企业管理学知识要点

管理学知识点汇总第一章管理概述管理的概念:是指在一定条件下，组织中的管理者通过计划、组织、领导、控制等职能，协调各类资源，以实现共同目标的过程。

管理的主体是管理者;载体是组织；手段是计划、组织、领导、控制;本质是协调；对象是人,财，物，信息等各类资源;目的是实现共同目标。

管理的核心：决策管理的基本职能（四个)：计划、组织、领导、控制管理者的技能：①技术性技能②人际关系技能③概念性技能（构想技能）管理的性质：①管理的二重性，即自然属性和社会属性.（马克思主义的基本观点）②管理的科学性和艺术性。

3普遍性管理者分类：按层次分：高层中层基层（中层管理者比基层管理者更多地依靠正式权力与沟通技巧）按内容分：战略战术执行按综合程度分：综合专业管理者素质:①良好的思想品德素质②知识能力素质③身体素质亨利。

明茨伯格［加]—角色人际关系角色：代表人（挂名首脑）领导者联络者信息传递角色：监听者传播者发言人决策制定角色：企业家谈判者混乱驾驭者资源分配者科学管理理论: 泰勒吉尔布雷斯夫妇甘特泰罗（勒)［美]，1911年《科学管理原理》—科学管理之父科学管理原理内容：1工作定额原理2为工作挑选“第一流的工人"3标准化原理4有差别的计件工资制5劳资双方的密切合作6职能工长制7把计划职能同执行职能分开8例外原则科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。

组织管理理论亨利.法约尔马克斯.韦伯切斯特.巴纳德亨利．法约尔［法],1916年《工业管理与一般管理》—组织管理理论之父【第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家】一、区别经营和管理：六大活动：商业，安全，技术，财务,会计,管理二、管理的职能:五大职能:计划，组织，指挥，协调,控制三、管理的十四项原则：14条基本原则：分工，权利与责任，纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从集体利益，报酬合理，等级制度与跳板,适当的集权与分权，秩序，公平，人员稳定，首创精神,人员的团结四、管理教育的重要性.管理是一种独立的适用于所有类型事业的活动；随着管理层级的不断上升，管理能力越重要;管理是能够传授的.五、管理的普遍性。

[管理学]管理学各章复习要点管理学各章复习要点第⼀篇总论第⼀章管理活动与管理理论⼀、名词：管理、权变管理理论管理是指组织为了达到个⼈⽆法实现的⽬标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程权变管理理论其核⼼是⼒图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型 ? 强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同的管理模式着重考察有关的环境变量与各种管理观念和技术之间的关系把环境对管理的作⽤具体化，并使管理理论与管理实践紧密结⼆、知识点：1、管理的本质2、管理的职能及其相互关系决策与计划、组织、领导、控制、创新决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 ? 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施 ? 创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中 3、管理者的⾓⾊（分类）与技能，决策⾓⾊亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着⼗种⾓⾊，这⼗种⾓⾊可被归⼊三⼤类：⼈际⾓⾊、信息⾓⾊和决策⾓⾊管理本质：合理分配和协调各种资源的过程载体：组织职能：信息、决策、计划、组织、领导、对象：⼀切可以调⽤的资源⼈际⾓⾊⼈际⾓⾊归因于管理者的正式权⼒。

管理者所扮演的三种⼈际⾓⾊是代表⼈⾓⾊、领导者⾓⾊和联络者⾓⾊。

信息⾓⾊在信息⾓⾊中，管理者负责确保和其⼀起⼯作的⼈具有⾜够的信息。

管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中⼼，也是别的单位的信息传递渠道。

决策⾓⾊在决策⾓⾊中，管理者处理信息并得出结论。

如果信息不⽤于决策，就会丧失其应有的价值。

管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策⽅案的实施。

根据罗伯特·卡茨（Katz ，1974）的研究，管理者要具备三类技能：技术技能：掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和⼯具的能⼒⼈际技能：成功地与别⼈打交道并与别⼈沟通的能⼒概念技能：产⽣新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能⼒4、亚当斯密的管理思想亚当·斯密的劳动分⼯观点和经济⼈观点 ? 劳动分⼯观点——原因使劳动者专门从事⼀种单纯的操作，从⽽提⾼熟练程度、增进技能减少劳动者的⼯作转换，节约通常由⼀种⼯作转到另⼀种⼯作所损失的时间使劳动简化，使劳动者的注意⼒集中在⼀种特定的对象上，有利于发现⽐较⽅便的⼯作⽅法，促进⼯具的改良和机器的发明斯密的另⼀个贡献是他的经济⼈观点。

