临床科室与辅助科室沟通

大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家分享关于临床检验的一些心得和体会。

首先，请允许我代表检验科全体工作人员，对各位领导和同仁的关心与支持表示衷心的感谢！临床检验是医疗工作的重要组成部分，是临床诊断和治疗的重要依据。

检验科作为医院的辅助科室，肩负着为临床提供准确、高效、及时的检验报告的重任。

以下是我在工作中总结的一些经验和体会，希望能与大家共同探讨。

一、加强检验科与临床的沟通协作检验科与临床科室之间的紧密协作是保证检验质量的关键。

我们要积极与临床医生沟通，了解他们的需求，及时调整检验项目，确保检验结果的准确性和可靠性。

同时，我们也要加强与临床医护人员的交流，了解他们在工作中遇到的问题，共同探讨解决方法。

二、提高检验技术，确保检验质量检验技术是检验科的生命线。

我们要不断学习新技术、新方法，提高检验水平。

在检验过程中，我们要严格按照操作规程进行，确保检验结果的准确性。

同时，我们要加强对检验设备的维护和保养，确保设备的正常运行。

三、优化检验流程，提高工作效率检验流程的优化是提高工作效率的重要途径。

我们要不断梳理检验流程，简化操作步骤，减少不必要的环节，缩短检验周期。

同时，我们要加强与临床科室的沟通，确保检验报告的及时性。

四、关注临床需求，拓展检验项目临床需求是检验科发展的方向。

我们要关注临床科室的需求，积极开展新项目，为临床提供更多、更全面的检验服务。

同时，我们要加强与相关学科的合作，推动检验技术的创新和发展。

五、加强人才培养，提升团队素质人才是检验科发展的根本。

我们要注重人才培养，加强团队建设，提高全体员工的综合素质。

通过开展业务培训、学术交流等活动，提升员工的业务能力和技术水平。

总之，临床检验工作任重道远。

我们要以患者为中心，以提高医疗质量为核心，不断加强自身建设，为临床提供优质、高效的检验服务。

在此，我衷心希望各位领导和同仁能够继续关注和支持检验科的工作，共同为我国医疗事业的发展贡献力量！谢谢大家！。

一、前言在过去的一年里，我担任辅助科室的职务，主要负责科室的日常管理工作以及协助临床科室的工作。

在这一年的时间里，我认真履行职责，不断提升自身业务水平，现将个人工作总结如下：二、工作内容1. 科室日常管理（1）严格执行科室各项规章制度，确保科室工作有序进行。

（2）加强科室内部沟通与协调，提高工作效率。

（3）定期检查科室设备运行状况，确保设备正常使用。

（4）负责科室文件、资料的管理与归档。

2. 协助临床科室工作（1）积极配合临床科室完成各项检查、检验工作。

（2）及时向临床科室反馈检查结果，协助临床医生进行诊断。

（3）协助临床科室开展新项目、新技术的研究与推广。

（4）参与临床科室的病例讨论，提高诊疗水平。

3. 科室业务培训与学习（1）组织科室内部业务培训，提高科室人员的业务水平。

（2）鼓励科室人员参加外部学术交流活动，拓宽知识面。

（3）定期组织科室学习国家相关政策法规，提高科室人员的法律意识。

4. 科室文化建设（1）加强科室团队建设，营造积极向上的工作氛围。

（2）组织科室开展文体活动，丰富员工业余生活。

（3）关心科室员工生活，及时解决员工困难。

三、工作成果1. 科室管理方面通过加强科室日常管理，科室各项工作有序开展，科室环境整洁，设备运行良好，科室人员满意度较高。

2. 协助临床科室方面积极配合临床科室完成各项检查、检验工作，提高了诊疗质量，得到了临床科室的一致好评。

3. 业务培训与学习方面通过组织科室内部业务培训和外部学术交流活动，科室人员的业务水平得到了显著提高。

4. 科室文化建设方面通过加强科室文化建设，科室团队凝聚力得到了增强，员工工作积极性明显提高。

四、不足与改进1. 不足之处（1）对科室管理工作的预见性不足，导致部分工作出现滞后。

（2）在协助临床科室方面，对新技术、新项目的了解不够深入，未能充分发挥自身优势。

2. 改进措施（1）加强自身学习，提高对科室管理工作的预见性。

（2）加强与临床科室的沟通与合作，深入了解新技术、新项目，提高科室业务水平。

兰人医〔2014〕61号兰溪市人民医院关于建立“四个联系责任区”领导小组的通知各科室、班组：为进一步完善和落实各联系科室制度的落实，为更好地深入科室，了解民情，倾听呼声，进距离地面对职工，面对科室,面对患者，与干部、职工、患者谈心谈话，及时解决问题，服务于百姓。

