最新发型师职业简述(1：教你最正确的与客人沟通技巧

发型师职业简述（1）：教你最正确的与客人沟通技巧让我们先来脑补个场景：一个发型师在为顾客服务，顾客只想安静的剪发，但是那个发型师一直在喋喋不休，找些无聊的话题或者是不停的推荐办会员，顾客的表情越来越凝重，最后强忍着怒气，等剪发完毕后迅速结账离开。

只因为发型师不会与顾客聊天，尽管他有着不错的技术，依然流失了回头客，所以沟通成为了发型师的必修课，我会教你如何与顾客建立良好的聊天氛围。

1、勿悲观消极，应乐观看世界如果你去花钱买服务，但是服务人员在跟你诉苦，吐槽，你会作何感想?把情绪带到工作中是职业大忌。

多和顾客聊一些开心的话题，能增加对你的信心和好感度。

2、知己知彼，配合客人说话的节奏客人的说话习惯不同，有的人健谈，可以配合节奏，随时引出话题，记住要多听少说，不要随意打断客人的话。

有的顾客可能喜欢安静，不爱聊天，在几次试探性的聊天无果后，就要注意自己说话的频率，不要引起反感。

3、看着对方说话以柔和的眼光望着顾客(从镜子中看)，并诚意地回答对方的问题，来显示出你足够的诚意和热情的服务态度。

4、语言简练表达清晰话语过于啰嗦会影响客人聊天的热情，把想说的话提前在脑海中过一遍，提炼出重点，这样会拉近与客人之间的距离。

5、多些微笑，多些幽默轻松的商谈气氛是很重要的，尤其是多些微笑，运用幽默的语言，一个笑话或者段子，可打破沉默，让客人对你有个深刻的印象，在不知不觉中你就会多一个回头客。

6、批评与称赞切勿批评其他的美发院或产品，也不要称赞对手的服务或产品。

多称赞顾客的长处。

适宜称赞，会令对方难以忘怀，同样，不经意的批评，也可能伤害自己。

7、勿滥用专业化术语与客人交谈或作介绍时，多用具体形象的语言进行说明，在使用术语时或作抽象介绍时，可用一些浅显的办法，如谈及一瓶产品含量为1000ML时，可告诉顾客该瓶产品可以为30位人士服务。

《理发师》教案二：掌握服务态度和沟通技巧掌握服务态度和沟通技巧众所周知，理发师是一项需要专业技能的工作，但与此同时，它也是一项需要良好服务态度和沟通技巧的工作。

一个好的理发师不仅需要掌握专业技能，更需掌握服务态度和沟通技巧，因为最终的目的是为客户提供贴心周到的服务，提高客户满意度。

本篇文章就围绕这一话题展开。

一、服务态度确立好良好的服务态度，就能建立一个良好的形象，客户也会愿意光顾。

由此可以看出，服务态度真的很重要。

那么，好的服务态度具体应该如何表现呢？1.微笑：在理发师与客户即将相遇时就应该先用微笑来表达欢迎，同时，在进行服务的过程中也应时刻保持微笑，这样能让客户感受到热情和友好。

