，促进“关爱他人、关爱社会、关爱自然”志愿服务活动深入开展，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，努力营造“有困难找志愿者，有时间做志愿者”的良好氛围，逐步形成“人人为我、我为人人”的良好社会风尚，充分发挥志愿者源自大众、服务大众的独特优势，积极开展环卫、便
民、文明、平安、文化、爱心等行动，着力打造贴近实际、广泛参与、普惠于民、切实有效的志愿服务，切实为改善民生、促进社会和谐作出贡献。 二、工作任务 一是各社区组建相对稳定、不断壮大的社区志愿者队伍，建立运行良好的运行机制; 二是志愿者根据各自所长分组实行网络化管理，开展好便民、利民服务; 三是关心和帮助弱势群体，主动与低保户、优抚对象等结成帮扶对子，对他们进行长期性的帮扶。 三、活动内容 根据各社区的实际情况，参考以下服务内容，因地制宜地开展民生志愿服务活动。 (一)“弘扬志愿精神，争做环境卫士”活动。以社区文明志愿劝导队为主要依托，以低保对象和社区志愿者为主要成员，按社区规模，每月至少进行一次，主要进行白色垃圾清理、“牛皮癣”清除、不文明行为的劝阻和公共设施、绿化的维护等。通过“网格化管理”等载体划定卫生责任区，定期义务清
铜仁市第二届体育运动会志愿者培训 沟通和领导能力培训，团队管理建设 培训计划 一、志愿者沟通能力 二、志愿者领导能力 三、团队管理建设 一、志愿者沟通能力 1、沟通心态 2、沟通策略 第一章沟通心态 积极沟通换位思考主动反馈 1、积极沟通 与环境积极沟通 与同伴积极沟通 与参赛者及观众积极沟通 2、主动反馈 例子: 3 换位思考 小结：沟通心态 第二章沟通策略 积极倾听清楚表达常常赞美尊重差异 1 积极倾听 内容、语气、表情、肢体语言、思考、理解、点头、微笑、澄清2、清楚表达 使用生活化的语言 注意带有地方色彩的“普通话”
观察对方的接受程度 3、常常赞美 赞美的原则 发自内心的诚恳 要具体，不能太抽象笼统 要实事求是，不可言过其实 间接地称赞有时候比直接称赞更有力 称赞要适可而止，不可无限拔高、过度恭维 贵在自然，千万不要做作 4、尊重不同文化的差异 不要好奇，切忌议论 了解不同的风俗习惯和禁忌 即使不能认同他，也要尊重他 小结：沟通策略 第三章典型情境的沟通方式 志愿者服务时的沟通用语和禁忌 针对不文明举动的沟通策略 遇到冲突时的沟通策略 不同人群的沟通策略 1 沟通用语和禁忌 招呼语： 您好！早上好！上午好！下午好！ 称呼语： 您、先生、小姐、女士、小朋友 歉意语： 打扰了；请原谅；请稍候；给您添麻烦了；让您久等了感谢语： 感谢您的提醒！谢谢您的建议！
答谢语： 不用谢；没关系；不客气； 询问语： 有什么可以帮助您？您还有什么问题吗？请您再讲一遍；结束语： 很高兴为您提供服务！ 祝福语： 希望您在贵州过得愉快！希望您玩得开心！ 乱打听：“你们住在哪里啊？”“您是干什么的？”； 口头禅：“说真的、不骗你”“有没有搞错？”； 太随便：随便开玩笑、表情嬉皮笑脸 不负责：“跟我没有关系，我不知道”； 不耐烦：“刚才不是说过了吗？怎么还要问？”； 占上风：“搞懂了没有？”“你自己要拎拎清楚啊”； 抱怨多：“怎么这么麻烦啊！”“听不懂上海话干吗出来？” 情境1 带孩子随地大小便 你看到一位老奶奶带着一个3岁左右的小孩子。。。。 情境2 游客乱扔垃圾 一天中午，几个游客坐在服务站旁边的椅子上吃面包。。。。 情境3 在安静的地方大声喧哗 中午，服务站周围有些游客在椅子上休息。。。。 情境4 有人插队咨询 你正在为游客解答问题，后面有个40多岁的游客。。。。 2、针对不文明举动的沟通策略 三要 为Ta的行为“找理由” 表达善意，提出建议 语气温和，表情友好 三不要