现根据医院的实际情况，经院党委研究决定，建立“四个联系责任区”及领导小组。

即：院领导联系科室责任区；行政后勤联系服务临床责任区；辅助科室联系服务诊疗一线责任区；医、护人员联系服务患者家属责任区。

一、院领导联系科室责任区（1）院领导联系科室责任区应佑华责任区：大外科片及麻醉科、手术室；卞金根责任区：行政各职能科室及财务科所属的挂号、收费，医务科所属的病档统计室、院办所属的综合档案室、图书室；张立新责任区：重症医学科、体检中心及120急救中心；金丽萍责任区：护理部、总务科、输液室、门诊办、导医台及下属各班组、卫事中心、供应室。

郭峰责任区：医院基建、设备动力科（含电工维修）陶茂根责任区：大内科片童锋责任区：协助应佑华院长联系大外科片；屠元星责任区：医技各科室、门诊各科室、急诊科、门诊各科室。

（2）院领导联系科室工作职责1.经常深入责任区科室了解科室工作和职工思想、工作状况，负责收集责任区科室职工的建议和意见。

2.参加科室早会和政治、业务学习会等，指导、帮助科室领导正确传达、贯彻院部各项方针、政策和决定，保证院部各项政策、决定的落实。

3.开展谈心、交心活动，努力做好职工思想工作，帮助责任区科室和职工解决工作中的实际问题。

4.及时发现和纠正责任区科室工作中存在的问题，制止不良现象和违纪行为。

5.责任人对责任区的情况每半个月向院党委汇总报告。

二、行政后勤联系服务临床责任区要求行政后勤职能科，结合本科室工作实际，制定改进为临床、医技、门诊科室、为患者服务的措施。

切实转变工作作风，深入一线科室，了解一线医务人员诉求，听取职工意见，改进工作方法，解患者所需，解临床科室所需，全力服务临床工作，各自制定出职责及措施。

科室协调会议参加人员:业务院长张锦华、医务科长陈玉地、质控科蔡元行、各临床科室主任及护士长、各辅助科室主任、信息科科长、药剂科科长时间:2011-11-3下午15:00地点:五楼会议室记录:蔡元行张锦华院长:我们通过对各科室的检查，发现临床和辅助科室之间存在一些不协调问题以及各科室自身还存在的一些问题，今天大家共同讨论、协调，希望各位畅所欲言，没有忌讳，不要有顾忌，我们的目的是提高医疗质量，我先说一下存在的一些问题:1、检验标本送达问题:临床科室送达标本太迟，影像检查结果；2、辅助科室检查结果与临床有差距时，没有及时和临床科室沟通；3、临床科室开具检查单时项目填写不全；4、检查单送错科室，无人过问；希望各科室对以上问题大家进行沟通，尽量解决。

我要求:1、临床科室及时送到标本，保障检查结果；2、辅助科室检查结果与临床有差距时，及时和临床科室沟通，保障诊断的准确性，确保治疗安全；3、临床科室开具检查单时，尽量完整填写各个项目，供辅助科室参考，提高检查准确率；4、辅助科室工作再认真一些，确保检查单准确送达。

各科室发现有错送的检查单时，能够及时反馈；临床科室发现所开具的检查单未及时送达的，应及时询问，确保诊治及时、正确；现在请各科室发言，提出存在的问题，大家共同协商解决。

各科室踊跃发言，总结问题如下:1、患者改名字，错在挂号处，医生按照挂号处所写名字；张院长:会后同财务部沟通。

2、护士催款时，患者不满，有人把刀都拿出来；张院长:会后讨论解决办法。

3、放射科有些报告单，片中明显有问题却报没问题，给临床上跟患者沟通造成困难；张院长:多和患者沟通，读片要认真复核。

4、心电图科夜班时不作阿托品试验，临床上有隐患；心电图科主任李燕:以后随叫随到随做。

5、挂帐患者结账不及时；张院长:会后讨论。

6、乙肝两对半下午出报告，门诊患者等不了；检查科主任刘峰:如用快速法，会影响结果，需临床医生同意后可做。

7、药剂科发药，药瓶上用笔写的字容易被擦掉；大家:建议药剂科使用标签粘贴。

辅助科室与临床科室联系管
理制度
-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
辅助科室联系临床科室管理制度
为建立行之有效的辅助科室与临床科室信息沟通机制，及时准确掌握临床科室提出的意见和建议，坚持“以临床为中心，一切为了病人”服务理念，保证医疗工作的顺利开展，制定本管理制度。