微笑可以打破陌生感和距离感，使客户更放松，对提高客户满意度有着很重要的意义。

2.关注客户：关注客户的需求、感受和反馈是一项需要长期反复练习和培养的服务态度。

理发师应该主动询问客户的要求、喜好和感受，并根据客户的要求和感受进行调整，为客户提供更贴心的服务。

通过这种方式，客户会觉得自己的意见得到了重视，也会更容易满意。

3.用心服务：理发师应该在服务过程中小心翼翼、加倍用心，从客户的角度思考，尽可能的提供周到贴心的服务。

比如，在为顾客做头发时，要考虑顾客的脸型、头发状态、喜好等，从而为其带来最好的效果。

4.倾听客户：倾听客户的需求和意见，认真对待客户的反馈，能为理发师提供重要的信息，让其了解客户的想法、体验和需要。

同时，也能更好地处理客户的投诉，避免引起不良影响。

二、沟通技巧1.尊重和换位思考：作为理发师，应该尊重客户的需求和喜好，从客户的角度出发，更好地了解客户的需求，然后合理地提出建议和解决方案。

除了尊重客户，理发师也要学会换位思考，想像自己也是客户的情况来考虑，比如，在理发前主动提供洒水服，以满足顾客的需求，在制定发型方案上多听取客户的意见和想法等等。

2.语言和态度：理发师要学会用温和不卑不亢的口气与客户交流，不要用过于武断的形式进行引领和建议。

发型师如何与顾客沟通发型师与顾客之间的沟通是建立一个良好的发型关系的关键。

通过与顾客的有效沟通，发型师可以了解顾客的需求和偏好，并提供恰当的建议和服务，从而确保顾客满意。

以下是发型师与顾客之间进行沟通的一些技巧。

首先，发型师要向顾客介绍自己，并主动问候和微笑。

这可以营造一个友好和亲切的氛围，帮助顾客放松并感到舒适。

然后，发型师可以开始与顾客进行对话。

发型师可以借助一些开放性问题来启动对话，例如“您今天想尝试什么样的发型？”或“您对您目前的发型有哪些不满意的地方？”这些问题可以帮助发型师了解顾客的期望和需求，以及他们想要实现的效果。

在倾听顾客的时候，发型师要保持专注和耐心。

他们应该避免打断顾客的话，而是倾听顾客的要求和详细说明。

通过积极倾听，发型师可以更好地了解顾客的关注点，并准确把握他们对发型的期望。

与顾客沟通的关键是展示发型师的专业知识和经验。

通过向顾客解释不同发型的类型、适合的护理方法以及各种发型的强调点，发型师可以帮助顾客更好地理解并选择适合自己的发型。

发型师还可以给顾客一些实际的建议，例如适合他们脸型和发质的发型，以及如何在家里进行日常护理。

在给出建议时，发型师要保持真诚和敬业的态度。

发型师应该避免过于主观的建议，而是围绕顾客的需求和面部特征给出专业意见。

此外，发型师还可以分享自己的经验和见解，以帮助顾客做出明智的选择。

为了实现顾客的期望，发型师可以与顾客一起制定合适的计划。

他们可以根据顾客的需求和时间限制，提供不同的选择和方案。

这有助于确保发型师和顾客之间具有共同的目标，并且顾客明确知道他们可以期待什么。

在整个沟通过程中，发型师需要保持专业和礼貌。

他们应该避免使用过于行业化的术语或难以理解的语言，并使用通俗易懂的语言来解释问题。

任何时候，都要用尊重和友善的态度与顾客进行交流。

最后，发型师应该在沟通结束时感谢顾客的选择，并确认顾客对发型的满意。

如果顾客对发型有任何疑问或需要进一步的调整，发型师应该愿意提供额外的服务和支持。

发型师岗位发型设计与顾客反馈总结作为一名发型师，为顾客设计满意的发型是我的职责所在。

在长期的工作实践中，我积累了丰富的发型设计经验，也收到了来自顾客的各种反馈。

这些反馈不仅是对我工作的评价，更是我不断进步和提升的动力源泉。

以下是我对发型设计工作以及顾客反馈的总结。

一、发型设计1、充分沟通在为顾客设计发型之前，与顾客进行充分的沟通是至关重要的。

我会耐心倾听顾客的需求和期望，了解他们的生活方式、职业特点、个人喜好以及头发的状况。

通过询问问题，比如“您平时的穿搭风格是怎样的？”“您的工作环境对发型有没有特殊要求？”“您希望通过新发型达到什么样的效果？”等，来获取更多的信息，为设计出适合顾客的发型奠定基础。