志愿者工作制度 一、志愿者日常工作制度 （一）及时、认真做好志愿者活动信息的收集、整理、发布工作，掌握志愿者活动发展动态，确保在第一时间做好志愿者活动信息的上传下达和在青岛志愿服务网站上的发布。 （二）科学总结志愿者工作经验，探索志愿者工作规律，加强志愿者工作机制建设，努力做好志愿者研究工作。 （三）积极协调社会力量支持志愿者工作，妥善处理志愿者工作中出现的相关问题，努力营造志愿者工作的良好社会氛围。 （四）认真做好志愿者工作档案建设，及时更新、不断完善、充实志愿者工作档案。 二、志愿者工作项目管理制度 （一）一助一结对及朝霞重晚晴志愿服务活动 1、深入基层进行调查，真正掌握社区群众的生活需求，以孤寡老人、残疾人、特困下岗职工等社会弱势群体为重点工作对象，制定符合实际的切实可行的工作方案，组织志愿者以互助、自助等方式开展形式多样、扎实有效的服务活动。 2、抓住助残日、老人节、志愿者服务日等有利时机，精心设计活动主题，科学组织开展一系列在全市有影响的、群众广泛参与的志愿服务活动，掀起志愿服务的高潮。 3、认真做好活动的宣传、总结工作，并对活动开展的具体情况进行督查，保证活动实效。
（二）周日志愿行动 1、年初召开由承办单位参加的周日志愿行动协调会，总结上一年工作，酝酿、讨论下一年工作，确定工作计划。 2、具体工作中，承办单位要提前半月将活动计划和具体活动方案报市志愿者协会，志愿者协会通过后及时通报新闻单位。 3、各承办单位认真组织开展活动，志愿者协会将不定期到现场进行督查。 4、活动结束后，各承办单位要认真整理活动档案，以备检查。 （三）志愿者服务重大节会 1、与有关部门建立信息联系制度，及时掌握节会信息。 2、根据具体节会需求，本着量力而行、双向受益的原则，制定志愿服务计划，纳入节会整体规划。 3、采取组织招募和社会招募相结合的方式，成立专门的志愿者队伍，对之进行系统的培训后，正式上岗服务。 4、认真做好服务期间的宣传和总结工作。 （四）扶贫接力计划 1、6月下旬协调新闻单位发布招募启事，明确要求和政策，同时根据受援地要求，有针对性地做好专业人员的选拔工作。 2、7月下旬确定人选，并对之进行培训。 3、8月下旬召开欢送会，组织志愿者赴受援地开展扶贫服务。 4、志愿者协会在平时做好志愿者工作、生活的管理工作。 （五）其他社会公益服务
志愿者的自我介绍10篇 志愿者的自我介绍1 大家好!我是来自经济学系的-----。我的性格活泼开朗，喜欢广泛交友，平时也很喜欢参加各种活动，因此有着良好的人际关系。另外，我的思想比较活跃，经常有不错的创意和点子，我个性期望能够加入靑年志愿者协会，和大家一齐努力，策划出更多丰富多彩的活动，并且透过这些活动真正的到达完善自我，辐射他人的目的。靑年志愿者协会对我来说是一个洋溢着爱心与热情的大家庭，从那里，每个人都能得到帮忙他人的乐趣。 我向往这种乐趣，也相信自我有潜力创造出这份乐趣。着职责心的人，不怕苦不怕累，做事有条有理认真负责。是因为我还有一颗爱心，我曾是我们当地的一名义工经常参加各种志愿活动，有着丰富的工作经验。 所以，我能够胜任这份工作。)也许我不是最优秀的，但我会是最负责的一个，也许我不是最聪明的，但我会是个更勤奋的一个。如果我能有幸加入，我定会秉承“全心全意为同学服务”的宗旨，勇于创新，锐意进取，用心而有效地来开展各项工作。期望能够给我这个从事志愿服务的机会，我十分想带着我的热情加入靑年志愿者协会这个团结友爱的群众!!让我用“奉献点亮青春”!多谢!! 志愿者的自我介绍2 我叫，毕业于上海第二工业大学国际交流学院会展策划与管理专业，此刻是中国20xx年上海世博会展示中心的专职讲解员。 