一、本制度所指辅助科室包括功能科、放射科、检验科、药剂科、消毒供应室。

二、各科室应确定本科室与临床科室联系沟通内容，主动了解各科室专业特点。

三、指定一人负责与临床联系工作，定期并结合不定期的方式下科室收集临床意见，每月不少于1次。

四、对收集意见与建议分类予以整理，上报科主任。

对平时收集到的重要信息及时上报处理。

五、对临床提出问题，应积极整改，属本科问题应及时整改落实。

因条件限制无法落实的应及时上报分管院长，争取领导支持。

六、对所有临床提出意见，应在下月中旬前向相关科室反馈。

对不能落实的应说明由。

七、每季度对收集意见与落实，反馈情况作一次总结。

对不能按时落实的问题应说明及下一步打算。

八、各辅助科室应建立登记本，完整记录收集到的信息。

二O一四年三月三十一日
2。

临床科室与检验科的沟通纪实1. 背景随着医疗技术的不断发展，临床科室与检验科室之间的沟通与合作日益紧密。

为了提高医疗质量，确保患者安全，临床科室与检验科室需要进行有效的沟通，确保检验结果的准确性和及时性。

本文档旨在记录临床科室与检验科室之间的沟通情况，以便于双方更好地理解对方的需求和期望，提高工作效率。

2. 沟通时间2023年2月15日上午9:00 - 11:003. 沟通地点医院会议室4. 参会人员临床科室：张医生、李医生、王护士长检验科室：刘主任、陈技师、王助理5. 沟通内容5.1 临床科室需求张医生：我们科室最近遇到了一些关于检验结果的问题，希望能够与检验科室进行深入沟通。

首先，我们希望检验科室能够在我们发出检验申请后，尽快进行处理，确保检验结果的及时性。

其次，我们希望检验科室能够提供更加详细的检验报告，包括检验项目的正常范围、异常值的可能原因等，以便于我们更好地进行临床诊断和治疗。

李医生：我们科室有时会收到检验科室的电话通知，但是有时候沟通不够清晰，希望能够加强沟通，确保信息的准确性和完整性。

王护士长：我们科室对于一些特殊的检验项目，需要进行特殊的样本处理，希望检验科室能够提前告知，以便于我们进行正确的操作。

5.2 检验科室回应刘主任：感谢临床科室提出的需求，我们将尽快进行改进。

对于检验结果的及时性，我们将加强实验室内部管理，确保在收到检验申请后尽快进行处理。

对于检验报告的详细程度，我们将增加报告中的信息量，包括正常范围、异常值的可能原因等，以便于临床科室的使用。

同时，我们将加强与临床科室的电话沟通，确保信息的准确性和完整性。

对于特殊样本的处理，我们将提前告知临床科室，确保样本的正确处理。

陈技师：我们也意识到之前沟通中存在的一些问题，我们将加强沟通，确保信息的准确性和完整性。

同时，我们将定期对临床科室进行培训，提高他们对检验项目的理解和操作能力。

王助理：我们将制定一份详细的检验流程指南，分发给临床科室，方便他们了解检验流程和注意事项。

辅助科室与临床科室紧急呼救与支援的机制与流程一、紧急呼救与支援是指各病区、急诊科、门诊等急危重症患者，虽已经处理，病情已得到稳定，但在检查过程中又发生变化；或者非急危重症患者在检查过程中发生意外心肌梗塞、心绞疼、突发心跳呼吸骤停等突发情况，检查科室在判断使用科室自备抢救设施不一定能完成抢救任务时，需要向急诊科或相关临床科室呼叫协助抢救。

二、患者检查时突发的紧急意外时，检查科室在场医护人员应按照紧急意外抢救预案立即进行现场救护。

同时启动临床科室紧急紧急呼救与支援。

三、检查科室在场医护人员在通知急诊科或相关临床科室医生时要详细说明科室以及发生情况的检查室位置，同时简要说明患者发病情况及表现体征。

以便临床医生判断需携带急救设备设施。

四、急诊科或相关临床科室医生接到紧急呼救信息时，应立刻根据通报人员描述情况，准备相关抢救设施，赶往现场进行抢救，并第一时间通知科室负责人。

五、如临床急救医师尚未到场，在场医护人员应判断患者的意识和呼吸情况，保证患者呼吸道通畅，必要时使用急救复苏气囊通气；如果患者突然意识丧失、大动脉搏动消失，应迅速进行体外人工心肺复苏术，并根据具体情况，适当给予急救药品。

六、经急救医师到场急救后，在场医护人员应配合急救人员用平车护送患者到急诊科等相关科室继续抢救，并与急救人员及收治科室做好患者的交接工作。

七、紧急呼救与支援流程患者在检查过程中突发意外病情现场医护人员紧急抢救通知急诊科内科（50198）、外科（50133）、经管医师现场医护人员继续抢救通知科主任通知科主任准备相关急救设施协助急救医师现场抢救急救医师现场抢救转送相关科室继续救治并做好患者交接工作。