企业基层管理学知识点总结一、基层管理的意义和目标1. 基层管理的意义基层管理是企业管理的基础，是企业管理的第一线。

基层管理人员直接参与生产、销售等各项工作，是企业中具有直接生产力的一线管理人员。

他们直接负责生产制造、销售服务等具体业务的组织、指挥和协调，是企业实现经营目标的重要保障。

基层管理的品质对企业整体管理的水平和效益有着直接的影响。

2. 基层管理的目标基层管理的主要目标是通过有效的组织、协调和指挥，推动生产、销售等业务工作的顺利进行，实现企业的经营目标，提高企业的生产效率和管理水平。

同时，还要加强员工的培训和管理，提高员工的工作积极性和主动性，营造良好的工作环境和团队氛围。

二、基层管理的职责和任务1. 基层管理的职责基层管理人员的主要职责是负责组织、指挥和协调生产、销售等业务工作，推动生产和经营活动的有效进行。

同时，还要负责员工的管理，包括培训、激励、监督和考核等工作。

2. 基层管理的任务（1）生产管理任务：负责生产计划的制定和组织实施，确保生产工作的顺利进行，保证产品的质量和交货期的完成。

（2）销售管理任务：负责销售计划的制定和执行，拓展市场，促进销售，保证销售目标的实现。

（3）员工管理任务：负责员工的培训、激励、监督和考核等工作，提高员工工作积极性和主动性，营造良好的工作环境和团队氛围。

三、基层管理的技能和素质基层管理人员需要具备一定的管理技能和素质，才能胜任基层管理工作。

1. 管理技能（1）组织协调能力：能够有效组织和协调生产、销售等业务工作，保证工作的顺利进行。

（2）沟通协调能力：与员工、上级、下级等各方进行有效的沟通和协调，解决工作中的问题和矛盾。

（3）决策能力：能够正确地分析问题，快速做出决策，应对各种突发情况。

2. 素质要求（1）责任心和使命感：对工作充满责任感和使命感，对企业的发展和利益负责。

（2）团队合作精神：善于与员工、同事进行合作，架构团队合作精神，共同完成工作目标。

第三章管理道德与企业责任1.管理环境(选、填★★)（1）一般环境亦称宏观环境或社会大环境，主要包括: （1）经济环境；（2）政治和法律环境；（3）社会文化环境；（4）科技环境；（5）自然环境等，简称PEST. 外部环境=任务环境+一般环境＞内部环境。

（2）具体环境，也称产业环境或行业环境（微观环境、竞争环境、任务环境、经营环境），主要包括：顾客、供应商、竞争者以及其他一些具体环境因素。

（3）组织面临的环境类型：根据环境的复杂性(需要的知识广度)和环境的不确定性(产品的变化程度)可以把环境分为四种环境，即简单+稳定的低不确定性环境(如软饮料罐装厂、啤酒批发商、食品加工厂)、复杂+稳定的较低不确定性环境(如大学、医院、电气制造厂、化工公司、保险公司)、简单+动态的较高不确定性环境(如时装公司、玩具制造厂)以及复杂+动态的高不确定性环境(如电子公司、航空公司、电子通讯公司)。

2.几种常见的道德观的比较（选、填★★★★★）（1）道德的功利观强调“决策要完全依据其后果或结果作出”，认为解雇20%的员工是为了剩下80%的员工，代表观点：不管黑猫白猫，抓到老鼠就是好猫。

（不择手段），核心是“有用性”，可能产生利益分配的不公平，可根据行为结果的好坏来判断。

（2）道德的权利观强调“决策要在尊重和保护个人基本权利”，认为当雇员揭发雇主触及法律时，应当对他们的权利加以保护，代表观点：个人权利至上。

追求的是“绝对的个人权利”，可能导致无组织状态。

（3）公平公正道德观，强调“决策者要公平地实施规则”，认为向新来的员工支付比最低工资高一些的工资，代表观点：同工同酬，支付老员工的工资比新员工高一点。

追求理想公平，不利于培养风险意识和创新精神。

（4）社会契约道德观，强调“决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素”，认为“管理者应考察各行业和各公司中的现有道德准则，以决定是什么是对的，什么是错的”，实质上认可同工不同酬（实质上是功利主义道德感的变种），既不符合权力至上道德感，也不符合公平公正道德感，但可以节约成本、增加利润。