2、脸型与发型的搭配不同的脸型适合不同的发型。

例如，圆形脸适合有层次感和立体感的发型，可以拉长脸部线条；方形脸适合柔和的曲线发型，以减少脸部的棱角感；心形脸适合中长发，可以平衡额头和下巴的比例；椭圆形脸则比较百搭，可以尝试多种不同的发型。

在设计过程中，我会仔细观察顾客的脸型，结合其特点和需求，给出专业的建议。

3、发质与发型的考量发质也是影响发型设计的重要因素。

细软发质适合短发或层次感丰富的发型，以增加头发的蓬松度；粗硬发质则更适合直发或大波浪卷发，能够展现出头发的质感和光泽。

对于受损发质，需要选择相对温和的烫发和染发方式，并加强护理，以保证头发的健康。

4、时尚潮流与个性需求的融合时尚潮流不断变化，作为发型师，需要关注最新的发型趋势，但同时也要尊重顾客的个性需求。

不能一味地追求流行，而忽略了顾客的独特气质和风格。

在设计中，我会巧妙地将时尚元素融入到适合顾客的发型中，让他们既跟上潮流，又能展现出自己的个性魅力。

二、顾客反馈1、满意度较高的方面（1）个性化服务许多顾客对我在沟通环节中展现出的耐心和专业给予了高度评价。

他们表示，能够感受到我真正关心他们的需求，并且根据他们的特点进行个性化的设计，而不是千篇一律地套用固定的发型模式。

美发师与顾客交谈艺术5篇第一篇：美发师与顾客交谈艺术作为美发师免不了要和顾客打交道,下面给大家介绍的美发师与顾客交谈艺术,相信可以给大家很多业务上的帮助的,美发师朋友可以来好好学习下.1、“你们这里做头发多少钱”？您好！美女，出于对您的发型和我的职业负责，我首先应该对您的发型进行设计，如果设计的效果您很满意的话，我们再谈价格，好吗？因为对每个人来说效果才是最重要的，您说对吧？我们还是先设计吧…2、我做什么发型好看”？这样吧，美女…我说了你也不太听得懂，我现在要根据你的脸型、头型和你的整体风格，画一个您的发型结构图和你一起分析一下好吗？…3、如果你是一个不善于语言表达的设计师：我是一个很注重研究技术的人，我对沟通是一窍不通，让我为你设计一款好的发型那是一点问题都没有，好发型不是靠说的，而是要靠手做的…对吧，美女？要不这样吧…我先根据您的脸型、头型和你的整体风格，画一个您的发型结构图和你一起分析一下好吗？…4、如果在吹发、剪发中要求顾客做头发，顾客说“没时间”今天没时间没关系的，做为一个职业设计师，我有责任告诉我的顾客，什么样的发型最适合她，我见谁的头发都会在大脑里形成一个发型，唉…没办法，职业病，希望不要介意哦…！5、我老公不喜欢我烫头发：唉…做女人真难啊…女人的生命属于厨房的，积蓄属于孩子的，身体又属于男人的，唯有色斑和皱纹才属于自己的，今天您就自己做个主吧，头发做得漂亮，你老公不可能不喜欢，只会更喜欢……6、你们这里太贵了美女，您说的没错，确实有很多地方的价格比我们要便宜，请问价格是您唯一要考虑的因素吗？其实我相信，您真正在乎的绝对不是多几十块和少几十块的问题，一定更在乎发型的效果吧……第二篇：美发师美发师美发师是根据服务对象的头形、脸形、体型、发质、年龄、职业等要求，在美发厅使用美发工具和用品，为其进行毛发护理、发型设计、化妆造型及制作的工作人员。

美发师主要工作内容：（1）洗发，修剪;（2）吹风，梳理;（3）烫发，染发，漂发;（4）进行肩，颈，头部按摩;（5）净面;（6）护发，固发;（7）束发造型;（8）整理发型。

