中国联通行业信息化解决方案交流材料

中国联通银行金融行业移动信息化解决方案在信息技术成为新兴生产力推动全球发展的时代，中国联通将网络优势、经营实力、服务与创新能力整合为新的助推器，以至诚之心助力银行提升信息化应用水平，增强核心竞争力，为塑造新型数字化“流程银行”而不断努力！我们对银行信息化的理解：银行业是我国金融业最重要的主体，作为关系到国计民生的行业，涉及到社会的方方面面。

近年来，随着银行业的改革深入，行业发展突飞猛进，存贷款余额稳步增长，资产质量大幅改善，具有广阔的发展前景。

银行业的特点是用户规模大，从业人员多，业务种类繁多，交易次数频繁、数据和应用趋于集中管理，信息化程度高，服务的移动化和实时化是其发展方向。

当前客户的消费行为正突破各种领域、时间、通讯线路的限制，向随时、随地、随心的交易模式发展。

中国联通将视银行业为重点服务对象，伴随深入的合作，为银行业制定了以下生产、营销、办公和基础通信四大类信息化解决方案。

一、营销服务解决方案1、账户管理服务2、手机银行门户3、营销服务渠道二、生产控制解决方案三、移动办公管理解决方案四．基础通信解决方案综合通信：整合移动电话网、固定电话网、和数据网的资源，为用户及各分支机构提供统一的移动电话、固定电话、宽带、数据等业务服务，可以让用户在任何时间、任何地点通过任何终端都获得一致的通信服务，实现协同办公，融合语音和多媒体会议。

集团V网：将银行内部固话与员工手机统一编制短号码，实现短号互拨，并享受优惠政策。

并可根据银行分支机构的分布选择本地集团V网和省内集团V网。

呼叫中心直联：为银行呼叫中心提供直联，提高拨打接通率，避免话路迂回，提升服务质量，并减少长途费用，降低运营成本。

专线、专网服务：提供专线和专网服务，银行可灵活选择带宽和线路类型，快速组建内部网，并享受完善的维保服务。

五、银行移动信息化解决方案特点1、银信通：面对庞大的客户群体，资金和账户的安全是关注的焦点。

银行需要将账户变更和营销信息快速、准确的传递到客户手里，以更好的赢得客户的信任与支持。

中国联通行业信息化解决方案交流材料2009集团客户行业应用解决方案及产品研讨会行业解决方案交流集团客户部 2009.8主题??热点行业热点应用??重点行业解决方案??行业解决方案下一步工作1中国联通行业解决方案现状近期对各省公司行业应用解决方案状况进行了初步调研：行业报送省热点行业应用一揽子解决方案、语音捆绑、集团短信北京、河北、黑龙江、江苏、安徽、江西、政府山东、天津、新疆、贵州、浙江、重庆移动执法、手机报、平安城市北京、河北、江西、内蒙、宁夏、上海、无线定损、数据组网、视频监控、呼叫中心金融天津、新疆、云南、浙江、重庆广西、贵州、吉林、安徽、江西、天津、出租定位、出租调度、公交车载监控汽车浙江、重庆广西、江苏、宁夏销售管理、库存管理零售广州、内蒙、山东、四川、天津语音捆绑、企业短信、教务管理教育一揽子解决方案、视频监控上海、天津制造无线抄表、无线监控、自动语音通知北京、广州、安徽、黑龙江、江西电力语音捆绑、数据托管吉林、江西医疗黑龙江、辽宁、云南内部通话、视频监控执法上海、广西一揽子解决方案物流农业短信、铁路调度、语音捆绑、采掘一揽子解广西、贵州、江苏、辽宁、新疆、山西其他决方案、娱乐场所视频监控、农业短信2各省公司行业应用解决方案状况 22个省公司上报亮点解决方案近百项，涉及政府、金融、电力、教育、汽车、物流、零售、农业等十几个行业。

121086420政府金融汽车其他教育电力制造业执法零售业医疗物流3典型行业解决方案行业典型解决方案??江西警务移动执法 ??宁夏党委综合语音解决方案政府??内蒙古大地保险移动勘赔及OA协同办公系统 ??广东人保险远程定损金融??河北人保车险远程定损 ??上海平安保险呼叫中心??安徽出租车定位管理 ??贵州公交车载监控 ??北京公交信息化解决方案汽车??广西销售助理 ??江苏蒙牛销售管家 ??宁夏烟草销售管家零售??山东高校校务通解决方案 ??内蒙古教育信息化教育??天津化工企业调度 ??天津奶厂视频监控制造??黑龙江电力行业融合解决方案 ??北京电力自动语音通知 ??安徽电力无线监控电力江西医疗卫生数据托管吉林医疗语音捆绑????医疗??辽宁监狱管理??黑龙江监狱语音解决方案执法??广西行车管家 ??浙江车辆定位解决方案物流??上海东方航空手机订票业务??贵广铁路临时通信解决方案交通??河北福利彩票解决方案 ??上海旅委信息化 ??广西甜蜜通其它4行业应用解决方案涉及的业务领域涉及语音捆绑、集团短信、视频监控、网络安全、销售管家、数据组网、呼叫中心等应用。

联通服务工作交流材料尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！我今天非常荣幸有机会向大家介绍我在联通服务工作交流方面的一些心得体会。

在过去的一段时间里，我和我的团队在联通服务工作中取得了一定的成绩。

在这个过程中，我体会到了服务工作的重要性和对于公司和客户的影响。

通过不断的学习和实践，我总结了以下几点交流材料：首先，我们应该注重团队合作。

团队合作对于我们的工作非常关键。

只有团队成员相互配合、互相帮助，才能够更好地完成工作任务。

在团队合作中，交流是十分重要的。

我们需要通过交流来了解彼此的想法和意见，寻求共同的目标和利益。

其次，我们要注重与客户的沟通。

每个客户都是我们工作的关键因素。

我们需要积极主动地与客户进行沟通，理解他们的需求和要求。

只有与客户进行良好的沟通，我们才能提供更好的服务，满足客户的需求，取得客户的信任和支持。

此外，我们还要注重自身的发展。

作为服务工作人员，我们需要不断学习和提升自己的知识和技能。

只有不断学习和进步，我们才能更好地适应工作的变化和发展。

我们可以通过参加培训课程、学习经验教训等方式来提升自己的能力。

最后，我们需要注重团队文化的培养。

一个好的团队有着积极向上的文化氛围。

我们可以通过定期开展团队建设活动、组织大家一起参加社会公益活动等方式来培养团队文化。

只有团队成员之间相互信任、相互尊重，我们才能够更好地合作和共同进步。

以上就是我在联通服务工作交流方面的一些心得体会，希望能够对大家有所启发。

我相信，在大家的共同努力下，我们能够做得更好，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢大家！。