管理学基础创新知识点总结管理学是一门研究如何有效地组织、规划和控制资源以达成组织目标的学科。

随着时代的发展和社会的变迁，管理学领域也在不断创新与发展。

本文将对管理学基础创新知识点进行总结，以便读者对管理学的最新发展有一个全面的了解。

一、创新管理理论1. 开放式创新：开放式创新理论的核心观点是，企业应该更加开放地借鉴外部的创新资源，以促进企业内部的创新能力。

这种开放模式可以通过外部合作、技术转让、共享知识等形式进行。

这种理论的核心是跨界融合、信息共享和资源整合。

2. 战略创新：战略创新理论侧重于企业如何在市场竞争中获得持续优势，从而实现长期的价值创造。

这种理论认为，只有通过大胆的战略创新，企业才能在竞争中立于不败之地。

战略创新需要企业不断寻求市场的变革与新机遇，同时改造企业内部的核心竞争力。

3. 敏捷创新：敏捷创新理论强调企业应该更加灵活、快速地反应市场和客户的需求，以提供更具竞争力的产品和服务。

这种理论认为，传统的研发模式和决策体系已经无法适应市场的高速变化，企业需要转向敏捷的创新方式，以提高反应速度和灵活性。

4. 开放式创新：开放式创新理论的核心观点是，企业应该更加开放地借鉴外部的创新资源，以促进企业内部的创新能力。

这种开放模式可以通过外部合作、技术转让、共享知识等形式进行。

这种理论的核心是跨界融合、信息共享和资源整合。

5. 平台创新：平台创新理论认为，企业应该打造一个开放、包容的创新平台，吸引和整合外部的创新资源和创业活动，以推动企业内部的创新和增长。

这种平台可以是一个生态系统、一个平台产品、一个开放的研发平台等形式。

通过这种平台，企业可以更有效地与外部创新资源进行对接，实现共赢。

二、创新管理实践1. 创新流程管理：创新流程管理是指企业对创新活动进行系统化、规范化管理的过程。

这种管理方式从创新机会的发现、评估、筛选，到创新项目的组织、协调、追踪，再到创新成果的落地、运营、改进，都进行系统的管理。

第一章管理系统管理的必然性：1、管理是共同劳动的产物；2、管理在社会化大生产条件下得到强化和发展;3、管理广泛应用于社会的一切领域；4、管理已成为现代社会极为重要的社会机能.管理的定义：管理就是通过计划、组织、领导、控制，协调以人为中心的组织资源和职能活动，以有效实现目标的社会活动。

（管理定义的本质是：协调）管理的属性：管理既是艺术又是科学，“实践重于理论，艺术多于科学”.科学性即客观规律性,艺术性为具体问题具体分析、因人、因时、因地制宜。

管理是一种心智技能,管理技能只能在实践中习得和提高。

管理系统：是指相互联系、相互作用的若干要素和子系统,按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体.管理系统的构成：1、管理目标（管理功能的集中体现） 2、管理主体（最核心、最关键因素) 3、管理对象 4、管理媒介 5、管理环境管理者：指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人.（职权关系：直线管理人员、参谋人员工作性质和领域：综合管理者、职能管理者）管理者的素质：政治文化素质、基本业务素质、身心素质管理者的技能:技术技能：指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力（基层）、人际技能：指管理者处理人事关系的技能（中层）、行政技能：指管理者提高权威，组织资源,协调活动的一种行政性能力(高层)、概念技能：指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力（高层）现代管理者素质的核心：创新创新素质的体现:创新意识、创新精神、创新思维、创新能力资源与要素：资金、人员、资金设备、时间、信息管理对象：指各类社会组织及其构成要素与职能活动管理环境：指存在于社会组织内部与外部的,影响管理实施和管理效果的各种力量、条件和因素的总和。

组织管理与环境的关系：对应关系（从这个意义上说,每个社会组织都是一个微缩了的小社会）、交换关系（组织与环境之间不断地进行着物理、能量和信息的交换)、影响关系（组织管理受外部环境的决定与制约；同时组织的管理也会反作用于外部环境）。

第一章建筑企业1.什么是建筑企业？应具备哪些根基条件？答：建筑企业指从事建筑与土木工程，线路管道，设备安装工程，装修工程等新建，扩建，改建或提供建筑劳务的企业。

具备条件：1，有独立组织生产能力和独立经营的权利2，有与担负施工任务相适应的经营治理人员，技术人员和生产技术工人3，有与担负工程任务相适应的注册资本4，有健全的会计制度和经济核算方式，能独立的进行经济核算。

5，有保证工程质量和工期的手段和设施。

2.什么是建筑企业素养？包括哪些内容？答：建筑企业素养是个整体的概念，质量的概念，它是动态和不断开发变化的。

内容：1，内在因素：领导班子素养职工队伍素养技术素养治理素养。

2，外在表现：竞争能力应变能力盈利能力技术开发能力扩大再生产能力。

3.试述提高企业素养的意义和途径答：意义：1，是适应国家大规模经济建设和社会开发的需要。

2，提高企业素养才能在热烈竞争的国内外市场中生存开发。

3，为了提高国民经济的宏瞧经济效益。

第二章建筑企业治理概论1．企业治理职能.答：谋划与决策；组织与指挥；操纵与协调；领导与驱策2．简述企业治理的根基瞧念答：1，决策与谋划2，组织与指挥3，操纵与协调4，领导与驱策3．建筑产品本身的特点答：1，固定性2，多样性3，体形庞大4，使用寿命长4．建筑产品生产的特点答：流淌性单件性生产周期长均衡性差多为露天作业涉及面广社会协调关系复杂5．建筑企业治理的特点答：1，生产经营业务不稳定2，治理环境多变3，特定的投标承包方式4，基层组织人员变动大5，谋划治理方面6，劳动用工方面7，产品价格方面8，资金占用方面6．现代企业制度的含义、特征、形式答：含义：以产权制度为本原和核心的企业组织和治理制度特征：1，现代企业制度是产权关系明确的企业制度2，现代企业制度是法人权力关系明确的企业制度3，现代企业制度是有限责任的企业制度4，现代企业制度是政企职责分开的企业制度5，现代企业制度是科学组织治理制度的企业制度形式：有限责任公司股份第三章建筑企业领导体制和治理组织答：由股东大会董事会高层经理人员监事会组成的法人治理结构2.简述公司制法人治理结构的内涵答：1，司制法人治理结构是一种制度安排2，司制法人治理结构是一种权力制衡机制3，司制法人治理结构是一种经济关系4，司制法人治理结构是一种契约关系3.企业组织结构类型有哪些？各有何特点、优缺点？适于什么样的企业？4.什么是企业治理本原工作？包括哪些内容答：为了顺利而有效的进行治理活动，对建立正常的治理秩序，提供资料数据，共同准因此，根基手段，前提条件的必不可少的各种工作内容：1，建立健全以责任制为核心的各项规章制度2，标准化工作3，定额工作4，计量工作5，信息工作6，教育与培训工作第四章建筑企业文化企业文化，有何特征？答：企业文化是指在一定的社会历史条件下，企业及其职员在生产经营的实践中逐步形成的具有本企业特色的共同的思想，作风，价值瞧念和行为准因此。