发型设计师的客户服务与销售技巧在现如今竞争激烈的发型设计行业中，优秀的客户服务与销售技巧是一位发型设计师成功的关键。

通过与客户建立良好的关系，提供高质量的服务以及有效的销售技巧，发型设计师可以吸引更多的客户，并在市场上取得优势。

本文将探讨发型设计师在客户服务和销售方面的技巧。

一、以专业态度服务客户作为一位发型设计师，专业态度是必不可少的。

当客户踏入发廊时，应以热情友好的态度迎接客户，并提供专业的咨询建议。

了解客户的需求和期望，与客户进行有效的沟通，并在设计或改变发型时提供专业意见，以确保客户满意并获得最佳结果。

二、倾听客户需求并提供个性化服务每个客户都有独特的需求和风格。

发型设计师应当耐心倾听客户的需求，了解他们对发型的期望，并根据客户的面型、发质、生活习惯等因素，为每位客户提供量身定制的发型建议。

通过提供个性化服务，发型设计师可以增加客户的满意度，并建立长期合作关系。

三、保持与客户的良好沟通良好的沟通是客户服务的重要组成部分。

发型设计师应建立起与客户之间的良好沟通渠道，包括面对面交流、电话咨询以及社交媒体互动等。

定期与客户交流，了解他们的反馈和意见，及时解决问题，并根据客户的反馈不断提升服务质量。

四、提供额外的价值和福利要吸引更多的客户，发型设计师可以提供额外的价值和福利，以增加客户的满意度。

例如，可以提供免费的头皮按摩、洗发护理或者小额折扣等。

此外，向客户介绍适合他们的护发产品，以及如何正确使用和保养发型，也能够增加客户对发型设计师的信任和忠诚度。

五、积极推销和市场营销在客户服务的基础上，发型设计师还应具备一定的销售技巧。

积极主动地推销自己的服务和发型产品，可以通过展示自己的作品集，以及与客户分享最新的发型趋势和风格。

此外，参与业内相关活动和展览、通过社交媒体等方式进行市场营销，也是推广发型设计师个人品牌和服务的重要手段。

六、与其他行业专业合作与其他行业专业合作，是发型设计师扩大客户群体和提高销售业绩的有效途径。

发型师怎么和顾客沟通发型师怎么和顾客沟通?发型师和顾客沟通的方法有哪些?下面小编整理了发型师和顾客沟通的方法，供你阅读参考。

发型师和顾客沟通的方法：聆听首先对于新的客人，发型师会用5-10分钟进行技术商谈，他会采取聆听的方式，先了解顾客的希望和要求，了解顾客的职业和性格，然后他会从专家的角度，根据客人的发质、脸型、头形和体形对客人提出建议，使用图片或画图的形式感性地表达出自己的观点，再通过沟通决定需要的发型制作方法。

对于第一次来店的客人，发型师一般以完美地，实现客人的要求为主，不会过多地提出自己的、个性的创意;对于慕名而来的客人或熟客，发型师才会进行具有自我个性的创意，但这些肯定也是根据客人的特点做出的创意。

在制作过程中，不论是不是发型师本人操作，发型师都会经常进行观察，通过自己的举止表现出亲和力，最后做出令客人满意的发型，这样的发型师才是值得信任的优秀发型师。

发型师和顾客沟通的方法：形象干净、整齐、大方又不失时尚和动感的发型师形象是让顾客信任的最好武器，很多发型师把自己装扮的太过出位，染了一头极为夸张的颜色，服饰也比较古怪，那样的形象一般难以让顾客接受，虽然有部分顾客接受，但那也是部分，虽然发型师是头发艺术家，但不要忘记发型师还是服务行业，发型师的形象还是要让大众所接受和喜欢。

发型师和顾客沟通的方法：技术俗话说：“台上一分钟，台下十年功”简单的意思就是好的技术是要付出时间心血去练的。

没有人一出世就会有好的技术。

发型师想要有精湛的技术需要平时多以练习和同行之间的交流，孤步自封的人永远都不会有好的技术，每一样技术活都有它的诀窍，如果用心去体会和感悟，再加以练习那么一定会在技术上得到进步和超越，有了好的技术还需要在顾客头上得以充分展现，那才是最好的和完美的技术了。