临床科室辅助检查制度范本一、总则为了规范临床科室辅助检查工作，确保辅助检查质量，提高诊断准确率，保障患者安全，根据国家有关法律法规和医院管理制度，制定本制度。

二、组织管理1. 临床科室辅助检查工作应在科室负责人的领导下进行，指定专门的负责人负责辅助检查的协调和管理工作。

2. 临床科室应与相关辅助检查科室建立良好的沟通机制，确保辅助检查的及时性和准确性。

3. 临床科室应根据患者病情和检查需求，合理选择辅助检查项目，避免不必要的重复检查。

三、辅助检查前的准备1. 临床医生在开具辅助检查申请单前，应充分了解患者病情，评估检查的必要性、安全性和可靠性。

2. 临床医生应向患者详细解释辅助检查的目的、过程、可能的风险和注意事项，取得患者的理解和同意。

3. 临床医生应按照相关规定，填写完整的辅助检查申请单，注明患者的姓名、性别、年龄、病历号等信息。

4. 临床医生应确保辅助检查申请单的准确性，避免因信息不准确导致的检查错误或延误。

四、辅助检查的执行1. 辅助检查科室接到申请单后，应认真核验申请单的信息，确认无误后方可进行检查。

2. 辅助检查过程中，应严格遵守操作规程，确保检查设备的安全性和准确性。

3. 辅助检查人员应密切观察患者病情变化，发现异常情况应及时处理，并向临床科室报告。

4. 辅助检查结束后，应及时向临床科室提供检查结果，并对检查结果负责。

五、辅助检查后的处理1. 临床科室接到辅助检查结果后，应认真核验结果，如有疑问，应及时与辅助检查科室沟通，必要时进行复查。

2. 临床科室应根据辅助检查结果，及时调整治疗方案，确保患者得到合理、有效的治疗。

3. 临床科室应对辅助检查结果进行详细记录，并纳入患者病历。

4. 临床科室应定期对辅助检查工作进行总结和评估，不断优化检查流程，提高检查质量。

六、违规处理1. 违反本制度规定的，一经查实，将按照医院管理制度和相关法律法规进行处理。

2. 因违反本制度规定导致患者损害的，应依法承担相应的法律责任。

医疗诊疗中的沟通与技巧概念：狭义的医患沟通是指医疗机构医务人员在日常诊疗过程中与患者及家属就诊诊疗服务、健康、心理和社会等相关因素，主要以医疗服务的方式进行沟通交流。

医患沟通是医患对自身的觉醒，医患一体，人人皆患者，人人皆医者。

医者维护人的生命健康，患者是医学和医者的最好助手，是医者的衣食父母，是医者生存和发展的根本所在。

良好的医疗沟通既能避免医患矛盾冲突、节约不必要的医疗资源，更重要的是避免或减少了更多不必要的医疗纠纷和事故。

一、沟通对象：1、患者的沟通，即是决定该次就诊治疗的主要参与者。

积极主动与患者沟通，稳定患者初诊的心态及情绪，通过对患者的病史了解、查体，建议患者做一些必要的合理检查，通过相关医学资料检查结果汇总分析，尽可能及时给患者一个明确的答复，例如1）：目前主要诊断什么病？2）、治疗方案是什么？3）、大概治疗多长时间？4）、最后达到的效果？5）、建议门诊还是住院治疗等。

2、患者家属的沟通：特别是老年、儿童、身残智残患者，最好选择家庭中直系亲属老年的儿女、小孩的父母。

为了避免患者的顾虑，最好先在一边与患者家属单独沟通，特别是肿瘤患者、内科疾病复杂年老体弱患者、外科手术前等治疗风险极大的患者，沟通的内容要全面，特别是风险指数的沟通、该病的治疗时间、具体达到的效果、甚至估算大概的治疗费用等，给患者一个适当的心理准备。

避免影响患者的情绪，甚至恐慌，这也是患者及家属的最初心理沟通，降低医疗安全风险的重要因素。

3、急诊患者家属沟通：要有急患者所想，急他人所急的紧张气氛，抢时间的急，迅速组织科室人员进入抢救状态。

例如：怎么啦？、快、立即抢救、吸氧等。

通过查体，及时抢救用药，病情危重患者不定时可给患者家属一个简短疾病的沟通，一定要下病危通知书告知签字。

若患者病情危重突然离世患者家属有一定的心理承受准备。

病情稳定后主管医师再给患者及家属关于病情的全面交代，原则是已抢救病人为主，必要不定时的沟通却一定不能忽视。