第一章管理与管学一、管理的概念与属性【1】管理的概念：管理是社会组织中为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。

包括：（1）管理的目的是为了实现预期目标（2）管理的本质是协调（3）协调必产生在组织中，协调的中心是人，协调的方法具有多样性。

【2】管理的二重性管理的自然属性：体现人与物的关系强调管理的自然属性，就是强调其不以人的意志为转移、也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变的基本性质或一般性质。

从这个意义上说，管理活动完全是一种客观存在。

管理的社会属性：体现人与人的关系强调管理的社会属性，就是强调其不能脱离特定生产关系和特定社会制度、不能回避管理为谁的利益而服务的特殊性质或社会性质。

从这个意义上说，尽管社会历经变迁，但管理的这种特殊性质从根本上仍然没有改变【3】管理的科学性、艺术性与技术性管理的科学性：遵循客观规律、客观规则，具有普遍性和真理性。

管理的艺术性：富有创造性管理的技术性：技术手段、方法二、管理的主体与客体【1】管理者：管理者是从事管理工作，负有领导和指挥下属完成任务职责的人。

是指挥别人活动的人。

管理者是管理的主体。

管理者的层次：高层管理者中层管理者基层管理者操作者高层:全面负责整个组织的管理,负责制定组织的总目标、总战略，掌握大政方针并评价整体绩效---“挥手”中层：贯彻执行高层管理者制定的重大决策，监督协调基层管理人员的工作，注重日常的管理事务---“叉腰”基层：给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项活动的有效完成管理者技能：基本技能一：技术技能；运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力基本技能二：人际技能；成功地与别人打交道并与别人沟通的能力基本技能三：概念技能；把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力管理者的角色：正式权力和地位：人际角色：代表人、领导者、联络者信息角色：监督者、传播者、发言人决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者【2】管理的客体管理的客体是组织的各种资源，包括无形资源和有形资源。

管理的含义现代企业基础管理课程包括五个方面的内容。

它基本涵盖了企业内部运作管理中的各个方面。

其培训的对象主要是企业的高中层、基层管理人员。

管理就是沟通和协调.各级管理人员不但应知道自己干什么，还应当知道其他管理人员在干什么,掌握系统的管理知识。

无疑对管理人员之间的沟通和工作上的协调是十分有益的。

因此，我们认为只要是从事企业管理工作的人员都应该参加这五门课程的学习,都应该了解这五个方面的知识。

本课程注重管理方法及技能培训,突出事例分析。

一、现代企业管理基础知识1、企业管理概述及管理学发展简史2、管理职能：计划、组织、指挥、控制3、企业的基本管理方法:目标管理、价值工程、网络技术、ABC管理法、全面质量管理、线性规化4、现代企业管理原理:以人为本、信息管理、动态原理、创新原理、经济效益原理、反馈原理5、企业规章制度的概念、基本内容6、制度的制定及执行：1）制定的指导思想、原则及条件2）执行措施3)完善及系统化二、产品质量管理1、产品质量的概念、术语和名词解释a、质量概念b、质量特性c、质量职能d、质量管理及其发展2、质量认证体系的内容、意义、程序及措施方案（iso9000介绍）3、质量保证体系的建立及有效运转a、质量基础工作的建立b、TQC活动c、质量成本d、PDCA循环4、质量管理的几个基本方法a、主次因素排列法b、因果分折法c、直方图法d、控制图法5、6西格玛管理介绍三、生产计划、生产运作及现场管理1、生产运作的基本构成及其基本原则a、技术工艺准备b、生产流程c、辅助运作过程d、运作服务过程e、生产运作的基本原则——连续性、比例性、均衡性、适应性f、人、机、物、环的科学配合原则2、生产计划管理a、计划类型b、时间、能力安排原则c、工艺及设施管理d、设备管理e、物料及辅助准备3、生产运作的基本方法a、目标管理b、滚动计划c、ABC分类控制法d、网络计划技术e、线性规划4、现场管理一一意义、目的、标准及4S的执行5、提高生产效率的基本途径：增长短扳克服瓶颈简单介绍MRP原理即流程重组四、生产成本分折及控制管理1、企业财务管理的基本内容2、生产成本构成内容:a、市场费用b、开发费用c、运作费用(工、料、费、税、资金成本…)d、成本开支范围3、成本计划编制内容及分折:a、综合成本编制及分折b、单个成本编制及分折4、成本控制的方法：a、基本方法b、价值工程c、量本利分折法d、变动成本法e、回归法（仅讲二元回归法）5、企业二级核算的目的、意义及基本方法五、企业人力资源管理1、企业人事管理的意义、目的及原则2、企业人事管理的主要内容:a、招聘及甄选b、用工合同主要内容c、测评方法d、员工激励e、人员考核f、调配、提升或解雇g、职工培训h、薪酬设计原则3、“以人为本”的基本特征、原则和内容4、节省人力资源的有效途径管理的含义、作用与原理（一）管理的含义管理的定义:管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调活动。