发型师和顾客沟通的方法：口才口才其实就是人们平时语言交际能力，语言是人门表达思想，沟通感情，为人处事的重要交通工具。

一个发型师语言水平的高低还直接关系到在这行的成败，一个不善于语言表达的人很难做一个好发型师。

美发师与顾客沟通话术技巧美发师与顾客沟通话术技巧11、欢迎顾客<一>当注意到一个顾客在等待时，亲自走到接待处招呼她。

记住在顾客刚到还没有洗头前花几分钟坐下来和她聊一下。

这对你是一个去大致了解她们的机会。

尽管不绝对准确，但至少可以得到一些启示。

她们最后确保让顾客知道这是一个双向交流的'过程，同时如果她们对你的修剪不满意也应该向你提出来。

这是一个很重要的时刻，让顾客感觉到你对她们的需要和想法很感兴趣，并且很在意能给她们一个令她们高兴的发型。

<二>如果当熟客到来时你在忙于另一个顾客，应该花点时间干感谢她的等待，并告诉她要等多长时间，如果可能的话，提供饮料或时尚杂志、报纸给她们。

<三>你应该对顾客的准时表示感谢，但是不要指责顾客的迟到。

<四>避免让其他发型师接待你预约的顾客。

<务>注意向顾客介绍自己的名字。

2、处理问题和抱怨如果你和顾客有不同意见，应先同意她的观点，然后又技巧的说出你的意见。

绝对不要与顾客争论。

3、欢送顾客<一>给顾客几点如何在家保持发型的建议。

<二>询问顾客是否预定下次服务。

她穿什么衣服？传统还是新潮？随意还是正规？这可以反映出她从事什么工作或观察一下他的发型并询问一下她喜欢现在的发型吗？头发有什么问题？如果看出最是什么性格的人。

近她做过染发或烫发等化学处理也可确认一下。

这是一个向她提出你将怎么修剪头发建议的机会。

<三>只有当自己很确信顾客已经很满意时才让她们离开发廊。

<四>记住给顾客名片。

（特别是第一次服务）<五>陪同顾客到接待处，确认有人在那里收款。

<六>绝对不要催促顾客离开。

美发师与顾客沟通话术技巧21、赞美顾客人都有自尊心和虚荣心，所以人人喜欢被别人赞美。

莎士比亚说：“美好的语言胜过礼物”。

真诚地赞美顾客，无论在过去、在现在，还是在将来，都是获得顾客好感的最有效方法。

发型师口才艺术怎样利用之有效的沟通话术去说服与改变客人在店里消费，提高业绩?下面是小编整理的一些关于发型师的口才的资料，供你参考。

发型师口才艺术一：与客人建立好感的三要素脸笑嘴甜腰软脸笑：笑容---服务人员的笑容，可使人与人之间建立好感。

人常说，世上最好的化妆品就是笑容，古语有举手不打笑脸人之说，所以笑容是人的魅力标志之一!嘴甜：一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感。