来到展示中心已经有一年的时间了，以前我也是一名展示中心的志愿者，其实我一向把自我当做一名志愿者。志愿者有职责感、有使命感;不求回报、无私奉献。工作了，虽然有人会说，每个月也拿一样的工资，做多做少都一样。但是，每一天为观众多介绍一些，看着他们期盼世博的眼神，我就能明白这不是一件单调乏味的事情。 很荣幸在展示中心开馆一周年之际，我被评为了金牌讲解员。一年来接待了像荷兰王国经济部部长、马里共和国文化部部长以及南京的军区正军级首长和扬州市市委书记等VIP、领导。但印象最深的还是为一位盲人小女孩讲解，我将她的双手放在每件展品上让她触摸，她是在用心参观。当讲到海伦、凯勒的故事的
活动方案之志愿服务队工作方案 1
志愿服务队工作方案 【篇一：中学志愿队服务实施方案】 叶浅予中学志愿队服务实施方案 为深入贯彻落实党的十八大精神，提升“潇洒桐庐、中国画城”城市品牌内涵，进一步增强叶浅予中学学生公共空间意识，并展现叶浅予中学构建和谐校园的精神风貌。在“服务社会、传播文明”理念下，弘扬传统美德，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的时代精神，特制订志愿队服务实施方案。 一、指导思想 开展青年志愿者服务活动，发挥共青团员的先进性，树立志愿者服务理念，弘扬志愿者精神，增强学生公共空间意识，创造良好的校园环境和培育丰富的校园文化内涵，凸显我校特色，我校青年志愿者服务队始终坚持“统一领导、条块结合、全面发动、广泛参与、着眼长纪、循序渐进”的工作原则，加强我校志愿者队伍的建立与管理，提高志愿者相关知识和技能，发挥志愿者的积极作用。扩大志愿者服务的影响力，展现我校共青团青年良好的精神风貌。 二、志愿者服务界定
志愿者具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特性。每个人都有参与社会事务的权利和促进社会进步的能力，同样，每个人都有促进社会繁荣进步的义务和责任。参与志愿者服务工作是表示这种权利和义务的有效形式。在服务她人、服务社会的同时，自身也得到了提高、完善和发展，精神和心灵也得到了满足。 参与志愿者服务活动即是“助人”也是“自助”，既是“乐人”，同时也是“乐己”。参与志愿服务，在帮住她人、服务社会的同时也传递了爱心、传播了文明。经过志愿者服务，能够有效的拉近人与人之间的心灵距离，减少疏远感。并对缓解矛盾、促进稳定具有一定的积极作用。 三、服务管理办法 （一）服务参与人员 叶浅予中学学生 （二）行为规范 (1) 言行文明，态度热情，在服务时要以友善、热情、细致、态度提供志愿服务，创造一流的服务品质，展现志愿者的良好形象。 （2）遵守纪律，忠于职守。志愿者需服从学院青年志愿者协会的安排，志愿者无论是临时服务还是定期服务，都要信守承诺，服务守
志愿者培训方案 一、活动背景： 2011年9月，XX高中青年志愿者队伍迎来了一批新生力量，他们将是学生工作的中坚力量。然而在这些新生中多数学生都是第一次参与志愿服务事业，第一次做学生干部。为了提升我们学校青年志愿者队伍的思想素质、熟悉志愿者工作知识，提高办事效率，打造一个相互交流、学习的平台，打造一个团结友爱、和谐高效的高中生志愿者队伍。 二、活动目的： 使高中生志愿者干部认识到开展志愿者行动是共青团服从于全校、全社会工作的大局，发挥助手和后备军作用的新途径。努力服务与志愿者事业。做到以下几点： 1、深刻认识到我们的志愿者精神，行动口号，服务宗旨（发扬“奉献、友爱、互助、进步”以“爱心献社会，真情暖人心”以“立足校园，服务社会”）。 2、学习有关的政策、制度、责任、义务。 3、了解XX高中青年志愿者总队的发展史（成立、发展、现在）管理制度以及我们的成果，展望协会未来。 4、懂得作为一名学生干部，尤其是一名高中生志愿者在学习、生活、应该如何去做，在学校、社会、家庭中如何发挥作用。 5、如何去规划自己的学生干部生涯做一名优秀学生干部。 三、培训主题：践行科学发展观——立足学校，服务社会的培训主题。 四、培训对象：XX高中青年志愿者总队全体新生志愿者为培训对象。