企业管理学的知识点1.组织理论组织理论是研究企业内部组织结构、职权划分、人员分工和协作机制等的学科。

它包括传统的公式管理、人际关系、系统理论等。

组织理论不仅关注企业的组织结构，还关注企业内部的沟通、协作和决策流程等。

2.管理决策管理决策是企业管理中非常重要的一个方面。

它主要关注企业经营战略、市场营销策略、人力资源管理决策等。

管理决策需要对外部环境、内部资源和组织能力进行全面分析，并做出相应的决策。

3.控制理论控制理论是指对企业内部活动进行监控和指导的方法和原理。

它包括预算控制、财务控制、绩效控制等。

控制理论主要关注企业长期目标的实现和资源的有效利用，通过建立适当的控制机制，来确保企业运营的一致性和有效性。

4.创新管理创新管理是指在变化不断的市场环境中，通过创新来获取竞争优势的管理方法。

它包括组织创新、产品创新、流程创新等。

创新管理主要关注企业的创造力、创造环境和创新过程，通过有效的创新管理来推动企业的可持续发展。

5.管理战略管理战略是指企业为了实现长期竞争优势而制定的一系列策略和计划。

它包括企业定位、竞争战略、业务发展战略等。

管理战略需要对企业内外环境进行全面分析，确定企业的竞争优势和目标，并制定相应的战略和战术。

以上只是企业管理学中的一些重要知识点，还有很多其他的知识点，如人力资源管理、项目管理、风险管理等。

企业管理学的研究内容非常广泛，不同的知识点之间也有相互关联。

通过深入研究企业管理学的知识点，可以帮助企业管理者理解企业运作的规律，提升管理水平，推动企业的可持续发展。

管理学知识点总结一、管理学概论1、概念:管理学就是在一定得环境下,为有效得达到组织得目标,通过决策,计划、组织、领导、控制等职能得发挥对组织资源与组织活动进行有意识得有组织不断得协调活动。

特征:目得性、人本性、组织性、有效性创新性。

性质:二重性(自然属性与社会属性)2、基本职能:计划、决策、组织、领导、控制。

3、管理者与管理对象分类:高层、中层、低层管理者(地位不同) 综合、职能、直线、参谋人员(性质与范围不同)4、管理者得角色①人际角色来自于正式权利,并必须处理与组织成员与其她利益相关者得关系(代表人、领导者、联络者)②信息角色:依靠建立起来得组织内外得关系网,管理者成为组织得神经中枢并获得与传递信息(监督者、传播、发言人)③决策角色:全面信息做出决策、组织成员按计划行事,分配资源,保证计划得实施与完成。

(企业家、干扰对付者、资源分配者)5、管理者得素质与技能素质:良好得思想品德、德才兼备;身体素质好;良好得信息素质;良好得心理素质。

技能:技术技能、具有解决专业技术问题得能力;人际技能:管理处理人际关系得技能,能理解激励她人;概念技能:管理者具有观察、理解与处理各种全局性得复杂关系。

6、管理得对象:人、财、物、时间信息与无形资产。

二、管理思想与理论得形成与发展1、古典管理理论①科学管理之父--泰罗A科学管理得出发点:科学管理得中心问题就是提高劳动生产率; 为了提高劳动生产率,必须为工作配备第一流得工人;要使工人掌握标准化得操作方法,使用标准化得工具、机器与材料,并使作业环境标准化。

;实行有差别得计件工资制; 工人与雇主双方都必须来一次“心理革命”;把计划职能同执行职能分开,变原来得经验工作方法为科学工作方法,实行职能工长制;在管理控制上实行例外原则。

B法约尔一般管理理论遵循得原则:纪律、统一指挥、统一领导、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。

②韦伯行政组织理论主要内容三种权力类型: 1)理性—合法得权力 2)传统得权力 3)超凡得权力韦伯—理想行政组织体系得特点: 1)明确得分工 2)自上而下得等级体系 3)人员得考评与教育 4)职业管理人员 5)遵守规则与纪律 6)组织中人员之间得关系2、行为管理理论霍桑试验—四个阶段①工作场所照明实验②继电器装备室实验③大规模访谈研究④接地板接线实验梅奥在霍桑实验得基础上,提出了人际关系学说其主要内容有三1）职工就是“社会人” 2)满足工人得社会欲望,提高工人得士气,就是提高生产效率得关键。

企业管理学基础知识要点、我们为什么需要管理?管理的核心工作是协调.管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾；协调的主要手段是:生产、战争、道德、管理；2、管理的本质是人们为了实现一定的目的而采用的一种手段。