人人都需要赞美，赞美可使人充满自信和愉悦，让人心情舒畅，充满成就和满足感!腰软：是服务礼仪的一种表现。

适当的点头15度，鞠躬弯腰帮助别人(如提东西)，都是建立好感的一种调节剂。

良好的礼貌动作，可改变人对人的好感!笑容三种标准：微笑(嘴角上翘)---称三分笑愉快笑(露出牙齿6-8颗)---称为七分笑开怀大笑(敞开心怀爽朗大笑)---称为十分笑发型师口才艺术二：与客人建立好感的话术笑容+赞美+语言结合见到生客----三分笑赞美话术1：“您好!欢迎光临!”“您好!请问有什么可以帮您的吗?”“您给人的感觉好亲切呦!”见到熟客----七分笑赞美话术2：“您好!好久不见，真的好想您呦!”“您是越来越漂亮了!”“您今天穿的衣服真适合您，显得脸色好好啊!”“您变瘦了，越来越苗条了!”“您的脸色越来越好了!”见到老客人----十分笑赞美话术3：“您好!几天不见，我们见不到您，可少了好多快乐!”“今天我就知道您会来，要不早上起来，咋会莫名奇妙地开心呢!”“您看，您一进门，我们的灯光都变得暗淡无光了!”“您看，您一来，我们店里的生意一下子多了起来，都是被您美貌吸引过来的!”发型师口才艺术三：赞美技巧赞美贴切，感觉到真诚：带小孩的妇女要赞美她的小孩(可爱、漂亮、聪明、活泼、机灵等) 长头发男士赞美他的个性及艺术家的气质老人有福气胖人富态瘦人苗条、精神等对人的赞美话术：“您很有内涵，跟您可以学到好多东西。

”“您真酷，好象某某明星。

”“您真温柔体贴，您太有女人味了。

发型师与顾客沟通技巧——WORD文档，下载后可编辑修改——美发师们在美发行业中打拼，就要必学一些美发的沟通技巧，对你以后开店有很大的帮助，下面小编整理了发型师与顾客沟通技巧，供你阅读参考。

发型师与顾客沟通技巧：十条王牌沟通技巧 1.不要指出对方的错误，即使你认为是错误的.(没有什么对与错)2.表达不同的意见，先保留别人立场(如"我很认为你，我很同意你，同时我们从另一个角度...")3.慎用"我认为，我觉得"这样带有主观意念的词，尽量避免.4.沟通三要素不可缺少：文字语言7% 声音语言38% 肢体语言55%5.YES原理(不断点头，微笑)6.赞美真心真意的去赞美他，赞美是人际关系的润滑剂.世界不缺少美，只是缺少发现.7.水的原理发问能建立主控，倾听能建立信赖感，请发问，能找到需求.进入三种不同的频道：视觉的人：我看看. 听觉的人：我听听.触觉的人：(慢性)调整频率速度.由同流到交流.人最喜欢的是自己，再是和自己频率相近的人.8.倾听身体向前倾到椅子的前1/3处，2080原则，我占20%(80%是认同，肯定，发问， 20%是事情的陈述)，对方战80%.对方的话了解三层含义①本意②接下来的意思③还没有说，想让我说(表意).表意都没有听懂就不要抢话.自身控制(尽量做到好让别人控场)小技巧：一句话要揣摩，推敲几千遍，几万遍，简单事情重复做.同样一句话从不同的人的嘴里有不同的效果，同样一句话能有不同含义.9.双赢心态对方先赢很重要，找到自己合适的点，存在信誉，不主动的去领导别人就被别人领导.10.打开心门(一生遗憾：封闭)知道，悟到，做到，得到. 成功=知识+人脉发型师与顾客沟通技巧：现场沟通技巧1今天我没有时间时间是挤出来的，您的美丽和发型也同样重要的(哟)*小技巧：时间询问在给客人设计之前，知己知彼，百战百胜，若客人临时有事，告诉客人没关系，只是没能马上为您做这款漂亮的发型，有点遗憾(留下客人的电话，方便做客人电话提醒) 2你们的药水太贵我相信您买的并不是药水，如果是药水的话，它的确很贵，但是，我们卖给您的是您的美丽，自信，我们不是在卖产品*小技巧：贵是因为好，我相信您这样有品位的人来我们这里一定是追求品质，美丽，而不是不是为了便宜，而且烫个头发至少可以管4个月，4个月除以价格，好便宜的额3染发太伤头发了如果你选择正确的药水，技术方法，头发不但不会伤，反而更健康*小技巧：染发只要专业操作，是不伤头发的，因为他只是一个色素替代的过程。