五、培训形式：形式以安排参观、观赏幻灯片和适当的小组讨论为主。 六、培训内容：通识培训主要包括深刻认识到我们的志愿者精神，行动口号，服务宗旨。学习有关的政策、制度、责任、义务、了解XX高中青年志愿者总队的发展史（成立、发展、现在）以及我们的成果，展望协会未来。懂得作为一名学生干部，尤其是一名高中生志愿者在学习、生活、应该如何去做，如何去规划自己的学生干部生涯做一名优秀学生干部。部门内工作引导安排在通识培训之后，由各部门负责人具体操作。各部门负责人在前期应提交一份部门培训安排方案，最后提交一份总结。 七、培训要求： 1、由校团委负责整个培训过程的统筹安排、素质拓展游戏安排，突发事件处理，办公室处理干部培训日常事务； 2、培训期间，所有人不可以缺席，如有特殊情况，请及时请假。 3、由办公室负责每次活动考勤工作，请假以假条为凭证，口头请假记为旷课。 4、培训后每名同学每月需写一份不低于800字心得体会。 5、培训期间也纳入新生志愿者的考核范畴每个人必须做好笔记。 八、总结和反馈： 通识培训结束之后，每位新成员应提交第一份报告，内容没有严格限制，主要包括对志愿者的进一步认识，在熟悉本部门工作的基础上，对自己将要从事的工作提出具体设想，对部门的管理提出意见或建议。以及对自己的发展规划，意见或建议等。 志愿者培训方案
（附件1） 北流市城南汽车客运站 志愿者服务队管理制度 第一条为了加强志愿者服务队的管理、规范和促进志愿者服务活动，增强志愿者服务队的纪律，实现志愿者服务工作的经常化，推动志愿服务工作的有效落实特制定本制度。 第二条志愿者应自觉遵守宪法、法律及支队各种规章制度自觉维护志愿者服务队的形象。 第三条组织制度 (一)、志愿者服务队实行队长负责制,各队员密切配合、分工协作。 具体工作:1、全面统筹安排好各项活动,带领小分队组织开展每次活动;2、做好联系单位的交流;3、定期召开例会;4、做好队里成员的思想工作，调动大家的工作积极性。 志愿服务队宣传报道员职责:负责每次活动的宣传工作。 具体工作:1、做好宣传报道工作,及时向办公室提供活动信息;2、参加每次活动，组织素材,随时做好宣传;3、做好活动的摄像、拍照、录音;4、每次活动后及时整理形成工作总结。 志愿服务队组织员职责:负责服务队内部协调,服务队活动资料的整理归档工作。
具体工作:1、做好每次会议的签到,协助做好考勤工作;2、做好会议记录;3、提早通知队员开会的时间、地点，确保通知到位; 4、做好资料整理归档工作。 志愿服务队队员职责:积极配合队内活动吸时、主动地向队长、副队长反映对服务队建议、想法和打算，进一步完善服务队建议、想法和打算进一步完善服务队建设。 (二)、开展志愿服务活动时按照活动带队队长要求着装。 (三)、每次志愿服务活动结束后，宣传报道员在3日内形成活动工作总结，并报队长，由队长呈报志愿服务领导小组。 第四条例会制度 (一)、每月召开一次全体志愿者会议，必要时可临时召开。 (二)、会议由队长或副队长主持传达支队指示、决议,讨论决定志愿者服务队的重大问题;总结、布置、安排志愿者服务队的工作。 (三)、严格遵守会议纪律,维持会场秩序，积极发言，认真做好会议记录。 (四)、服务队全体会议遵循民主集中制原则，表决时少数服从多数，个人服从组织。 第五条学习制度