3、不当管理者的人也需要学习管理*不学管理就不明白社会的真假美丑善恶；*人不是从事管理就是被人管理，有利于了解相互行为，增强生存能力；、*相对资源的有限性需要借助管理来实现更多的欲望；4、衡量管理好坏的标准就是用相同的资源实现更大的效益.效率与效益相比，效益是第一位的；有效的管理，即要讲求效益、也要讲求效率；5、管理的基本职能包括：计划、组织、领导、控制*计划：表现为确定目标和过到目标的步骤；*组织：目标变成现实需要的人力、资源、分工合作合理配置的过程；*领导：运用职权和威信，协调人与人的关系、激励员工努力工作；*控制：保证实现目标过程中的检查和纠偏工作；6、管理学的特点1、是一门不精确的科学；没有固定法则演算，没有精确定律；2、是一门综合性科学；哲学、经济学、社会学、心理学、法学、数学等；3、是一门实践性很强的应用科学；文盲也能当好管理者；4、是一门发展中的科学（管理学的起源及发展，ISO的发展；熟读经书、结交高人、勤于实践、善于思考是学好管理的不二法门7、管理者区别于其他管理人员的显著特征就是拥有直接下属管理者与操作者的区别就是管理者有下属向其汇报工作；8、组织从本质上而言就是一个利益共同体1、个人之所以要加入组织就是因为自己无法独自实现自己的个人目标；9、在一个组织中，管理者充当着三方面共十种角色1、人际关系方面；形象代言人、领导者、联络员。

2、信息传递方面；组织发言人、信息监督者、信息传递者。

3、决策方面；企业家、资源分配者、矛盾排除者谈判者。

10、常见的管理者错位现象1、高层管理者事必躬亲。

抓权、不清楚自己定位、不信任别人、职业习惯；2、中层管理者上传下达。

管理学基础知识1.管理的职能管理职能是指管理的职责与功能，它是管理主体对管理客体施加影响的方式和具体表现，是企业管理工作的基本内容和作用功效的概括反映，是联结管理要素的动态机制，是设计管理者职务和管理机构功能的依据。

现代管理应该包括决策、组织、领导、控制、创新、战略、市场、生产、质量和人事等方面，这里我们将重点论述计划、组织、指挥、控制和协调这五项基本管理职能。

2．管理思想的发展阶段管理思想的发展大致可以分为传统经验管理、科学管理、古典组织管理、人际关系学说和现代管理五个阶段。

3．企业内外环境的主要因素管理环境是指影响组织生存与发展的各种内、外因素的结合。

通常，就企业而言，构成企业环境的因素可以分为两大类：一类是企业不可控的因素，构成企业外部环境；一类是企业可控的因素，构成内部环境，亦称企业内部条件。

外环境：1．宏观环境因素（1）政治环境政治环境是指一国的政治形势，它涉及社会制度、政治结构、党派关系、政府的政策倾向和人民群众的政治倾向等。

政治环境因素主要包括：①国家的政治路线。

②经济体制。

③科技、教育体制。

④政府的行政性行为，包括政府制定的产业政策、对某些行业的直接管理和政府预算等。

（2）、经济环境宏观经济环境因素主要包括：①国民经济增长速度。

②经济结构。

③市场利率。

④汇率水平。

⑤通货膨胀率等。

（3）、技术环境技术环境是指与企业所属行业有关的科学技术状况及其发展趋势。

（4）、社会文化环境它包括一国或地区的语言、文字、教育水平、宗教信仰、社会价值观念以及由此引起的社会成员的行为态度，如消费习惯、工作态度和人口数量及结构的变化等方面。

（5）、法律环境法律环境因素主要是指会对企业各种行为产生约束和影响的各种法律法规。

2．经营环境因素企业的经营环境是指影响企业经营领域的行业环境因素和市场环境因素。

行业环境因素主要有行业概况和行业竞争结构，行业概况包括行业的销售增长率、行业的生产能力、所需资源的可得性、相关技术的变化和社会制约条件等；行业竞争结构则主要由竞争者、供应者、顾客、替代品和潜在进入者五种力量决定。

第十七章创新1.创新的分类(选、填★★)管理内容的核心就是维持和创新。

按创新的模式及创新对系统的影响程度，分为局部创新、整体创新；按创新与环境的关系，分为消极防御型创新、积极攻击创新；按创新发生的时期，分为系统初建期的创新、系统运行中的创新；按创新的组织程度，分为自发创新、有组织的创新。

2. 创新和维持的关系(选、填、简答★★★★★)（1）维持是保证企业各项活动顺利进行的基本手段，也是企业中最常见的工作。

组织、领导与控制同属于管理的维持职能。

而那种为适应企业内外变化而进行的局部或全局的调整，是企业管理的创新职能。

（2）维持与创新是相互联系、不可或缺。

①创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续；②维持是为了实现创新的成果，而创新则是为了更高层次的维持提供依托和框架；③任何管理工作，都围绕着系统运转的维持和创新而展开；④卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。

3.创新职能的基本内容(选、填★★★★★)创新职能的基本内容包括目标创新、技术创新、制度创新、组织机构和结构的创新、环境创新五个方面。

（1）目标创新：根据外部环境变换调整经营目标。

（2）技术创新：①要素创新，包括材料创新和设备创新；②要素组合方法创新，包括生产工艺和生产过程的组织；③要素组合结果创新，包括品种创新(全新产品和产品的创新(升级、改进创新)。

技术创新的核心内容是产品创新。

（3）制度创新：产权制度创新、经营制度创新和管理制度创新。

其中产权制度是决定企业其他制度的根本性制度。

（4）组织机构和结构创新：公司层级改变、部门调整、职责职权变化。

（5）环境创新。

主要内容是市场创新(通过企业活动去引导消费、创造需求)。

4. 创新的过程(了解)（1）寻找机会；（2）提出构想；（3）迅速行动；（4）坚持不懈。

5.创新管理者的技能(选★★★★)（1）正确理解和扮演管理者角色；（2）创造促进创新的组织氛围；（3）制定有弹性的计划；（4）正确对待失败；（5）建立合理的奖酬制度。

管理学知识框架
管理学知识框架是指对于企业管理中所涉及的各种理论、方法、技能等进行系统性的分类和归纳，以形成一个逻辑严密、具有完整性和内在联系的知识体系。

其主要包括以下几个方面：
1.组织行为学：研究企业组织和员工行为的规律，包括组织结构、组织文化、领导力、激励机制、团队建设等方面。

2.人力资源管理：研究企业如何招聘、培养、管理和激励员工，包括薪酬管理、绩效评估、员工关系管理等。

3.战略管理：研究企业如何根据内部和外部环境进行战略规划、制定战略目标、实施战略调整等方面。

4.营销管理：研究企业如何通过市场营销来获取和保持市场份额，包括市场定位、产品设计、渠道管理、品牌建设等方面。

5.财务管理：研究企业如何管理资金、投资和资产，包括财务分析、财务规划、风险管理、财务报告等方面。

以上几个方面构成了管理学知识框架的主要内容，企业管理者需要在这些方面具备一定的理论和实践知识，才能更好地管理企业。

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管理学知识要点管理学知识要点一、(1) 组织是指肩负特定使命的人们为了实现共同目标而组成的有机整体。

“组织”作为动词是指把人、财、物、时间和信息等资源科学合理地加以安排，使之具有一定的系统性或整体性。

(2) 管理的意义——①管理使保证作业活动顺利进行而实现组织目标的手段;②管理的重要性伴随着组织规模的扩大和作业活动的复杂化而愈益明显;③先进的管理和科学技术一起构成了现代社会经济发展这部“车子”的“两个车轮”;④科学技术使第一生产力，管理是科学技术的一个重要分支，它既是一门科学也是一门艺术，所以管理科学也是推动社会经济发展的第一生产力。

(3) 管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效计划、组织、领导和控制，以便达到既定组织目标的过程。

管理包含四层含义：①管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的的活动过程;②管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成的;③管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评价;④管理工作是在一定环境条件下展开的。

(4) 管理是一门科学又是一门艺术——①管理有其内在规律，来自实践并被证明是一门系统的科学;②管理工作要求对具体问题做具体分析，发挥创造性;管理具有自然属性和社会属性——③自然属性即管理与生产力相联系的属性;④社会属性即管理与生产关系相联系的属性。

(5) ①法约尔提出的管理理论被成为一般管理理论或组织管理理论，他将工业企业中的各种活动分成六大类：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。

②法约尔提出了管理的五大职能，认为管理活动包括计划、组织、指挥、协调和控制五个职能(要素)。

③法约尔提出了有效管理的十四条原则，包括分工、权责对等、统一指挥和统一领导、合理报酬、集权、团结精神等。

(6) 韦伯及其理论：①行政组织理论强调组织活动要通过职务或职位而不是个人或世袭地位来设计和运作，后人称韦伯为“组织理论之父”。

②他认为理想的行政组织应当以合理和合法的权力作为组织的基础，而传统的组织则以世袭的权力和个人的超凡权力为基础。

管理学知识点总结1、管理学概论1、概念：管理学是在一定的环境下，为有效的达到组织的目标，通过决策，计划、组织、领导、控制等职能的发挥对组织资源和组织活动进行有意识的有组织不断的协调活动。

特征：目的性、人本性、组织性、有效性创新性。

性质：二重性（自然属性和社会属性）2、基本职能:计划、决策、组织、领导、控制。

3、管理者与管理对象分类：高层、中层、低层管理者（地位不同）综合、职能、直线、参谋人员（性质与范围不同）4、管理者的角色①人际角色来自于正式权利，并必须处理与组织成员和其他利益相关者的关系（代表人、领导者、联络者）②信息角色：依靠建立起来的组织内外的关系网，管理者成为组织的神经中枢并获得和传递信息（监督者、传播、发言人）③决策角色：全面信息做出决策、组织成员按计划行事，分配资源，保证计划的实施和完成。

（企业家、干扰对付者、资源分配者）5、管理者的素质与技能素质：良好的思想品德、德才兼备；身体素质好；良好的信息素质；良好的心理素质。

技能：技术技能、具有解决专业技术问题的能力；人际技能：管理处理人际关系的技能，能理解激励他人；概念技能：管理者具有观察、理解和处理各种全局性的复杂关系。

6、管理的对象：人、财、物、时间信息和无形资产。

2、管理思想与理论的形成和发展1、古典管理理论①科学管理之父--泰罗A 科学管理的出发点：科学管理的中心问题是提高劳动生产率；为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人；要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。

；实行有差别的计件工资制；工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”；把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法，实行职能工长制；在管理控制上实行例外原则。

B 法约尔一般管理理论遵循的原则：纪律、统一指挥、统一领导、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。

②韦伯行政组织理论主要内容三种权力类型：1）理性—合法的权力2）传统的权力3）超凡的权力韦伯—理想行政组织体系的特点：1）明确的分工2）自上而下的等级体系3）人员的考评和教育4）职业管理人员5）遵守规则和纪律6）组织中人员之间的关系2、行为管理理论霍桑试验—四个阶段①工作场所照明实验②继电器装备室实验③大规模访谈研究④接地板接线实验梅奥在霍桑实验的基础上，提出了人际关系学说其主要内容有三1）职工是“社会人” 2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。

管理学知识要点管理学是一门研究组织和人力资源管理的学科，它涵盖了许多重要的理论和实践知识。

本文将介绍管理学的一些关键要点，包括组织理论、领导与决策、沟通与协调、管理控制等内容。

一、组织理论组织是管理学的核心概念之一，它研究了如何构建和优化一个有效的组织结构。

在组织理论中，有几个重要的概念需要了解。

1.1 组织结构组织结构是组织内各个部门和成员之间的关系以及职责分工的安排。

常见的组织结构有功能性、地理性和矩阵型等。

每种结构都有其适用的场景和优势。

1.2 组织文化组织文化指的是组织内部的共同价值观、信念和行为准则。

好的组织文化能够提升员工士气、凝聚力和创新能力。

1.3 组织变革组织变革是组织为了适应内外部环境变化而进行的结构或文化的调整。

变革管理是管理学中重要的研究领域，需要考虑到组织内外的各种因素。

二、领导与决策领导和决策是管理学中不可或缺的要素。

一个好的领导者需要有明确的目标和愿景，并能有效地做出决策。

2.1 领导风格领导风格是领导者在处理问题和指导团队时所展现的风格特点。

常见的领导风格有权力型、任务型和变革型等。

不同的领导风格适用于不同的情境和员工。

2.2 决策过程决策过程包括问题识别、信息收集、方案评估和决策执行等环节。

领导者需要在决策过程中兼顾风险和效果，以实现组织的目标。

三、沟通与协调沟通和协调是管理中重要的工作，它影响着组织内部的信息流动和团队之间的合作效果。

3.1 沟通技巧沟通技巧包括有效倾听、清晰表达和积极反馈等。

良好的沟通技巧能够促进信息传递，提高团队效率和减少冲突。

3.2 协调与合作协调与合作是多人参与的工作环境中的重要能力。

管理者需要善于调动团队资源，培养良好的合作氛围，以实现组织共同的目标。

四、管理控制管理控制是管理学中用来确保组织目标的实现的一种方法。

它涉及到绩效评估、激励机制和质量管理等方面。

4.1 绩效评估绩效评估是管理中评价员工工作表现和组织绩效的关键环节。

合理的绩效评估机制能够促进员工的动力和改进。

管理学基础知识点整理管理学知识归纳1管理:通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果的完成工作。

(书上)管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率、有效果的同他人一起或通过他人实现组织的目标(课件)管理的职能:计划、组织、领导、协调和控制。

管理的目的:是为了建立和强化企业的核心利润源，谋取企业长期的、稳定的、增长的利润；管理是一种过程:计划、组织、领导、协调和控制组织机构内的人员以及其它资源以实现组织机构所要达到的目的和目标的过程。

管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。

管理的要素:管理者与被管理者；管理活动；管理目标衡量指标:效率:尽可能少的投入获得尽可能多的产出。

(做事的方式)——做正确的事效果:所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。

(做事的结果)——正确的做事2影响管理幅度的身分1)在被管理人员确定的情况下，管理幅度与管理层次成反比，即管理幅度越大，则管理层次越少；2)与管理的政务和事务的难易程度和规范程度有关。

管理的事务越难、越不规范，则请求管理幅度要小些3)与管理者的水平和管理手段的先进程度有关。

管理者水平高，管理手段先进，则管理幅度可大些。

4)与被管理对象有关。

被管理人员素质高、责任心强，能独立胜任工作且忠于组织，则管理幅度可大些。

5)不同管理层次和工作性质。

管理幅度也应有差别。

6)与组织法规健全与否有关。

对于一个法规、程序健全的组织，幅度就可大些。

3霍桑试验由XXX的工业心理学教授XXX组织进行。

XXX的结论是:行为和情绪是密切相关的；小组对个人的行为有重大的影响；小组的标准是由单个工人的产出确定的，金钱在决定小组的产出标准上小组的情绪和工作保障来说是相对次要的因素。

这些结论导致在组织管理方面对人的行为因素的新的强调。

XXX试验结果:1)管理者不但需要做打算、组织、指挥和控制事情，还要不断建立一个人际的社会机构。

2)要建立一套系统的方法使人们容易与其他群体结合。

3)管理人员的风格的重要性。